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Los 10 principales problemas que enfrentan los líderes

de procurement en 2022

y cómo resolverlos
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Mitigar el riesgo Reducir el gasto Actuar como Impulsar la Acelerar la Mejorar las Alinear las Modernizar las Impulsar la Mejorar la
de los proveedores asesor estratégico sustentabilidad transformación capacidades de habilidades plataformas de agilidad centricidad de
para ayudar a del negocio corporativa digital de analíticas, y el talento con aplicaciones de las partes
garantizar la Procurement modelado e las necesidades procurement interesadas
continuidad del informes de negocio
suministro cambiantes

Introducción
Procurement pasó a estar en el centro de la tiempo de llegada al mercado, cumpla sus compromisos
atención. Las organizaciones de todo el de sustentabilidad y satisfaga las demandas de los
mundo están luchando para abordar clientes. Eso se suma a sus responsabilidades
simultáneamente múltiples desafíos, incluidos tradicionales, incluidas la reducción de costos, la gestión
del cumplimiento y la mitigación del riesgo. En otras
los problemas continuos de la cadena de
palabras, tienen mucho de lo que ocuparse.
suministro, el aumento de los costos de
materiales, el impulso hacia la sustentabilidad, The Hackett Group, consultora estratégica y empresa de
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las regulaciones en evolución y las cambiantes benchmarking, publicó un informe que identifica los 10
expectativas del consumidor. Los ejecutivos principales problemas a los que se enfrentan los
esperan que ustedes –los profesionales de profesionales de procurement en 2022.1 La encuesta
procurement– los aborden. "Deloitte Global 2021 Chief Procurement Officer
Survey"identificó un conjunto similar de prioridades.2
¿Cómo respondieron? Estando a la altura de estos
desafíos y ayudando a su empresa a prosperar, están Este libro electrónico brinda información estratégica
ampliando su rol como fuerza de negocio estratégica. sobre estos desafíos y muestra cómo SAP puede ayudar
Esto permite que su organización sea más ágil, acelere el a superarlos.
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1. "2022 Procurement Agenda: Key Issues to Address and Critical Actions to Succeed", The Hackett Group, 2022.
2. "Deloitte Global 2021 Chief Procurement Officer Survey", Deloitte Insights, 2021.
 Los 10 principales desafíos en procurement
Mitigar el riesgo de los proveedores
1 para ayudar a garantizar la continuidad
del suministro
2 Reducir el gasto
Actuar como asesor estratégico
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3 del negocio
Impulsar la sustentabilidad
4 corporativa
Acelerar la transformación
5 10
digital de Procurement
Mejorar las capacidades de
6 analíticas, modelado e informes
Alinear las habilidades y el
7 talento con las necesidades de
negocio cambiantes
Modernizar las plataformas de
8
aplicaciones de procurement
Impulsar la agilidad
9
Mejorar la centricidad de las
partes interesadas
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Mitigar el riesgo Reducir el gasto Actuar como Impulsar la Acelerar la Mejorar las Alinear las Modernizar las Impulsar la Mejorar la
de los proveedores asesor estratégico sustentabilidad transformación capacidades de habilidades plataformas de agilidad centricidad de
para ayudar a del negocio corporativa digital de analíticas, y el talento con aplicaciones de las partes
garantizar la Procurement modelado e las necesidades procurement interesadas
continuidad del informes de negocio
suministro cambiantes

Mitigar el riesgo del proveedor para

ayudar a garantizar la continuidad del
suministro
Los riesgos están en todas partes. Sus proveedores pueden verse afectados por
todo, desde la pandemia de COVID-19, las fluctuaciones de precios y la escasez
de mano de obra hasta las catástrofes naturales y los aranceles comerciales.
Los líderes de procurement esperan que la disrupción de la cadena de
suministro continúe a lo largo de 2022, y quizás incluso más tiempo. Por
ejemplo, muchas empresas de alta tecnología esperan escasez en la cadena de
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suministro en 2023.

En los muchos años en que Hackett Group encuestó a los líderes de

procurement sobre sus principales problemas para el año próximo, la reducción
de gastos suele estar en primer lugar en la lista. Pero este año, el riesgo de los
proveedores es una preocupación más apremiante. Encabezó la lista por
primera vez en la historia.

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Mitigar el riesgo Reducir el gasto Actuar como Impulsar la Acelerar la Mejorar las Alinear las Modernizar las Impulsar la Mejorar la
de los proveedores asesor estratégico sustentabilidad transformación capacidades de habilidades plataformas de agilidad centricidad de
para ayudar a del negocio corporativa digital de analíticas, y el talento con aplicaciones de las partes
garantizar la Procurement modelado e las necesidades procurement interesadas
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Hay una buena razón para eso. Nuestra investigación de crucial.

información estratégica de procurement ágil, realizada CÓMO MITIGAR EL RIESGO DE LOS PROVEEDORES
en colaboración con Oxford Economics, mostró que las A medida que la disrupción se vuelve cada vez más
organizaciones tienen un margen de mejora significativo habitual, los profesionales de procurement deben saber
en la gestión del riesgo de los proveedores. cómo anticipar y gestionar estos riesgos en constante
evolución para mantener la continuidad del negocio. No
Solo el de los ejecutivos actualiza regularmente sus
planes de mitigación de riesgos para abordar
debería centrarse solo en sus proveedores de nivel 1.
49% posibles disrupciones.3 Debe mantener a los proveedores de nivel 2 y 3 en su
radar, porque si experimentan problemas, es probable
Solo el de los ejecutivos dicen que la gestión del riesgo de
los proveedores de su función de procurement es
que haya un efecto dominó en su negocio.
32% altamente eficaz.4
Un plan sólido de gestión de riesgos puede ayudar a
Solo el
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de los ejecutivos pueden encontrar rápidamente

fuentes alternativas de suministro cuando es
50% necesario.5
El 53% de los ejecutivos dicen que cuando se trata de
gastos directos, su organización tiene uno o más
productos que compra a un solo proveedor.6
Años de optimización de proveedores llevaron a las
organizaciones a depender demasiado de muy pocos
proveedores. Esto puede ser arriesgado incluso en los
mejores momentos, especialmente para un producto
detectar vulnerabilidades en su cadena de suministro,
abordar posibles disrupciones y evaluar continuamente
su combinación de proveedores para cumplir con las
demandas del cliente y los objetivos de negocio. Esto es
especialmente importante para las empresas de
productos de consumo, ciencias de la vida y alta
tecnología, que están sujetas a las siempre cambiantes
preferencias de los consumidores, los riesgos de la
cadena de suministro y los requisitos de cumplimiento.
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3.–5. “Getting Closer to See Further”, investigación de información estratégica de procurement ágil de SAP, en colaboración con Oxford Economics, 2021.
6. “Close Collaboration That Goes Beyond Transactions”, investigación de información estratégica de procurement ágiles de SAP, en colaboración con Oxford
Economics, 2021.
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Mitigar el riesgo Reducir el gasto Actuar como Impulsar la Acelerar la Mejorar las Alinear las Modernizar las Impulsar la Mejorar la
de los proveedores asesor estratégico sustentabilidad transformación capacidades de habilidades plataformas de agilidad centricidad de
para ayudar a del negocio corporativa digital de analíticas, y el talento con aplicaciones de las partes
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abastecimiento al pago
Además, la tecnología adecuada puede ayudar a • Configurar puntuaciones de riesgo, alertas de
mantenerse al tanto de los riesgos del proveedor para incidentes y evaluaciones de riesgo de terceros para
proteger su negocio, por ejemplo, ayudándolo a sus proveedores
identificar a sus proveedores de mayor riesgo • Encuentre proveedores alternativos accediendo a
para que pueda concentrarse en gestionarlos. La Ariba Network – un mercado digital dinámico en el que
tecnología también puede ayudar a anticipar posibles realizan transacciones millones de compradores y
disrupciones a través de la supervisión de amenazas en proveedores
tiempo real o brindar visibilidad de su • Monitoree continuamente a los proveedores para
cadena de suministro multinivel. reducir los riesgos de reputación, cumplimiento,
finanzas, sustentabilidad y operativos
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CÓMO PUEDE AYUDAR SAP

Las soluciones de SAP® Ariba® Supplier Management lo Además, la solución SAP Ariba Supply Chain
ayudan a: Collaboration for Buyers le da visibilidad de varios niveles
• Obtener visibilidad integral del origen de proveedores y sus niveles de inventario en tiempo real.
del riesgo Esto le permite obtener una notificación anticipada de
• Hacer un seguimiento e informar proactivamente una posible escasez ascendente y ayudar a obtener todas
respecto de los riesgos que afectan a sus proveedores las piezas que necesita a tiempo.
antes de que impacten en su negocio
• Integrar la calificación y segmentación de proveedores
basada en riesgos con sus procesos del
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Reducción del gasto

La pandemia de COVID-19 dejó a su paso un clima económico incierto. A
medida que aumenta la inflación, muchas empresas están experimentando
costos crecientes para bienes, materiales y mano de obra. La investigación
de Hackett reveló que el 42% de las empresas esperan precios más altos y
volatilidad de costos en 2022.7

Las organizaciones no quieren transferir estos mayores costos a los

clientes, por lo que buscan que Procurement ayude a reducir el gasto.
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Lo más probable es que ya haya captado la mayor parte de lo más fácil, por
lo que deberá ser creativo sobre el ahorro de costos. Necesitará usar todo
lo que esté en su arsenal –desde las relaciones con los proveedores hasta
las condiciones contractuales e incluso la cobertura–. Además, deberá
centrarse en el valor, no solo en el costo. Tenemos algunos consejos para
ayudar.

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7. “2022 Procurement Agenda: Key Issues to Address and Critical Actions to Succeed”, The Hackett Group, 2022.
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Mitigar el riesgo Reducir el gasto Actuar como Impulsar la Acelerar la Mejorar las Alinear las Modernizar las Impulsar la Mejorar la
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CÓMO REDUCIR EL GASTO

Identificamos seis maneras en las que puede reducir el gasto:

Optimice su base de Desarrolle planes de Fortalezca su mano en las

proveedores consolidando el categoría para ayudar a negociaciones con
gasto con menos proveedores maximizar el ahorro de proveedores equipándose
mientras deja suficiente costos y reducir el riesgo en con datos adecuados y una
redundancia en su cadena de cada categoría de gasto. estrategia clara.
suministro para mitigar el riesgo.
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Colabore con los Controle el gasto Analice su gasto fuera de

proveedores en el diseño de incidental dando a los contrato para identificar
productos para descubrir empleados una manera oportunidades para traer
nuevas innovaciones, reducir simple de comprar bienes y servicios de alto
costos y mejorar la capacidad materiales indirectos de los impacto al contrato –y
de fabricación. proveedores preferidos al negociar precios al mismo
tiempo que adhieren a las tiempo–.
políticas y los procesos.
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para ayudar a del negocio corporativa digital de analíticas, y el talento con aplicaciones de las partes
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En algunos casos, las reducciones de gastos no serán
posibles. Por ejemplo, si la inflación aumenta el precio
global de un determinado componente o material en un
15%, lo mejor que usted podría lograr sería limitar su
aumento de costos al 7%. Si eso ocurre, querrá que los
datos correctos demuestren cómo el área de
Procurement brindó valor contra todo pronóstico.
CÓMO PUEDE AYUDAR SAP
Las soluciones de SAP pueden ayudar a:
• Optimizar su base de suministro permitiéndole
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• Poner el gasto incidental bajo control permitiendo que
las personas compren más de 100 millones de
artículos vendidos por proveedores de confianza a
través de la capacidad Spot Buy (que se integra con
Amazon Business)
• Crear planes de categoría usando datos enriquecidos
de la solución SAP Ariba Spend Analysis para ayudar
a tomar decisiones inteligentes
• Negociar acuerdos competitivos usando nuestro
portfolio de soluciones de abastecimiento
estratégico de SAP, luego hacer cumplir las tarifas

seleccionar entre millones de proveedores de cientos negociadas conectando el proceso de la fuente al

de categorías en Ariba Network y generar cobro
competencia para reducir los costos • Analizar los costos de mercado en función de su
• Hacer que el proceso de procurement sea fluido historial de compras
mediante la sustitución de pasos complejos por • Colaborar con sus proveedores y fabricantes
compras guiadas y spot buying a través de la contratados en el diseño para mejorar los costos y la
soluciónSAP Ariba Buying capacidad de fabricación

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Mitigar el riesgo Reducir el gasto Actuar como Impulsar la Acelerar la Mejorar las Alinear las Modernizar las Impulsar la Mejorar la
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suministro cambiantes

Actuar como asesor estratégico del negocio

Procurement realmente está dando un paso al frente.
Está trabajando para aumentar la agilidad del negocio.
Está ayudando a las organizaciones a ser más resilientes
y adaptarse más rápido a la disrupción. Está dando un
giro para abordar las demandas en constante cambio de
los clientes, acelerando el tiempo de llegada al mercado.
Y está ayudando a las empresas a cumplir sus objetivos
ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) a través de
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grupo de líderes –alrededor del 10% de los ejecutivos–
que opacan al resto. Descubrimos algunos hallazgos
interesantes.
Los líderes son más propensos a decir que
Procurement ayuda "un poco" o "significativamente" a
la organización a lograr objetivos clave, tales como
mejorar la rentabilidad, impulsar la innovación,

cadenas de suministro éticas y sustentables. Mientras mejorar la calidad del producto y llevar nuevos
tanto, se está ocupando de sus responsabilidades productos o servicios al mercado más rápidamente.8
tradicionales: reducir los costos y mitigar el riesgo.
Los líderes son más propensos a decir que su Chief
El nuevo rol de Procurement se refleja en los resultados Procurement Officer (CPO) tiene una visión y un
de nuestra investigación de información estratégica de roadmap para transformar la función de procurement
procurement ágil. En la investigación, identificamos a un para brindar más valor estratégico al negocio.9

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8., 9. “Leaders Aim Higher”, investigación de información estratégica de procurement ágil de SAP,
en colaboración con Oxford Economics, 2021.
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Cuando los profesionales de procurement ayudan a las
partes interesadas del negocio a alcanzar sus objetivos,
crean un círculo virtuoso. Las partes interesadas los
incorporan antes a los procesos (por ejemplo, en el
desarrollo de nuevos productos), de modo que el área de
Procurement pueda comprender mejor sus objetivos de
negocio y agregar más valor. Esto, a su vez, ayuda a que
Procurement gane aún más influencia dentro de la
organización.
CÓMO ACTUAR COMO ASESOR ESTRATÉGICO DEL
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Para ampliar su rol como una fuerza de negocio
estratégica, debería crear influencia:
• Construyendo relaciones más estrechas dentro del
negocio y con los proveedores
• Comprendiendo claramente las necesidades de cada
interesado del negocio y adaptando sus mensajes y
enfoque en consecuencia (por ejemplo, utilizando
alertas de riesgo para marcar los problemas que
afectan la fabricación, aprovechando la inteligencia de
las conversaciones de los proveedores para
adelantarse a los cambios en la demanda y buscando

NEGOCIO un cruce entre las listas de materiales para dar soporte

La función de procurement de ayer no puede satisfacer
las necesidades de negocio de hoy. Para cumplir con sus
crecientes responsabilidades como profesional de
procurement, debe revisar los procesos, políticas,
métricas, herramientas y mentalidades heredados. Al
mismo tiempo, debe continuar brindando un valor
mensurable que aparezca en los estados contables.
a los equipos de desarrollo de productos y de finanzas)
• Hablando el lenguaje del negocio
• Teniendo presencia ejecutiva en la mesa durante la
planificación y el presupuesto
• Gestionando mejor el desempeño de los proveedores
• Mostrando que puede ayudar a impulsar el cambio en
todo su negocio

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CÓMO PUEDE AYUDAR SAP

Las soluciones de SAP pueden ayudar a:
• Gestionar proactivamente los riesgos de los
proveedores, la calidad de los productos y más, de
modo que pueda trabajar de manera aún más eficaz
para ayudar a su organización a cumplir sus objetivos
estratégicos
• Lograr un alto grado de automatización de procesos
para que el área de Procurement sea casi invisible, lo
que le permitirá dedicar más tiempo a colaborar
proactivamente con el negocio, en lugar de gestionar el
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• Usar capacidades de abastecimiento guiado para
empoderar a las personas ajenas a Procurement para
que participen activamente en la función de
abastecimiento, creando eficiencias operativas y
ahorros de costos
• Maximizar el ROI combinando las soluciones de SAP
con el profundo expertise de nuestros equipos de
servicios en procesos de negocio, mejores prácticas e
industrias diversas

trabajo rutinario y apagar incendios
• Usar datos, analíticas e IA para incorporar inteligencia
en la toma de decisiones, ayudando al área de
Procurement a ser un asesor confiable para su negocio
• Use Ariba Network para encontrar, evaluar y hacer el
onboarding de proveedores rápidamente
• Gestione trabajadores contingentes y proveedores de
servicios a través de las soluciones de SAP
Fieldglass® para ayudar a reducir riesgos y mejorar el
ROI (ver la sección 7 para obtener más información)

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Impulsar la sustentabilidad corporativa

Usted desempeña un papel fundamental a la hora de
ayudar a su organización a alcanzar sus objetivos de
sustentabilidad. Después de todo, usted decide qué
compra su empresa, a quién le compra, con bienes de
qué país o región abastecerse y la diversidad de sus
proveedores. Sus decisiones ayudan a su empresa a
cumplir con los objetivos de cero emisiones netas,
reducir y recuperar materiales de residuos, empoderar a
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Las empresas que están por delante del cambio de la
sustentabilidad están cosechando recompensas. Por
ejemplo, el Estudio Global sobre Sustentabilidad de 2021
realizado por Simon-Kucher & Partners concluyó que el
34% de las personas están dispuestas a pagar más por
productos o servicios sustentables.10 Por el contrario, si
los medios encuentran malas prácticas laborales o
actividades perjudiciales para el medio ambiente en una

una fuerza laboral más diversa y lograr el cumplimiento cadena de suministro, la empresa puede enfrentar un
de las regulaciones de sustentabilidad. daño grave a la reputación.

Clientes, inversores, interesados de negocio y Pero fomentar la sustentabilidad no se trata solo de

comunidades locales están exigiendo que las
organizaciones operen de forma ética y sustentable.
Además, es probable que los reguladores de todo el
mundo exijan que las organizaciones colaboren con los
proveedores en la generación de informes de ESG. Esto
forzará a las empresas a trabajar más duro para reducir
su impacto ambiental.
hacer lo correcto. Cada vez hay más pruebas de que
aumenta la rentabilidad y genera una ventaja
competitiva. También ayuda a desarrollar negocios
resilientes que pueden hacer frente a disrupciones
inesperadas. En el entorno de negocio turbulento de hoy,
la resiliencia es una capacidad clave.
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10. “Global Sustainability Study 2021”, Simon-Kucher & Partners, 2021.

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CÓMO IMPULSAR LA SUSTENTABILIDAD CORPORATIVA

Anteriormente, Procurement se centraba en mejoras de sustentabilidad para
impulsar el ahorro de costos dentro de las operaciones internas de la
organización, por ejemplo, cambiando a bombillas de luz eficientes para
recortar las facturas de energía.

Ahora, se está enfrentando al desafío de impulsar la sustentabilidad en toda su

organización y su cadena de suministro. Por ejemplo, puede construir una
cadena de suministro justa y resiliente estableciendo un código de conducta del
proveedor que incorpore los requisitos de ESG. Puede alentar a las personas a
comprar a proveedores éticos o pertenecientes a minorías y mujeres a través de
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herramientas integradas de la compra al pedido.

Eso no es todo. Usted tiene el poder de reducir el impacto de carbono de su

empresa colaborando con socios comerciales de gastos directos para proyectar
con precisión la demanda, reducir el exceso de stock de reserva y evitar envíos
innecesarios. Además, puede evaluar el impacto ambiental de un proveedor y las
prácticas laborales durante el proceso de onboarding. Estos pasos pueden
ayudar a adoptar un enfoque proactivo y eficaz para impulsar la sustentabilidad.

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CÓMO PUEDE AYUDAR SAP

Construir un futuro sustentable requiere un pueblo –o
más bien, un ecosistema global–. Las soluciones de SAP
pueden ayudar a:
• Seleccionar diversos proveedores de AribaNetwork –
más del 25% de los proveedores de nuestra red están
marcados como proveedores de diversidad–
• Ver cómo mide cada proveedor en los índices de
trabajo forzado, ambiental, derechos humanos y
abastecimiento ético antes de incorporarlos
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• Implementar evaluación, supervisión y mitigación de
riesgos de proveedores en todo el mundo usando las
soluciones de SAP Ariba Supplier Management
• Digitalizar y optimizar su cadena de suministro para
reducir los residuos usando soluciones de SAP Ariba
para gastos directos
• Medir, gestionar y optimizar de manera holística sus
objetivos de sustentabilidad que abarcan personas, el
planeta y ganancias con la solución SAP Cloud for

• Construir cadenas de suministro resilientes que Sustainable Enterprises

puedan responder rápidamente a la disrupción
• Establecer alertas de riesgo en tiempo real en cada
paso de su proceso del abastecimiento al pago Escuche nuestro podcast para escuchar
sobre el programa ambiental de Coca-Cola
y los consejos de la empresa para otras
organizaciones.

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Acelerar la transformación digital de Procurement

La transformación digital ocupa un lugar destacado en la
agenda. La investigación de Hackett reveló que el 61% de
las empresas están trabajando en la transformación
digital empresarial y el 39% está planeando actualizar
una plataforma tecnológica importante o introducir una
nueva tecnología.11
Este es un paso en la dirección correcta. Después de
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Tal como están las cosas, las organizaciones enfrentan
varios desafíos en el camino hacia la transformación
digital. Por ejemplo, nuestra investigación de información
estratégica de procurement ágil reveló que:
• Las organizaciones han tenido un éxito desigual en la
automatización de los procesos. Casi 4 de cada 10
(37%) ejecutivos dicen que la mayoría o todos sus
procesos de procurement son manuales.12

todo, acelerar la digitalización ayuda a las funciones de
Procurement a guiar mejor a sus organizaciones durante
la disrupción. Los procesos simplificados y
automatizados pueden ayudars a reaccionar
rápidamente ante lo inesperado. Mientras tanto, un
mayor uso de datos, analíticas e IA puede posibilitar
decisiones mejor fundamentadas y resultados más
sólidos.
• Las organizaciones no están haciendo un uso
suficiente de los datos y las analíticas. Solo cerca de
la mitad (54%) de los ejecutivos dicen que sus
tecnologías de procurement les permiten tomar
decisiones basadas en datos sobre el gasto en toda la
organización.13
• Muchas empresas tardaron en adoptar la IA. Solo la
mitad (51%) de los ejecutivos usa machine learning o
tecnologías de analíticas basadas en IA para analizar
datos para la toma de decisiones.14

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11. “2022 Procurement Agenda: Key Issues to Address and Critical Actions to Succeed”, The Hackett Group, 2022.
12.–14. “Procurement-Powered Performance”, investigación de información estratégica de procurement ágil de SAP, en colaboración con Oxford Economics, 2021.
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• La adopción es una cuestión clave. Las nuevas
soluciones que usted compra e implementa no pueden
brindar ningún beneficio a menos que la gente
realmente las use. Por lo tanto, es preocupante que el
41% de los ejecutivos diga que la baja adopción de
nuevos procesos y tecnologías dentro de procurement
es una barrera para la transformación digital de esa
función.15 Si el área de Procurement no está usando
completamente sus propios procesos y tecnologías,
¿cómo se puede esperar que lo haga el resto de la
organización?
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CÓMO ACELERAR LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE
PROCUREMENT
En nuestra investigación de información estratégica de
procurement ágil, identificamos a un grupo de líderes
que opacan a sus pares. Los líderes están más
avanzados en su transformación digital de procurement,
y sus inversiones están dando sus frutos. Por ejemplo,
los líderes son mucho más proclives a decir que la
transformación digital de su función de Procurement
generó una mejora "moderada" o "significativa" en áreas
tales como la eficiencia operativa, la gestión del

• Las empresas a menudo luchan por cultivar un desempeño de los proveedores y el cumplimiento.
campeón ejecutivo que promueva la innovación. Esto Además, los líderes son mucho menos propensos a
puede dificultar la seguridad de las inversiones en experimentar problemas como gastos irregulares,
nuevas tecnologías. sobrecargos y pagos duplicados.16

Las soluciones de SAP Ariba fueron nombradas “Customer’s

Choice for Procure-to-Pay Suites” por Gartner en 2021.
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15., 16. “Procurement-Powered Performance”, investigación de información estratégica de procurement ágil de SAP, en colaboración con Oxford Economics, 2021.
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para ayudar a del negocio corporativa digital de analíticas, y el talento con aplicaciones de las partes
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Recomendamos a los profesionales de procurement que CÓMO PUEDE AYUDAR SAP

tomen tres medidas clave para emular el éxito de los Estamos listos para dar soporte a su recorrido de
líderes: transformación de procurement con:
• Expertise técnico profundo y soluciones establecidas
Adoptar datos y analíticas que abarcan el proceso del abastecimiento al pago y
numerosas categorías de gastos
• Un enfoque que prioriza al cliente
• Servicios dinámicos que dan soporte a millones de
Liberar el poder de la IA clientes en cientos de países
• Extensiones y servicios de automatización para
transformar los procesos de procurement para que se
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adapten a sus necesidades de negocio únicas

Impulsar la adopción • Asesoramiento experto sobre cómo transformar los
procesos de procurement en un diferenciador
competitivo
• Amplia experiencia y expertise en la industria, por lo
Descubra cómo Woolworths Group que comprendemos los desafíos específicos de cada
Limited está transformando las pro- industria y lo ayudamos a superarlos
curement para que estén más optimiza-
das, sean más eficientes y sustentables.

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Mitigar el riesgo Reducir el gasto Actuar como Impulsar la Acelerar la Mejorar las Alinear las Modernizar las Impulsar la Mejorar la
de los proveedores asesor estratégico sustentabilidad transformación capacidades de habilidades plataformas de agilidad centricidad de
para ayudar a del negocio corporativa digital de analíticas, y el talento con aplicaciones de las partes
garantizar la Procurement modelado e las necesidades procurement interesadas
continuidad del informes de negocio
suministro cambiantes

Mejorar las capacidades de analíticas, modelado e informes

En los últimos años, las nuevas tecnologías han
permitido una gran cantidad de sofisticadas
capacidades de analíticas, modelado e informes. Pero si
bien estas nuevas soluciones se han incorporado a otras
funciones de negocio, en gran medida se ha excluido a
Procurement. Ahora, se enfrenta a llamados para
ponerse al día. De hecho, el 74% de las organizaciones
tiene en marcha una iniciativa actual para mejorar y
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Cuando Procurement invierte en la transformación
digital, da resultados. Por ejemplo, los líderes que
identificamos en nuestra investigación de información
estratégica de procurement ágil tienen datos y
capacidades de analíticas mucho más sólidas que sus
pares. Por ejemplo, un sorprendente 99% de los líderes
usa tecnologías de analíticas basadas en machine
learning e IA para analizar datos para la toma de

desarrollar aún más sus capacidades de datos, decisiones, frente a solo el 45% de otras organizaciones.
información estratégica y analíticas.17 Además, el 70% de los líderes puede obtener una visión
clara del gasto general automáticamente en tiempo real,
El procurement aún tiene un largo camino por recorrer. frente al escaso 17% de los otros.19
Solo el 17% de dicha función tiene implementaciones a
gran escala de analíticas avanzadas. Además, solo el
38% de las funciones de procurement tienen
implementaciones a gran escala de herramientas de
visualización de datos.18

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17. “2021 CPO Agenda: 10 Key Issues Procurement Needs to Act on Now”, The Hackett Group, 2020.
18. “2022 Procurement Agenda: Key Issues to Address and Critical Actions to Succeed”, The Hackett Group, 2022.
19. “Leaders Aim Higher”, investigación de información estratégica de procurement ágil de SAP, en colaboración con Oxford Economics, 2021.
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CÓMO MEJORAR LAS CAPACIDADES DE ANALÍTICAS,
MODELADO E INFORMES
Los datos están en el centro de las capacidades
analíticas, de modelado y de generación de informes. A
medida que las funciones de procurement se
transforman digitalmente, están automatizando y
digitalizando más de sus procesos, lo que creará tesoros
de datos que las empresas pueden analizar para obtener
información estratégica valiosa. Su organización debe
implementar una gestión de datos maestros sólida para
ayudar a garantizar que los datos que está analizando
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estratégica de sus datos. En paralelo, Procurement debe
garantizar que sus equipos tengan los datos y las
habilidades analíticas adecuados para liberar el máximo
valor de las nuevas soluciones.
CÓMO PUEDE AYUDAR SAP
Las soluciones de SAP pueden ayudar a:
• Clasificar y enriquecer los datos de gastos de su
empresa con clasificación y enriquecimiento de datos
basados en machine learning, además de inteligencia
de mercado de SAP Ariba Spend Analysis

sean integrales y confiables. También debería buscar
áreas en las que los datos de terceros puedan brindar
valor agregado y mayor inteligencia. Las empresas que
tienen múltiples sistemas de registro deben limpiar,
clasificar y armonizar sus datos en un único modelo para
realizar análisis.
Además, su función de procurement debería elegir
soluciones para ayudar a obtener información
• Use analíticas avanzadas y una vista centralizada para
comprender mejor sus gastos por proveedor,
comprador, categoría y pieza para impulsar ahorros y
brindar valor estratégico
• Obtenga información estratégica aún más profunda y
visualizaciones de datos poderosas usando SAP Ariba
Spend Analysis con las soluciones SAP Analytics
Cloud y SAP Data Warehouse Cloud

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Alinear las habilidades y el talento con las

necesidades de negocio cambiantes
El informe de Hackett Group afirma que los profesionales de procurement
deberían desarrollar nuevas habilidades que los ayuden a desempeñar un papel
más estratégico dentro del negocio. Por ejemplo, aboga por que los
profesionales de procurement extiendan sus capacidades en torno a la
sustentabilidad, la inteligencia basada en datos y la gestión de riesgo del
proveedor.
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La encuesta "Deloitte Global 2021 CPO Survey" extiende esta idea instando a
los profesionales de procurement a desarrollar funcionalidades que ayuden a
fortalecer la agilidad organizacional. Después de todo, la agilidad es clave para
ayudar a los negocios a responder rápidamente a la disrupción.

Específicamente, la investigación de Deloitte destaca que los principales CPO

(que Deloitte denomina "maestros de la agilidad de alto rendimiento") tienen
más del doble de probabilidades que otros CPO de utilizar modelos de
prestación de servicios híbridos.20 En otras palabras, aumentan los equipos de
empleados con personal externo.
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20. “Deloitte Global 2021 Chief Procurement Officer Survey”, Deloitte Insights, 2021.
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Esto plantea un punto clave. Para adquirir las habilidades
más buscadas, los profesionales de procurement están
recurriendo cada vez más a trabajadores contingentes y
prestadores de servicios (organizaciones que brindan
servicios prestados por personas, como empresas de
consultoría). También le podría interesar saber que:
Está claro que los trabajadores contingentes y los
prestadores de servicios son categorías de gasto
importantes. Pero la mayoría de los profesionales de
procurement carecen de visibilidad de estos trabajadores
–incluidos quiénes son, qué hacen y a qué sistemas e
instalaciones acceden–.

Además, muchas funciones de procurement tienen

El 42% del gasto en fuerza laboral está en trabajadores
contingentes y prestadores de servicios.21 dificultades para gestionar eficazmente a los
trabajadores contingentes y a los prestadores de
El 63% de los ejecutivos dicen que los trabajadores servicios. Como resultado, sus organizaciones pueden
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contingentes y los prestadores de servicios encontrarse con problemas que son riesgos graves,
ayudan a su organización a competir en un mundo
digital.22
como:
• Infracciones a la seguridad digital
• Gastos irregulares
El 62% de los ejecutivos dicen que los trabajadores
contingentes y los prestadores de servicios • Trabajo de baja calidad
brindan capacidad extra para ayudar a gestionar • Proyectos retrasados
los picos de demanda.23 Esto es especialmente útil
para lidiar con factores sorpresa repentinos. • Recargos
• Pagos duplicados

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21.–23. “Agility Isn’t Always on the Payroll”, investigación de información estratégica de procurement ágil de SAP, en colaboración con Oxford Economics, 2021.
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CÓMO ALINEAR LAS HABILIDADES Y EL TALENTO CON LAS NECESIDADES DE NEGOCIO CAMBIANTES
Los trabajadores contingentes y los prestadores de servicios están remodelando las cadenas de suministro de
talento de las organizaciones y brindando una ventaja competitiva significativa. Pero para gestionar estas categorías
de gastos de manera eficaz, usted necesita:

La estrategia correcta. Muy a menudo, las funciones de procurement intentan gestionar a

los trabajadores contingentes y prestadores de servicios como transacciones financieras. En
otras palabras, se concentran en los contratos y las órdenes de compra, pero no miran cosas
como las habilidades, las responsabilidades, las credenciales y el acceso de seguridad de
cada trabajador. Pero a menos que pueda gestionar estos aspectos de los trabajadores
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contingentes y los prestadores de servicios, su negocio permanece expuesto a un riesgo

significativo.

La tecnología adecuada. Los trabajadores contingentes y los prestadores de servicios a

menudo pasan inadvertidos porque están fuera de los sistemas tradicionales de RR. HH.
usados para gestionar a los empleados. Si bien los sistemas de Procurement pueden ayudar a
gestionar contratos y órdenes de compra, normalmente no ayudan a gestionar otros
aspectos, como el cumplimiento y la seguridad. Para ello, se necesita un sistema de gestión
de proveedores (VMS).

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CÓMO PUEDE AYUDAR SAP
Podemos ayudar a navegar cada paso de su recorrido
de gestión de fuerza laboral externa. Puede usar
nuestra herramienta de evaluación rápida para
descubrir la madurez de su organización en la gestión de
la fuerza laboral externa y descubrir cómo mejorar.
La tecnología jugará un papel clave en su recorrido, por
lo que es importante elegir el VMS correcto. Creamos
una lista para ayudar a detectar los obstáculos
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Además, las soluciones de SAP Fieldglass ofrecen una
amplia funcionalidad para recargar la gestión de su
fuerza laboral externa. Pueden ayudar a:
• Mejorar el ROI y reducir el riesgo de sus trabajadores
contingentes y prestadores de servicios
• Gestionar el proceso de punta a punta –desde
encontrar e incorporar recursos hasta la facturación y
más allá–
• Obtener una visibilidad más profunda y gestionar
aspectos importantes de sus trabajadores

comunes a la hora de elegir un VMS –y saber cómo contingentes y prestadores de servicios –desde las
evitarlos–. habilidades, credenciales y responsabilidades de los
trabajadores hasta el cumplimiento y la seguridad–
• Conectarse con nuestros partners que pueden ayudar
Descubra cómo las soluciones de SAP
a encontrar el talento adecuado, implementar firmas
Fieldglass están agregando valor en
Capgemini y Philips. electrónicas para contratos, ejecutar verificaciones de
antecedentes y mucho más

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Modernizar las plataformas de aplicaciones de procurement

La tecnología de procurement moderna es esencial para CÓMO MODERNIZAR LAS PLATAFORMAS DE
habilitar procesos eficientes, flujos de trabajo centrados APLICACIONES DE PROCUREMENT
en el cliente e interfaces fáciles de usar. Por eso muchas Los líderes de procurement están usando la
funciones de procurement están trabajando para modernización como una oportunidad para dar mejor
modernizar (es decir, consolidar y actualizar) sus soporte a los procesos de procurement de punta a
entornos de TI. Como parte de esto, están reemplazando punta. En línea con esto, estamos viendo un gran
aplicaciones heredadas y soluciones puntuales, que a aumento en la adopción de suites de aplicaciones de
menudo solo dan soporte a ciertos elementos de los procurement centrales basadas en la nube (con una
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procesos de procurement. adopción del 29% anual) y de las mejores soluciones de

su clase (un 22% más de año a año).24
Estamos viendo un gran aumento
La digitalización de procesos ayuda a aumentar el
en la adopción de suites de cumplimiento de las políticas de procurement y reducir
aplicaciones de procurement los gastos irregulares. Críticamente, la automatización
de procesos también aumenta la eficiencia.
centrales basadas en la nube Permite a los profesionales de procurement dedicar
(con una adopción de hasta el menos tiempo a las tareas rutinarias para que puedan
centrarse más en impulsar el valor y la innovación.
29% en un año).
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24. “2021 CPO Agenda: 10 Key Issues Procurement Needs to Act on Now”, The Hackett Group, diciembre de 2020.
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suministro cambiantes

CÓMO PUEDE AYUDAR SAP

Con las soluciones de SAP Ariba, puede digitalizar y
simplificar sus procesos en una única plataforma
integrada en la nube. Nuestras soluciones lo ayudan a
aportar simplicidad, claridad, visibilidad y control a
diversas categorías de gastos en toda su organización.
Esto le permite abastecerse, comprar y pagar por
bienes y servicios de manera eficiente y eficaz, al tiempo
que aporta nuevo valor al negocio integrando el gasto en
sus otros procesos y sistemas de negocio. Nuestras
sólidas capacidades explican por qué SAP fue
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Además, las soluciones de SAP Fieldglass dan soporte
al proceso de punta a punta para trabajar con
trabajadores contingentes y prestadores de servicios.
Las soluciones cubren todo, desde la búsqueda y la
incorporación de recursos hasta la facturación y más
allá. Además, lo ayudan a mejorar el ROI y reducir el
riesgo gestionando el cumplimiento regulatorio, el
acceso de seguridad, el desempeño y mucho más de
cada trabajador. Eso es mucho más de lo que obtiene
con un sistema de procurement estándar.

nombrado líder en el informe "Magic Quadrant for

Procure-to-Pay Suites" de Gartner de 2021 por sexta
vez consecutiva. Descubra cómo Vorwerk y M-Industry están
logrando el éxito con las soluciones de SAP.

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suministro cambiantes

Impulsar la agilidad
Si Procurement quiere ser más estratégico, debe ser
más ágil. La clave es aprender a reaccionar rápidamente
a los cambios. Esto tiene dos facetas.
En primer lugar, Procurement necesita la capacidad de
responder rápidamente cuando cambian los objetivos de
las partes interesadas internas. Por ejemplo, si la
empresa desea lanzar un nuevo producto que requiere
materias primas diferentes, no debería tardar meses en
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Muchas funciones de procurement tienen un margen de
mejora significativo. Por ejemplo:
• Si se produce una disrupción, Procurement debería
realizar una rápida transmisión de los pedidos a
proveedores de respaldo. Pero solo la mitad (50%) de
los ejecutivos pueden encontrar rápidamente fuentes
alternativas de suministro cuando las necesitan.25
• La visibilidad de los niveles de inventario puede ayudar

a Procurement a proyectar y prevenir la escasez y el

encontrar, examinar e incorporar a un nuevo proveedor.
En segundo lugar, Procurement debe reaccionar
rápidamente a los cambios en el mercado para acelerar
el tiempo de llegada al mercado. Podría tratarse de
disrupciones repentinas en la cadena de suministro,
expectativas de los consumidores que cambian
rápidamente, fluctuaciones de precios u otros factores
que alimenten la volatilidad del mercado.
exceso de productos. Sin embargo, menos de la mitad
de los ejecutivos tienen visibilidad de los niveles de
inventario casi en tiempo real o en tiempo real en sus
propias instalaciones (48%) o en instalaciones de los
proveedores (46%).26
• Las analíticas avanzadas pueden ayudar a Procurement
a comprender mejor el riesgo de los proveedores, pero
la tecnología está infrautilizada. Por ejemplo, el 56% de
los ejecutivos dicen que su función de procurement

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25., 26. “Leaders Aim Higher”, investigación de información estratégica de procurement ágil de SAP, en colaboración con Oxford Economics, 2021.
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interpreta y hace recomendaciones automáticamente
en función de datos de terceros sobre las disrupciones
del envío que impactan a los proveedores de nivel 1, que
baja al 37% para los proveedores de nivel 2.27
Estas capacidades son más importantes en las
procurement directas, aunque también se aplican a las
procurement indirectas.
CÓMO AUMENTAR LA AGILIDAD
Hay muchas formas en las que aumentar la agilidad
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Para permitir reacciones rápidas a los cambios en el
mercado, su máxima prioridad debe ser ganar visibilidad.
Esto lo ayuda a anticipar riesgos y le da más tiempo para
responder.
Por ejemplo:
• Es importante colaborar con los proveedores para
obtener información estratégica sobre los riesgos
que afectan a su negocio, así como sus niveles de
inventario.
• Puede usar datos de terceros para activar
recomendaciones automatizadas sobre posibles

dentro de Procurement. Hacer que los procesos sean disrupciones

más rápidos, flexibles y fáciles de usar ayudará a
reaccionar más rápido a los objetivos de negocio
cambiantes. Esto también puede generarle elogios
internos y ayudar a brindar una contribución más
estratégica a la organización.
que afecten a sus proveedores (como disrupciones
en el envío, fluctuaciones en los precios de los bienes
o influencias geopolíticas).
• Debería desarrollar redundancia en su cadena de
suministro para poder abastecerse rápidamente de
bienes a partir de proveedores alternativos cuando
sea necesario.

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27. “Leaders Aim Higher”, investigación de información estratégica de procurement ágil de SAP, en colaboración con Oxford Economics, 2021.
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CÓMO PUEDE AYUDAR SAP – Colaborar con los proveedores para ayudar a
Nuestras soluciones lo empoderan para automatizar y garantizar que tienen la capacidad y el inventario
acelerar el proceso del abastecimiento al pago en necesarios para mantener la continuidad del negocio
numerosas categorías de gastos. Por lo tanto, si los – Intercambiar documentos digitalmente
planes cambian, puede cambiar de rumbo rápidamente. – Procesar las facturas de una manera casi sin
contacto
Además, las soluciones de SAP Ariba Supplier
Management le permiten: SAP Strategic Sourcing Suite puede ayudar a acelerar el
• Obtener visibilidad integral de los factores tiempo de llegada al mercado habilitando el
que crean riesgos abastecimiento rápido de materiales para nuevos
• Hacer un seguimiento e informar sobre los riesgos que productos. También facilita el rápido uso compartido de
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podrían afectar a sus proveedores los cambios de ingeniería, lo que puede ayudar a los
• Integrar las alertas de calificación y riesgo de los negocios de la creación al pedido y de la ingeniería al
proveedores con pedido a reducir los tiempos de cumplimiento de los
sus procesos del abastecimiento al pago pedidos.
• Establecer puntuaciones de riesgo, alertas de
incidentes y evaluaciones de riesgo de terceros para Descubra cómo Philips rápidamente viró su
sus proveedores negocio cuando golpeó la pandemia. Además,
• Use Ariba Network para: descubra cómo Aramco Europe recargó su
– Buscar proveedores alternativos agilidad transformándose en una empresa
– Obtener alertas automatizadas de los proveedores inteligente.
de logística
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Mejorar la centricidad de las partes interesadas

Los ejecutivos encuestados por Hackett Group dijeron CÓMO MEJORAR LA CENTRICIDAD DE LAS PARTES
que para convertirse en una función moderna, INTERESADAS
estratégica y activadora del negocio, Procurement debe Para centrarse más en las partes interesadas, su función
enfocarse más en las necesidades y expectativas de sus de procurement debería:
interesados. Esto incluye a los clientes que compran • Desarrollar una comprensión más profunda de los
productos terminados, interesados de negocio internos y objetivos de las partes interesadas y centrarse en
proveedores. ayudar a alcanzarlos
• Ayudar a garantizar que las personas dirigidas a las
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Para decirlo de otra manera, Procurement debe verse a
sí misma como una organización de servicio, con las
partes interesadas como sus clientes. Tiene que vender
sus servicios al negocio y brindar valor real.
Críticamente, sus soluciones y procesos deben ser
fáciles de usar, de lo contrario la gente los eludirá.
partes interesadas tengan los conjuntos de habilidades
adecuados para asesorar estratégicamente al negocio
• Rediseñar su cultura y modelo operativo para girar en
torno a brindar excelentes experiencias a los
interesados
• Hacer que sus procesos sean más flexibles
• Introducir funcionalidades de autoservicio donde
tenga sentido poner el poder en manos de las partes
interesadas

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CÓMO PUEDE AYUDAR SAP

Las soluciones de SAP pueden ayudar a brindar grandes experiencias a los
interesados.

Nuestra capacidad de compra guiada lleva a las partes interesadas internas

a través del proceso de compra correcto. Les da un lugar para encontrar lo
que necesitan –incluidas las categorías de gasto que no han sido abastecidas
por Procurement–. Sirve a proveedores, commodities y procesos
personalizados para cada usuario, y los empleados pueden hacer compras
con solo tres clics.
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Además, nuestra capacidad de Spot Buy permite que los interesados

internos compren a proveedores de confianza en un mercado business-to-
business centralizado. Los empleados pueden elegir entre más de 100
millones de artículos, y la solución es ideal para compras aisladas o de
emergencia.

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Conclusión
En este libro electrónico, exploramos los 10 principales Estamos aquí para ayudar en cada paso del camino.
problemas que enfrenta Procurement en 2022. Brindamos la información estratégica y la infraestructura
Entonces, ¿cómo puede poner en acción esta de procurement que necesita para asumir con confianza
información estratégica? cualquier desafío de negocio. Nuestras soluciones
ofrecen formas para que los empleados colaboren con
Para empezar, debe tener una imagen más clara de los proveedores de todo el mundo –aportando velocidad,
dónde centrar sus recursos e inversiones. Y es escala y ahorros a las procurement e innovación original
importante reconocer que todos los elementos de esta para el negocio–.
© 2022 SAP SE o una empresa filial de SAP. Reservados todos los derechos.

lista de los 10 principales tienen algunas cosas en

común, incluido lo siguiente: Está claro que el 2022 será un año lleno de desafíos y
• Requerir que Procurement colabore más oportunidades para Procurement. ¿Tiene todo listo?
estrechamente con los proveedores y las partes
interesadas internas del negocio Si desea analizar cualquiera de los temas de este libro
• Desafiar a los profesionales de Procurement en todas electrónico con más detalle o saber más sobre cómo
partes para extender sus habilidades y capacidades podemos ayudar a abordarlos, póngase en contacto
• Ayudar a que Procurement juegue un rol aún más con nosotros o visítenos on-line.
importante dentro de la organización
• Destacar que el éxito depende de tener la tecnología
adecuada
32 / 32
Síganos

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