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    Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld Parabéns por ter dado esse passo importante na sua preparacéio, meu amigo(a). Temos TOTAL certeza de que este material vai te fazer ganhar muitas questées e garantir a sua aprovacao. Vocé esta tendo acesso agora & Rodada O41. As outras 05 rodadas sero disponibilizadas na sua drea de membros conforme o cronograma abaixo: Rodada 01 Disponivel Imediatamente Rodada 02 05/08 Rodada 03 09/08 Rodada 04 12/08 Rodada 05 16/08 Rodada 06 19/08 Convém mencionar que todos que adquirirem 0 material completo iro receber TODAS AS RODADAS ja disponiveis, independente da data de compra. Nesse material focamos também nos temas mais simples e com mais DECOREBA, pois, muitas vezes, os deixamos de lado e isso pode, infelizmente, custar intimeras posi¢des no resultado final. Lembre-se: uma boa revisdo 6 0 segredo da APROVACAO. Portanto, utilize o nosso material com todo o seu esforco, estudando e aprofundando cada uma das dicas. Se houver qualquer duvida, vocé pode entrar em contato conosco enviando suas duividas para: atendimento@pensarconcursos.com Memorex Banco do Brasil-Rodadaot Lule 13S [NDICE LINGUA PORTUGUESA... INFORMATICA VENDAS E NEGOCIACAO....... CONHECIMENTOS BANCARIOS ATUALIDADES DO SISTEMA FINANCEIRO. INGLES. a2 MATEMATICA. ssn MATEMATICA FINANCEIRA 48 Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld CLASSE E EMPREGO DE PALAVRAS FORMACAO DE PALAVRAS Observe 0 esquema a seguir com os principais processos: - Parassintética - Regressiva -Imprépria Os processos Midis/eObFadOS em provas sfo DERIVACAO e COMPOSICAO. A Prefixal e sufixal e a Parassintética séo parecidas. Para estabelecer a diferenca, basta retirar 0 prefixo e/ou o sufixo. Feito isso, observe se a palavra que restou é existente, caso seja, é Prefixal e sufixal, caso ndo for, é parassintética, @ observe: P€x.: in ~ feliz - mente, retirando o prefixo resta felizmente (palavra existente) portanto, prefixal e sufixal. Pex.: A- manh - ecer (retirando o prefixo resta manhecer (palavra inexistente) portanto, é parassintética. Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld SUBSTANTIVO Nomeiam lugares, objetos, pessoas, animais, agées, estados ou qualidades tomadas como seres (ex.: bondade, feiura).. ADJETIVOS ARTIGOS NUMERAIS Modifica o substantivo, Exprime modo de ser, aparéncia ou qualidade Determina ou generaliza o substantivo. Indicando-Ihe o género eo numero. Enumeram, ordenam as coisas. PRONOMES VERBOS ADVERVIOS PALAVRAS DENOTATIVAS PREPOSICOES Acompanham ou substituem os nomes. Expressam acao, estados ou fenémenos. Modificam verbos, adjetivos ou outros advérbios. Alteram 0 sentido de uma outra palavra ou da oracao. Ligam dois termos da oracao, subordinando-os. € palavra Invariavel. CONJUNCOES INTERJEICOES Unem termos de uma oraco ou oragdes. E palavra invariavel. Podem ser coordenativas ou subordinativas. Exprimem emoco, sensacao, estado de espirito. E palavra Invariavel. Ex.: Viva! Uau! Nossa! (“frases resumidas”). ADVERBIALIZAGAO DO ADJETIVO Nada mais é do que tornar um adjetivo em advérbio sem o sufixo “mente”. P &x.: Ela fala rapido. (rapido ¢ adjetivo, mas na frase é advérbio, pois exprime 0 modo como ela fala). & Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld QUESTAO PARA ILUSTRAR! Em prova... Os norte-americanos, com todos os problemas de suas financas, mantém a dianteira nos investimentos em desenvolvimento tecnolégico: no governo Obama, decidiram recuperar a autonomia energética,_investindo_pesadamente no desenvolvimento de novas modalidades de energia. P: © vocdbulo pesado pode ser empregado no lugar de “pesadamente”, sem que isso acarrete pr sentido e a correcéo gramatical. Resposta: CORRETO, justifica-se pela adverbializacao do adjetivo. PREPOSICAO Consiste em uma palavra que liga dois termos da ora¢ao, subordinando-os. A preposicdo estabelece varias relacées entre tais termos. Veja-se: “> Ex.1: Chegou de énibus. (meio) > Ex.2: Chegou de Belém, (origem) ~> Ex.3: Chegou com Julia. (companhia) ‘> Ex.4: Chegou sem Jillia. (auséncia) ‘> Ex.5: Chegou por Jillia. (causa) LOCUCAO PREPOSITIVA Conjunto de duas ou mais palavras que possuem valor de preposicéo. PEx.: acerca de, abaixo de, a fim de que, ao lado de, através de, em vez de, de acordo com, para com, junto a, acima de, dentro de, em redor de, gracas a, por causa de, a respeito de, embaixo de. 0 termo que antecede a preposicao ¢ chamado regente. %0 termo que sucede a preposicao é chamado regido. PEK: Chegou de carro. regente preposicéo regido Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld ‘CLASSIFICAGAO DAS PREPOSICOES a, ante, apds, até, com, contra, de, desde, em, entre, para, ESSENCIAIS " perante, por, sem, sob, sobre, tras. (podem funcionar como preposigées, embora néo sejam). ACIDENTAIS /€x.: conforme, consoante, durante, exceto, salvo, mediante etc. © A encomenda apenas sera entregue mediante pagamento. NUNCA MAIS ERREM! Em se tratando de adjetivos derivados de substantivo abstrato pelo acréscimo de sufixo, apontando a caracteristica de quem apresenta/carrega aquela “coisa” denominada pelo substantivo ~ estaremos diante do sufixo - OSO (masculino) ou OSA (feminino), os quais PEx.1: gosto (substantive abstrato) / gostoSo. (adjetivo) Px.2: honra (substantivo abstrato) / honroSo. (adjetivo) PRONOMES RELATIVOS: fazem referéncia a um nome antecedente, e, sintaticamente, so responsaveis por introduzir uma oracao subordinada adjet Que; > Quem; > Onde; “? Cujo (a)(s); > Quando; > Como; 0 qual; >a qual; 0s quais; As quais. Usa-se preposi exigir. jo antes do pronome relativo sempre que o termo posposto a ele Pronomes relativos QUE e QUEM sé admitem preposicaéo monossilabica! Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld PEx.: amoca A QUEM me refiro é especial. QUEM > Sé para pessoas OU entes personificados Px. A Justica, a quem 0 cidadao recorre, deve atendé-lo prontamente. P €x.: A moga contra quem lutava > pois contra é preposig&o dissilaba, e 0 pronome relativo QUE e QUEM sé podem com preposicéo monossilaba-> PORTANTO, deve-se consertar a frase, 0 certo sera: A moca contra a qual lutava. AN ATENGAO! ONDE e AONDE referem-se 2 LUGAR FiSICO. ¥ Trocas possiveis com o pronome relativo: ‘> Que: o qual, a qual (plural) ‘A que: 20 qual, & qual (plural) Sonde: em que, no qual, na qual (plural) ‘> De que: do qual, da qual (plural). ‘> Por que: pelo qual, pela qual (plural). ECA * MACETE: PAVE - "Pois" antes do verbo tem ideia de Explicacao PDVC - "Pois" depois do verbo tem funcao Conclusiva ICA (@ DICAS SOBRE SUJEITO ‘> Nao pode ser preposicionado; “? N&o pode ser separado do predicado por virgula; “9 Pode vir posposto (depois) ao verbo; ‘> Para identificd-lo, usa-se © QUE? ou QUEM?; ‘> Pode ser representado por nome (tem que ter substantive), pronome ou oracao (tem que ter verbo). Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld - Substantivos -Adjetivos VARIAVEIS. ceed Flexionam-se em ‘CLASSES -Numerais género, numero, grau, DE modo, tempo e pessoa. PALAVRAS - Pronomes - Verbos -Advérbios INVARIAVEIS NAO se flexionam. -Preposicées -Conjuncées = Interjeicées oC SUBSTANTIVO Podem ser clasificados em Primitivo ou Dei Préprio; Concreto ou Abstrato e Coletivo. ado, Simples ou Composto; Comum ou Podem se flexionar em género (masculine ou feminino), ntimero (singular ou plural) e grau (aumentativo ou diminutivo) Avpontos que merecem ATENGAG na Flexao de género: @Podem ser: \yBIFORMES: possuem duas formas para indicar os deis géneros. PEx.: boi/vaca; ‘> UNIFORMES: que possuem uma Unica forma para o masculino e feminino, clasificados em: @ Comum-de-dois-géneros: A distingéo se dé por meio do artigo ou determinante. Pex.: ofa estudante, o/a dentista (@ Sobrecomum: A diferenciacéo ocorre por meio do contexto em que a palavra aparece. PEx.: a crianga, a testemunha. (@ Epiceno: Distincao utilizada para animais, feita pelo uso das palavras macho/ fémea /Ex.: cobra macho/fémea, baleia macho /fémea. & Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld Na flexéo de ntimero dos substantivos é essencial saber pluralizar os SUbStantives , pois é a regra MATS'|COBRADA em provas. @ Observe as regras: ‘> Pluralizam-se as palavras varidveis (substantivos, adjetivos e numerais ordinais) e NAO se pluralizam as invariaveis (verbos e advérbios) PEx.: beija-flor (verbo + subst.) = beija-flores Quinta-feira (numeral ord.+ subst.) = quintas-feiras ‘9 Quando as palavras se ligam por de, do e sem, sé se pluraliza a primeira palavra: P &x.: Pé-de-moleque = Pés-de-moleque, pimenta-do-reino= pimentas-do-reino, mula-sem-cabeca =mulas-sem-cabeca. ADJETIVO Caracterizam o substantivo, atribuindo-Ihe qualidades, estado e condi¢&o. Flexionam-se em g@nero e ntimero e apresentam variagSes de grau bem mais Complexes que 2s dos substantivos, por isso MM@FGES daBtagUe. Cbserve o esquema: Igualdade: tao + adjetivo + quanto/como. mais + adjetivo + (do) que. Inferioridade: menos + adjetivo + Sintético: Expressa-se por uma s6 palavra Analiti expressa-se com 0 auxilio de advérbios de intensidade Absoluto:destaca a qualidade de um Superioridade: o/a + mais + adjetivo + de Inferioridade: o/a + menos + adjetivo + de destacaa qualidade em relacéo a um conjunto. Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld VERBO Indica aco, estado, fenémeno natural, ocorréncia, desejo e outros processos. Se flexiona em ntimero (singular/plural), pessoa (primeira, segunda, terceira), modo (indicativo, subjuntivo, imperativo), tempo (presente, pretérito, futuro) e voz (ativa, passiva, reflexiva). Quanto a necessidade de complemento, pode ser intransitivo (sem necessidade de complemento) ou transitive (necessita de complemento). Os verbos em suas FOFMASIROMINBIS S30 aqueles que desempenham também a funcdo de um nome, as formas so: gertindio (-ndo), infinitive (-r) e participio (-ido ou -ado). @ DOCUGAOIVERBAL ¢ a expressdo que apresenta dois ou mais verbos com valor de um, sendo sempre formada de verbo auxiliar + forma nominal. &x.: Vamos viajar amanha. % VERBO!DE)LIGACAG? verbos que indicam um estado, ligando uma caracteristica ao sujeito. (geralmente esta expresso pelo verbo ser). PEx.: Maria & muito educada oC ADVERBIO Palavra que indica as circunstancias em que se dé a aco verbal. /Ex.: tarde, cedo, amanh&, nunca, sempre, no més passado, TEMPO numa tarde, etc. Px.: devagar, depressa, répido, com cuidado, melhor, mal, MODO. pior, bem e quase todos os terminados em “mente”: regularmente, gradativamente vagarosamente, etc. AFIRMAGAO PEx.: sim, realmente, certamente etc. NEGACAO PEx.: no, nem, jamais. Pex: INTENSIDADE Ex.: muito, pouco, bem to, tanto, bastante, quase, mais, etc. me Pex.: talvez, possivelmente, provavelmente, acaso, quem sabe MEIO OU PEx.: (bater) com o martelo, (cortar) a faca, (ir) a pé, (viajar) de INSTRUMENTO 6nibus. Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld PRONOMES S80 palavras que substituem (pronomes substant ) ou acompanham outras palavras, principalmente os substantivos (pronomes adjetivos). 0s pronomes sdo classificados em: Representam as trés _ CaS0 Feto: eu, tu, ele(a), nds, vos, Paeneatiolciactiwal eles(as), Caso obliquo: me, mim, PESSOAIS comigo, te, ti, contigo, o, a, Ihe, si, (12,28 e 38 do plural ou Consigo, nos, conosco, 0s, as Ihes, singular). ° se, si, consigo. TRATAMENTO Para nos dirigir a0 —_—_—-Vossa exceléncia, senhor, senhora, nosso interlocutor. \Vossa senhoria e outros. Meu, minha(s), teu(s), tua(s), POSSESSIVOS Relagdes de posse. seu(s), sua(s), nosso(s), nossas(as), vosso(s), vossa(s). , : Este(s), esta(s) e isto; esse(s), DEMoNsTRATIVos __ Indica posig&o no essa(s) e isso; aquele(s), aquela(s) espaco e tempo. 8 acuilo, Faz referéncia vaga, algum, alguém, nenhum(as) INDEFINIDOS geral 4 3 pessoa do . discurso. todo(as), muito(as), certo(as)ete. INTERROGATIVos EMpregados em frases eae que, quanto, como, qual, (0). que, quem, 0 qual (a qual, os quais, as quais), onde (equivalendo @ em que), quanto (quanta, quantos, quantas) e cujo (cuja, cujos, cujas), precedidos ou nao de preposicao Ligam duas oracées, substituindo na 2° oraco um termo antecedente. RELATIVOS Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld NOGOES DE SISTEMAS OPERACIONAIS - WINDOWS 10 (32-64 BITS) WINDOWS 10 & um sistema operacional desenvolvido e mantido pela Microsoft. E um sistema proprietario, multisessio (capacidade de operar com varias contas de usudrios), multitarefa (execucao de varias tarefas simultdneas). Disponivel nas versées Home, Pro, Education, Enterprise. ‘Y Home - Versdo mais comum presente em computadores domésticos, conta com a possibilidade de login facial ou biometria; Pro - Versao que contém as funcionalidades do Home com dispositivos avancados de seguranca como BitLocker para criptografia de HD e suporte a ingresso no dominio através do Azure Active Directory; 'Y Enterprise - Engloba as funcionalidades da verséo Pro e incl avangadas como como 0 AppLocker; ‘ Education - Versao geralmente utilizada para grandes ambientes de ensino, conta com as opcGes da verso enterprise, porém sem algumas opcées de configuracéo de atualizacio. ATALHOS WINDOWS 10 outras op¢des CTRL + SHIFT + ESC Abrir gerenciador de tarefas Enviar uma interrupcao e abrir opcées como CTRL + ALT + DEL Bloquear, Sair, Trocar Usuario e abrir gerenciador de tarefas WIN +E Abrir Windows Explorer WIN +R Abrir Janela Executar WIN +1 Abrir configuracées do Windows WIN +L Bloquear Computador SHIFT + DEL Excluir arquivo sem envia-lo a lixeira Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld WIN +X Acesso répido a ferramentas do sistema ALT + TAB Alternar entre janelas CTRL + ALT + TAB Mostrar todas as janelas e permitir movimentacao com as setas CTRL +Z Desfazer uma aco realizada SHIFT + F10 Exibir menu de contexto WIN ou CTRL + ESC Abrir Menu Iniciar WIN +D Ir para area de trabalho WIN + TAB Abrir Viséio de Tarefas WIN +U Abrir Facilidade de acesso WIN + Fi Abrir ajuda do windows ERB OPGGES DE ENCERRAMENTO DO WINDOWS, © windows possui algumas opgdes de encerramento. As opcées so acessiveis através do menu iniciar, porém também é possivel acessé-las utilizando 0 atalho ALT + F4 na érea de de trabalho. % As opcées sao: » Desligar - Fecha todos os aplicativos e desliga 0 computador; » Reiniciar - Fecha todos os aplicativos, desliga o computador e liga-o novamente; ‘ Suspender - 0 computador permanece ligado, mas com baixo consumo de energia. Os aplicativos ficam abertos, assim, quando 0 computador ¢ ativado, voltaré ao ponto em que estava; ‘> Trocar Usuério - Troca de usuério sem fechar aplicativos; Sair - Fecha todos os aplicativos e faz logoff do usuério. Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld JA CAIU NA BANCA CESGRANRIO! (Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Orgo: Banco da Amazé1 Trabalho) Na empresa onde um individuo trabalha, varios funcionarios compartilham 0 mesmo computador rodando o Windows 10 em portugués. Um desses funcionérios precisa usar ‘© computador desse individuo, mas este no quer fechar os programas e arquivos com 08 quais esta trabalhando no momento. Cargo: Médico do a) Trocar usuario b) Bloquear c) Suspender d) Desligar e) Hibernar Resposta: a WINDOWS 10: ATALHOS DE ARQUIVOS, PROPRIEDADES E INICIALIZACAO \@"_Um atalho de um arquivo é um link para 0 arquivo original. Caso 0 arquivo original ‘seja excluido, 0 atalho ndo sera mais aberto, Um atalho é indicado pela presenca do seguinte icone @ no arquivo. Para encontrar a localizacéo do arquivo original, utilize o boto direito do mouse no arquivo, ops&o propriedades e ento abrir local do arquivo. No menu propriedades, também é possivel visualizar 0 tamanho do arquivo, o tipo do arquivo, assim como qual o programa correspondente padrao para abri-lo @® Para que um programa seja iniciado assim que o usuario se logue na maquina, este deverd pertencer a lista de programas de Inicializacéo. E possivel visualizar os programas pertencentes a inicializaggo através do gerenciador de tarefas, na aba Inicializar. SoS PAINEL DE CONTROLE E TIPOS DE USUARIO A visualizagao do painel de controle se da através de categorias ou de icones, que mostram todos os itens pertencentes 20 painel. Através de categorias os itens ficam agrupados. @ Para desativar ou ativar recursos do windows ou desinstalar um programa, utiliza-se ‘2 opco Programas e Recursos da categoria Programas. Para gerenciar o Firewall do windows, ferramentas administrativas, histérico de arquivos, essas opcdes estdo disponiveis na categoria Sistema e Seguranca. Outras categorias s8o responsaveis por Aparéncia e Personalizaco, Relégio e Regio, Rede e Internet, Contas de usuario (@" Para que se possa realizar alteracdes no painel de controle, o usuario deve ser um administrador. Além do administrador, o windows conta com o tipo de conta usuario padr&o. A diferenca é que o usuario padrao nao pode fazer alteracdes no sistema, porém, pode instalar programas para o seu usuario. C26 SINCRONIZACAO DO WINDOWS 0 windows 10 permite sincronizar dispositivos, desta forma, toda a personalizacao de um dispositive pode ficar disponivel para os demais dispositivos do usuario. Isso é possivel 20 utilizar uma conta Microsoft. Para realizar esta acdo, acesse 0 painel de Configuragées, Contas, e a op¢a0 Sincronize suas configuracées. ae Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld % Dentre as opgdes de configuragéo esto disponiveis: Tema; > Senhas; ‘> Preferéncias de Idioma; Outras configuragées do Windows. PAINEL DE CONFIGURACAO DO WINDOWS © painel de configuracdes do Windows (WIN + 1) acessivel através do “menu com o {cone 8 onde tem opcGes para gerenciamento do computador. A tendéncia 6 que este menu Substitua o Painel de Controle nas préximas versdes do Windows. Porém, ambas continuam existindo no Windows 10. Assim como o painel de controle, o painel de Configuragées do Windows tem funcoes como, Instalar e Desinstalar programas através do menu Aplicativos, gerenciamento de contas de usuério, através do menu Contas, gerenciamento de Dispositivos como: Impressoras, Scanners, dispositivos bluetooth e também o menu de Personalizacéo para alterar Tela de Fundo, Tela de Bloqueio, Cores ete. ER 2B PROGRAMA PADRAO Escolher um programa padrdo para abrir determinado aplicativo é feito pelo painel de configuragGes. Acesse a opcao Aplicativos > Aplicativos Padrao. Nesta opco, alguns j& estardo disponiveis como Email, Mapas, Player de Musica, Visualizador de Fotos, Navegador Web. E possivel escolher um programa padrao pelo tipo do arquivo escolhendo 2 opgo “Escolher os aplicativos padréo por tipo de arquivo”. «@®" Pelo painel de controle, através da categoria Programas, a opcdo de Programas Padrao ird levar a opcao do Aplicativo Padrao do painel de configuracées. Outra opcao para escolher um programa para abrir um arquivo, é acessar o menu de contexto, utilizando 0 botio direito do mouse no arquivo ¢ escolhendo a opcao abrir com. ECR 29 EXTENSOES DE ARQUIVOS As extensdes de arquivos indicam o tipo de arquivo e auxiliam na abertura do arquivo, Por exemplo, um arquivo do tipo texto teré a extensdo “.txt”. Um arquivo “.docx” indica que € um arquivo do tipo Documento do Word. oxisx Arquivo de Planilha Excel -pptx Arquivo de Apresentac&o de PowerPoint Adaptabilidade; ‘> Seguranca e conformidade; ‘> Continuidade dos negécios; e > Virtualizacao. © SUSE vem com uma ferramenta chamada YaST que auxilia na configuragao e instalacao. Ele pode ser usado para configurar seu sistema por inteiro; configurar 0 hardware, configurar a rede, os servicos do sistema e aprimorar suas definices de seguranca. Todas estas tarefas podem ser feitas pelo YaST Control Center. Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld GERENCIADOR DE PACOTES Zypper é um gerenciador de pacotes de linha de comando padréo do SUSE. Suporta pacotes RPM. Para instalar um pacote utilize o comando: zypper install mplayer. ¥ Para remover um pacote utilize o comando: zypper remove MozillaFirefox. % Para executar um dos comandos acima, faz-se necessério que o usudrio tenha permiss&o. Assim, para executar 0 comando utiliza-se 0 sudo (super user do). Desta forma, o usuario poderé instalar e remover aplicativos utilizando 0 zypper através da linha de comando. MANIPULACAO DE ARQUIVOS E PASTAS © Linux utiliza 0 gerenciador de arquivos para manipular pastas e arquivos. Porém, & possivel utilizar programas através da linha de comando para manipular arquivos. cp Copiar um arquivo mv Mover um arquivo del Deletar um arquivo mkdir Criar um diretério ed Mudar de diretério dentro do terminal Is Listar contetido de uma pasta pwd (print work directory) Mostrar em qual pasta esta atualmente passwd Alterar senha do usudrio rm Remover arquivos ou diretérios find Procurar arquivos tail Mostrar o final de um arquivo head Mostrar 0 inicio de um arquivo Memorex Banco do Brasil-Rodadaot Lule 13S sort Utilizado para ordenar JA CAIU NA BANCA CESGRANRIO! (Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Orgéo: CMB Cargo: Analista - Desenvolvimento de Sistemas) Um usuario de um sistema Linux deseja listar 0 contetido do diretério .ssh, que esta localizado logo abaixo de seu diretério HOME. Que comando deve ser usado nessa situag&o? a) Is ~/.ssh b) pwd ~/.ssh c)ls ../.ssh d) pwd/.ssh e) dir ../.ssh Resposta: a BEER BB ESTRUTURA DE DIRETORIOS DO SUSE © Linux tem uma estrutura de diretérios padrao, composta da seguinte forma: % Todos os arquives séo divididos dentro dessas pastas. Cada uma delas tem uma fungdo na organizacao dos arquivos do Sistema. Pex.: /bin armazena arquives executaveis e comands essenciais do sistema; P €x.: Arquivos de usudrios ficam na pasta /home; P &x.: A pasta /usr armazena os arquivos executdveis de programas instalados no sistema; PEX.: 0 diretério /ete armazena arquivos de configuracéo, scripts de inicializagéo etc. Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld MANIPULACAO DE ARQUIVOS E PERMISSOES Arquivos ocultos no Linux sao identificados através de um ponto no inicio do arquivo. Arquivos e Pastas no linux tem permissées para saber quem pode ler, executar e escrever um arquivo ou pasta. No linux as permiss6es sao divididas entre Dono, grupo ¢ outros. * As permissdes so representadas da seguinte maneira: “SR para leitura; “SX para execucdo; & ‘> W para escrita. Assim s&o 9 campos para cada arquivo ou pasta. @ 0s trés primeiros representam as permissdes: ‘>Do dono (criador do arquivo), ‘Do grupo (poderé conter diversos usuarios); ‘> E as permissées dos usuérios no pertencentes ao grupo. P &x.: Um exemplo de um arquivo que pode ser lido, escrito e executado pelo dono e pelo grupo, mas n&o por outros: rwxrwx---. % A notagao de permissao de um arquivo também pode ser representada por numeros: > Read - 4; ‘S write - 2; » Execute - 1. Assim, para representar nesta notacdo 0 exemplo anterior temos, 770. 0 comando que realiza essas alteracdes é o chmod. Podemos notar que o valor 7 € 0 resultado da soma dos trés campos. CONCEITOS DE ORGANIZAGAO E DE GERENCIAMENTO DE INFORMAGGES, ARQUIVOS, PASTAS E PROGRAMAS DEFINICAO DE ARQUIVOS, PASTAS E PROGRAMAS Pastas sao armazenamentos légicos que agrupam arquives, auxiliando na organizacéo destes. Arquivo é um recurso para armazenar informacao, pode ser do tipo executavel, do tipo texto, do tipo dado. Programas so um conjunto de instrugdes que realizam uma tarefa a ser realizada pelo computador. JA CAIU NA BANCA CESGRANRIO! E um espago Iégico criado em uma méquina para facilitar 0 armazenamento e a organizac&o de arquivos: a) pasta b) trilha c) ROM d) navegador e) disco rigido Resposta: a Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld VISUALIZACAO NO WINDOWS EXPLORER 1 Paine! de [7H Painel de detathes navegacéo ~) ? Painel de Navegacéo - Mostra a arvore de navegacio de pastas no painel esquerdo; » Painel de visualizagao - Mostra uma prévia do arquivo selecionado; ‘> Painel de detalhes - Mostra informacées detalhadas do arquivo selecionado. Layout de visualizacao: Forma como os icones ficardo organizados. WA opcéo detalhes nao apresenta uma miniatura, porém apresenta varios detalhes do arquivo. BEER BF MOVIMENTAGAO DE ARQUIVOS NO EXPLORER, COPIAR, COLAR Utiliza-se 0 Windows Explorer para gerenciar arquivos no windows. £ possivel copiar arquivos e cola-los para outras pastas. Também é possivel mover arquivos e pastas. Caso um arquivo seja copiado para dentro de uma pasta onde ja exista um arquivo com ‘© mesmo nome, o windows ira perguntar se deseja: > Substituir 0 arquivo no destino; Y Ignorar este arquivo; ‘> Comparar informagées para ambos os arquivos. No caso de copiar um arquivo e colar na mesma pasta de onde o arquivo foi copiado originalmente, sera feita uma c6pia do arquivo e o nome serd alterado para “nome do arquivo - Copia”. E possivel copiar arquivos utilizando 0 botéo direito do mouse. Sera necessdrio arrastd-lo com o botdo direito do mouse até a pasta de destino. Terd as seguintes opcoes: Copiar Aqui, Mover para Cé, Criar atalhos aqui. MOVIMENTAGAO DE ARQUIVOS NO EXPLORER, MOVER E RECORTAR A opséo de recortar (CTRL + X) um arquivo, se assemelha com a de mover quando se recorta um arquivo, este iré para a drea de transferéncia, e quando for colado no destino, o arquivo inicial deixara de existir, existindo, agora, somente no destino. Porém, faz-se necessario uma ressalva, caso a opcao de mover seja a escolhida, isto é, © arquivo seja arrastado utilizando-se 0 botdo esquerdo do mouse de uma pasta para Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld outra, caso 0 arquivo esteja em outra particéo, ele nao seré excluido e sera feita uma copia na particao de destino. Caso o arquivo seja arrastado utilizando o botao direito do mouse e 2 opco Mover para Cé seja escolhida, o arquivo também deixaré de existir na pasta de origem. MOVIMENTACAO DE ARQUIVOS, EXCLUSAO Para excluir um arquivo, basta selecionar 0 arquivo e pressionar a tecla delete. Assim, © arquivo seré enviado para a Lixeira e deste modo pode ser recuperado posteriormente, Porém, caso deseje excluir 0 arquivo definitivamente, pressione em conjunto as teclas SHIFT + DEL. Assim, o arquivo nao seré enviado para a Lixeira. Caso um atalho seja deletado, utilizando a tecla DEL ou a combinacdo SHIFT+ DEL, isto ndo ird afetar os arquivos originais, apenas o atalho sera excluido. Ao deletar um arquivo de um pendrive ou outra midia externa, mesmo utilizando apenas a tecla DEL, 0 arquivo nao seré enviado a Lixeira, sera excluido definitivamente, Sendo possivel somente a sua recuperacéo com ferramentas especializadas. SiMBOLOS PROIBIDOS EM NOMES DE ARQUIVOS Os simbolos abaixo ndo so aceitos na nomenclatura de arquivos: Veit eteol JA CAIU NA BANCA CESGRANRIO! (Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Orgao: EPE Cargo: Assistente Administrativo) Qual cadeia de caracteres NAO é um nome de arquivo vdlido para a verséo em Portugués do Windows 7? A) planejamento:2014.txt 8) &arq01.f01.txt C) _arq01...docx D) pagamentos+receitas E) ~acdesCorporativas Resposta: a Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld NOCOES DE ESTRATEGIA EMPRESARIAL TIPOS DE PLANEJAMENTO Estratégico Operacional Amplo Longo Prazo | Goanco Toda Organizagdo _—EEfetividade Tatico Médio Prazo Pouce Setor ou Area Eficacia Detalhado Operacional —CurtoPrazo_Detalhado—Atividades /Tarefas —_Eficiéncia PLANEJAMENTO ESTRATEGICO: 0 planejamento estratégico tem como escopo a andlise da organizacao como um “todo”, pois visa compreender o ambiente interno e externo o que significa fazer andlises para alcance dos objetivos organizacionais. O planejamento é a longo prazo e sua abordagem é geral/global, realizado no nivel institucional e pelos executivos/diretores da organizacao. % PLANEJAMENTO TATICO: Visa criar plano a médio prazo e a sua abordagem é setorial ou departamental. O nivel intermediario ¢ que se preocupa com o planejamento tatico. Aqui vocé sempre avaliara da seguinte forma: planejamento feito por gerentes e coordenadores visando objetivos de médio prazo, pois a abordagem é por unidade e setorial ou departamental. % PLANEJAMENTO OPERACIONAL: Visa realizar as tarefas que ocorrem na organizago. Nesse caso teremos a figura dos supervisores/executores estabelecendo os objetivos e metas operacionais e vale lembrar que séo mais minuciosas e detalhadas, porque esto voltadas para uma tarefa especifica. 2 Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld ANALISE DE MERCADO - ANALISE SWOT *Forcas ‘*Oportunidades Pontos Fortes *Varidvel *Fortalezas externa Variavel interna *Fraquezas *Ameacas *Ponto Fraco *Varidvel *Variavel externa Interna SWOT = FOFA \ Forgas (Strengths), ~ Fraquezas (Weaknesses), > Oportunidades (Opportunities), e ‘9 Ameacas (Threats). * Dividimos em duas partes: ~ Andlise interna ~ Forcas e Fraquezas (sao controlaveis). ‘? Andlise externa - Oportunidades e Ameacas (no so controlaveis). QS ATENGAO! * variaveis internas s4o controlaveis por fazer parte do escopo da organizacao, est4 préximo e, portanto, é mais facil fazer alterages ou mudancas. * Variaveis externas nao so controlaveis, pois esto “fora” da organizacao e nao tem como a instituicao fazer alteragées, podendo somente monitorar para se aproveitar das oportunidades e minimizar os problemas advindos das ameacas. Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld IDENTIDADE E POSICIONAMENTO A identidade tem como propésito dar uma personalidade que seja unica 3 organizacao ¢ isso passa também pela sua misso, visdo e valores. Mas vai além, pois requer que 0 pliblico seja capaz de guardar facilmente as suas caracteristicas, como por exemplo: logomarca, cores, produtos e servicos oferecidos. Se eu te perguntar qual é a cor predominante do Banco do Brasil, tenho certeza absoluta de que vocé ja respondeu e até ja lembrou da marca, Essa é a ideia de identidade e posicionamento. A organizacao visa com isso ter caracteristicas marcantes e personalizadas, assim as pessoas lembrarao facilmente quando precisarem de um produto ou servigo. SEGMENTAGAO DE MERCADO A meta da segmentacdo de mercado ¢ escolher um determinado grupo de consumidores que tenham necessidades iguais, ou pelo menos parecidas. A organizagio fara uma oferta para o publico segmentado visando melhor assertividade. Portanto, © intuito @ dividir em grupos de potenciais clientes com desejos e comportamento de compras semelhantes. Através da segmentacéo a empresa poderé fazer melhores trabalhos frente & concorréncia, dedicando-se a fatias de mercado que tenham melhores condicdes de atender. (Philip Kotler - 1998) CR A MODALIDADES DE SEGMENTACAO Local Idade Frequéncia Renda Qualidade Regido Sexo Lealdade Instrugaio Satisfacdo Transporte Domicllio Expectativa Status Atendimento Concentracéo | Ciclo de Vida Estilo de Vida Ocupacao Servico Memorex Banco do Brasil-Rodadaot Dd ACOES PARA AUMENTAR O VALOR PERCEBIDO PELO CLIENTE VALOR ENTREGUE AO CLIENTE VEC = VT- CT Valor entregue ao cliente é igual ao valor total para o cliente menos custo total para o cliente. © valor total para o cliente entende-se como o conjunto de beneficios esperados pelo cliente. A imagem, o valor pessoal, 0 valor dos servicos, 0 préprio valor do produto quaisquer outros beneficios que agreguem valor na ética do cliente. NP eee sy Valor dos Servicos De eer] Cac SCR ou) GESTAO DA EXPERIENCIA DO CLIENTE FATORES QUE PODEM AJUDAR NA EXPERIENCIA DO CLIENTE (eee Tae) Fidelidade Agilidade Atencao Organizacao Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld @& pica: “* Comunicabilidade = Fazer com que as pessoas entendam a mensagem de forma clara @ precisa; “> Percepgao = Entender a mensagem transmitida; ‘> Empatia = Capacidade de se colocar no lugar do outro. APRENDIZAGEM E SUSTENTABILIDADE ORGANIZACIONAL SUSTENTABILIDADE ORGANIZACIONAL A sustentabilidade tem como base o tripé: social, ambiental e financeiro. H4 uma necessidade e nao obrigatoriedade de se desenvolver no campo da sustentabilidade e isso significa melhorar os meios de produg&o levando em de que maneira os possiveis residuos podem ser diminuidos, Ha também a forma como as organizagées tratam da gestdo dos recursos que sem bem usados servir8o como condutor rumo a sustentabilidade. ICR 9 OS 05 R'S DA SUSTENTABILIDADE Repensar, reduzir, reaproveitar, reciclar, recusar. ‘Y Repensar: é analisar como esté o consumo da organizacdo, se realmente todos os insumos, materiais, produtos s&o essenciais. ‘> Reduzir: Uma boa forma é verificar 0 que comprar, quando comprar e por qual quantidade visando sempre como conseguir a reducao. 'S Reaproveitar: A ideia aqui justamente nao descartar nada sem antes analisar a sua possivel reutilizacao. 'Y Reciclar: Olha que interessante, antes da reciclagem temos 0 reaproveitamento é importante guardar essa ordem. No caso da reciclagem é de suma importancia separar de maneira correta para melhor eficiéncia. Repare que as organizagoes até tem lugares especificos para cada item reciclado. ‘> Recusar: Produtos danosos ao meio ambiente, fazer negécios com fornecedores que no se preocupam com 0 tipo de produto que comercializam. Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld CARACTERISTICAS DOS SERVICOS: purty pre ty Cette td Seed fetter ene tty CS GESTAO DA QUALIDADE DOS SERVICOS VANTAGEM COMPETITIVA As organizagdes estéo em constante competitividade e a tendéncia é sé aumentar com © passar do tempo. Para ser competitive no mercado é preciso entregar algo, sempre do ponto de vista do cliente, de valor. Dessa maneira a organizacéo se diferenciaré dos seus concorrentes e assim conseguiré destaque no mercado que atua. Logo ser competitivo & visar ser “Gnico”, ter um diferencial, algo que seje dificil de copiar e sustentavel ao longo do tempo. Se a organizago faz algo que é de facil imitacdo, deixa de ser um diferencial. ICA TECNICAS DE VENDAS VENDA Fase em que havera a apresentagao, propriamente dita, do produto ou servigo ao cliente. E € aqui que ocorre a necessidade de se descobrir os aspectos e fatores determinantes que podem levar o cliente a fechar negdcio. Existem certos pontos que visam estimular o cliente a comprar. E 0 caso do custo, dos servigos que seré prestado, resultado esperado, tecnologia, seguranca e até mesmo responsabilidade social e ambiental. Demonstracao/ ‘Apresentacao Fechamento & & a Tratamento das Objecdes Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld ETICA E CONDUTA PROFISSIONAL EM VENDAS DIFERENCA ENTRE ETICA E MORAL ZE PADRGES DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES UTILIDADES DO ATENDIMENTO ‘Y Recepcionar - é 0 primeiro momento com o cliente e, portanto, deve causar uma. boa impressao. Nesse quesito ¢ importante 0 cumprimento adequado, como: bom dia, boa tarde, boa noite, Trate-o pelo nome e usando as expressdes de senhor ou senhora (independentemente da idade). ‘> Informar - todos nés esperamos receber informacées claras e concisas de forma correta. Se vocé nao souber uma determinada informaco, peca um instante para obter a informacao e repasse ao cliente. ‘9 Orientagao - um dos papéis da linha de atendimento é orientar o cliente, seja nos préximos passos ou nas situacées do momento. ‘> Amenizar - é de responsabilidad também do pessoal da linha de frente acalmar o cliente num momento de tensdo, e preciso saber lidar com uma situac&o de conflitos e “destemperos”. Agilidade — o cliente tem pressa e a depender do tipo de servico de que necessita serd menos flexivel ainda. Ent&o, a rapidez no atendimento é imprescindivel. & Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [lady Comunicage - a comunicagao é 0 elo entre as partes, é preciso reduzir os possiveis ruidos para que haja entendimento no que esté sendo repassado. DICA 55 NOCOES DE MARKETING DIGITAL LANDING PAGE Pagina de Vendas Landing page Pagina de Captura eS = DICA 56 UTILIZACAO DE CANAIS REMOTOS DE VENDAS CANAIS DE VENDAS *PDV'S ¢Via Outbound *Telefone eLojas eRepresentante Email Tradicionais de marcas marketing (fisicas). °B2B °APP do BB °B2C Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld POL{TICA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: RESOLUCAO N°. 4.539 DE 24 DE NOVEMBRO DE 2016 RESOLUCAO 4539/16 coetco reer Dispée sobre principiosa jibes serem observados no relacionamento com Etica, responsabilidade, clientes e usuarios e transparéncia e diligéncia, sobreaelaboracéoe —_| propiciando a As instituicdes devem implementacao de politica | convergéncia de assegurar a consisténcia institucional de interesses e a de rotinas e de relacionamento com consolidacao de imagem _ procedimentos clientes e usuarios de institucional de operacionais afetos ao produtos e de servicos | credibilidade, seguranca e |relacionamento com pelas instituicbes competéncia clientes e usuarios. financeiras e demais instituicées autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. RESOLUCAO CMN N° 4.860, DE 23 DE OUTUBRO DE 2020 QUE DISPGE SOBRE A CONSTITUIGAO E O FUNCIONAMENTO DE COMPONENTE ORGANIZACIONAL DE OUVIDORIA PELAS INSTITUICGES FINANCEIRAS E DEMAIS INSTITUICGES AUTORIZADAS A FUNCIONAR PELO BANCO CENTRAL DO BRASIL RESOLUGAO 4.860/2020 A ouvidoria é uma espécie de OMBUDSMAN, representante que visa mediar os conflitos entre a instituicao financeira e o cliente. Instituigao Financeira ntes e Usuarios 8 8 8 Ouvidoria (Canal de mediacao de conflitos) Memorex Banco do Brasil-Rodadaot Lule 13S RESOLUCAO 3694/2009 PREVENCAO DE RISCOS A resoluc&o 3694/2009 informa como prevenir riscos e € entendida como 0 Cédigo de Defesa do Consumidor Bancério. | | | 22 = ESTATUTO DA PESSOA COM DEFICIENCIA aia & Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL FUNCGES DO SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL Retine instituig6es, puiblicas e privadas, que permitem a realizagéo dos fluxos de renda entre os agentes superavitdrios e os agentes deficitdrios da economia. * Funcées do Sistema Financeiro Nacional: ‘> Intermediagao de recursos entre poupadores e devedores; ‘> Promover o desenvolvimento equilibrado; ‘> Fiscalizagio das instituicdes participantes; » Diversificagao de riscos. CR COMPOSICAO DO SFN As entidades pertencentes ao SFN esto divididas entre: ‘> Orgdos nermativos, ~ Entidades supervisoras “? Operadores. CB SEGMENTACAO DO MERCADO FINANCEIRO 0 mercado financeiro é dividide em 4 segmentos: ‘> Mercado de eri lito > Atende as familias ‘> Mercado de capitais > Atende as empresas ‘> Mercado cambial > Atende o resto do mundo ‘> Mercado monetario > Atende o governo a CONSELHO MONETARIO NACIONAL ‘> Fungo: possul funco exclusivamente normativa, ou seja, atua na fixacdo e estabelecimento de diretrizes, regulamentacao, regulacao e disciplina do SFN. A funggo primeira do CMN ¢ formular a politica da moeda e do crédito. E ainda, atua de forma mais pratica, atendendo a diversas funcdes que objetivam a formulacao da politica de moeda e crédito. ‘> Composicao: Ministro da Economia (que ¢ 0 Presidente do CMN), pelo Presidente do Banco Central do Brasil e pelo Secretario Especial da Fazendo do Ministério da Economia. ‘9 Reunides: ordinariamente, 1 vez por més. & Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld Deliberagées: mediante resolugées, por maioria de votos, cabendo ao Presidente a prerrogativa de deliberar, nos casos de urgéncia e relevante interesse, ad referendum dos demais membros. CONSELHO NACIONAL DE SEGUROS PRIVADOS Fungao: formular as diretrizes e normas para o setor do Sistema Financeiro Nacional responsavel pelos seguros privados. Seguros de coisas an Seguros de pessoas Seguros Obrigagées Pda Te Cold Seguros de bens Drees CTU rey eo ‘CONSELHO NACIONAL DE SEGUROS PRIVADOS - funcées 1 * Principais Funcées: Fixar as diretrizes e normas da politica de seguros privados; ‘> Regular a constituicdo, organizacao, funcionamento e fiscalizagao dos que exercerem atividades de seguros privados, bem como a aplicacao das penalidades previstas; 'Y Estipular indices e demais condicdes técnicas sobre tarifas, investimentos e outras relacdes patrimoniais a serem observadas pelas Sociedades Seguradoras; ‘Y Fixar as caracteristicas gerais dos contratos de seguros; ‘> Fixar normas gerais de contabilidade e estatistica a serem observadas pelas Sociedades Seguradoras. Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld CONSELHO NACIONAL DE SEGUROS PRIVADOS - funcées 2 Estabelecer as diretrizes gerais das operagdes de resseguro (as quais veremos adiante). Disciplinar as operagées de cosseguro (quando o valor assegurado é muito grande - imagine o valor que uma seguradora deveria pagar para um shopping que pegasse fogo por completo - 6 comum duas seguradoras prestarem juntas o servico de seguro). Disciplinar a corretagem de seguros e a profissao de corretor. Regular o exercicio do poder disciplinar das entidades autorreguladoras do mercado de corretagem sobre seus membros, inclusive do poder de impor penalidades e de excluir membros. Disciplinar a administracéo das entidades autorreguladoras do mercado de corretagem € a fixaco de emolumentos, comissGes e quaisquer outras despeses cobradas por tais entidades, quando for 0 caso. CONSELHO NACIONAL DE SEGUROS PRIVADOS - fungées 2 E 0 6rgao regulador do regime de previdéncia complementar operado pelas entidades FUNCAO fechadas de previdéncia complementar. & 0 CMN deste setor. As entidades operadoras so os fundos de penséo (entidades fechadas de previdéncia complementar). Atualmente 0 6 um 6rgao dentro da estrutura do Ministério da Economia. Assim, 0 Ministro da NPC Economia é atualmente o Presidente do CNPC. INTEGRANTES %'5 (cinco) representantes do poder puiblico; 2 BANCO CENTRAL DO BRASIL (BACEN) Fungo: entidade supervisora, segue as diretrizes do Conselho Monetario Nacional e supervisiona as entidades financeiras captadoras (ou nao) de depésitos vista, bancos de cambio e demais instituicées financeiras intermedidrias. * Principais fungdes: ‘ Recebimento de depésitos compulsorios e voluntarios dos bancos comerciais e concesséo de crédito a eles; Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld ‘+ Formulagie, execuco e acompanhamento da politica de relacées financeiras com 0 exterior; SE do de Moeda e execugao dos servicos de meio circulante; ‘> Formulagao, execucao, € acompanhamento das politicas cambial, monetaria e crediticia; ‘> Depositario das reservas internacionais do Pals. BANCO CENTRAL DO BRASIL (BACEN) - NOVIDADES DA LC 179/2021 © presidente do Banco Central era escolhido pelo Presidente da Repliblica e tinha seu mandato e dos seus diretores, compativeis com o mandato presidencial. \@ Atualmente, depois da Lei Complementar 179/2021, a regra passa a ser diferente. O Presidente e os Diretores do Banco Central do Brasil seréo indicados pelo Presidente da Reptblica e por ele nomeados, apés aprovacéo de seus nomes pelo Senado Federal 0 mandato do Presidente do Banco Central do Brasil ter durac&o de 4 anos. 2 (dois) Diretores ter8o mandatos com inicio no dia 1° de marge do primeiro ano de mandato do Presidente da Republica; 2 (dois) Diretores teréo mandatos com inicio no dia 1° de janeiro do segundo ano de mandato do Presidente da Republica; 2 (dois) Diretores teréo mandatos com inicio no dia 1° de janeiro do terceiro ano de mandato do Presidente da Republica; 2 (dois) Diretores ter&o mandatos com inicio no dia 1° de janeiro do quarto ano de mandato do Presidente da Republica. COMITE DE POLITICA MONETARIA (COPOM) % Objetivo: implementar a politica monetdria, definir a meta da Taxa Selic e analisar 0 Relatério de Inflacio. O COPOM estabelece a meta da Taxa Selic; o valor real é determinado nas operacdes de mercado, nas quais o Bacen intervém. * Composto pelo Presidente e demais Diretores do Banco Central do Brasil. 8 reuniées ordindrias por ano (Reunio a cada 45 dias). ‘COMISSAO DE VALORES MOBILIARIOS (CVM) > Entidade autarquica em regime especial: ‘> Vinculada ao Ministério da Economia. Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld ‘> Com personalidade juridica e patriménio préprios. ‘> Dotada de autoridade administrativa independente. 'Y Auséncia de subordinagdo hierarquica. ‘> Mandato fixo e estabilidade de seus dirigentes, ‘¥ Autonomia financeira e orcamentéria. ¥ através da aplicagao de penalidades, a CVM exerce sua funcao sancionatéria. % A CVM poder celebrar acordo de leniéncia com pessoas fisicas ou juridicas que confessarem a pratica de infracdo 8s normas legais ou regulamentares cujo cumprimento Ihe caiba fiscalizar, com extingdo de sua acdo punitiva ou redugao de um terco a dois tercos da penalidade aplicavel, mediante efetiva, plena e permanente colaboracao para a apuracao dos fatos, da qual resulte utilidade pera o processo CONSELHO DE RECURSOS DO SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL (CRSFN) % Fungao: julgar, em segunda e Ultima insténcia, os recursos interpostos sobre a aplicacao de penalidades administrativas pelo Banco Central do Brasil, pela Comissio de Valores Mobilidrios e pelo Conselho de Controle de Atividades Financeiras. % Serve de inst&ncia recursal de decisdes tomadas por érgéos supervisores do SFN. CONSELHO DE RECURSOS DO SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL (CRSFN) © Conselho é composto por 8 membros e respectivos suplentes, designados pelo Ministério da Economia com mandato de 3 (trés) anos. Os membros devem possuir reconhecida competéncia, e conhecimentos especializados sobre os mercados financeiros e de capitais. 2 Representantes do Ministério da Economia. 1 representante do Bacen, 1 representante da CVM. 4 representantes de entidades de classe, dos mercados financeiro e de capitais. COAF %E funcao da COAF: » Produzir e gerir informacées de inteligéncia financeira para a prevencdo e 0 combate & lavagem de dinheiro; % Promover a interlocucéo institucional com drggos e entidades nacionais, estrangeiros e internacionais que tenham conexao com suas atividades. & Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld SUPERINTENDENCIA DE SEGUROS PRIVADOS (SUSEP) % Fungo: Exerce as atividades de supervisdo deste mercado, assim como a CVM as exerce no mercado de capitais. “> E o Banco Central no mercado de seguros privados. ‘> Executora da politica tracada pelo CNSP. Orgao fiscalizador da constituicae, organizacao, funcionamento e operagdes das Sociedades Seguradoras. SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE PREVIDENCIA COMPLEMENTAR (PREVIC) % Fungéo: fiscalizagéo e supervisdo das atividades das entidades fechadas de previdéncia complementar e na execug&o das politicas para o regime de previdéncia complementar operado pelas entidades fechadas de previdéncia complementar. ~ Autarquia de natureza especial, dotada de autonomia administrativa e financeira e patriménio préprio, vinculada 20 Ministério da Economia. ECR TB INSTITUICOES FINANCEIRAS PUBLICAS E PRIVADAS: ‘> Pessoa juridica publica ou privada; » Atividade principal ou acesséria é coleta, intermediagéo ou aplicagdo de recursos financeiros préprios ou de terceiros, em moeda nacional ou estrangeira, e a custédia de valor de propriedade de terceiros. ‘> Equipara-se a IF: pessoas fisicas que exercam qualquer das atividades referidas acima, de forma permanente ou eventual. ‘Y IFs nacionais precisam de autorizagado do BACEN. ERT IFS PUBLICAS Fungdo: so érgaos auxi * res da execuco da politica de crédito do Governo Federal. Go: puiblicas federais e piiblicas estadu: © CMN pode atribuir prioridades as IFS publicas federais, ajustando a aplicagéo de seus recursos, de forma que se ajustem & politica crédito do Governo Federal. EER BO VEDACGES APLICADAS AS IFS PUBLICAS E PRIVADAS: E vedado conceder empréstimos ou adiantamentos: ‘> A seus diretores e membros dos conselhos consultivos ou administrativo, fiscais & semelhantes, bem como aos respectivos cénjuges; ‘> Aos parentes, até 0 2° grau, das pessoas anteriormente referidas; & Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld ‘> As pessoas fisicas ou juridicas que participem de seu capital, com mais de 10% (dez por cento), salvo autorizagao especifica do Banco Central da Republica do Brasil, em cada caso, quando se tratar de operagées lastreadas por efeitos comerciais resultantes de transages de compra e venda ou penhor de mercadorias, em limites que forem fixados pelo Conselho Monetirio Nacional, em carater geral; ‘9 As pessoas juridicas de cujo capital participem, com mais de 10% (dez por cento); ~ As pessoas juridicas de cujo capital participem com mais de 10% (dez por cento), quaisquer dos diretores ou administradores da prdpria instituicgo financeira, bem como seus cénjuges e respectivos parentes, até o 2° grau; % Emitir debéntures, salvo as IFs que nao recebem depésitos do publico, quando autorizadas pelo BACEN; e * Adquirir bens iméveis nao destinados ao préprio uso, salvo os recebidos em liquidacao de empréstimos de dificil ou duvidosa soluco, caso em que devero vendé-los dentro do prazo de UM (1) ano, a contar do recebimento, prorrogavel até duas vezes, a critério do Banco Central da Repubblica do Brasil. EAB BANCOS COMERCIAIS Intermedidrios financeiros entre os agentes superavitarios (poupadores) e os deficitdrios (devedores, investidores). * Funcdo: Recebimento de depésitos a vista consiste em sua mais importante funcao. * Objetivo: Proporcionar o suprimento de recursos necessérios para financiar, a curto e médio prazos, 0 comércio, a industria, as empresas prestadoras de servicos e as pessoas fisicas. % Prazo de financiamento: curto e médio. CB (CAIXAS ECONOMICAS Fungo: Captam depésitos a vista e operarem como banco comercial. Integram o Sistema Brasileiro de Poupanga (SBP) e o Sistema Financeiro de Habitaco (SFH). Bancéria, sendo também Banco Multiplo; Captacéio e administracgo de recursos da poupanca, para aplicacéo em empréstimos vinculades, principalmente na habitacao; Administragao de loterias e de fundos, dentre os quais se destaca o FGTS. Memorex Banco do Brasi -Rodadaot (lin TX % Fungo: Prover, por meio da mutualidade, a prestaco de servicos financeiros a seus associados, ‘sendo-Ihes assegurado 0 acesso aos instrumentos do mercado financeiro. COOPERATIVAS DE CREDITO % Unido de pessoas que reciprocamente se obriguem a contribuir com bens ou servicos para 0 exercicio de atividade econémica, de proveito comum, sem objetivo de lucro. Captar depésitos, somente de associados. Obter empréstimos ou repasses de instituicdes financeiras nacionais ou estrangeiras. Conceder créditos e prestar garantias. Aplicar recursos no mercado financeiro, inclusive em depésitos a vista e a prazo. Prestar servicos a associados ou nao associados, servicos de cobranca, de custédia, de recebimentos e pagamentos por conta de terceiros, entidades publicas e privadas. CAB BANCOS COMERCIAIS COOPERATIVOS Sao instituigdes financeiras bancérias, mas controlades por cooperativas, pois estas devem possuir, no minimo, 51% das acdes ordinérias (com direito a voto) (@E vedado a estas instituicdes participar do cal financeiras autorizadas a funcionar pelo Bacen. ECR BS BANCOS MULTIPLOS Pessoa jul ‘al social de outras instituicdes "a que oferece diversos servicos financeiros. Deve, no minimo, possuir ao menos duas carteiras, sendo, obrigatoriamente, uma delas comercial ou de investimento. % Pode operar com as seguintes carteiras: > Comercial; ‘9 Investimento e/ou desenvolvimento (sendo esta exclusiva para bancos publicos); > De crédito imobilidrio; ‘> De crédito, financiamento e investimento; e ‘> De arrendamento mercantil. Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld OPEN BAKING © Open Banking, ou sistema financeiro aberto, é a possibilidade de clientes de produtos e servicos financeiros permitirem 0 compartilhamento de suas informacoes entre diferentes instituigdes autorizadas pelo Banco Central e a movimentacdo de suas contas bancérias a partir de diferentes plataformas e nao apenas pelo aplicativo ou site do banco, de forma segura, agile conveniente. AUTORIZACAO DE FINTECHS: Para intermediagao entre credores e devedores por meio de negociacées realizadas em meio eletrénico: ‘a Sociedade de Crédito Direto (SCD) e a Sociedade de Empréstimo entre Pessoas (SEP), cujas operagdes constaro do Sistema de Informagdes de Créditos (SCR). SOCIEDADE DE EMPRESTIMO ENTRE PESSOAS (SEP) A SEP realiza operacdes de crédito entre pessoas, conhecidas no mercado como peer-to- peer lending. Nessas operagées eletrénicas. A fintech se interpde na relaco entre credor e devedor, realizando uma classica operacao de intermediacao financeira, pelos quais podem cobrar tarifas. STARTUPS @ B2C: “business to consumer”, este & 0 tipo de transagéo mais comum, realizado entre uma empresa e o cliente final. E um modelo encontrado com frequéncia em lojas de varejo que vendem produtos diretamente ao consumidor, sem precisar de intermediarios ma relacao. STARTUPS %B2B: significa “business to business”, nao envolve o consumidor final, uma vez que a transaco é realizada entre empresas. Muitas redes varejistas e prestadores de servicos precisam comprar produtos ou matérias-primas de terceiros (industria e empresas fornecedoras), para s6 entao repassar a mercadoria ou servico ao consumidor. Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld ESTRATEGIAS DE LEITURA PARA A COMPREENSAO DO TEXTO % Formato das oracées: geralmente, no inglés, as oracbes so formadas na seguinte ordem: sujeito + verbo + complemento. ter esse entendimento facilitaré a identificagéo no texto de cada componente da oracéo. @ Skimming: é uma leitura répida do texto com o intuito de ter uma noc&o geral do assunto tratado. o leitor percebe 0 tema dominante e a visdo completa dele ¥ Scanning: acdo de fazer um “scanner” do texto, j4 procurando por algo especifico, como uma data, um nome, etc. grife a frase quando encontrar o que esté procurando. % Palavras-chave: essas palavras podem trazer a idea de adicéo, contradicao, explicaco, etc. S80 palavras como: why (por que, para pergunta, geralmente); because (porque, usado para resposta); but (mas); and (e); have (ter); with (com); about (sobre/aproximadamente); the best (o melhor); the worst (0 pior); if (se); the most (0 mais); nomes de lugares, pessoas, datas, etc. AS atencho: Nao leia o texto primeiro, leia as questées! Ac ler as questdes e voltar no texto para procurar as palavras que foram citadas no enunciado, vocé ganha tempo! BC 92 FALSOS COGNATOS/FALSE FRIENDS Os “False Friends” so palavras da lingua inglesa que se assemelham com algumas que temos no nosso idioma, mas elas possuem um significado diferente: SIGNIFICADO EM — COM O QUE —M INGLES PORTUGUES CONFUNDIMos COMO DIZER EM INGLI Na verdade Atualmente Nowadays Adept Especialista ‘Adepto Supporter Apology Pedidodedesculpas_ Apologia Praise Data Dados Data Date Curse Maldigao curso Course College Faculdade Colégio/escola School SIGNIFICADO EM COMO QUE PORTUGUES CONFUNDIMos COMO DIZER EM INGLES —M INGLES ae Memorex Banco do Brasil-Rodadaot [ld Fabric Tecido Factory Prejudice Preconceito Harmful Pretend Fingir Pretender To intend Parents Pais Parentes Relatives Tax Imposto Taxa Fee Retired Aposentado Retirado Removed oS VERBO “TO BE”: verbo “to be” pode expressar dois significados: ser ou estar. Assim, tanto para dizer que eu sou uma menina (I am a girl), quanto para dizer que eu estou em casa (I am at home), deve-se utilizar 0 verbo "to be”. © verbo “to be” no presente se conjuga em “am”, “is” e “are”. Abaixo, uma tabela para indicar 0 uso correto do verbo “to be”: AFIRMATIVA NEGATIVA INTERROGATIVA Tam/I'm Tam not/ I’m not Am I? Eu sou/estou You are/ You're You are not/ You're not Are you? Vocé é/esté He is/ He's He is not/ He isn’t Is he? Ele é/esta She is / She's She is not/ She isn’t Ela é/esta Itis / It's Isso é/esta It is not/ It isn’t Is it? Memorex Banco do Brasil-Rodadaot Lule 13S AFIRMATIVA NEGATIVA INTERROGATIVA We are/ We're We are not/ We aren’t Are we? Nés somos/estamos You are/ You're You are not/ You aren’t Are you? Vocés séo/estéo They are/ They're They are not/ They aren't Are they? Eles(as) séo/estao C9 PRESENT SIMPLE/PRESENTE SIMPLES: presente simples no inglés denota habitos e informacées gerais. AFIRMATIVA NEGATIVA PERGUNTA. Sujeito + verbo sem Sujeito + auxiliar do not Auxiliar do/does + conjugacao (+s para he/ (don't) / does not (doesn't) _—_sujeito + verbo sem she/it) + verbo sem conjugacdo + conjugacao + complemento complemento + complemento I don’t work on Saturdays. Pe. t work en I work on Saturdays. EET Eu néo trabalho nos Eu trabalho nos sdbados. Eu trabalho nos sabados. eae She works on Saturdays. He doesn’t work on Does he work on Ela trabalha nos sébados. Saturdays. Saturdays? Ele nao trabalha nos Ebactsiianes sdbados. f sébados? PRESENT CONTINUOUS/PRESENTE CONTINUO: presente continuo descreve aces que esto acontecendo agora. ING = ando, endo, indo. / &x.: 1am loving. Eu estou amando. She is writing a book. Ela esta escrevendo um livro, He is sleeping, Ele esté dormindo, 2 Memorex Banco do Brasil — Rodada 01 AFIRMATIVA Sujeito + verbo to be is/are + verbo+ing + complemento The dog is eating a lot. co esté comendo muito. You are sleeping at night. Vocé esté dormindo de noite. NEGATIVA Sujeito + is not (isn’t) / are not (aren't) + verbo+ing + complemento. The dog isn’t eating a lot. O cdo nao esta comendo muito. You aren’t sleeping at night. Vocé nao esta dormindo de noite. PERGUNTA Is/are + sujeito + verbo+ing + complemento Is the dog eating a lot? © cao esta comendo muito? Are you sleeping at night? Vocé esté dormindo de noite? Memorex Banco do Brasil-Rodadaot Lule 13S MATEMATICA DICA 96 NUMEROS E SUAS PROPRIEDADES NUMEROS INTEIROS(Z) Juno dos numeros Maturais(N) e seus opostos. Numero BPOSEO representa o mesmo numero escrito de forma positiva e negativa. Pex: 2@-2)4e-4; 21e-21 % Teremos cinco SUBCONJUNTOS para os ntimeros inteiros, representados por: YZ* = L..,-3,-2, -1, 1, 2, 3, ..} ou Z* = Z - {0}: conjuntos dos ntimeros inteiros ndo-nulos, ou seja, sem o zero. Ze = £0, 1, 2,3, : conjunto dos ntimeros inteiros e ndo-negativos. Note que Z+ = = {1, 2, 3, ...}: conjunto dos ntimeros inteiros positivos e sem o zero. -4, -3, -2, -1, 0}: conjunto dos nuimeros inteiros ndo-positivos. -4, -3, -2, -1}: conjunto dos nimeros inteiros negativos e sem o zero. DICA 97 NUMEROS RACIONAIS(Q) @ Formado por ntimeros escrito como fragéo a/b e também os naturais e inteiros. P bx: 5/2 ; -7/3, 43/54; -35/6 Todo decimal exato é classificado como racional, pois pode ser escrito como fracao. Px: 0,2 = 2/10 ou 1/5 3,51 = 351/100 * Dizimas per icas so representacdes de um numero racional. ‘9 PERIODICA = digitos com repeticéo em sua parte decimal, como no caso de (2,555. 32,646464..., 0,444...) ¢ Dizimas!nao=periddicas no representam RACIONAIS, e sim, os IRRACIONAIS, tais como (2,34768... e 0, 37592...) DICA 98 NUMEROS REAIS(R) Representado pela unido dos conjuntos: NATURAIS(N), INTEIROS(Z), RACIONAIS(Q) e IRRACIONAIS(I). Todo N, Z, Qe I estéo CONTIDOS dentro dos REAIS. A uni&o(U) entre os RACIONAIS com os IRRACIONAIS representam os REATS. Memorex Banco do Brasil-Rodadaot Lule 13S Pex: QUI=R, pois todo NATURAL e INTEIRO é RACIONAL. DICA 99 PROPRIEDADES DOS NUMEROS Conjunto dos nimeros naturais (N) é um subconjunto dos numeros inteiros: Z(Ne2). ¥ Conjunto dos niimeros inteiros (Z) é um subconjunto dos ntimeros racionais: (Z ¢ Q). * Conjunto dos ntimeros racionais (Q) é um subconjunto dos ntimeros reais (R). DICA 100 CONTAGEM NUMERICA Representa um INTERVALO de nuimeros. Ex: Nameros inteiros de -5 a 2 = (-5, -4, -3, -2, -1, 0, 1, 2) Uma €enitagem pode ser expressa por CHAVES. Pex: {xe Z|x <3} =.) 1, -2,0,1,2 {xeZ]-2

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