Guia de solução de problemas do Smart Energy Manager

Introdução
Medidor
Fonte
Shine Master

Chave
Terminais

O gerenciador de energia inteligente (Smart Energy Manager) é composto pelo Shine Master，
medidor de eletricidade, fonte de alimentação, disjuntor (chave) e terminais de conexão.

As funções de cada parte são as seguintes:

1. Shine Master: núcleo de controle, comunicação de dados com Inversor e com o medidor
elétrico. Realiza a função de ajuste de energia e a função de monitoramento remoto.

2. Medidor de eletricidade: Monitoramento em tempo real da tensão e corrente.

3. Fonte de alimentação: Fonte de alimentação para o Shine Master.

4. Disjuntor: desligamento do medidor de eletricidade e da fonte de alimentação.

5. Terminais de conexão: O local onde são instalados os cabos pelo usuário para leitura de
tensão, corrente e RS485.

Guia de solução de problemas para o Smart Energy Manager da Growatt

Dúvidas: Guilherme Peterlini – guilherme@growatt.com
 Principais problemas e soluções
Problema 1:
Depois de adicionar o Shine Master ao servidor, ele não fica online.

Solução:
1. Certifique-se de que o Shine Master e o cabo de rede do roteador estejam conectados
corretamente.
2. O roteador precisa habilitar o DHCP e a com internet no local.
3. O roteador não pode bloquear a porta 5279.

Problema 2:
Shine Master está online, porém o Inversor não está online.

Solução:
1. Os cabos de comunicação RS485 do Shine Master e do Inversor não estão corretos.
2. O dispositivo não foi adicionado corretamente na página do Shine Master.
3. O endereço RS485 do dispositivo adicionado é diferente do endereço RS485 do Inversor.

Problema 3:
Shine Master está online, o medidor inteligente não está online.

Solução:
1. Os cabos de comunicação RS485 do Shine Master e do medidor não estão corretos.
2. O dispositivo não foi adicionado corretamente na página do Shine Master.
3. O endereço RS485 do dispositivo adicionado é diferente do endereço RS485 do Inversor.

Problema 4:
Falha na limitação de exportação. As informações no medidor não correspondem à limitação
de exportação atual.

Solução:
1. Problema de conexão RS485 entre Shine Master e o Inversor ou medidor.
2. O endereço de comunicação do Inversor ou medidor é diferente do endereço adicionado na
plataforma.
3. Os cabos do transformador de corrente (TCs) estão desalinhados ou invertidos.

Guia de solução de problemas para o Smart Energy Manager da Growatt

Dúvidas: Guilherme Peterlini – guilherme@growatt.com
Problema 5:
O valor da potência lida no medidor não corresponde ao valor real.

Solução:
1. Os cabos de conexão do transformador de corrente (TCs) estão desalinhados ou invertidos.
2. Erro de ajuste da relação de corrente do medidor (CT ratio).

Problema 6:
O Inversor não consegue conectar ao Shine Master.

Análise do Problema:
Depois de adicionar o Inversor, ele ficou no estado "Suspend", o que significa que não pode se
conectar ao Shine Master.

Solução:
1. Os cabos RS485 estão errados ou invertidos entre RS485A, RS485B ou GND.
2. O endereço do Inversor e as informações adicionadas não correspondem.

a) Verifique o endereço RS485

Confirme se o endereço do Inversor é equivalente com o endereço cadastrado na página
integrada ao Shine Master.
b) Verifique o Shine Master
Conecte um computador diretamente na entrada RS485 do Shine Master através de um
conversor USB para RS485. Use o software ModBus para ler as informações do Shine Master.
Se a comunicação não estiver disponível, pode ser problema na placa interna do Shine Master.
Se a comunicação estiver normal, vá para o próximo passo.
Software ModBus:
https://drive.google.com/drive/folders/1PLqo92-34hqnu57dhblZWrrlx7HNoroU?usp=sharing

Conversor USB para RS485

Guia de solução de problemas para o Smart Energy Manager da Growatt

Dúvidas: Guilherme Peterlini – guilherme@growatt.com
 c) Verifique o Inversor
Conecte um computador diretamente na entrada RS485 do Inversor através de um conversor
USB para RS485. Use o software Shine Bus para ler as informações do Inversor. Se a
comunicação não estiver disponível, pode ser problema na placa interna do Inversor. Se a
comunicação estiver normal, vá para o próximo passo.
Software Shine Bus:
https://drive.google.com/drive/folders/1hhWSsIVCboFtakXDcdkdVUeuJCZlRReN?usp=sharing

d) Verifique o cabo RS485

Após a investigação acima, pode-se basicamente determinar que o cabo RS485 está com
algum problema. É necessário selecionar um par trançado de fio blindado. O fio blindado é
conectado ao aterramento em uma extremidade para blindar da interferência no local. Usando
um simples par trançado de dois fios, a comunicação não pode ser garantida e eficaz,
especialmente no ambiente industrial e comercial com muitos equipamentos grandes.

Guia de solução de problemas para o Smart Energy Manager da Growatt

Dúvidas: Guilherme Peterlini – guilherme@growatt.com