SINIESTRO: _____________ _______

FECHA: ________________

1.- Al ingresar la unidad ¿La Agencia o Taller le informó la fecha promesa de entrega?

SI NO

2.- ¿En cuánto tiempo después de ingresar el vehículo a la Agencia o Taller le informaron de la fecha promesa?

24hrs 48 hrs. 72 ó más hrs. En el momento

3.- ¿Esta se cumplió?

Si No No aplica

4.- ¿Recibió información por parte del personal de la Agencia o Taller, del Supervisor de AXA cuando lo requirió?

Si No No aplica

5.- De acuerdo a los daños que presentaba su vehículo, ¿Considera que el tiempo de reparación fue adecuado?

Si No

6.- ¿Cómo evalúa la calidad de la reparación del vehículo?

Excelente Bueno Regular Malo Muy Malo

7.- Evaluando el servicio en general que recibió durante el proceso de reparación ¿Cómo lo califica?

Excelente Bueno Regular Malo Muy Malo

NOMBRE Y FIRMA: _________________________________________________________________

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1.- ¿Cómo califica la atención del INSPECTOR DE CALIDAD? (PERSONAL DE AXA EN EL TALLER)

Excelente Bueno Regular Malo Muy Malo

2.- ¿Adquiriría otros productos de AXA (GASTOS MEDICOS, POLIZA DE VIDA ETC)?

____SI ____NO

3.- En general como evalúa el servicio del CDR (TALLER)

Excelente Bueno Regular Malo Muy Malo

NOMBRE Y FIRMA: _________________________________________________________________