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Jcamino ALA CALIDAD T
De manera aislada, algunas empresas colombianas entraron desde hace cuatro afios en procesos de Calidad,
Total. Aunque la apertura atin no habia sacudido la economia nacional, ya se notaba la urgencia de
optimizar el esquema productivo para competir en mercados internacionales. Pero lograr que esas acciones
individuales se convirtieran en un propésito nacional requeria un organismo que encabezara, promoviera y
coordinara el movimiento. Para cumplir esa misién se creé la Corporacién Calidad, el 11 de febrero de este
afio en el Palacio de Narifio.
ponpeeensye a 4
importantes comparias privadas del pais y tres instituciones piiblicas:
el Insttuto de Fornento Industral (IF, el Fondo Nacional de Proyectos
dde Desarrollo (Fonade) y Collencias
E Suna entidad sin énimo deluero que agrupa a 52 de las mas
ses 5S miembros fundadores o asociados aportaron cada uno 10 millones de
pesos para el montaje, que se iniié en abrl, Hay, ademés, 14 firmas en
condicién de afliadas y 17 miembros honoraris.
El objetivo es impulsary ifundir a flosofia administrativa de a Calidad Total
en las organizaciones estatalesy privadas de Colombia,
Se pretende cambiar Ia actitud del sirigente piblico y privado hacia la mejoria
continua y permanente de la calidad y productividad de la gestion. ¥ para
aleanzar esa meta se debe involucrar 2 cada uno de los empleados. Ast
rmejoraran las diferentes etapas de la cadena productiva, I montaje Los
primeros acercarnientos con el tera se generaron en Colombia de manera
suelta y descoordinada
Los pracesos de Calidad Total comenzaron a implantarse en 1987 en las
compafilas que ten‘an su casa matriz en el exterior.
Ese mismo afio, un grupo de empresarios de seis frrnas calefiasvialé a
conocer de cerca el llamado Milagro Japonés y la revolucién que se estaba
presentando en varios palses orlentales.
Fueron en busca de herramientas para darle un giro al proceso producto, Y
luego de estudiar la aplicacién de esa flosofla contrataron asesores japaneses
para introducir planes de mejoramiento continue en sus erganizaciones,
Posteriormente, a comienzos de 1989, se dlo el primer paso para iniclar un
gran movimienta de Calidad Total en Colombia: el Departamento Nacional de
Planeacién (ONP) decidié organizar el Primer Encuentro Internacional en
Gestién de Calidad y Productividad como Estrategia de Desarrollo, en
Cartagena,
Se invitaron clentos de dirigentes del sector pablicey la empresa privada,
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La jefatura del DNP forms un comité asesor con lderes empresariales y
directivos de los sectores piblico,privado y académico,
Flos elaboraron un dacumento base con poliicasy estrategias para
dlesencadenar un movimiento de Calidad Total en el pals.
Elencuentro se realizé en junio de 1990. Partciparon 700 directivos de os
sectores publico, privado, sindicaly académico. ¥ el documento presentado
all por el comité recaleé la necesidad de crear una entidad mixta para dirigiry
faciltar un proceso serio,
EIDNP, através del Fonade, contraté entonces una asesoria para estructurar
Iaidea.
En aquella épace arrancé el gobierno del presidente César Gaviria Trl,
{quien entendié la importancia de lo que se estaba gestando y prest6 todo su
apoyo a la creacién de la Corperacién Calidad,
EI proyecto era un complemento muy oportuno para un programa de
apertura econdmica que debia concebirse con planes paralelos que apoyaran
la modernizacién de la flosofia gerencialy administratva e instauraran
rmetodologias y herramientas modernas de gestin de calidad y
productividad.
La Corporacién, que ya esté funcionando en una sede al norte de Santa Fe de
ogots,tendré un importante impulso este aio, Recibiré un milén de délares,
el primer desembolso de un total de 45 millones quella Agencia
Inceramericana de Desarrallo de los Estados Unidos aportaré en un periado
de cuatro aos. Acciones bisicas En el primer perfodo de labores, las
actividades de la Corporacién Calidad se centrarén en seis aspectos bésicos:
Realizar un programa de capactacién para los agentes mukiplicadores. Eos
son los encargados de llevar alos organismos pablices, privados y
académicas el concepto de Calidad Total y las herramientas para su disesoy
desarrollo en el pals
Promocionar y sensibilizar a los directvos de dstintos sectores para que se
comprometan con un proceso de mejoramiento continuo. La promocién
estard dirigida a consumidores, drectivos de empresas, polticos,Ideres
singicalesy centras docentes, entre otros.
ofrecer un servicio de consultoria a través de profesionales insertos cuyos
servicios puedan ser garantizados por la Corporacién, hacer un seguimiento
Peridico de os trabajos que ellos realicen,
Constituir un Centro de Informacion de Calidad Tot
biblioteca, videoteca y hemeroteca. Ademas, proporcionara informacién sobre
centros, asociaciones y seminarios de otras partes del mundo, La entidad
también disefiard una red sistematizada nacional de informacién.
Este contara con
Montat un Centra de Estudio ¢Investigacién en Calidad Total, Alse realizar
Investigacin aplicada sobre experiencias en Colombia y otros paises. Yse
desarrollaran modelos de Calidad Total apicables a ls distintos sectores.
Servir de enlace las organizaciones nacionales e internacionales en el tema.
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