PADRONIZAÇÃO DE

INFORMAÇÃO DOCUMENTADA:
RASTREABILIDADE E CONTROLE DE
REVISÕES
Técnico em Qualidade
Lucas Costa Reis
PADRONIZAÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO
De acordo com a ISO 9001:2015, na seção 7.5
Informação Documentada, quais são as informações
que a informação documentada deve possuir?

Recorte da ISO 9001:2015

PADRONIZAÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO

•Identificação e descrição:
A. Título
B. Data
C. Autor
D. Número de referência (identificador único);

Recorte da ISO 10013:2021

PADRONIZAÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO
EXEMPLO DE CABEÇALHO
•Identificação e descrição:
A. Título
B. Data
C. Autor
D. Número de referência (identificador único);

A D
C B
PADRONIZAÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO
IDENTIFICADOR ÚNICO - NÚMERO DE REFERÊNCIA

Recorte da ISO 10013:2021

PADRONIZAÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO
ANÁLISE CRÍTICA E APROVAÇÃO

Recorte da ISO 9001:2015

Recorte da ISO 10013:2021

PADRONIZAÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO
EXEMPLO DE CABEÇALHO
•Identificação e descrição:
A. Título
B. Data
C. Autor
D. Número de referência (identificador único);
•Análise crítica
E. Quem revisou/aprovou o documento

A D
C B
E
PADRONIZAÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO
CONTROLE DE ALTERAÇÕES

Recorte da ISO 9001:2015

Recorte da ISO 10013:2021

PADRONIZAÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO
CONTROLE DE ALTERAÇÕES

Recorte da ISO 10013:2021

PADRONIZAÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO
EXEMPLO DE CABEÇALHO
•Identificação e descrição:
A. Título
B. Data
C. Autor
D. Número de referência (identificador único);
•Análise crítica
E. Quem revisou/aprovou o documento
•Controle de Mudanças
F. Indicador de mudança

A D
C B
E F
PADRONIZAÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO
EXEMPLO DE CABEÇALHO
•Controle de Mudanças
F. Indicador de Revisão/mudança
G. Histórico de mudanças/revisões

A D
C B
E F

G
PADRONIZAÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO
EXEMPLO DE CABEÇALHO

G
PADRONIZAÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO
ATIVIDADE
Elabore uma folha A4 para ser utilizada como padrão para todos os
documentos de uma das três empresas abaixo:
1. Time de Basquete
2. Escola de Idiomas
3. Manutenção de Celulares
A folha deve conter campos para:
A. Título
B. Data da elaboração
C. Autor
D. Número de referência (identificador único);
E. Quem revisou/aprovou o documento
F. Indicador de mudança
G. Histórico de mudanças/revisões
PADRONIZAÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO
FORMATO E MEIO

Recorte da ISO 9001:2015

•Formato: •Meio:
A. Linguagem, A. Papel,
B. Versão de software, B. Eletrônico.
C. Gráficos (imagens)
PADRONIZAÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO
FORMATO E MEIO
•Formato:
A. Linguagem
• Definição do idioma a ser desenvolvido,
• Grau de linguagem (adequado ao uso)
B. Versão de software,
• Quando a informação documentada exige uso de software
específico
C. Gráficos (imagens)
• Quando uma informação deve ser apresentada em forma gráfica,
através de imagens;
• O criador deve conhecer essa informação para desenvolver
adequadamente.
PADRONIZAÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO
FORMATO E MEIO
•Meio:
A. Papel,
• O documento oficial, válido para consulta primária é impresso e a
aprovação, deve ser exclusivamente física.
B. Eletrônico.
A. O documento oficial, válido para consulta primária é online;
B. A aprovação pode ser física ou digital (assinatura eletrônica);
C. Pode ser um arquivo em papel que foi escaneado ou fotografado.
PADRONIZAÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO
IDENTIDADE VISUAL (CORPORATE DESIGN)
Características visuais para padronizar o visual dos
documentos da organização
1. Logotipo;
2. Padronização da fonte dos textos;
• Qual a fonte, tamanho, espaçamento de texto, parágrafo.

3. Definição de cores básicas do documento.

• Cores dos textos, padrões para ilustrações, etc.;

4. Formatação da página
• Dimensões de margens, posição dos
cabeçalhos e legendas, numeração
de página.
PADRONIZAÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO
ATIVIDADE
Elabore um procedimento para elaboração de
documentos da qualidade para a empresa do exercício
anterior.
O procedimento deve fornecer informações para o criador do
documento que contenha no mínimo:
A. Número de referência (identificador único);
A. Qual é o padrão de numeração para os documentos.
B. Informações do formato do documento
A. Linguagem, versão de software, gráficos, corporate design...
C. Meio
A. Se o documento será impresso ou digital,
B. onde deve ser salvo,
C. como deverá ser o nome do arquivo
PADRONIZAÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO
LISTA MESTRA DE DOCUMENTOS
Lista para registrar os documentos gerados e suas
revisões atuais:

A. Título E. Quem revisou/aprovou o

B. Data da elaboração documento
C. Autor F. Indicador de mudança
D. Número de referência G. Data da Revisão
(identificador único);
PADRONIZAÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO
LISTA DE CONTROLE DE MODIFICAÇÕES
Lista para registrar as revisões/modificações
realizadas e seus motivos:

1. Título do documento 4. Índice de revisão/modificação

2. Número de rastreabilidade 5. Data da última revisão/modificação
3. Responsável pela revisão/modificação 6. Motivo da revisão/modificação
INFORMAÇÃO DOCUMENTADA
PROJETO DQUA
Serão elaborados todas as informações
documentadas mínimas para atender aos
requisitos da ISO 9001:2015 em uma empresa.
Portanto você deverá:
A. Montar um grupo de trabalho que vá de 1 (um)
indivíduo a no máximo 3 (três)
B. Definir uma empresa para a qual serão
desenvolvidos os documentos (pode ser existente
ou não)
C. Preencher o FORMs com as informações solicitadas
sobre a empresa.
PROJETO DQUA
PADRONIZAÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO
De duas a quatro pessoas, defina um produto ou serviço para o
desenvolvimento do Projeto de DQUA.
Então, deve-se desenvolver:
1. Logotipo;
2. Identidade visual (fonte e tamanho do texto, organização das informações
básicas na folha, etc.)
3. Folha A4 padronizada para documentos;

Elaborar:
1. Lista mestra de documentos;
2. Lista de controle de revisões;
3. Procedimento básico de elaboração de documentos.

Postar na tarefa do Teams:

1. Procedimento básico de elaboração de documentos;
2. Lista mestra de documentos;
3. Lista de controle de revisões
 Lucas Reis lucascreis
Instrutor de Formação Profissional
Engenheiro de Produção
lucas.reis@sp.senai.br