Nombre: Jatnna A.

Taveras Reyes
Matricula: 2018-3221

Unidad 5. Actividad 1. Estudio De Caso: Datacard Group Rediseña Su Forma De

Trabajar

Informe:

1. ¿Cómo afectaron los procesos de negocios anteriores de Datacard Group en cuanto

a las operaciones y la toma de decisiones?

Cuando los sistemas de información de DataCard fueron creados, lo que se tomo en cuenta
en el momento fueron sus diferentes líneas de negocio, las cuales fueron pidiendo sus
propios sistemas al departamento de IT con la aprobación de su CFO. Pero con el tiempo,
este sistema no funcionaba puesto que solo brindaba soluciones a departamentos
específicos y no abordaban todas las necesidades de DataCard como empresa.

2. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología contribuyeron a los

problemas de Datacard Group con sus procesos de negocios?

• Falta de comunicación entre departamentos

• Sistemas de información fragmentados por departamentos
• Ineficiencia en los procesos

3. Describa el proceso de negocios antiguo y rediseñado de Datacard para el ajuste de

precios.

El proceso de ajustar de precios en el pasado consumía mucho tiempo, porque este proceso
era muy complejo y dependía de las personas y departamentos que no tenían buena
comunicación. Esto impedía que los departamentos de ventas y marketing pudiera realizar
una labor mas eficiente.

Se rediseño el proceso luego de una serie de reuniones con el personal de ventas, marketing
e IT, donde se logro crear un libro de precios que se adecuada a las necesidades especificas
de los clientes. Esto contribuyo a que disminuyera el tiempo que se tomaba llevar a cabo
este proceso cada trimestre y permitía que se pudieran actualizar con rapidez cuando fuera
necesario.
4. Describa el rol de la tecnología en los cambios en el proceso de negocios de
Datacard Group.

La tecnología y los sistemas de información fueron de gran beneficio en los cambios que
DataCard pudo llevar a cabo en sus procesos. Y es que desde la automatización de
procesos, la mejoría en la comunicación y la facilidad de adaptarse a los nuevos procesos
que tuvo el personal, hizo que todo lo referente al sistema de negocios que la empresa tenia
en su momento cambiara para obtener una mejor organización, control y gestión en la
empresa.

5. ¿Cómo cambió el proceso de negocios rediseñado de Datacard Group la forma de

trabajar de la compañía? ¿Cuál fue su impacto de negocios? Explique.

Cambio de manera significativa, empezando por la reducción en el tiempo en que se

realizaban los procesos. Esto ayudo a que se incrementara la eficiencia a nivel
organizacional y que las horas que ya no se tenían que invertir en los procesos que fueron
automatizados, se utilizaran para otras cuestiones de valor para la empresa. Se mejoro la
productividad, la satisfacción de los empleados y por ende la de los clientes, lo que resulto
en mejoría generalizada para la empresa.