Chat

Chat iniciado
10:25 AM

Hola
,

te damos la bienvenida al chat de Personal y Flow

.
10:25 AM

Griselda ahora está conectado

10:25 AM

hola
10:25 AM
Hola, te contactaste con Ventas, contame que servicio deseas adquirir ?
10:26 AM
quiero el servicio de internte de 100mb
el que aparece en la web a 2500
10:26 AM
bien ,,ya sos cliete?
10:26 AM
tuve un problema y me dieron de baja
10:26 AM
pasame el dni
10:28 AM
95668013
10:28 AM
ya lo verifico
10:29 AM
dale
10:30 AM
la baja esta pendiete
te transfiero para que lo solucionen
10:30 AM
Griselda desconectado
10:31 AM

dale
aun no se dio de baja entonces?
10:31 AM
Flavia Jorgelina ahora está conectado
10:31 AM

Hola, John!
10:31 AM
hola
10:31 AM
Un gusto :)
en qué puedo ayudarte?
10:32 AM
me dijeron que tengo una baja pendiente
hay manera de cancelarla?
y seguir con el servicio
10:32 AM
bien, ahora lo vemos, no te preocupes :) contame por favor, se trata de una línea móvil o del
servicio de internet?
10:32 AM
servicio de internet
10:33 AM
perfecto, te pido por favor nro de DNI
10:34 AM
95668013
10:34 AM
muchas gracias, te pido un momento por favor
listo, cancelamos la baja, no te preocupes🙂
10:35 AM
dale gracias
10:35 AM
quedó activo nuevamente el servicio, te recomiendo desenfuchar el módem y volver a
enchufarlo en caso de que aún no tome la red correctamente
10:35 AM
perfecto
10:35 AM
aprovecho para contarte que tenemos promos de descuento por portabilidad!
10:35 AM
me puedes recordar de cuanto era la capacidad
si de 100 o de 50 mb?
10:36 AM
ya te confirmo
10:36 AM
dale
10:36 AM
son 25 Megas
10:36 AM
para subir el plan como haria?
quisiera el de 50 o 100 mb
10:37 AM
buenísimo, ahora te paso el detalle
10:37 AM
y en cuanto quedaria?
si me ofreces lo que ofrecen en la web me cambio a uno de los dos
10:37 AM
:)
10:40 AM
muchísimas gracias por esperarme en línea, te pido disculpas por la demora! te cuento, serían
$5963 de precio de lista por Internet 50 Megas, puedo ofrecerte un descuento sobre este
servicio de -$2950 por 6 meses!
abonarías $3013 finales!
10:40 AM
y por los 100mb?
10:41 AM
el precio de lista de 100 Megas es de $7265 y puedo ofrecerte un descuento de -$3750
también por 6 meses
serían $3515 finales!
10:42 AM
solo por 6 meses?
si me lo ofreces por un poco mas lo tomo
el de 100mb
10:43 AM
sí, estas promos son solo por 6 meses, pero después podés consultar por nuevas promos luego
de los 6 meses
10:43 AM
bueno
3515 finales los 100mb
10:43 AM
así es, además tenés alguna línea en otra compañía?
porque podemos aplicar extra un descuento de -$800 por una línea
10:44 AM
si, que ofrecen por el cambio de linea tlf?
10:44 AM
los -$800 se aplican en la factura de internet, y tenés planes desde los $850 por 3 GB
te paso el link con los detalles de cada plan
10:44 AM
y que plan de GB ofrecen para el cambio de linea?
10:45 AM
https://www.personal.com.ar/portabilidad
podés elegir cualquier abono desde los 3GB en adelante para que se aplique el descuento de -
$800 en la factura de internet
10:45 AM
con el de 15 gb cuanto quedaria?
osea el plan de 100mb internet y 15 gb de internet tlf?
10:46 AM
el plan de 15 GB en la línea móvil queda en $1.500
y el servicio de internet sería de 100 Megas $3515 - $800= $2715
el descuento de -$800 sería por una línea móvil, con cualquier abono mensual
10:47 AM
ook
10:48 AM
si son dos líneas las que se portan a Personal, serían -$1000 de descuento
10:48 AM
ya te confirmo que quiero entonces
10:48 AM
perfecto, te espero :)
10:48 AM
en cuanto llega el chip de la portabilidad
?
10:48 AM
llegaría en el transcurso de 3 a 8 días hábiles; y la línea se activaría en 10 días hábiles
10:49 AM
osea no me quedo sin linea hasta que me llegue entonces
10:49 AM
te cuento cómo sería el trámite en detalle, desde acá cargamos todos los datos personales y se
programa el cambio para dentro de 10 días hábiles. Mientras tanto, podrías seguir utilizando
normalmente la compañía actual hasta la fecha programada.
el chip Personal te llegaría a domicilio en el transcurso de 3 a 8 días hábiles, antes del cambio y
este cambio se realiza durante la madrugada de ese día programado, para que no te quedes sin
línea, no te preocupes 🙂
sería necesario que la línea tenga una antigüedad mínima de 60 días desde que se activó y un
mínimo de $30 de recarga realizados en los últimos 30 días
además, tiene que poder recibir mensajes de texto para recibir un pin de portabilidad por sms
10:50 AM
y es necesario que lo reciba alguien o lo pueden dejar en el buzon de correo, pregunto por que
estoy todo el dia trabajando
10:50 AM
lo pueden dejar en el buzón, no hay problema
10:50 AM
ok
no entendi lo de la antiguedad de 60 dias, me puedes explicar mejor?
10:51 AM
tu línea móvil en qué compañía esta ahora?
10:51 AM
ah se refiere a la actual?
10:52 AM
claro, así es
10:52 AM
correcto
10:52 AM
como mínimo tiene que tener un mínimo de 60 días la línea, desde que la usas sería
10:52 AM
la promo de la portabilidad de 1500 es por 12 meses y la de internet hogar es por 6 meses, no
?
10:53 AM
así es, exactamnete
los $800 de descuento son fijos
por tener la línea móvil en Personal
10:53 AM
jaja no se puede igualar a los 12 , meses los dos jaja
asi te acepto la promo
d:)
10:53 AM
no tenemos descuentos por 12 meses desde acá, solo están habilitados para el área de ventas
cuando el servicio de internet se instala por primera vez
pero lo podemos renovar cada 6 meses
no hay problema con eso, lo podés pedir desde este mismo chat
10:54 AM
bueno, entonces hagamoslo
cambio a 100 mb por 3515-800 = 2715
y la portabilidad de 1500
6 y 12 meses respectivamente
;)
10:55 AM
buenísimo, perfecto, estos son los datos que necesitamos para iniciar el trámite:
Documento del titular.
Nombre completo del titular.
Fecha de nacimiento.
Número a Portar.
Número de contacto (fijo o celular).
Correo electrónico.
Domicilio donde llegará el Chip (calle, altura y entre calles).
Localidad y Provincia.
Código postal.
10:56 AM
Documento del titular.
Nombre completo del titular: 95668013
Fecha de nacimiento: 24/06/1989
Número a Portar: 11 2726 1812
Número de contacto (fijo o celular): 11 2726 1812
Correo electrónico: john7887@hotmail.com
Domicilio donde llegará el Chip (calle, altura y entre calles): Pilar 641, CABA, Piso 2,
Departamento 7
Localidad y Provincia: Ciudad de Buenos Aires
Código postal: 1408
10:57 AM
 Chat
Chat iniciado

10:58 AM

Hola

te damos la bienvenida al chat de Personal y Flow

10:58 AM

Ercilia ahora está conectado

10:58 AM

VENTAS !! que producto deseas adquirir ? Te pido un Nro de Contacto Celular por si se corta el
chat ...

10:58 AM

perdon recien estaba hablando con alguien y se me fue el internet y no pude terminar la
solicitud

quisiera ver si se hizo efectiva

10:59 AM

internet ? dni del TT

11:00 AM

si internet

95668013

internet y portabilidad

Flavia Jorgelina se llama

11:01 AM

si ya esta hecho el pedido

11:01 AM

me podrias confirmar como quedo, y algun numero de tramite por favor

11:02 AM

Te transfiero con un asesor que pueda ayudarte, aguarda no cortes …..

11:02 AM

dale

11:02 AM

Ercilia desconectado

11:02 AM

buenas

como te va

11:03 AM

Nicolas ahora está conectado

11:03 AM

Hola que tal

11:03 AM

Buen dia, un gusto!!😀

11:03 AM

recien hice un pedido de cambio de plan y portabilidad pero se me cerro la pagina web y no
pude terminarlo

quisiera saber si se confirmo

gracias

95668013

11:03 AM

Dale realizaste una portabilidad, comentame cual seria el numero de linea asi ingresamos!

11:04 AM

11 2726 1812

11:04 AM

La linea que me comentas se encuentra en otra compañia y no nos figura solicitado la

portabilidad.Te consulto vos realizaste la gestion de portacion, es decir confirmar el PIN con el
SMS y la documentacion?

o por que medio estabas solicitando

11:06 AM

no, recien estaba realizando la solicitud de portabilidad y un cambio de plan de internet a

100mb por que me ofrecieron promociones

le estaba pasando los datos a la chica que me atendio pero se cerro la web sin querer

11:07 AM

Ah bien, si el cambio de plan de internet si nos figura, pero vemos que no se ingreso la
portabilidad debido que se corto el chat

no te preocupes que podemos cargarlo desde aca!

11:07 AM

claro se corto

11:07 AM

Sis justo te comentaba eso, ahora lo ingreso

11:07 AM

le pase los datos a la chica pero justo ahi se corto el chat por que se cerro la web

dale

11:08 AM

Si correcto el plan de $1500 que seria de 15GB ahora lo ingreso, vamos a demorar un minutito
en cargar los datos

11:08 AM

el plan quedaba asi:de 15 GB en la línea móvil queda en $1.500

y el servicio de internet sería de 100 Megas $3515 - $800= $2715

el descuento de -$800 sería por una línea móvil, con cualquier abono mensual

me puedes confirmar cuanto queda cuando lo hagas, gracias

11:09 AM

Exacto, el plan de internet ya nos figura solicitado unicamente quedo pendiente de la

portabilidad, ahora lo estamos gestionando y luego te confirmo bien toda la info si te parece :)

11:09 AM

bien ;)

11:09 AM

Te envio otro mensajito

asi seguir conectados

11:12 AM

dale

11:12 AM

Bien vemos que nuestra compañera ya habia ingresado todos los datos de la cuenta,
unicamente queda asignar el abono a la linea y confirmar via SMS el PIN con la documentacion,
ahora en el proximo minuto te va estar llegando un mensaje de texto SMS con un codigo PIN de
4 digitos para que nos comentes

11:14 AM

dale

11:14 AM

Te hago una consulta, tu linea ahora mismo tiene un abono o es prepago?

11:14 AM

es postpago
11:14 AM

Genial, ya lo completo

11:15 AM

listo ya me llego

11:16 AM

Comentame cual seria el codigo de 4 digitos PIN del SMS

11:16 AM

6858

11:17 AM

Listo confirmado la portabilidad con la promocion de conexion total, lo que te voy a pedir es la
documentacion si te parece asi ya lo dejamos listo

Seria foto del DNI de ambos lados del titular

11:18 AM

95668013

11:18 AM

Esto mi compañera te comentaba por medio del canal de whatsapp, pero lo podemos ingresar
desde aca asi ya dejar todo listo y unicamente esperar el chip

11:18 AM

un segundo

11:18 AM

Dale no hay problema, te aguardo en linea :)

11:19 AM

envió:
CamScanner 02-08-2021 14.21_4.jpg
Descargar 105.5 KB
envió:
CamScanner 02-08-2021 14.21_5.jpg
Descargar 169.7 KB

11:21 AM

Perfecto con eso queda listo! gestion N° 100629137

11:20 AM

dale

11:21 AM
Ahora te confirmo como quedaria los precios entonces

11:22 AM

dale

11:22 AM

Te queda el servicio hogar en $2715 con el descuento de conexión total y portabilidad. Y la

línea Movil en $1500 tambien con el descuento + el beneficio de los 10GB extras

11:23 AM

quedarian 25 gb entonces por la portabilidad

por cuanto tiempo son los 10 GB? por los 12 meses?

11:25 AM

Si exacto por 12 meses, queda el plan de 15GB + 10GB en total 25GB

11:26 AM

perfecto

y el internet de 100mb por 6 meses?

no?

11:27 AM

No, la promo tambien de internet 100MB seria por 12 meses :)

11:27 AM

seguro?

si es asi mejor entonces, por que la chica solo me habia ofrecido por 6 meses

corroborame eso, gracias

11:28 AM

Si en este caso nos sale confirmado por 12 meses, fecha fin 31/10/23

11:28 AM

perfecto entonces

mejor aun

11:28 AM

De igual manera en la facturacion se va generar y va figurar el mes en curso y lo restante para la

finalizacion asi poder renovar

11:28 AM

dale
gracias

11:29 AM

Por favor, gracias a vos por la buena onda y tu tiempo! Te cuento que te va a llegar una encuesta, las
notas van hasta el 10 ; estaria genial puedas responderla ya que valoramos muchisimo tu opinion ♥ Que
tengas una linda tarde! Cuidate mucho

Saludos y buen comienzo de semana para vos 💪

11:30 AM

Nicolas desconectado

11:30 AM

Chat finalizado