Criando

a persona.
INTRODUÇÃO:
Persona é um perfil fictício do seu cliente
ideal. Identificar e criar uma Persona ajuda
com que sua empresa melhor compreenda
e visualize quem é o seu cliente, do que ele
precisa, e como você pode melhor se
comunicar com ele. Dessa forma, você fica
preparado e melhor instruído escolher
fornecedores, elaborar preço de venda, e
direcionar suas estratégias de marketing.
 Personas
Nome: Nome:

Idade: Idade:

Onde mora: Onde mora:

Onde trabalha: Onde trabalha:

Gênero: Gênero:

Quais Quais
são suas são suas
dores? dores?

Como meu Como meu

negócio pode negócio pode
ajuda-lo? ajuda-lo?

O que ele O que ele

consome no consome no
dia a dia? dia a dia?

Como meu Como meu

negócio pode negócio pode
ajuda-lo? ajuda-lo?

Quais seus Quais seus

valores e suas valores e suas
redes sociais redes sociais
favoritas? favoritas?
Mapa de empatia. Nome: Idade:

O que
pensa e sente?

O que O que
ouve? vê?

O que
fala e faz?

Quais são as Quais são as

dores? necessidades?
MAPA DE ABERTURA Sebastian Grau
DE CAFETERIA