Asignatura

Comercio Electrónico

Tema

Tarea 1

Facilitador

Edward Saviñon 

Participante

Sulgeli María Reyes

Matricula

2019-02505

Carrera

Administración de empresa

Fecha

18/10/2022
1-Elabora un texto reflexivo sobre el comercio electrónico y sus
principales hitos. Citar ejemplos.

El comercio electrónico está creciendo a pasos agigantados en diferentes

rincones del mundo, y América Latina es un muy buen ejemplo de ello.

Al cerrar 2019, la expansión de las ventas a través de canales digitales podría

aumentar en un 15.7% en la región, con respecto a las cifras de 2018, de
acuerdo a estadísticas del Índice Mundial de Comercio Electrónico, citadas
por América Retail.

Esto se debe, principalmente, al innegable crecimiento de la penetración de

Internet y del uso de las redes sociales. Y es que, por ejemplo, en la región
existen más de 300 millones de usuarios de Facebook.

¡Imagina que tu marca pueda llegar a parte de esa gran comunidad!

Asombroso, ¿no es verdad? Ante esta realidad, es importante que tu empresa
realmente logre la transformación digital para que saque el máximo provecho
de este pujante sector.

Por esa razón, hoy queremos ayudarte a que aprendas mucho más acerca del
e-commerce, específicamente aspectos como su definición, características,
utilidades, historia, tipos y mejores plataformas, entre otros.

comercio electrónico, también conocido como e-commerce, tiene como

principal característica la actividad económica que permite el comercio de
compra y vente de productos y servicios a partir de medios digitales, como, por
ejemplo, páginas web, aplicaciones móviles y redes sociales.

Por medio de la internet, los clientes pueden acceder a diversas marcas,

productos y servicios en todo momento, en cualquier lugar. La relevancia de
este tipo de comercio es tal que los negocios lo toman como parte de la
estrategia de ventas gracias a su eficiencia.

Los establecimientos ya cuentan con páginas web y crean perfiles en redes

sociales para conseguir llegar a un mayor rango de público. Vender y comprar
ya es una tarea sencilla propiciada, desde luego, por la tecnología, como los
dispositivos móviles con acceso a la red.

Básicamente, se trata de los procesos de venta y compra de productos y

servicios a través de canales electrónicos, especialmente webs de Internet,
aplicaciones y redes sociales.

También, para explicarlo desde un punto de vista más informal, podemos

valorarlo como un proceso en el que dos o más personas llegan a un acuerdo
comercial (específicamente compra o venta) a través de vías digitales o
electrónicas.
Aunque se parezca a la primera definición, esta última deja claro que para
comercializar de manera electrónica no es necesario crear una gran tienda
virtual y ser una marca consolidada en Internet, pues cualquier persona puede
hacerlo a través de una simple publicación en sus redes sociales o
aprovechando una plataforma externa.

Por supuesto, cuando se quiere hacer de esta actividad un negocio

sustentable, rentable y duradero, sí es importante centrarse en branding,
autoridad digital, mercadotecnia y muchos otros elementos que contribuyen con
el posicionamiento y la exposición.

*Los tipos de comercio electrónico existen

Este método de comercialización está tan desarrollado en la actualidad que

cuenta con diferentes tipos de e-commerces y campos de acción específicos.

¡Échale un vistazo a 4 de ellos!

1. E-commerce B2B

Este es el comercio electrónico que se realiza de negocio a negocio, es

decir, Business to Business (B2B).

Su enfoque no está directamente relacionado con el consumidor final, sino con

proveedores, minoristas y otros intermediarios.

2- E-commerce B2C

Ahora hablamos del Business to Consumer (B2C) o, en español, del negocio al

consumidor.

Como usuarios finales, este es con el que interactuamos cuando solicitamos

un producto o servicio en una de nuestras tiendas virtuales favoritas.

3. E-commerce C2C

C2C significa Consumer to Consumer (consumidor a consumidor). Esto quiere

decir que este tipo no es más que la migración al ámbito digital de las ventas
de garaje, los mercados vecinales o, simplemente, de la comercialización
directa entre dos o más particulares.

4. E-commerce G2C

Cuando nos referimos a las siglas G2C, hablamos del gobierno al consumidor

(Goverment to Consumer).

Abarca todas aquellas transacciones, comprar y pagos que un ciudadano

puede realizar ante sistemas en línea del Estado. 
*los beneficios del comercio electrónico

Si has prestado atención hasta aquí ya entiendes algunas de las ventajas del e-
commerce, como su alcance mundial, la ubicuidad y la exposición.

Sin embargo, existen muchas más ventajas específicas de este método de

comercialización, a continuación te explicaremos 3 de ellas.

1. Flexibilidad y simplificación

Para contar con una tienda virtual exitosa no necesitarás cientos de

empleados, siempre y cuando cuentes con una buena arquitectura y soporte
tecnológico.

Además, existen soluciones como el Dropshipping, que simplifican de manera

significativa el proceso de ventas online. En el caso de este modelo permite
que los comercios electrónicos operen sin contar con un stock, pues brinda un
enlace directo con el proveedor.

2. Acceso a información

Más adelante hablaremos sobre Marketing Digital e Inbound Marketing, pero te

adelantaremos que desarrollar este tipo de estrategias es mucho más sencillo
cuando se comercializa de forma electrónica.

Esto se debe a que la dinámica del e-commerce brinda acceso a información

valiosa sobre la identificación del cliente, los patrones de consumo y las
preferencias del mercado. 

Además, resulta muy sencillo seguir las diferentes métricas y KPIs del e-
commerce, entre ellas la tasa de conversión.

3. Menor inversión

En los últimos años, el comercio electrónico no solo se ha convertido en una

fuente de rentabilidad para grandes marcas. También se ha consolidado como
una muy buena alternativa para los pequeños y medianos emprendedores.

Esto se debe a que demanda inversiones mucho menos elevadas que el

comercio tradicional.

Entre otras cosas, permite ahorrar costes en nómina de empleados, inventarios

de gran volumen y gastos asociados con el mantenimiento y el alquiler de
tiendas físicas.
*Los ejemplos de comercio electrónico abundan en el mercado electrónico de
hoy. Algunas compañías han decidido seguir un modelo 100% online y sin
tiendas físicas como lo son estos ejemplos de proyectos de e-
commerce de dark kitchen que derivan del modelo de dark stores. Otras siguen
modelos que se explicarán a continuación.

Ejemplos de comercio electrónico C2C

Un ejemplo de comercio electrónico C2C es el marketplace de Meta

(Facebook), donde todos los usuarios de la plataforma tienen acceso
directo a esta sección para vender o comprar algún producto de otra
persona.

Siguiendo con los ejemplos de comercio electrónico C2C, se encuentran

Amazon y Mercado Libre ya que cualquiera puede vender sus productos en la
plataforma realizando una previa inscripción de datos personales.

Ejemplos de comercio electrónico B2C

Dentro de los ejemplos de comercio electrónico B2C también se encuentra

Amazon, quien cuenta con una gran plataforma de venta online y cientos de
productos disponibles para el cliente final proveniente de la misma
empresa Amazon y de otras compañías comercializadoras.

Ejemplos de comercio electrónico B2B

 En el área de construcción hay varios ejemplos de comercio electrónico

B2B, como los productos de Exxon Mobil Corp, una empresa de energía que
permite a sus clientes realizar transacciones de e-commerce para la compra de
combustible. Además, se encuentran otros ejemplos de comercio electrónico
B2B como Alibaba, que tiene un segmento dedicado a conectar fabricantes
o proveedores con potenciales clientes.

Ejemplos de comercio electrónico G2C

Mejor conocido en nuestro país como ‘Gobierno Electrónico’, aquí se clasifican

todas las transacciones realizadas vía internet, tanto por personas físicas como
por empresas, para pagar sus obligaciones y trámites al gobierno.
 1. Introducción

El término "comercio electrónico" (o e-Commerce) se refiere al uso de un medio

electrónico para realizar transacciones comerciales. La mayoría de las veces
hace referencia a la venta de productos por Internet, pero el término comercio
electrónico también abarca mecanismos de compra por Internet (de empresa a
empresa).El comercio electrónico permite a las empresas ser más flexibles con
sus operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenómeno ha
sido toda una revolución tecnológica. Algunas empresas han empezado
partiendo de cero a apostar por esta nueva manera de hacer negocios. Sin
embargo, la gran mayoría son empresas de carácter tradicional, que
consideran el comercio electrónico como un aspecto complementario a su
negocio, del que día a día hay que ir aprendiendo.

Los clientes que compran en Internet se denominan ciberconsumidores. El

comercio electrónico no se limita a las ventas en línea, sino que también
abarca:

 La preparación de presupuestos en línea

 Las consultas de los usuarios
 El suministro de catálogos electrónicos
 Los planes de acceso a los puntos de venta
 La gestión en tiempo real de la disponibilidad de los productos
(existencias)
 Los pagos en línea
 El rastreo de las entregas
 Los servicios posventa

En algunos casos, el comercio electrónico permite personalizar los productos

de manera significativa, en especial si el sitio de comercio electrónico está
vinculado con el sistema de producción de la empresa (por ejemplo tarjetas
comerciales, productos personalizados como camisetas, tazas, gorras, etc.).

2. Objetivos específicos

Objetivos: Las empresas más innovadoras se están beneficiando de la gran

oportunidad que supone el Comercio Electrónico a través de Internet. Les
permite optimizar, ampliar y extender su capacidad de hacer negocio,
mejorando la información y servicios que pueden proporcionar a sus clientes.
 3. Desarrollo

El comercio electrónico hace referencia a las operaciones comerciales que se

llevan a cabo a través de plataformas digitales. Este tipo de transacciones de
compra y venta pueden ser de productos físicos o de servicios electrónicos y
pueden concretarse a través de sitios web, redes sociales o sistemas digitales.

consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de internet,

tales como redes sociales y otras páginas web. También puede ser definido
como una actividad económica que permite el comercio de diferentes productos
y servicios a partir de medios digitales, como páginas web, aplicaciones
móviles y redes sociales. Por medio de la red virtual, los clientes pueden
acceder a diversos catálogos de marcas, servicios y productos, en todo
momento y en cualquier lugar.

Originalmente, el término se aplicaba a la realización de transacciones

mediante medios electrónicos tales como el intercambio electrónico de datos;
sin embargo, con el advenimiento del Internet y del World Wide Web, a
mediados de la década de 1990 comenzó a referirse principalmente a la venta
de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios
electrónicos tales como las tarjetas de crédito y nuevas metodologías, como
el pago móvil o las plataformas de pago. Vender y comprar ya es una tarea
bastante sencilla propiciada, desde luego, por la tecnología, como los
dispositivos móviles con acceso a la red.

El Comercio es "el proceso y los

mecanismos utilizados, necesarios para colocar las
mercancías, que son elaboradas en las unidades de producción, en los centros
de consumo en
donde se aprovisionan los consumidores, último
eslabón de la cadena de comercialización. Es comunicación y trato".

El comercio electrónico se entiende como

cualquier forma de transacción comercial en la cual las
partes involucradas interactúan de manera electrónica y no de la manera
tradicional
por medio de intercambios físicos o trato físico
directo.
 4. Conclusión

El Comercio Electrónico nace como una alternativa

de reducción de costos y como herramienta fundamental en
el desempeño empresarial; formando parte
importante en el mundo de Internet, el cual no conoce fronteras y
está transformando al mundo.

El Comercio Electrónico hace sencilla la labor de

negocios de los clientes, reduce los costos y precios, y
garantiza una disponibilidad las 24 horas del
día.

Por otra parte, elimina el contacto directo y por ende

el conocimiento de la empresa y el cliente;
así como también crea desconfianza en cuanto a la
seguridad del sistema.

A pesar de todas las formas de seguridad que hay para el

Comercio electrónico, estas transacciones tienen un alto
porcentaje de riesgos, fraude o
alteración de datos personales.

Ya aquí en Venezuela, el comercio

electrónico está surgiendo como una gran
alternativa comercial; tanto es así, que ya existe una ley
sobre Internet y comercio electrónico. (Beatriz
Carreño).

El comercio electrónico es la venta a distancia

aprovechando las grandes ventajas que proporcionan las nuevas
tecnologías de la información, como la
ampliación de la oferta, la interactividad y la inmediatez
de la compra, con la particularidad que se puede comprar y vender
a quién se quiera, dónde y cuándo se
pretenda. Es toda forma de transacción comercial o
intercambio de información, mediante el uso de nueva
tecnología de comunicación.