{3 BPISKesehatan @x.4@ Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Nomor 2 121/VII-04/1222 Kediri, 27 Desember 2022 Lampiran : Satu Berkas Perihal Umpan Balik Pemanfaatan Aplikasi SIPP oleh FKTP Triwulan IV Tahun 2022 Yth. 1. Kepala Puskesmas 2. Pimpinan Klinik Mitra BPJS Kesehatan di Wilayah Kantor Cabang Kediri Terima kasih atas kerja sama yang terjalin baik dalam memberikan pelayanan Kesehatan bagi peserta JKN-KIS. Menindaklanjuti pertemuan mengenai Sosialisasi Aplikasi SIPP di FKTP, maka kami sampaikan kembali beberapa hal sebagai berikut 1. Perpres No 82 Tahun 2018 tentang Jaminan Kesehatan disebutkan bahwa a Peserta bethak untuk mendapatkan informasi mengenai peyelenggaraan vaminan Kesehatan secara menyeluruh menyangkut hak dan kewajiban Peserta/ Fasilitas Kesehatan/ BPJS Kesehaan, dan mekanisme pelayanan di Fasilitas Kesehatan dan BPJS Kesehatan b. Fasilitas Kesehatan dan BPJS Kesehatan wajib menyediakan unit pengaduan yang dikelola secara bersama-sama atau sendiri-sendiri oleh Fasilitas Kesehatan dan BPJS Kesehatan 2. Perjanjian Kerja Sama antara BPS Kesehatan dengan FKTP Tahun 2022 Pasal 5 tentang Informasi dan Penanganan Pengaduan Peserta disebutkan bahwa. (1) Para Pihak menyediakan fungsi pemberian informasi dan penanganan pengaduan sesuai ketentuan Perundangan-undangan (2) Dalam hal peserta JKN-KIS atau pihak kedua membutuhkan pelayanan informasi dan penanganan pengaduan, maka mekanisme dilakukan sebagai berikut: a. Peserta JKN-KIS menyampaikan permintaan informasi dan penanganan Pengaduan kepada petugas yang telah ditentukan. 5. Para pihak melalui petugas yang telah ditunjuk sebagai petugas Pemberian informasi dan penanganan pengaduan menyampaikan Kantor Cabang Utama Kediri J Hasanudin No, 57 Kediri Teip (0384) 690206 Fax. (0354) 683 005 wwabpls-kesehatan.go.idpermintaan informasi dan penanganan pengaduan kepada pihak lainnya melalui staf yang telah diberikan kewenangan, baik melalui tatap muka langsung ataupun melalui media komunikasi lain (telepon, handphone, atau aplikasi yang berlaku) c. Pihak Kedua melakukan pencatatan informasi dan pengaduan kedalam aplikasi Saluran Informasi dan Penanganan Pengaduan (SIPP) 3. Berdasarkan hal tersebut, BPJS Kesehatan menyediakan sarana pelayanan informasi dan penanganan pengaduan peserta melalui Aplikasi SIPP (website https://sipp. bpis-kesehatan.go id/sipp/#/access/signin) 4. Terlampir data FKTP yang sudah mengimplementasikan Aplikasi SIPP periode Oktober 2022 sampai dengan Desember 2022 5. FKTP yang belum mengimplementasikan Aplikasi SIPP agar menyampaikan semua permintaan informasi ataupun penanganan pengaduan melalui Aplikasi SIPP pada poin 4 Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan kerja sama yang baik diucapkan terima kasih. Tembusan 1. Kepala Kantor Kota/ Kabupaten BPJS Kesehatan KC Kediri TrinkiPKOtvt osoray] Fz lasvomund] &z et NoOaWvud] Zz AWYLOG MINTY] LZ NVONVONVH] Oz: NATL) 6L AVON3US) 8b a= Igwys| 2b SNVOONVYd| OL YAPNVONT St © SILIA “YG WAWLV8d HINIT| PL NNONYNIS! EF _OPSYONOM| ZL yaguag] Lt hal BVH SILWM) OF NOUIL| a }OD379N orow| VOUVMSY WIGS VIN Led MINDY, yoova le NVGNOS| NVOV-NVay| RSS| SS aaa Iz sviad loz v9 = SNe =u) + ]i2)0)n | 00) VONVON| auyeT meg Keg ueseyepueg _ MHBY 4eI8D UEP Pyeq ueyeqniog lueseyepuag veg ueuekejag uereyasoy ueuekejeg wean} e148] diya ewen on ddls !Seyidy UeeejueWeg Jeyeg UeNdWe?