Compania Nationald PostaRomandSA = {=> Eq CAIET DE SARCINI ‘ia de servicii de acces lao suita de aplicatii de colaborare si productivitate‘Compania Nationala Posta Romana S.A. i. Dacor. 140, str 2, 005 Buses el (OB 2007 95 (14) 24 200770 swnn.posta-romana.ro 4 Intreducere 2, Contextul realizar acest achsii de servi 2.1, Informafil despre Entitatea contractants - 2.2, Informafll despre contextu care 8 determinat achiztionarea servicilor| 2.3, Informatil despre beneficile anticipate de cétre Entitatea contractant8 2.4, Descrierea situatie actuale la nivelul Enttatil Contractante. 2.5, Oblectivul general la care contrioulefurnizarea acesulul la aplicat 3, Descrierea functionalitaiior solicitate . 3.1. Cantitatea necesar ~ 3.2. Disponibiltate..... 3.3. Extensibiltate/Modernizare. 3.4. Garantie si suport tehnic. 3.5. Operatiun cu titty accesoriu 3.5.1, Instalare, punere in functiune,testare 3.8.2. Instruirea personalului pentru utiizare 3.8.3, Suport tehnic ~ SLA, 3.6. Atributie 6 responsabitile pBrlor. 4. Documentatl ce trebule furnizate Entiail Contractant. 5. Receptiaservicilor. 6. Modalitti si condi de plat 7. Cadral legal care guverneazé relatia dintre Entitatea Contractant si Furnizor ‘8, Managementul contractlui 1 acivitati de raportare in cadrul contractulu 9. Metodologia de evaluare a ofertelor prezentate 9.1. Condit de adjudecare. 9.2, Modalits de prezentare a propuner financiare 9.3, Ajustaree pretulu 9.4, Criterul de atrbuire 16 16 7 18 19 19Compania Nationala PostaRomanaS.A. <=} 1 Oo 140, eck 202K, Bore —— ek (a) 212007508 Fa (4) 02. 200770 Sa 3h so.posta-romana,to a a RT 1, Introducere Caletul de sarcinl face parte integranta din documentata de atibue, find anex’ lo ‘Acordu Cadru 1 constule ansambiul cerinfeor pe baza arora se elabereazS de cate Necare Cfertant propunerea tec, Cael ce sarin confine, in mod obligatory, specicati tehnce, Acestea defines, up caz gi fra se mia la cele ce urmeaza,caractaristcl refentozre la nivel caltat, tetinic g de performantS,siguranta in expleatare, prcum gi sistome de asigurare a cali Condiile pentru certifcarea conforma eu standarce relevante sau ale asemenea. in cadrul acestei procedur, Compania Nationals Posta Romén8 SA (CNPR) indeplineste rol ce Enttate Contractant. Cerigele Impuse vor considerate ca find minime gi obligatri. Cera care nu respects cerngele minime obligaton $1 congine caractestic interioare celorprevSzut In Caletl de sarin va f conideraténeconform iva respnsa Propunerestehnic tebule incrcat n SICAP,impreund cu "riga de date privind contormitatea Propuneri tehnice eu rrevederile Cai Factor de evaluare: Valoare si descriere pentru factorul de evaluare din propunerea tehniea. acestei achizitii de servi 2.4, Informatif despre Entitatea contractanta {Compania Notional Posta Ramin SA a fos nfingat in anl 1998 in temelal HG or. 5371/1998 prin eeorganizarea Regie Autonome Posta Romans, ‘Compania Nationals Posta Romin3 S.A, este operatoul national in domeniul servicior| Dostale 9 se afin proprietatea statu romén, reprezentat de Minsteul Cercetir, [novi 51 Digtalizara (93,529 din pachetu de action) 9 Fondul Propitaten (648% din pachetul ge actun), ‘Compania Nationals Posta Romana is destésoarSactivitatea in domeniul comunicagior postale,oblectul principal de activtate find aaminstrarea, cenvotare,exploatarea seviiior 2 posts si colaborarea cu organza simiare strine in reaizarea acestor servic pe plan Intemational, In conformate cu prevacerleOrdonantei nr. 13/2013 ayrobat prin Legea nf 187/2013 privin serie postales a icenfoior on autorzatilor acordste Infrmati cu privice la atrbupie st cacrl legal in care CNPR ii estgoard acivRatea sunt disponibile pe site-ul CNPR (wr. posta-romana.o) la seciunesleislaie. In condiile in care Posta Roménd este membru fondatar aciv al Uniuni Postale Universale (UPU) ce are in components 192 de administrati’postale tin lume si respect, 'membru Post Europe ce aren component 55 administra postal din Europa, avand convent bilateraleIncheiate cu aecstea, se impune aliierea pallor, stategiior si a evoltieh ‘ehnologil conform tendintelr Intemational in domentu. La nivel menial, UPU are atibutul de 2 recein strategia postal mondalé in conformiate cu nevalleualztorlor de servic postale din Intreaga lume, ‘Compania este organlzats in 10 sucursae,respectiv: opt Sucursale Regionale (42 de ofc judetene de post’ + OFicul Postal Municipal Bucures), Fabrica de Timbre si Sucureala‘Compania Nationala Posta Romana S.A. $k ot 0 300750 Fe (0) 6200779 oe ‘ine posto oma do ‘asi od “Servic Express, defini In prezent refea de peste 5.500 de subunit postal la nivel atonal, distribund siptimanal peste 11 mileane de Wimiter posta Compania areca obiec de activate: | Servic posta 1. Servic postal de baz; 1, Servic postaealteledecat eae 6 baz B. Eaitarea, tptiree, comercahzarea $i plstrarea timbrelor $i efecelor postale. in . Ate prestit de serviciconexe color menfionate mal SuS $1 orice ate actvtatt conform legisla in vigeare Sediul principal al Ent Contracante est In Bucurest, 84. Dacia nr. 140, sector 2, dar CN Posta Roménd SA isi desfagoard acbvitatea stn ate seal detinute poi ea. Teformapi supimentare despre Entatea Contractant, CN Posta Reman SA se pot reais pe site-ul ed al institute: ww peta ramana ro 2.2. Informatil despre contextul care a determinat achizi In prezent, ls nivel CNPR sistem informatie este dept tehncogie i prezins unele vuloerailt,scopul ache! scestor servi ind erearea one no infastructrt IT, care =8 Permits cestésurarea la condi: optime & actvkéti selaritor, de efcien& st performants {rescud in condi de secuntateiormatic grb» ewstariscurpresum plerderea datelor ‘on nefunctionareaaplicailorinformatic, ‘Comunicatile rebuie $8 ofere posibiltates tnterconecti in inp real att lx nivel ‘etelel interne, ct 1a nivel international Tehnologautitzat in prezent de angataii Companiel Nationale Fosta Romana prezints vulnerabiltin ea ce pevestesecurtatea cberneti Solute software Sunt open source sau depdsifazee de end of general suppor, end of technica support end of Me, exstng scl ge anu putea asgura cintinultatea cervical Se email frastrutura FT a CNPR este din ce Ince mal frecvent pinta campanilor de emaun de {ip spam cu atapamente maliioase (Emote) care solot resursele haware ale serveelor nd la limite perclosse, in care se impune eveluarea posit de mentnere online 3 Aacestora De asemenes, ext st multe atacuri de ip spam care feloes:idenenateaviualé 3 {CNPR pentru a convinge utiiztor $8 i itroduc® datele personales ale cardi: bancare pe URL folate pentru phishing. Standardele de cptare T'S 1.3. nu ot f mplementate cin catza vechimi software: Uuslor servereior de emai. Aceste standarde vor devent in scurt tmnp obigateri entry comunicarea crptat aintreserveele de ema Prin strategia CNPR sunt stablite aspect privndcresterea nivel de tewologzare si ‘2 gradu de securate informatics facdha parte ntegrants din visunea companies, respect Pasta Romin§ trebvie 58 rand in noua era informational, de transormare digital.” Astfel avid in vedere cole mal sus prezentate, a nivel CNPR Se urmaresteincheerea unul acordcadru de servic, pentru © periaads de 36 ¢e lun, pentru a asigura accesul ta @ Dlatforms de colaborare si productvitate cu securtateclbernetic nat, care conineaplictCompania Nationala Posta Romanas.A. & (Dai 14, er 2, 20065, Boas ‘a (0) 0012007903 Fe (14) 02 207470 __ vw. posta-romana,ro ‘de e-mal, mesagerie onine cu posiilitatea efector de videoconfente $1 partajare de ‘documente, plus ate aplicati de preductivtate pent ange 2.3. Informatii despre beneficiile anticipate de cdtre Entitatea contractanté Prin acesul la apcatile de colaborare i productvtatesolcitate se asigur: Conforitatea eu standardele 150 actual in domeniy {Cresterea gradulu de tehnologzare a CNPR: ‘Crestereaniveluui de securtate ciberneti la nivelat CNP: Ietroduceres unor noi modurde ler pent angajebCNPR - mesagere online, ‘sstem de video-conerng, posiitatea eae dooumentelor de mol multe perscane in aclasl timp et + Alnierea a stancardele nationale internationale dln demenil comunicatior 4 tehnologial nformatel; + Destipurares activ salariabor n cond optime, cu ise sczut de perdere 2 cater; Ericientizareacolabordiinterdepartamentale; EFicientizarea moduli in cae se organizear $e derulczrSgedingele de cru; Cregteree produetivitsti munci saan tor; Cresterea pertormantes salvar, (0 mai bund vabiltate asupra sarcinlor de Weru si @ medull in care acestea avanseaz3; + Spat de stocare a datelorcomun, centalizat 2.4, Descrierea situafiel actuale la nivelul Entitatii Contractante fn cadrt Compariei Posta Romin8 5.A accesul a apctile de productvtate utizate pnt desasurares activi curente este lmitat l9comumcarea prin eral, Solutia de ema Uizata @ depastfazele ae end of general uppert, end of tecnica supports end of ite, lexistnd in permanenfl riscul de 8 nu putes aigura cntinutateaserviculul de emall Procedura const in atibuirea uns cord Cod pent 9 perioads de 36 de luni, cu 3 contracte subsecvente anuale, vind ) integrate Admiistratorul va. putea controle istorcut chat-unlor utilzatoror, ve putea implicit ‘ctivat sau dezactivaactastaoptune ‘Administratorul poate contola.acceptarea automat a invitation$e (00) 091200730 Fn (14) 01 FAD vornw.posta-romana.ro J Adinisiratorul poate controla doc utlizator] ot conversa prin chat in fara domenilu. Administretorut va putes actva/dezactva Pernisiunea de incivcare de ie |> Uiitzatort vor putea <8 organizeze Tisin video cu persoune din interior sau dn afara fompanie $1 videoconterinte cb un numar mare de patiipat. Servcil de videoconternte nu va necesita instlarea_nicun plug-in, va funciona. in Intregime in browser Uulzatori vor putea 58 conroleze notifcane 5 chatul, 68 conigureze canera, dfuzcarele, Imicofonul sau caltatea veo pentru toate ispoztvele Utilizator vor putea 8 programeze itn SB Inceapd.Intlnit ad-hoc st s3- invite Darccipanl la intalniet prin intermedia unor Irv prin calonasr, prin © moll gi prin apelare teleroncd Utizatont vor avea mat mate functonaltt fo timpul videoconferintesr, cum arf ‘Serviciu ajustarea audio video, schimbores videoconferinte funda, vievalizarea perscanelr tn nea video, ixaree, dezactvareasunetulul sau fiminarea paricpantior. = Uolzatott var putes portaa documente in timput inal, vor putea tite mesaje pe chat partcpaner la inténire, vor putea Partaja. ecranul dspoztvil unde este onectat, vor putea ricca mana, vor putea folosi 0” tabls (whiteboard, vor putea organizate sondaje § vor putea. impart Daticipanti in diferte grupun de canter Ineaninle vor putea fi inreitrate, trnamee In rect, ar prezenta paripanior va putea furan tp reek + Teate Invealstrre Inti vor stocate In Soul erganiatortt nti Uillzaton vor putea fine evdenta sarcinior nie, vor putes organi ists de sarc 51 vor putea urmeitermenele iit, Sarcinle € vor Shcronza pe toate dispose Usitzaton! vor outea 8 creeie sarc let, sfredenumeascd 0 Ist, 8 adauge subearcn sf schimbe sas gteorg liste, sb organize, sorteze, 33 restableascS sis actuaizezeHES tai/Se race ae s2, an ‘wo posta-romana.s2 ao a1 accesbilitate 42 | Management securitate Tachi, GE adage note a date Utd, =i Imarcheze o sarcins fnaliaté 51 #4 gestoneze ‘arom tnalnate Usitzatori vor putea 28 creeze 9 nota sau 0 Ist, 58 adauge elemento ao not sao ist sh marcheze 0 setune comet a unui artical Gin its, 58 oranizeze gi 3 g85easc8 note, 38 Coloreze gis slchetere notle, 4 fxeze note Importente, i gdseasct note, 34 Imprme 0 sechiune de note, s8 creaze si 58 gestioneze rmementourle, s8 parajeze note, s8 ariveze 51 58 stargd note, 68 restaureze notle arhvate Permiterea accesulu Ta tote senvicle de comuncar, la flee sae resurse partajate Ge orunde sd pe ence dispziy(caleulator, laptop, telefon, tablet). Garantarea uni tinp de foncionare sh ‘mentenantaplentiat. Cepackates des partici la conferinte olesing teseonia clases (aalsn) Cepackatea de transmte in dvect pentru un rum de minim 5.000 de perscane, Sef-serice password reset permite Uulzatoratul s&_schimbe paola sau $3 iS feblachezecontulfar8 ajtorul una fminstrater “ Securtate e-mal: Sola fanizoraur Webule Saba protecye avarsatdimpotiva Pishingull sta programeler malware pentru 2 blocaSpam-uls incercane de compromitre 3 exmallsrior de afaceri cu cacuratete de col atin 99,9% Solute furizoruai acceots modu ‘confidential de e-mail pentru uta a protearea Informatilor sensible impctrva access neautoreat, pentru a permite utieatorior = stabllessch 0 dats de expirare pentru mesaje sau ‘8 rovoce accesl in once moment. * Solutia oer psibltatea de adetecta 31 laentiiea acti suspect, prcum § tacur avaneate pe medile dn loud sion premise; Solu oer posites ce 8 protela picaties datele organiza pe orice aspoxtw;Compania Nationala Posta Romana s.A. oe. Bi Daan. 140, stor 2, C0065 Bue el (0212007 319) 024 2007470 aia swwo,posta-romana.ro ipa in 2 TT J Soluia permite cnptareaTstereor sia spatior ae stocare; Firareacontntis Fran atv’, bazat e pot, coninutulus! aconextunior;, Destinatant mesajulul confidential vor avea | optunle de redrectionare,cpiere, mprimare descdrcare dezacovate Secuntatea cont: Sola Furnizorla trebuie 53 abs MFA (Multiple Factors Authentication) pentru a protese Wenttatea tutlzatorlitrebule 8 inc metade de verteare: mesaje text, ape! teleton, cod fe rezervs, aplcaie de autentifcare sau notifcare push s chee de seautate hardware CCoutare continst: sola funzorull trebule sh poatd ebuta continu prin e-mal chat int © singurdintortats. Confering8 veo: solu urizorulitrebuie 3 fe cpadia 88 ofere ntruente ott penkra ‘administrator, cat sh pentrs particpant ta Intdnie, pentru a depans orce probiems de refea a intr video tn timp real 3! pent | 2 identities cauza principal = prblemelor. Experienfa utizatorud; sata furizarla ‘webue s8poatd accesa e-mall, chat, confernte video, calendars sarc! dint-o ‘Singur interfaf de utiizator (UN) Control versunior: sola ‘urizorulul nu va ‘aveaversiuni multe ale accuasi document ‘are recess duplcorea sorcnior. ‘Alstarea-domenivli:soU%0 fUrizorui permite clentuui $8 schimbe _ numele ‘omeniuut 31 8 mbine cortur de domeniu separate Ito singur8 organiza pine. Solute. trebule s& ofere implicit Incusty prevenirasaccesului neautorat, protece Suplimentar’—Impotrva descarcSnior eautorzate 51 $8 permits uma aplcatlor venfcate 38 accesezeconturle de ubizater. Solita trebuie =8 ofere capabikaty MOM (Mobile Devce Management) avansate pe 05, Andro WindowsCompania Nationala PostaRomanas.A. <=} Bi Dacor. 140, stor 2, 02065, Bae - Te (64) 021207 9 Fn (44) 021 2007470 Bs AS TR ARO AIS ~—TWebule si permiid cients sf schimbe nurete domenilu 38 permits uiizarea mal tmultor domeni intr sing organzabie + Solu trebule #4 ofere un instrument att pentru administrator, cits penru participant {B videoconterng, pentru a putea identitca ‘once problems de reea in tino rel si ents 23 putea gis! cauza probleme Ya permite uliaatonlr creze apical prin Anstrumente_pentma | _interfete grafic si panour de configurare in 3 | estionarea datalor; | cul propramaritraconale Va. ofen utilatonior fail de anal a Informatilor in cloud, flosrd ca gsurs8 de informatidatee din anumte tide fisere Stocaree logurior in cloud genta © pened minim’ de 6 luni cv posibitatea export acestora, Posibitatea de 2 activa invatarea ft (hie Laing pn 8 ran Usiizatont vor putes folos instrumente de claborare pent videoconferint, mesagerie, parajarea $1 eatarea decumenteiorentine pe fferte dispoative cum ar desktop-ud, Taptop-uni, telefoane mobi stable + Inrasvucura tebule s8 fe robustS st 5a permté ublzatonors8 colaboreze cu arin, freind, orunde si $8. ofere ibertatea ‘angajatior de alucra sa pSstra informatie st ‘documentele in sgurana Ya ofert un instrument prin cre uiizaton i oats cra si modica cu usurinks prezentnt fect In browser. Ve peemite mai mor petscane st loceze simultan in timp real pe 4 | Instrumente pentru | —2c0e35 prezentare ‘resterea Soluta trebule $8 aba capastatea de a ces ‘aroductivitatt fermulare. personalizate pentru sondaje $1 chestionare. Solutia va ferme export datelor Inrun ister st va een instrumente pentru analzarea datele si afsarea lor In format grate ~ Ve fer posibiitates de chutare intgraté entey tote instromentele (ema, spapy de Stocare, documente, calends, ee) Usiizatont vor putea 53 Is g2stioneze echipa, 8 creeze viceoconternge, & comunice prin rmesagere, i colaboreze ‘n timp real pe documents $1 prezent, $8 creeze grupurt ssCompania Nationala Posta Romanas.A. oO Sia (ecb mb 08 Pat) 621200840 Ta aa Ta a aL OR aR NT aH ontace, sb ceeze note § 58 umbressch Uiieatort vor putes sb orgeizere videoonterne cu persoane dn intro su tin store comport ~ Soig va fen tuncionttaa dea anata 3 imartorza tht real impech 9 ive Utiare a soil pe user chips sau nage Sola va avea funcjortatea de 2 recomande texte In tmpu! proces de fete 2 e-naturion 5 permis enicarea Tondrflor UST? deca, Si permis montorcares peformantaa. 8 pets vzvalaare date Start dtectarea Doce gestonarea operaiunir ap | Instrumente de |. 5" pine. ia aiponitia_utltratonon un Raportara Instrument de vaualzare at neous care $B permit cearea de rapoarte, Usitaatont vor putea crea rapoarte interactive pe care le patajeze cu coe sau cu echia, Va avea 0 iterata intulta pentru a facia Uutlzatonlor non tehniel expactates dea vzualiacstele, | ‘Super tehnie- 24/7 pin elton 3 mal, pent cele 15 puncte de mal sus; servich de suport restate de citre inginer ceticatl ae cbtre Producstori cu postiltatea de escsladare 2 Ineidenteler direct cite prodtcatoru lcentlor software, Acest incicente 8 prata fi escalate ctr Producatr, prin intermedi Furnzorul, in rumele Auton Contractante 16 | suport tehnic 3.4, Cantitatea necesara Cente minime si maxime estimate care ar putea fi sollctate pe dura intregul acor- ‘adr pot varia ntre 800 3800 utlzaton In conformitate cu tabeul de mal fs ‘a coniracal —ceneate minim Caniiaie maxims — 1 800 wtizator 160 uelzato"| 1801 wtzotor 260 uteaton ie 2601 uilztort | 3806 tiesto: e perioada derliri Acorculul Cadru se vor Inches 3 contracte subsecvente, ete unul pentru fecare an de contrac.Compania Natlonalé Posta RomandS.A. =} BLD 10, set 2, 065, Boa ‘a (2) 0019007303 Fe 2) 207470 ieakecatcnaeamed ba a, 3.2, Disponibilitate ‘Apleailetrebule 8 Ne disponible penny funcionare 24/7. 3.3, Extensibilitate/Modernizare Aplcaile oferta de platforma ce colaborare $1 productivtate se.vor actualiza automat la.cea mai noud versiune fir cost supimentare pentru Enttatea Conractan, pe intreaga surat a contract 3.4. Garantie si suport tehnic ‘Acesul la suta 6e apicafi va finsoi de pachetul adecvat de servi de suport tec in vederea rezolvari In cel mai scurt timp a problemelr tehnice. Suporty tehnic va ines peel abonamenteor ‘Suportltehnie va asigurat 24/7, prin e-maliicketing tool gi telefe, Sclutafurizoruu va asigura protecie avansat impotva prising § a programelor rmabare pentru 9 bioca spam! incererle de compromitere a e-maurior Ge afacen i seated cal putin 99.9%. . /. cc 3.5. Operatiuni cu titlu accesoriu 3.5.1, Instalare, punere in functlune, testare ‘Acces la platform’ ve incepe dup primirea garantie de bund execute i lnsarea note Ge comand, care va contne lista utiteatonor de aetvat in rims fat § detailed nstruire, configurare, migrates testre Furrzorul va asigura testarea platformel pentru administrator (an numBe init de utzator), angajatl al CNPR, pentru o peroad de minim 5 ale IurBtoare (Poot of concept) In cazul in cae vor exista probleme de funchonare a apleatilor,acastea Vor f remediate conform termenetor stable la captoll Supert tehnic ~ SLA, Termenl pentru migrareautlzateror de eral se confgurace ial platormei este de maxim 45 de le dela lansarea noel de comands, care va conte sta utlizatoror| ce urmeaze 88 prmeascd acces.Compania Nationalé Posta Romana S.A. oO 1, Dac. 140, str 2, 000065, ast Ta (04) 212057 903 Fe (901 2007470 www. posta-romana.ro ‘aise 3.5.2, Instruirea personalului pentru utilizare Instruieea angajaior CNRP cae vor acminstraplatforma sl vor putea instrul angayaps cu pevire la funcional aceste 'Numérul total al angajetor ce urmesza a finstruti este de maxim 100, impart 5 ‘rupe de cite maxim 20.68 participants Insturea va avea lo la sedile CNPR sau print-un sister de videoconferinté agreat de comun acord cu Enttatea Contractant Fornizorul va pune la dispenia CNPR materiale video detaining pent toate aplcaile de colborare si productvtate oertate (in lima rom&n8); “ermenul de nstrure este de maxim 45 deze calendarstice de la ansirea comenai pentru 3.5.3. Suport tehnic ~ SLA Suportl tehnic va fl aslgurat 24/7, pein e-mall i telefon. fr cazul apaiel unoe eventual distuncionaltSp ale apicatilor (Ineidente), acestea vor fi analizate si rezoWate conform prezentari de mai Jos de etre specials din cadrul ambeler pti, cu asigurarea cheer unui proces-verbal de constatare Toate chee aferente remedierincidenelor revinFurnizorul Nivelunile de severtate a inadentelor ce pat apivea in furazarea/funcionarea serviiloe sunt dette este: functional: de baz¥ osistemul, pentru care nu se sunoaste rezlvares. Impactul asupra proceselor de business este crite, dearee procesul de | business nu se poate destgura Major ‘Un defect o problems care cauzeaai biocarea partial a sistemulul sau a Sine Tunesonaitati penta care se_cunoaste rezolvarea.(enista. work ‘around). Impactul asupra proceselor de business este major, procesl ind | operational daa anumie mite ‘inor Un defect 0 problema care cauzeazd defundjionalab minore pentru are exsth 0 rexaivare satiicStoare (exists workaround). Impactul asupra proceselor de business este minor exist consecie importante asipra ‘reunelfunchonaltgh orncipale sau asupra procesela- de business. ‘criti ie Geteci) 0 problems care caureax’ Blocarea stamulul sau 9 unel Prone incldentelor, timpul de rspuns si perioada de solutionae a acestora sunt vrmtoarele: Priorat Deseriere Were] AK arcana Critica | Provitate urgenta de Ivara a fe ia) Maxim 3 (blocanta) | ul pentru un incident cree In tuerstoare | "site Baceste cond, procesul de wcratoare ai) Maxi pentru nedent major maces lueretoare | ite ___| Conde procesu de business poate IucratoareCompania Nationala Posta Romana S.A. Dadar 140, stor 2, 20065, Buse ek (08) 022 207903 Fe 4) 200770 won,posta-romana.ro L ontinea doar pentru num fonetionaltt 3 _ Prortate medie Ge Iwiare 2 fhe | 2@ere | tai | Maxim 10 ‘lu pent un ingen minor in tcratoare | Fite Baeeste "candi" testarea poate lwcratoare Continua doar pentru. anumite functonaieat,, "procesul de business ny este afectat | semniicat. _ Definite ferment u2tati mai sus: incident ~ problem’ pivind functionaltatea optima a servicilor “timp initial de rispuns ~tenpul de weneicare a probleme in sistem s clasinearea conform Specticapiior de mai sus “Workaround -solfietemporarce permite centuli sh utiizere servcul chiar dacd acest nu funchneaz8 Ia paramerh tenic descr in speciale tennice ~ sluve provzerie pind Ia cemeciorea defintivs 3 nedenteor x= soli ial accept 43.0. Atributille $i responsabilitaile parstior + Furnizoru are obligatia de a migra actuslee conturt de ema corform planull agreat ‘cu Entttea Contractants la semnarea contrac ‘+ Furnizoru are obigatia acordi suportulltehnic pe toataperoada contractual; { Furnzorul ore obigatia de & Informa Entkatea Contractantd despre actualizanie ‘aplcailor $i deo e pune Ia asponiia Entiat Contractante fr cost supimentare; + Furnizorul are obigatia de @ asgura supor’ pentru revenima la 0 confgurahe anterioard; 1+ Furnzoru trebue s asigure un pachet complet de servi care s satisfac’ in {otalate cerinfle din prezentul cle de sarc, + Furnzor are obliga cals stirs AcorluCacry 83 punt la dlspoagla Ent CContractantetnreaga bazd de dat; de asemenea, 23 asigure sizer In cazu migra Slzatonlor citre un ak furnzor + Furnzorul are ebigapa dea pasta conidentaltes gi sigurantadtelorpropretates Entea Contractante incusl dupa expfarea penoade! contracts; + Furnzora vo asigra o soli redundant, ase! neat s8 nu exe lnterupen In furlzarea aecesul utlzatoror la apc + Furnizorl va asigurabackcup penta perlead de 30 de2le,astflinct informal sterse sd poats recuperate + Enitstea Contractantd are eblgatla de a pit facture in termen de 30 de zl dela data primi factor 4, Documentatii ce trebuie furnizate Entitatii Contractante Recomandén scrise dela productorulapicaile; CCerieate de conformtateCompania National PostaRomanasa. = =} Daca 14, sor 2, 020055, Pot —— ‘us 021 2007 305 Fe (44) 1 2007470 3h 32 wow posta-romana.co AS efits psn 27 To Rap np RET CR TE RO TA ‘Specificafi tence s1 operational ale servilior ofr, care sb certiice paramet tehni previzut in Caietl de Sarcii, pentru lecare tp de servic in pare, prezentate In limba roman 5. Receptia servi Receptia servcior de configurare a pletforme!, de migrare a adteseor de email $i de formore/instruire se ve foce prin procese verbele de occeptanks pens Necare servic in Dare, semnat de ambele pti in maxim 5 le lueratoare de fa Uvrarea servicio anterior ‘mentionate 6. Modalitati si conditii de plata Cfertantl castigitor va emie cite ofacturé pent pe durata derutir Acorulu Cac sve transmit factura fa costar, tat in format electronic estab (st Sau xls), cats in format atc, laadresa Acminisratil Centrale 2 CNPR. Factura este un Gocument mis de Furnizor $1 reprezinta contravaloare Sericlorprestate in una anterear’ emir. Factura corespunzstoare accesuul a suta de aplicabl va contine numarul de utizato in luna Feapectvs,velooren unarl l volonren tte, Fectur in format ete (env 204 5) v0 teimisa pe'e adresa de e-mail care se va comuniea la semnarea contrac ‘ermenul de plata Necarelfacturl va f de 30 de ale dela data prim factunilor de ltre Enttatea Contractan Ia sedi din Bucurest, Bd, Daca or. 140, rata se va efectua prin ondin de plat n conta ndiat de etre furizor, I Baza Tact Iransmise de etre acest, primi g acceptats de Enitatea Contractant, in maxim de 30.de "Nu se acm pli in avans. 7. Cadrul legal care guverneaza relatia dintre Entitatea Contractanta si Furnizor ‘+ irectvaprivin confgenpatatea si comunicaifeeletronice 2002/58/CE privind confdengaitate gi comunicapite electronice,cunoscut8 si sub denumirea de Dirctiva Dovind condenpattatea electronic’ ‘+ Direcva 2018/1972 a Parlamentvlui European s @Consiuu in 11 decembre 2018 de nstulre a Codulu! european al comunicatitorelectronce 1+ Regulamentul (UE) 2016/679 al Paramentuli European 381 Const din 27 aprite 2016 prvinaproteciaperscanelor face In ceea ce pivesteprelucrarea detlor cu caracter personal si prvin ber circulate a acestor date ("GDPR") apabi in UUniunes Europeans si Lagea nr. 190 cin 18 we 2018 priving muri de punere in aplcare a acestuiRegulament ueCompania Nationala PostaRomandS.A. =} Be Doar 140, stor 2, 20065, Bue te (6) 021 2007303 Fo (+4) (212007470 ‘mww.posta-romana.to - BS: AG eae ee Tg 8. Managementul contractului si activitati de raportare in cadrul contractului + Monagementul contractull §1 exccuia sarcinlor speciice deruénii acestui, dup sermnarea de ambele piri, se af In rispunderea Departamentuul IT ain cacrut Ent Controctonte; ‘+ Furnzoru Entatea Contactar vor comunica un numBr ce telefon, respec 0 ‘aaresé de e-mail la care reprezentanfi autor a transmit informal sau sein Penta buna desfisurare a cantratul; ‘+ Raprezentantul Enishi Contractante se vo asigura cB problemele raportate sunt Tnvegisrate s|rezelvate. Evoluia unel probleme raportte va f Urmrta pn la inenitere + Furnzors! trebule 24 respecte termenele stablite si sf asigue rezolvarea tuturor problomelor aprute, fra a produce alte aisfuncionat + Enttatea ContractantlsFurnizorul au In responsablltate respectarea dispoaior legale care regiementeazd protec datlor cu caracter personal - Reguamentul (UE) 2016/679 al Pariamentulut European sial Consult cn 27 aprie20%6 prvi protecia Dersoanelo face in ceea ce privesteprelucrareadatelor cu caacter personal riving ber circulate a acestor date *GDPR") apiabil in Uniunea Europeans 51 LEGEA rr 190 din 48 lle 2018 prvind muri de punere in aplicae a acest Regulament 9. Metodologia de evaluare a ofertelor prezentate 9.1, Conditii de adjudecare Jn propunerea tehnic’ depuss, Ofertantu! are obigatia de a face dovada conform funcionaltstor apcatilor care uimeaz® 9 f puse la dspoztia Ent Contracante cu cenntele previzute in caitul de sarc ‘ate, Ofereal tree 4 precine tun comentari,aticol cu artic, al specesilor continu in Caetl de sarcin, prin care 58 se demonstreze conformtatea oferteitehnice cv cerintelerespecive; ‘serverele furnzoruu fe localzse in Europe, ecomandare sensi de la producatorul solute, + tiga tehried in care se prezita parametni tehnici previzul Ia Caletul de Sarcin, prezentat in mba romns Ofertanul va face dovada experient’ similare in minim 3 contract simlare, in care a _asiguratimplementarea platformel de colaborae si productivtate pent un num de 3800 Ge uzaton, in ultimi 3 an COfertantul se obig8 $8 ne lvreze componente cu alte specticati tenice fats de cele prezentate In Caletul de Sarin la punetol 3 9.2. Modalitati de prezentare a propunerii financiare In propunerea financiers vor fcomunicate: 2” pretuluntar, intel find Tyafutiletor 1 Yotoarea totais nll 133 TVA (imaxim dou zecimale), aferenta cantatimaxime a coral cadeu de 3800 de utizatormpanta National Posta Roméand s.A. 8 Dec 120, ator 2, 020085, Bae oa es: (44) 024200790 Fo: 4) 02 2007470 Shy ai tww.posta-romana.r0 AS AS Prefunie untae ain ofert sunt ferme, nemodicable pe toats perosda contractul 9.3. Ajustarea pretulul ‘Contractul va fi ajustat dupa urmatoarea moteda = Enttatea contractant is! propune inchelereaunul acord-cadru peo perioad de 3 (Wei) ani cu inchelerea de contract subsecvente anual. ‘estar pretlu untarofertat se va putea efectua la solctarea express a une dintre pre sermatae ale acordulu-cadruincepand cual 3-ea contract subsecvent, prin apliares fa valoarea initials 2 unulcoeficent ce ajustare egal cu evluia indict preturior de consum servi comunieat de Intttul National de Statetcd, Evelutia ince peturlor de consu servi (IPC) se determind aferent perioade inte luna de refer si luna anteiear cee: ih ‘are se va realiza atrbuiea, Luna de rternt se va considera luna dep,neri certelaferent fscorculi-eadru, Desenerea procedure acualzae a pretull unter: Pua = PUI x IPC/100 Unde; PUa = Vatoarea actualizat8 a pretul! untar PUL = Valoarea inital apretla unter 9.4. Criteriul de atribuire Criteria! de atribuire: col mal bun raportcalitate-pret” In cess ce priveste crterile ‘montonste in abelal Sofa Jon Citar cas ta) 1. Fectorul de evaluare “Pratl ofertel” 20% 50» Punctajl pentru facterul de evaluare ,preful fers" se acer asta: 2) pentru oferta care are eel mal scSzut pret se cord punctajul maxim alecatfactorulu de evaluae respect (80 puncte) 1) pentru un at pret decit cel prevzut lait. 2) punctajul se acon ast (pretemn Prete) x puncta} maxim und: a este punctajul pentru prot ofertat Dretiinm este preful man ofertat rete este preful oertat pentru care se caleuea23 punctajl punctajanin este punctajl maxim alocat, respect BO de puncte C ‘Nota: Pret! oferat(exprimat fn le, 4 TVA) este pret indicat i ormularul de oft, cripat in ICAP, 2. Factorul de evaluare "Echipa de prolect” 20% 20 (Ofertantltrebue 8 preznteo echipd de prolectfermata din: 1 architect 2 consutant 2tormator Puncajut pentru factor de evaiuare"Echipa de prolect se acon stl 2) 1 Amitect: In situatia in care ofertantul prezint ovada inplicar in proietey contracte punctajul de acorda ate: 0 puncte ~ 1 protect In stuatian care nu se prezintanilun peoiectofeta peratoruli ecenomic va fi declarata neconforma, 2 puncte ~ interval intre 2 proiecte si 3 proiecte prezentate.Compania Nationaté Posta Romand S.A. Dacre 1, sar 2, 20065, BL $k (ot) 0 2087308 Fn (8) 6 300770 Mw.posta-romana.ro ste numarul de proiecteprezentate se va acorda punctajl maxir de 4 puncte Pes S| proecte prezentate ofertantul nu va puncatsuplimentar fata de punctajl maxim Paunetaj maxim +4 puncte ')_ 1 Consultant in platforme de colaborare ‘care ofertantul prezints dovada Implcar in prolecte/ contract punetaju de ‘puncte ~ 1 protect In stuatia in care nu se prezinta niin protect oferta operatorulul ecanomic va fi decarata neconforma 2 puncte ~ interval intre 2 proiece si 3 proiecte prezentate. 4 puncte ~ interval intre 4 proiece si 5 prosecte prezentate este numarul de 5 prow prezentate se va acorda punctajul maxi de 4 puncte, Peste S proiecte prezentateofetantu nu va f punctat supimenter fata de puretajul maxim, Panctaj maxim 4 puncte ‘1 Consultan nplatforme de colaborare In stuatia fo eare ofertantul prezinté dovada implica i prolecte/ coneracte punctaju oe acorda atl 0 puncte ~ 1 prolect rneconforma, 2 puncte ~ interval intre 2 proiecte si 3 proiecte prezentate. 4 puncte ~ interval intre 4 prolecte si 5 proiecte prezentate Peste numarul de 5 proiecte prezentate se va acorda punctajl maxi de 4 puncte Pete S provecte prezentateofetantl nu va f punctat supimentar fate de purctajul maxim, Puneta) maxim 4 puncte 1) 1 Formator cu experient n patforme de coleborare In stuania In care ofertantul prezineS dovada implica in prolece/ contrac punetajul de acorda ate: © puncte ~ 1 protect In stuatia in care nu se prezintanlcun protect oferta aperatorull ecanomic va i delarata sneconforma, 2 puncte ~ interval intre 2 proecte si 3 prolecte prezetate 4 puncte ~ interval inre 4 proce si 5 prolecteprezentate Peste numarul de 5 proiecte prezenate se va ard punctajul maxir de 4 puncte.Peste S proiete prezentateofertantu nu va fi puncta suplmentar fata de punetajl maxim. Pnctay maxim 4 puncte ©) 1 Formator cu expertent in platorme de colaborere Jn stuatia fo care ofertantulprezinta dovada implicac in protectey cantracte punctjul de acorda atl 0 puncte ~ 1 protect In stuatian care nu se prezinta niiun protect oferta operatorull ecenomic va fi declarata neconforms 2 puncte ~ interval itre 2 prolecte si 3 protecte prezantate. 4 puncte — interval inte 4 project s 5 project prezentate Peste numarul de 5 proiecte prezentate se va acorde punctajul maim de 4 puncte.Peste 5 provecte prezentateofertantl nu va f punetat supimentar fata de punctajl maxim. Punctaj maxim 4 puncteCompania National PostaRomanasA. {=} 2 ea a2 Om, ne “a a) 01 7909 oe (4) G21 20770 aR. 3 ;bosta-romana,ro Ba Ate 7 a i a OTTO a FeriraFecare membrua echips de preec se vor prezenta dovumeatedovedtoare(onvas ‘in contrac, anexe la contrat, et.) cae sa teste particprea actvain implementarea de protect smiare care presupun serch asa cum unt cle enumerate mal os CContgurarea tuturoraspectlr legate de ema domeni, ete. Posbiltatea conngurini dispockveor moble ale compare sau dela stant Servi de edtareonine »cacumenteloe Serva de cs {Servic de configurare si administrare paforme de proutviate Closamentul pe beza civ se stableste oferta clstoitoae se iocmest in oringa descoscoote» punctajelor, oferta cistigitoare find cea de He rl foc espe con Cx cel mai mare pnt Observe: in azul in care cous sau mai mute eer sunt casae pe primul le, eu punctaje gale, departajarea se va face avid in vedere punta obgmut facto de taluare in orioea descrescstoare a pondenor acestor. In siutian are egattatea Se tmentine, Enitatea contractanta va sola nol propunet Mandar s feta cAstgstoare va Hdesamnat8 cea cu propunereafnancior8 cea Sef Departement IF Mihaela 1ONERCU-MIMART dy ‘Oana ANGHELESCU oS