STUDI KASUS FACEBOOK

1. Lakukan analisis etika pada Facebook. Apa dilema etika yang disajikan dalam kasus ini?

Jawab :

Dilema etika yang terjadi pada kasus ini adalah tentang masalah privasi penggunanya. Para pengguna
facebook banyak yang tidak mengetahui dan memahai bagaimana facebook mendapatkan keuntungan
dari penggunanya yang beranggapan bahwa menggunakan facebook itu gratis. Sehingga banyak
penggunanya yang memposting tentang data pribadi tanpa sadar memberikan informasi yang itu
menjadi sebuah keuntungan besar untuk facebook. Dengan adanya data informasi pengguna, facebook
dapat dengan mudah memetakan sebuah layanan iklan agar dapat diterima dengan baik oleh
penggunanya. Hal yang lebih berbahaya lagi, facebook dapat menjadikan data privasi penggunanya
sebagai boomerang yang dapat membahayakan penggunanya terkait privasi.

2. Apa hubungan hak privasi dengan model bisnis facebook?

Jawab : Facebook itu berupaya untuk memperoleh keuntungan dari mengelola dan menghindari
tuntutan privasi yang disuarakan oleh penggunanya dan pembuat undang-undang.

3. Jelaskan kelemahan-kelemahan kebijakan privasi dan fitur yang diterapkan facebook. Faktor
manajemen, organisasi, dan teknologi apa saja yang menjadi penyebab kelemahan tersebut?

Jawab :

§ Menggunakan aktifitas online pengguna untuk mengembangkan akurasi yng sangat mengerikan
dalam menggambarkan hidup pengguna.

§ Facebook dapat menyebarkan privasi pengguna kepada pihak yg berkepentingan tanpa persetujuan
penggunanya.

§ Facebook meminta email kepada pengguna sehingga setiap hari aka n ada spam yang masuk ke email
pengguna

Faktor yang mempengaruhi Antara lain :

1) Dari segi manajemen

Facebook dapat hidup dari iklan iklan yang di pasang. Setiap iklan akan membutuhkan data data target
pasarnya, manajemen facebook dengan mudahnya untuk menyebarkan privasi penggunanya untuk
kepentingan iklan

2) Dari segi organisasi

Facebook memiliki pelindung bagi pengunanya seperti undang undang yang sangat rendah untuk
melindungi. Sehingga banyak peretas di facebook yang dengan sangat mudah meretas sebuah akun

3) Dari segi teknologi

This study source was downloaded by 100000854561019 from CourseHero.com on 10-15-2022 08:41:11 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/58928306/Materi-Pra-uts-Chapter-1-6docx/
 facebook memiliki aplikasi fitur penyimpanan aktifitas pengguna serta otomatis ter simpan di server.
Teknologi ini dapat menjadi suatu ker ugian bagi pengguna karena aktifitas di media sosialnya terasa
tidak privat dan terasa diawasi

4. Mungkinkah facebook mampu memiliki model bisnis yang berhasil tanpa melanggar hak privasi?
Jelaskan jawaban anda. Adakah pilihan lain yang bisa diambil facebook untuk membuat hal ini terjadi?

Jawab :

Mungkin, dengan menambahkan sistem keamanan yang ketat dan menerapkan peraturan khusus terkait
hak privasi namun facebook dapat menggunakan data privasi untuk memperoleh keuntungan. Selain
memperketat sistem keamanan, facebook dapat melakukan penghapusan history penggunanya dengan
cepat dan atas persetujuan penggunanya setelah data tersebut telah digunakan oleh facebook, dengan
demikian data-data privasi pengguna tidak akan mudah tersebar.

DISCUSSION QUESTION CHAPTER 4/5

1. Apa itu big data, dan peluang serta tantangan apa. apakah itu menyediakan bagi pemasar?
Big Data adalah istilah yang menggambarkan volume data yang besar, baik data yang terstruktur
maupun data yang tidak terstruktur. guna mengidentifikasi adanya peluang-peluang baru dimana
akan mampu menyebabkan bisnis bisa bergerak dengan cepat dan berkembang baik karena
adanya pendukung operasional yang jauh lebih efektif serta efisien.
tantangan :
-ketersediaan dan akses terhadap sumber data.
-kualitas data. Salah satu karakteristik Big Data yaitu veracity (keyakinan akan kebenaran data)
-keterbatasan SDM dengan kualifikasi data scientist
2. Jelaskan bagaimana database internal berbeda dari intelijen pemasaran. Apa saja kelebihan
dan kekurangan dari kedua?
Database internal :
Perusahaan mengorganisasi informasi mereka ke database. database pelanggan, database
produk, database tenaga penjual, dll, kemudian menggabungkan data dari databse yang berbeda
beda
Intelijen pemasaran :
prosedur dan sumber yang digunakan oleh para manajer untuk memperoleh informasi harian
mengenai perkembangan lingkungan pemasaran.
3. Apa itu subkultur? Jelaskan setidaknya dua subkultur di mana Anda berada dan
mengidentifikasi grup referensi yang mungkin mempengaruhi perilaku konsumsi Anda.
subkultur adalah sekelompok orang yang memiliki perilaku dan kepercayaan yang berbeda
dengan kebudayaan induk mereka. Subkultur dapat terjadi karena perbedaan usia anggotanya,
ras, etnisitas, kelas sosial, dan/atau gender, dan dapat pula terjadi karena perbedaan aesthetik,
religi, politik, dan seksual; atau kombinasi dari faktor-faktor tersebut.

This study source was downloaded by 100000854561019 from CourseHero.com on 10-15-2022 08:41:11 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/58928306/Materi-Pra-uts-Chapter-1-6docx/
 DISCUSSION QUESTION CHAPTER 6

1. Jelaskan perbedaan struktur pasar dan permintaan untuk pasar bisnis dibandingkan dengan
pasar konsumen.

terdapat penggolongan struktur pasar, penggolongan produsen kepada beberapa bentuk pasar
berdasarkan pada ciri-ciri seperti banyaknya perusahaan dalam industri, jenis produk yang
dihasilkan, mudah tidaknya keluar atau masuk ke dalam industri dan peranan iklan dalam kegiatan
industri. Dalam analisa ekonomi membedakan struktur pasar menjadi 4 macam yaitu: Pasar
persaingan sempurna, monopoli, monopolistis, dan pasar oligopoli.

2. Jelaskan alat yang digunakan pemasar B-ke-B untuk melibatkan pelanggan. Apa saja
tantangannya dengan media sosial B-to-B pemasaran?
 Gunakan Media Sosial untuk Mendengarkan Pelanggan
Jika selama ini Anda hanya menggunakan media sosial hanya sebagai alat pemasaran,
kini saatnya Anda juga mengoptimalkan penggunaannya.

 berikan Saran Secara Cuma-Cuma

Dibandingkan dengan membayar suatu saran, pelanggan tentu lebih memilih
mendapatkannya dengan gratis.

 Tingkatkan Pelayanan Pelanggan

Garda terdepan dalam menghadapi keluhan ataupun pertanyaan dan saran dari
pelanggan adalah customer service.

 Buat Kontes untuk Ide Produk di Masa Depan

Tanyakan pendapat pelanggan Anda mengenai produk yang saat ini Anda jual dan saran
atau ide untuk produk di masa depan.

 Bangun Komunitas Pelanggan

Pelanggan terpercaya Anda mungkin aktif mengikuti perkembangan brand Anda di
media sosial.

This study source was downloaded by 100000854561019 from CourseHero.com on 10-15-2022 08:41:11 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/58928306/Materi-Pra-uts-Chapter-1-6docx/
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)