Módulo 1: Tarea Ensayo: “Análisis de la calidad total en la gestión de los

servicios de salud del Perú de acuerdo con los principios del modelo
EFQM”

Nombres y Apellidos: Nella Alejandra Trujillo Albino

Es debido al desarrollo constante del mundo, por el cual múltiples

organizaciones las cuales ofrecen cierto producto o servicio, se encuentran
innovando con la finalidad de poder mantenerse a flote con la competitividad a
la cual se enfrenta, no sólo para una adecuada rentabilidad, sino también
sostenibilidad, e incluso una buena posición el mercado, siendo de esta
manera, muy importante el componente de la calidad y todos los puntos que la
componen (tanto internos como externos).

El aspecto de la calidad no es ajeno a los distintos sistemas o departamentos

que conforman una organización, debido a que todo se encuentra
interrelacionado con el objetivo de lograr lo trazados por la organización, esto
se debe a que; la falla de cualquiera de los componentes de la organización
(administrativo y operativo) afectará el resultado del producto o servicio.

Con respecto al modelo EFQM (Fundación Europea para la Gestión de la

Calidad), esta es una herramienta de evaluación la cuál permite visibilizar a
través de componentes internos como externos la valoración general (se
mencionan los aspectos positivos y negativos) de la organización, siendo el
resultado de este el cimiento para la mejora de la misma. Está constituido por
09 componentes reunidos en dos grupos: agentes y resultados 1.

Con la reciente emergencia sanitaria, hemos podido divisar las debilidades que
componen el sistema de salud como lo son especialmente en sus recursos no
solo materiales sino humanos, existen puntos débiles con respecto a tener un
exceso de iniciativas de mejora, pero en el tiempo erróneo o incluso sin
herramientas para implementarlo. El cásico error (y es de lo cual nos evita el
modelo EFQM) es recaer toda la carga sobre una sola persona, por el
contrario; debe haber líderes en cada uno de los departamentos que conforma
la organización, debiendo ser empoderados previamente a cada uno de los
trabajadores2.
En la última década, el país tiene un registro de aumento en la economía lo
cual influye en el crecimiento del presupuesto público total, pasando de un
aproximado de S/ 34,046 millones en 2010 a superar los S/ 188,571 millones
en 2019. Consecuentemente, existe un aumento en el presupuesto asignado al
sector salud simbolizando de un 7.6% del total en 2009 a un 12.7% en 2020,
siendo un aspecto beneficiado el aumento de cobertura por parte de seguros
de salud logrando un valor superior al doble (del 36% al 78%) 3.

Así mismo, la emergencia sanitaria reveló que nuestro país no contaba con un
sistema de salud correspondiente a la demanda de la población , por lo cual se
debe de realizar una programación de los objetivos que se plantea el sistema
de salud peruano y poder regularizar todas aquellas irregularidades que
venimos conllevando sea en infraestructura, equipamiento, recursos humanos 4,
así como fortalecer medidas de prevención básicas en todos los sectores del
país.

Bibliografía:

1. Carrillo Pérez F., Carillo Pérez V., Moreno Rodríguez C. CALIDAD

TOTAL: Un enfoque de la administración del siglo XX. Revista Científica
Mundo de la Investigación y el Conocimiento. Vol. 2 núm.3, julio
[Internet]. 2018 [citado 07 septiembre 2022]. Disponible en:
https://recimundo.com/index.php/es/article/download/316/html?inline=1?
inline=1
2. Vargas S., Cubas F., León F., Cubas S. La nueva pandemia y la
verdadera crisis del sistema de salud en el Perú. Rev Med Hered
[Internet]. 2021 [citado 07 septiembre 2022]. Pag 132-133 Disponible en:
http://www.scielo.org.pe/pdf/rmh/v32n2/1729-214X-rmh-32-02-132.pdf
3. COMEXPERÚ. Informe de calidad de Gasto Público en Salud. Perú.
[Internet] 2019. [citado 07 septiembre 2022]. Pág. 04 – 07. Disponible
en: https://www.comexperu.org.pe/upload/articles/reportes/informe-
calidad-001.pdf
4. Meza M., Condori A., Encalada C. Análisis de políticas públicas en el
Perú ante la crisis derivada de la Covid-19. [Internet]. 2020 [citado 07
septiembre 2022]. Disponible en:
https://doi.org/10.22395/seec.v23n55a5