Martha Liliana Vargas Ortiz

PLAN DE ACOGIDA A PACO Caso Práctico

1. Las personas que ingresan en estas instituciones de este tipo lo hacen debido a que han

perdido su propia autonomía, totalmente o en un grado importante, situación ocasionada

por diferentes causas, enfermedad, accidente y envejecimiento. En el caso especifico de

Paco, le costaba recordar cosas, lo que generaba limitaciones en su autonomía, situación

que lo deriva a ingresar en una unidad diurna.

Cuando una persona llega a estos centros puede llegar con algunos prejuicios, de allí que

sea tan importante el momento de la acogida donde se genere confianza y seguridad al

usuario facilitando así su adaptación en el centro. Lo primero establecer una relación de

ayuda con el usuario: Ente los aspectos a considerar con la ayuda se encuentran:

- Paco debe de ser tratado y comprendido con respeto.

- A los usuarios en este caso Paco, que padece una enfermedad no debe ser

engañado, no se le debe mentir.

- La relación de ayuda es importante en todo momento.

- Cada cuidado debe de considerarse una demostración de relación de ayuda y la

conducta del profesional debe reflejar la conducta del que ayuda.

- Para que la relación sea efectiva, el profesional debe recordar siempre la calidad

de ayuda que se le da al usuario.

- El profesional debe mostrar respeto y empatía, favoreciendo así la adaptación al

usuario.

2. Colocar la persona en el centro: Para conseguir estos fines, se necesita un trabajo de

dialogo con cada usuario y con su familia si la persona no puede expresarse por si

misma, este dialogo será una parte fundamental para el quehacer diario del profesional

sociosanitario (PASS) en la acogida del nuevo usuario. Todo el equipo interdisciplinar

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debe contemplar y elaborar una visión amplia del nuevo usuario, más allá de indicadores

de pérdida se recopilaran datos biográficos, recuerdos cargados de emociones positivas,

puesto que los propios residentes, en función de su edad, posibilidades y desarrollo de la

enfermedad, trastorno o déficit limitante, deben ser parte activa en el proceso del ajuste

al centro. Una de las grandes diferencias entre la intervención de la beneficencia y la que

se pretende en los actuales servicios sociales es la de establecer un plan de caso (PIA,

PAI…) es decir una intervención distinta e individual para cada persona interna en este

recurso social.

Debemos practicar la atención sociosanitaria lejos de aquel paternalismo que envolvía

las viejas instituciones, huyendo de la idea de colocar a la persona dependiente en un

centro como la última salida y nada más. Al contrario, debemos supone concebir la

unidad residencial (residencia, unidad de estancia diurna, centro de día) como un

contexto de desarrollo adecuado que es el lugar donde la persona trabaja para fomentar

su independencia.

Ambiente físico y el contexto social: El centro puede contribuir a que la persona sea más

dependiente o autónoma y puede empeorar o facilitar el el proceso del usuario.

La calidad de las relaciones: entre los residentes o incluso entre las personas residentes y

el personal sociosanitario, en este caso el cuidador, facilita o dificulta la adaptación

personal en el centro.

Por otro lado existen técnicas que se utilizan para mejorar la adaptación del usuario en el

centro estas técnicas son:

CONFRONTACIÓN: Consiste en ayudar a descubrir los recursos internos y externos

para afrontar una situación de sufrimiento y enfermedad.

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REFORMULACIÓN: Consiste en devolver al usuario la información que ha trasmitido,

con nuestras propias palabras. haciendo una síntesis de lo que ha comprendido ya sea

verbal o no verbal.

INTERPRETACIÓN: No sólo consiste en devolver lo trasmitido con nuestras propias

palabras, sino que se le haría un resumen pero haciendo una interpretación del modo en

que la persona que ayuda ve el problema. Esta técnica no se recomienda en los primeros

momentos de la relación.

PERSONALIZAR: El usuario debe responsabilizarse y tomar conciencia de que tiene un

problema, asumiendo así responsabilidades y comenzando a tomar el control de la

situación.

COMIENZO: Cuando se acoge al usuario, se debe explorar el problema y comprenderlo.