sina, 18:21 Estudlo de caso de Amazon Deribando todo el negocio - FourNeekMBA FourWeekMBA Amazon Business Model Map ‘Amazon runs platform business model as core model with several busines units within. Some units, ike Prime and the Advertising business, are highly ied tothe e-commerce platform. Fr instance, rime helps Amazon reward repeat customers, thus enhancing is platform busines. Cer units, Ike AWS, helped improve Amazon's tech infrastructure cao, of 7-3 f i ayy Lela otal 28 Estudio de caso de Amazon: derribando todo el negocio Empresa / Por Gennaro Cuofano/ Febrero Amazon ejecuta una plataforma modelo de negocio como nucleo modelo con varias unidades de negocio dentro. Algunas unidades, como Prime y Publicidad tps tourweokmba.com/eslestucio-de-caso-de-amazonas! sistswir2me, 18:24 Estudlo de eas0 de Amazon Deribando todo el negocio - FourNeekMBA negocio, estan muy ligados a la plataforma de comercio electrénico. Por ejemplo, Prime ayuda a Amazon a recompensar a los clientes habituales, mejorando asf su plataforma negocio. Otras unidades, como AWS, ayudé a mejorar la infraestructura tecnolégica de Amazon. Amazon Business Model Stern 199 3 ook, anon oon expanded andbecame the eventing or. The cmp’ cre busines model is based oni e-commerc pln Amszon is yates suber sees rine ANS, a wa eer nthe loo nae an an adverts bres cmpating wth Goole » tye 2 2 tie om 7% . 8 "oy fee Cash FominBilions : set" a s sages wy ; rere : es gyn gee se og TTA. Amazon es hoy un gigante tecnolégico que domino el negocio del comercio electrdnico al ofrecer una amplia variedad de productos, a bajo costo y con un servicio de tps tourweokmba.com/eslestucio-de-caso-de-amazonas! 251sina, 18:21 Estudlo de eas0 de Amazon Deribando todo el negocio - FourNeekMBA entrega impulsado por su |a gestion del inventario infraestructuras, construidas a lo largo de los afios. Pero si Amazon es una empresa extremadamente compleja, que no se puede etiquetar facil mente, ~c6mo podemos llamar a su modelo de negocio? Contenido [show] Un modelo de negocio de plataforma en el centro tps tourweokmba.com/eslestucio-de-caso-de-amazonas! sistswir2m, 18:24 Estudio de 6as0 de Amazon Deribando todo el negocio - FourNeekMBA Amazon Third-Party Sellers Business In A Nutshell verte years, Thire-pary sales have grown from 3% ofthe total to SB%, Amazon helped independent sellers compete against its fst-party business by investing in and offering them selling tools (hventory management, payments processing, shipments ‘tracking, reporting). Programs tke Fulfilment by Amazon and the Prime membership program improved the customer experience of buying from independent sellers, which made ths business grow substantially over the years In 2018, gross rmerchanclse accounted for 8% ofthe total Amazon online sates om Third-party sellers represent more than half of Amazon gross merchandise sales eM EZA Negocio de Amazon corre encima de un modelo de plataforma (para entender lo que lo hace un plataforma lectura de negocios este), construida a lo largo de los afios, que aprovecha efectos de red y efectos de volante. Basicamente, Amazon tiene que seguir atrayendo unay otra vez a miles de millones de consumidores en todo el mundo en su plataforma y seguir ofreciendo una amplia variedad de productos. tps tourweokmba.com/eslestucio-de-caso-de-amazonas! 4681swir2me, 18:24 Estudlo de eas0 de Amazon Deribando todo el negocio - FourNeekMBA Como plataforma de dos lados, Amazon también tiene que mantener su plataforma interesante para los vendedores, que estan dispuestos a exhibir y vender sus productos directamente en Amazon. De hecho, a lo largo de los afios, la empresa ha experimentado con muchas estrategias y, entre ellas, Amazon Prime y los servicios de vendedor ayudaron a Amazon a hacer una transici6n exitosa hacia un negocio de plataforma. What Is Customer Obsession? Cstomerciesson goes beyond quantitative and quate dat bo casters, ant moves around cues feedback to gather. ‘alle nhs. The ings arty the repens wandring proces, ven by hunch union cy, nd 3 der rindi. The produ dicovery moves sound bung, feworing experimenting, an erating op. aA CSM 7AN tps tourweokmba.com/eslestucio-de-caso-de-amazonas! sistsina, 18:21 Estudlo de eas0 de Amazon Deribando todo el negocio - FourNeekMBA La obsesién por el cliente va mas alla de los datos cuantitativos y cualitativos sobre los clientes, y se mueve en torno a los comentarios de los clientes para recopilar informacidén valiosa. Esas percepciones comienzan con el proceso errante del emprendedor, impulsado por la corazonada, el instinto, la intuicion, la curiosidad y una mentalidad de constructor. El descubrimiento del producto se mueve alrededor de un ciclo de construcci6n, reelaboraci6on, experimentacion e iteracion. mientras que esta plataforma El negocio es la base de Amazon, équé otros negocios clave existen hoy en dia ademas de eso? Modelo de negocio de varias capas de Amazon Profundicemos en los detalles de los diferentes modelos utilizados por Amazon para cada uno de sus segmentos y como algunos tienen una ldgica que los une. Por el bien de esto analisis, veremos cuatro segmentos principales: ¢ Prime (medios de comunicacién plataforma negocio) tps tourweokmba.com/eslestucio-de-caso-de-amazonas! 51sina, 18:21 Estudlo de eas0 de Amazon Deribando todo el negocio - FourNeekMBA « E-commerce: servicios de vendedores propios, de terceros (comercio electrénico/mercado plataforma negocio) ¢ Publicidad (medios de comunicaci6n plataforma negocio) * AWS (AI-ML plataforma negocio) Esos son todos los modelos de negocio de las plataformas, ya que disfrutan de la efectos de red y escalabilidad propias de una plataforma. Al mismo tiempo, tienen diferentes propuestas de valor, segmentos de clientes y recursos para funcionar con éxito. El negocio de los medios de comunicaci6n en pocas palabras Amazon Prime Video Revenue Model Explained Wher nein Ge db ess ell ee she Bs saa 2016 tecogy afore er La Ans ‘Thecost peri steam sa mevicuedbyAmanon tases how stor Prime Vien, That gen bythe shows rodcton and mrtg eget ied wp tothe nur of peopl wo son ot Las bt os koe coma sels ore pyar fl is sn ‘that rapa fe sring ip The Laver the cos tbe bt ‘Jn Anz Prin 88 ome 6S IME SHE ‘ecan perf mpesion slows Amazon to uncer ie Shows te atti xe bse or Arn Pie wen mi mucthranhesiestaihemenmcenntinanracousnnasorsartaetinnin By FourWeekMBA.com tps tourweokmba.com/eslestucio-de-caso-de-amazonas! 61sina, 18:21 Estudlo de eas0 de Amazon Deribando todo el negocio - FourNeekMBA Por ejemplo, Prime es un medio plataforma la administracién de empresas. ejecutando un suscri Generacién de ingresos basada en ingresos, con ingresos recurrentes. Amazon Prime es una plataforma de medios y entretenimiento, pero su negocio estratégico propuesta de va mucho mis alla de eso. Esta plataforma se dirige a los creadores de contenido que deben ser incentivados para presentar su contenido en Amazon Prime. Si bien se incentiva a los consumidores a unirse a Amazon Prime para obtener peliculas, libros electrénicos y envio gratuito de productos que son Cumplido por Amazon. Muchos ven este programa como un adicional flujo de ingresos que la empresa disfruta para aumentar sus ingresos. Sin embargo, Amazon Prime es un programa que surgiéo después de muchos afios de prueba y error por parte de la tps tourweokmba.com/eslestucio-de-caso-de-amazonas! stsina, 18:21 Estudlo de eas0 de Amazon Deribando todo el negocio - FourNeekMBA administraci6n de Amazon para encontrar formas de: ¢ reducir los costos de adquisicién de los clientes y facilitar las compras repetidas: uno de los principales problemas de la construccién de una plataforma digital (pero también de cualquier otro negocio) son costos de adquisicion de clientes y repetir compras. Un cliente habitual de Amazon compra muchas veces al afio. Por lo tanto, los costos de envio pueden consumir facilmente la conveniencia de comprar en Amazon en primer lugar. éCémo prevenir eso? Cortar o eliminar esos costos es la respuesta. Si bien es dificil justificar un programa de membresia basado Unicamente en la eliminacién del costo de envio. Al ofrecer una amplia gama de servicios (libros electrénicos gratuitos, peliculas y programas gratuitos y envio gratuito), de repente tiene una plataforma junto con el envio gratis. que hace el todo propuesta de valor mucho mas convincente. incentivar a los vendedores a alojar sus inventarios con Amazon: para que la empresa pudiera garantizar una entrega rapida y precios mas bajos, al mismo tiempo que cobraba una tarifa de servicio a esos vendedores. Ademas, tps tourweokmba.com/eslestucio-de-caso-de-amazonas! stsina, 18:21 Estudlo de eas0 de Amazon Deribando todo el negocio - FourNeekMBA mediante la gestion de inventarios de productos de principio a fin. De hecho, esos mismos vendedores pueden vender mas, ya que los clientes que tienen Amazon Prime pueden querer comprar, ya que no pagaran los costos de envio. * hacer de Amazon un consumidor global marca: las plataformas digitales como Amazon han sido. extremadamente buenas para escalar en una época en la que no tenian recursos en comparaci6n con las marcas establecidas. A medida que Amazon escalé y consolid6 su posicién en el mercado, también comenzé a invertir cada vez mas en su marca (en 2019 Amazon gast6 $11 mil millones en Marketing). En definitiva, se paso de un caracter meramente practico propuesta de valor (precio y conveniencia) a la creacién de cultura invirtiendo cada vez mas en Marketing y contenido para consolidar su presencia mundial marca. En breve, el flujo de ingresos generado por el modelo es el efecto secundario de un programa desarrollado a lo largo de los afios para resolver problemas importantes de un modelo de negocio que necesitaba seguir tps tourweokmba.com/eslestucio-de-caso-de-amazonas! 0181sina, 18:21 Estudlo de eas0 de Amazon Deribando todo el negocio - FourNeekMBA proporcionando mas propuesta de a los consumidores a medida que escalaba. El negocio de la publicidad en pocas palabras Digital Advertising Industry In 2019 Tre digital aoverisng indus nas become a mut illon induct dominated bya few key ter players Wie the ndusry aéverising dolar re als Fragmented actos several smal players anc publishers across the wed. Mos of tis consoldted within trands Uke Google, YouTube, Facebook, stagra,Amazon Bing, Tite, and Pinter. Soogle eA eZ La industria de la publicidad digital se ha convertido en una industria multimillonaria dominada por unos pocos actores tecnoldgicos clave. Si bien los délares publicitarios de la industria también estan fragmentados en varios jugadores pequenios y editores en la web. La mayor parte esta tps tourweokmba.com/eslestucio-de-caso-de-amazonas! 1151swap, 18.24 Estudlo de eas0 de Amazon Deribando todo el negocio - FourNeekMBA consolidada en marcas como Google, YouTube, Facebook, Instagram, Amazon, Bing, Twitter y Pinterest. El negocio de la publicidad también es un negocio de medios, que ejecuta una generacién de ingresos basada en la atenci6én, que se basa en el rendimiento (acciones en las plataformas como clics e impresiones que pagan los anunciantes). Para obtener un poco de contexto, Amazon se encuentra entre los jugadores mas grandes en el negocio de la publicidad digital. Esto hace que el plataforma mas interesante para los vendedores que desean presentar sus productos en la parte superior de la lista de Amazon o aprovechar los datos transaccionales de Amazon para vender mas. Asi, el actor clave es el consumidor y la capacidad del plataforma para seguir atrayendo a miles de millones de consumidores en todo el mundo. El cliente clave es el vendedor dispuesto a pagarle a Amazon para obtener una mejor ubicacién y una mayor visibilidad de sus productos. tps fourwoakmba.comieslastuco-de-caso-de-amazonas! 1281sniarea, 1824 Estudio de cas0 de Amazon Deribando todo a negocio -FourWoekMBA El negocio de la plataforma de comercio electrénico en pocas palabras el comercio electronico plataforma tiene dentro de un negocio de vendedor propio y tercero. El first-party comprende productos con Amazon marca, Los productos de terceros son los que aparecen en Amazon pero se venden en tiendas externas. Amazon también da la opcidn a esos vendedores externos de administrar sus inventario directamente dentro de Amazon, a partir de una tarifa adicional sobre los productos que son gestionados directamente por la empresa. el comercio electronico plataforma sigue siendo la base del negocio general de Amazon y lo que hace de Amazon una de las empresas mas interesantes del mundo. Amazon lo sabe bien, y de hecho, todo el volante amazonico comienza desde alli. Asi es como un parte. para un complejo plataforma se puede simplificar Como plataforma, es posible que desee centrarse en una parte interesada central y en una transacci6n para escalar. tps tourweokmba.com/eslestucio-de-caso-de-amazonas! 13181sina, 18:21 Estudio de 6as0 de Amazon Deribando todo el negocio - FourNeekMBA Amazon Flywheel fr? Lower Prices Lower Amazon Prime A Fuurtied by Amazon Cost - Structure Selection Customer Sellers Experience Traffic eA ZN Es interesante notar cOmo el hecho de que Amazon estaba buscando una forma de permitir a los vendedores (por lo tanto, hacer la transici6n hacia un entorno mas escalable/plataforma modelo) comenz6 con un retoque aleatorio y se convirtid en AWS. El negocio de la plataforma de IA de AWS en pocas palabras tps tourweokmba.com/eslestucio-de-caso-de-amazonas! 14181sina, 18:21 Estudio de 6as0 de Amazon Deribando todo el negocio - FourNeekMBA The Cloud Wars ‘The Cloud industry has became a mult-bition dolar industry dominated by afew key players, tke Amazon, Microsoft, and Google. ‘The loud wari critical as it wil shape the Al ecosystems spurring the industies that might dominate in the coming decades. son AWS Moo tell get lout Goole Cond FourWeekMBA AWS es uno de los experimentos masivos de Amazon que se convirtid en un negocio exitoso. A lo largo de los afos, Amazon prob6é muchas ideas, también aquellas ideas que no eran solo procedente de las solicitudes de los clientes, pero por el vision de Amazon sobre qué productos podrian haber superado las expectativas de los consumidores. AWS vende principalmente computacion, almacenamiento, bases de datos y otros servicios. Principalmente un servicio basado en el consumo, las principales partes interesadas de Amazon AWS son desarrolladores, gerentes de desarrollo, gerentes de operaciones, CIO, directores digitales y directores de seguridad de la informacién. tps tourweokmba.com/eslestucio-de-caso-de-amazonas! 18151sina, 18:21 Estudlo de eas0 de Amazon Deribando todo el negocio - FourNeekMBA Amazon AWS también es un AI-ML plataforma negocio cuyo éxito es la capacidad de atraer desarrolladores para construir herramientas ML en la nube, que pueden ser utilizadas por organizaciones y empresas que compran servicios en la nube para escalar sus negocios con costos tecnoldégicos mas bajos. Un ejemplo es Amazon SageMaker, un aprendizaje automatico en la nube plataforma eso hace posible que los desarrolladores construyan esos modelos, lo que hace que los servicios en la nube de Amazon sean més atractivos en primer lugar para las empresas que compran servicios en la nube. Puntos clave del estudio de caso de Amazon A lo largo de los ahos, Amazon ha sido capaz de construir un negocio complejo de multiples capas. modelo, basado en varios socios clave, propuestas de valor, infraestructuras y flujos de ingresos, Es modelo es el fruto de un largo vision, pero no el resultado de un preenvasado premium. Las empresas exitosas tps tourweokmba.com/eslestucio-de-caso-de-amazonas! 18151sina, 18:21 Estudlo de eas0 de Amazon Deribando todo el negocio - FourNeekMBA requieren retoques y mucho ensayo y error. Muchas de esas unidades de negocios, a lo largo de los afios, podrian haber crecido como un efecto secundario de encontrar una manera de hacer de Amazon una plataforma mas escalable. plataforma ya que ayud6 a expandir su variedad de productos, conveniencia, asi alinearse con su largo plazo vi de formas impredecibles: Amazon Mission Statement and Vision Statement amazon milan sistant ese consumes tough ole nd physical sors and acu on station, ke, nd Ceverirta® freon Vr sabres be Ent wt tector ttre Comer Were cessed are ascover arin ey might wan 0 Duy ann, and endeavors oot Is castors re awest possibe pes” kt ‘Sez highlgted aay one" a cove drive He explained “ay 2s stasis Followed by relevance Folwed by excucltng, pal dco Followed by cat, A thas wht ays Day 1 Selection Convenience FourWeekMBA.com tps tourweokmba.com/eslestucio-de-caso-de-amazonas! s181swir2me, 18:24 Estudlo de eas0 de Amazon Deribando todo el negocio - FourNeekMBA Amazon's declaraci6n de mision es "servir a los consumidores a través de tiendas fisicas y en linea y centrarse en la seleccidn, el precio y la conveniencia". de Amazon vision La declaracién es “ser la compafiia mas centrada en el cliente de la Tierra, donde los clientes pueden encontrar y descubrir cualquier cosa que deseen comprar en linea, y se esfuerza por ofrecer a sus clientes los precios mas bajos posibles”. Investigaciones comerciales relacionadas en Amazon * Modelo de negocio de Amazon ° 2Qué es el indice de rotacién de cuentas por cobrar? Como la gestion de cuentas por cobrar de Amazon ayuda asu crecimiento explosivo Estudio de caso de Amazon: por qué, desde el producto hasta la suscripci6n, necesita "tragarse el pescado" * ¢Qué es el ciclo de conversién de efectivo? Explicacién del modelo de negocio de Amazon Cash Machine ° ~Por qué AWS es tan importante para el crecimiento empresarial futuro de Amazon? tps fourwoekmba.com/eslastuco-de-cago-do-amazonas! 18181