Miguel Bravo

Sebastián Méndez
Jose Luis Ancona
Alonso Borrego

Trabajo en equipo

Gerente 1

1. Esta persona trabaja en AON, una reaseguradora británica. Su principal

función es supervisar la operación de los socios comerciales de AON que
existen en Centroamérica, quienes atienden a los clientes globales de AON
que tienen subsidiarias o filiales en dicha región.
Adicionalmente administra los ingresos que generan en Centroamérica para
AON y busca estrategias de crecimiento y comerciales para la región
definiendo diversas iniciativas.
Otra función que tiene esta persona es atender asuntos de escalamiento que
tengan los clientes de Centroamérica y apoya a los socios comerciales
transmitiendoles la filosofía de AON. para que sean un brazo más dentro de
la empresa.

2. Competencias gerenciales
● Comunicación : Se comunica de forma formal con los clientes de
Centroamérica para saber cómo van las operaciones de
Centroamérica
● Planeación y gestión: Recolecta la información para así poder
administrar los ingresos que genera Centroamérica para AON.
Adicionalmente administra los ingresos que generan en Centroamérica
para AON y busca estrategias de crecimiento y comerciales para la
región definiendo diversas iniciativas.
● Trabajo en equipo: Esta persona tiene un equipo de trabajo en el cual
busca crear un entorno favorable para así alcanzar las metas en
equipo
 ● Acción Estratégica: Esta persona tiene conocimiento de la empresa ya
que trabaja ahí y también busca transmitirles a los socios comerciales
el ADN AON.

3. Consideramos que es un buen gerente ya que lleva a cabo muchas tareas

que un gerente debe realizar y tiene buenas características personales para
ser un buen gerente. De igual manera trata de generar armonía dentro de su
equipo de trabajo siendo líder de este mismo para así alcanzar los objetivos
de la empresa.

4. Eficiente: Se definió y estableció en Aon México desde hace un par de años

la supervisión y coordinación de los socios comerciales centroamericanos de
Aon. Se estableció el rumbo correcto y se enfocaron los esfuerzos logrando
de esta forma el objetivo sin escatimar recursos.

5. Eficaz: El crecimiento de Centroamérica lo hemos venido llevando a cabo de

forma correcta estableciendo prioridades en cada país y considerando los
recursos que tenemos en Aon y también con los socios comerciales de tal
forma que el crecimiento ha sido sostenido y organizado por iniciativas que
toman en la asignación correcta de los elementos disponibles como apoyo de
plataformas electrónicas, definición de procedimientos que ayuden a
minimizar tiempos, evaluación de las personas en términos de sus aptitudes y
cualidades para definir equipos los mejores equipos de trabajo, etc.

6.
● Los principales retos de la pandemia estuvieron relacionados con la
atención de los clientes para mantener o incluso mejorar el servicio
que existía antes de la contingencia sin la posibilidad de tener
reuniones presenciales.
● Igualmente la supervisión y coordinación de los socios se tuvo que
hacer de forma remota.
● En este sentido las acciones que tomamos estuvieron relacionadas
con las ventajas que nos daba la comunicación virtual con los clientes.
Entonces pensamos en lo siguiente:
 1. Invertimos más tiempo mejorando las presentaciones de Power
Point.
2. Incluimos a más personas de Aon y de los socios comerciales
en las reuniones virtuales (situación que antes era más
complicada para reunir a más gente cuando era de forma
presencial)
3. Pudimos tener mayor comunicación con los clientes porque ya
no era tan complicado para todos trasladarnos a los lugares de
reunión
4. Invertimos más en temas tecnológicos para darle mayor
agilidad de atención a los clientes

Gerente 2

1. Esta persona es gerente de un despacho de abogados llamado Borrego

Suárez y Asociados que se dedica a atender temas legales de ámbito civil y
laboral. La principal función de este gerente es atender a los clientes que
acuden para recibir asistencia legal y encargarse de que cada persona dentro
del despacho esté haciendo un buen trabajo. El puesto que tiene es el de
CEO, ya que es el que se encarga de controlar todo lo que pasa dentro.
2. Competencias generales del gerente:

- Comunicación: informa a los trabajadores acerca de las tareas que tienen

que realizar y con lo que deben de cumplir. También se comunica con los
clientes al escuchar la situación legal que tienen y les ayuda a resolverla.

- Planeación y gestión: este gerente recolecta la información que le da un

cliente y encuentra la forma para resolver el caso. También administra su
tiempo para poder cumplir con todas las metas que se propone.

- Trabajo en equipo: crea un entorno favorable para los trabajadores del

despacho y lidera a la empresa para llevarla a su meta.
- Acción estratégica: este gerente se anticipa a planear diferentes situaciones
que se puedan presentar durante la asistencia legal que tenga que dar.

- Autoadministración: este gerente es consciente de las capacidades y

habilidades que tiene y también mantiene un equilibrio en cuanto a su vida
laboral y social.

3. Es un buen gerente porque tiene la capacidad de controlar todos los aspectos

que conllevan administrar un despacho de abogados. Tiene la capacidad de
comunicarle a los empleados de manera clara y precisa lo que se necesita
para el buen funcionamiento de la empresa, es líder y ejemplo para los
demás trabajadores y también tiene la capacidad de gestionar las tareas y
dividirlas equitativamente con los que conforman a la empresa.

4. Ejemplo de eficacia: esta persona me contó acerca de una vez en la que

estaba en un jurado y tenía muy poco tiempo y recursos para apoyar la
postura del cliente y con los pocos recursos que tenía logró ayudarlo y ganar
el caso para que su cliente quedara satisfecho.

5. Ejemplo de eficiencia: el gerente me platicó de un caso en donde el cliente le

había proporcionado todo tipo de recursos, evidencias e información para un
caso acerca de desempleo y la liquidación durante la pandemia; el gerente
fue capaz de administrar todos esos recursos y ayudar a su cliente a
conseguir su liquidación sin problema alguno.

6. Los retos que le dejo la pandemia durante el año 2020 fue de administrar los
recursos que tenía para proveer a su familia y a la vez pagarle a los
empleados que laboran dentro del despacho. Otro reto que tuvo el gerente
fue adaptarse a trabajar desde casa y capacitar a los empleados para que
pudieran hacer lo mismo y se mantuvieran en comunicación con él. Esto de
trabajar desde casa también implico un gasto importante en la compra de
aparatos tecnológicos y el mantenimiento del despacho aún estando sin
usarse.