LAS 

NORMAS ISO 
Son un conjunto de estándares con reconocimiento internacional que fueron creados con el objetivo de ayudar a las
empresas a establecer unos niveles de homogeneidad en relación con la gestión, prestación de servicios y desarrollo de
productos en la industria. Estas normas, cuya versión más reciente es la familia ISO 9000, son un conjunto de
estándares de control de calidad y de gestión de calidad. Fueron desarrolladas por la Organización Internacional de
Normalización (ISO por sus siglas en inglés: Internacional Standarization Organization). Se han creado 19.500 normas
ISO para abarcar prácticamente todos los aspectos de la fabricación y la tecnología, a través de un proceso constante de
revisión y actualizaciones que conduce hasta el día de hoy.
NORMAS ISO 9000
Dedicada a la estandarización de la producción y mediante la aplicación de un método controlado, ISO garantiza la
calidad de lo producido, permitiendo además que en diferentes países se emplee un mismo criterio para evaluar dicha
calidad.
NORMAS ISO 9001
Determina los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad, que pueden utilizarse para su aplicación interna por
las organizaciones, sin importar si el producto y/o servicio lo brinda una organización pública o empresa privada,
cualquiera que sea su rama, para su certificación o con fines contractuales.
NORMAS ISO 9002
La norma incluye ejemplos, descripciones, opciones, es decir, proporciona una guía apoyada en explicaciones y
ejemplos detallados para ayudar a las organizaciones a beneficiarse plenamente de la implementación de su propio
Sistema de Gestión de Calidad cumpliendo los requisitos de ISO 9001.
NORMAS ISO 9003
El campo de aplicación solo cubre las inspecciones y pruebas al final de la fabricación. La norma específica, se utilizará
cuando el contrato requiera que se demuestre la capacidad del proveedor para detectar cualquier no conformidad del
producto ... durante las inspecciones y pruebas finales. Estaba destinado a empresas que quisieran establecer un
sistema de garantía de calidad para el control y las pruebas realizadas al final de la producción.
NORMAS ISO 9004
Norma de gestión avanzada, esta norma internacional proporciona orientación para ayudar a conseguir el éxito sostenido
para cualquier organización en un entorno complejo, exigente y en constante cambio, mediante un enfoque de gestión de
la calidad.
NORMAS ISO TOOLS
Es una plataforma tecnológica para la gestión de la excelencia, integrada por diferentes módulos. Es totalmente flexible,
escalable y adaptable a las necesidades propias de cada organización con independencia del sector al que pertenezcan
o el tamaño que tengan.

- ISO 9001: 2015, Sistemas de gestión de la calidad – Requisitos.

- ISO 9000: 2015, Sistemas de gestión de la calidad – Fundamentos y vocabulario.
- ISO 9004: 2009, Sistemas de gestión de la calidad – Gestión para el éxito sostenido de una organización – Enfoque de
gestión de la calidad.
- ISO 19011: 2011, Sistemas de gestión de la calidad – Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión.

LA FAMILIA ISO
Las series de normas ISO relacionadas con la calidad constituyen lo que se denomina familia de normas, las que
abarcan distintos aspectos relacionados con la calidad:
ISO 9000: Sistemas de Gestión de Calidad
Fundamentos, vocabulario, requisitos, elementos del sistema de calidad, calidad en diseño, fabricación, inspección,
instalación, venta, servicio post venta, directrices para la mejora del desempeño.
ISO 10000: Guías para implementar Sistemas de Gestión de Calidad/ Reportes Técnicos
Guía para planes de calidad, para la gestión de proyectos, para la documentación de los SGC, para la gestión de efectos
económicos de la calidad, para aplicación de técnicas estadísticas en las Normas ISO 9000. Requisitos de
aseguramiento de la calidad para equipamiento de medición, aseguramiento de la medición.
ISO 14000: Sistemas de Gestión Ambiental de las Organizaciones.
Principios ambientales, etiquetado ambiental, ciclo de vida del producto, programas de revisión ambiental, auditorías.
ISO 19011: Directrices para la Auditoría de los SGC y/o Ambiental