INTERPRETAÇÃO ISO 9001:2015

EXERCICIO 2
TÍTULO
Princípios de gestão da qualidade e a estrutura da ISO 9001.

OBJETIVO
Potenciar o entendimento e compreensão do modelo estrutural da ISO 9001:2015 sob o
enquadramento dos sete princípios da gestão da qualidade definidos na ISO 9000:2015.

EXERCÍCIO
Associe aos elementos da estrutura da norma apresentada os respetivos princípios de gestão
da qualidade.

A organização Sistema de Gestão da Qualidade (4)

e o seu
contexto (4)
Suporte e Operacio-nalização
(7, 8)

Do Satisfação do
Plan
cliente

Avaliação
Planea- Resultados
Requisitos Liderança do desem-
mento do SGQ
dos (5) penho
(6) (9)
clientes

Produtos e
Check serviços
Act

Melhoria
(10)
Necessidades e
expectativas de
partes
interessadas
relevantes (4)
Nota: Os números entre parêntesis fazem referência a secções da ISO 9001
METODOLOGIA
Resolução individual. Trabalho dinamizado pelo formador. Apresentação da solução pelos
formandos.

TEMPO
Tem 5 minutos para completar o exercício.

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