Martin G. Alvarez Torres 246 NOMBRE DEL DOCUMENTO DESCRIPCION DE PUESTO DEL GERENTE DE VENTAS ee 1. INDICE INDICE . AUTORIZACIONES . NOMBRE DEL PUESTO . MISION DEL PUESTO LINEAS DE AUTORIDAD PROCESOS EN QUE PARTICIPA RESPONSABILIDADES OBJETIVOS RELACIONES INTERNAS RELACIONES EXTERNAS. SeCeNaueone OQENNNBE BEE a 2. AUTORIZACIONES Elaboré: Revisé: Aprobé: Juan Carlos Flores Esther Allende Gabriel Guzman Sanchez Gerente de Recursos Martinez Gerente de Ventas Humanos Director General REFRICO REFRICO REFRICO. 3. NOMBRE DEL PUESTO Gerente de Ventas 4, MISION DEL PUESTO Incrementar anualmente los ingresos y utilidades de la organizacién CODIGO FECHA REVISION | PAGINA REFRICO-DESC-22 6 DE MARZO 2009 05 I 1deéEjemplos de documentos controlados 247 beh taal ae NOMBRE DEL DOCUMENTO DESCRIPCION DE PUESTO DEL GERENTE DE VENTAS 5. LINEAS DE AUTORIDAD My eT Puesto a quign le reporta Director General Puestos que le reportan directamente ¢ Cinco Gerentes de Sucursales * Un Gerente de Ventas de Mayoreo * Un Jefe de Mercadotecnia * Un Asistente Cantidad total de personal que le 100 personas reporta (directa e indirectamente) 6. PROCESOS EN QUE PARTICIPA 5.1 Planeacién Estratégica 5.2 Comercializacién 5.3 Administracién de Recursos Humanos 5.4 Administracién de Recursos Financieros 5.5 Administracién de Recursos Tecnologicos 7. RESPONSABILIDADES ee Ndm.} Tema/Proceso Responsabilidades a Cumplir con los objetivos y estrategias del plan es- tratégico donde el sea el lider. Planeacién Estratégica Satisfacer las necesidades de los clientes en aspectos de calidad, precio, innovacién. 3 Incrementar anualmente la participacién de merca- do de la organizacién. CODIGO. FECHA T REVISION PAGINA REFRICO-DESC-22 6 DE MARZO 2009 65 2de6248 Martin G. Alvarez Torres NOMBRE DEL DOCUMENTO DESCRIPCION DE PUESTO DEL GERENTE DE VENTAS Bi Comercia- Sugerir permanentemente innovaciones al catalogo de productos. Incrementar la lealtad de los clientes hacia nuestra lizaci6n “marca”. 6 Obtener la recomendaci6n de nuestros clientes con otros clientes potenciales. Administra- | Tener dentro de su area un clima laboral de alta pro- 7 | cidn de ductividad y una cultura organizacional basada en Recursos los valores éticos y morales de la organizacién. Humanos Administra- | cion de Cumplir con los objetivos estratégicos financieros de la organizacién. Recursos Financieros Administra- | Aprovechar al maximo la innovacién tecnolégica de g | ciénde la organizaci6n. Recursos tecnol6gicos CODIGO FECHA REVISION PAGINA REFRICO-DESC-22 [6 DE MARZO 2009 05 3de6Ejemplos de documentos controlados nme) NOMBRE DEL DOCUMENTO DESCRIPCION DE PUESTO DEL GERENTE DE VENTAS 8. OBJETIVOS Num. Tema/Proceso Objetivo Meta anual 1 Planeacion Estratégica Cumplimiento del Minimo 95% tablero de control a Vender Minimo $100 Comercializacién mdp 3 Satisfaccion de clientes} Minimo 95% 4 Administracion de Satisfaccién de colabo- | Minimo 90% Recursos Humanos radores del area de ventas o Administracion de Utilidades al ra 20% Recursos Financieros Administracién de Recursos Tecnolégicos No aplica CODIGO FECHA REVISION PAGINA REFRICO-DESC-22 6 DE MARZO 2009 05 4de6250 Martin G. Alvarez Torres am NOMBRE DEL DOCUMENTO DESCRIPCION DE PUESTO DEL GERENTE DE VENTAS 9. RELACIONES INTERNAS Puesto Descripcién general de la relacién Con el Director Comercial Metropolitano Informa semanal y mensualmente el cumplimiento de sus objetivos y estrategias. Con el Gerente Corporativo de Recursos Humanos Mantiene comunicacién y retroalimentacién constante en relacién a sus colaboradores. Con el Director Administrativo y Control Interno Mantiene comunicacién y retroalimentacién constante en relacién con los resultados financieros: ventas, costos, gastos, utilidades y comisiones. Con el Gerente de Aseguramiento de Calidad Mantiene comunicacién y retroalimentacién constante en relacién al funcionamiento del sistema de gestion de la calidad ISO 9000. Con los Gerentes de las Sucursales Mantiene comunicacién y retroalimentacién constante en relacién a la administracién y operacién de las sucursales a su cargo. Con el Gerente de Ventas de Mayoreo Mantiene comunicacion y retroalimentaci6n constante en relacion a la administracion y operacion de su cartera de clientes. Con todos los colaborabores Mantiene relaciones cordiales y corteses. CODIGO FECHA REVISION PAGINA REFRICO-DESC-22 6 DE MARZO 2009 05 fe Sde6Ejemplos de documentos controlados 25K FeEFRICco NOMBRE DEL DOCUMENTO DESCRIPCION DE PUESTO DEL GERENTE DE VENTAS 10. RELACIONES EXTERNAS Puesto/Entidad Descripcién general de la relaci6n Con las Entidades | Cumple con las obligaciones legales y fiscales. gubernamentales Con las Cémaras, |Mantiene comunicacién y retroalimentacién constante Asociaciones y _ en relacién a las necesidades y tendencias del mercado. Universidades Con la Comunidad} Mantiene comunicacién y retroalimentacién constante y los veeinos en relacién al mutuo respeto y a la buena convivencia. Con el Sindicato Mantiene comunicacién y retroalimentacién constante para preservar las buenas relaciones laborales. Con los Mantie: Proveedores en relaci6n a los servicios contratados, omunicacion y retroalimentacion constante CODIGO FECHA REVISION PAGINA. REFRICO-DESC-22 6 DE MARZO 2009 05 6de6