PERJANJIAN PENUNJUKAN PANASONIC SENTRA SERVIS (PASS) PT. GOBEL DHARMA NUSANTARA ee Norhor : 4510 / GDN - AFS/ PASS/III/ 2019 Pada Hari ini Rabu, Tanggal Dua Puluh Tujuh, Gulan Maret, Tehun Dua Ribu Sembilan Belas (27-03-2019) bertempet di Jakarta, telah diadakan Perjanjian Penunjukan Panasonic Sentra Sens (selanjutnya disebut ‘Perjanjian’) cleh dan antara’ 4. PT. GOBEL DHARMA NUSANTARA. berkedudukan di Jakarta, beralamat kantor di Jalan Dewi Sartika No.14,. Cawang Il, Jakarta 13630, dalam’ hal ini diwakili oleh M. Muslimin, selaku Manager After Sales Service, yang mewakili Direksi dari dan oleh karenanya bertindak untuk dan atas nama perseroan terbates tersebut. Selanjutnya disebut "Pihak Pertama” Dan 2 Name Zaenudin Pekerjaan ° Wiraswasta Alamat Tipar Kidul Rt 002 Rw 001 Kelurahan Tipar Kidul Kecamatan Ajibarang Banyumas KTP No. 3302142304730001 Dalam hal ini bortindak untuk diri sendiri selaku pemilik dari usaha dagang atau Toxo MAS SUBUR JAYA TEKNIK yang beralamat di Jalan Raya Cilongok — Ajibarang Kios Pemasidi No. A1 Cilongok. Selanjutnya disebut "Pihak Kedua” Pihak Pertama dan Pinak Kedua seoara senditi-sendiri disebut sebagai “Pihak’, dan secera bersama-sama disebut sebagai “Para Pihak’. Para Pihak menerangkan terlebih dahulu hal-hal sebagai berikut: = Bahwe Pihak Pertama adalah suatu perusahaan yang mempunyai hak dan kewenangan yang sah untuk mengelola kegiatan operasional jasa layanan purna jual produk elektronik merek "Panasonic = Bahwe untuk maksud dan tujusn pengembengan usaha dan meringkatkan kepuasan pelanggan atas jasa layanan purna jual produk elektronik merek Panasonic maka Pihak Pertama memerlukan kerjasamia dengan pihak lain sebagai mitra usahanya, = Bahwe untuk mewujudkan maksud dan tujuan yang ingin dicapai oleh Plhak Pertama tersebut, maka dengan kemampuan yang dimilikinya selanjutnya Pihak Kedua bersedia untuk bekerjasama yaitu sebagai mitra usaha dan menjadi sentra servis resmi yang secera khusus memberikan jasa layanan purna jual produk elektronik yang menjadi hak dan kewenangan pengeloiaan Pihak Pertama tersebut Berdasarkan hel-hel tersebut diates, maka masing-masing Pihak telah sepakat dan setuju untuk mengikatkan diri terhadap satu Pihak dengan Pihak yang lain dalam Perjanjian ini dengan tunduk dan memenuhi semua ketentuan dan syarat-syarat sebagai berikut 1j Pasal 1. DEFINISI Dalam Perjanjian ini, kata-kata dan/atau istilah-stilah berikut ini harus diartikan atau mempunyai arti yang dengan ini diberikan kepadanya, Kecualijika ditentukan lain: “Perjanjian” "Produk" “Suku Cadang” “PASS” “Home Service" “Kartu Garansi Resmi* adalah apa yang temaktub dalam Perjanjian ini berikut dengan semua perubahan dan/atau penambahan dari Perjanjian ini yang dibuet oleh dan antera Para Pihak dalam suatu perjanian tambehan (addendum) secara tersendiri beserta Lampirannya (jka ada). adalah semua barang-barang elektronik merek Panasonic adalah semua parts asli Produk yang diwajibkan oleh Pihak Pertama termasuk parts lain (bukan asli) yang direkomendasikan pemakaiannya. adalah singkatan dari Panasonic Sentra Servis yaitu jaringan sentra servis resmi yang dibuat olen Pihak Pertama dengan pihak-pihak (bik perorangan atau badan usaha atau badan hukum) yang memenuhi persyaratan untuk ditunjuk sebagai mitra usaha dalam melaksanakan jasa layanan puma jual Produk sebagaimana terlampir dalam Perjanjian adalah seluruh dokumen dan/atau surat-surat yang perlu dibuat untuk melengkapi pelaksanaan Peranjian, antara lain Nota Service, Laporan Mingguan Hasil Kerja PASS, Form Pengawasan Home Service, Form Pemintaan Reparasi ci Lokasi, Form Laporan Mutu, Label Part Rusak dan Stempel, sebagaimana contonnya terlampir dalam Perjanjian. adalah jasa layanan puma jual Produk yang dilakukan idikerjakan oleh Pihak Kedua di tempat kediaman konsumen adalah kartu jaminan resmi atas Produk yang dikeluarkan oleh PT Panasonic Gobel indonesia. “Kompetensi Layanan Purna Jual’ adalah penggolongan Layanan Puma Jual yang ditetapkan “Layanan Purna Jual” oleh Pihak Pertama kepada Pihak Kedua yang ditunjuk sebagai PASS berdasarkan kategori_ Produk yang disebutkan dalam Persyaratan PASS sebagaimana terlampir dalam Perjanjian. adalah selurun_pelayanan yang diberikan oleh Pihak Pertama melalui Pihak Kedua yang ditunjuk sebagai PASS kepada konsumen menyangkut Produk yang meliputi perbaikan, pemelitaraan dan/atau perawatan dengan mutu pelayanan yang sama baiknya untuk Produk bergaransi maupun Produk yang tidak bergaransi termasuk penjualan ‘Suku Cadang Produk.“Masa Jaminan” adalah masa berlakunya garansi resmi atas Produk sebageimana tercantum dalam Kartu Garansi Resmi. “Materi Promosi” adalah sarana promosi berupa Shop Sign, termasuk tetapi tidak terbatas pada atibut Panasonic, yaitu Uniform (seragam) yang diberikan Pihak Pertama kepada Pihak Kedua yang ditunjuk sebagai PASS, dimana semuanya dapat ditarik kembali oleh Pihak Pertame apabila Perjanjian berakhir karena sebab apapun. “PASS Kontrak” adalah Panasonic Sentra Servis dengan Layanan Puma Jual_yang ditunjuk untuk menangani reparasi, project ataupun instalasi merek Panasonic. “Pick-Up Point” adalah tugas dari Pihak Kedua yeng ditunjuk sebagai PASS untuk membantu konsumen yang membutuhkan Layanan urna Jual bagi kategori Produk yang tidak termasuk delam kompetensi Layanan Purna Jualnya “Prosedur Operasional PASS" adalah petunjuk dan tata cera operésional aktivitas 24 22 23 24 Pelayanan PASS kepada Konsumen yang wajib dilaksanakan oleh Pihak Kedua yang ditunjuk sebagai PASS oleh Pihak Pertama sebagaimana terlampir delam Perjanjian, Pasal 2. PENUNJUKAN Para Pihak sepakat bahwa Pihak Pertama dengan ini setuju untuk menunjuk Pihak Kedua, yang dengan ini pula Pihak Kedua setuju menerima penunjukan dari Pihak Pertama sebagai PASS Multi Brand, yang bertanggung jawab memberikan Layanan Puria Jual dengan Kompetensi Layanan Puma Jual untuk kategori Produk Happ dan Produk Auvi Para Pihak sepakat bahwa jangka Waktu penunjukan Pihak Kedua sebagai PASS berlaku paling lama selama 13 (Tiga Belas Bulan) Bulan, 9 (Sembilan) Hari lamanya dan berakhir pada 6 Mei 2020 Para Pihak sepakat bahwa proses penunjukan Pihak Kedua sebagai PASS sebagaimana dimaksud dalam Pasal 2.1 di atas, dilakukan melalui proses permohonan tertulis dari Pihak Kedua dengan melengkapi persyaretan administrasi dalam Persyaratan Penunjukan sebagaimana terlampir dalam Perjanjian ini dan kelayakan lokasi serta lolos ui kemampuan Para Pihak sepakat bahwa Layanan Pura Jual yang dilaksanakan oleh Pihak Kedua kepada konsumen dapat dilakukan baik itu atas permintaan langsung dari konsumen sendiri maupun atas perintah kerja dari Pihak Pertama, satu dan lain dengan tetap memperhatiken pada ketentuan-ketentuan dan sygrat-syarat sebagaimana diatur dalam Pesjanjian berikut lampren-lampirannya yang ada, yang merupakan bagian satu kesatuan yang tidak terpisahkan dari PerjanjanPasal 3. KEWAJIBAN PARA PIHAK Para Pihak sepakat bahwa selain kewajiban Pihak Kedua untuk mematuhi dan melaksanakan setiap_ketentuan dan persyaratan dalam Persyaratan Penunjukan PASS den Prosedur Operasional PASS sebagaimana ada dan terlampir dalam Pesjanjian, maka masing-masing Pihak berkewajiban untuk melakukan hal-hal sebagai berikut: 3.1. Para Pihak sepakat bahwa pembuatan materi promosi termasuk jumlah materi promosi yang diberikan,serta biaya yang timbul untuk keperluan tersebut akan diatur dan ditetapkan {ersendiri dalam lampiran Perjanjian ini 3.2 Pihak pertama wajio untuk menyediakan Dokumen Administrasi bagi Pihak Kecua 3.3 Pihak Pertama wajib untuk memberitahukan secara tertulis kepada Pihak Kedua paling lambat 14 (empat belas) hari kalender sebelum berlakunya perubahan yang sewaktu-waktu dapat diiakukan terhadap Persyaratan PASS dan Prosedur Operasional PASS. 34° Pinak Kedua wajib untuk mengikuti setiap program pelatihan / training yang diadakan oleh Pihak Pertama, dimana biaya transportasi dan biaya lainnya (setain biaya akomodasi} untuk mengikuli Kegiatan pelatinan / training tersebut sepenuhnya menjadi beban dan ‘tanggungan Pihak Kedua sendiri 3.6 Pihak Kedua wajib untuk turut serta menjaga citra dan nama baik merek “Panasonic” dan Pihak Pertama, yeitu dengan cara memberikan Layanan Purna Jual Produk kepada konsumen dengan kualitas pelayanan terbaik. 3.6 Pihak Kedua wajib memberikan respon dan menyelesalkannya secara langsung dan tuntas tethadap keluhan/complain dari konsumen menyangkut kualitas pelayanan yang diberikannye paling lambat dalam waktu 1 (Satu) hari kerja agar keluhan/complain tersebut tidak sampai dipublikasixan kepada khalayak rama. 3.7 Pihak Kedua wajib untuk menanggapi secara tertulis atas keluhan / complain tersebut jka keluhan / complain dari konsumen telah dipublikasikan di media masa, dengan ketentuan sebelum menanggapi secara tertulis Pihak Kedua wajib melakukan’konsultasi terlebih Gahuiu guna mendapatkan jjin dari Pinak Pertama mengenai isi/subtansi tenggapan yang akan diberikan, 3.8 Pihak Kedua wajib untuk memberikan laporan secara tertuis dan lengkap tentang Ksonologis peristwanya kepada Pihak Pertama paling lambat dalam waktu 1 (satu) han kerja sejak Pihak Kedua mengetahui adanya keluhan / complain tersebut di media masa 3.9 Pihak Kedua wajib untuk melaporkan secara tertulis kepada Pinak Pertama apabila layanan Home Service yang dilakukannya kepada konsumen tidak dapat diselesaikan, Gengan kelentuan Pihak Kedua tidak diperkenankan untuk membawa Produk \milik konsumen tersebut ke lokasi Pihak Kedua. 3.10 Pihak Kedua wajib untuk menggunakan Suku Cadang Asli dalam metaksanakan Layanan Puma Jual Produk, 3.11 Pihak Kedua wajb memberikan informasi kepada konsumen tentang kategori Produk yang menjadi kompetensi Layanan Purna Juainya, oleh karenanya Pihak Kedua tidak diperbolehkan melakukan Layanan Puma Jual Produk untuk kategori Produk yang buken menjadi kompetensinya. Apabila konsumen membutuhkan Layanan Purna Jual dengan Kategori Produk lainnya, maka Pihak Kedua dapat melakukan Pick-Up Point dengan koordinasi dari Pinak Pertama,3.12 Pihak Kedua wajib menjaga Produk milk konsumen yang sedang dilakukan Layanan Purna Jual. Apabila terjadi kehilangan atau kerusakan yang diakibatkan oleh kelalaian ej, pencurian maka sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pihak Kedua Pasal 4. BIAYA LAYANAN PURNA JUAL. 4.1 Para Pihak sepakat bahwa Pihak Pertama wajio untuk melakukan pembayaran atas biaya Layanan Puma Jual termasuk biaya transportasi Home Service yang telah dilakukan oleh Pihak Kedua kepada konsumen untuk Layanan Produk dalam Masa Jaminan ‘sebagaimana ditetapkan oleh Pihak Pertama, 42 Para Pihak. sepakat bahwa biaya Layanan Puma Jual Produk diluar Masa Jaminan dan/atau Produk yang kondisinya rusak karena sebab-sebeb yang dikecuallkan dalam Kartu Garansi Resmi, akan langsung ditagihkan oleh Pihak Kedua kepada konsumen, Pasal 5. PEMBAYARAN 5.1 Para Pihek sepakat bahwa proses penagihan dan/atau klaim pembayaran biaya atas pelaksanaan Layanan Puma Jual dilakukan sesuai dengan kelentuan dalam Prosedur Operasional PASS sebagaimana ada dan terlampir dalam Perjanjian 5.2 Semua pelaksanaan pembayaran yang dilakukan oleh Pihak Pertama kepada Pihak Kedua atas biaya-biaya sebagaimana dimaksud dalam pasal 4 Perjanjian dilakukan dengan cara transfer | pemindahbukuen melalui rekening Pihak Kedua, yaitu: Nama Bank — : BNI~ Kantor Cabang Punvokerto No. Rekening : 0223308169 Ates Nama: Bpk Zaenudin Biayalongkos yang timbul dan dikenakan oleh Bank terhadap pelaksanaan pembayaran dengan cara transfer tersebut menjadi beban sepenunnya dari Pinak Kedua Pasal 6. PAJAK-PAJAK Para Pihak sepakat bahwa Pajak-Pajak yang timbul berkenaan dengan pembayaran biaya sebagaimana dimaksud dalam Pasal 4 di atas adalah 6.1 Pihak Kedua harus memberikan No. NPWP ( Nomor Pokok Wajib Pajak ) kepada pihak Pertama, Jika pihak Kedua berbadan usaha (diisi sesuai data/informasi yang di berikan) Maka NPWP juga harus sesuai dengan badan usaha (diisi sesuai data/informasi yang diberikan ) 6.2 Apabila Pihak Kedua termasuk PKP ( pengusaha kena pajek ) maka harus menyertakan NPPKP (Nomor Pengukuhan Pengusaha Kena pajak), sehingga pihak Kedua bisa mengklaim PPN den menerbitkan faktur Pajak. 6.3 Plhak Kedua apabila melakukan transakasi perbelian spare part, maka akan dkenakan PPN, Kemudian Pihak Pertama akan memberikan faktur pajak atas PPN yang sudah dikenakan kepada pihak Kedua.64 Pihak Pertama yang akan mengenakan PPH kepada pihak Kedua atas ongkos kerja dan transport Besaran pajak yang akan dikenakan oleh pihak Kedua sebagai berikut No | BENTUKUSAHA | NPWPINON | PKP | NON PKP aera PPN PPH 23 | PPH 21 1 [pticv npwe | pKP| 10% | 2% 2 2 | PTicv NPWP - Non PKP- - 2% - 3) | Perorangan /OP- NPWP . - . - 2.5% 4 | Perorangan /OP- Tidak NPWP . ~ - - 3.0% 5 | PTICV Non PPN NPWP. PKP - 0 2% * 6 | Perorangan Non PPN | NPWP - Non PKP” o - 2.5% 7 | Perorangan Non PPN | Tidak NPWP_ - - oO : 3.0% Pasal 7. EVALUASI PENUNJUKAN PASS 7.1, Para Pinak sepakat bahwa setelah jangka waktu penunjuken sebagaimana dimaksud alam Pasal 2 ayat 2.2 berakhir, maka Phak Pertama akan melakukan eveluasi terhadap pelaksanaan Perjanjian guna menentuken masih atau tidaknya Pihak Kedua memenuhi persyaratan untuk tetap menjadi PASS. 7.2. Jika berdasarkan hasil evaluasi lersebut ternyata Pihak Kedua : 7.2.1 Dinyatakan masin memenuhi persyaratan yang ada oleh Pihak Pertama, maka Pihak Kedua walib untuk melakukan dattar ulang paling lambat 30 (tige puluh) hari sejak pemberitahuan dari Pihak Pertama. 7.2.2. Dinyatakan tidak memenuhi persyaratan yang ada oleh Pihak Pertama, maka Pihak Kedua masin diberi kesempatan untuk mengajukan permohonan kembali menjadi PASS dengan tetap harus memenuhi prosedur dan persyaratan sebagaimana Cimaksud dalam Pasal 2 Perjanjian. 7.3 Para Pihak sepakat bahwa dalam hal Perjanjian ini berakhir tanpa diikuti adanya suatu Penunjukan kembali Pinak Kedua sebagai PASS oleh Pihak Pertama, maka Pihak Kedua ‘waiib untuk menyerahkan kembali seluruh Dokumen Administrasl termasuk Materi Promosi yang telah diterima dari Pihak Pertama paling lambat 3 (liga) hari sejak berakhimnya Perjanjien, Pasal 8. TINDAKAN KOREKS! 8.1 Para Pihak sepakat bahwa dalam hal terdapat kesalahan/kelalaian yang dilakukan oleh Pihak Kedua dalam pengisian Nota Service, termasuk tidak terkiimnya danvatau terjadi kesalahan pengiriman Suku Cadang eks-reparasi, maka sebagai konsekwensi atas82 83 84 85 a4 92 93 10.4 kejadian tersebut Pihak Pertama mempunyai hak sepenuhnya untuk melakukan tindakan koreksi atas pembayaran Layanan Purna Jual Pihak Kedua, Tindakan koreksi sebagaimana dimaksud dalam Pasal 8 ayat 8.1 di atas adalah berupa tindakan_pemotongan oleh Pihak Pertama terhadap pembayaran tagihan Pihak Kecua untuk bulan berikutnya. Para Pihak sepakat bahwa dalam hal Pihak Kedua tidak melaksanakan sebagian ataupun seluruh isi Perjanjian ini, maka Pihak Pertama dapat memberikan sanksi_berupa teguraniperingatan tertuls kepada Pihak Kedua untuk segera melaksanakan kewajibanrya tersebut paling lambat 3 (tiga) hari kalender. ‘Teguran/peringatan tertulis maksimum dilakukan oleh Pihak Pertama sebanyak 2 (dua) kali, dan apabila Pihak Kedua temnyata tetap tidak melaksanakan kewallbannya tersebut, maka cukup dengan telah lewatnya waktu Pihek Kedua dinyatakan telah _melakukan kelalaian, dan atas kelalaiannya tersebut Pihak Pertama dapat mengakhiri Perjanjan secara sepihak. Adanya pengakhiran dan pembatalan Perjarjian ini tidak menghapuskan kewaibanrkewajivan Pinak Kedua kepada Pinak Pertama atau kepada konsumen yang telah timbul sebelumnya Untuk pengakhiran/pembatalan Perjanjian ini Para Pihak telah sepakat untuk mengesampingkan ketentuan-ketentuan sebagaimana ada dalam Pasal 1266 dan Pasal 1267 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata. Pasal 9. FORCE MAJEURE Kewajiban-kewajiban PARA PIHAK dalam pelaksanaan Perjanjien ini akan ditangguhkan sepanjang dan selama pelaksanaannya terhalang oleh sebab-sebab atau keadaan- keadaan yang ada di luar kendali dan kemampuannya, yaitu bencana alam yang dinyatakan sebagai bencana alam oleh Pemerintah Negara Republik Indonesia sekurang- kurangnya Pemerintah Propinsi, pemogokan besar-besaran, huru-hara, pemberontakan, terorisme, kebakaran, perang atau Keadaan yang timbul sebagai akibat adanya perang (baik yang cinyatakan atau tidak dinyatakan), yang tidak dickibatkan cleh kealpaan dan/atau pelanggaran hukum oleh Para Pihak yang secara ringkas disebut “Force Majeure” (Keadaan Memaksa). Dalam hal salah satu pihak terkena Force Majeure, maka selambat-ambatnya dalam wektu 3 (tiga) hari Kalender setelah tesjadinya Force Majeure Pinak yang terkena harus telah _memberitahukan kepada Pihak yang lain dalam Perjanjian ini secara tertulis mengenai alasen penangguhan dan perkiraan lamanya penangguhan dengan melampirkan surat resmi dari Pemerintah Daerah setempat mengenai Force Majeure tersebut, Setelah berakhimya Force Majeure, maka Pihak yang terkena Force Majeure berkewaiiban dan berusaha semaksimal mungkin untuk melaksanakan kembali kewajiban yang tertunda kepada Pihak yang lain dalam Perjanjian in Pasal 10. PENYELESAIAN PERSELISIHAN Para Pihak sepakat bahwa terhadap setiap dan semua perselisihan yang mungkin timbul sebagal akibat cari penafsiran dan/atau peleksanaan Perjanjian ini akan diselesaikan secare musyewarah dan mufakat.10.2 Tethadap perselisinan yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah dan mufaket sebagaimana diatur dalam ayat Pasal 10 ayat 10.1 di ates, maka Para Pihak sepaket memilin domisili hukum yang tetap can tidak berubah pada Kantor Kepaniteraan Pengadilan Negeri Jakarta Timur. Pasal 11. PENGOPERALIHAN Para Pihak sepakat bahwa Pihak Kedua tidak diperbolehkan mengoperalihkan baik sebagian den atau seluruh hak dan/atau Kewajiban yang ada dan timbul dalam Perjanjan ini kepada pinak ketiga lainnya dengan sebab dan alasan apapun juga kecuali telah mendapatkan persetujuan tertulls terlebin dahuly dari Pinak Pertama. Pasal 12, LAIN-LAIN 12.1 Para Pinak sepakat bahwa Pihak Kedua bukan merupakan perwakilan/agen dari Pihak Pertama, sehingge Pihak Kedua tidak mempunyai hak dan wewenang untuk membuet perjanjian dengan pihak lainnya dengan mengatasnamakan Pihak Pertama dan/atau hal- hal yang akan menimbulkan suatu kewajiban bagi Pihak Pertama 122 Pik Kedua wajib memberikan jaminan kerahasiaan atas setiap datalinformasi yang terkait dengan Perjaniian ini termasuk tetapi tidak terbatas atas segela persyaratan dan ketentuan yang tertuang di dalamnya dari pihak lain manapun dan atas sebab apapun juga. 412.3 Dalam hal Pihak Kedua metalaikan kewajibannya untuk merjamin kerahasiaan atas semua data/informasi sebagaimana dimaksud dalam Pasal 12 ayat 12.2 di atas, maka atas kejadian tersebut Pinak Pertama dapat dan berhak untuk memutuskanimengakhiri Pejaniian ini secara sepihak, mengajukan tuntutan hukum dan dalam nal demikian, Pihak Kedua berkewajiban untuk mengganti segala kerugian termasuk telapi tidak terbatas pada kerugian materi dan immaterill yang dicerita oleh Pihak Fertama yang disobabkan oleh peristiva tersebut. 12.4 Pihak Pertama melatang dan tidak membenarkan adanya hubungan dagang secara pribadi diantara karyawan Pihak Pertama dengan Pihak Kedua termasuk karyawan dan semua pihak terkait yang berada dalam tanggungjawebnya, sehingga apabila terjadi hal yang demikian maka segala resiko dan kerugian yang diderita sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pihek Kedua, 12.5 Para Pinak sepakat bahwa Pihak Kedua bersedia melaksanakan Layanan Purna Jual tormasuk totap’ tidak torbatas pada kegiatan-kogiatan lainnya yang disolenggarakan olch Pihek Pertama yang bertujuan meningkatkan citra Produk. 12.6 Para Pihak sepakat bahwa setiap pemberitahuan, permintaan, laporan dan lain-lain berkaitan dengan Perjanjian ini harus dibuat secara tertulis dan dapat dikirim melalui surat tercatat, e-mail atau faksimili sesuai dengan alamat yang diberikan oleh masing-masing Pinek. Pasal 13. KETENTUAN PENUTUP- 48.1 Perjanjian ini merupakan keseluruhan kesepakatan antara Para Pihak yang berlaku efektf sejak tanggal Perjanjian in’ ditandatangani, sehingga meniadakan segala kesepakatan baik lisan maupun tertuls yang pernah ada dan dibuat sebelumnya diantara Para Pihak.13.2 Perjanjian ini ditandatangani oleh dan antara Para Pihak yang secara sah memilki dan/atau diberiken kewenangan untuk bertindak mewakili masing-masing Pihak dalam Perjanjian ini sesuai dengan ketentuan hukum den/atau peraturan perundang-undangan yang berleku 18.3 Hakhal yang tidak dan/atau belum cukup diatur serta ditetapkan secara jelas dalam Perjanjian ini, maupun perubahan yang perlu diadekan atas Perjanjian in, akan diatur dan dibuat dalam suatu perjanjian tambahan (addendum) secara tersendisi sesuai dengan kesepakatan Para Pihak, dan bersama lampirantampiran yang ada merupakan bagian kesatuan yang tidak terpisahkan dari Perjanjian in, Demikian Perjanjian ini dilangsungkan di Jakarta, pada tanggal sebagaimana disebutkan pada agian awal Perjanjian, dibuat dalam rangkap 2 (dua) bermaterai cukup, ditandatangani oleh Para Pihak, dan masing-masing mempunyai kekuatan hukum yang sama. Pihak Pertama Pihak Kedua PT. Gobel Dharma Nusantara Mas Subur Jaya Teknik Nama: M. Muslimin 2 Jabatan : Mgr After Sales Service Jabatan : Pemilk Toko Mengetahui PT. Panasonic Gobel Indonesia Nama: Selviah Jabatan ; Mgr CS PlanningLAMPIRAN (Perjanjian Penunjukan PASS No. 4510 / GDN - AFS/ PASS / Ill / 2019 PERSYARATAN PENUNJUKAN PANASONIC SENTRA SERVIS (PASS) PERSYARATAN YANG WAJIB DIMILIKI DAN DIPENUHI PASS 1. PERIZINAN DAN TEMPAT USAHA a, Memiliki Surat Izin Usaha yang masih berlaku dari pemerintahan setempat. b. Memilki gedung /tempat Usaha sendiri dan/atau status sewa untuk jangka waktu minimal 2 (dua) tahun sejak Perjanjian ditandatangani ¢, Bersedia meleksanakan pelayanan purna jual berdasarkan sistem yang ditetapkan oleh PT. Gobel Dharma Nusantara 2. PERSYARATAN DASAR ‘a. Memiliki sedikitnya 2 (dua) orang tenaga teknisi dan 1 (satu) orang tenaga edministrasi dengan kompetensi yang ditentukan oleh PT. Gobel Dharma Nusantara, b. Memiliki perlengkapan kerja sebagai berikut Untuk Pelayanan Purna Jual Audio/Video ‘Multimeter Analog / Digital ‘minimal 1 (satu) buah Tools Set = minimal 4 (satu) set Degausing / Demagnetizer imal 1 (satu) buah Solder Sucker / Disoldering imal 1 (satu) buah Solder Iron + Timah PbF imal 1 (satu) buah Precision Screw Driver = minimal 4 (satu) buah Perera Untuk Pelayanan Purna Jual Home Appliances 1. Multi Tester (AVO) 20Kohm/volt = minimal 1 (satu) buah 2. Tools Set/ Toolkit minimal 1 (satu] set 3. Vacuum Pump = R22 minimal 1 (satu) buah © RIS4A/ RA10A minimal 1 (satu) buah 4, System Analyzer (manifold gauge) + R22 minimal 4 (satu) buah + R134A minimal 1 (satu) buah + R410A minimal 4 (satu) buah 5. Snap ( Clamp ampore meter ) minimal 1 (satu) buah 6. Brazing Tools ( Alat Las) + filer minimal + (satu) buah 7, Pipe Cutter = minimal 1 (satu) buah 8, Flaring toots untuk AC = minimal 1 (satu) buah 9, Swagging tools untuk lemari es inimal 1 (satu) buah 10. Vise Grip 11. Solder Iron + Timah PbF 12. Lead Free Solder Iron 413. Thermometer Digital 14. Kunci L 45. Tangga ‘minimal 1 (satu) buah minimal 1 (satu) buah minimal 1 (satu) buah minimal 1 (satu) buah minimal 1 (satu) buen = minimal 4 (satu) buaha 4. Memilki kendaraan bermotor untuk melaksanakan tugas operasional sehari-hari (mobil dan sepeda motor) d. Memilki alat komunikasi berupa telepon dan faksimili 8. Mer i personal computer (PC) dan &_mail f. Memiliki rekening bank (bank account) atas nama pemill atau penanggungjewab. KEWAJIBAN-KEWAJIBAN PASS: a. Setiap teknisi walib berpotongan rambut pendek dan mengenakan seragam (uniform) kerja yang bersih dan rapi . Berkewaiiban memberikan informasi yang benar kepada konsumen tentang layanan purna jual kerusakan dan tidak dibenarkan memberikan keterangan palsu & Berkewajban untuk mentaat taf ongkos kerja dan harga suku cadang yang telah dtetapkan oleh PT. Gobel Dharma Nusantara, d. Berkewajiban untuk menerbitkan Nota Service yang telah disediakan oleh PT. Gobel Dharma Nusantara, e. Berkewaliban untuk memberikan laporan mingguan dan bulanan atas aktivias layanan pura jal kepada PT. Gobel Dharma Nusantara melalui Kantor Service Cabang dan/atau Service Center setempat terdii dari 1, Laporan Hasil Kerja Sef Reparasi (Nota Service). 2. Laporan Steck Akhir Bulan Barang Reparasi (SABBR), {. Berkewajiban untuk membuat laporan mutu bila menemukan masalah atau kelainan mutu kepada PT. Gobel Dharma Nusantara, alas produk PANASONIC dalam masa jaminan, 9. Berkewaiiban untuk membuat perencanaan pengadaan dan permesanan suku cadang kepada PT. Gobel Dharma Nusantara. h, Berkewallban untuk mengikutsertakan tenaga teknisi dan atau tenaga administrasi untuk mengikuti pelathan teknik atau administrasi yang diselenggarakan oleh PT. Gobel Dharma Nusantera. i. Berkewajiban untuk menanggung biaya pemasangan car stiker, shop sign termasuk biaya pemakaian listric yang timbul. HAK-HAK PASS. ‘a. Memperoleh penggantian ongkos kerja reparasi termasuk ates pelayanan purna jual terhadap produk-produk yang masih di dalam masa jaminan. b. Memperoieh penggantian suku cadang alas pelayanan puma jual terhadap produk-produk yang masih di dalam masa jaminan. ©. Memperoleh penggantian ongkos transport atas pelayanan puma jual di tempat konsumen (home service) terhadap produk-produk yang masin di dalam masa jaminan LAIN = LAIN Persyaratan ini merupakan bagian kesaturan yang tidak dapat dipisahkan dari Perjanjian Penunjukan PASS Nomor : 4510 / GDN - AFS / PASS /Il/201943 14 Prosedur Inspeksi Setelah Reparasi a, Setelah reparasi selesai, teknisi melaporkan kepada atasan (Kepala Service PASS) atas hasil Kerja reparasi yang dilaksanakan. b. Kepala Service PASS memeriksa kebenaran semua data yang dicatat pada Nota Service. cc. Kepala Service PASS melakukan pemeriksaan barang reparasi untuk meyakinken bahwa produk telah berfungsi sempurna, 4. Kepala Service PASS menandatangani Nota Service sebagai pemyataan persetujuan bahwa produk siap untuk diserahkan kembeli kepada Konsumen, Prosedur Penyerahan Barang Reparasi ‘a. Konsumen wajib menunjukan tanda terima kepada petugas resepsionis / penerima tamu. b. Teknisi_memperagakan produk dan menjelaskan kerusakan yang térjadi kepada konsumen. © Petugas penerima tamu dan administrasi melengkapi Nota Sorvice (sebagai invoice) sebagai bukt tanda pembayaran. 4. Konsumen menandatangani Nota Service sebagai bukti bahwa produk telah diambil oleh konsumen, 2, PROSEDUR PENGADAAN SUKU CADANG / SPARE PARTS 24 22 23 24 Pada saat PASS memerlukan Suku Cadang J Spare Parts, maka PASS diwajibkan ‘membual Purchase Order (P/O) / Surat Pemesenan Suku Cadang / Spare Parts ‘Melalut system ( urgent order atau planned order ) ke Service Center PT. Gobel Dharma Nusantara. Formulir dapat dikopi ke dalam file computer dan harus diprint atau ketik manual pada saet membual P/O ( bukan tulis tangan ) tujuannya untuk menghindari salah penulisan kode Parts dengan cera lain setelah diisi di fle computer form dapat di kirim lewat email ke Service Center PT. Gobel Dharma Nusantara. Service Center PT. Gobel Dharma Nusantara akan konfirmasi rencana pengadaan Suku Cadang / Spare Parts yang diminta melalui e-mail atau fax balk Parts yang sudeh dipesan dan sudah diterima olen PASS, dianggap sudah terbeli dan tidak dapat ditukar / dikerbalikan kecuali ada kesalahan pengiriman dari pihak Customer Service PT. Gobel Dharma Nusantara, (tidak ada peminjaman/ Loan Parts ) 3, PROSES PENAGIHAN / PEMBAYARAN 34 ge 33 ‘Service Center akan memberi kemudahan terhadap proses pembayaran pembelian Suku Cadang / Spare Parts dengan diakumulasi dalam tagihan bulanan Customer Service PT. Gobel Dharma Nuantara kepada PASS berdasar lampiran hasil rekapitulasi pengiriman ‘Suku Cadang / Spare Parts / Delivery Order [0/0] selama satu bulan berjalan. Perhitungan pembayaran hasil kerja adalah berdasar Leporan Mingguan dihitung dari tanggal 1 (satu) $/d, tanggal 25 (due puluh lima) bulan berjalan, dan akan dibayarkan pada tanggal 15 (lima belas) bulan berikutnya, Perhitungan biaya pembelian Suku Cadang / Spare Parts oleh PASS dihitung dari tanggal pengambilanipengiriman Suku Cadang / Spare Parts kepada Pihak PASS yaitu antaraa4 35 36 37 44 ‘tanggal 1 (satu) s/d. 25 (dua puluh lina) bulan berjalan, dan akan ditagih bersamaan dengan perhitungan pembayaran hasil kerja (OFFSET / Penjumiahan / Pengurangan) Contol Pengambilan / Pengiriman Suku Cadang ! Spere Parts ke PASS yang di Invoice ke PASS tanggel 1 (satu) Januari 2017 sid. 25 (dua puluh ima) Januari 2017 akan ditagih tanggal 18 (delapan belas) dan atau 22 (dua puluh dua) Februari 2017. Pembayaran hasil kerja (ongkos kerja reparasi, transport dan Suku Cadang / Spare Parts) dari pihak Customer Service PT. Gobel Dharma Nusantara kepada PASS akan dikurangi dengan biaya pembelian Suku Cedang i Spare Parts oleh PASS. Hasil total Pengurangannya akan dibayarkan melalui transfer langsung oleh PT. Gobel Dharma Nusantara ke No. Rekening (Bank Accound) kepada masing-masing PASS. Apabila hasil pembelian Suku Cadang / Spare Parts temyata lebih besar daripaca pembayaran hasil kerja, maka PASS wajib menyelesaikan kekurangan itu pada bulen {ersebul melalui pembayaran langsung ke Sorvice Centorterdekat atau yang ditunjuk oleh Customer Service PT. Gobel Dharma Nusantara, Sangsi bagi PASS yang pembayaran AR ( account Receiveable ) tidak teoat pada waktunyaymaka GDN tdak bisa memproses pengambilan part oleh PASS sebelum AR PASS dilunasi. Apabila dalam waktu 2 (dua) bulan berturutturut PASS masih juga belum melunasi ARnye,maka PASS tersebut akan di berikan sangsi Hukum. Laporan Rekapitulasi Pembayaran Hasil Kerja & Rekapitulast Pembelian Suku Cadang/ ‘Spare Parts setelah dikoreksi oleh Customer Service PT: Gobel Dharma Nusantara (Pusat) akan dikirim kepada pihak PASS antara tanggal 10 (semyph) s/d. tanggal 15 (lima belas) tiap bulan, |. KLAIM PEMBAYARAN BIAYA REPARASI JAMINAN Prosedur penairt 2. Periode kerja PASS adalah tanggal 1 (satu) s/d. tanggal 25 (dua puluh lima) butan berjalan. b. Laporan beserta bukti parts bekas dikirim seminggu sekali Closing date bagi PASS adalah tanggal 26 (dua puluh lima) tiap bulan, Batas waktu pengiriman laporan mingguan terakhir adalah setiap tanggal 25 (dua pul tira), . Laporan yang masuk ke PT. Gobel Dharma Nusantara sebelum atau sampai dengan tanggal 25 (dua puluh lima) bisa dibayarkan pada tanggal 15 (lima belas) bulan berikutnya, f. Apabila lewat dari tanggal 25 (dua puluh lima), pembayaran masuk pada 16 (lima belas), 2 (dua) bulan benkutnya 9. Masa kadaluarsa laporan hasi| Kerja PASS jka ted keterlambatan pengiimen laporan hasil kerja lebih dari 2 (dua) bulan. h. Bila laporan hasil Kerja kadaluarsa, maka klaim tagihan dari PASS tidak akan dibayar oleh pihak Customer Service PT. Gobel Dharma Nusantare,te 4.2 Prosedur Pengiriman Dokumen Dan Spare Parts Bekas a. Dokumen yeng dikinim ke Service Centar PT. Gobel Dharma Nusantara adalah ‘+ Nota service sebagai bukti invoice. + Laporan Mingguan Hasil kerja PASS. + Lembar Checksheei, bila diperlukan b, Suku Cadang / Spore Perts bekas dikirim ke Service Center PT. Gobel Dharma Nusantara sebagai bukti penggunaan Suku Cadang / Spare Parts untuk reparesi barang yang masih dalam masa garansi ©. Bukti Suku Cadang / Spare Parts bekas harus diberi label keterangan yang jelas, d. Siklus Lead Time Pengiriman laporan dan Suku Cadang / Spare Parts bekas bisa dilinat pada tabel di bawah ini: Wo. Tanggal Pengiriman | Tanggal Tangual Laporan & Bukti Pengiriman ‘Koreksi | Parts Barang balik Pombayaran ‘Jaminan ke Service | Rekapitulasi Bulan Lalu Center Laporan ke oleh O5-GDN i PASS oleh GDN : | PUSAT {setelah koreksi : Pusat Tal 1 s/d7 bin * in ‘Tal 5 bin ‘Tgl 15 bin ‘Tgl 15 (2 bin 1 | erin Tal @binberjalan | perikuinya | berikutnya__| berikutnya) Tal 8 S/d 14 Bin Tals bin Tal 15 bin | Tgl 15(2 bin 2 | bangin Talt5 bin berjatan | perikuinya berikutnya __| berikuinya) ‘Tgl 15 s/d 19 yy | 1915 bin Tgl 15 bin Tgl 15 (2 bin 3 [bin bern Tal 20 bin berjalan | pericutnya perikutnya | berikuinya) gl 22 sid 31 Tal 5 bin Tal 15 bin] Tol 152 bln 4 | bin bern Tal 1 bin berikutny@ | perikuinya berikutnya | berikutnya) contoh | 4 ~ 7 Jan'17 dikirim 8 Jan'17 “ 8~ 14 dan't7 aki 15 Jan17 silat 16 Feb47 | 15 Mari7 5. LAIN- LAIN Prosedur ini merupakan bagian yang tidak dapat dipisahkan dari Perjanjian Penunjukan PASS Nomar : 4510 / GDN - AFS / PASS / Ill /2019(s@ADDENDUM PERTAMA PERJANJIAN PENUNJUKAN PANASONIC SENTRA SERVICE (PASS) ANTARA PT. GOBEL DHARMA NUSANTARA DENGAN MAS SUBUR JAYA TEKNIK No, 4510/GDN-AFS/PASS(V/2020 Pada har inl, hari Kamis tanggal 7 Mei 2020 telah dibuat dan ditandatangani Addendum Pertama Perjanjian Penunjukan Panasonic Sentra Service (selanjutnya disebut “Addendum Pertama’ oleh dan antara : |. PT. GOBEL DHARMA NUSANTARA, sualu perseroan teroatas yang didirkan dan tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia, yang berkentor di Jalan Dewi Sartika (Cawang Il) No.*4, Jakarta, 13630, Indonesia, dalam hal ini diwakii oleh M. MUSLIMIN, selaku Manager After Sales Service, dan dengan demikian berhak bertindak untuk dan atas nama PT, GOBEL DHARMA NUSANTARA (selanjutnya disebut ‘Pihak Pertama’); dan |. MAS SUBUR JAYA TEKNIK, suatu bedan usaha yang didirkan dan tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia, yang berkantor di Jalan Raya Cilongok Ajbarang Kios Pernasid No. At Cilongok Banyumas, dalam hal ini diwakili oleh ZAENUDIN, selaku Pimpinan PASS van dengan demikian berhak bertindak untuk dan atas nama MAS SUBUR JAYA TEKNIK (selanjutnya disebut ‘Pihak Kedua’); PIHAK PERTAMA bersama-sama dengan Pihak Kedua untuk selaniutnya disebut “Para Pihak" dan ‘masing-masing disebut sebagai ‘Pihak’. Para Pihak dalam kedudukan tersebut di stas, terlebih dahulu menerangkan: + Bahwa Para Pihak telah menandatangani Perjanjian Penunjukan Panasonic Sentra Service No, 4510/GDN-AFS/PASSIIIN2019 pada tanggal 27 Maret 2019 ("Perjanjian Induk’); ‘+ Bahwa Para Pihek sepakat untuk melakukan perubahan-perubehian Pasal dan Lampiran delam Perjanjian Induk dan menuangkan beberapa perubahan tersebut ke dalam dalam Addendum Pertama ini Berdasarkan hal-nal tersebut di alas, maka Para Pihak sepakat dan setuju untuk membuet Addendum Pertama dengan ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat dan kondisi sebagai berikut: Para Pihak sepakat untuk mengubah ketentuan dalam Perjanjian Induk dergan syarat dan kondisi sebagai betikut 4. Definisi Dalam Addendum Pertama ini, setiap kata dan frase yang telah diberi definisi khusus atau yang {elah dirjuk di dalam Perjanjian Induk mempunyai arti yang sama apabila digunakan dalam ‘Addendum Pertama ii, kecuali Addendum Pertama ini mengatur lan 2. Perubahan Pasal Para Fihak sepakat untuk mengubah ketentuan-xelentuan dalam Perjanjian Induk sebagai berikut Halaman 1 dari 2Mengubah Keteniuan Lampiran A Ketentuan-Ketentuan Pésal 2 ayat (2) Perjarjian Induk tentang Masa Berlaku Pexanjan, sehingga berbunyi sebagai berikut: (2) Para Pihak sepakat behwa jangka waktu penunjukan Pihak Kedue sebagai PASS berlaku paing lama selama 2 (dua) tahun lamanya, yaitu efektif mulai sefak tanggal penandatanganan Perjanjian ini Sampai dengan tanggal 6 Mel 2022 3, Ketentuan Lain-ain ().Tanggal bertaku Addendum Pertama ini beriaku sejak tanggal 7 Mei 2020 (i) Para Pihak dengan ini sepekat untuk menyataken behwa Addendum Pertama ini dibuat untuk mengubah Perjanjian Induk, dengan ketentvan-ketentuan lain di dalam Perjanian Incuk sepaniang tidak diatur perubchannya dalam Addendum Pertama in| akan tatap beraku dan mengixat Para Pinak. Dengan kata lain, Perjanjian Induk tetap berlaku secara penuh dan sah, Addendum Pertama ini adaleh bagian serta tidak terpisahkan dengan Perjanjian Incuk. (ii) Para Pihak setuju untuk terikat dan memenuhi ketentuan dalam lampiran Addendum PPertama ini, dan oleh karenanya lampiran tersebut merupekan bagian yang tidek terpisahkan dari Addendum Pertama ini . Demikian Addendum Pertama ini dibuat dalam rangkap 2 (dua), asli dan masing-masing bermeterai cukup serta mempuryei Kekuatan hukum yang sama dan teleh diterma oleh PIHAK PERTAMA dan PIHAK KEDUA di Jakarta, untuk dipergunakan sebagaimana mastinya, PIHAK PERTAMA PIHAK KEDUA PT. GOBEL DHARMA NUSANTARA MAS SUBUR JAYA TEKNIK ~2Pimpinan PASS NENGETAHUI PT. PANASONIC GOBEL INDONESIA SELVIAH rem CS Planning Managers alaenan 2 dari 2