Professional Documents
Culture Documents
1.4 Pengurusan Aduan
1.4 Pengurusan Aduan
PEGAWAI LAIN
UNDANG-UNDANG,
TANGGUNG YANG ADA
BIL. PROSES KERJA PERATURAN DAN
JAWAB HUBUNGAN/
PUNCA KUASA
DIRUJUK
2. PGB/PK
Mengeluarkan surat akuan PK/GAB
terima (SAT) kepada pengadu.
3. PGB
Menyalurkan aduan kepada PK/GAB
pihak berkaitan.
Menghantar keputusan
8. PK/GKMP/GAB
siasatan aduan bersama PGB
Borang Maklum Balas kepada
pengadu
Menyediakan analisis aduan
9. GKMP/GAB setiap bulan dan dilaporkan PK
dalam mesyuarat pengurusan
CARTA ALIR
Aktiviti 1.4 : Pengurusan Aduan
MULA
TAMAT
SENARAI SEMAK
4. Menjalankan siasatan
6. Menyediakan ulasan.