MATRIZ DE OBJEGAO Sempre que vocé encontrar uma objeco a TAXA DE JUROS ou PROPOSTA DE OUTRA EMPRESA, faca uma destas perguntas para si mesmo. |. Fizo cliente entender e sentir a necessidade? 2. Fizo cliente sentir urgéncia e sair da zona de acomodagao? 3. Fiz o cliente sentir desejo de fechar comigo aderir o crédito oferecido? 4, Fizo cliente sentir confianga em mim, nos nossos produtos/nas nossas solucdes, na nossa empresa? 5. Ajudei o cliente a justificar racionalmente e, principalmente, emocionalmente, a decisao de aderir as linhas de crédito oferecidas? GATILHOS PRONTOS DIANTE DE SITUACOES COMPLICADAS 1. Esse é 0 Unico empecilho para fecharmos essa proposta 2. Se eu conseguir resolver (obje¢do apresentada) o senhor(a) fecha essa proposta comigo hoje? 3. Entendi Sr(a) e acredito que o Sr(a) esta correto em pensar dessa maneira. Mas deixa eu te fazer uma ultima pergunta, existiria hoje alguma outra maneira em que eu possa ajuda-lo através das nossas linhas de crédito para té-lo como nosso cliente? no www.vendasbueno.com.br Ce ue re V4 tt (65) 99217-5595 mere > Sonn TyOS CRs #VB CRS - CHEGUE RAPIDO AO SIM Em alguns casos em seu COLDCALL, seu prospect em potencial vai dizer SIM de cara. Sua abordagem pode ter sido perfeita, vocé ligou no momento certo (DECISAO DE COMPRA FORMADA). CRN — CHEGUE RAPIDO AO NAO Em outros casos, é mais do que natural seu prospect te dizer NAO. Ele ainda nao esta na decisao de aquisicao formada, sua abordagem foi falha, realmente sua proposta nao val sanar a dor dele no momento ou simplesmente ele realmente nao quer ou nao precisa tomar um crédito agora. E ESTA TUDO BEM! CRT — CHEGUE RAPIDO AO TALVEZ E aqui que vocé vai bater sua meta. Aqui sao levantadas as oportunidades. Aqui sao agendados clientes todos os dias para um FOLLOW-UP. Aqui vocé vai trabalhar 0 30-5-2. 7 ATITUDES DE ATENDENTES QUE EVITAM OBJECOES EM COLDCALL 1. Conversam demais em ligacdes de prospeccao 2. Enrolam para pedir (INFORMACOES PARA CONSULTA, FAZER OFERTA, DOCUMENTACAO). 3. Caréncia de consciéncia da situagao e nao tem ideia de onde estao no processo vendas. . Nao conseguem chegar ao proximo passo. _ Tém um CRM cheio de oportunidades empacadas. . Querem diminuir prazo e taxa sem necessidade. Nous Gastam um precioso tempo em com clientes que naquele momento nunca vao aderir a oferta. no DAU ETUC RS Eg VJ att LOSE rare