TRADUCCION Y ADAPTACION PARA USO EXPERIMENTAL EN EL PERU POR: ZOILA ABANTO, LEONARDO HIGUERAS Y JORGE CUETO ICE INVENTARIO DE COCIENTE EMOCIONAL DE BARON (Test para la medida de la Inteligencia Emocional) Reuven Bar-On Ph.D. MANUAL TECNICO SO o Wo Hs &Titulo Original: “EQ-i BarOn Emotional Quotient Inventory”, Toronto: MHS, 1998 Traducido y adaptado para uso experimental en el Pert por: Zoila Abanto, Leonardo Higueras y Jorge Cueto Copyright(c) 2000 by Zoila Abanto, Leonardo Higueras y Jorge Cueto Primera edicin: Enero 2000 Impreso en el Perd-Printed in Peru. Queda hecho el de- pposito conforme a Ley N’ 26905-D.S, N° 017-98-ED. De- recho de autor N° 15010199-4247, Este libro se terminé de imprimir en Enero 2000, en los talleres de Grafimag SRL. Jr. Cafiete 269- Lima 1, Peru. El uso de éste, como de cualquier otto instrumento psicolégico que requiere un adecuade entrenamiento, esta reservado a psicélogos y a estudiantes de los ul timos afios de psicologia, Reservados todos los derechos. Queda terminantemente prohibido todo tipo de reproduccién, parcial o total, me- diante cualquier sistema, ya sea electronico, mecanico, fotoreproduccién, etc. sin autorizacion de los autores.INDICE Capitulo 1: Introduccién Ficha Técnica Descripcién del ICE de BarOn Caracteristicas nicas del ICE de BarOn Aplicabilidad Fines Corporativos Fines Educativos Fines Clinicos ... Fines Médicos ...... Fines de Investigacién Programas Preventivos Principios del Uso Calificaciones del Usuario Capitulo 2: El marco conceptual del ICE de BarOn Los conceptos de Inteligencia Cognoscitiva y Cl (Cociente Intelectual)..... Los conceptos de la Inteligencia Emocional y el CE (Cociente Emocional) Componentes factoriales del concepto de Inteligencia Emocional de BarOn 1)Conocimiento Emocional de Si Mismo (CM)... 2)Seguridad (SE). 3)Autoestima (AE) 4)Autorrealizacién (AR) 5)Independencia (IN) 8)Relaciones Interpersonales (RI) 7)Responsabilidad Social (RS) 8)Empatia (EM) A 9)Solucién de Problemas (SP) 10)Prueba de la Realidad (PR) 11)Flexibilidad (FL) 12)Tolerancia a la Tensién(TT) 13)Control de los Impulsos (Cl) 14)Felicidad (FE) 15)Optimismo (OP) Capitulo 3: Administracién y calificacién Poblaciones adecuadas para la prueba Rango de edad Tiempo de administracién Materiales para la prueba Procedimientos generales de administracién Presentacién del ICE de BarOn y obtencién del consentimiento informado Evitando la predisposicion Interrogando a los participantes Administracion grupal Revision de la evaluacién Temas faltantes Obtencién del Porcentaje de Omisién Sistema de puntuacién de los itemes 13, 16 16 16 7 7 18 18 18 18 19 19 19 24 24 22 23 23 23 23 24 24 24 24 25 25 25 25 25 26 26 26 27 ar a7 27 28 28 28 29 29 30 30 31 32 32Obtencién del indice de Inconsistencia Obtencién de los puntajes directos de las escalas de Impresién Positiva y Negativa y de las subescalas del ICE de BarOn Escala de Impresién Positiva Escala de Impresién Negativa Subescala 1: Conocimiento Emocional de Si Mismo Subescala 2: Seguridad Subescala 3: Autoestima Subescala 4: Autorrealizacién Subescala 5: Independencia Subescala 6: Relaciones Interpersonales Subescala 7: Responsabilidad Social Subescala 8: Empatia Subescala 9: Solucién de Problemas Subescala 10: Prueba de la Realidad Subescala 11: Flexibilidad Subescala 12: Tolerancia a la Tensién Subescala 13: Control de los Impulsos Subescala 14: Felicidad Subescala 15: Optimismo Obtencién de los puntajes directos de las escalas compuestas del ICE de BarOn Escala A: Intrapersonal Escala B: Interpersonal Escala C: Adaptabilidad Escala D: Manejo de la Tensién Escala E: Estado de Animo General Obtencién del puntaje directo del CE Total Capitulo 4: Interpretacién de los resultados Obtencién de los puntajes estandar para las escalas de Impresién Positiva y Negativa, las subescalas, las escalas compuestas y el CE total del ICE de BarOn Secuencia de interpretacién paso por paso 1) Evaluar la validez de los resultados del ICE Porcentaje de Omisién... indice de Inconsistencia Escalas de Impresién Positiva y Negativa ltemes de Validez General 2) Interpretacién del resultado de la escala CE Total 3) Interpretacién de los resultados de las escalas compuestas del CE Escala A: CE Intrapersonal (CERA) Escala B: CE Interpersonal (CER) Escala C: CE de Adaptabilidad (CEAD)....... Escala D: CE del Manejo de la Tensién (CEMT) Escala E: CE del Estado de Animo General (CEAG) 4) Interpretacién de los resultados de las subescalas del CE Subescalas Intrapersonales Subescala 1: Conocimiento Emocional de Si Mismo Subescala 2: Seguridad Subescala 3: Autoestima Subescala 4: Autorrealizacién Subescala 5: Independencia Subescalas Interpersonales ‘Subescala 6; Relaciones interpersonales Subescala 7: Responsibilidad Social 32 34 34 34 34 34 35 35 35 35 35 35 36 36 36 36 36 36 38 37 37 37 37 37 37 39 40 40 4 a 41 4 42 42 42 43 43 43 43 44 44 44 44 44 44 44 44 44 44Subescala 8: Empatia Subescalas de la Adaptabilidad Subescala 9: Solucién de problemas .. Subescala 10: Prueba de la Realidad Subescala 11: Flexibilidad Subescalas del Manejo de la Tension Subescala 12: Tolerancia a la Tensién Subescala 13: Control de los Impulsos Subescalas del Estado de Animo General Subescala 14: Felicidad Subescala 15: Optimismo 5) Examinacién del estilo de respuesta y los itemes criticos itemes criticos 8) Comparacién de los resultados del ICE de BarOn con los. descubrimientos de las posibles fuentes adicionales de informacién 7) Resumen de los descubrimientos y recomendaciones para el mejoramiento de las habilidades emocionales eer 8) Reprueba del participante para evaluar su progreso Estudios de casos .. Estudio del caso 1: Prediecién del éxito en el ambiente corporativa - Estudio del caso 2: Prediccién del fracaso laboral en el mundo de los negocios Estudio del caso 3: Prediccién de! abandono académico ("desercién’ Capitulo 5: Desarrollo del ICE de BarOn . Planteamiento metodolégico general Etapa 1: Seleccién a priori de los factores Etapa 2: Definicién operacional de los factores Etapa 3: Elaboracién del Inventario Seleccién de los itemes Ubicacién de los itemes Elaboracién del Formato de Respuestas Escalas de Impresién Positiva y Negativa indice de Inconsistencia (II) Etapa 4: Desarrollo y validacién continua de las subescalas . Capitulo 6: Normatividad del ICE de BarOn Prueba preliminar Método de recoleccién de informa Muestra normativa Informacién normativa de los norteamericanos Promedios y desviaciones esténdar Célculos del error estandar Efectos producidos por la edad y el género Correlacién interescalas i Resumen Normativo én Capitulo 7: Propiedades psicométricas: Confiabilidad y Validez Confiabilidad Consistencia Interna Confiabilidad de la reprueba Validez Validez Aparente y de Contenido Validez Factorial .. Comentarios concluyentes relacionados con la estructura factorial 44 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 46 48 47 47 48 48 48 51 53 53 53 54 55 55 87 57 58 59 59 61 61 61 62 63 64 64 66 67 68 Cr) 69 69 70 1 1 72 72Validez de Construccién Comentarios concluyentes concernientes a la Validez de Construccién Validez Convergente Enfrentamiento de la tensién laboral Desemperio laboral y satisfaccién con el trabajo Comentarios concluyentes concernientes a la Validez Convergente Validez Divergente ‘Comentarios concluyentes concernientes a la Validez Divergente Validez del Grupo de Criterio La Organizacién de Jévenes Lideres Muestra de las personas permanentemente desempleadas Organizacién de Jévenes Lideres versus el Grupo de Desempleados Valdez Discriminante Escuela Militar Pacientes cardiacos versus una muestra normativa equivalente Grupo de Adictos Comentarios concluyentes acerca de la Validez Discriminante Validez Predecible Resumen de la Confiabilidad y Validez Apéndice Baremos de Varones de 16 a 20 afios de edad Baremos de Varones de 16 a 20 afios de edad Baremos de Mujeres de 16 a 20 afios de edad Baremos de Mujeres de 16 a 20 afios de edad Baremos de Varones de 21 a 30 afios de edad Baremos de Varones de 21 a 30 afios de edad Baremos de Mujeres de 21 a 30 afios de edad Baremos de Mujeres de 21 a 30 afios de edad Baremos de Varones de 31 a 40 afios de edad Baremos de Varones de 31 a 40 afios de edad Baremos de Mujeres de 31 a 40 afios de edad Baremos de Mujeres de 31 a 40 afios de edad Baremos de Varones mayores de 40 afios de edad Baremos de Varones mayores de 40 afios de edad Baremos de Mujeres mayores de 40 afios de edad Baremos de Mujeres mayores de 40 afios de edad Referencias Tablas y Figuras Tabla 1.1: Los componentes de la Inteligencia Emocional medidos por el ICE de BarOn Figura 3.1: Sistema de puntuacién de los itemes del ICE de BarOn Tabla 3.1: Pares de itemes utilizados en el indice de Inconsistencia Tabla 4.1:Pautas Interpretativas de los resultados de las escalas del ICE de BarOn Figura 4.1: Caso 1: Prediccién de éxito en el arhbiente corporativo : Figura 4.2: Caso 2: Prediccién del fracaso laboral en el mundo de los negocios ... Figura 4.3: Caso 3: Prediccién del abandono académico : Tabla 6.1: Cifras de la muestra de edad por género en la muestra normativa de peruanos. Tabla 6.2: Analisis del género de los individuos en la muestra normativa peruana Tabla 6.3: Estadistica descriptiva en los resultdos iniciales de la muestra de norteamerica- nos (N = 3831) a8 8 73 76 76 76 79 80 80 80 30 80 82 82 83 83 86 86 86 87 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 15 32 33 39 49 50 52 62 62 63Tabla 6.4; Estadistica descriptiva en los resultados iniciales de la muestra de peruanos (N= 1,246) Tabla 6.5: Error estandar para las subescalas del ICE. Tabla 6.6: Resultados del ANOVA para el efecto producido por el género Jabla 67: Correlacién de la Interescala en el ICE para la muestra de norteamericano (N= 3,831) Tabla 7.1:Coeficientes de Consistencia Interna para las subescalas del ICE examinadas con el Alfa de Cronbach en muestras de norteamericanos y muestras de argentinos, alemanes, sudafricanos, nigerianos, israelies e indios Tabla 7.2:Coeficientes de estabilidad para las muestras de la reprueba de un mes (N=44) y cuatro meses (N=27) en Sudafrica Tabla 7.3: Correlaciones entre las escalas del 16PF y el ICE en una muestra de norteameri- canos (N = §33) Tabla 7.4: Coeficientes significativos de correlacién (.05) entre las subescalas del ICE y las escalas basicas del MMPI-2 para la muestra de argentinos (N = 20) Tabla 7.5:Coeficientes de correlacién entre las escalas del ICE y aquéllas del Cuestionario de Personalidad de EYSENCK (EPQ) para la muestra de israelies (N = 33) “Tabla 7.6: Coeficientes de correlacién entre las subescalas del ICE y aquéllas del COP para una muestra de sudafricanos( N =64) Tabla 7.7: Coeficientes de correlacién entre las subescalas del ICE y el Cuestionario de Depresién de BECK (N = 58)... Tabla 7.8 Correlaciones entre las subescalas del ICE y las escalas CISS para 615 hombres Tabla 7.9 Correlaciones entre el SCQ y el ICE Tabla 7.10: Comparacién de los resultados promedio de la Organizacion de Jovenes Lideres y el Grupo de Desempleados Tabla 7.11: Examinacién de las diferencias significativas en los resultados promedio del ICE para los niveles de éxito personal autoevaluado de los estudiantes del primer afio de una escuela militar (N = 1,125) Tabla 7.12: Comparacién de los resultados promedio del ICE para pacientes cardiacos (N= 58) y una muestra normativa (N = 58) en Sudafrica Tabla 7.13: Comparacisn entre los resultados de las escalas de la prueba y reprueta inicial del ICE antes y después del programa de rehabilitacién (N = 67) Tabla 7.14: Resultados de las escalas del ICE para una muestra de alcohélicos con un pronéstico positivo y una muestra de alcohélicos con un pronéstico negativo en el Centro de Control de Abuso de Sustancias de Sudéfrica (N = 26) 64 65 66 68 70 m1 74 74 75 75 76 7 78 8 83 a4 84 85PROLOGO En lapsicologia aplicada, es importante desarrollar conceptos tangibles y expresarios tan claramente como sea posible: posteriormente, estos conoeptos necesitaran ser probados y medidos de manera que pueden ser aplicados, La elaboracién del ICE se basa en un amplio concepto de la inteligencia ‘emocional que se ha venido desarrollando desde 1980; el cuestionario fue diseftado princjpalmente para probary medir ese concepto. El siglo veinte ha estado dominado por la importancia frecuentemente proclamada de la inteligencia cognoscitiva. Sin embargo, las personas muy inteligentes, con altos cocientes intelectuales, no siempre tienen éxito al enfrentar las exigencias del entomo y de la vida en general. Esto significa que debemos dar un nuevo sentido al concepto tradicional de inteligencia; la cual, en un mundo cada vez mas complejo, debe abarcar mas ambitos que la capacidad de abstraccién, a logica formal, la comprension de complejas implicaciones y amplios conocimientos generales. También deberd incluirla creatividad, el talento para la organizacién, el entusiasmo, la motivacién, la destreza psicolagica, etc., es decir, todas las aptitudes emocionales. Hoy, a puertas de un cambio de milenio, cuando se avizora una era cargada de tecnologia, de compe- ‘encias individualistas, de comunicacién intemet, viene muy bien hacer un alto en el camino y buscar un “espacio interior” para cargamios de humanismo, de competencia solidaria y comunicacion “interpersona’. Y, enesta ténica, el Inventario de Cociente Emocional de BarOn, puede ayudamos a lienar tal espacio. Este manual representa el primer instrumento para la evaluaci6n de la personalidad basada en un nuevo concepto en el campo de la psicologia: el conoepto de la inteligencia emocional, el que, en los Lltimos afios, ha introducido un enunciado definitive que esta cambiando nuestro planteamiento y entendimiento de la evaluacién psicologica. Creo que este material probaré ser un valioso instrumnento para muchos profesionales en recursos humanos, educadores, consejeros vocacionales, profesionales de la salud mentaly otros que se desa- rrollan en este campo. El ICE de BarOn representa un importante paso hacia el reconocimiento de otra clase de inteligencia que desempefia un papel decisivo en la capacidad de las personas para enfrentar la vida. En suma, se podré apreciar que el ICE de BarOn, ademés de los valiosos fines clinicos, méticos y de investigacién, podra consttuir un verdadero refuerzo para toda accién terapéutica y orientadora: “Para los consejeros vocacionales y profesionales, los resultados de esta prueba podrian servir como base de decisiones referentes a la carrera y las posteriores opciones educativas” Presentamos, a nombre de los orientadores, el reconocimiento al autor de la prueba y al arduo trabajo de traduccién y adaptacion que han cumplido la Dra. Zoila Abanto, el Dr. Leonardo Higueras y el Lic. ‘Jorge Cueto, logrando asi éptimos resultados en la investigacién que ha hecho posible la adecuacion de esta prueba a la realidad nacional. Lima, enero 2000 Dra. Jenny Valearcel A ASESORA ACADEMICA DEL COPH 4Adaptado para uso experimental en el Pert por: Zoila Abanto, Leonardo Higueras y Jorge Cueto CAPITULO 1 Introduccion Los psicélogos han intentado clasificar y definir Ia inteligencia durante muchos afios. En el siglo pasado, era medida con el Cl (Cociente intelectual), el cual intenta mostrar la capacidad y fun- cionamiento cognoscitivo de una persona (por ejemplo, la capacidad que demuestra para apren- der, recordar, aplicar, pensar, razonar y resumir). Ahora, el concepto de inteligencia emocional proporciona un nuevo alcance, pues extiende la capacidad para evaluar la inteligencia total 0 general del individuo. Al igual que la cognoscitiva, la emocional es dificil de definir. Hablando ampliamente, se refiere a las dimensiones emocionales, personales, sociales y de superviven- cia de la inteligencia, que son, con frecuencia, mas importantes para el desempefio diario que Jos aspectos cognostitivos més tradicionales de ella. Trata sobre el entendimiento de uno mis- mo y de los demas, de la relacién con las personas y la adaptacion y adecuacién con ambientes inmediatos para lograr un mayor éxito al lidiar con las exigencias del entorno. La inteligencia ‘emocional es tactica (funcionamiento inmediato) mientras que la_cognoscitiva es estratégica (capacidad a largo plazo). La primera, ayuda a predecir el éxito, debido a que refleja la manera ‘cémo una persona aplica su conocimiento a una situacién inmediata. En cierta forma, mediria es medir el “sentido comtin" de una persona y la capacidad para relacionarse con el mundo. La evolucién del ICE de BarOn se inicié en 1980 con el desarrollo independiente de un plantea- miento multifactorial y tedricamente ecléctico para definir operacionalmente y describir cuantitativamente la inteligencia emocional. La investigacién del autor surgié de su trabajo como psicélogo clinico, Su experiencia clinica resaltaba la necesidad de responder a la pregunta de por qué algunas personas muestran un mejor bienestar psicologico que otras. Posteriormente, esta pregunta derivé en otra: por qué algunos individuos son mas capaces de alcanzar el éxito en la vida que otros? Estas preguntas se orientaban a una revision completa de los factores (habilidades emocionales) que se pensaban eran determinantes del éxito general, ademas del éxito para mantener una salud emocional positiva. Pronto resulté evidente que la clave para determinar y predecir el éxito no se encontraba solamente en la inteligencia cognoscitiva, ya que muchas personas cognoscitivamente inteligentes fracasan en la vida, mientras que otras menos inteligentes cognoscitivamente hablando alcanzan el éxito y prosperan. Durante el de- sarrollo de estos esfuerzos para identificar los factores mas importantes involucrados en el manejo de las exigencias del entorno, no se encontré ninguna correlacién significativa entre la inteligencia cognoscitiva y la emocional, Por ello, el autor continua examinando la contribucién de ambas formas de inteligencia en la consecucién del éxito en diversas areas de la vida. La primera fase experimental de la investigacién del autor se realizé entre 1983 y 1986 en Sudafrica como parte de sus estudios doctorales, y la segunda en Israel desde fines de 1986 hasta fines de 1993. La tercera y actual etapa de investigacion comenzé a inicios de 1994. En ésta vemos la examinacién continua de la capacidad del ICE para describir y medir la inteligen- cia emocional en mayores y mas diversas muestras de poblacién. Los proyectos de investiga- cién adicionales han sido y contindan siendo realizados en Argentina, Canada, Alemania, Gran 13Inventario de Cociente Emocional de BarOn Bretaha, India, Israel, Nigeria, las Filipinas, Sudafrica, Suecia y los Estados Unidos. El plantea- miento de Bar-On para describir y evaluar la inteligencia emocional ha sido examinado en mas de 10 000 personas en todo el mundo. En la actualidad, no solamente se continuan realizando las examinaciones transversales adicionales, sino también se estan Ilevando a cabo estudios longitudinales. El libro denominado Inteligencia Emocional de Daniel Goleman (1995) ha ayudado a difundir esta area relativamente nueva. El ha presentado su adaptacién de unos cuantos modelos existentes de inteligencia emocional y ha resaltado la manera cémo ésta es modificada a través de la vida, las formas cémo las habilidades emocionales basicas pueden incremen- tar la capacidad del individuo para desempefiarse mejor y alcanzar el éxito en la vida, asi como el precio pagado por lo que él denomina la “ignorancia emocional” El origen del estudio de Ia inteligencia emocional tiene sus raices en el concepto de David Wechsler sobre “aspectos no intelectuales de la inteligencia general", el cual data de 1940 (Wechsler, 1940). El siguiente fragmento ilustra el concepto de Wechsler y el reconocimien- to de la importancia de una inteligencia emocional La pregunta principal es saber silo no intelectual, es decir, las capacidades afectivas y conativas, son admisibles como factores de la inteligencia general. El argumento de este estudio ha sido que dichos factores no s6lo son admisibles sino también necesarios. He intentado demostrar que ademas de lo intelectual existen también los factores no intelectuales que determinan la conducta inteligente. Si las observacio- nes que se presentan a continuacién son correctas, se deduce que no podemos medir la inteligencia total hasta que nuestras pruebas también incluyan algunas me- diciones de los factores no intelectuales (Wechiser, 1943, p.103) En 1948, Leeper propuso que el “pensamiento emocional’ es parte de, y contribuye con, el “pensamiento légico” y la inteligencia en general (Leeper, 1948) Estas propuestas iniciales tuvieron éxito casi medio siglo después debido a las ideas de Howard Gardner, de la Universidad de Harvard, quien amplié la forma en que las personas. tradicionalmente consideraban la inteligencia cognoscitiva desde los inicios del siglo veinte (Gardner, 1983). Gardner piensa que la inteligencia comprende multiples dimensiones, com- binando una variedad de aspectos cognoscitivos con elementos de la inteligencia emocio- nal (0 “inteligencia personal”, como él la denominé), La dimensién emocional (0 personal) de su concepto de ‘inteligencia multiple” incluye dos componentes generales que refirid como “capacidades intrapsiquicas” y *habilidades interpersonale: Otros psicélogos continuaron desafiando la visién convencional de la inteligencia. John Mayer, de la Universidad de New Hampshire, y Peter Salovey, de la Universidad de Yale, concentraron sus esfuerzos de investigacién en el aspecto “emocional” de la inteligencia (Mayer, 1986; Mayer, DiPalo, & Salovey, 1990; Mayer, Mamberg, & Volanth, 1988: Mayer & Salovey, 1988, 1993, 1995; Mayer, Salovey, Gomberg-Kaufman, & Blainey, 1991. Mayer & Volanth, 1985; Salovey & Birnbaum, 1989; Salovey, Hsee, & Mayer, 1993; Salovey & Mayer, 1980-1990; Salovey, Mayer, & Rosehan, 1991; Salovey & Rodin, 1985). Ellos extendieron el planteamiento de Gardner y observaron principalmente seis componentes de la “inteligen- cia emocional’, que son muy similares a lo que Bar-On denomina conocimiento emocional de si mismo, seguridad, empatia, relaciones interpersonales, tolerancia a la tensién y con- trol de los impulsos. Desde un inicio, el planteamiento de Bar-On fue multifactorial para ampliar la vision de los factores (habilidades emocionales) involucrados en la inteligencia 14Adaptado para uso experimental en el Perti por: Zoila Abanto, Leonardo Higueras y Jorge Cueto emocional. El autor ha estado estudiando entre once y quince componentes propuestos de inteligencia emocional por casi dos décadas. La Tabla 1.1 muestra los componentes de este planteamiento conceptual de inteligencia emocional que son medidos en la version actual del ICE de BarOn con sus abreviaturas. Tabla 1.1 Los componentes de la Inteligencia Emocional medidos por el ICE de BarOn ‘A. Componentes Intrapersonales 1) Conocimiento Emocional de Si Mismo (CM) 2) Seguridad (SE) 3) Autoestima (AE) 4) Autorrealizacién (AR) 5) Independencia (IN) B. Componentes Interpersonales 6) Relaciones Interpersonales (RI) 7) Responsabilidad Social (RS) 8) Empatia (EM) C. Componentes de Adaptabilidad 9) Solucién de Problemas (SP) 10) Prueba de la Realidad (PR) 11) Flexibilidad (FL) D. Componentes del Manejo de la Tensién 12) Tolerancia a la Tension (TT) 43) Control de los Impulsos (Cl) E. Componentes del Estado de Animo General 14) Felicidad (FE) 1) Optimismo (OP) La linea especifica de investigacién del autor, hasta cierto grado, es una continuacion y exten- sidn de los estudios de: David Wechsler (1940) R.W. Leeper (1948) Abraham Maslow (1950, 1964, 1976; Maslow & Mittleman, 1941) Marie Jahoda (1958) Roy Grinker (1956, 1962, 1969; Grinker & Werble, 1974) Daniel Offer (1973: D. Offer, Freedman, & J.L. Offer, 1972; D.Offer & Howard, 1972; D. Offer & J.L. Offer, 1975; D. Offer & Sabshin, 1974) Richard Coan (1974, 197) Howard Gardner (1983) John Mayer y Peter Salovey (Mayewr & Volanth, 1985; Salovey & Rodin, 1985; Mayer, 1986; Mayer & Salovey, 1988, 1993, 1995; Mayer, Mamberg, & Volanth, 1988; Salovey & Birbaum, 1989: Salovey & Mayer, 1989 - 1990; Mayer, DiPalo, & Salovey, 1990; Mayer, Salovey, Gomberg-Kautman, & Blainey, 1991; Salovey, Mayer, & Rosenhan, 1991; Salovey, Hsee, & Mayer, 1993). 45Inventario de Cociente Emocional de BarOn El trabajo del autor se ha desarrollado en forma independiente de estos otros tedricos e inves- tigadores; sin embargo, su teoria y descubrimientos de investigacion se asemejan a las contri- buciones hechas por ellos en este campo (en especial, con relacién a la naturaleza del conteni- do), sin considerar las diferencias en las formas en que las construcciones y componentes conceptuales han sido denominados Ficha Técnica Nombre ori inal: EQ-i (BarOn Emotional Quotient Inventory). Autor: Reuven Bar-On, Ph.D. Procedencia: Multi-Health Systems Inc. Traduccién y adaptacién para uso experimental y de investigacion en el Pert: Dra. Zoila Abanto Dr. Leonardo Higueras Lic. Jorge Cueto Administracién: Individual y colectiva Duracién: Entre 20 y 50 minutos aproximadamente. Aplicacién: 16 afios en adelante Significacién: Evaluacién de las aptitudes emocionales de la personalidad como determinan- tes para alcanzar el éxito general y mantener una salud emocional positiva Descripcién del ICE de BarOn EI ICE de BarOn incluye 133 itemes cortos y emplea un grupo de respuestas de cinco puntos. Se requiere aproximadamente de 30 a 40 minutos para completarlo; sin embargo, no existen limites de tiempo impuestos. El ICE de BarOn es adecuado para individuos de 16 afios o mas. La evaluacién genera los resultados de tres escalas de validez, un resultado CE Total, resulta- dos de cinco escalas compuestas y los resultados de quince subescalas del CE. Estas se muestran en la tabla 1.1. y se describen con mayor detalle en el capitulo 2. Los resultados iniciales del ICE son convertidos en resultados estandar basados en un prome- dio de “100” y una desviacién estandar de 15 (similar a los resultados del Cl). Los resultados iniciales del ICE tienen un valor limitado por si mismos. El convertir dichos resultados en resul- tados estandar facilita la comparacién de los resultados de un participante con los del grupo normativo y, tedricamente, del resto de la poblacién. Los resultados altos del ICE (por encima de 100) sefialan a personas “emocionalmente inteligentes”, mientras que los bajos indican una necesidad de mejorar las “habilidades emocionales” en Areas especificas.Esta estructura de evaluacién es similar a la de evaluacién del Cl, la cual es dividida en los resultados de subescalas (verbal y de desempefio) que describen aspectos de la inteligencia cognoscitiva; de ahi que el término “CE” (Cociente Emocional) fuera introducido por el autor en 1985 para describir este planteamiento paralelo. Caracteristicas Unicas del ICE de BarOn La singularidad del ICE de BarOn se encuentra en la forma en que combina una variedad holistica y ecléctica de observaciones existentes, teorias, estrategias metodolégicas, descubri-Aduptado para uso experimental en el Pert por: Zoila Abanto, Leonardo Higueras y Jorge Cueto mientos de investigacién y una amplia naturaleza multifactorial. Fue disefiado generando itemes que se ajustaran a factores especificos operacionalmente definidos, y la seleccion final de estos itemes se baso en el analisis estadistico y en las opiniones de doctores experimentados y especialistas en recursos humanos. Ademés, el ICE es bastante breve en comparacién con muchos otros cuestionarios de autocalificacién (por ejemplo, MMPI-2, 16PF, CPI, EPQ, MCMl y PAl) y cuenta con un formato de respuesta cualitativa mas grande, que tiende a permitir una mayor cooperacién por parte de los participantes. Aparte de ello, es la primera prueba empirica- mente elaborada y comercialmente disponible para medir la inteligencia emocional, Junto con ‘estas caracteristicas generales, el uso de este cuestionario presenta otras ventajas adicionales: = Contiene una mayor base de datos normativa de aproximadamente 4000 participantes + Esta sustentado por mas de 17 afios de investigacion ® Tiene un alcance multidimensional (una escala CE Total, § escalas CE compuestas, 15 subescalas CE) «Cuenta con tres indices de validacién + Tiene un enfoque multicultural e intermacional (informacion proveniente de los resultados obtenidos en distintos lugares de Norte y Sudamérica, Europa, Asia y Africa) © Cuenta con una buena confiabilidad y validez estadistica + Es versatil (El ICE puede ser utilizado para fines corporativos, educativos, clinicos, médicos y de investigacién) + Es el principal sistema de medicién de la inteligencia emocional * Es una herramienta de medicién no muy extensa (aproximadamente media hora) y de facil uso + Es apropiado para la mayoria de individuos de 16 afios o mas, Aplicabilidad EI ICE de BarOn puede ser empleado en muchas formas distintas y para una variedad de propésites. Es apropiada para fines corporativos, educativos, clinicos, médicos y de investiga- Gién, Sus usuarios potenciales incluyen a psicélogos, psiquiatras, especialistas en recursos humanos, consultores del desarrollo organizacional, médicos, trabajadores sociales, conseje- ros vocacionales y consejeros profesionales. Fines corporativos Es muy versatil en los entornos laborales. Debido a su brevedad y la informacién muy variada que proporciona, puede ser utilizado por empleadores (por medio de consejeros, psicdlogos, 0 personal certificado) como una herramienta de control. Complementado por otras fuentes de informacién, tales como entrevistas y los resultados obtenidos por otras pruebas, hace que la contratacion de empleados, asi como el proceso de seleccién sea mas confiable y eficiente, al contratar personal emocionalmente inteligente, saludable y potencialmente exitoso. Se ha de- mostrado que factores especificos estan directamente relacionados con el éxito en determina- dos trabajos: por ejemplo, se ha encontrado que el optimismo es un indicativo de éxito muy importante al vender seguros (Goleman, 1995). El éxito en otras areas laborales puede ser determinado examinando los resultados de otros factores tales como la seguridad, la autoestima, la solucién de problemas y la tolerancia a la tension, como veremos en el capitulo 7. En ese mismo sentido, en el contexto del desarrollo profesional, el ICE de BarOn puede ser utiizado con el personal actual para evaluar el desarrollo y bienestar progresivo de los emplea- dos en etapas criticas. También podria ser un instrumento para calcular los impactos y la efec- tividad del cambio y reestructuracion de la organizacién (por ejemplo, antes y después de los, cambios). Asimismo, permite a los profesionales calificados crear programas de entrenamiento especificamente disefiados para mejorar las habilidades emocionales y el desempefio de los empleados y la compafiia en su conjunto, 7Inventario de Cociente Emocional de BarOn EI ICE, al igual que el Myers-Briggs (Myers & McCaulley, 1985), también podria resultar de utilidad en el desarrollo del grupo o el equipo. Una gran parte del trabajo eficaz y valioso en equipo es conocer los puntos fuertes y débiles de cada miembro y resaltar los primeros cuando sea posible, Se ha demostrado que el resaltar y compartir esa clase de informacion es una experiencia enriquecedora que unifica, sincroniza o fortalece al grupo. Fines educativos EI ICE de BarOn también puede ser utilizado para propésitos educativos en colegios secunda- rios, escuelas técnicas y universidades para ayudar a los psicélogos y consejeros_a identificar a los estudiantes que no pueden adaptarse adecuadamente a las exigencias del sistema edu- cativo, las que podrian llevarlos a abandonar los estudios y al posible desarrollo de problemas emocionales. Para los consejeros vocacionales y profesionales, los resultados obtenidos por el ICE servirian como base para la toma de decisiones referentes a la carrera y las posteriores opciones educativas. Fines clinicos En el psicodiagnéstico, puede ser de mucha utlidad para evaluar el nivel general de inteligencia emocional de! paciente, el potencial para la salud emocional y el bienestar psicolégico actual. Es posible aplicarse también al disefio de areas que necesiten mayor exploracién en el proceso de evaluacién, asi como para ayudar a determinar la necesidad de una terapia, establecer Claros objetivos terapéuticos, decidir cuando terminaria y evaluar el nivel de éxito de ésta o el programa de intervencién 'gualmente, el cuestionario es util para evaluar el potencial de éxito de las personas que deben Seguir un proceso de rehabilitacion de abuso de sustancias. Los descubrimientos de la inves- tigacién presentados en el capitulo 7 proporcionan un buen ejemplo de la manera cémo el ICE resulta de suma utilidad para predecir la capacidad del individuo en la obtencién de beneficios en dichos programas. Fines médicos ELICE de BarOn puede utilizarse para evaluar la inteligencia emocional de personas que sufren de diversos problemas médicos, tales como ataques al corazén, céncer y SIDA. Basado en el Perfil del CE del paciente, el equipo médico tendra una mejor idea de la capacidad del individuo Para enfrentar la presién que significa estar seriamente enfermo y la necesidad inmediata de someterse a procedimientos médicos dificiles. Esto ayudaria a predecir e influir en el resultado del tratamiento. La informacion obtenida por el ICE ayuda a los miembros del equipo médico a identificar las habilidades emocionales que deberian ser consideradas como un complemento importante en el programa de tratamiento total del paciente. El empleo potencial del ICE queda Claramente demostrado al revisar un estudio de resultados con pacientes cardiacos que se sometieron al programa de reduccién de la tensién luego de sufrir un infarto al miocardio, Este estudio se presenta en forma detallada en el capitulo 7 Fines de investigacién Seguin el criterio del investigador, el ICE puede utilizarse cuando se requiere de una medicion extensa de la inteligencia emocional en la investigacién educativa, clinica, médica y cientifica, asi como en el area de los negocios y la gerencia. Los proyectos de investigacién que utiizan el ICE han sido y son actualmente realizados en todas estas areas. 18Adaptado para uso experimental en el Perit por: Zoila Abanto, Leonardo Higueras y Jorge Cueto Programas preventivos El autor recomienda utilizar el ICE en el trabajo preventivo. Ayudaria a criar y educar a los nifios mas conscientes de sus emociones y las de los demas; asimismo, a hacerlos mas capaces de evaluar la realidad y resolver asi los problemas con éxito; contribuiria, también, a que enfrentaran de una mejor ‘manerala tensién y a hacerlos menos impulsivos; del mismo modo, a lograr que sean mas positivos en lo que piensan y sienten ellos mismos, asi como a educarlos para que se leven mejor con las demas personas y a ensefiaries que cisfruten de la vida. Dicho “entrenamiento emocional’ puede y debe ser integrado al curriculo existente de las escuelas piiblicas; pues afadiria un nuevo e importante aspecto a la educacion, en el sentido de que estaria preparando a los nfios para que enfrenten de una mejor manera las exigencias del entorno e incrementen su capacidad para desarollarse y tener éxito en la vida. Principios del uso Se recomienda que el ICE de BarOn sea utilizado, cuando sea posible, como parte de un proce- so de evaluacién mayor junto con otros métodos de evaluacién e informacién colaterales tales, como entrevistas, otras herramientas de evaluacién y observaciones conductuales. Ademés, los resultados proporcionados por su uso deben ser considerados como aspectos importantes que han de ser examinados posteriormente mediante métodos adicionales, para dar asi una imagen equilibrada y mas amplia de la persona que esta siendo evaluada Debido a que es una medicién de autorreporte, no es recomendado para las personas que no estén dispuestas a responder honestamente al cuestionario o no puedan hacerlo. Tampoco se recomien- da para aquellos individuos que estan desorientados o seriamente discapacitados. Los administra- dores podrian leer los itemes del cuestionario en voz alta a los participantes que muestren deficien- tes habilidades de lectura 0 a aquellos cuya lengua nativa no sea el castellano. Ya que el ICE es facil de utiizar, el administrador requiere poco entrenamiento especial; sin embargo, debe estar famiiarizado con los procedimientos para obtener el consentimiento informado, evitar la predis- posicién, interrogar al partcipante y estar calificado segtin los lineamientos de la siguiente seccién. El término “consentimiento informado" indica que al partcipante se le ha explicado la razén porla cual se est ullizando el ICE y, por ello, debe estar de acuerdo en proporcionar las respuestas necesarias. Posteriormente, el administrador debe tratar de evitar cualquier accién 0 comentario que induzca las repuestas. Los participantes deben responder por si mismos. Las preguntas formuladas por ellos durante la administracién del cuestionario pueden responderse en una forma neutral; sin embargo, ya que con frecuencia es dificil darse cuenta cuando un comentario podria 0 no ser influyente, es mejor tratar de evitar las preguntas hasta que todos los itemes hayan sido respondidos. Finalmente, después de que se ha completado el ICE, siempre que sea posible, los administradores deben informar a los participantes lo que sus respuestas significan y la manera en que los resulta- dos serén utilizados. Mas, en vista de que una explicacién detallada requiere el conocimiento de los resultados y la interpretacién del ICE, debe dejarse para el especialista en estas areas Calificaciones del usuario La evaluacién de los resultados obtenidos mediante el ICE debe ser realizada por un psicélogo calificado u otro profesional que esté familiarizado con los principios de la prueba, la psicometria y la conducta humana normal y psicopatolégica., Cuando e se utilice para fines clinicos, mas que para propésitos corporativos, educativos y de investigacién, se deben aplicar las siguientes pautas: Todos los individuos responsables de la administracion y evaluacién de los resultados, sin con- siderar el entrenamiento, deben leer cuidadosamente este Manual Técnico del ICE de BarOn y estar familiarizado con él antes de utiizarlo. Deben revisar en forma periddica las secciones relacionadas con la administracién e interpretacién, para asegurarse de que los principios y procedimientos aceptados se estén utiizando de manera adecuada 19Adaptado para uso experimental en el Pert por: Zoila Abanto, Leonardo Higueras y Jorge Cueto CAPITULO 2 EI marco conceptual del ICE de BarOn Este capitulo presenta la visién y definicién conceptual del autor sobre la inteligencia emocional. Este marco conceptual es el fundamento sobre el cual se desarrollé el ICE, los aspectos medi- dos por este cuestionario y la base para la evaluacién de los resultados; de ahi que familiari- zarse con él sera de suma utilidad para los usuarios del ICE antes de su administracién y la interpretacién y evaluacién de los resultados. Los conceptos de Inteligencia Cognoscitiva y Cl (Cociente Intelectual) La palabra “inteligencia” no aparecia en los textos antes del siglo veinte; tampoco en el Diccio- nario de Filosofia y Psicologia de Baldwin que fue publicado en 1902. Incluso en 1927, la mayo- tia de los libros mas autorizados sobre psicologia ni siquiera la mencionaban (Spearman, 1927). Basados en la definiciones de la_inteligencia y la vasta cantidad de pruebas de ella aparecidas desde fines del siglo veinte hasta la actualidad, se presume que era més facil mediria que definirla La inteligencia cognoscitiva ha sido definida como la capacidad para entender, leer, recordar, pensar racionalmente, resolver problemas y aplicar lo aprendido (Kaplan & Sadock, 1991) Tradicionalmente, esta capacidad ha sido medida por el “Cl” (o Cociente intelectual), el cual era determinado originalmente dividiendo el resultado de la edad mental de un individuo, obtenido mediante una prueba de inteligencia, entre la edad cronolégica y multiplicandolo por 100; por ejemplo, si un nifio de 10 afios de edad obtuvo un puntaje de un nifio promedio de 12 aftos de edad, su Cl seria 120 (12/10 x 100). Los Cis se basan en los “resultados estandar’, los cuales son creados estadisticamente de los resultados iniciales. El puntaje medio o promedio es 100 y "las desviaciones estandar” lo incrementan y disminuyen en 15 puntos, lo cual significa que el “tango normal’ de los resultados del Cl se extiende de 85 a 115, Los puntajes mas altos (por ejem- plo, aquéllos que exceden los 115) pertenecen a individuos cognoscitivamente inteligentes y los puntajes mas bajos (por ejemplo, los que se encuentran por debajo de 85) indican lo opuesto, Dos de las mas populares pruebas para medir la inteligencia son la Escala de Inteligencia de Stanford-Binet y la Escala de Inteligencia Adulta de Wechsler. La primera fue desarrollada por primera vez en 1905 y publicada en 1916 (Terman, 1916), y la segunda, en 1939 (Wechsler, 1939). La Escala de Inteligencia Adulta de Weschler proporciona un resultado CI Total basado en el Cl Verbal y el Cl de Desempeno. El CI Verbal se basa en los resultados obtenidos en seis subpruebas : Informacion, Comprensién, Aritmética, Semejanzas, Secuencia Numérica y Voca- bulario, El resultado Cl de Desemperio se basa en cinco subpruebas: Simbolo Numérico, Termina- cion de Imagenes, Disefio de Bloques, Disposicién de Figuras y Montaje de Objetos. La definicion de “inteligencia general’ de David Wechsler es probablemente una de las mas itiles y la que mas se presta para considerar ofras formas de inteligencia ademas de la inteli- gencia cognoscitiva. El consideré este concepto como “la capacidad agregrada o global del individuo para actuar intencionalmente, pensar racionalmente y adecuarse eficazmente a su aInventario de Cociente Emocional de BarOn entorno” (Wechsler, 1958, p.7). En esencia, éste incluye la capacidad de adaptarse a situacio- nes nuevas y enfrentar de manera exitosa las situaciones de la vida. Dentro de esta vasta definicién y amplio marco conceptual, es definitivamente posible yuxtaponer la nocién de inteli- gencia emocional. De hecho, Wechsler traté estos “factores no intelectuales en la inteligencia general" a inicios de 1940 (Wechsler, 1940). Aunque se concentré mas en los aspectos “intelec- tuales" (0 cognoscitivos) de la inteligencia, no negé la existencia o la importancia del componen- te no cognoscitivo de la inteligencia general. La “inteligencia multiple” de Gardner puede ser considerada como una extension del marco conceptual de Wechsler; y ese aspecto de su “inte- ligencia muttiple’, al cual él se refirid como “inteligencia personal", es una extensin de los factores no intelectuales” de Wechsler. El planteamiento de Bar-On (asi como el de Mayer y Salovey) de la “inteligencia emocional” también esta relacionado con este componente “no inte- lectual” de la inteligencia. David Wechsler escribié en 1958 que estaba “convencido de que la inteligencia es interpretada con mayor utilidad como un aspecto de la personalidad total’ (Wechsler, 1958, p.vii. Los conceptos de la Inteligencia Emocional y el CE (Cociente Emocional) El término ‘inteligencia emocional” no aparece atin en los diccionarios; pues su concepto aun no esta totalmente determinado, al igual que los limites de este nuevo terreno. Aquéllos que intenten definirla deberian ser tan claros, completos y operacionales como sea posible, pues, mientras mas facil sea de entender, se podra medir y aplicar mejor. La inteligencia emocional es definida por el autor como una variedad de aptitudes, competen- clas y habilidades no cognoscitivas que influyen en la capacidad de un individuo para lograr el éxito en su manejo de las exigencias y presiones del entorno. Como tal, es un factor importante para determinar su capacidad de alcanzar el éxito en la vida e influye directamente en su bien- estar psicolégico general (por ejemplo, la condicién mental actual del individuo o su nivel gene- ral de salud emocional). La inteligencia emocional se relaciona con otros determinantes también importantes (de la ca- Pacidad del individuo para tener éxito en su manejo de las exigencias del entorno) tales como las predisposiciones y condiciones biomédicas, la capacidad intelectual cognoscitiva, asi como la realidad y limitaciones del ambiente inmediato y cambiante. Este planteamiento se encuentra en concordancia con la "posicién de interaccién” adoptada por Bem y Allen (1974), la cual resal- ta que esta evaluacion debe prestar mucha atencién a factores personales y situaciones am- bientales para predecir la conducta. Epstein (1979) también resalta esta posicién y enfatiza que la pregunta sobre qué es mas importante, la situacién o la persona, es una pregunta que no tiene sentido, ya que el comportamiento es siempre una funcién conjunta de la persona y la situacion. Debido a que la conducta nunca se produce en un vacio sino que siempre se presen- {a en un contexto situacional, es una insensatez hablar de las caracteristicas de la conducta de Un individuo sin especificar la situacién en la cual ésta se produce. El modelo de Bar-On es muttifactorial y se relaciona con el potencial para el desempefio, mas que en el desemperio en si (por ejemplo, el potencial para el éxito, mas que el éxito en si): esta orientado al proceso, mas que a los resultados. Esta naturaleza extensa del marco conceptual, basada en el grupo de componentes factorialés (habilidades emocionales), asi como la forma en la cual son definidos, es tal que se expande y es capaz de abarcar otros modelos existentes de inteligencia emocional con los cuales el autor esta familiarizado (por ejemplo, no es sélo ser consciente de los sentimientos y utilizar esta informacion para manejar las distintas situaciones de la vida, sino que incluye también componentes adicionales que no son menos importantes para determinar el éxito de un individuo al enfrentar las exigencias de su entorno). 22Adaptado para uso experimental en el Pert: por: Zoila Abanto, Leonardo Higueras y Jorge Cueto El autor utiliza el término “inteligencia emocional’ debido a que la inteligencia designa el grado de aptitudes, competencias y habilidades que representan el conjunto de conocimientos utiliza dio para manejar las distintas situaciones de la vida de una manera efectiva. El adjetivo emocio- ales empleado para enfatizar que este tipo especifico de inteligencia difiere de la inteligencia Cognoscitiva, El uso del término “inteligencia” por parte del autor es similar a la definicién antes mencionada del término por parte de Wechsler. Finalmente, el término "éxito" como es empleado en la definicién de inteligencia emocional hecha por Bar-On, se define como el producto final de aquello que un individuo se esfuerza por conseguir y lograr, como tal, es muy subjetivo y esté potencialmente influido por la sociedad; por ejempio, el &xito en los estudios de un individuo puede ser interpretado por algunos como el ingresar a un “buen colegio”, obtener “altas” notas, recibir premios escolares y distinciones aca- démicas, lograr un titulo académico en un area en particular, etc. Componentes factoriales del concepto de Inteligencia Emocional de Bar-On ‘Acontinuacién se presentan los quince componentes conceptuales de la inteligencia emocional que son medidos por las subescalas del ICE de BarOn, precisando antes que dicha inteligencia Y las habilidades emocionales desarrolladas con el transcurso del tiempo, cambian durante la vida y pueden ser mejoradas mediante entrenamiento, programas curatives y técnicas terapéuticas. 4) Conocimiento Emocional de Si Mismo (CM) Elconocimiento emocional de si mismo es a capacidad que muestra el individuo de reconocer sus propios sentimientos. No sélo es la capacidad de ser consciente de los propios sentimientos yemociones, sino también de diferenciar entre ellos; conocer lo que se esta sintiendo y por qué; y saber qué ocasioné dichos sentimientos. Serias deficiencias en esta area fueron encontradas en condiciones alexitimicas (imposibilidad de expresar los sentimientos en una forma verbal). 2) Seguridad (SE) La seguridad es Ja capacidad que tiene ef individuo de expresar sus sentimientos, creencias y pensamientos y defender sus propios derechos en una forma no destructiva. Esta compuesta por tres componentes basicos: (1) la capacidad de manifestar los sentimientos (por ejemplo, aceptar y expresar la ira, el aprecio y los sentimientos sexuales), (2) la capacidad de expresar las creencias y pensamientos abiertamente (por ejemplo, ser capaz de manifestar las opinio~ nes, el desacuerdo y asumir una posicién definida, aun si le es emocionalmente dificil hacerlo e incluso si el individuo tiene algo que perder al hacerlo) y (3) la capacidad de defender los dere- chos personales (por ejemplo, no permitir que otros lo molesten o se aprovechen de él). Los individuos seguros no son personas sobrecontroladas 0 timidas, son capaces de manifestar ‘abiertamente sus sentimientos (a menudo directamente), sin llegar a ser agresivos 0 abusivos. 3) Autoestima (AE) La Autoestima es /a capacidad que muestra el individuo de respetarse y aceptarse a si mismo como una persona bésicamente buena. El respetarse a si mismo esté esencialmente relaciona- do con lo que uno es. La autoaceplacion es la capacidad de aceptar los aspectos percibidos como positives y negatives de un individuo, asi como también las propias limitaciones y poten- Cialidades, Este componente conceptual de a inteligencia emocional esta relacionado con los sentimientos de seguridad, fuerza interior, autoseguridad, autoconfianza ylos de autoadecuacion. Sentirse seguro de uno mismo depende del autorrespeto y la autoestima, que se basan en un sentido muy bien desarrollado de identidad. Una persona con una buena autoestima siente que std realizada y satisfecha consigo misma. En el exiremo opuesto, se encuentran los sentimien- 23Invemtario de Cociente Emocional de BarOn tos de inadecuacién personal e inferioridad. 4) Autorrealizacion (AR) La autorrealizacién corresponde a la capacidad que tiene el individuo para desarrollar sus pro- plas cepacidacies potenciales. Este componente de la inteligencia emocional se manifesta al Involucrarse en proyectos que conduzcan a una vida mas plena, provechosa y significativa, El esforzarse por desarrollar el potencial de uno mismo implica desempefiar actividaties agrada- bles y significativas y puede significar el esfuerzo de toda una vida y un compromiso entusiasta Tegrar aire argo plazo. La autorrealizacién es un proceso dinamico progresivo de esfuerzo por [Parar el maximo desarrollo de las propias aptitudes, habilidades y talentos del individuo. ete factor esta relacionado con el intentar permanentemente dar lo mejor de uno mismo y la supe- racion en general. La emocién que siente una persona por sus propios intereses le da ta energia necesaria y le motiva a continuar. La autorrealizacion esta relacionada con los sentimientos de autosatisfaccién. 5) Independencia (IN) {hdependiente radica en el propio nivel de autoconfianza, fuerza interior y deseo de lograr las expec- tativas y cumplir las obligaciones, sin converfirse en un esclavo de ellas. 6) Relaciones Interpersonales (RI) 7) Responsabilidad Social (RS) La responsabilidad Sociales /a capacidad de demostrarse a si mismo como un miembro colabo- ‘ador, cooperador y constructivo de un grupo social. Implica actuar en forma responsable aun ol cata Slanifica no obtener algun beneficio perspnal. Las personas socialmente responsables auesiran una conciencia social y una geriuina preocupacién por los demas, la cual es manifes, [208 al asumir tesponsabilidades orientadas a la comunidad. Este componente se relaciona con [2 caPacidad de realizar proyectos para y con los demas, aceptar a otros, actuar de acuerdo con 'a Propia conciencia y acatar las normas sociales. Estas personas poseen sensibiidad interpersonal te or aabaces de aceptar a otros y utiizar sus talentos para el ienestar de la colectvidad y no solo Ge si mismos. Las personas que muestran deficiencias en esta area podrian manifestar netics antisociales, actuar en forma abusiva con los demas y aprovecharse de ellos 24Adaptado pura uso experimental en el Pert por: Zoita Abanto, Leonardo Higueras y Jorge Cueto 8) Empatia (EM) La empatia es /a capacidad que muestra el individuo de ser consciente, entender y apreciar los sentimientos de los demas. Es “captar’ (ser sensible a) lo que otras personas sienten, cémo lo sienten y por qué lo sienten. Ser empatico significa ser capaz de “entender emocionalmente’ a otras personas. Las personas empaticas cuidan de las demas y muestran interés y preocupa- cién por ellas. 9) Solucién de Problemas (SP) La aptitud para solucionar los problemas es /a capacidad de identificar y definir los problemas asi como generar y aplicar potencialmente las soluciones efectivas. La aptitud para solucionar los pro- blemas es multifésica en naturaleza e incluye la capacidad para realizar el proceso de (1) determinar el problema y sentirla confianza y motivacion para manejario de manera efectiva, (2) definiry formular el problema tan claramente como sea posible (por ejemplo, recolectando la informacién relevante), (3) gene- rar tantas soluciones como sean posibles (por ejemplo, ideas brilantes, soluciones inspiradas) y (4) tomar una decision para aplicar una de las soluciones (por ejemplo, sopesar las ventajas y desven- tajas de cada solucion posible y elegir el mejor curso de accién). La capacidad de solucionar los, problemas esia relacionada con la capacidad de ser consciente, disciplinado, metédico y sistemati- Co para perseverar y plantear los problemas. Esta habilidad se encuentra relacionada, también, con el deseo de entregar lo mejor de uno mismo y enfrentar los problemas mas que evitarios. 10) Prueba de la Realidad (PR) La habilidad para probar la realidad es la capacidad que demuestra el individuo de evaluar la correspondencia entre Jo que experimenta y lo que objetivamente existe, El determinar el nivel de correspondencia entre lo que una persona experimenta y lo que en realidad existe implica una biisqueda de evidencia objetiva para confirmar, justiicar y sustentar los sentimientos, percepciones ypensamientos, La habilidad de probar la realidad involucra “el captar’ la situacién inmediata, inten- tando mantener la situacién en la perspectiva correcta y experimentando las cosas como en reali- dad son, sin fantasear 0 sofiar con respecto a ellas. El énfasis se encuentra en el pragmatismo, objetividad, adecuacién de la propia percepcién y validacién de las propias ideas y pensamientos. Un aspecto importante de este factor es el nivel de claridad perceptual que resulta evidente al tratar de evaluar y manejar las situaciones; esto implica la capacidad de concentracién y enfoque cuando se estudian las distintas formas para manejar las situaciones que se originan. La habilidad para probar la realidad est asociada con la falta de abstraccién del mundo exterior, un entendimiento de la situacion inmediata y la lucidez y claridad necesaria en los procesos de percepcién y pensamien- to. En tétminos simples, la habilidad que demuestra un individuo para probar la realidad es la capa- cidad que tiene de “dimensionar’ adecuadamente la situacién inmediata. 11) Flexibilidad (FL) La flexibilidad es /a capacidad que demuestra una persona para adecuar sus propias emo- ciones, pensamientos y comportamiento a las distintas situaciones y condiciones cambian- tes. Este componente de la inteligencia emocional alude a la capacidad total de un indivi- duo para adaptarse a las circunstancias impredecibles, dinamicas y que no le son familia- res. Las personas flexibles son agiles, sinergisticas y capaces de reaccionar al cambio sin mostrar rigidez. Estas personas son capaces de cambiar sus opiniones cuando la evidencia sugiere que estan equivocadas. Por lo general, tienen una mente abierta y son tolerantes a las distintas ideas, orientaciones, formas y practicas. 12) Tolerancia a la Tensién (TT) La tolerancia a la tension es /a capacidad que tiene el individuo de resistir a las cireunstan- cias adversas y a las situaciones llenas de tensin sin “desmoronarse” enfrentando activa y 25Inventario de Cociente Emocional de BarOn positivamente la tensién. Es la capacidad que permite sobrellevar las situaciones dificiles sin sentirse demasiado abrumado. Esta habilidad se basa en (1) la capacidad de elegir cursos de accién para enfrentar la tension (por ejemplo, siendo ingenioso y efectivo, capaz de implementar métodos adecuados y sabiendo como hacerlo). (2) una disposicién optimis- ta hacia las experiencias nuevas y el cambio en general, asi como hacia la propia capaci- dad de sobrellevar exitosamente un problema especifico (por ejemplo, la fe en si mismo para enfrentar y manejar estas situaciones) y (3) el sentimiento de que uno mismo puede controlar e influir en la situacién que origina la tensién (por ejemplo, manteniendo la calma y el control). Este componente de la inteligencia emocional es muy similar al que ha sido denominado como “resistencia del ego” y “manejo positivo”. La tolerancia a la tensién inclu- ye el tener una variedad de respuestas adecuadas a las distintas situaciones tensionales, y se encuentra asociada con la capacidad para mantenerse relajado y sereno para enfrentar de manera calmada las dificultades sin ser manejado por las emociones fuertes. Las perso- nas que muestran una buena tolerancia a la tensién tienden a enfrentar las crisis y proble- mas mas que a rendirse a los sentimientos de desamparo y desesperanza. Con frecuencia, la ansiedad se produce cuando este componente de la inteligencia emocional no funciona adecuadamente, lo cual tiene un efecto nocivo en el desempenio general, debido a la defi- ciente concentracién, dificultad para tomar decisiones y problemas somaticos como la per- turbacién del suefio. 13) Control de los Impulsos (Cl) El control de los impulsos es la capacidad que muestra el individuo para resistir 0 controlar un impulso, arranque 0 tentacién para actuar. Este factor implica la capacidad de aceptar los impuk ‘sos agresivos de uno mismo, estando sereno y controlando la agresién, la hostilidad y la con- ducta irresponsable. Los problemas en el control de los impulsos se manifiestan mediante la poca tolerancia a la frustracién, la impulsividad, la dificultad para controlar la ira, el comporta- miento abusivo, la pérdida del autocontrol y la conducta explosiva e impredecible 14) Felicidad (FE) La felicidad es la capacidad que tiene una persona de sentirse satisfecho(a) con su propia vida, disfrutar de si mismo(a) y de otros y divertirse. La felicidad comprende la autosatisfaccién, el contento en general y la capacidad de disfrutar de la vida. Este componente de la inteligencia emocional implica la capacidad de disfrutar de diversos aspectos de la propia vida y de la vida en general. A menudo, las personas felices se sienten bien y cémodas tanto trabajando como descansando; son capaces de “abandonar toda inhibicién” y disfrutar de las oportunidades de diversion que se presentan. La felicidad esta relacionada con un sentimiento general de alegria y entusiasmo. Es una consecuencia e indicador de medicién del nivel total de inteligencia emo- ional y funcionamiento emocional de una persona. La persona que demuestra un bajo nivel de este factor podria mostrar sintomas tipicos de depresién, tales como una tendencia a preocu- parse, incertidumbre por el futuro, abstraccién social, falta de energia, pensamientos depresi- vos, sentimientos de culpa, insatisfaccién por la propia vida y, en casos extremos, pensamien- tos y conducta suicidas. El optimismo es /a capacidad de encontrar el lado mas provechoso de la vida y mantener una actitud positiva, aun en la adversidad, Implica la esperanza en el planteamiento de vida que tiene una persona. Es la vision positiva de las circunstancias diarias. El optimismo es lo opuesto al pesimismo, el cual es un sintoma comtn de la depresién. 26Adaptado para uso experimental en el Perit por: Zoila Abanto, Leonardo Higueras y Jorge Cueto CAPITULO 3 Administracién y calificacion Gran parte de la informacion en los dos capitulos anteriores se presenté para tener la seguridad de que los usuarios estén lo suficientemente familiarizados con el concepto de inteligencia fmocional, asi como con el trasfondo y los usos pretendidos de esta prueba. Este capitulo proporciona los elementos basicos sobre la manera como administrar y evaluar el ICE de BarOn. Presentamos instrucciones dadas paso por paso y desoribimos las poblaciones que son ade- cuadas para la prueba, los terias concernientes al tiempo y el mejor momento de realizacién de la prueba y sus propésitos ideales. Poblaciones adecuadas para la prueba Elautor ha estudiado el uso del ICE de BarOn con individuos provenientes de diversos entornos Gtnicos en los Estados Unidos, Canada, Sudafrica, Israel, India, Argentina, Alemania y Nigeria ‘Actualmente, el ICE es examinado en Gran Bretafa, las Filipinas, Suecia y Corea del Sur. Los resultados de la investigacién muestran que tiene una aplicabilidad y utilidad transcultural. Ade- mas, como se indic6 en el capitulo 1, podria ser administrado a poblaciones corporativas, esco- lares, médicas, psiquidtricas y cualquiera que se encuentre en el campo de la investigacion. En esencia, es posible que sea administrado a cualquier persona que desee completar el cuestion nario en forma honesta, que cumpla con los requisitos de edad y no esté seriamente discapacitado cognoscitiva 0 emocionalmente. Rango de edad Esta version del ICE es apropiada para individuos de ambos géneros que cuenten con 16 afios de edad o mas. Este rango de edad se ha calculado a raiz de la investigacin sobre el tema del CE y as respuestas obtenidas por la muestra normativa realizada por el autor. No existe ninguin limite superior concerniente al rango de edad. Silos participantes tan sélo tienen unos meses menos de la edad recomendada, probablemente los resultados atin serén razonablemente pre- cisos. Sin embargo, mientras mas grande sea la desviacién de la edad minima recomendada, mayor sera el potencial de error Tiempo de administracion El tiempo necesario para la administracion del ICE de BarOn, comparado con pruebas similares tales como el Indicador del Tipo de Myers-Briggs (166 itemes; Myers & McCauley, 1985) 6 16PF (185 itemes; Caitell, Eber & Tatsouka, 1970) es equivalente o mas reducido. La mayoria de participantes necesitan de 30 a 40 minutos para responder los 133 itemes No existen limites de tiempo impuestos para completar el ICE, sin embargo, los participantes deben llenar el cuestionario en una sesion y" trabajando a un ritmo constante. En condiciones inusuales, puede ser administrado en dos sesiones distantes tan solo unos cuantos dias la_una de la otra a7Inventario de Cociente Emocional de BarOn Los administradores deben tener en cuenta el tiempo de respuesta cuando interpreten las res- Puesias. Si las personas estan respondiendo al azar o no responden honestamente, el tiempo de administracion podria ser menor o mayor, respectivamente. Si las personas estan discapacitadas emocionalmente, su idioma nativo es distinto o tienen dificultad para leer o en- tender las preguntas, el tiempo de administracién podria ser mayor que el calculo hecho de 30 a 40 minutos Materiales para la prueba Los implementos requeridos para utilizar el ICE son los siguientes: Cuademillo con las instrucciones y los itemes del inventario. Hoja de respuestas Lapiz 0 lapicero Cronémetro Procedimientos generales de administracion El administrador debe estar familiarizado con los conceptos y_procedimientos para obtener el Consentimiento informado, evitar las predisposiciones e interrogar a los participantes. Ha de ser capaz de absolver las preguntas e inquietudes de los participantes concemientes a los dere- chos humanos, los temas de discriminacién, confidencialidad y escepticismo hacia las pruebas psicologicas. Presentacion del ICE de BarOn y obtencién del consentimiento informado EI ICE de BarOn practicamente se administra a si mismo, debido a las completas instrucciones Que se muestran en el cuadeillo con los itemes y la hoja de respuestas facil de utilizar. Lo que no se explica al participante en esos componentes son la razones por las cuales se le esta Solicitando llenar el cuestionario. La razén fundamental le debe ser explicada antes de iniciarla evaluacién y, luego de terminada, se le explicaré con mayor detalle. Es decir, al participante no debe simplemente darsele el folleto y la hoja de respuestas y pedirle que la llene. Ya sea en una reunién grupal o individual, el administrador debe poner el cuestionario en el contexto adecua- do, asegurar la confidencialidad, explicar que los resultados no seran el Unico factor en la toma de cualquier decisién y aliviar cualquier ansiedad que los participantes pudieran sentir acerca del cuestionario. Antes de administrarlo, debe obtenerse el consentimiento informado del participante, pues no ha de ser utiizado para incitar a los participantes a proporcionar informacion que no desean compartir. El consentimiento informado implica brindar al participante tanta informacion como Sea posible acerca del cuestionario, para permitirle dedicir si desea participar en el proceso de evaluacién. Al final, se le debera informar acerca de los propésitos del cuestionario y la manera cémo seran utilzados los resultados. La participacién debe ser voluntaria: por ello, hay que obtener los consentimientos verbales 0 escritos. Se recomienda la autorizacién por escrito, especialmente cuando se utiliza la prueba para fines corporativos, para asi evitar la accién legal que involucre los derechos humanos y los cédigos de discriminacién, El consentimiento infor- mado es necesario en las pruebas para fines clinicos, médicos, educativos, corporativos e in- Cluso de investigacién, mas, es necesario precisar que la obtencién del consentimiento no impli- ca el hecho de que una vez que el permiso sea concedido, el participante no pueda cambiar su decisién. Los participantes deben ser libres de retirar su consentimiento e interrumpir su partici- paci6n en cualquier momento. 28Adaptado para uso experimental en el Pert por: Zoila Abanto, Leonardo Higueras y Jorge Cueto Ocasionalmente, los administradores se encontraran con participantes que sean escépticos al valor de las pruebas psicolégicas. Cuando dicha situacién se origine, al administrador se le recomienda admitir las limitaciones de los autorreportes psicolégicos, incluso asegurar al parti- cipante que el ICE no serd el nico factor en el proceso de diagnéstico o de toma de decision. Debe explicar también que fue cientificamente desarrollado en un periodo de 17 afios para proporcionar informacion objetiva y transcultural acerca de una persona. El administrador po- dra incluso describir las técnicas estadisticas utilizadas para determinar la confiabilidad y vali- dez de la prueba y revelar el tamafio de muestra normativa. El indicar que existen escalas de impresion positivas y negativas podria propiciar respuestas inocentes en los participantes sus- ceptibles. Otro planteamiento para manejar el escepticismo u hostilidad, es colocar la responsa- bilidad de la calidad y el valor de la prueba en el participante. La calidad de los resultados siempre reflejaran la calidad de las respuestas. Si el participante no responde honesta y com- pletamente, los resultados seran inexactos. Evitando la predisposicion ‘Antes y durante la sesién del ICE de BarOn, el administrador debe intentar evitar cualquier comentario o situacién que pudiera predisponer las respuestas; por ejemplo, si es utiizado como un seleccionador para tomar una decisién de contratacién, los resultados deseados, el perfil o los itemes saltantes no deben ser revelados hasta que hayan terminado de responder el cuestionario. Los participantes deben responder por si mismos, sin influencia directa o indirecta de otros. Las preguntas formuladas por ellos durante la sesién pueden ser respondidas en forma neutra, pero es mejor tratar de evitar las preguntas hasta que todos los itemes hayan sido respondidos ya que, con frecuencia, es dificil darse cuenta de cudndo un comentario podria inducir a la predisposicidn. El riesgo de responder a las preguntas en una situacion grupal radica en que un comentario inadecuado podria predisponer los resultados del grupo completo. Interrogando a los participantes Siempre debe tratarse de interrogar a los participantes de una manera u otra después de termi- nar con la administracion del ICE de BarOn, Existen dos clases de interrogatorio: el posterior a la administracién y el de diagnéstico. El propésito de interrogar al participante cuando ha entre- gado sus respuestas se centra en la reafirmacién de la intencién del ICE, y puede ser realizado por la mayoria de administradores, Este interrogatorio también implicaria la oportunidad de discutir los resultados de la evaluacion en una sesién de diagnéstico. La discusién posterior ala administracién podria a su vez revelar otros detalles concernientes al participante, el que opina- tia acerca de sus respuestas, expresaria sus sentimientos acerca del cuestionario y formularia preguntas. En este tipo de discusién, el administrador podria ser capaz de medir el nivel de franqueza del participante y aprender un poco mas de su personalidad y entorno, En la sesién de diagnéstico, a los participantes debe informarseles acerca de lo que significan los resultados y para qué propésitos serviran. El administrador debe revisar los reportes con ellos para discutir lo que los puntajes indican y la manera de mejorar las habilidades y compe- tencias especificas involucradas. En esta sesion de diagnéstico, también debe hacerse conocer cualquier informacion pertinente acerca del ICE que haya sido pasada por alto. El estilo de la conversacién debe ser informativo, hasta ‘cierto punto, positivo y constructivo. El interrogatorio detallado de esta naturaleza requiere el conocimiento de la evaluacion e interpretacion del cues- tionario y ha de ser realizado por una persona debidamente calificada y experimentada en estas Areas, En la medida de lo posible, el participante debera quedar satisfecho, sentirse confiado e incluso tener sentimientos positivos acerca de la experiencia de la administracin del ICE 29Inventario de Cociente Emocional de BarOn Administracién grupal La administracién grupal podra resultar mas apropiada si el ICE se utiliza como Parte de un proceso de seleccién o reclutamiento como una herramienta previa a la clasificacién, o cuando se usa como un implemento de liderazgo o desarrollo grupal. La administracién independiente, individual resulta recomendable para casos psicolégicos y médicos. En administraciones grupales, los participantes deberan ser instruidos acerca de la mejor ma- nera de completar el formulario, y recomendarles guardar sus preguntas para el final, cuando ellos) administrador(es) puedan absolverias sin distraer a los otros participantes. El permitir la formulacién de preguntas o comentarios durante el periodo de administracion, podria conducir a la predisposicién de las respuestas. Para pequefios grupos de diez personas, es suficiente un admi- nistrador 0 “supervisor” para considerar todas las preguntas y asegurarse de que todos los partici antes respondan de manera individual y que el ambiente esté libre de distracciones, Pero, siel ICE es utiizado con grupos de diez o més personas, se necesita de varios administradores. Revision de la evaluacién Los puntajes para el ICE de BarOn casi siempre se encontrardn entre los 55 y 145 (+3 desvia- ciones estandar del promedio), De acuerdo con la teoria distribucional, los resultados encajaran en este rango aproximadamente el 99,9% de las veces. Los resultados extremos son relativa- mente inusuales y la mayoria de participantes logran resultados CE totales que se encuentran alrededor de 100. Los resultados del ICE de un participante se determinan mediante un proceso de evaluacién ligeramente complejo que requiere la asignacién de "puntajes” a las respuestas, transformacién matematica de los puntajes directos, la edad y género del participante y la infor. maci6n de la muestra normativa. Teniendo todos estos factores en cuenta, los resultados del ICE sern comparables, completos, confiables, validos y creibles. El primer paso al evaluar los resultados de un participante es calcular los puntajes directos para las 15 subescalas, los cinco factores compuestos, el CE Total y las escalas de validez. A cada tema se le asigna “puntajes” del uno al cinco basados en las respuestas del participante. Algu- os puntajes son evaluados de manera positiva y otros en forma negativa. Por ejemplo, si el Participante respondié: "Muy Frecuentemente o Siempre’ al item de connotacién positiva “Me agradan las personas que conozco’, recibiria 5 puntos. La respuesta “Rara Vez o Nunca’ a este item u otro mencionado en forma positiva generaria un puntaje de 1 ("Muchas Veces” es con- siderado como 4 puntos, “Algunas Veces” es evaluado como 3 y “Pocas Veces” como 2 pun- tos). Si el participante respondid “Muy Frecuentemente o Siempre” al item que conlleva una Connotacién negativa: "Me resulta dificil disfrutar de la vida", él o ella obtendra tan sélo un punto. La respuesta “Rara Vez 0 Nunca” a este item u otros con connotacién negativa recibirian el puntaje de 5 (al resultado "Muchas Veces" se le da un puntaje de 2, a “Algunas Veces” se le da 3 puntos y “Pocas Veces’ recibe 4 ). Ciento diecisiete de los itemes estan relacionados con uno © mas de los cinco factores compuestos y las 15 subescalas. Los resultados iniciales para los factores compuestos y las subescalas se obtienen sumando los “puntos” de los itemes aplica- bles. El resultado CE Total directo se logra sumando los puntajes de los 117 itemes. Otros quince temas se relacionan con la Escala de Impresién Positiva (6 frases) y la escala de Impre- sion Negativa (7 frases). Los puntajes directos para estas escalas se calculan como el resultado CE Total, cinco factores compuestos y las 15 subescalas: A cada frase se le da un puntaje del uno al cinco y luego éstos son sumados para’determinar los puntajes directos. Los puntajes para el indice de Inconsistencias se obtienen comparando las respuestas con diez pares de frases similares. Si alguna persona obtiene puntajes mayor de 12 en el indice de Inconsistencia, las respuestas probablemente no son validas Los puntajes directos son virtualmente faltos de sentido por si mismos: no permiten la compara- cién entre las subescalas, los factores compuestos 0 los resultados CE totales entre participan- 30Adaptado para uso experimental en el Pert por: Zoila Abanto, Leonardo Higueras y Jorge Cueto tes de la misma poblacién. Como tales, son convertidos en puntajes estandar para facilitar la comparacién con las respuestas de la muestra normativa, la cual es representativa de la pobla- cién general. Los puntajes directos son convertidos matematicamente a puntajes estandar mediante una formula estadistica para asegurar que cada escala compuesta y subescala ob- tenga el mismo promedio (100) y desviacién estdndar (15), y que la edad y el género del parti- cipante sean considerados. La obtencién de un puntaje esténdar de 100 para cualquier escala significa que el puntaje del participante es exactamente el promedio, relacionado con las nor- mas para las personas del mismo grupo de edad y género. Los puntajes estandar de aproxima- damente 115 son moderadamente altos y los de aproximadamente 130 0 mayores se encuen- tran notablemente por encima del promedio. Asimismo, los puntajes estandar de alrededor de 85 se encuentran de alguna manera por debajo del promedio, mientras que los de aproximada- mente 70 0 menos son indiscutiblemente bajos. Mayor informacién sobre la interpretacion de los resultados estandar se proporciona en el siguiente capitulo. El cdlculo estandar de los puntajes variaré ligeramente dependiendo de en cual de las ocho catego- rias de edad/género se encuentra el participante. Este es clasificado en cualquier categoria mascu- lina o femenina de las cuatro categorias de edades: de 16 a 20, de 21 230, de 31.40 yde41 aftos ‘0 mas. En esencia, dos personas podrian obtener el mismo puntaje directo, pero terminar con resultados estandar ligeramente distintos debido a sus diferencias en edad y/o género. El ultimo item (133) no es considerado en el calculo de la evaluacién, pues pretende ser una extension de las instrucciones (por ejemplo, responda en forma honesta a todos los itemes). Temas faltantes El administrador debe realizar cualquier esfuerzo posible para asegurarse de que el participan- te considere todos los temas del ICE de BarOn, Por lo general, si un participante ha omitido accidentalmente o ha ignorado de manera consciente unos cuantos itemes del ICE, los resulta- dos alin pueden ser producidos. Pero, una gran cantidad de itemes omitidos puede indicar no comprensién o un estilo de respuesta bastante inusual (por ejemplo, un estilo muy defensivo). A continuacién, damos los criterios para obrar en el caso de los temas faltantes + Elresultado CE Total deberd ser considerado no valido si 6% (8 itemes) 0 mas de los itemes son omitidos. «Un resultado compuesto (Intrapersonal, Interpersonal, Adaptabilidad, Manejo de la Tension y Estado de Animo General) debera ser considerado no valido si mas de 3. de los itemes en esa escala compuesta son omitidos, + En los resultados de las 15 subescalas, no mas de 1 item podria ser omitido para las subescalas compuestas de 7 u 8 itemes; no mds de 2, para las subescalas compuestas de 9 6 10 itemes, y no mas de 3, para las subescalas compuestas de 11 itemes Si existen omisiones, pero el nimero de éstas no exceden los criterios antes mencionados, los resultados podrian atin ser calculados, En este caso, se deben ajustar los resultados para com- pensar el hecho de que el participante no haya considerado todos los itemes. Los resultados se ajustan multiplicando el puntaje directo obtenido por el ntimero total de itemes en la escala compuesta (0 subescala) y, luego, dividiendo el numero total de itemes que obtuvieron respues- ta. Por ejemplo, suponga que un participante obtuvo un resultado inicial de 36, pero respondié s6lo 9 de los 10 itemes en una escala particular. El resultado se ajusta multiplicando el resulta- do inicial obtenido (36) por el numero total de itemes (10) en la subescala total (36 x 10 = 360) y, después, dividiendo el resultado obtenido entre el nimero de respuestas que fueron en reali- dad dadas (9). El puntaje directo ajustado (360 / 9) es 40. Las respuestas e itemes registrados de manera errénea con respuestas milltiples son conside- rados como itemes faltantes. uMInventario de Cociente Emocional de BarOn Obtencién del Porcentaje de Omisién Se obtiene multiplicando el numero de itemes omitidos (0 contestados de manera errénea con multiples respuestas) por cien y, luego, dividiendo el resultado de esta multiplicacin entre el numero total de itemes que entran en la puntuacién del ICE de BarOn, es decir, 132 (el item 133 no se incluye en este calculo). Por ejemplo, si el ntimero de omisiones de un participante es 4, entonces el Porcentaje de Omision sera: ( 4 x 100 ) + 132 = 3 %. Una vez hecha Ia operacién, hay que anotar el Porcentaje de Omisién en el casillero Corrrespondiente de la Hoja de Perfiles del ICE de BarOn. El resultado CE Total debera ser considerado invalido si el Porcentaje de Omisién es igual o mayor de 6% 0 en el caso de que ‘ocho o mas de los 132 itemes sean omitidos. Sistema de puntuacién de los itemes ‘Todos los itemes tienen dos posibles formas de puntuacién de acuerdo con el “tipo” de item que Sean. Si un item es “positivo’, sera puntuado de una forma; si es “negativo", de otra. Analizare- mos ambas formas de puntuacién con la ayuda de la Figura 3.1 Figura 3.1 Sistema de puntuacién de los itemes del ICE de BarOn item Positivo litem Negativo 85.123 @5 9.12365 12345 54321 PPPppP PPPPp i uuuuu vuuuu nea ea nnn na titer ct oo0000 00000 sss sss En la Figura 3.1 se muestra la forma en la que una persona ha respondido a dos itemes del ICE de BarOn: el item 85 (‘positive’) y el 91 (“negativo’). En ambos casos ha marcado la alternativa 4 ("Muchas Veces"), pero, pese a haber marcado la misma alternativa en los dos itemes, no obtendré la misma puntuacién en ambos. La diferencia radica en que el puntaje que se adjudica a cada alternativa en cada tipo de item es diferente, como'se indica en la Figura 3.1 Elitem 85 obtendra, en este caso, una puntuacién de 4 puntos (vea la Figura 3.1); mientras que e191, 2 puntos (vea la Figura 3.1). Es decir, los “itemes negatives” tienen una puntuacion inversa a la de los “positivos”. Todos los itemes del ICE de BarOn deben ser calificados como se muestra en esta seccién, de acuerdo con el tipo de item que sean ("positivo" o "negativo") Obtencién del indice de inconsistencia Como se dijo anteriormente, los puntajes para el Indice de Inconsistencias se obtienen compa- rando las respuestas en 10 pares de frases similares, que se presentan en la Tabla 3.1. Si alguna persona obtiene un indice de Inconsistencia mayor de 12, las respuestas proba- blemente no son validas. Para una mejor comprensién, realizaremos la calificacién del primer par de frases similares, Supongamos que una persona ha respondido al item 23 con la altemnativa 4 (‘Muchas Veces"), 32Zoila Abanto, Leonardo Higueras y Jorge Cueto Adaptado para uso experimental en el Perti por: Este item, por ser “negativo’, recibiria una puntuacién de 2. Ahora, supongamos también que la misma persona ha respondido al item 52, también “negativo’, con Ia alternativa 1 ("Rara Vez 0 Nunca’), Este item recibiria una puntuacién de 5. Entonces, la diferencia entre las puntuacio- nes de este par de.frases seria 3 puntos. Esta diferencia debe ser anotada en la Hoja de Perfiles en el casillero correspondiente al par 1 Este procedimiento se debe realizar con cada uno de los diez pares de frases similares. El indice de Inconsistencia es la suma de las diez diferencias. Debe tenerse claro que siempre se considera el valor absoluto de cada diferencia, es decir, todas las diferencias siempre seran mayores o iguales que cero y nunca negativas. Una vez hecha la suma de todas las diferencias, anolar ésta en la Hoja de Perfiles del ICE de BarOn en el casillero correspondiente. Tabla 3.1. Pares de itemes utilizados en el indice de inconsistencias Item # Contenido del Item Correlacion 023 (N) “Me es dificil compartir mis sentimientos mas intimos.” 052(N) “Me resulta dificil expresar mis sentimientos mas intimos.” r= +63 100(P) “Estoy contento(a) con mi cuerpo.” 114(P) “Estoy contento(a) con la forma en que me veo.” +64 056 (N) "No me siento bien conmigo mismo(a).” 070(N) "Me resulta dificil aceptarme tal como soy.” 61 085 (P) “Me siento feliz conmigo mismo(a).” 129(P) “Mis cualidades superan a mis defectos y ésto me permite estar contento(a) conmigo mismo(a).” +58 047 (P) “Estoy contento(a) con mi vida.” 091 (N) “No estoy contento(a) con mi vida.” 032 (N) *Prefiero que los otros tomen las decisiones por mi.” 048 (N) ‘Me resulta dificil tomar decisiones por mi mismo(a).” r= +56 060(P) “Frente a una situacién problemética, analizo todas las opciones y luego opto por la que considero mejor.” 089 (P) “Para poder resolver una situacién que se presenta, analizo todas las posibilidades existentes.” 087 (N) “En general, me resulta dificil realizar cambios en mi vida cotidiana.” 103 (N) "Me resulta dificil cambiar mis costumbres.” = +48 117(N) “Tengo mal caracter.” ! 130(N) “Tengo una tendencia de explotar de rabia facilmente.” +63 041 (N) “Hago cosas muy raras.” 101 (N) “Soy una persona muy extrafa. r= +58 33Inventario de Cociente Emocional de BarOn Obtencién de los puntajes directos de las escalas de Impresion Positiva y Negativa y de las subescalas del ICE de Baron Para obtener los puntajes directos de las escalas de Impresién Positiva e Impresién Nega- tiva y de las quince subescalas del ICE de BarOn, se deben utilizar las Plantillas de Califica- cin. El ICE de BarOn tiene cuatro Plantillas de Calificacién, conteniendo cada una de ellas cierto numero de subescalas a las cuales califica. Estas plantillas son: Plantilla N° 1 (Cono- cimiento Emocional de Si Mismo, Seguridad, Autoestima, Autorrealizacién e Independen- cia); Plantilla N° 2 (Relaciones Interpersonales, Soluci6n de Problemas, Prueba de la Rea- lidad y Optimismo); Plantilla N° 3 (Empatia, Flexibilidad, Tolerancia a la Tensién y Control de los Impulsos), y Plantilla N° 4 (Responsabilidad Social, Felicidad, Impresion Positiva e Impresién Negativa). En cada plantilla hay varios rectangulos pequefios que indican la ubicaci6n de los itemes que van a ser calificados. Todos los rectdngulos de cada plantilla se agrupan en cuatro 0 cinco grupos (dependiendo de la plantilla), de acuerdo con el patron de la linea con la que estan disefiados. Cada patron de linea identifica a una subescala en particular. A continua- cién, detallaremos el procedimiento de obtencién de los puntajes directos para las escalas, de impresion positiva y negativa y para las quince subescalas del ICE de BarOn. Escala de Impresién Positiva: Colocar la Plantilla N° 4 sobre la Hoja de Respuestas y hacer coincidir el marco de referencia de la primera con el de la segunda. Fijarse en la parte superior izquierda de la Plantilla el patron de linea que le corresponde a la escala de Impresién Positiva (IMP). Proceder a puntuar cada uno de los rectangulos que aparecen con este patron en la Plantilla N° 4 e ir sumando estos puntajes individuales. Una vez hecha la suma total, anotar ésta en la Hoja de Perfiles del ICE de BarOn en el casillero correspon- diente Escala de Impresién Negativa: Coloque la Plantilla N° 4 sobre la Hoja de Respuestas y haga coincidir el marco de referencia de la primera con el de la segunda. Fijese en la parte superior izquierda de la Plantilla el patron de linea que le corresponde a la escala de Impre- sién Negativa (IMN). Proceda a puntuar cada uno de los rectangulos que aparecen con este patron en la Plantilla N° 4 y vaya sumando estos puntajes individuales. Una vez hecha la suma total, andtela en la Hoja de Perfiles del ICE de BarOn en el casillero correspondiente. Subescala 1: Conocimiento Emocional de Si Mismo: Colocar la Plantilla N° 1 sobre la Hoja de Respuestas y hacer coincidir el marco de referencia de la primera con el de la segunda. Fijarse en la parte superior izquierda de la Plantilla el patron de linea que le co- rresponde a la subescala de Conocimiento Emocional de Si Mismo (CM). Proceder a pun- tuar cada uno de los rectangulos que aparecen con este patrén en la Plantilla N° 1 e ir sumando estos puntajes individuales. Una vez hecha la suma total, anotar ésta en la Hoja de Perfiles del ICE de BarOn en el casillero correspondiente. Subescala 2: Seguridad: Montar la Plantilla N° 1 sobre la Hoja de Respuestas y hacer coincidir el marco de referencia de la primera con el de la segunda. Fijarse en la parte superior izquierda de la Plantilla el patron de linea que le corresponde a la subescala de Seguridad (SE). Proceder a puntuar cada uno de los recténgulos que aparecen con este patrén en la Plantilla N° 4 € ir sumando estos puntajes individuales. Una vez hecha la suma total, anotar ésta en la Hoja de Perfiles del ICE de BarOn en el casillero correspondiente. Subescala 3: Autoestima: Coloque la Plantilla N° 1 sobre la Hoja de Respuestas y haga coincidir el marco de referencia de la primera con el de la segunda. Advierta en la parte 44