“ESCUELA DE ENFERMERÍA Y RADIOLOGÍA, FLORENCIA

NIGHTINGALE CRUZ ROJA MEXICANA, DELEGACIÓN

CUERNAVACA”.

MATERIA: CALIDAD Y GESTIÓN PARA LA SEGURIDAD DEL PACIENTE

SEGUNDO SEMESTRE
2º “C”
TURNO: VESPERTINO
DOCENTE: L.E. MARIA DEL CARMEN RAMIREZ NAJERA
NOMBRE DEL ALUMNO: OCAMPO QUEZADA ROSA MARIA

INDICADORES DE CALIDAD
26/05/2020
 ANTECEDENTES OBJETIVOS CONCEPTO

En el mes de junio del 2002 se
desarrolló el proyecto Evaluación de
la calidad de los servicios de
enfermería para lo cual conformó un
equipo de trabajo con representantes
de enfermería de diferentes
instituciones tanto públicas como
privadas, con el propósito de definir,
en esta primera 7 etapa el concepto
de calidad, tres indicadores y la
metodología para su medición.
Generales
Mejorar la calidad de los servicios
de enfermería, definiendo
criterios que se traduzcan en
herramientas de medición, que
garanticen las condiciones
indispensables para que los
cuidados que proporciona el
personal de enfermería se
brinden con oportunidad, en un
ambiente seguro, eficiente y
humano en todo el Sistema
Nacional de Salud.
Se concibe como la atención
oportuna, personalizada,
humanizada, continua y eficiente
que brinda el personal de
enfermería, de acuerdo con
estándares definidos para una
práctica profesional competente
y responsable, con el propósito
de lograr la satisfacción del
usuario y del prestador de
servicios.

Otros antecedentes
Específicos

Conceptos emitidos para efectos de la

Cruzada Nacional por la Calidad de
Sentar las bases para iniciar Contar con una fuente de
los Servicios de Salud: Trato Digno,
un sistema de evaluación de información objetiva y
Atención Médica Efectiva
la calidad de atención que confiable para detectar
brinda el personal de oportunidades y tomar
enfermería a los usuarios de decisiones.
los servicios de salud.
En esta primera
etapa se definieron MINISTRACION DE
Dimensión MEDICAMENTOS POR VIA
tres indicadores
técnica ORAL

✓ Cumplimiento
Definición operacional
Dimensión de los criterios
interpersona básicos para
l la ministración Procedimiento que realiza el
de personal de enfermería para
medicamentos proporcionar al paciente, por
✓ Dimensión
por vía oral. vía oral, elementos
interpersonal
✓ Vigilancia y terapéuticos prescritos por el
✓ Trato Digno
control de médico en los servicios de
venoclisis especialidades médicas o
instaladas. quirúrgicas.

TRATO DIGNO

Definición operacional

Es la percepción que tiene el

paciente o familiar del trato y
la atención proporcionada por
el personal de enfermería
durante su estancia
hospitalaria.

PREVENCION DE CAIDAS

Definición operacional
 Es la identificación de
los factores de riesgo en
los pacientes de sufrir
caídas, durante su
estancia hospitalaria.

Bibliografías
http://www.cpe.salud.gob.mx/site3/publicaciones/docs/evaluacion_servicios_enfermeria.pdf
file:///E:/calidad/libro_03%20CALIDAD%20%20SISTEMA%20DE%20SALUD%20EN%20MEXICO.pdf
file:///E:/calidad/INSTRUCTIVO%20DE%20INDICADORES%20DE%20CALIDAD%20Y%20SEGURIDAD.pdf
http://www.cpe.salud.gob.mx/site3/publicaciones/docs/indicadores__infecciones_seguridad.pdf