L’impact de la certification OHSAS 180001 sur la performance des PME

tunisiennes

Résumé :

L’objectif de cette recherche est d’évaluer l’impact de la certification à la norme OHSAS

18001 sur la performance sociale. Notre étude effectuée sur quatre entreprises certifiées,
montre l’existence d’un impact positif de la certification sur les accidents du travail, les
maladies professionnelles et le respect de la législation et de la règlementation en termes du
droit du travail. En revanche, nos résultats signalent l’absence des impacts sur la composante
égalité du traitement.

Les mots clés : Certification OHSAS 18001 ; Performance sociale ; PME.

Introduction :

Un intérêt croissant est accordé aujourd’hui à la dimension sociale au sein des entreprises. Par
conséquent, les firmes recourent de plus en plus en plus à la certification OHSAS 18001 qui
concerne le système du management de la santé et de la sécurité au travail.
Les études portant sur la relation entre la certification OHSAS 18001 et la performance
sociale montrent des similitudes et des divergences au niveau des résultats.
C’est dans ce cadre que s’inscrit cette recherche qui vise à analyser l’impact de la
certification OHSAS 18001 sur la performance sociale dans le cadre tunisien.
La présente recherche est divisée en cinq parties. La première s’intéresse à la présentation de
la norme et de ses apports dégagés dans la littérature. La deuxième présente les composantes
de la performance sociale. La troisième partie est dédiée à la présentation de la méthodologie
de la recherche. L’analyse des résultats est réalisée au niveau de la quatrième partie alors que
la discussion des résultats figure à cinquième partie.

1
1. L’OHSAS 18001 et ses apports :

Le Système du Management de la Santé et de la Sécurité au Travail (SMSST) nommé aussi

Système de Management de la Sécurité (SMS) a pour objectif l’assurance de la santé et de la
sécurité des employés au sein de l’entreprise.
La norme OHSAS 18001 relative au management de la SST a été créée en 1999 par le BSI
(British Standard Institution) et a été révisé en 2007 afin de renforcer sa compatibilité avec
la norme ISO 9001et ISO14001. Dans ce cadre, l’ISO vient d’élaborer en2 018 la norme ISO
45001 pour faciliter la démarche d’intégration des systèmes managériaux.
L’objectif fondamental de cette norme est de soutenir et de promouvoir des bonnes pratiques
dans le domaine de la SST par une gestion systématique et structurée. La certification a
également des implications pour la stratégie et la compétitivité car elle permet de garantir aux
parties prenantes un système adéquat de gestion de la santé et de la sécurité au travail
(Fernandez-Muniz et al. 2012). L’examen de la littérature a démontré un manque de
recherches sur les incidences de la certification OHSAS 18001 aux niveaux des entreprises.
Abad et al. (2013) ont examiné le lien entre l’adoption de la norme et le rendement en
travaillant sur un échantillon de 149 entreprises espagnols pour la période 2006-2009.Les
résultats ont souligné des améliorations du rendement.
Lo et al. (2014), en utilisant un échantillon de 111 entreprises cotées aux états unis et
certifiées selon l’OHSAS 18001, ont montré que la certification a conduit à une augmentation
significative de performance par rapport aux niveaux attendus, exprimée en termes de
rentabilité et de croissance de vente. Les résultats de l'étude de Yang et Maresova (2020)
montrent empiriquement que l'adoption d'une norme OHSAS contribue à une meilleure
performance financière des firmes pharmaceutiques chinoises. Cependant, les dirigeants
doivent être conscients de l'augmentation des coûts liés au renouvellement de la certification
et à l'audit dans les périodes suivantes pour parvenir à une situation gagnant-gagnant entre la
mise en œuvre du SMSST et l’avantage financier.
Pagell et al. (2014) ont souligné également des augmentations significatives au niveau de la
productivité et de la rentabilité. Les résultats de Metin (2020) ont montré que la certification
OHSAS 18001 n'influence pas l'amélioration de productivité des employés. Par contre, elle
impacte significativement la formation et la motivation en termes de la SST. L’étude de
McCaughey et al. (2015) soutient l'affirmation selon laquelle l’augmentation du nombre de
formations en SST suite à la certification provoque une diminution du taux d'accidents.

2
Karamik et al. (2015) ajoutent que dans les entreprises où les gens se sentent en sécurité
physique et psychologique, notamment dans les entreprises certifiées OHSAS 18001,
l'absentéisme pour maladies et accidents diminue. Cette norme est applicable à tout
organisme qui souhaite mettre en œuvre une procédure formelle pour éliminer ou réduire les
risques pour les employés et pour toute partie intéressée (Vinodkumar et Bhasi, 2011). Dans
cette optique, Chang et Liang (2009), ont constaté que l’OHSAS 18001 réduit les risques des
accidents et d’interruptions dans le processus de production et améliore la conformité de la
firme avec ses obligations juridiques. Les entreprises ayant un système de sécurité plus faible
sont plus susceptibles de taux d’accidents plus élevés ce qui augmente le cout économique
des accidents liés soit aux nombres de jours de travail perdus, soit aux indemnités pour
incapacité partielle ou totale (Jallon et al, 2011). Fernandez -Muniz et al (2012) ont effectué
une étude empirique sur un échantillon de 131 entreprises certifiées OHSAS 18001 situées en
Espagne .Et sous la lumière de cette étude, ils ont dégagé un effet positif de la certification
sur la satisfaction des employés dans les organisations. +6 ont conclu que la mise en œuvre de
cette norme a été principalement conditionnée par les exigences clients et par les décisions de
la direction relatives à l’amélioration de l’image de marque. Au contraire, la réduction des
accidents du travail et les augmentations de productivité n’étaient pas les facteurs d’influences
expliquant l’adoption de la norme.
Dans les scénarios où l’adoption de la norme revient aux facteurs externes, les gestionnaires
tentent de l’utiliser comme un outil commercial. Ce qui conduit au manque d’harmonisation
entre les objectifs de l’entreprise et l’intention sous-jacente de la mettre en œuvre, minimisant
par conséquent les effets potentiellement positifs de l’OHSAS 18001 sur la SST.
D’un point de vue organisationnel, L’OHSAS 18001 impacte diverses dimensions de
performance. Tout d’abord la priorisation des pratiques de sécurité crée un environnement de
travail plus sûr qui remplit les besoins des travailleurs en matière de sécurité et qui leur
permet de poursuivre des objectifs opérationnels. La norme peut aussi contribuer à réduire les
coûts d’exploitation grâce à une documentation relative à la SST et la mise en place d’actions
correctives à chaque fois qu’un accident se produit. Les contrôles de sécurité accrus
pourraient réduire les pertes opérationnelles liées aux mauvaises conditions de travail. La
réduction des interruptions imprévues au niveau de processus de production, de l’absentéisme
et du turn-over possède des incidences sur la performance économique (Abad et Lafuente,
2018).

3
Selon Choudhry (2014), les avantages des SMSST sont plus faibles dans les entreprises ayant
des conditions opérationnelles peu systématiques.
Les facteurs internes motivant à l’adoption de la norme concernent l’introduction d’un cadre
sécurisé qui, par la prévention et le contrôle des risques professionnels, contribue à réduire le
nombre d’accident du travail et les couts économiques (Zeng et al. 2008).
Autres motivations internes sont liées à l’objectif de diminution des pertes des matériaux et
des interruptions dans le processus de production (Jallon et al. 2011).
Le principal objectif de la norme est de réduire les risques de la santé et de la sécurité au
travail et d’assurer la protection des ressources humaines (De Oliveria, 2013). L’atteinte de
cet objectif dépend de la mise en œuvre et le maintien des exigences de la norme dans le
milieu du travail (Ghahramani et Salminen, 2019).
Plusieurs recherches ont identifié les facteurs de la réussite de l’implantation et de maintien
de l’OHSAS 18001. Ces facteurs comprennent l’engagement de la direction, la
communication, l’implication des employés, la formation, les caractéristiques de
l’organisation et la complexité des procédures (O’Toole, 2002 ; Lamontagne, 2004 ; Robson
et al.2007 ; Zanko et Dawsen, 2012 ; Ghahramani, 2016).
Ghahramani et Salminen(2019) ont évalué l’efficacité de la norme sur les performances
sécurité (Safety performance) en étudiant ses incidences sur le Taux d’accidents du
Travail(TAT), sur le climat de la sécurité et sur les pratiques SST. Le climat de sécurité est
défini, selon ces auteurs par les composantes suivantes : Engagement sécurité et
communication, implication en matière de sécurité et formation, positives pratiques de
sécurité, les compétences de sécurité, accessibilité et responsabilité, les procédures de
sécurité et l’environnement favorable.
Dans ce contexte, Bashi et Vinodkumar (2011) ont défini 6 pratiques du management SST :
Engagement de la direction, formations à la sécurité, implication des travailleurs dans la
sécurité, règles et procédures de sécurité, politique de promotion de la santé et sécurité
commune et rétroaction. Ceci dans le cadre d’une recherche qui a souligné que l’OHSAS
18001 réduisait les accidents du travail et améliore la productivité et la santé et sécurité des
employés.

4
Les résultats de l’étude de Ghahramani et Salminen (2019) ont indiqué que la norme n’a pas
amélioré le climat de sécurité 4 à 9 ans après la certification. Ces chercheurs ont conclu que
le fait d’avoir une certification OHSAS 18001 ne peut pas garantir une bonne performance
en matière de sécurité. Cependant, ils ont noté que la certification conduit à des meilleurs
taux d’activités en matière de SST. Ils ont remarqué aussi que la façon de la mise en œuvre
et de maintien des exigences du référentiel est un facteur décisif pour l’efficacité de celle-ci.
Selon Abad (2013), il y a un manque de recherches sur l’impact de l’OHASAS 18001 sur la
santé et sécurité au travail. La plupart des études ont analysé l’intégration de cette norme
avec d’autres notamment l’ISO 9001 et l’ISO 14001.

2. La performance sociale :

En 1996, Louart a prévenu la possibilité de fusionner les deux termes « performance »et

« social ». Selon lui « le premier renvoie plutôt à une idée de mesure, de quantification ou
d’évaluation, alors que le second fait plutôt référence à l’homme et à sa complexité ».
La performance sociale est définie comme « la résultante-positive ou négative des
interactions des salariés d’une organisation, dans l’atteinte des objectifs de celle-ci » (Sutter,
2011).
Lachmann et al. (2010) ont souligné que les termes « performance sociale », « qualité de vie
au travail », « le bien être » et « le climat social » sont des nominations qui s’intéressent au «
vécu de l’individu au travail ».
De sa part (Brun, 2008) a considéré que la Performance Sociale (PS) travail désigne le bien-
être au travail. Sachant bien que ce concept reste encore un concept flou et non consensuel.
Selon l’OIT (Organisation Internationale du Travail), « le bien-être au travail se rattache à
tous les aspects de la vie au travail, de la qualité et la sécurité de l’environnement de travail,
le climat au travail, et l’organisation du travail » (Bernard, 2019).
L’APA (American Psychological Association) définit le bien-être au travail comme
l’interaction entre six éléments : L’équilibre entre la vie personnelle et la vie professionnelle,
la santé et la sécurité, l’implication, le développement et la reconnaissance des salariés.

Ce bien-être est considéré par l’OMS (Organisation Mondiale de Santé) comme étant « un
état d'esprit dynamique caractérisé par une harmonie satisfaisante entre côté les aptitudes,
les besoins et les aspirations du travailleur, d’une part, et les contraintes et les possibilités du
milieu de travail, d’autre part » (Squalli, 2018).

5
En parcourant les recherches portant sur le bien-être au travail, nous avons trouvé quelques
définitions : Pour Bradburn (1969), le bien-être au travail est atteint lorsque les impacts
positifs de l’emploi dépassent ceux négatifs. Pour Ménard et Brunet(2010), le bien- être
correspond à la cohérence entre l’individu et son travail. Quant à Richard (2012), le bien-être
au travail est « un construit à deux dimensions : une dimension émotionnelle ou affective liée
au plaisir et l’ensemble des affects positifs et une dimension cognitive liée à la prise de
conscience du sens que prend le travail pour la personne ».
Cependant, le bien-être au travail est définit via quatre dimensions selon Abord de Chatillon
et Richard(2015) :L’activité, le sens donné à cette activité, le lien social et le confort qui
correspond à l’environnement du travail.
En décortiquant les composantes de la performance globale, Reynaud(2003) a mentionné les
bonnes conditions du travail, l’égalité du traitement et le respect des droits de l’homme
comme les dimensions de la performance sociale.
Selon l’OIT les conditions du travail « couvrent un vaste éventail de sujets et de questions,
depuis le temps de travail (heures travaillées, périodes de repos et horaires de travail)
jusqu’à la rémunération, en passant par les conditions physiques et les demandes
psychologiques sur le lieu de travail » (OIT, 2018). De leur part, Abord de Chatillon et al.
(2006) ajoutent que  « Le concept de conditions de travail nous renvoie à des réalités diverses
dans le temps et l’espace : celles d’aujourd’hui ne sont pas celles de demain ; celles
d’ailleurs sont bien différentes des nôtres.
Au-delà de cette diversité situationnelle, les mécanismes de construction de cette réalité
montrent que ces conditions sont le résultat d’une acceptation sociale plus ou moins grande
de la souffrance au travail ».
Gollac et al. (2014), affirment que ces conditions « se manifestent à travers leurs
conséquences ». Ghram (2016) note que les conditions au travail sont fortement associées aux
conditions physiques du travail. Dans la même logique, Guillot-Soulez (2017) soulignent que
les bonnes conditions de travail sont un environnement propice qui protège le salarié des
Accidents du Travail (AT) et des Maladies Professionnelles (MP). L’appréciation des
conditions de travail est étroitement liée au fait que les risques deviennent « objectivés c’est-
à-dire explicités » (Paillé, 2004).

6
Selon l’OIT, l’égalité de traitement, appelée aussi la « non –discrimination » est établie
lorsque « Tous les travailleurs et demandeurs d'emploi ont le droit d'être traités de manière
égale, indépendamment de tout attribut autre que leur aptitude à effectuer le travail
demandé ». La discrimination peut survenir « lors du recrutement, durant l’emploi ou lors de
la cessation de l’emploi » (O’Reilly, 2007).
L’OIT (2007) a exposé dans son rapport global lors de la 96 ème
conférence internationale du
travail, l’évolution des formes constatées des discriminations au travail : En premier lieu, il y
a les discriminations qui « sont dénoncées depuis longtemps » telles que celles fondées sur le
sexe, la race, la religion et l’origine sociale. En deuxième position, on trouve les formes « les
plus récemment constatées » comme celles basées sur l’âge, l’orientation sexuelle et l’état de
santé (l’exclusion des handicapés et des personnes vivant avec le SIDA). Et en troisième lieu,
il existe  « les nouvelles manifestations de discriminations » telles que la discrimination
génétique et celle fondée sur le mode de vie.
Les inégalités de traitement peuvent apparaître essentiellement au niveau de deux points : le
premier concerne l’accès au travail durant la phase de recrutement où peuvent s’établir des
écartements sur la base de sexe, d’origine, etc (Amadieu, 2004 ; Petit et al. 2011 ; Ene Jones,
2012, Bonato et al. 2015 ; Foroni et al, 2016). La deuxième inégalité se manifeste au niveau
de la rémunération où peut se produire une discrimination salariale notamment entre les
hommes et les femmes (Chamki, 2015 ; Berger et al., 2017 ; Gueye, 2018 ; Leythienne et
Ronkowsky, 2018). L’inégalité au travail peut survenir aussi lors du travail particulièrement
au niveau des promotions (Jugnot, 2019).
Selon le dictionnaire de l’économie et des sciences sociales, le doit est défini comme    
« l'ensemble des règles imposées aux membres d'une société pour que leurs rapports sociaux
échappent à l'arbitraire et à la violence des individus et soient conformes à l'éthique
dominante » (Capul et Garnier 2015). Suivant le pacte mondial des nations unies (2000), le
respect des droits de l’Homme au travail correspond à la protection des droits de l’Homme
dans la sphère d’influence de l’entreprise.
Donc le respect des droits de l’homme au travail revient à respecter la règlementation relative
aux droits des individus dans une entreprise.

7
En se référant à la logique du Reynaud, nous avons saisi l’égalité du traitement, les bonnes
conditions du travail et le respect de la législation et de la réglementation du travail comme
composantes de la performance sociale. Sachant que pour la dimension condition du travail,
nous sommes partis de la définition adoptée par Guillot-Soulez (2017) soulignant que les
bonnes conditions de travail sont un environnement propice qui protège le salarié des
Accidents du Travail (AT) et des Maladies Professionnelles (MP). Alors pour mieux cerner le
concept, nous avons déployé la composante condition du travail en accident du travail et
maladies professionnelles, pour obtenir finalement quatre composantes de la performance
sociale.

3. La méthodologie de la recherche :

Nous avons adopté une approche qualitative par étude des cas multiples qui nous a permis de
d’analyser l’impact de la certification OHSAS 18001sur la performance sociale.
Outre que le caractère exploratoire de l’approche qualitative, plusieurs caractéristiques nous a
mené à ce choix, dont nous citons la faible taille de l’échantillon, la subjectivité du chercheur,
l’aspect qualitatif des données collectées et la profondeur de l’étude qui est basée
essentiellement sur la compréhension (Evrard et al., 1997).
Dans le cadre d’une recherche exploratoire, la méthode des cas parait la plus appropriés. Cette
méthode qui étudie en profondeur un phénomène contemporain dans son contexte réel est
fortement recommandée lorsqu’il s’agit une nouvelle zone de recherche avec les limites des
connaissances disponibles (Yin, 1989 ; Wacheux, 1996).
Yin(2003) souligne que la méthode des cas est la stratégie compatible avec les questions du
recherche de types « comment » et  « pourquoi », et ce pour identifier les limites entre le
phénomène étudié et son contexte.
La collecte des données était réalisée auprès de quatre PME tunisiennes certifiées OHSAS.
Pour mener cette collecte, nous avons recouru aux entretiens semi directifs et à la
documentation. Ces données était traitée par la suite par une analyse thématique de contenu
intra et inter-cas. Cette analyse était facilitée par l’usage du logiciel NVIVO dans sa 12 ème
version. Le tableau suivant présente les quatre cas étudiés.

8
Tableau1 : les cas étudiés
Cas Secteur effectif

Cas A Chemical industry 36

Cas B Industrie de l’ameublement 104

Cas C Industrie chimique 232

Cas D Industrie chimique (pharmaceutique) 180

4. L’analyse des résultats :

L’analyse des résultats s’effectue généralement en deux étapes. La première est une analyse
intra-cas qui cherche à présenter les résultats par cas étudié. La deuxième étape, appelée
l’analyse inter-cas, dégagera les similitudes et les divergences entre les cas étudiés (Hlady-
Rispal, 2002).

4.1. L’analyse intra-cas :

Le cas A :
Cette entreprise est certifiée OHSAS 18001 depuis 2013.
Pour dégager les incidences de la certification OHSAS 18001 sur la performance sociale,
nous nous sommes adressés aux responsable QSE et aux responsable RH pour discuter ces
impacts sur les accidents de travail, les maladies professionnelles, le respect de la
règlementation en matière du droit au travail et l’égalité de traitement.
Selon le responsable QSE les effets sur les accidents du travail et les maladies
professionnelles reviennent à la norme OHSAS 18001.
Grace à l’OHSAS 18001, il y a eu une diminution du taux d’absentéisme de 4.62 % en 2013
à 1.8 % en 2017 , une réduction de taux de fréquence de 14% en 2013 à 9 % en 2017 et
une augmentation de taux de satisfaction des employés de 52% en 2013 à 67 % en 2017.

9
 Suivant le responsable QSE la diminution de l’absentéisme n’est qu’un indice sur la
diminution du taux des maladies professionnelles et l’amélioration de la satisfaction des
employés n’est qu’un résultat de l’amélioration des conditions du travail : « La certification
QSE a agi sur les accidents du travail et les maladies professionnelles grâce aux apports de
la norme OHSAS 18001. Concernant le premier point, le taux de fréquence a diminué de 14
% en 2013 à 9 % en 2017. Pour les maladies professionnelles, nous avons recouru au taux
d’absentéisme comme un indicateur qui reflète l’évolution des maladies professionnelles
dans notre entreprise. Nous avons noté une diminution de 4.62% en 2013 à 1.8 en 2017%. En
plus que ça, l’augmentation de la satisfaction des employés de 52% en 2013 à 67 % en 2017
ne peut que prouver l’amélioration des conditions du travail. » (Verbatim responsable QSE).
Pour comprendre les apports de l’OHSAS 18001 aboutissant à la diminution des accidents de
travail et des maladies professionnelles, le responsable QSE souligne : « Le port des EPI
( Equipements de Protection Individuelle), le control règlementaire des appareils à
risque(échafaudage, chaudière, compresseur, chariot élévateur , installations électriques …),
l’étalonnage régulier des appareils de mesure qui évite les erreurs de mesures qui peuvent
être fatals , l’élaboration des moyens de prévention adéquat à chaque risque et la
sensibilisation du personnel aux risques et à leurs impacts socio-économiques sont les
apports de l’OHSAS 18001 qui ont assuré une diminution des accidents du travail et des
maladies professionnelles. ».
En ce qui concerne l’impact de la certification QSE sur le respect de la législation en termes
du droit au travail, nous pouvons dire qu’elle contribue à optimiser ce point. En effet,
l’OHSAS 18001 exige d’établir des procédures de veille légales en matière de santé et de
sécurité au travail : « Toute entreprise se doit répondre aux réglementations qui lui sont
imposées : conventions internationales, lois, arrêtés etc. Et par conséquent, il faut que ces
exigences soient en vigueur à travers le maintien d’une veille légale exigée par l’OHSAS
18001. Cette veille est maintenue par des procédures qui identifient et mettent à jour les
exigences en matière de santé et de sécurité au travail applicable dans notre entreprise. »
(Verbatim responsable QSE).

10
Pour l’égalité de traitement, le responsable QSE et le responsable RH nous a informé que la
certification QSE n’a aucun apport particulier sur ce sujet : « Après la certification QSE, il y a
une évolution dans le processus RH marqué par l’apparition de nouveaux indicateurs. Mais
ces indicateurs n’englobent pas certains relatifs à l’égalité du traitement. » (Verbatim
responsable RH).

Le cas B :
Cette entreprise est certifiée OHSAS 18001 depuis 2011. Après la certification du SMI, le
tableau de bord QSE de l’entreprise B a marqué une diminution de taux de gravité de 0.53 en
2014 à 0.27 en 2018, une réduction de taux de fréquence de 20% en 2014 à 13% en 2018 et
un abaissement de taux d’absentéisme suite à une maladie professionnelle de 2.3 % en 2018 à
1.5 % en 2018.
Le responsable QSE attribue cette amélioration aux nouvelles mesures émergeantes suite à la
certification QSE notamment l’OHSAS 18001. Parmi ces mesures notre acteur note
l’augmentation de nombre de formation en SST. Avant la certification, ces formations
étaient aux alentours de 3 à 4 formations annuelles pour devenir 22 formations en 2014 et
stagner aux alentours de 10 formations annuelles après 2014.
« Avant la certification, le nombre de formations en SST était en moyenne de 3/4 formations
par ans .En 2014, après la certification, ce nombre a augmenté à 22 formations avant de
stagner aux alentours de 10 formations annuelles. » (Verbatim Responsable QSE).
Cet abaissement est expliqué par le responsable QSE comme suit : «Les formations sont
planifiées selon les besoins et ceci explique la diminution de leur nombre les années qui
suivaient 2014.».
Notre interlocuteur poursuit ses explications et mentionne que  le recours aux tournés
hebdomadaires pour tout le site est une nouvelle mesure qui permettait les sensibilisations
immédiates, ou bien des actions correctives et parfois des sanctions au cas du non port des
EPI (Equipements de Protection Individuelle.
Ces pratiques s’alignent avec les exigences normatives de l’OHSAS 18001 correspondantes à
la fixation des objectifs SST et à la sensibilisation et la formation du personnel.

11
« La sensibilisation et la formation du personnel avec la fixation des objectifs SST sont deux
grandes liges de l’OHSAS 18001. La réponse à ces deux axes nous a conduits aux nouvelles
mesures comme l’augmentation du nombre de formation en SST et le recours aux tournés
hebdomadaires pour tout le site qui servaient à des sensibilisations immédiats, ou bien des
actions correctives .Le non port des EPI détecté lors de ces tournés engendre des sanctions
qui peuvent aller à une mise à pieds de 3 jours. Les mesures relatives à la sensibilisation et à
la formation des employés ont engendré une atteinte des objectifs SST fixés traduits par les
indicateurs mentionnés dans le tableau du bord QSE : Taux de gravité, taux de fréquence,
taux d’absentéisme suite à une maladie professionnelle.  » (Verbatim responsable QSE).
La recherche documentaire marque également le maintien du pourcentage de conformité
légale et réglementaire en matière de SST à 100 % depuis 2014. Cette conformité est exigée
par la norme OHSAS 18001.
« Dans son article 4.3.2, l’OHSAS 18001 exige la mise à jour de toute exigence légale et
réglementaire en SST, auxquelles l’organisme doit se conformer.» (Verbatim responsable
QSE).
Le responsable ressources humaines et le responsable QSE nient la présence d’une relation
entre la certification QSE et l’égalité de traitement.
« Nous n’avons pas discuté l’égalité de traitement après la certification. » (Verbatim
responsable RH).
« Pour le moment nous n’avons pas considéré l’égalité de traitement comme un axe d’intérêt
qui dépasse déjà les intérêts de l’OHASA 18001 et de la réglementation en SST. » (Verbatim
responsable QSE).

Cas C :
L’entreprise C est certifiée OHSAS 18001 depuis 2016. Après la certification QSE, il y avait
une légère diminution de Taux de Fréquence(TF), de Taux de Gravité (TG), de nombre de
jour d’arrêt par accident du travail et de taux d’absentéisme pour maladie professionnelle.
Selon le responsable QSE, ces impacts reviennent aux apports normatifs de l’OHSAS 18001
qui exige la sensibilisation du personnel d’une part el le renforcement du système du
management de la santé et de la sécurité au travail par un pilotage fondé sur les indicateurs de
performance SST d’autre part. 

12
« Notre entreprise veille à respecter la règlementation relative à la SST depuis toujours et
avant la certification OHSAS 18001. Mais cette norme nous a exigés de sensibiliser notre
personnel davantage et surtout de renforcer notre système de management SST via un
pilotage par les indicateurs de performance SST. » (Verbatim responsable QSE).
L’auditeur vérifie le respect des exigences relatives à la sensibilisation du personnel et à la
fixation des indicateurs de performance SST à travers les enregistrements appropriés.
« L’auditeur a consulté les enregistrements qui justifie notre réponse à la sensibilisation du
personnel et à la fixation des indicateurs de performance SST : Les PV, les support de
formations (en relation avec la SST) avec la liste des personnes concernées, les rapports de
sensibilisations, les instructions, les plans d’urgences et les tableaux de bord regroupant les
indicateurs de performance SST. » (Verbatim responsable QSE).
Quant à l’égalité du traitement, le responsable ressources humaines nous a informés que la
certification n’a aucun effet sur ce point.
« Avec la certification, nous n’avons pas discuté un sujet en relation avec l’égalité du
traitement lors des réunions, ni lors des audits par exemple. Cependant, le sujet des
formations est fortement abordé après l’engagement au projet de certification. » (Verbatim
responsable ressources humaines).
De sa part, le responsable QSE affirme les propos du responsable ressources humaines. Mais,
il a mentionnée que l’ISO 9001 V 2015contient dans l’article 7.1.4 une note relative aux
aspects sociaux non discriminatoires.
« Aucune des trois normes traite le point d’égalité du traitement. Mais dans l’ISO 9001 V
2015, il y a une note dans l’article 7.1.4 qui traite certains aspects en relation avec
l’environnement pour la mise en œuvre des processus tels que les aspects sociaux comme la
discrimination. Une note est une piste d’amélioration par contre une exigence doit être
satisfaite. » (Verbatim responsable QSE).
Le responsable QSE ajoute que le point d’égalité du traitement est élaboré dans les normes
SA 8000 et ISO 26001.
« L’égalité du traitement fait partie des intérêts des nomes SA 8000 et ISO 26001. »
(Verbatim responsable QSE).

13
Pour le respect de la législation en termes du droit au travail, la norme OHSAS 18001 exige
la conformité aux exigences légales et réglementaires en relation avec la SST, mais elle ne
vise pas d’autres aspects légaux du droit au travail.
« Pour répondre à l’article 4.3.2 de l’OHSAS 18001, nous définissions une veille légale et
règlementaire qui englobe des textes législatifs en relation avec la SST uniquement. »
(Verbatim responsable QSE).

Cas D :
L’entreprise D est certifiée OHSAS 18001 depuis 2009. En ce qui concerne les impacts de la
certification QSE sur les accidents du travail et les maladies professionnelles, le responsable
QSE souligne qu’après la certification notamment selon l’OHSAS 18001, il y avait des
incidences positives sur ces deux axes. En effet, la norme exige l’identification des risques
liés aux dangers, l’évaluation de ces risques et la planification des audits face à ces risques.
En outre, la norme exige le respect des exigences légales et règlementaires en SST. L’OHSAS
18001 exige la sensibilisation et la formation du personnel en matière de SST. Parmi les
exigences phares de la norme, il y a la réalisation régulière des audits internes. La fixation des
objectifs SST et le traitement de la documentation font également partie des exigences
normatives.
Selon le responsable QSE, l’application des points cités ont impacté positivement les
accidents de travail et les maladies professionnelles. En effet, il y eu une diminution du taux
de fréquence et du taux de gravité. Pour les maladies professionnelles, il y eu un
décroissement de la durée moyenne d’incapacité temporaire suite à une maladie
professionnelle.
« Après la certification QSE, il y avait une diminution de taux de fréquence, de taux de
gravité et de la durée moyenne d’incapacité temporaire suite à une maladie professionnelle.
Ces positifs effets reviennent à la norme OHSAS 18001 qui exige l’identification des risques
liés aux dangers, l’évaluation de ces risques et la planification des actions vis-à-vis ces
risques. En plus, elle exige le respect des exigences légales et réglementaire en SST, la
réalisation des audits internes à des intervalles réguliers, la fixation des objectifs SST, le
traitement de la documentation et la sensibilisation et la formation du personnel en SST, etc.
De toutes façons, il s’agit des exigences phares du nome  » (Verbatim responsable QSE).
Notre acteur clarifie davantage les incidences ressenties en disant : « Grace à l’OHSAS
18001, la réactivité est devenue très rapide vis-à-vis tout ce qui côtoie la SST et la

14
conscience à ce sujet est devenu très élevée autant chez les directeurs que chez les
opérationnels. ».
La certification QSE n’a pas des effets directs sur le respect de la législation en terme dd droit
au travail, ni sur l’égalité du traitement.
« Notre entreprise respecte le code du travail et toute réglementation touchant les salariés.
Par conséquent, il n’y aura pas des formes discriminatoires. » (Verbatim directeur RH)
« Je rejoins l’avis de mon collègue En effet, il ne s’agit pas d’un résultat directe des bonnes
pratiques QSE. Je vois que les indicateurs de l’égalité de traitement et du respect du droit au
travail sont des indicateurs de la responsabilité sociétale de l’entreprise qui est traitée dans
la norme ISO 26000. Cette dernière intègre des exigences correspondantes à la SST, mais
surtout des exigences aboutissant à une gestion responsable des travailleurs. » (Verbatim
responsable QSE).

4.2. L’analyse inter-cas

Sur les quatre études de cas, il y avait un consensus sur la présence des impacts positifs sur les
maladies professionnelles et les accidents du travail. Au niveau du droit du travail, il y avait
un accord sur le point impacté de cette composante. Et pour l’égalité du traitement, il y avait
également un consensus sur l’absence des incidences appropriées.
Face à ces avis consensuels vis-à-vis les impacts, il existe une divergence qui se manifeste au
niveau des causes racines de ces effets explicités par les acteurs.
Au niveau du cas A, il y avait une diminution du taux d’absentéisme et de taux de fréquences
et une augmentation de taux de satisfaction des employés.
Ces incidences reviennent aux apports de l’OHSAS 18001 qui sont : Le port des EPI, le
control règlementaire des appareils à risque, l’étalonnage régulier des appareils de mesure,
l’élaboration des moyens de prévention adéquats à chaque risque et la sensibilisation du
personnel aux risques et à leurs impacts socio-économiques.
Concernant le cas B, il y avait une réduction de taux de fréquence, de taux d’absentéisme
suite à une maladie professionnelle et du taux de gravité. Ces impacts reviennent aux mesures
émergentes suite à la certification QSE, notamment selon l’OHASAS 18001. Pour ces
mesures, notre acteur citait l’augmentation du nombre de formation en SST et le recours aux
tournés hebdomadaires pour tout le site qui permettaient les sensibilisations immédiates les
actions correctives et parfois des sanctions au cas du non port des EPI. Ces mesures

15
répondaient aux exigences normatives de l’OHAS 18001 correspondantes à la fixation des
objectifs SST, à la sensibilisation et à la formation du personnel en SST.
Pour le cas C, il y avait une diminution de taux de fréquence, de taux de gravité, de nombre de
jour d’arrêts pour accident du travail et du taux d’absentéisme pour une maladie
professionnelle. Suivant notre acteur ces incidences reviennent à la norme OHSAS 18001 qui
exige la sensibilisation du personnel et le renforcement su SMSST par le recours à un
pilotage fondé sur les indicateurs de performance SST.
Au cas D, il y avait une diminution du taux de fréquence, du taux de gravité et de la durée
moyenne d’incapacité temporaire suite à une maladie professionnelle.
Ces positifs impacts se rapportent, selon notre interviewé, aux exigences de la norme OHSAS
18001 comme l’identification des risques liés aux dangers, l’évaluation de ces risques et la
planification des audits face à ces risques, le respect des exigences légales et règlementaires
en SST, la sensibilisation et la formation du personnel en matière de SST, la réalisation
régulière des audits internes, la fixation des objectifs SST et le traitement de la
documentation.
En ce qui concerne l’impact de la certification QSE sur le respect de la législation et de la
réglementation en termes des droits du travail, il y avait un consensus que l’OHSAS 18001
exige la mise à jour et la conformité aux exigences légales et réglementaires en relation avec
la SST sans cibler d’autres aspects du droit du travail.

5. Discussion des résultats :

L’impact positif de la certification OHSAS 18001 sur les accidents du travail est un résultat
cohérent avec les travaux de Zeng al al. (2008), Chang et Liang (2009), Bashi et Vinodkumar
(2011) et Jallon et al. (2011) et un résultat contradictoire avec le travail de Ghahramani et
Salminen (2019).
Le moment où nous avons noté la mention des accidents du travail dans la littérature, nous
avons constaté l’absence de la mention des maladies professionnelles au niveau des études
relatives aux apports de l’OHSAS 18001.
Nos résultats corroborent aussi ceux de Jallon et al. (2011) en termes d’incidences liées au
respect de la législation et de la réglementation en matière de SST.
En ce qui concerne la composante égalité du traitement qui n’a été jamais mentionnée dans la
littérature relative aux apports de l’OHSAS 18001, nos résultats signalent l’absence des
impacts appropriés.

16
Notre étude empirique révèle que l’OHSAS 18001 agissait positivement sur les accidents du
travail et les maladies professionnelles. En effet, nous avons saisi que le port des EPI, le
contrôle régulier des appareils à risques, l’étalonnage réguliers des appareils de mesures,
l’élaboration des moyens de prévention adéquats à chaque risque, la sensibilisation du
personnel, l’augmentation du nombre de formation en SST et le recours aux tournés
hebdomadaires qui permettaient essentiellement les sensibilisations et les actions correctives
sont les pratiques qui aboutissaient à des incidences positives sur les AT et les MP.
Nous avons saisi également que la certification selon l’OHSAS 18001 incitait l’entreprise à
fixer des objectifs SST et renforçait le SMSST grâce au recours à un pilotage fondé sur les
indicateurs de performance SST.
Les positifs impacts se rapportent aussi à l’identification et l’évaluation des risques, le respect
des exigences légales et réglementaires en SST, la réalisation régulières des audits internes et
le traitement de la documentation.
Les apports dégagés des résultats de notre étude terrain se croisent avec certains résultats de
la littérature. Citons l’exemple de Chang et Liang (2009) qui ont souligné que l’OHSAS
18001 améliorait la conformité de la firme avec ses obligations juridiques. Les résultats
d’Abad et Lafuente (2018) mentionnaient la gestion de la documentation relative à la SST, la
mise en place des actions correctives et la priorisation des pratiques de sécurité comme des
apports de l’OHSAS 18001. La mention de la prévention et du control des risques
professionnels était cité aussi par Zeng et al. (2008) et De Oliveria (2013). Enfin, le reste des
résultats tirés de notre étude empirique corroborent celle du Gharamani et Salminen (2019)
qui ont récapitulé l’ensemble des pratiques apportées par la norme selon la roue du Deming.

Conclusion :

Les résultats de l’étude réalisée sur quatre entreprises tunisiennes certifiées OHSAS 18001
montrent que la norme agissait positivement sur les accidents du travail, les maladies
professionnelles et le respect de la législation et de la règlementation en termes du droit du
travail.
En ce qui concerne la composante égalité du traitement, nos résultats signalent l’absence des
impacts appropriés.
Concernant les composantes de la performance sociale, en se référant à la logique du
Reynaud, nous avons saisi l’égalité du traitement, les bonnes conditions du travail et le
respect de la législation et de la réglementation du travail comme composantes de la

17
performance sociale. Sachant que pour la dimension condition du travail, nous sommes partis
de la définition adoptée par Guillot-Soulez (2017) soulignant que les bonnes conditions de
travail sont un environnement propice qui protège le salarié des Accidents du Travail (AT) et
des Maladies Professionnelles (MP). Alors pour mieux cerner le concept, nous avons déployé
la composante condition du travail en accident du travail et maladies professionnelles, pour
obtenir finalement quatre composantes de la performance sociale : Les accidents du travail,
les maladies professionnelles, le respect de la législation en termes du droit du travail et
l’égalité du traitement.
Comme toute recherche, notre étude n’est pas exempte de certaines limites. En les identifiant,
nous nous rassurons que nos résultats ne sont pas remis en cause d’une part et nous attirons
l’attention des chercheurs sur les pistes d’amélioration d’autre part.
Sur le plan théorique, les impacts de la certification OHSAS 18001 sur la performance sociale
ne se limitent pas à celles identifiées dans cette recherche. En effet, il est difficile à les cerner
tous dans une seule étude.
Sur le plan méthodologique, les limites se trouvent au niveau de la collecte des données. En
effet, nous avons senti une réserve chez certains acteurs, soit vis-à-vis certaines données
chiffrées soit vis-à-vis les documents à consulter. Mais, cela n’a pas remis en cause la
pertinence de nos résultats puisque plusieurs acteurs ont été intervenus d’un côté et vu que les
données qualitatives peuvent être suffisantes dans le cadre de notre recherche d’un autre côté.
Notre recherche est qualitative, donc nous sommes devant un problème de généralisation des
résultats.

18