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Papaiz - LA - 1 Apostila
Papaiz - LA - 1 Apostila
Sumário
Nomeclaturas ............................................................................................................................ 2
O Que É Coaching? ..................................................................................................................... 3
Gratidão X Ingratidão ................................................................................................................ 5
Crenças Limitantes ..................................................................................................................... 8
FLOW ....................................................................................................................................... 11
O Poder da Empatia ................................................................................................................. 12
Fisiologia ................................................................................................................................. 14
Resiliência................................................................................................................................ 17
Psicologia Positiva = Felicidade é Ciência .................................................................................. 19
Nomeclaturas
Coach – Profissionais que exercem a profissão
Coaches – Plural de coach
Coachee – Individuo que passa pelo processo de coaching
Cliente – Sinônimo de coachee – indivíduo que passa pelo processo
Lider coach – gestor que pratica coaching em sua organização
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Leader Professional and Coach
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O Que É Coaching?
Coaching é uma moderna tecnologia reconhecida mundialmente por seus resultados, cuja a ciência
aplicada valoriza o ser humano e destaca sua importância.
Coaching é um processo de aceleração de resultados, levando cada pessoa envolvida a conquistar
seus sonhos/objetivos, superar limitações, desenvolver e aperfeiçoar habilidades.
Coaching é o compartilhar de vários tipos de ciências, usando suas metodologias para potencializar
a capacidade e eficácia de cada pessoa, de tal maneira que se alcançará resultados reais e práticos em
um curto espaço de tempo (ciclo).
“No futuro, todos os líderes serão Coaches, quem não desenvolver essa habilidade,
automaticamente será descartado pelo mercado. ” Jack Welch foi CEO da GE, levando a empresa ao
maior crescimento de sua história).
No Brasil
Logo após a metodologia Coaching ter se destacado pelos resultados no meio esportivo e
corporativo na década de 70, a ferramenta também chegou ao Brasil e hoje é um dos países que mais
crescem utilizando esse método. De acordo com a revista Exame, 18 consultorias de recrutamento foram
entrevistadas para mencionar quais seriam as carreiras em 2015 e entre as profissões citadas está a de
Coach Corporativo.
✓ 84% das grandes empresas brasileiras utilizam o Coaching para alcançar seus objetivos e aumentar
sua performance.
No país, organizações reconhecidas pela qualidade da gestão organizacional e consideradas
referências em seus respectivos segmentos, utilizam Coaching para obter os devidos resultados. Entre
elas estão: L’Oreal, Wickbold, Unilever, Boticário, Nestlé, Anglo American, International Paper,
Volkswagen, Caixa Econômica Federal, Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), Correios, Embrapa,
Banco do Brasil, Unimed, Grupo Cencosud, entre muitas outras.
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Estatísticas
Pesquisa realizada (PUC Campinas) com 10 executivos que passaram pelo processo de Coaching,
aponta que:
✓ 100% aperfeiçoaram a capacidade de ouvir;
✓ 80% melhoraram a flexibilidade;
✓ 80% aprenderam aceitar melhor as mudanças, e;
✓ 70% evoluíram a capacidade de se relacionarem.
Fonte: Revista Você S/A
Executivos que passaram por um Coaching melhoraram:
✓ 90% em produtividade,
✓ 80% se mostram mais abertos a mudanças organizacionais; e,
✓ 70% conseguiram melhorar o ambiente e o relacionamento no trabalho.
Fonte: Folha de São Paulo
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Gratidão X Ingratidão
2) O que você precisa fazer para demonstrar a sua gratidão por estas
pessoas?
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1_______________________ 26_______________________
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Crenças Limitantes
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Crenças hereditárias
Esse tipo de crença é representado por tudo aquilo que o indivíduo ouve dos pais e observa em seu
sistema familiar. Frases como “você não faz nada direito”, “você deixa tudo pela metade”, “você nunca
vai conseguir um bom trabalho”, “você tem que seguir o exemplo do seu irmão” e “você é burro”, etc.
Essas coisas impregnam e ficam registradas para toda a vida. O mesmo vale para a vivência de
situações que envolvem traição, brigas por dinheiro, excesso ou ausência de regras, relação com a
comida e injustiças.
Crenças sociais
São as crenças populares impostas pela mídia ou pela sociedade. Alguns exemplos comuns são: “o
mundo é perigoso”, “os ricos são mais felizes” e “você só será aceito se for magro”, “esse país nunca vai
melhorar”, etc.
Crenças pessoais
São as crenças criadas a partir da experiência individual. Elas têm origem hereditária, mas se
tornam verdades pelas experiências. Se você foi mandado embora ou não passou no vestibular, pode
desenvolver a crença de que não é aceito ou capaz. Se terminaram um relacionamento com você, pode
acreditar que nunca ninguém vai gostar de você.
Ressignificar é preciso
As crenças limitantes podem ser ressignificadas para lhe dar mais oportunidades de crescimento.
Ressignificar é preciso para expandir o seu potencial. Deste modo, quando não conseguimos ressignificar
as experiências ruins, as palavras negativas proferidas por pessoas que amamos e admiramos, nos fazem
criar bloqueios. E mais, alimentamos estereótipos e tratamos de forma pejorativa algumas pessoas e
acabamos agindo de forma pessimista em determinadas situações.
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2. Inverta o significado
Crença limitante: “Pra mim tudo é mais difícil”.
Escreva 50 vezes numa folha o inverso da crença limitante. Neste caso fica assim: Pra mim
tudo é mais fácil! Pra mim tudo é mais fácil! Pra mim tudo é mais fácil!
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FLOW
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O Poder da Empatia
O que é empatia?
É a importância de procurarmos honestamente ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa.
Esse conselho pode ser considerado a síntese da empatia.
Se colocar com precisão “no lugar de outra pessoa” – para entender a situação, percepções e
sentimentos do outro do ponto de vista dela – e ser capaz de comunicar essa compreensão de volta para
a outra pessoa. A empatia aprimora suas habilidades de comunicação porque você pode sentir o que os
outros querem saber e se eles estão recebendo de você ou não.
Ser empático é doloroso, requer uma quantidade enorme de energia, especialmente se você está
procurando ajudar o outro e compartilhar sua dor, resultando em algum nível de cura.
A pessoa empática procura ajudar conforme as reais necessidades do outro — e não somente de
acordo com aquilo que ela acha que é melhor. Ou seja, faça pelos outros aquilo que eles gostariam que
fosse feito por eles. Esse é o truque e o diferencial da empatia.
✓ Faça pelos outros aquilo que eles gostariam que fosse feito por eles. O único alvo e beneficiar o outro.
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O que é simpatia.
“A simpatia é sentir um tipo de afinidade com alguém, mas sem esse passo extra de compreender
o que essa pessoa está passando ou como está vivenciando o mundo”.
Há muitas pessoas extremamente individualistas e com habilidade ímpar em serem simpáticos e
convincentes.
1) Esteja disposto a ouvir na essência o que aflige a outra pessoa. Quando ouvimos o outro,
damos abertura para que ele nos mostre o seu mundo e sua realidade, fazendo deste um lugar seguro
para o outro.
2) Tente deixar de lado os preconceitos e julgamentos. Ouvir o que o outro tem a dizer, sem
uma carga prévia, nos faz entender melhor o que ele vive e porque age como age.
3) Não faça comparações com outros casos. Cada pessoa possui uma carga emocional
própria, quando comparamos diminuímos a situação do outro.
4) Passe a conversar com pessoas diferentes. Ao conversarmos com diversas pessoas
vemos diversos pontos de vista e variadas vivências, expandindo nossos horizontes.
5) Estabeleça um laço de confiança com as pessoas, seja sincero e gentil. A gentileza é capaz
de grandes maravilhas na vida dos seres humanos.
Sentir empatia por uma pessoa ou por um fato que esteja acontecendo com alguém, pode fazer
bem tanto para ela quanto para quem tem a capacidade de expressar esse sentimento extraordinário.
O poder que a empatia tem dentro do ser humano é enorme. Se você sente que consegue ter
empatia por alguém, passe a prestar mais atenção no que vem acontecendo a sua volta. Caso você não
sinta, ou tenha dificuldade neste ponto, comece com pequenos exercícios e gestos, como os que acabei
de citar, pois isso mudará seu ponto de vista acerca das pessoas ao redor.
Pequenas transformações acontecem ao longo do tempo, as pessoas passam a te procurar com
mais frequência para desabafar ou contar algo que as tem incomodado. Elas confiarão e respeitarão sua
opinião cada vez mais e você passará a ser a primeira opção para aqueles que precisam se sentir mais
acolhidos.
Para a pessoa que sente empatia por outra, isso pode ser algo transformador. Muitas vezes sentir
que está sendo útil para outra pessoa pode ser o que faltava para se sentir verdadeiramente vivo. Perceba
que os benefícios existem tanto para quem busca por colo quanto para quem oferece o ombro e viva o
lado bom da humanidade.
Basta que seja dado um pequeno passo de cada vez, não é necessária uma revolução para que
haja o início.
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Fisiologia
Estudos da Dra. Amy Cuddy, professora da Harvard Business School apontam que a postura corporal
adequada promove grandes mudanças na mente e emoções. Segundo o estudo que Amy e sua equipe
realizou, existem evidências de que quando você “finge” ser poderoso, é mais provável que você de fato
se sinta mais poderoso. “Nossos corpos mudam nossas mentes e nossas mentes podem mudar nosso
comportamento. E nosso comportamento pode mudar nosso destino”. (Amy Cuddy)
Mudando nosso estado emocional, nós mudamos a nossa fisiologia. Da mesma forma, mudando a
nossa fisiologia, nós mudamos o nosso estado emocional. A ansiedade por exemplo, tem uma fisiologia
traduzida por uma respiração rápida, roer unhas e tensão. Isso pode acontecer por conta de desafios e
resultados esperados. Provas, concursos e testes podem gerar altos níveis de ansiedade.
Para mudar o estado da ansiedade, basta controlar a respiração. Faça isso respirando
profundamente segurando o ar contando até “4” e soltando o ar contando até “6”. Isso não pode resolver
por completo a ansiedade, mas vai ajudar bastante.
Pessoas enraivecidas, sempre enrijecem o maxilar e forçam os punhos cerrados. Relaxar o maxilar
e os punhos faz esvair a raiva trazendo um estado de alivio e calma.
Os olhos também podem ajudar muito a controlar a raiva. Experimente olhar durante 60 segundos
para o alto quando estiver muito nervoso ou enraivecido. Isso vai fazer você ficar mais calmo. Não existem
registros na nossa mente de pessoas enfurecidas olhando para o alto.
Posturas de Poder
Como já mencionamos, dois minutos por dia numa postura de poder, é o suficiente para você ganhar
autoconfiança e passar a se comportar como uma pessoa poderosa, mesmo que esse não seja o seu
perfil habitual, isso é o que defende e ensina a psicóloga Amy Cuddy, professora da Harvard Business
School. “Se você faz a postura, ainda que fingindo, você ganhará poder”, diz a psicóloga.
Para comprovar a tese, Amy Cuddy e seus colegas das universidades Harvard e Columbia mediram
os níveis dos hormônios testosterona e cortisol de 42 pessoas que foram orientadas a ficar em posições
expansivas ou contraídas (pernas e braços cruzados, ombros arqueados).
Quem manteve uma postura de poderoso teve aumento nos níveis de testosterona (ligado ao
impulso de lutar) e queda nos níveis de cortisol (ligado ao estresse). É o perfil hormonal do “macho alfa”,
o líder do bando.
Eles não se exibiram para uma plateia e não sabiam que estavam participando de um estudo sobre
posturas de poder. Os níveis dos hormônios na saliva dos pesquisados foram medidos antes do início do
experimento e 17 minutos depois de a postura ter sido mantida por dois minutos.
A influência no comportamento também foi medida: os voluntários receberam uma pequena quantia
em dinheiro que podiam levar para casa ou apostar, nesse caso, arriscavam-se a perder tudo ou a ganhar
em dobro. Entre os que se colocaram nas posturas de poder, 86% tiveram coragem de arriscar, contra
60% dos participantes que ficaram em posições mais encolhidas.
Eles também fizeram um discurso para uma plateia que não sabia qual era o objetivo da pesquisa.
O público avaliou melhor aqueles que, antes da apresentação, ficaram, por exemplo, com os pés
esticados sobre a mesa ou com as mãos na cintura como a “Mulher Maravilha” ou “Super Homem” (poses
que não foram reproduzidas no discurso).
“Mudando sua postura, você prepara seus sistemas mentais e psicológicos para enfrentar desafios
e situações estressantes aumentando a sua confiança e desempenho”, diz Cuddy.
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Criatividade: está associada a habilidade de produzir, de inovar, se diferenciando dos meios comuns
ou tradicionais. São pessoas que “pensam fora da caixa” e estão dispostas a encarar desafios.
Flexibilidade: Uma pessoa flexível se adapta a diversas situações, atividades e ambientes diferentes
com muita facilidade.
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A psicologia positiva é um campo dentro da psicologia que foi fundado em 1998 Martin Seligman e
Mihaly Csikszentmihalyi. Martin Seligman é psicólogo americano. Professor e diretor da Universidade da
Pensilvânia. Mihaly Csikszentmihalyi é um psicólogo húngaro. Ele é o Professor de Psicologia e Gestão
da Claremont Graduate University. Ele é o ex-chefe do departamento de psicologia da Universidade de
Chicago e do departamento de sociologia e antropologia em Lake Forest College.
Seligman foi eleito o presidente da associação americana de psicologia. Como ele foi o presidente
revisitou as missões originais da psicologia. Ele viu que a psicologia tinha 3 missões: Curar as doenças
mentais, tornar mais feliz a vida das pessoas e identificar e cultivar talentos humanos
1º Caminho: Vida Prazerosa. O caminho vida prazerosa está focada nas emoções positivas. É
tentar vivenciar o máximo de emoções positivas e minimizar as emoções negativas. Diversão segundo a
psicologia positiva é seu desenvolvimento intelectual. Estou me divertindo quando estou crescendo.
Perceber que estou fazendo avanço me torna mais feliz. Prazer é a oportunidade de suprir minha
necessidade. Comida, bebida, bom sono = prazer. Suprir as necessidades fisiológicas.
3º Significado e propósito. Nelson Mandela, Madre Tereza, Martin Luther King, etc.
PERMA
Martin Seligman passou muitos anos desenvolvendo a Teoria da Felicidade. Ele acrescentou dois
caminhos e estabeleceu um modelo de cinco lados de bem-estar chamado PERMA que consiste em:
P ositive Emotion (Emoção Positiva);
E ngagement (Compromisso/Engajamento);
R elationship (Relacionamentos);
M eaning (Significado ou Propósito) e
A ccomplishment (Realizações).
As cinco principais
características é o para-
choque contra depressão.
Na medicina,
psiquiatria existe um
manual de classificação de
doenças mentais, DSM
(Dicionário de saúde
mental) eles pensaram,
porque não fazer um
manual de classificação do
que tem de melhor no ser
humano.
Se você estiver em um local onde as principais características, que são suas forças não puderem
ser trabalhadas, não estiver em atividade pelo menos 75% de seu tempo, você poderá entrar na
estatísticas das pessoas que sofrem de depressão. Aproximadamente 121 milhões de pessoas sofrem
de depressão no mundo, segundo a Organização Mundial de Saúde.
Entre as principais causas que levam uma pessoa a acabar com a própria vida estão problemas
como depressão, abuso de drogas e situações temporais que despertam forte carga emocional, como o
fim de um relacionamento amoroso ou a perda de um emprego.
Quantos suicídios acontecem anualmente no mundo? Os países pobres têm as taxas mais altas e
o Brasil, em números absolutos, é o oitavo com mais casos de suicídio no mundo. Cerca de 800 mil por
ano, segundo a Organização Mundial de Saúde (dados divulgados em 2016). Isso significa um suicídio a
cada 30 segundos. Suicídio ocorre ao longo da vida e foi a segunda causa principal de morte entre 15-
29-year-olds globalmente em 2016.
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