Agente

Informações Disciplinas
Órgão Banco do Brasil Língua Portuguesa
Publicação 12/23/2022 Língua Inglesa
Banca Fundação CESGRANRIO Matemática
Link do edital Atualidades do mercado financeiro
Cargo Escriturário - Agente comercial Matemática Financeira
Escolaridade Ensino Médio Conhecimentos Bancários
Remuneração R$ 3,622.23 Conhecimentos de Informática
Vagas 3,000 Vendas e Negociação
Incrições até 23/12/2022 a 24/02/2022
Valor R$ 50.00
Data da Prova Objetiva 4/23/2023

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 Agente Comercial

Nº de Questões Pontos
Valor Total (Pontos)

odutos e diferenciais!

ários em texto e em vídeo (*

 Língua Portuguesa
Conteúdos Data
Compreensão de textos 12/23/2022
Ortografia oficial 12/24/2022
Classe e emprego de palavras 12/25/2022
Emprego do acento indicativo de crase 12/26/2022
Sintaxe da oração e do período 12/27/2022
Emprego dos sinais de pontuação 12/28/2022
Concordância verbal e nominal 12/29/2022
Regência verbal e nominal 12/30/2022
Colocação dos pronomes oblíquos átonos (próclise, mesóclise e ênclise) 12/31/2022

Revisão (7 Dias)
Conteúdos Data
Compreensão de textos
Ortografia oficial
Classe e emprego de palavras
Emprego do acento indicativo de crase
Sintaxe da oração e do período
Emprego dos sinais de pontuação
Concordância verbal e nominal
Regência verbal e nominal
Colocação dos pronomes oblíquos átonos (próclise, mesóclise e ênclise)

Revisão (15 dias)

Conteúdos Data
Compreensão de textos
Ortografia oficial
Classe e emprego de palavras
Emprego do acento indicativo de crase
Sintaxe da oração e do período
Emprego dos sinais de pontuação
Concordância verbal e nominal
Regência verbal e nominal
Colocação dos pronomes oblíquos átonos (próclise, mesóclise e ênclise)

Revisão (30 dias)

Conteúdos Data
Compreensão de textos
Ortografia oficial
Classe e emprego de palavras
Emprego do acento indicativo de crase
Sintaxe da oração e do período
Emprego dos sinais de pontuação
Concordância verbal e nominal
Regência verbal e nominal
Colocação dos pronomes oblíquos átonos (próclise, mesóclise e ênclise)
ortuguesa Questões Resolv

Hora Inicial Hora Final Total Categoria Acertos

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

o (7 Dias) Questões Resolv

Hora Inicial Hora Final Total Categoria Acertos

(15 dias) Questões Resolv

Hora Inicial Hora Final Total Categoria Acertos

(30 dias) Questões Resolv

Hora Inicial Hora Final Total Categoria Acertos

uestões Resolvidas

Erros Total

uestões Resolvidas

Erros Total

uestões Resolvidas

Erros Total

uestões Resolvidas

Erros Total
 Língua Inglesa
Conteúdos Data
Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos
12/23/2022
para a compreensão de textos

Revisão (7 Dias)
Conteúdos Data
Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos
para a compreensão de textos

Revisão (15 Dias)

Conteúdos Data
Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos
para a compreensão de textos

Revisão (30 Dias)

Conteúdos Data
Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos
para a compreensão de textos
 Inglesa Questões Reso
Hora Inicial Hora Final Total Categoria Acertos
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

o (7 Dias) Questões Reso

Hora Inicial Hora Final Total Categoria Acertos

(15 Dias) Questões Reso

Hora Inicial Hora Final Total Categoria Acertos

(30 Dias) Questões Reso

Hora Inicial Hora Final Total Categoria Acertos
uestões Resolvidas
Erros Total

uestões Resolvidas
Erros Total

uestões Resolvidas
Erros Total

uestões Resolvidas
Erros Total
 Matemática
Conteúdos Data
Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem. 12/23/2022
Sistema legal de medidas 12/24/2022
Razões e proporções; divisão proporcional; regras de três simples e compostas;
12/25/2022
porcentagens
Lógica proposicional 12/26/2022
Noções de conjuntos 12/27/2022

Relações e funções; Funções polinomiais; Funções exponenciais e logarítmicas 12/28/2022

Matrizes 12/29/2022
Determinantes 12/30/2022
Sistemas lineares 12/31/2022
Sequências. 1/1/2023
Progressões aritméticas e progressões geométricas. 1/2/2023

Revisão (7 Dias)
Conteúdos Data
Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem.
Sistema legal de medidas
Razões e proporções; divisão proporcional; regras de três simples e compostas;
porcentagens
Lógica proposicional
Noções de conjuntos

Relações e funções; Funções polinomiais; Funções exponenciais e logarítmicas

Matrizes
Determinantes
Sistemas lineares
Sequências.
Progressões aritméticas e progressões geométricas.

Revisão (15 Dias)

Conteúdos Data
Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem.
Sistema legal de medidas
Razões e proporções; divisão proporcional; regras de três simples e compostas;
porcentagens
Lógica proposicional
Noções de conjuntos

Relações e funções; Funções polinomiais; Funções exponenciais e logarítmicas

Matrizes
Determinantes
Sistemas lineares
Sequências.
Progressões aritméticas e progressões geométricas.

Revisão (30 Dias)

Conteúdos Data
Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem.
Sistema legal de medidas
Razões e proporções; divisão proporcional; regras de três simples e compostas;
porcentagens
Lógica proposicional
Noções de conjuntos

Relações e funções; Funções polinomiais; Funções exponenciais e logarítmicas

Matrizes
Determinantes
Sistemas lineares
Sequências.
Progressões aritméticas e progressões geométricas.
mática Questões Reso
Hora Inicial Hora Final Total Categoria Acertos
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

o (7 Dias) Questões Reso

Hora Inicial Hora Final Total Categoria Acertos

(15 Dias) Questões Reso

Hora Inicial Hora Final Total Categoria Acertos
(30 Dias) Questões Reso
Hora Inicial Hora Final Total Categoria Acertos
uestões Resolvidas
Erros Total

uestões Resolvidas
Erros Total

uestões Resolvidas
Erros Total
uestões Resolvidas
Erros Total
 Atualidades Mercado Financei
Conteúdos Data
Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios. 12/23/2022
Internet banking 12/24/2022
Mobile banking 12/25/2022
Open banking 12/26/2022
Novos modelos de negócios 12/27/2022
Fintechs, startups e big techs 12/28/2022
Sistema de bancos-sombra (Shadow banking) 12/29/2022
Funções da moeda 12/30/2022
O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas 12/31/2022
Marketplace 1/1/2023
Correspondentes bancários 1/2/2023
Arranjos de pagamentos 1/3/2023
Sistema de pagamentos instantâneos (PIX) 1/4/2023
Segmentação e interações digitais 1/5/2023
Transformação digital no Sistema Financeiro. 1/6/2023

Revisão (7 Dias)
Conteúdos Data
Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios.
Internet banking
Mobile banking
Open banking
Novos modelos de negócios
Fintechs, startups e big techs
Sistema de bancos-sombra (Shadow banking)
Funções da moeda
O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas
Marketplace
Correspondentes bancários
Arranjos de pagamentos
Sistema de pagamentos instantâneos (PIX)
Segmentação e interações digitais
Transformação digital no Sistema Financeiro.

Lei de Acesso à Informação - LAI (Lei nº 12.527, de 18 de novembro de 2011). Revisão (15 Dias)
Conteúdos Data
Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios.
Internet banking
Mobile banking
Open banking
Novos modelos de negócios
Fintechs, startups e big techs
Sistema de bancos-sombra (Shadow banking)
Funções da moeda
O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas
Marketplace
Correspondentes bancários
Arranjos de pagamentos
Sistema de pagamentos instantâneos (PIX)
Segmentação e interações digitais
Transformação digital no Sistema Financeiro.

Revisão (30 Dias)

Conteúdos Data
Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios.
Internet banking
Mobile banking
Open banking
Novos modelos de negócios
Fintechs, startups e big techs
Sistema de bancos-sombra (Shadow banking)
Funções da moeda
O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas
Marketplace
Correspondentes bancários
Arranjos de pagamentos
Sistema de pagamentos instantâneos (PIX)
Segmentação e interações digitais
Transformação digital no Sistema Financeiro.
rcado Financeiro Questões Resolv
Hora Inicial Hora Final Total Categoria Acertos
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

o (7 Dias) 12:00:00 AM Questões Resolv

Hora Inicial Hora Final Total Categoria Acertos

(15 Dias) Questões Resolv

Hora Inicial Hora Final Total Categoria Acertos
(30 Dias) Questões Resolv
Hora Inicial Hora Final Total Categoria Acertos
uestões Resolvidas
Erros Total

uestões Resolvidas

Erros Total

uestões Resolvidas
Erros Total
uestões Resolvidas
Erros Total
 Matemática Financeira
Conteúdos Data
Conceitos gerais - O conceito do valor do dinheiro no tempo; Capital, juros, taxas
de juros; Capitalização, regimes de capitalização; Fluxos de caixa e diagramas de 12/23/2022
fluxo de caixa; Equivalência financeira.
Juros simples - Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do
12/24/2022
prazo da operação financeira.
Juros compostos - Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e
do prazo da operação financeira. 12/25/2022

Sistemas de amortização - Sistema price; Sistema SAC. 12/26/2022

Revisão (7 Dias)
Conteúdos Data
Conceitos gerais - O conceito do valor do dinheiro no tempo; Capital, juros, taxas
de juros; Capitalização, regimes de capitalização; Fluxos de caixa e diagramas de
fluxo de caixa; Equivalência financeira.
Juros simples - Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do
prazo da operação financeira.
Juros compostos - Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e
do prazo da operação financeira.
Sistemas de amortização - Sistema price; Sistema SAC.

Revisão (15 Dias)

Conteúdos Data
Conceitos gerais - O conceito do valor do dinheiro no tempo; Capital, juros, taxas
de juros; Capitalização, regimes de capitalização; Fluxos de caixa e diagramas de
fluxo de caixa; Equivalência financeira.
Juros simples - Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do
prazo da operação financeira.
Juros compostos - Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e
do prazo da operação financeira.
Sistemas de amortização - Sistema price; Sistema SAC.

Revisão (30 Dias)

Conteúdos Data
Conceitos gerais - O conceito do valor do dinheiro no tempo; Capital, juros, taxas
de juros; Capitalização, regimes de capitalização; Fluxos de caixa e diagramas de
fluxo de caixa; Equivalência financeira.
Juros simples - Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do
prazo da operação financeira.
Juros compostos - Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e
do prazo da operação financeira.
Sistemas de amortização - Sistema price; Sistema SAC.
tica Financeira Questões Res
Hora Inicial Hora Final Total Categoria Acertos
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

07:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

08:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

09:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

ão (7 Dias) Questões Res

Hora Inicial Hora Final Total Categoria Acertos

o (15 Dias) Questões Res

Hora Inicial Hora Final Total Categoria Acertos

o (30 Dias) Questões Res

Hora Inicial Hora Final Total Categoria Acertos
uestões Resolvidas
Erros Total

uestões Resolvidas
Erros Total

uestões Resolvidas
Erros Total

uestões Resolvidas
Erros Total
 Conhecimentos Bancário
Conteúdos Data
Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos
12/23/2022
normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras.
Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de
12/24/2022
capitais e cambial)

Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e

nãoconvencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas;
12/25/2022
O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central
do Brasil
Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública 12/26/2022
Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao
consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, 12/27/2022
investimentos e seguros.

Noções de Mercado de capitais 12/28/2022

Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações

12/29/2022
básicas.
Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários 12/30/2022
Taxas de câmbio nominais e reais 12/31/2022
Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações 1/1/2023
Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus 1/2/2023
impactos sobre as taxas de câmbio
Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário 1/3/2023
Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de
1/4/2023
crédito

Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais 1/5/2023

Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação

1/6/2023
fiduciária; hipoteca; fianças bancárias

Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime

de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23
1/7/2023
de janeiro de 2020 e Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas
alterações
Autorregulação bancária e Normativos SARB 1/8/2023
Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações 1/9/2023
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e
1/10/2023
suas alterações

Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 11.129, de 11/07/2022 1/11/2023

Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4.893, de 26/02/2021 1/12/2023

Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e
profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do 1/13/2023
Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet).

Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil (disponível no sítio

1/14/2023
do BB na internet).

ASG (Ambiental, Social e Governança): Economia Sustentável; Financiamentos

Mercado PJ. 1/15/2023

Revisão (7 Dias)
Conteúdos Data
Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos
normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras.
Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de
capitais e cambial)

Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e

nãoconvencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas;
O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central
do Brasil
Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública
Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao
consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio,
investimentos e seguros.
Noções de Mercado de capitais
Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações
básicas.
Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários
Taxas de câmbio nominais e reais
Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações
Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus
impactos sobre as taxas de câmbio
Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário
Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de
crédito

Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais

Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação

fiduciária; hipoteca; fianças bancárias

Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime

de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23
de janeiro de 2020 e Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas
alterações
Autorregulação bancária e Normativos SARB
Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e
suas alterações

Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 11.129, de 11/07/2022

Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4.893, de 26/02/2021

Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e

profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do
Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet).

Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil (disponível no sítio

do BB na internet).

ASG (Ambiental, Social e Governança): Economia Sustentável; Financiamentos

Mercado PJ.

Revisão (15 Dias)

Conteúdos Data
Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos
normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras.
Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de
capitais e cambial)

Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e

nãoconvencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas;
O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central
do Brasil
Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública
Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao
consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio,
investimentos e seguros.
Noções de Mercado de capitais
Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações
básicas.
Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários
Taxas de câmbio nominais e reais
Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações
Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus
impactos sobre as taxas de câmbio
Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário
Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de
crédito

Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais
Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação
fiduciária; hipoteca; fianças bancárias

Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime

de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23
de janeiro de 2020 e Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas
alterações
Autorregulação bancária e Normativos SARB
Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e
suas alterações

Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 11.129, de 11/07/2022

Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4.893, de 26/02/2021

Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e

profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do
Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet).

Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil (disponível no sítio

do BB na internet).

ASG (Ambiental, Social e Governança): Economia Sustentável; Financiamentos

Mercado PJ.

Revisão (30 Dias)

Conteúdos Data
Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos
normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras.
Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de
capitais e cambial)

Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e

nãoconvencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas;
O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central
do Brasil
Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública
Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao
consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio,
investimentos e seguros.
Noções de Mercado de capitais
Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações
básicas.
Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários
Taxas de câmbio nominais e reais
Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações
Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus
impactos sobre as taxas de câmbio
Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário
Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de
crédito

Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais

Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação

fiduciária; hipoteca; fianças bancárias

Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime

de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23
de janeiro de 2020 e Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas
alterações
Autorregulação bancária e Normativos SARB
Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e
suas alterações

Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 11.129, de 11/07/2022

Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4.893, de 26/02/2021

Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e

profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do
Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet).

Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil (disponível no sítio

do BB na internet).

ASG (Ambiental, Social e Governança): Economia Sustentável; Financiamentos

Mercado PJ.
entos Bancários
Hora Inicial Hora Final Total Categoria
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

 06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

12:00:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

são (7 Dias)
Hora Inicial Hora Final Total Categoria
ão (15 Dias)
Hora Inicial Hora Final Total Categoria
ão (30 Dias)
Hora Inicial Hora Final Total Categoria
 Questões Resolvidas
Acertos Erros Total
 Questões Resolvidas
Acertos Erros Total
 Questões Resolvidas
Acertos Erros Total
 Questões Resolvidas
Acertos Erros Total
 Conhecimentos de Informá
Conteúdos Data
Noções de sistemas operacionais - Windows 10 (32-64 bits) e ambiente Linux (SUSE
12/23/2022
SLES 15 SP2)
Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office - Word,
12/24/2022
Excel e PowerPoint - versão O365).

Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança. 12/25/2022

Proteção de estações de trabalho: Controle de dispostivos USB, hardening,

12/26/2022
antimalware e firewall pessoal.
Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e
12/27/2022
programas.
Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e
12/28/2022
procedimentos de Internet e intranet.
Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR), busca
12/29/2022
e pesquisa na Web.
Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis. 12/30/2022
Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e 12/31/2022
Telegram).

Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio. 1/1/2023

Fundamentos sobre análise de dados. 1/2/2023

Conceitos de educação a distância. 1/3/2023
Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e
1/4/2023
vídeo.
Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco
1/5/2023
Webex, Google Hangout, Google Drive e Skype).

Revisão (7 Dias)
Conteúdos Data
Noções de sistemas operacionais - Windows 10 (32-64 bits) e ambiente Linux (SUSE
SLES 15 SP2)
Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office - Word,
Excel e PowerPoint - versão O365).

Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança.

Proteção de estações de trabalho: Controle de dispostivos USB, hardening,

antimalware e firewall pessoal.
Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e
programas.
Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e
procedimentos de Internet e intranet.
Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR), busca
e pesquisa na Web.
Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis.
Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e
Telegram).

Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio.

Fundamentos sobre análise de dados.

Conceitos de educação a distância.
Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e
vídeo.
Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco
Webex, Google Hangout, Google Drive e Skype).

Revisão (15 Dias)

Conteúdos Data
Noções de sistemas operacionais - Windows 10 (32-64 bits) e ambiente Linux (SUSE
SLES 15 SP2)
Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office - Word,
Excel e PowerPoint - versão O365).

Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança.

Proteção de estações de trabalho: Controle de dispostivos USB, hardening,

antimalware e firewall pessoal.
Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e
programas.
Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e
procedimentos de Internet e intranet.
Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR), busca
e pesquisa na Web.
Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis.
Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e
Telegram).

Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio.

Fundamentos sobre análise de dados.

Conceitos de educação a distância.
Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e
vídeo.
Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco
Webex, Google Hangout, Google Drive e Skype).
 Revisão (30 Dias)
Conteúdos Data
Noções de sistemas operacionais - Windows 10 (32-64 bits) e ambiente Linux (SUSE
SLES 15 SP2)
Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office - Word,
Excel e PowerPoint - versão O365).

Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança.

Proteção de estações de trabalho: Controle de dispostivos USB, hardening,

antimalware e firewall pessoal.
Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e
programas.
Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e
procedimentos de Internet e intranet.
Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR), busca
e pesquisa na Web.
Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis.
Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e
Telegram).

Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio.

Fundamentos sobre análise de dados.

Conceitos de educação a distância.
Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e
vídeo.
Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco
Webex, Google Hangout, Google Drive e Skype).
tos de Informática
Hora Inicial Hora Final Total Categoria
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

são (7 Dias)
Hora Inicial Hora Final Total Categoria
ão (15 Dias)
Hora Inicial Hora Final Total Categoria
ão (30 Dias)
Hora Inicial Hora Final Total Categoria
 Questões Resolvidas
Acertos Erros Total

Questões Resolvidas
Acertos Erros Total
 Questões Resolvidas
Acertos Erros Total
 Questões Resolvidas
Acertos Erros Total
 Vendas e Negociação
Conteúdos Data
Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas,
12/23/2022
imagem institucional, identidade e posicionamento
Segmentação de mercado. 12/24/2022
Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente. 12/25/2022
Gestão da experiência do cliente. 12/26/2022
Aprendizagem e sustentabilidade organizacional. 12/27/2022
Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e
12/28/2022
perecibilidade.
Gestão da qualidade em serviços. 12/29/2022
Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas. 12/30/2022
Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos
12/31/2022
mentais; Inbound marketing.
Ética e conduta profissional em vendas. 1/1/2023
Padrões de qualidade no atendimento aos clientes. 1/2/2023
Utilização de canais remotos para vendas. 1/3/2023
Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação. 1/4/2023
Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução nº 4.949, de 30 de setembro
1/5/2023
de 2021.

Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a

constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas
1/6/2023
instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco
Central do Brasil.

Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com

1/7/2023
Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015.
Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão
atualizada). 1/8/2023

Revisão (7 Dias)
Conteúdos Data
Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas,
imagem institucional, identidade e posicionamento
Segmentação de mercado.
Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente.
Gestão da experiência do cliente.
Aprendizagem e sustentabilidade organizacional.
Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e
perecibilidade.
Gestão da qualidade em serviços.
Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas.
Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos
mentais; Inbound marketing.
Ética e conduta profissional em vendas.
Padrões de qualidade no atendimento aos clientes.
Utilização de canais remotos para vendas.
Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação.
Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução nº 4.949, de 30 de setembro
de 2021.

Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a

constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas
instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco
Central do Brasil.

Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com

Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015.
Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão
atualizada).

Revisão (15 Dias)

Conteúdos Data
Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas,
imagem institucional, identidade e posicionamento
Segmentação de mercado.
Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente.
Gestão da experiência do cliente.
Aprendizagem e sustentabilidade organizacional.
Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e
perecibilidade.
Gestão da qualidade em serviços.
Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas.
Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos
mentais; Inbound marketing.
Ética e conduta profissional em vendas.
Padrões de qualidade no atendimento aos clientes.
Utilização de canais remotos para vendas.
Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação.
Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução nº 4.949, de 30 de setembro
de 2021.

Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a

constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas
instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco
Central do Brasil.

Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com

Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015.
Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão
atualizada).

Revisão (30 Dias)

Conteúdos Data
Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas,
imagem institucional, identidade e posicionamento
Segmentação de mercado.
Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente.
Gestão da experiência do cliente.
Aprendizagem e sustentabilidade organizacional.
Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e
perecibilidade.
Gestão da qualidade em serviços.
Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas.
Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos
mentais; Inbound marketing.
Ética e conduta profissional em vendas.
Padrões de qualidade no atendimento aos clientes.
Utilização de canais remotos para vendas.
Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação.
Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução nº 4.949, de 30 de setembro
de 2021.

Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a

constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas
instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco
Central do Brasil.

Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com

Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015.
Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão
atualizada).
e Negociação
Hora Inicial Hora Final Total Categoria
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM
06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

06:30:00 AM 10:00:00 AM 03:30:00 AM

são (7 Dias)
Hora Inicial Hora Final Total Categoria
ão (15 Dias)
Hora Inicial Hora Final Total Categoria

ão (30 Dias)
Hora Inicial Hora Final Total Categoria
 Questões Resolvidas
Acertos Erros Total

Questões Resolvidas
Acertos Erros Total
 Questões Resolvidas
Acertos Erros Total

Questões Resolvidas
Acertos Erros Total