QUALICAR ce R tgToa aE NOt Om ot TO On oma ASSISTENCIA QuauiCar 24 HORASNeda AUG Oman Uta oat ed DEFINICOES: ASSISTENCIA 24 HORAS: £ 0 atendimento emergencial disponibilizado ao beneficidrio em situacdes de emergéncia, coma finalidade de retiré-lo de uma situacao de risco para um local de seguranca, até a oficina mais préxima do evento. LIMITE: € a definicdo da quantidade de utilizacdes por servico e/oua quilometragem total contandoaidaea volta, assim camo valor maximo de cobertura contratada de acordo como plano do Beneficiario, ACIDENTE COM O VEICULO: Causa stibita externa e involuntéria, compreendendo coliséio, capotamento, alagamento, queda de objetos, incéndio, tombamento, que impeca sua locomocdo por seus préprios meios. ACOMPANHANTES: So todas as pessoas que se encontram no VEICULO no momento da ocorréncia do EVENTO, considerando a capacidade de lotacaio determinada pelo fabricante. CADASTRO: Conjunto de dados pertinentes de pessoas fisicas ou juridicas proprietérias do VEICULO. CENTRAL DE ATENDIMENTO: £ composta por estruturas fisicas que tem por objetivo centralizar 0 recebimento de ligacdes telefénicas, distribuindo-as automaticamente aos atendentes e possibilitando o atendimento aos BENEFICIARIOS finais de acordo como presente REGULAMENTO. DOMICILIO: Eo endereco cadastrado junto a CENTRAL DE ATENDIMENTO. EVENTO: Imobilizac3o do VEICULO em consequéncia de uma pane elétrica ou mecénica, acidente ou colisdo, furto ou roubo, falta de combustivel (somente para veiculos leves, utilitarios e motocicletas), pneu furado (somente para veiculos leves, utilitérios e motocicletas) e problema com a chave de ignigio que venha impossibilita-lo de trafegar por seus préprios meios. IMPLEMENTOS: So 05 reboques, semirreboques e carrocerias acopladas ao VEICULO. PANE: € qualquer defeito de origem elétrica ou mecdnica ocorrida no VEICULO que venha a impossibilitar sua locomo¢o por seus proprios meios. PRESTADORES DE SERVICO: Pessoas fisicas ou juridicas cadastradas e capacitados a prestar servicos para o BENEFICIARIO. BENEFICIARIO: Pessoa fisica devidamente habilitada na conducdo do veiculo no momento do EVENTO. VEICULO: Meio de transporte automotor que se enquadra nas categorias: automdveis leves e utilitarios (automotor com peso liquido inferior a 3,5 toneladas), motocicletas (automotor com duas rodas, com peso liquido inferior a 3,5 toneladas) e pesados (automotor com capacidade liquida superior a 3,5 toneladas), devidamente cadastrado junto CENTRAL DE ATENDIMENTO. DOSERVICO 1.1 05 servicos de assisténcia sero prestados ao BENEFICIARIO em todo o Territério Nacional, conforme limitagdes estipuladas nessa proposta 1.2 Constitui objeto deste REGULAMENTO a disponibilizacao do servico de assisténcia 24 (vinte e quatro) horas contra EVENTOS previstos nesse regulamento, pela CENTRAL DE ATENDIMENTO ao BENEFICIARIO por meio de parcerias estabelecidas junto aos PRESTADORES DE SERVICOS, através da comunicacdo do EVENTO a CENTRAL DE ATENDIMENTO, mediante canal telef6nico gratuito disponibilizado paraestafinalidade. 1.3 Os servigos solicitados CENTRAL DE ATENDIMENTO, em caso de cancelamento, deverao ser feitos em até 10 minutos. O cancelamento do servico apés esse prazo serd considerado como concedido eo BENEFICIARIO ndoterd direito de uma nova solicitacdo para o mesmo EVENTO solicitado. 1.4 OSIMPLEMENTOS deverdo ser CADASTRADOS de forma avulsa do VEICULO que otraciona para ter direito a utilizacéio dos SERVICOS. Etienne SOCORRO ELETRICO OU MECANICO—ATENDIMENTO LOCAL2.1.1 Em caso de PANE, seré providenciado o envio de um PRESTADOR DE SERVICO para efetuar 0 socorro elétrico ou mecanico ao VEICULO, a fim de promover, se possivel e dependendo da pane, o reparo nolocal onde se encontra, 2.1.2 Caso 0 reparo no ocorra ou nao seja possivel, seré providenciado o servico de reboque na forma prevista na cldusula 2.2 deste REGULAMENTO. 2.1.3. Este SERVICO compreende somente os custos de deslocamento e mo de obra relativa ao socorro elétrico ou mecénico, desde que seja possivel sua execucao no local do EVENTO. 2.1.4 — Aeventual substituicSo de pecas ocorrera as expensas do beneficidrio, ndo sendo acobertado peloservico de Assisténcia 24 horas. 2.1.5 Verifique limite de utilizacaona tabela do item 7. Re eleU pha elec ld uid Lee eae 2.2.1 Em caso de PANE ELETRICA OU MECANICA seré disponibilizado 2o BENEFICIARIO 0 acionamento de reboque para que 0 VEICULO seja levado até & oficina mais préxima. 2.2.2 Caso 0 EVENTO ocorra fora do horério comercial, 0 VEICULO ser encaminhado para a base do PRESTADOR DE SERVICO. 2.2.3 Nas remoges fora do horério comercial, caso haja necessidade de encaminhar 0 VEICULO para a BASE DO PRESTADOR, o BENEFICIARIO obrigatoriamente deverd providenciar nova solicita¢ao no primeiro dia util apds a remogio. O descumprimento acarretard na cobranca de didria, a partir do 22 dia util sucessivamente até a nova solicitagao. 2.2.4 0 BENEFICIARIO se responsabilizaré pela prévia remogdo/retirada de eventual carga transportada, e nas remogdes de cavalo mecénico com IMPLEMENTO desacoplar 0 cavalo do IMPLEMENTO antes da remogio. Caso 0 PRESTADOR DE SERVIGO chegue ao local e constate que o VEICULO esteja carregado e/ou acoplado, o mesmo retornard para a base e o BENEFICIARIO perderd o direito de uma nova solicitagio, 2.2.5 Nao esto inclusos, na hipdtese de reboque do VEICULO, 0 uso de equipamentos especiais como MUNK, GUINDASTE, ou OUTROS EQUIPAMENTOS SIMILARES DE IGAMENTO OU REMOGAO PARA O SEU RESGATE. 2.2.6 OVEICULO deverd estar de livre acesso sem qualquer obstrugdo, com as quatro ou duas rodas na pista, para que seja possivel sua remogao. E de responsabilidade do BENEFICIARIO informar a CENTRAL DE ATENDIMENTO, no ato da solicitagao do servico, se o veiculo est ou ndo com obstrugo. Caso 0 PRESTADOR DE SERVICO chegue ao local ¢ constate que 0 VEICULO nao esteja apto para ser removido, o mesmo retornard paraa base eo BENEFICIARIO perders o direito de uma nova solicitagao, 2.2.7 Aremocio deverd ser feita de forma continua sem paradas. Verifique limite de utilizacdona tabela do item 7. ReMi Nee etc aL alee) 2.3.1 Em caso de ACIDENTE, FURTO ou ROUBO do VEICULO, sera disponibilizado ao BENEFICIARIO 0 acionamento de reboque para que 0 VEICULO seja levado até a oficina mais proxima. 2.3.2 Caso 0 EVENTO ocorra fora do hordrio comercial, 0 VEICULO ser encaminhado para a base do PRESTADOR DE SERVIGO ou a outro local, desde que NAO ULTRAPASSE o LIMITE DE QUILOMETRAGEM do plano contratado do local do EVENTO. 2.3.3 Nasremoges fora do horério comercial que houver necessidade de encaminhar o veiculo para a BASE DO PRESTADOR, 0 BENEFICIARIO obrigatoriamente deverd providenciar a nova solicitagdo no primeiro dia util apés a remocdo. O descumprimento acarretaré na cobranca de diria, a partir do 2° dia util sucessivamente até a nova solicitaco. 2.3.4 0 BENEFICIARIO se responsabilizard pela prévia remocao/retirada de eventual carga transportada, € nas remogées de cavalo mecanico com IMPLEMENTO, deverd desacoplar 0 cavalo do IMPLEMENTO antes da remocdo. Caso 0 PRESTADOR DE SERVIGO chegue ao local e constate que o VEICULO esteja carregado e/ou acoplado, o mesmo retornard para base e o BENEFICIARIO perderdo direito de uma nova solicitagao, 2.3.5 Nao esto inclusos, na hipétese de reboque do VEICULO, o uso de equipamentos especiais como MUNK, GUINDASTE, ou OUTROS EQUIPAMENTOS SIMILARES DE ICAMENTO OU REMOCAO PARA O SEU RESGATE.2.3.6 OVEICULO deverd estar de livre acesso sem qualquer obstrucdo, com as quatro ou duas rodas na pista e liberado pelas autoridades para que seja possivel sua remogio. & de responsabilidade do BENEFICIARIO informar & CENTRAL DE ATENDIMENTO no ato da solicitacao do servigo. Caso 0 PRESTADOR DE SERVICO chegue ao local e constate que 0 VEICULO nio esteja apto e liberado para ser removido, 0 mesmo retornard paraa base e 0 BENEFICIARIO perderd o direito de uma nova solicitacao. 2.3.7 Aremocao deverd ser feita de forma continua sem paradas. 2.3.8 —_Verifique limite de utilizacao na tabela do item 7. 2.4.1 Esteservicondo contempla VE{CULOS PESADOS e seus IMPLEMENTOS 2.4.2 Em caso de avaria a um dos pneus do VEICULO, sera providenciado 0 envio de um PRESTADOR DE SERVICO para efetuar a troca do pneu avariado pelo estepe que deverd estar em condicdes de uso, 2.4.3 € de responsabilidade do BENEFICIARIO possuir 0 macaco e a chave de roda para a execucdo do servigo. 2.4.4 Naosendo possivel troca do pneu no local, seré disponibilizado ao BENEFICIARIO 0 acionamento de reboque para que 0 veiculo seja levado até a borracharia mais préxima, limitado ao raio do LIMITE DE QUILOMETRAGEM CONTRATADO do local do EVENTO. 2.4.5 Oatendimento ndocontempla despesas relativas ao conserto do pneu como: camara, bicos eroda que so de responsabilidade do BENEFICIARIO. 2.4.6 —_Verifique limite de utilizacao na tabela do item 7. [ose trian 2.5.1 Esteserviconao contempla VEICULOS PESADOS e seus IMPLEMENTOS. 2.5.2 Em caso de falta de combustivel do VEICULO, seré disponibilizado a0 BENEFICIARIO o envio suficiente de combustivel e / ou reboque para que 0 VEICULO seja levado até o posto de combustivel mais proximo, limitado ao raio do LIMITE DE QUILOMETRAGEM CONTRATADO do local do EVENTO. 2.5.3 A despesa referente ao combustivel levado in loco e/ ou abastecimento do VEICULO ser de responsabilidade do BENEFICIARIO. 2.5.4 Verifique limite de utilizacdona tabela doitem 7. | P& 25 cHavelRo 2.6.1 Em caso de perda, roubo, furto ou quebra de chaves do VEICULO, ou ainda em funcao da inacessibilidade as chaves por estarem trancadas dentro do VEICULO, serd providenciado o envio de um chaveiro para que, sempre que tecnicamente possivel, seja realizada a ABERTURA DA PORTA, 2.6.2. Em caso de impossibilidade de solucao do problema, poderé o BENEFICIARIO, a seu critério, utilizar-se do SERVICO de reboque na forma da cldusula 2.2, até o chaveiro mais préximo, desde que NAO ULTRAPASSE o LIMITE DE QUILOMETRAGEM do plano contratado do local do EVENTO. 2.6.3 _Oatendimento nao contempla os custos de pecas, confeccdo de chaves, troca e/ou conserto de fechaduras, trancas eignicdo que se encontrarem danificada(s). 2.6.4 Verifique limite de utilizacao na tabela do item 7. DAASSISTENCIA COMPLEMENTAR EM CASO DE UTILIZACAO DOS SERVICOS PREVISTOS NO ITEM2 3.1.1 Emcasode ser confirmada a imobilizacao do VEICULO para reparo por mais de 48 (quarenta e oito) horas, decorrentes de EVENTO previamente atendido, seré disponibilizado 20 BENEFICIARIO e seus acompanhantes (considerada a capacidade de lotacio do VEICULO determinada pelo fabricante), 0 TRANSPORTE ALTERNATIVO A CRITERIO DA CENTRAL DE ATENDIMENTO (taxi, uber, énibus, avido e assemelhados) para retorno ao DOMICILO.Lapa pa he a pe ae Rose slO Ok = kiosk mel OO 3.1.2 Poderd o BENEFICIARIO optar pela continuacdo da viagem, todavia, a quilometragem devera ser igual e / ouinferior o retorno.ao seu DOMICILO. 3.1.3 Quandoo VEICULO for destinado a transporte de passageiros (mototaxi, txi, uber, vans, onibus e assemelhados), serd disponibilizado o SERVICO SOMENTE para BENEFICIARIO. 3.1.4 OSERVICO€ condicionado a ocorréncia do EVENTO a mais de 30 km da cidade do DOMICILIO. 3. Verifique limite de utilizacao na tabela do item 7. UNA LSaA AUN oats Cod La eee) 3.2.1 Exclusivamente em caso de PANE, ACIDENTE, FURTO ou ROUBO do VEICULO, ocorrido em até 30 km do DOMICILIG, seré providenciado para o BENEFICIARIO e seus acompanhantes (considerada a capacidade de lotaggo do VEICULO determinado pelo fabricante), 0 transporte alternativo para o DOMICILIO, ou outro local escolhido pelo BENEFICIARIO desde que a quilometragem néo seja superior 20, retorno parao DOMICILIO. 3.2.2 Quando o VEICULO for destinado a transporte de passageiros (mototaxi, taxi, uber, vans, énibus e assemelhados), sera disponibilizado o SERVICO somente para o BENEFICIARIO. 3.2.3. Verifique limite de utilizago na tabela do item 7. [SEE od 3.3.1 Em caso de imobilizago do veiculo decorrente de EVENTO previamente atendido, em que 0 reparo ndo possa ser realizado no mesmo dia, ou o retorno para o DOMICILIO nao seja possivel devido as condigées locals, sera disponibilizado ao BENEFICIARIO e seus acompanhantes (considerada a capacidade de lotacéio do VEICULO determinada pelo fabricante), o custeio da estadia em hotel, pensdo ou similar, com diatia maxima por BENEFICIARIO / ACOMPANHANTE, conforme estabelecido na tabela de limite de utilizagdo de servicos do item 7. 3.3.2 Naeventualidade de ser escolhida pelo BENEFICIARIO uma hospedagem cuja didria seja superior aos limites aqui estabelecidos, sera de sua exclusiva responsabilidade o custeio da diferenca. 3.3.3 Nesta assisténcia complementar nao inclui os custos com alimentacao, entretenimento, servicos diversos, telefonia ete. Estes so de responsabilidade do BENEFICIARIO. 3.3.4 OSERVICO€ condicionado a ocorréncia do EVENTO a mais de 150 km do DOMICILIO. 3.3.5 Quando o VEICULO do BENEFICIARIO for destinado a transporte de passageiros (mototaxi, taxi, uber, vans, 6nibus e assemelhados), seré disponibilizado 0 SERVIGO somente para o BENEFICIARIO. 3.3.6 Verifique limite de utilizagdo na tabela doitem7. etree ae) 3.5.1__Na hipotese de ACIDENTE COM O VEICULO em que 0 BENEFICIARIO e/ou outro passageiro venha(m) a falecer, observados os limites da lotacdo do VEICULO determinados pelo fabricante, seré disponibilizado 0 translado do(s) corpo(s) até o local do sepultamento, sendo o valor deste servico limitado nosmoldes estabelecidosna tabela de limite de utilizacao de servicos por EVENTO. 3.5.2 Verifique limite de utilizacao na tabela do item 7.Pees econus aia 4.1 Os SERVIGOS previstos nas cléusulas 2 e 3 deste REGULAMENTO serdo limitados nos moldes estabelecidos na tabela de limite no item 6, de utilizacdo de servicos, sem prejuizos das demais limitagdes ja especificadas 4.2 Para a utilizacdo da ASSISTENCIA COMPLEMENTAR, prevista na cldusula 3, é IMPRESCINDIVEL a OCORRENCIA E A UTILIZAGAO DO REBOQUE, tratando-se de servicos complementares a remocSo do VEICULO e nunca auténomos. A GU urna a aaa en Loe, ASSISTENCIA COMPLEMENTAR, PREVISTA NA CLAUSULA 3, DESTE REGULAMENT( 5.1 Ainterferéncia direta ou indireta, por parte do BENEFICIARIO, na utilizagao dos servicos, coma sua alterag3o ou desvirtuacio, realizado qualquer ato contrario ou discordancia com o previsto neste instrumento, 5.2 Fendmenos da natureza de cardter extraordindrio, tals como: inundagdes, terremotos, erupcdes vulednicas, furacdes, maremotos, queda de meteoritos ou outros imprevisiveis e/ou de diftcil previsso. 5.3 _Explosao, liberacao de calor e irradiagao proveniente de cisdio de atomos ou radioatividade e, ainda, os decorrentes de radiagdes provocadas pela aceleracao artificial de particulas. 5.4 EVENTOS ocortidos em situacdes de guerra, comocdes sociais, atos de terrorismo e sabotagem, greves, decretacio de estado de calamidade publica, deten¢do por parte de autoridade em decorréncia de delito que nao seja um acidente, salvo se o BENEFICIARIO provar que a ocorréncia ndo tem relacdo com os referidos eventos 5.5 Atos ouatividades das Forgas Armadas ou Forcas de Seguranca em tempos de Guerra. 5.6 Ocorréncia de EVENTO fora das normas definidas neste REGULAMENTO. 5.7 Ocorréncia de ACIDENTES COM O VEICULO em razdo da prética de “rachas” ou corridas; por ingestdo intencional de téxicos, narcéticos ou bebidas alcodlicas, participagio em apostas, duelos, crimes, disputas. 5.8 O desrespeito as normas de seguranca recomendadas pelo fabricante do VEICULO ou pela autoridade competente. 5.9 Amd manuten¢doou descuido como VEICULO. 5.10 Combustivel adulterado, repara¢o e roubo de acessorios incorporados ao VEICULO. 5.11 Ousoindevido do VEICULO ou conducdo por pessoa nao habilitada ou incapacitada. 5.12 Orouboe/ouextravio das bagagens e objetos pessoais deixados no interior do VEICULO so de responsabilidade do BENEFICIARIO. 5.13 Atendimento para reboques, carretinhas, IMPLEMENTOS nao cadastrados junto a CENTRAL DE ATENDIMENTO, 5.14 0 reparo do veiculo fora do local do evento por pessoa ndo autorizado, pela CENTRAL DE ATENDIMENTO, 5.15 EVENTO ocorrido fora de estradas, ruas e rodovias abertas ao tréfego regulamentadas no sistema vidrio nacional. 5.16 0 envolvimento de terceiros em ACIDENTE COM 0 VEICULO, mesmo que 0 BENEFICIARIO reconheca sua responsabilidade, o reboque é somente para 0 VEICULO cadastrado. 5.17 A utiliza¢o para atendimento de re-chamadas ou recall determinados pelo fabricante ou autoridade competente. 5.18 __ Incidentes ocorridos fora da rota determinada e acordada com a CENTRAL DE ATENDIMENTO. 5.19 _UTILIZAGAO MENSAL E/OU POR EVENTO: Seré considerada utilizacaio mensal e/ou por evento a utilizagao do beneficio prestado para um determinado evento no periodo entre o primeiro dia ao ultimo de cada més. Uma nova solicitaco do beneficio para o MESMO EVENTO NAO teré cobertura se jé tiver sido utilizado, independentemente do més.peasy Poe ae SERVICOS QUANTIOADE MES VALOR SOCORRO ELETRICO OU MECANICO ~ 50S LOCAL (um) NAO SE APLICA REBOQUE DO VEICULO EM CASO DE PANE ELETRICA OU MECANICA i (um) NAO SE APLICA REBOQUE EM CASO DE ACIDENTE, FURTO OU ROUBO. 1 (um) NAO SE APLICA TROCA DE PNEU 7 (um) NAO SE APLICA FALTA DE COMBUSTIVEL 1 (um) NAO SE APLICA TRANSPORTE ALTERNATIVO NA REGIAO DE DOMICILIO T (um) RS 100,00, RETORNO AO DOMICILIO D0 BENEFICIARIO 1 (um) NAO SE APLICA HOSPEDAGEM (LIMITE DE DUAS DIARIAS) T(umy RS 100,00 GHAVEIRO 1 (um) NAO SE APLICA 1S 1.500,00 POR EVENTO TRASLADO DE CORPOS 1 (um) INDEPENOENTEMENTE 00 NUMERO DE CORPOS. © SERVICO TROCA DE PNEU EFALTA DE COMBUSTIVEL NAO CONTEMPLAM VEICULOS PESADOS, SOMENTE VEICULOS EVES, UTLITARIOS E MOTOCILETA. eeu Eon PLANO LIMITE PLANO + ‘RIE TOOKam (TOOK ida 100km volta, a partir do local do evento) PLANO 2 ‘Ate 150km (150km ida 150km volta, partir do local do evento) PLANO 3 ‘Até 200km (200km ida - 200km volta, a partir do local do evento) PLANO 4 ‘ALE 250km (250km ida = 250km volta, 9 partir doTocal do evento) PLANO 5 ‘Até 300km (300km ida~300km volta, a partir do focal do evento) PLANO 6 ‘ALS 350km (350km ida~350km volta, a partir do local do evento) PLANO 7 ‘Até 400km (400km ida 400km volta, a partir do local do evento) PLANO 8 ‘Até 450km (450km ida~450km volta, a partir do local do evento) PLANO 9 ‘Até 500km (500km ida - 500km volta, a partir do focal do evento) Peano ir 9.1 Veiculos ativos até as 16 hrs de segunda a sexta, ficaro protegidos a partir de 00:00 hrs. 9.2 Veiculos ativos apds as 16 hrs de segunda a sexta, ficaro protegidos a partir de 08:00 hrs do dia seguinte, 9.3 Veiculos ativos no final de semana ou feriados, ficardo protegidos a partir das 08:00 hrs do préximo dia titilpO C2e els 5 Ge Hs 5% GBS lls O% Ge Te TOOL ae cee TOON a hee TOOL me become TOOL Sn > GS EO GS EO GS Oh SR OL ares cree LOL es Aree LO OL moma STOOL lp > Ge ls = Ge Hs GBS Hs Oh Ge a Nie ii aie i aia a a a op > CTS ls > CAS ls > GBS th > Ge eR OL saree cre LOL mre cre LOO saree STOOL lp > Ce ls = Cae Hs GBS Hs OA Ge ROL ree cree SLO OL me ee LO OL meer STOOL pO Cre els 5 GAS ls GS th Oh Ge a TO Ol see oe STOO mee coe ICO mee come STOOL ASSISTENCIA 24 HORAS 0800 001 0555 0800 941 8282 | 0800 200 2032 v f ea. QUALI CAR COLETIVA