214 ANEXON?S BASES ESPECIALES DE PARTICIPACION CIUDADANA.MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIRECCION DE OBRAS HIDRAULICAS DEPARTAMENTO DE CONSTRUCCION OBRAS DE AGUAS LLUVIAS CO-SGT-02 “MEJORAMIENTO SISTEMA CANAL GAETE, CONSTRUCCION ATRAVIESO COLECTOR SOSA POR AVENIDA COLON, ETAPA II, TALCAHUANO, REGION DEL BIOBiO” ANEXO N°8 ESPECIFICACIONES ESPECIALES DE PARTICIPACION CIUDADANA. INDICE 1. ANTECEDENTES GENERALES. 3 1.1 La Participacién Ciudadana (PAC). 3 1.2. Informacién del Proyecto... 3 1.3. Servicios e Instituciones Vinculadas con el Contrato ...... a5 1.4 Comunidad Relacionada con el Proyecto. 5 2 OBJETIVOS... z 2.1 Objetivo General a 2.2 Objetivos Especificos a 2.3 Reuniones de Comunicacién Temprana y de Coordinacién a. 3 METODOLOGIA Y PLAN DE TRABAJO 8 3.1 Plan de Trabajo. a 3.2 Aspectos Metodolégicos 9 3.2.1 Aspectos Metodolégicos ce eccoecereert 3.2.2 Atencién a la comunidad vinculada con el contrato il 3.2.3 Minimizar conflictos con los vecinos iL 3.2.4 Medios de comunicacién con la comunidad ea 4 ACTIVIDADES DEL PROGRAMA DE PARTICIPACION CIUDADANA.. 4.1 Reuniones de Comunicacién Temprana y de Coordinacién 4.2 Identificacién de la comunidad 4,3. Reuniones con la comunidad. 4.4 Labor Educativa para Sensibilizar sobre el Cuidado y Buen Uso de Las Obras15 4.5 Jornada Educativa en Establecimiento Educacional. . 15 4.6 Visitas a Obras.. 5 MATERIAL GRAFICO DE DIFUSION 5.1 Dipticos 0 Tripticos. . 5.2 Volantes.. 5.3 Calendarios Murales. 5.4 Pagina WEB (Plataforma Interactiva). 5.5 Cuadernos y Libretas de Apuntes. 5.6 Aplicacién y Andlisis de Enfoque de Género. . 5.7 Matriz de RI@SGOS «sss... : 6 EQUIPO PAC 6.1 Encargado PAC Titular ... 6.2 Encargado PAC de Apoyo «....... 7 _INFORMES DE PARTICIPACION CIUDADANA. Bandera 84, Piso 6, Santiago, Chile. ~ Teléfono (86-2) 449 4502, Fax (56-2) 449 4513 Pagina 1 de 29 2132.14 mnistenio ve osras puBLICAS DIRECCION DE OBRAS HIDRAULICAS DEPARTAMENTO DE CONSTRUCCION OBRAS DE AGUAS LLUVIAS ANEXOS ANEXO N°1: ENCUESTA DE EVALUACION DE REUNIONES ANEXO NO2: FICHA DE SISTEMATIZACION DE REUNIONES ANEXO NO3: BASE DE DATOS ORGANIZACIONES ANEXO N04: AUTORIZACION DE INGRESO A PROPIEDAD PRIVADA. ANEXO N°5: PROTOCOLO DE CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS ANEXO N°6: FORMATO BASE DE INFORMES DE AVANCE PAC ANEXO N97: REGISTRO DE INQUIETUDES. ANEXO N°8: FORMATO BASE DE INFORMES DE FINAL PAC ANEXO N°9: FICHA DE ANALISIS COMPONENTE DE GENERO ANEXO N°10: MATRIZ DE RIESGO ANEXO N°11: ENCUESTA DE SATISFACCION USUARIO ANEXO N°12: REGISTRO DE ASISTENCIA Bandera 84. Piso 6. Santiago, Chile, Teléfono (56-2) 449 4502, Fax (56-2) 449 4513 Pagina 2 de 29ESPECIFICACIONES ESPECIALES DE PARTICIPACION CIUDADANA. 1. ANTECEDENTES GENERALES 1.4 Parti ipacién Ciudadana (PAC). Las siguientes especificaciones dan a conocer los objetivos y actividades de Participacién Ciudadana que el contratista debera realizar durante el desarrollo del contrato. CO-SGT-02 “Mejoramiento Sistema Canal Gaete, Construccién Atravieso Colector Sosa por Avenida Colén, Etapa II, Talcahuano, Regién del Biobio”, de la Direccién de Obras Hidrdulicas del Ministerio de Obras Publicas, teniendo como principio rector del trabajo encomendado, considerando el marco juridico y normativo actual, velar porque el presente Estudio, contemple un proceso continuo y sistematico de relacionamiento comunitario, que asegure a la institucion mandante, como a la comunidad involucrada, la participacién temprana y pertinente a las caracteristicas identitarias y socio-territoriales del area que comprende el presente proyecto. 1.2 Informacion del Proyecto La informacién del proyecto esta contenida en el Anexo N°2 Descripcién de las Obras del Contrato. 1.3 Servicios e Instituciones Vinculadas con el Contrato Son parte de este contrato, a lo menos, las opiniones de las instituciones publicas y privadas que se vinculen con el contrato como: Ministerio de Obras Publicas Ilustre Municipalidad de Talcahuano Seremi de Transportes y Telecomunicaciones SERVIU ESSBIO + CGE * Dirigentes Juntas de Vecinos involucradas * Comunidad relacionada con el contrato, propietarios aledafios a las obras, + Empresas de Telecomunicaciones, + Otros. 1.4 La Comunidad Relacionada con el Proyecto Se entendera por tal a la poblacién beneficiaria y aledafia a las obras; las instituciones publicas y privadas que se vinculen con el proyecto y otros, que no siendo afectados 0 beneficiarios directos, se interesen por participar del proyecto. Del universo antes sefialado surgen los actores relevantes. En particular se contactara a dirigentes vecinales y lideres naturales, que sin ocupar un cargo directivo, son reconocidos por la comunidad y por las instituciones, como personas cuya opinion es escuchada y conocen de las necesidades del sector en materias que interesan ala obra. Uno de los aspectos que el consultor deberd considerar al momento de iniciar el proceso de Participacién Ciudadana, es la identidad social y territorial de la comunidad relacionada con el proyecto. En este sentido, el consultor deberd visibilizar e incorporar al proceso de Participacién Ciudadana a todos aquellos actores comunitarios y organizaciones que formen parte de uno de los 9 pueblos indigenas reconocidos por la Ley Indigena 19.253, debiendo Bandera 84. Piso 6. Santiago, Chile. "Teléfono (56-2) 449 4502, Fax (56-2) 449 4513 Pagina 8 do 29216 MINISTEHIO DE OBRAS PUBLICAS DIRECCION DE OBRAS HIDRAULICAS DEPARTAMENTO DE CONSTRUGCION OBRAS DE AGUAS LLUVIAS implementar una metodologia que incorpore el enfoque intercultural, la cual se detalla en el punto 3.2.1, III, de jos presentes Términos de Referencia. En cuanto a los actores institucionales, ademas de la DROH, serén fundamentalmente el Ministerio de Vivienda y Urbanismo y SERVIU, asi como la ONEMI respectiva, la 1 Municipalidad de Talcahuano, Establecimientos Educacionales, Servicios de Salud, entre otros servicios puiblicos locales. 2. OBJETIVOS 2.1 Objetivo General Integrar a la comunidad, autoridades, comercio, transporte piiblico urbano y servicios relacionados al desarrollo del proyecto y del contrato en particular, a través de consultas, reuniones de trabajo, y otras actividades que permitan, por una parte, informar de los objetivos y avances de las obras, y por otra, recoger informacién, inquietudes, intereses y opiniones, incorporandolas al contrato cuando sea técnica y econdémicamente factible 2.2 Objetivos Especificos + Establecer comunicacién temprana con los actores institucionales de la region y comuna/s, de manera de facilitar las. comunicaciones y coordinaciones Interinstitucionales. Esta comunicacién deberé estar relacionada y en correspondencia con la Estrategia Comunicacional a implementar por la DOH. + Informar a las autoridades, servicios, y habitantes de! area de influencia directa del presente contrato, sobre las condiciones de ejecucidn de las obras y problemas que pueden suscitarse. » Dar a conocer a la comunidad las Obras y sus avances en distintos momentos, por medio de reuniones y/o visitas en terreno. Recoger, canalizar y responder inquietudes de las personas por el proceso de construccién. Realizar una labor educativa en colegios del area del contrato, para sensibilizar sobre el cuidado y buen uso de las obras. > Detectar posibles conflictos que puedan entorpecer el desarrollo previsto de las obras, a través del desarrollo de la Matriz de Riesgos Cludadanos, Territoriales y Comunicacionales. > Incorporar en todo andlisis y registros de las actividades de Participacién Ciudadana enfoque de Equidad de Género. Planificar un proceso de participacién con enfoque intercultural, que considere las identidades indigenas en la comunidad. » Recoger la percepcién de ta comunidad respecto a las obras, mediante la aplicacién de la encuesta de "Satisfaccién de los Usuarios”. 2.3 Reuniones de Comunicacién Temprana y de Coordinacién Dentro de la gestién de la DOH esté la implementacién de una Estrategia Comunicacional Interinstitucional, que facilite el acercamiento inicial a los territorios donde se emplazaran las obras. Dicha estrategia tendra como propésito incorporar mecanismos de comunicacién y coordinaciones tempranas entre la DOH Nivel Central, Gandara Piso 8 Ganiige, Chie ———~S—SS~SCSCSCSTST Cag (6) 8 4502, Fax 5-2) 440 ABTS Pagina 4 de 23MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIRECCION DE OBRAS HIDRAULICAS. DEPARTAMENTO DE CONSTRUCCION OBRAS DE AGUAS LLUVIAS. Direcciones Regionales y los Gobiernos Locales (Intendencia, Gobernaciones, Municipio, etc.), la cual comenzaré a implementarse una vez adjudicado el contrato. De este modo, y en correspondencia con esta Estrategia, el contratista prestard apoyo para las labores que la IF considere necesarias para el cumplimiento de la misma (ej. elaboracion acta de reuniones, elaboracién minutas técnicas, elaboracién minutas para notas de prensa, entre otras) Adicionalmente, y de manera complementaria a la gestién propia de la DOH en materia comunicacional, el contratista organizaré reuniones de coordinacién con los Municipio de Talcahuano y otras instituciones pliblicas, esto de acuerdo a las necesidades del contrato o peticién de la IF. Estas reuniones tendrén por objetivo informar y coordinar acciones para mitigar en ta poblacién, los impactos propios de la construccién, Serd necesarlo que el contratista organice estas reuniones de tal manera que pueda participar la Inspeccién Fiscal y Departamentos municipales atingentes a las tematicas a abordar. 3. METODOLOGIA Y PLAN DE TRABAJO 3.1 Plan de Trabajo El contratista debera proponer en la Oferta Técnica, un programa de Participacién Ciudadana, compuesto a lo menos por los siguientes elementos: = Descripcién de la propuesta metodolégica: Las actividades del programa de participacion Ciudadana que se solicita deberdn ser descritas, para ello el contratista deberd contemplar el desarrollo de reuniones de coordinacidn con la Inspeccién Fiscal y encargada PAC por parte de la DOH, en la cual se revisaré la propuesta metodoldgice y se ajustaré en lo que corresponda, con especial atencién en los diferentes actores sociales contemplados para participar en las acciones de PAC. = Calendarizacién de las actividades: El contratista deberd calendarizar las actividades del programa PAC en una Carta Gantt, expresada en meses y semanas. Este cronograma debera ser actualizado en forma periédica y ser adjunto mensualmente en el respectivo informe. + El programa debe considerar la Intervencién de los profesionales de PAC durante el desarrollo de todas las actividades que contempla dicho programa. + En este se debe contemplar una propuesta de cierre o acciones que permitan finalizar las acciones del programa de PAC. Por ejemplo, retiro de buzén de sugerencias, aviso en portal web, comunicar a la comunidad vinculada al contrato del término de la obra, aplicacién de encuesta de satisfaccién de los usuarios, ete. + Este programa debe considerar dos profesionales PAC, uno titular y otro de apoyo. Adicionaimente, un disefiador grafico. 3.2 Aspectos Metodolégicos jades con ta comunidad 3.2.1 Reuniones y act Para el desarrollo de las reuniones y actividades del Programa de Participacion Ciudadana del Contrato, se deberd considerar, los aspectos metodoldgicos descritos en: ‘Bandera 84. Piso 6. Santiago, Chile. Teléfono (56-2) 449 4502, Fax (56-2) 449 4513 Pagina § de 2924.8 mmisrero ve onras pusLiCAS DIRECCION DE OBRAS HORAULICAS DEPARTAMENTO DE CONSTRUCCION OBRA IE AGUAS LLUVIAS. Eee “Guia para el desarrollo de reuniones de difusién de proyectos DOH", abril 2008 de la Unidad de Participacién Ciudadana de la DOH; ‘Manual de Participacién Ciudadana en proyectos de Infraestructura”, SEMAT- MOP, 2008; Principios y orientaciones contenidas en la Ley 20.500.- del Ministerio Secretaria General de Gobierno, 2011. http://transparencia.doh.gov.cl / http://www.mop.ci/participacior \_ciudadana La documentacién antes descrita esté disponible en la propia Unidad de PAC y Asuntos Indigenas de la DOH. Por ello, se entendera que el Contratista conoce dicho material, para apoyo al trabajo de PAC en general. A continuacién, se describen algunos de los aspectos més relevantes, respecto de las reuniones y actividades con la comunidad: Bandora 84. Piso 6. Santiago, Chilo. Telefono (68 I. Previo a las reuniones de PAC, el Contratista debera entregar a la Inspeccién Fiscal una propuesta de temas a bordar en la actividad, metodologias, material audiovisual, némina de invitados, formatos de invitacién para su aprobacién, entre otros. con a lo menos 2 semanas de antelacién a la actividad: IL, La apertura y clerre de las reuniones deberd efectuarla personal de la DOH. La presentacién que se haga en dichas instancias la realizaré el Inspector Fiscal. y/o el Contratista en los aspectos que decida la Inspeccién. El Contratista proveeré los contenidos 2 exponer. En caso de incumplimiento de los plazos establecidos por parte del contratista el Inspector Fiscal, puede modificar la fecha programada para la actividad. Al finalizar cada reunién con la comunidad, se deberd aplicar una Encuesta de Evaluacién de Reuniones (Anexo N°1). Para /a aplicacién de esta encuesta, e/ contratista deberd incorporar el nombre del contrato en ejecucién, fecha y hora de realizaci6n de la actividad. IU. En atencién al reconocimiento que establece la Ley Indigena 19.253 respecto de nueve Pueblos Indigenas que habitan en el territorio nacional, el Contratista debera confirmar o descartar la presencia de organizaciones tradicionales 0 funcionales representativas de cualquiera estos nueve pueblos. En caso de confirmar su presencia, la propuesta metodoldgica deberd incorporar el enfogue intercultural, de manera de atender, con pertinencia identitaria las acciones de PAC y de relacionamiento comunitario; considerando técnicas de intervencién y participacién, que permitan responder a una pluralidad de perspectivas identitarias, geograficas y de género, considerando las nuevas metodologias en el Ambito del trabajo comunitario. IV, Las invitaciones a las reuniones, deberdn estar en poder de sus destinatarios con a lo menos una semana de antelacién, la entrega oportuna seré de responsabilidad del contratista. Es recomendable no delegar esta tarea en dirigentes 0 delegados de las organizaciones que seran convocadas a los encuentros. Se deberé elaborar una lista de recepcién con firma de los convocados tras recibir la invitacién. Este ademas deberd ser Incorporado como medio de verificacién en los respectivos informes mensuales. V. Para realizar las convocatorias, el contratista debera contar con el catastro de actores vinculados al contrato, registrandolas en el formato denominado Base de Datos de Organizaciones (Anexo N°3), donde se deberd agregar el nombre del contrato. El contenido de la informacién que se registre en Base de Datos deberd ser actualizada, dando cuenta de los Pagina 6 de 29MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIRECCION DEPARTAM! VI. DE OBRAS HIDRAULICAS (0 DE CONSTRUCCION OBRAS DE AGUAS LLUVIAS representantes de organizaciones y/o instituciones, cambios de directivas, entre otros. Este también debe ser anexado en los informes mensuales respectivos. El Contratista deberd buscar los medios mas adecuados para asegurar la asistencia de los invitados a las actividades PAC (impresién de tarjetones y/o afiches, avisos radiales, confirmacién puerta a puerta, disposicién de movilizacién, etc.). Es necesario confirmar asistencia de los invitados, durante los dos dias previos al encuentro y entregar los medios de verificacién al Inspector Fiscal antes de la realizacién de la actividad, sin embargo, también se deberé considerar como medio de verificacién en el informe mensual correspondiente. VII. Las reuniones de Participacién Ciudadana, deberdn realizarse en un lugar y horario que acomode a los invitados, para ello se deberd consultar con anterioridad a los representantes de la comunidad. Estas actividades podran desarrollarse en sedes vecinales, escuelas u otras instituciones que estén habilitadas con los medios necesarios. En caso de no disponer de los recintos antes descritos, seré responsabilidad del contratista proponer, arrendar y costear el recinto. Asi mismo, de ser necesario y a simple solicitud del IF se debera proveer de movilizacién para asistir a estas convocatorias, considerando seguro contra accidentes para quiénes sean transportados por dicho medio. VIII. Los contenidos de las presentaciones visuales y la exposicién en las Ix, XL. reuniones, deben ser didacticos, para asi captar la atencién de un publico, que muchas veces no cuenta con conocimiento técnico. Es necesario apoyarse en fotografias, esquemas y planos que sean comprendidos por la comunidad. En este sentido, tanto los Encargados PAC como el Disefiador Grafico, deben aportar para que la presentacion a realizar en cada encuentro, sea atractiva y entendible. El Contratista registraré las reuniones con los principales contenidos y acuerdos logrados, de acuerdo al formato denominado Ficha de Sistematizacién de Reuniones (Anexo N°2). Debera registrar la reunion con grabadora de audio, para respaldar el registro escrito. Las grabaciones de las reuniones se entregarén como anexo y medio de verificacién en el CD exclusivo de PAC, en donde se identifique la actividad y fecha a la que corresponde el audio, en el informe mensual correspondiente. En cada una de las reuniones, visitas a las obras, y otras actividades PAC que se consideren necesarias, el Contratista provera de un servicio de café 0 refrigerio adecuado a las condiciones climaticas que se presenten, a través de la contratacién de un servicio de dptima calidad. EI contratista deberé encargarse de que los lugares donde se haga la reunién cuente con: mobiliario necesario para la cantidad de asistentes, grabadora. de audio, micréfono, amplificacién, cdmara fotografica, computador, data show, teln, pizarra blanca, plumones, borrador, y planos a especificar y/o otros requerimientos de la IF. XII.Todas las actividades de PAC, deberdn contar con un registro fotografico, Bandera 84. Piso 6. Santiago, Chile, registro que el contratista deberd incorporar en el Anexo N°2, de los informes mensuales, debiendo ademas considerar alguna frase destacada de los vecinos en relacién al contrato. Lo anterior, ademas, deberé ser incorporado en el CD de Participacién Ciudadana. Teléfono (66-2) 449 4502, Fax (56-2) 449 4513 Pagina 7 de 29 2192. Uministenio De oBras PUBLICAS DIRECCION DE OBAAS HIDRAULICAS DEPARTAMENTO DE CONSTAUCCION OBRAS DE AGUAS LLUVIAS we XIII. En todas las reuniones deberd estar presente los profesionales Encargados de PAC, el Ingeniero Administrador y el profesional de Medio Ambiente de la empresa contratista. 3.2.2 Atencién a la comunidad vinculada al contrato En este punto se tratan algunos aspectos metodoldgicos generales, los que se refuerzan més adelante cuando se tratan las actividades solicitadas. Los Encargados de Participacién ciudadana deberdn recibir y canalizar las necesidades y demandas de la comunidad, tanto en reuniones como en visitas a las Obras u otro lugar, acotdndolas al ambito del contrato en ejecucién y de la etapa en que éste se encuentra. Ello implica recoger las inquietudes y opiniones, aclarando cuales de ellas se enmarcan dentro de los objetivos del proyecto, cudles no pueden ser abordadas y la justificacién de este hecho, evitando generar falsas expectativas. Para ello el Encargado PAC titular, debera analizar la factibilidad técnica y econémica y proponer al IF, Esta propuesta deberd ser visada por el IF, quien definira la respuesta final a la inquietud. Respecto de los reclamos, sugerencias 0 consuitas de la comunidad, se deberd hacer un seguimiento, para ello se registrard de manera escrita por la propia persona o bien ser una transcripcién con autorizacién, en caso que esta se haya realizado via telefénica, Posteriormente se respondera por escrito al domicilio de! vecino. La comunidad podré manifestar sus sugerencias, inquietudes 0 consultas solicitando informacion, 0 bien haciendo sus reciamos a un Teléfono y direccién que el contratista dispondré para estos efectos. Estos contactos seran informados a las organizaciones de la comunidad. Los requerimientos ingresados por el teléfono 0 de modo presencial deben ser sistematizados y constatando el inicio y termino de cada requerimiento. El contratista deberd proponer una respuesta, que seré visada por el IF. En caso de contraer un compromiso con el vecino, éste se registraré y una vez cumplido éste, se solicitara la conformidad, lo cual quedara registrado en el Anexo N° 5, Protocolo de Cumplimiento de Compromisos. Cabe destacar que éste es un medio de verificacién, por tanto, debe ser incorporado en los informes correspondientes. (Anexo N° 6, Formato Base de Informes de Avance). Las inquietudes (Anexo N°7, Registro de Inquietudes) deberdn ser incluidas en el informe mensual, los pianteamientos de la comunidad que fueron incorporados en el contrato, asi como de otros que fueron descartados y las razones de ello. 3.2.3 Minimizar conflictos con los vecinos El Encargado PAC titular, al inicio del contrato, debera elaborar un diagnéstico, que al menos contempie los siguientes items: descripcién de los sectores a intervenir y/o cercanos al contrato, identificar posibles puntos de conflicto con la comunidad u otros que impidan u obstaculicen el buen desarrollo de los trabajos, identificar Ia situacién de los sitios. En base a esta informacion, el profesional PAC en el primer informe mensual, propondra una estrategia de intervencién o si fuere necesario solicitar la autorizacién para transitar y trabajar en sus sitios. (Anexo N°4, Autorizacién de Ingreso a Propiedad Privada). Asi mismo, deberd elaborar una matriz con la informacién de los vecinos y/o propiedades aledafias al contrato y su situacion actual de tenencia de sitio u otro. Esta matriz deberd ser actualizada en cada informe mensual, considerando el contacto permanente que estableceran los encargados PAC con la comunidad Bandera 84. Piso 6. Santiago, Chile Teléfono (56-2) 449 4502, Fax (56-2) 449.4513 Pagina 8 de 29MINISTERIO DE OBAAS PUBLICA DIRECCION DE OBRAS HIDRAULICAS DEPARTAMENTO DE CONSTRUCCION OBAAS DE AGUAS LLUVIAS, Es fundamental mantener informada a la comunidad sobre eventuales molestias transitorias y/o medidas que seran necesarias implementar durante los trabajos. El sentido de ello, es que la comunidad esté prevenida y pueda actuar en consecuencia Una informacién a destiempo sdlo podra ser aceptada por una situacién de contingencia imprevista. Para ello el contratista con apoyo de un disefiador grafico para tales fines, quien debera disefiar y elaborar material grafico con Ia finalidad de comunicar el evento 3.2.4 Medios de comunicacién con la comunidad Las reuniones con la comunidad antes sefialadas, son una instancia importante para recoger inquietudes y poder responderias, aclarando lo que corresponde al contrato. Es también la instancia de conversar sobre las medidas y establecer compromisos mutuos, Ademés de las reuniones, el contratista proveeré de otros mecanismos para que la comunidad pueda manifestar sus inquietudes las que deben ser registradas (Formato NO): a) Teléfono y direccién: Este sera utilizado para confirmar asistencia a reuniones, atender consuitas de la comunidad, el que se anunciard en los materiales de difusion, realizar coordinaciones propias de PAC etc., para ello se indica un teléfono celular, de uso de los Encargados de Participacién Ciudadana del Contrato. b) Elaboracion y mantencién de Buzén: E! contratista deberé confeccionar dos buzones, que recogerdn los comentarios, para ello ademas, deberé elaborar un formato para recibir sugerencias y reciamos de la comunidad. La ubicacién, se acordara con los vecinos en la reunién inicial, de acuerdo a su preferencia para que éste cumpla su objetivo. €! contratista instalard el buzén a la semana de la fecha de la consulta, ademas deberd revisar semanaimente y reportar con igual frecuencia al IF. Una vez recibido el comentario, el contratista evaluaré la inquietud y presentar una propuesta al IF, en conjunto se responderd a la brevedad, por medio de una carta a su domicilio. En caso de ser necesario, se evaluard la reubicacién de éste, ya que los buzones eben cumplir con el objetivo de canalizar las inquietudes de la comunidad. cy Sistematizacién del registro: Las inquietudes planteadas en reuniones, buzones, llamados telefénicos, visitas a la oficina de la empresa o inspeccién, cartas u otros medios, serdn parte de un cuadro de seguimiento (Anexo Protocolo de Cumplimiente de Compromisos N° 5), en donde seran registradas, precisando persona, motivo, fecha y respuesta o estado de la respuesta. El objetivo es dar seguimiento a los compromisos y tener control sobre aquellos temas que estan pendientes de responder o resolver a la comunidad. Mensuaimente debera informarse el estado del registro. En la reunién de difusién final, se dara cuenta de todos los reclamos y sugerencias recogidas con sus respectivas respuestas. El formato para esta sistematizacion de los reclamos deberd ser propuesto por el contratista, en su propuesta de trabajo inicial. 4. ACTIVIDADES DEL PROGRAMA DE PARTICIPACION CIUDADANA 4.1 Reuniones de Comunicacién Temprana y de Coordinacién Dentro de la gestién de la DOH esté la implementacién de una Estrategia Comunicacional Interinstitucional, que facilite el acercamiento inicial a los territorios donde se emplazardn las futuras obras. Dicha estrategia tendré como proposito incorporar mecanismos de comunicacién y coordinaciones tempranas entre ja DOH Bandera 84. Pao 6 Santiago, Chile. —reiteno 66-2) 40 #500, Fax BH) 449 a8 Pégina 9 de 20 221222 MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIRECCION DE OBRAS HIDRAULICAS DEPARTAMENTO DE CONSTRUCCION OBRAS DE AGUAS LLUVIAS Nivel Central, Direcciones Regionales y los Goblernos Locales (Intendencia, Gobernaciones, Municipios, etc.), la cual comenzaré a implementarse una vez adjudicado el contrato. De este modo, y en correspondencia con esta Estrategia, el contratista prestaré apoyo para las labores que la IF considere necesarias para el cumplimiento de la misma (ej. elaboracion acta de reuniones, elaboracién minutas técnicas, elaboracién minutas para notas de prensa, entre otras). Adicionalmente, y de manera complementaria a la gestién propia de la DOH en materia comunicacional, el contratista organizara reuniones de coordinacién con los Municipios de Talcahuano y otras instituciones publicas, esto de acuerdo a las necesidades del contrato peticién de la IF. Estas reuniones tendran por objetivo informar y coordinar acciones para mitigar en la poblacidn, los impactos propios de la construccién. Serd necesario que el contratista organice estas reuniones de tal manera que pueda participar la Inspeccién Fiscal y Departamentos municipales atingentes a las tematicas a abordar. 4.2 Identificacion de la Comunidad Para invitar a la primera reunién de difusién se necesita tener informacién de la comunidad vinculada al contrato. El profesional de PAC, en los primeros 20 dias del contrato deberé ponerse en contacto con la Municipalidad de Talcahuano para actualizar la informacién de las organizaciones territoriales y comunidad aledajia, recabando nombres, teléfonos, correos electronicos y direccién postal. La informacién de las organizaciones comunitarias e institucionales se presentara en un documento Excel, cuyo formato se anexa a las presentes EEPAC (Anexo N°3, Base de Datos de Organizaciones). Después de cada reunién con la comunidad dicho documento Excel deberé completarse con las nuevas organizaciones o antecedentes que se vayan sumando en el proceso de participacién ciudadana y deberd entregarse actualizada en cada informe mensual, ademas del informe final del contrato. 4.3 Reuniones con la Comunidad El Encargado PAC titular, deberd asegurarse que los contenidos de las reuniones, presentaciones, entrevistas etc., sean comprendidos por la comunidad, para ello se requiere de un lenguaje y apoyo audiovisual adecuado al publico objetivo. Se realizarén a lo menos dos reuniones ampliadas con la comunidad, seguin indique el Inspector Fiscal y considerando la extensién del area de proyecto. Las primeras deberdn ser al inicio del contrato y las Ultimas, 20 dias antes de su finalizacién. Asi mismo, se realizaran reuniones periddicas, bimensuales con directivos de las Juntas de Vecinos u organizaciones comunitarias relacionadas con las obras, éstas serdn definidas en coordinacién con la IF, de acuerdo al drea de influencia, para ello, el contratista propondra en un plano, la ubicacion de éstas, asi se podra visualizar y definir los actores que deberdn ser convocados durante la ejecucién del contrato. En las reuniones, el contratista deberd generar las condiciones para que la ciudadania pueda expresar sus dudas, inquietudes y sugerencias. El contratista entregara a cada uno de los asistentes a la reunion, un resumen de la presentacion en Power Point que sea de facil comprensién y en un lenguaje aproplado al puiblico objetivo. Este deberd ser impreso en tamafio carta en blanco y negro y contendra 2 laminas por hoja. Bandera 8. Pio 6. Santago, Cle, Tell (8-2) 849 4502, Fox (6-2) 440 461 Pagina 10 de 28MINISTERIO DE OBAAS PUBLICAS DIRECCION DE OBRAS HIDRAULIGAS DEPARTAMENTO DE GONSTRUG AGUAS LLUVIAS. Se deberd elaborar un registro de asistencia a todas las actividades PAC (nombre del contrato objetivo de la actividad, fecha, hora, fecha, etc.) este formato deberd ser Incluido en los informes de Participacién Ciudadana a entregar. Para dar cumplimiento a lo anterior el contratista deberd considerar el formato adjunto en el Anexo N°12, Registro de Asistencia. . Primera reunién: Esta se debera realizar en lo posible, antes de comenzar las faenas, una vez que el contratista ya esté instalado en el lugar. El abjetivo, es informar a la comunidad sobre el contrato y su respective plan de participacion ciudadana_y plan de manejo ambiental. Se informard también sobre todas las actividades que puedan tener alguna influencia en la vida cotidiana de las personas, como paso de camiones, cortes programados de suministros 0 de accesos, instalacion de faenas; asi como las medidas de mitigacién que se tomardn durante las obras para aminorar las molestias transitorias. El contratista entregard un diptico informativo, resumen del contrato (sefialado en ef punto 5.1) * Encuentros de Avance: Se realizarén bimensualmente con directivos de las Juntas de Vecinos relacionadas con las obras a ejecutar y permitiran dar a conocer, los avances de las obras y recibir directamente las inquietudes de los dirigentes, en relacién al desarrollo del contrato, con miras a detectar anticipadamente posibles problemas o dificultades y atender a las soluciones de manera oportuna y eficiente que facilite la comprensién, en caso de ser necesario deberd informar los posibles desvios, paso de camiones u otras situaciones que afecten a la comunidad durante la ejecucién de las obras (Volantes ver punto 5.2). + Reunién final: Se hard al menos 20 dias antes que concluya el contrato o finalice las obras con un 95% de avance fisico, para que la empresa tenga tiempo de responder sobre situactones que sefialen los vecinos y que debieran solucionarse (ejemplo: escombros sin retirar etc.) Otros temas a informar y actividades a realizar en dicha reunién serd: i. Término de las obras. ii. Cumplimiento de los compromisos que emanan de la matriz de inquietudes {medidas adoptadas para aminorar las molestias ocurridas) y disponer los trabajos que fuera necesario si alin quedaran situaciones pendientes de la construccién. iit, Operacién y mantenimiento de las obras. iv. Una breve resefia de todas las actividades desarrolladas en el Programa de Participacién Ciudadana del contrato. ve Aplicacién de encuesta “Satisfaccidn del usuario”. Los convocados a estas reuniones, serdn la misma comunidad invitada a fa reunion inicial, mas otros que por error 0 desconocimiento debieran haber participado y no fueron considerados El contratista entregara un diptico (sefialado en el punto 5.1) que dé cuenta de las obras realizadas, de las inquietudes y sugerencias de la comunidad, las que se incluyeron y, las que no, indicar las razones de ello. Esta informacién también deberé incluirse en el ppt a presenter. Finalmente, tanto para la reunién de avance y final, el contratista deberd contar con un monitor/a para el apoyo del cuidado de nifios, cuya responsabilidad estd dada en adulto que asiste @ la actividad. Este apoyo se puede implementar a través de fa entrega de material didactic y dindmicas que permitan entretener a los nifios y a los adultos que asisten prestar la debida atencién a la presentacién y a la participacién en las intervenciones. Bandera 84. Piso 6 Santiago, Chile, ~ Teléfono (56-2) 449 4502, Fax (56-2) 449 4519 Pagina 11 de 29 223224 MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIRECCION DE OBRAS HIDRAULICAS DEPARTAMENTO DE CONSTRUCCION OBRAS DE AGUAS LLUVIAS 4.4 Labor Educativa para Sensibilizar sobre el C: Obras jado y Buen Uso de Las La colaboracién de la comunidad es muy importante para la mantencién y cuidado futuro de las obras. En este sentido, se plantea una accién inicial de trabajo con escuelas cercanas a las obras. El contratista debera identificar (en conjunto con la I. Municipalidad) y proponer dos escuelas basicas para realizar en ellas un trabajo educativo con los alumnos de 5°, 6° y 7° basico. Se debera presentar una propuesta metodoldgica que diferencie la actividad de los 5° y 6° basicos de la de 7° basico. La propuesta debe contener una actividad expositiva en aula (Jornada Educativa) y una visita a la obra a lo menos, 4.5 Jornada Educativa en Establecimiento Educacional Esta actividad se deberd desarrollar en un establecimlento educacional, de ensefianza basica (5°, 6° y 7°), que se encuentre cercano a las obras. Para esta actividad el contratista elaboraré una presentacién visual didactica, enfocada en. el publico objetivo. La propuesta deberd ser visada por el IF. Los grupos no deberan superar los 30 alumnos por jornada. Uno de fos objetivos de esta actividad es informar de los procesos constructivos, sensibilizar a los alumnos respecto de los culdados y mantencién de las obras; culdados del rio y el agua, debera considerar la visién del profesional de medio ambiente, prevencionista de riesgos, entre otros. El contratista deberé gestionar la disponibilidad dei establecimiento u otro recinto que esté habilitado para este efecto, disponer de los implementos necesarios para la actividad, proveyende de un refrigerio adecuado a la actividad, disefiar y confeccionar material educativo propio de la jornada para ser distribuidos entre los asistentes. 4.6 Visitas a Obras Durante el desarrollo dei contrato, se realizarén a lo menos 3 visitas a obras con de las cuales, al menos una seré con un grupo de alumnos a seleccionar por el contratista de 5°, 6° y 7° basico. Para el resto de las visitas el contratista convocara a dirigentes vecinales, en un numero aprox. de 20 personas. El objetivo de esta actividad, es dar a conocer en terreno la forma de construir y los distintos tipos de obras y el objetivo que cumple cada una de elias. Se aprovecharé de ver situaciones puntuales que hayan manifestado como inquietud, en instancias anteriores. El contratista debera considerar el arriendo del medio de transporte si fuera necesario para el trasiado de {as personas a la instalacién de faenas y proveerlos de implementos de seguridad tales como: cascos y chalecos, ademas ofrecera una colacién adecuada. El servicio de transporte debera contar con seguro contra accidentes. El contratista deberé proveer de dos paneles moviles para exterior. El tamafio aproximado de cada panel (sin soporte) ser de 1,5 m. de ancho por 1 m. de alto. El objetivo de ellos es apoyar exposiciones permanentes del proyecto en la obra, visitas a terreno de vecinos, exposiciones en colegios u otras entidades, entre otros que el IF defina. Dichos paneles deberén ser de aluminio, transportables, cuyos soportes permita mantenerlos en exteriores (resistentes al viento y a la iluvia). Al finalizar la obra, deberdn ser donados en la Escuela u organizacion comunitaria con la que se trabajé. Bandera 84. Piso 6, Santiago, Chilo. Teléfono (56-2) 449 4502, Fax (66-2) 449 4513 Pagina 12 de 29MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIRECCION DE OBRAS HIDRAULICAS DEPARTAMENTO DE CONSTRUCCION OBRAS DE AGUAS LLUVIAS 5. | MATERIAL GRAFICO DE DIFUSION Todo el material grafico de difusién, solicitado en los siguientes numerales y la creacién y mantencién de la pagina web deberan ser elaborados por un disefiador gréfico. 5.1 Dipticos 0 Tripticos Para la primera reunion de Participacién Ciudadana el contratista debera tener, para su entrega, 70 ejemplares del folleto de difusién del proyecto en general y del contrato en particular con plazos, responsables, aspectos ambientales y de participacién ciudadana, debidamente aprobado por la DOH y acorde a sus requerimientos. Sin esta aprobacién el material no podrd ser impreso ni distribuido. Durante la ultima reunién de Participacién Ciudadana, se entregaré otros 70 ejemplares, con la difusion del proyecto en general y con las actividades realizadas durante la ejecucién del contrato, respecto de los aspectos ambientales y PAC, con fotografias de las obras ejecutadas. EI material impreso a cuatro colores, en papel cuoche de 200 grs., tamafio carta, con informacion en todas sus carillas, elaborado en imprenta. Una vez confeccionados los dipticos 0 tripticos, el contratista deberd contar con la aprobacién del IF para su distribucién. El contratista, previo a la entrega por parte de su equipo, debera sugerir un listado de distribucién, que debera aprobar el IF, 5.2 Volantes Se elaborarén volantes especificos para informar a los vecinos, peatones y automovilistas si fuera necesario, de trabajos puntuales que puedan afectarlos transitoriamente y las medidas adoptadas. Por ejemplo: corte de algun servicio que se deba informar a los vecinos; suspensiones transitorias del transito, que se deben informar a automovilistas y vecinos; transito excepcional de camiones y otros. Al igual que en el caso de los dipticos, previo a su distribucién deben ser visados por el IF. El numero de estos volantes depende de las situaciones que se deba informar, no obstante, se puede estimar unas 3 ocasiones en que ameriten la elaboracin del material, y una tirada de 80 ejemplares por vez. Los contenidos minimos debieran ser: Nombre del contrato y mandante/ejecutor; El problema que se debe informar Posibles molestias transitorias y medidas a adoptar Ubicacién y duracién del mismo Horario de los trabajos Medidas consideradas para su mitigacién (si fuera el caso) Teléfono de consultas El material impreso a color, papel couche tamajfio carta de 125 a 200 grs., con informacion en todas sus carillas, elaborado en imprenta. Al igual que en los dipticos o tripticos. 5.3 Calendarios Murales El contratista deberé disefiar_y confeccionar 80 calendarios murales con informacion alusiva al contrato, con fotografias del contrato, datos del proyecto, cuidado y ‘Bandera 84, Piso 6. Santiago, Chile. "Teléfono (56-2) 449 4502, Fax (56-2) 449 4513, Pagina 13 de 29 2259 2 2.6 snssrerio oe oars puaLicas OIC BE OBEAS HIDRAUL CAS DEPAPTRMENTO OF CONGTRUCCION OBRAS DE AGUAS LLUVAS mantencién de las obras, informacion de la DOH entre otros. La propuesta del contratista se definiré en conjunto con el IF. Deberé contar con la aprobacién del IF para poder imprimir y distribuir e! material. Los calendarios murales, deberén tener al menos las siguientes caracterfsticas: Medidas: 54 x37 1 lémina Papel couche opaco 300 grs. * Con fieje 5.4 Pagina WEB (Plataforma Interactiva) El contratista deberd crear y mantener una pagina web, con la finalidad de mantener informada a la comunidad y otros interesados en el desarrollo de las obras. Esta deberé ser actualizada semanalmente, en temas de Participacion Ciudadana, Medio Ambiente y ejecucién de las obras. Este portal web deberd tener un contador de visitas, recepcionar los comentarios de la comunidad, los que deberan ser identificados en maximo 2 dias, a partir de la fecha de la recepcién. Una vez identificado el comentario se dispondra de una semana como plazo maximo para evaluar y coordinar respuesta o solucién con la aprobacién de la IF. Estas respuestas deberdn ser sistematizadas en cada informe mensual de PAC. 5.5 Cuadernos y Libreta de Apuntes * Cuadernos: Con el objetivo de comunicar los beneficios de la obra y los alcances del contrato se confeccionarén 200 cuadernos y 200 libretas de apuntes de uso personal, de tapa dura, con ilustracién de! proyecto y del contrato en ambas tapas y en el frente y posterior de cada separador. Se confeccionarén 200 cuadernos de trabajo personal de tapa dura, con 3 separadores con ilustracién de la obra, otras alusivas a la infancia, temas educativos, Informacién acerca de los derechos de nifias/os y con enfoque intercultural pertinente al territorio, en el frente y posterior de cada separador. Este material sera distribuido preferentemente a la comunidad escolar seleccionada para las Jornadas educativas y a los dirigentes sociales. La maqueta del cuaderno y su némina de distribucién debera contar con el V°B° de la Unidad de Participacién Ciudadana DOH y !a aprobacién del inspector fiscal. Sin esta sancién el material no podrd ser impreso ni distribuido. A continuacién considerar las siguientes especificaciones + Autorizacién de uso de imagen de la comunidad representada en fotografias como en opiniones. + El contratista propondré 2 tips representatives de la comunidad, actividades propias de la obra u otras alusivas a {a infancia, temas educativos, Informacién acerca de los derechos de nifias/os y con enfoque intercultural pertinente al territorio. 100 hojas biancas cuadriculadas de 7mm, papel bond de 50 grs/m2. Espiral doble. Tapas duras/Tapas rigidas. Hoja de datos personales y teléfonos de emergencia. Cuadernos: alto 24cm, ancho 18 cm. Libretas: ancho: 10 cm.; alto: 17¢m. Las impresiones deben considerar los colores institucionales. Las Imagenes de portadas pueden ser en 3D o bien una generada en la obra. La distribucién de los materiales de difusién sera de responsabilidad det contratista. Sin embargo el IF pueda determinar otras opciones de entrega y distribucién. Bandera 84 Sanliago, Gi Pagina 14 de 29snus TERO DE OBRAS PUBLICAS DIRECCION DE OBRAS HIDRAULICAS - SEP ATAMENTO Pe CONS ASSEN OBFAS DE AQUAS LLUVAS 227 5.6 Aplicacion y Analisis Enfoque de Género El contratista debera realizar en cada actividad de PAC, la identificacién y anilisis de las intervenciones individuales de cada participante, entrevistado/a, encuestado/a, diferenciando la informacién segin sexo. De este modo, se solicita realizar unos anilisis comparativos de las distintas visiones en torno al contrato (usos, beneficios, afectacién, etc.), obtenidos tanto en las reuniones, como en las relaciones que se establezcan con la comunidad en las distintas actividades de PAC. Asi mismo, se deberd presentar la asistencia a las reuniones o encuentros PAC, registrando el sexo de los/as asistentes, incorporando un andlisis comparativo tal cual se sefiala en el Anexo N°9, Ficha de Analisis Componente de Género. La informacién acerca de la percepcién de mujeres y hombres frente al contrato, se deberd presentar en cada Informe de Avance, bajo el titulo “Enfoque Equidad de Género”. En el Informe Final se presentara una sistematizacién de toda la informacién recabada a lo largo del estudio, un andlisis global de lo observado, conclusiones y propuesta a considerar en las proximas etapas u obras asociadas al presente contrato. 5.7 Matriz de Riesgos Un instrumento relevante que permite visualizar posibles conflictos es la Matriz de Riesgos (Anexo N° 10), dado que en ella se pueden evaluar riesgos socio- culturales; socio-territorial y comunicacional. El objetivo de la matriz es poder conocer con anticipacién y detalladamente posibles conflictos que se relacionen con las obras, que puedan traer inconvenientes a su normal desarrollo, para lo cual el contratista deberd proponer su respectiva solucién. El Contratista deberd presentar la Matriz en cada informe de avance y en su Informe Final, considerando para este caso, los riesgos asociados a las futuras obras. 5.8 Percepcion Satisfaccion de Usuarios En la reunion final de Participacién Ciudadana se debera aplicar la Encuesta de Satisfaccién de Usuarios, (Anexo N° 11) de modo de poder evaluar la conformidad con las obras y detectar si existen situaciones que sefialen los vecinos y que la empresa debiera solucionar. 6 EQUIPO DE PAC Para la realizacién del trabajo de participacién ciudadana, el contratista deberd presentar el o los curriculums de los profesionales exigidos en el anexo complementario a las bases del contrato. a INFORMES DE PARTICIPACION CIUDADANA El contratista debera dar cuenta de manera mensual, a través de un informe exclusivo e independiente, de las actividades generadas en el programa de Participacién Ciudadana. Este deberd ser presentado sélo en medio digital en un CD exclusivo para la Unidad PAC, conteniendo todas las actividades de PAC y los audios respectivos (medios de verificacién), debiendo considerar los contenidos minimos indicados en el Formato Base de Informes de Avance del Anexo N° 6, el cual sera entregado en la misma fecha en que se informe del contrato. El informe, cuando corresponda, deberd contener: fichas de sistematizacién de las actividades, presentaciones, invitaciones, lista de recepcién de invitaciones, listas de asistencia, registro fotografico, encuestas aplicadas, programacién actualizada de las actividades (Carta Gantt), entre otros medios de verificacién. Asi mismo, se deberan incluir los anexos que se solicitan en las presentes especificaciones de PAC, en particular la Matriz de Riesgos y la Matriz de Inquietudes. Bandera 64. Piso 6 Santiago, Chile. Teléfono (66-2) 449 4502, Fax (56:2) 449 4513 Pagina 15 de 292.2.8 mnstenio v€ oaras puBLICAS DIRECCION DE OBRAS HIDRAULICAS DEPARTAMENTO DE CONSTRUCCION OBRAS DE AGUAS LLUVIAS El contratista tendré como plazo para responder a las observaciones emitidas por el TF respecto del informe entregado, una semana Respecto al plan de actividades y su respective cronograma debera ser actualizado, sefialando si se mantiene 0 se han reprogramado las actividades para los meses siguientes, si este ha sido modificado se deberd informar, justificar y solicitar autorizacion a el IF, para su aprobacién. E! profesional Encargado de Participacién Ciudadana, al finalizar el contrato, ocupando el mismo formato, deberd informar de todas las actividades a través de un informe final, para lo cual deberd proponer la sistematizacién de las acciones. Sdlo este informe debe ser presentado en medio impreso y dos copias en medio digital. [ Proyecto: Fecha: 1. Sexo: Mujer Hombre___ Marque con una X fa alternativa que represente su opinién frente a las siguientes | preguntas: 2 1. gCéme evalita la comodidad de! lugar de la reunion? Milo, _ ay mato 2. €Cémo evaliia el horario en que se convocé a la reunién? E_] i Adecuado ___indifevente inadecuado - €Cémo evaliia el tiempo que duré esta reunion? Entendible a Facilde entender medias 5.- ECémo evaliia el tiempo destinado a acoger sus inquietudes: t _Ad Excesivg Poco 6.- Las inquietudes planteadas fueron resueltas satisfactoriamente? i pee Co] soc si todas Si,lamayoria No, sélo algunas ___No, ninguna | 7.- En términos generales: éCémo evaliia esta actividad de Participacién Ciudadana? esac { Lj Muy buena bu Mala Muy Mala Tiene algiin otro comentario para mejorar esta actividad de Parti in Ciudadana: cual? Bandora 84. Piso 6. Santiago. Chile. Telétono (56-2) 449 4502, Fax (56-2) 449 4513 Pagina 16 de 29SE ee eee tei OanAd os nals LHANS 229 ANEXO N° 1. ENCUESTA DE EVALUACION DE REUNIONES La Direccién de Obras Hidrdulicas (DOH) del Ministerio de Obras Publicas, en su empefio por mejorar la calidad de sus actividades, ha considerado de suma importancia ampliar la participacién de los ciudadanos. Para avanzar en esta tarea le pedimos en esta oportunidad nos indique su opinién sobre la actividad en las que ha participado. Bandera 84. Piso 6, Santiago, Chile. Teléfono (56-2) 449 4502, Fax (56-2) 449 4513 Pagina 17 de 29230 MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIRECCION DE OBRAS HIDRAULICAS DEPARTAMENTO DE CONSTAUCCION OBRAS DE AGUAS LLUVIAS. ANEXO NO 2 FICHA DE SISTEMATIZACION DE REUNIONES |Nombre del estudi Fecha: Lugar de realizacién: Objetivo(s): it Participantes. Adjuntar lista con firma de participantes DOH (Incluye contratistas): No (distinguir hombres y mujeres) y caracteristicas de los pantes (a quienes representan): Otros: parti Temas tratados: respuestas: Compromisos (si corresponde) 0 acuerdos tomado: nes: | | Observaci [Responsable de real ‘Bandera 84. Piso 6. Santiago, Chile. Teléfono (56-2) 449 4502, Fax (56-2) 449 4513 Pagina 18 de 29= Be MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIRECCION DE OBRAS HIDRAULICAS DEPARTAMENTO DE CONSTRUGCION OBRAS DE AGUAS LLUVIAS ANEXO N° 3 BASE DE DATOS ORGANIZACIONES, Region Comuna Nombre Organizaciones Representante Teléfono Direccion Afio de la informaci6n Bandera 84, Piso 6. Santiago, Chile, Pagina 19 de 29, Teléfono (56-2) 449 4502, Fax (56-2) 449 451323 MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIRECCION DE OBRAS HIDRAULICAS DEPARTAMENTO DE CONSTRUCCION OBRAS DE AGUAS LLUVIAS. ANEXO N° 4 AUTORIZACION DE INGRESO A PROPIEDAD PRIVADA Yo (ome de auven atria), “RU, (canto) dela propiedad ubicada en (oreesisn, comuna de Talcahuano, Regién del Biobio, autorizo a la Direccién de Obras Hidrdulicas para acceder a la propiedad mencionada, a ejecutar los trabajos necesarios para la realizacion del CONTRATO “MEJORAMIENTO SISTEMA CANAL GAETE, CONSTRUCCION ATRAVIESO COLECTOR SOSA POR AVENIDA COLON, ETAPA II, TALCAHUANO, REGION DEL BiO-B/0”. Se espera dar inicio a los trabajos antes de y el plazo estimado seré de. dias, sin considerar las postergaciones que se puedan presentar producto de las lluvias u otro evento de la naturaleza y modificaciones del contrato. La empresa (vombye) Se compromete a restituir los sectores en que se autorizé la ‘ocupacién en igual condicién en que se encontraba antes de iniciar los trabajos. (firma dea persona que autora) Af. (dia/ mes /ario) ‘Bandera 84. Piso 6. Santiago, Chile. . Teléfono (56-2) 449 4502, Fax (56-2) 449 4513 Pagina 20 de 29MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIRECCION DE OBRAS HIDRAULICAS DEPARTAMENTO DE CONSTRUCCION OBRAS DE AGUAS LLUVIAS. ANEXO NOS PROTOCOLO CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS eC eae PROTOCOLO CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS aa PROCESO DE PARTICIPACION CIUDADANA it NOMBRE DEL CONTRATO NOMBRE INTERESADO AUT DOMICILIO 18 ETAPA (INQUIETUD): aerate e a DESCRIPCION DE LA INQUIETUD: FECHA PRESENTACION PROTOCOLO ELABORADO POR: INQUIETUD: rec | FECHA ELABORACION CARGO: | PROTOCOLO: PLAZO OTORGADO POR EL IF PARA LA PRESENTACION DEL PROTOCOLO FIRMADO EN: | 2 ETAPA: —— DIAS |_ 2° ETAPA (COMPROMISO DE SOLUCION): DESCRIPCION DEL COMPROMISO: FECHA COMPROMETIDA: a EL INTERESADO SE MANIFIESTA CONFORME CON LA SOLUCION Y FECHAS COMPROMETIDAS. FIRMA INTERESADO: RESPONSABLE DE LA SOLUCION: CONTRATISTA NOMBRE [] ASESORIA jm NOMBRE: FIRMA: : 1 EL INTERESADO SE MANIFIESTA CONFORME CON LA SOLUCION EJECUTADA Y | CONSIDERA QUE SU INQUIETUD HA SIDO RESUELTA. FIRMA INTERESADO. RESPONSABLE DE LA SOLUCION: NOMBRE CONTRATISTA [] ASESORIA NOMBRE; ——______________FIRMA: Bandera 84. Piso 6. Santiago, Chile. Teléfono (66-2) 449 4502, Fax (56-2) 449 4513 Pagina 21 de 29 2332.34. smnstenio be osnas puBLICAS DIRECCION DE OBRAS HIDRAULICAS [DEPARTAMENTO DE CONSTRUCCION OBRAS DE AGUAS LLUVIAS ANEXO N° 6 FORMATO BASE DE INFORMES DE AVANCE DE PAC. Nombre del Contrato: MEJORAMIENTO SISTEMA CANAL GAETE, CONSTRUCCION ATRAVIESO COLECTOR SOSA POR AVENIDA COLON, ETAPA Il, TALCAHUANO, 1. Introduccién : Incluye, datos del contrato y descripcién del mismo, estado de avance, etc. 2.Metodologia y objetivos: 2.-Actividades desarroladas y resultados Descripcién de todas las actividades comprometidas en el mes segin plan de actividades aprobado por la Inspeccién Fiscal, mas las desarrolladas y no contempladas en dicho plan. (con los anexos respectivos) 3.- Registro de inquietudes (incluye las inquietudes surgidas en el mes como también, las que se arrastran porque auin no se resuelve totalmente segin lo comprometido) 4. Enfoque de Género Formato N°7 5. Matriz de Riesgo 6. Analisis y Recomendaciones mes | siguiente 7. Plan de Trabajo etapas siguientes y Carta Gantt: (Actualizacion del Plan de ariaueio} i 8.- Varios (Alguna situacién que interesa comentar 0 registrar en relacién a la comunidad y que no esté considerada en los puntos anteriores) | @.Anexos y Verficadores aes | Responsable: 7 i Bandera 84. Piso 6. Santiago, Chile. Teléfono (56:2) 449 4502, Fax (56-2) 449 4513 Pagina 22 de 29MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIRECCION DE OBRAS HIDRAULICAS DEPARTAMENTO DE CONSTRU (ON OBRAS DE AGU ANEXO N° 7 Luuvias, REGISTRO DE INQUIETUDES Respuesta de la Autoridad (00H. Municipio, SEREMI, etc.) Acci6n (averiguor si concedié ‘autorizacién of controtista ora su depésito.) Resultado (Con fecha foley POF ejemplo: el contratista retira los escombros, a sotisfaccién de! Sr. Garrido.) Inquietud Fecha _ planteada ‘Actor que | (Por ey. plantea la | Porcela 18 sr inquietud | Garrido. Pide (comunitario 0 | retro de institucional) | escombros de su propiedad) Bandera 64, Piso 6. Santiago, Chile. Pagina 23 de 29 Teléfono (66-2) 449 4502, Fax (56:2) 449 4513 235236 MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIRECCION DE OBRAS HIDRAULICAS DEPARTAMENTO DE CONSTRUCCION OBRAS DE AGUAS LLUVIAS ANEXO N° 8 FORMATO BASE DE INFORME FINAL DE PAC Nombre del Contrato: 1.-Introduccién : ~ | *Mejoram ] (0. Sistema Canal Gaete, Construccién Colector Sosa por Avenida Colén, Etapa II, Talcahuano, Regién del Biobio” | nctuye, datos del contrato y descripcién del mismo, contenido del inform jetodologia y objetivos: 3.-Actividades desarrolladas, y resultados 4.- Registro final de inquietudes (incluye todas tas, inquietudes surgidas durante el contrato y sus resultados) 55, Analisis final Enfoque de Género ‘ign de todas las actividades comprometidas en el Programa PAC, més otras que surgieron como demandas adicionales a lo largo del contrato (con sus anexos respectivos) Formato N°7 6. Matriz de Riesgo final 7. Analisis y Recomendaciones futuras para obras o contratos complementarios dentro de! rea de estudio. 8, Hallazgos, andlisis y conclusiones. ‘9,Anexos y Verificadores proceso PAC Bandera 64. Piso 6. Santiago, Chile & Teléfono (56-2) 449 4502, Fax (56-2) 449 4513 Pagina 24 de 29MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIRECCION DE OBRAS HIDRAULICAS. DEPARTAMENTO DE CONSTRUCCION OBRAS DE AGUAS LLUVIAS. ANEXO N°9. : FICHA DE ANALISIS COMPONENTE DE GENERO Actividad —realizada_—_(entrevistas, | Fecha: encuesta, reunién, etc.) Nombre del contrato: Objetivo actividad: Si es reunién cuantificar cuantos hombres y mujeres asisten ipales temas en relacién al proyecto por sexo: Discurso 1 (sexo): 2. Discurso 2 (sexo): 3. Discurso 3 (sexo) 4, Discurso 4 (sexo) 5. Analisis comparativo de Informacién segun sexo: (Algunos temas a considerar) - Posicién frente al proyecto = _ Usos futuros y beneficios asociados - Posibles afectaciones o aprensiones fruto del proyecto, - Aportes al desarrollo del proyecto - _ Niveles de participacion (tanto en asistencia como en participacidn activa en los distintos encuentros PAC) | Conclusi nes 237 Bandera 84. Piso 6. Santiago, Chile. Teléfono (66-2) 449 4502, Fax (56-2) 449 4513 Pagina 25 de 23238 MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIREGGION DE OBRAS HIDRAULICAS DEPARTAMENTO DE CONSTRUC ON OBRAS DE AGUAS LUV! ANEXO N° 10 MATRIZ DE RIESGO Analisis Conclusion del Riesgo Categoria de Riesgo Inconformidad con externalidades negativas asociadas al proyecto. | Particularidades cultural | COMPONENTE S0Cjo-ULTURAL ie | Alto Alto | | Iconfomidad con a i a ca Jo | alo Bajo ee es Medio ambiente, clima, fenémenos naturales. Interferencias de inversiones publicas- privados. Cambios en variables | socio territoriales. Difusién externa de noticias de alto impacto. Alto | Medio Bandera 84. Piso 6, Santiago, Chile, Pagina 26 de 29 Teléfono (66-2) 449 4502, Fax (86-2) 449 4513MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DIRECCION DE OBRAS HIDRAULICAS 239 DEPARTAMENTO DE CONSTRUCCION OBRAS DE AGUAS LLUVIAS _ | Bajo Bajo Alto Alto Falta de coordinacién y a a ‘comunicacién entre lo Medio Medio ublico y privado. J Bajo Bajo | encia y oportunidad Alto de comunicacién y p—_____ difusion. Mess Bajo Bajo Bandera 84. Piso 6, Santiago, Chile. Teléfono (56-2) 449 4502, Fax (56-2) 449 4513, Pagina 27 de 29) 2.4.0 smasrerio oe oonas pusuicts DIRECCION OF OBRAS HIDRAULICAS DEPARTAMENTO DE CONSTRUCCION OBRAS DE AGUAS LLUVIAS. ANEXO NO11 ENCUESTA DE SATISFACCION DE USUARIOS IDENTIFICACION DEL ENCUESTADO. Nombre Fecha Nombre de la Obra [Mandante Direccién de Obras Hidraulicas - MOP [Contratista rat FAV -ATEGORIA Evaluacién de la obra ejecutad sry, [conto] 8°" ansatst cho | '™ | mejora| ec? 65%-| 45% | peo > 90% [Soe | Sion | <45% Calidad de terminaciones de los trabajos de lodificacién y/o Reposicir Cumplimiento de plazos Cumplimiento con reparaciones oportunas en predios, cercos y otros BE cee Grado general de conformidad con los trabajos Rapidez en los tiempos de respuestas a consulta o reclamos ‘Cumplimiento de condiciones de durante la ejecucién de los trabajos limpieza_y orden Evaluaci6n del personal ne Desemperio del Encargado de Participacién Ciudadana_ | Desempefio del personal que ejecuté los trabajos ‘SUS_OBSERVACIONES Y_RECOMENDACIONES SON IMPORTANTES PARA MEJORAR NUESTROS SERVICIOS Observaciones y recomendaciones: Firma del Encuestado Bandera 84. Piso 6. Santiago, Chile. Teléfono (56-2) 449 4502, Fax (56-2) 449.4513 Pagina 28 de 29(STRUCCION OBRAS DE AGI DIRECCION DE OBRAS HIDRAULICAS MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS DEPARTAMENTO REGISTRO Ot CON TRRIS., Teléiono (56-2) 449 4502, Fax (56-2) 449 4513 Bandara 64, Piso 6. Santiago, Chile, Pagina 29 de 20