Professional Documents
Culture Documents
Untitled
Untitled
Uploaded by
karamCopyright
Available Formats
Share this document
Did you find this document useful?
Is this content inappropriate?
Report this DocumentCopyright:
Available Formats
Untitled
Untitled
Uploaded by
karamCopyright:
Available Formats
م
ا
إاد :
إدارة أل
ه ات ه :
ادارة وا ا !
http://samehar.wordpress.com
2008
! ق ا" &'() #$ %
ا
ت
3 5م 3ا#, - /
8 5 # 7م 3ا /
12 "5 8م 3ا /
15 ا;) 9 :ا %ا,1
19 !< اآ< 9وره
24 أدوات درا #+اآ< )(1
32 أدوات درا #+اآ< )(2
40 ا 01ا A
45 " 0ا;BC
49 &)< اآ< ,;+Fام ; ECه <Dا#D
52 ; ECه <DاG - #Dل
54 "&"F Hر3
58 *' اه9
61 3أ3
+ف 3إ # Oت أQى ) Oع إن Lء ا.J
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 2
.… Just InTimeم 8 9:ا ;
4:24 2008 ,3 3"3م ·
:
<) #++ا ,1%ه 9أآ) Gأو أآ (Gأ #5إدارة ا*"-L 0ة و [! ا,F .Zأ \]Cها
ا"5م L \3^ 9آ 3 #اL) # Fآ #ارات اZو (#ا]"Zت )أي " ! ا 40
( وأF `A -$هة .ا" Gت ,Fأت اآت ا #D3aواaورو %F B% #Fق اآت
ا \]C #[ -) # Fها ا"5م و,F cؤو &و - #ه ا #+و&و .-]C #وإH
اfن زا dه ا % #+ق ) Hأي #++أQى /دارة ا*" <F 0وإدارة ا;,ت آ.c
وزاL dآ 3 #ه ا" ذج ا/ Gدارة ا)Zت ا # /ا Zوزال [! 3 -ا.H
أ!ول ه ا <) #++ 3, #ا -- 9 9D D ,1%و.-]C
ه؟
<) #++ا,- ,1%ف إ <) Hا %ا 0 ,1ا)Zت ا # /ه ا , - BF i #+
) Hا;) 9 :آ 9 Gا %ا ,1ا دة ]Zه أ ! 5"3 GDون إ HوE]j d1
ا,Zة ) Hأ kأ ^] Zو)" ا kZ l3Zوآ cا&ل i;) #]"Fون وأCل ا,Zات وأو1ت
ا 5ر وأو1ت ا"< <) #++ .ا <) 9 ""D ,1%ه ا %ا m) ,1ه mAو[ #) <Zا /ج
%DFءة , #ا H .ه ا) #+ا"5م( ,ZFة أ+ء #n)Fا#3i)[ /
Just In timeأي ا /ج ا d1ا" x+و y3 Zا;iون ا d1ا" x+وه 9أ-L
ات و;* إJIT H
&< i;Fون زا ,Aأو #زا,Aة أو ا ,1أQى
Lean Productionأي ا /ج ا \Lأي ا ُ َ
Lean Manufacturingأي ا*" 0ا\L
Toyota Systemأو Toyota Production Systemأي 5م 3أو 5م ا /ج 3
] #إ B" Hه اL #+آ . 3 #و;* إ.TPS H
و 9Dآ< ه اُت % "Zا #+و,-ف ,-ف وا Oوه )< )إزا (#اWaste ,1%
Eliminationو,]3و أن ه ه ا #ا #FZF #ZAوه أ
9 <jه #! O - a
ه ا <F .#+إن <Z[ Just in Time #ا "53 93GDن أن ه ا- E - "Z #+أ D3ن
ه"ك ;iون ) Hاm^/ق وها BCQآ] - .ا,- #+ف Eإ <) Hا;iون و,- -"Dف
إ <) Hا ,1%و" kا;iون اي 9D3ا"n+ء " .kوه آ <Z[ cا;iون %8ا و-"D
, mا ر F #آت ا \]Cه ا.#+
[ <Zا;iون ً )1
و ,[ ,1أن ا] H) JIT 0 <Z3 yZأ i -ء TPS 9وه ,Fوره ) Hأ i -ء Lean 9
.Manufacturingوها أ ""Z3آGا " <) #+ "1ا ,3 9&" ,1%أن Zف )H
آ< <8%ه ا + #+اء TPS d+أو JITأو .Lean
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 3
<) #++ا ,1%ه 5م D3ن , 9ة أ ,- (8") #5ف آ) <) -ا .,1%ه ا<% #5 a
"CZ -jZF 0ا 7Bا" <) #+ا <) #+ .,1%ا ,1%أو [ d JITد أ )+ب
/دارة ا;iون أو ; ECا /ج @ 8ه E:Fو ;9A9Eو C
Dا Bا >?@ A
@?>.
<) #"%+ا,1%
<) #++ا -]C 3 ,1%و3 Cه &,& #5دة وإ 3 Cه اFن ,ZFا&ب
ا #Zا ! # Gا 93و 0وره إ <]1 Hا&ب ا #Zا .# GوmQل 3 C
ه ا-$ #+ت ا& - #ا #5 aا;) -jZF <D #%ا] <) c"D3 mG .yZا;iون
,Fون )< ] #ا"[ت ا #]Zو x&+ #++ \]C c"D3ا /ج ,Fون )< وE]j d1
ا,Zات وأCل ا,Zات.
*3ر ا] yZأن <) #++ا ,1%أو ,- JITف إ <) Hا;iون [د أن ا;iون #1 <G3
G
#ة <Fو .#"3i; #%)D "%)D3ا aأ\ 9ذ <) #++ .GDF cا 5" ,1%إH
ا;iون ) Hأ x]+ kأ ++و د ا ,1آGة ;iون ا) 9 HOn ")Z[3 ]Dأو
ى( آ 9 Gاآ< #)1 "Fا;iون [ <! H) 9*3! ")Zه اآ< و Fا;)9 :
ا %ا .,1وه"ك Gل , -Lا 3ح ه اD%ة.
;< "[ ,ي [ #"%+ى kF Aا 9 GDا Zا <G \Aا*; ر ا]Dة .ه< 0Cه
ا #"%أن mQل ها ا[ى؟ ،Zإذا آ dه ا Zا \Aوا*; ر اع <* &FإH
ا ،#"%أي أن ا -"D3 #"%أن BFن إذا آ dا a %D3 F #ن Dن ه ا*; ر
وا Zا \Aاع
$هة و
(7ة +ا .#"%ه< ا*; ر دة؟ .Zه< اه؟ .
ه< &"+ول إزا-؟ 9&" 0]CFاه أ.m8
ها ه EFا%س .ا Cnا*; ر وا Zا \Aو[ ")Zاه آ أن ا;iون ا<Z[3 ]D
ا /ج mF &]ُ3م 0و د ا ,1آGة وآ]ة )ا*; ر( و ""Dاه ;iون -Cnُ3و")Z[3
F Zده آ Cn3اء ا*; ر D3 ," .ن i; "3,ون ه 9F <Aا!< ا /ج "
ُ] " 9 #)! '1 ,ا!< ا /ج aن 1Fاا!< +ا <Zأ"7ء إm8ح ا!)#
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 4
ا #%1و Fن ZLر Fد ا D3 #)Dن "C ” ,1 9&" %ZOاi;F #)Dون ا“]D
#)DF َZLو !و" درا -+و"D 0اره.
َ m
آ D3 ," cن i; c3,ون آ] 9ا"[ت ا" #A-و 9ا اد
#ا*" 0ن آ<
ا[ دة Dن أا ] ,ا L <Gوق ا و
و[".…-Fت 3 #]Zا;) -" :أو إدة
*" …-Zأ دي .ا;iون ا #%)DF ] ")Z ]Dا"[ت ا #]Zو9 &] ")Z
و 0" #)+ه اCQaء .ذا ,&3ث أي Dن إ أو ,& ," ,Qث x] #)Dإ3ف
ا /ج آ)؟ إن ا( #+آ)& -ك &< ا #)Dو]& أ -F]+وا;ذ ا/اءات ا "0
Dاره .ا;iون ا <Z[3 ]Dا 9 GDاآ< وا %ا( ,1دي إ '1 Hا /ج آ) أي أ <G -
Cء -اmDت وا %ا .,1ه< #Cn ,3اآ< أم ,3إزا-؟
إذن ذا <Z%؟ ه< م Fزا #ا 9ا[ى ا <Z[" Aا*; ر '1ا#"%؟ إذن
D+ا #"%و; 9ج 9ه ا*; ر أ,Fا .ذا <)F "1ى ا &F m)1ى
yZFأiاء ا*; ر و ;)-" :؟ 7م ,ZFذ <)F cى ا أآ" Gى أiاء أQى 9
ا*; ر و ;) -" :وهDا ! 9 :); Hآ< ا*; ر و 0Cا&F/ر 9 <)1 ً Fاء.
ه ه ر!) <) #++ #ا "+ .,1%م <)Fى ا;iون ,ر 0 [3اا!< ,Fا9 #3
ا اد ا;م وورا ["Fت
#ا*" 0وا -ء ["Fت ا" #A-و&"+ول رؤ #3اآ<
وا %ا ,1وإزا ,ZF .-ذ cم <)Fا;iون ,Fر أآ] "ى آ< و ا ,1أQى و م -)&F
وإزا ,ZF .-ذ <) cا;iون أآ GوهDا !a <* Hد Hى 9ا;iون و Dن "*); ,1
9آ< ا ,1و*] أي n8 #)Dة $هة وا #&Oو 3ا;) k" :را.
! أن yZFا Zا[ \Aى اء D ,1ن ]رة ] 9ت -ور & dا[ى ا A
9 :); ,"Zا"]ت H]3ا[ر & dاaرض "] dا"]ت ة أQى .إذن )" أن ;)9 :
ه ا"]ت ” 9وره“ أي ) 9 -Zوره .آ " cر!)" <) #"%+ا,1%
9 :);"+ه ا %ا ,1واآ< 9وره 9 &] .درا+ت #&C+و!) ل DFار
اآ<… 0 l3Z 9.ا %ا 9 -Z)"+.…,1وره.
ا 9 GDا Zا[ \Aى اء D ,1ن Zو &F 0[) #ا .- ! 9 9%ا[<]3 0
ه ا Zا H) \Aأ i -ء 9ا&ة ,ا <) #"%+ا .,1%إ " , 9ور ! ل ا\A k a \AZ
^] Zو,&F <] 9وث ا1"Qت وأو1ت ا 5ر ^ - #[ #)3ا ا” 9 :);"+ .\AZآ<“
ا*; ر ! D3 Hن ا[ى mFا <) #++ .\Aا <] ,1%ا %ا ,1ا اد ا[-)] H) 0
<Gا d1ا ]Dاي ,] kD)-ا #3ا /ج أو ) Qf `" 9 nواaو1ت ا]Dة ا 0j
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 5
< ا"` D 9ن Qfوأو1ت ا 5ر ا #)! 9 #)3 Cإ ج Qaى <) #++ .ا "Z ,1%
ا;) 9 :آ< ا %ا.,1
إذن <) #"%ا& ,1%ج 9 :);) #5 aه ا*; ر وا"]ت وا Zا .\Aه< 0C3ا]Cن
و k3,أن )Z%3ا ذc؟ ه< 3ى ا]Cن و k3,آ< ا Zا\A؟ ه< 3وا وره؟ ه< -%3ا]Cن
آ' 0)3آ< ه ا"]ت 9وره؟ , -%3 k)Zا آ' 3د #"%+وZ3 k"Dف ا*; ر وآ#%
& -D3و Z3ف ا"]ت وآ #%ا .-m1إذن - j 9 ,Fmد ا]Cن و 0 k3,ا]&ر93
9ا #Zا] #Cا +ى ا*; ر و -D3& 0Cو 0Cاm1ع ا"]ت 9وره.
[ 0ا 3ت ا/دارZ #3ون &< اآ< Fذ cأد Hا 3ت ا/دار9)n 9 #3
و .9D Dو 0ا1aم Zون Z 9 ,Fmون ا 9)nوا¡ 9 9ا* #وا¡ 9 9
) #ا,/اد وا¡ 9 9ا] <& 0اآ<.
آ ')D 9D3 k cآ< &Fر Fزا #أي ;8ة و! ,وZ 9 ,F 9Dون آ< ا]&ر ," 93إزا#
أي ;8ة <) #++ .ا H) ,Z ,1%روح ا \3%ا, #Zا <F .إن اُ <nا¡ ل #)! 9
إ ج Z+ون &< أي #)Dأي !) #إ ج أQى ,&3ث #"% .#)D -Fإن dOZ
- mر iء " -ن آ< ا]&ر -[+ 93ن m8/ح ها ا[iء وإ
1ا .Zآ," k c
<) #++ \]Cا ,1%ن #)! '1إ ج ,-ُ3د 3Fف آ< اا!< aن ا;iون 9ا"[ت
*' ا*" 9F #Zا!< ا /ج ه ;iون &,ود ,ا .Z3+ ,%"+
و 9Dذا ا;) 9 :ه ا*; ر 1 7م ا ن ! ل ا[ى اF Aء ;)%ت k؟ إذن
Z 9 ,Fmون ا 0 #"%ا(و 9 9ا[ى ا Aوا 0" k ! 9اآ ا;)%ت
وا*; ر <) #++ .ا H) iD ,1%اZون 9Fا( #+و ردZ -3و iا ,ا .ردون
])3ن ^)]ت ا( 9 #+اد Qم و)iت إ ج & &F #A #Fج ا(%!m #+ظ
i;Fون آ] 9ه اد .وا ردون Z3و ن 0ا( <! #+آ< ا*" 0وذ F cر,3
اد أآ #]+" Gوأ) Hدة .و '1 3ا ," aذ <F cا ردون 3آ ن 0ا( #+
.-[" 3 Cوا( #+آ , cا رد 3 C 93أ -%و, #5 BF -]Cة ا<Z
- *! 9j Dا )3 Hت 9 #ا[ دة.
ا" #3-ن اء [+ي #Fو <) #"%+اmF ,1%م mFا <) #++ .\Aا,- ,1%ف
aن 3ا /ج 3+ #+m+ <GFن اء ها ا[ى ا" '5وأن ]& ا اد #)! 9إ ج
إ HأQى آ ]& ه ا <) #"%+ .'1 mF #"%ا #Z3+ ]*+ ,1%و1درة )#]) H
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 6
#]) H) 93در1 ")Z[+ ,1% )< ا#++ .#F رهH) درة1 و#F ا!ت اآب
.#F وk &3 `""+ ""Dو " وi; اءL H) - 9) #F ءmZا!ت ا
,1 ا% ا9 :);) ة,3, #5 a &ج#%)% ه ا.E] <DF ,1% )< ا#++ #%)) ه ه
.Jء اL إن# ات ا- "و#5 ة أ, 9 نD ,1% )< ا#++ نc .#%);ا
:م5"ا ا- -% 3 #آL حL H) عm^ اc"D3
Production System Toyota
http://www.toyota.co.jp/en/vision/production_system/index.html
#"* ا#+,"-دارة وا/ ا01 7
8 9: E:Fا ;… Culture of Toyota
Production System
7:10 2008 ,19 3"3ص ·
أو d&Oا #ا <) #++ #%)) #Fا .E] <DF ,1%آ ذآت ا #ا"- #Fك
,ة أ+ء -ا ا"5م و 9أ-Lه 5م 3ا system Totoyta Production /واي
ا k,;+آ "Zان -ا <]1 .#أن Zض أدوات ها ا"5م " ا!ول إ O Hأآ,3,& Gا
) # Gا,Aة Dو* ت ا 933,وا 9)Zا- 9]Cا ا"5م.
<) #++ # 7ا) ,1%ا]" #ا(#++a
<]1أن Zض " 8أو ®ت ها ا"5م ن )" أن Zض # 7ها ا"5م وا ,Fو -
*] ه اfت mFروح و7 ( Fره , .ل mGأن 9اLaء ا[,ة ) 3,أن
ZF 9)Z) 3ض أ Dره أو آ) ،-و 9Dإن آن ها ا cF 9(3 3,م mF kFروح
0[ُ3 &Fأ!,ا ) Hا& c .kZ 3,أ!ول ه" ); :ا; Cط ا #++aا #)n)nها
ا"5م وأو Oا #%)%ا ]Cُ -F lZ3ها ا"5م.
اjء ) Hا %ا :Waste Elimination ,1ا;) 9 :ا %ا ,1ه ا - +ا #+وه أ
ا <Zا]^ \]Cُ3 9 <D 9ه ا ! .#+ا%رق 9Fا ,1%وا% /ق وا <) .#%)Dا "Z3 ,1%
ا;) 9 :ا)Zت ا (دي إ,A Hة و .<)1 ,ZF -!"+أ )< ا% /ق :) "Z
)ت ا% /ق ا",ي وه )[ إ kا(+ت ة " ,و د :ا #ا .#أ
)< ا #%)D <) "Z #%)Dا"` # #%*Fوها D3 ,1ن <)Fا ,1%و D3 ,1 k"Dن Fج "`
أ <1دة ! 9ا;ت ,& .mGث " kه" ه )< ا H"ZF ,1%أن \]Cه ا #+
<) "Z3ا% /ق ,1 <Fم % /Fق آGا ) HأLء (+دي )< ا ,1%ا]< وآ cن ها
ا"5م \]C3اآت ا "` "[ت ذات أZ+ر #أو زه,ة وآ ه وا Oن +رات
+ d 3رات ر #*Qا.9G
إذن ه ا %ا,1؟ د" Zض ا %ا ,1ا !,د #]!8 3 -ها ا"5م -% -% Dم
ا %ا ,1ها ا"5م:
-1ا /ج اiا :Over-Production ,Aا /ج اiاi; k" `"3 ,Aون 9ا"[ت و;iون زا9 ,A
ا"[ت & dا*" 0وه x]3ز3دة أو1ت ا 5ر ) 9Fت ا <nو D3ن ]]+
#Cnاآ< وا Zب آ أو <*%F d&Oا #ا#F
-2أو1ت ا 5ر :Waiting Timeأو1ت ا 5ر ه أو1ت #ZAOو cن آGا 9
ا x&3 933,أن 3ى أي <Z3 '$و cن ا -) 9)nأن 3وا ا /ج ynF
ا" 9 5ا!ج ا!< ا /ج ا #وا!ج ا ق .ها # 7 0 \%3ها ا"5م<) # 7 .
ا <)F - ,1%أو1ت ا 5ر ا -Fا;ت وا"[ت *' ا*"i <D #Zء 5"3و1
^ F^ m3ر ^ <]1 <3آ< !) #إ …#ها ا .k)) 9 ,F d1ه"ك آ cأو1ت ا 5ر
ا -j3ا <nوه 5"3اآ"i <n 9 -" #ء .
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 8
[" -3ت 3 ," :Defective Products #]Zإ ج "` xZن ها "Z3إ إدة k)n
أو إهmآ) kا;) .(k" :ها O "Z3ع و xZ `" <n d1وإدة و d1إدةا <n
وOع #1ا اد وإ^ #ا d1اmزم )]])^ #ت اmZء .ها "Z3أ j3و د !,Z #د آ] 9
ا #Zا :&%ا"` ا" ,ZF A-إ .kآ< ه ا %ا5 # ] ,1م )< ا,1%
-4ا ,1ا&آ :Motion #آ 9د \A1و+ت 0jأ"7ء !آ #اD 9 <Zن ) Qfم
BFل ,Aة " -أو 9D3ا"n+ء "-؟ ها ا"5م BF -3ن ا n <Zل ^ ال ا d1و9D
5"3إ Hآ BF n kر `") #1 'jأم &]3 ,"Z .ا 9 <nأداة ا,Z <nة
د \A1أو " &]3ا* c% 9 #أو %ح ,ة د \A1ن ها و ) 0AO d1آ dاLaء ]#
ووا #&Oو 9 #]31ا "%ا!ج ه ا 9 &]) \A1,اaدوات.
-5ا ,1ا ^ :Processing <nأن ا,Zة <Zن آ< Lء )3 Hام .ها D
5م )< ا .,1%ه< آ< ه ا; Cات ا م -Fا,Zة *" 0ا"` Oور#3؟ ه< 9D3
]-C؟ ه< 9D3إ+ا-؟ D ,1ن ه"ك CQات 9D3د[ -أو 9D3أداءه و d1أ9 <1
^ \3ا,;+ام "DأQى أو إدة ) xت ا.…<n
-6ا ,1ا"< :Transportationا* 0ا) #3,ن ا;ت وا"[ت *' ا*"#Z
وا*" -) 3 #Zت ^ .#)3ها ا< "Z3أدوات آGة )"< وأو1ت )"< و "Z3ا&#
;iون < 3 H! D3ا&"ت ا[,3,ة5 .م 3 3إدة " 01 5ا <Zوأ )+ب ا<Z
< &Fت ا"< آGا و < Fا %ا ,1ا]) H) #ت ا"<
-7ا ,1ا;iون :Inventoryا;iون ه Cء ) 9 GDا Zب واآ< ا#)Z
ا # /آ أو d&Oا #ا[ a .#Fد 'Dا; 93iو 9Dا aأآ] 9ذ.c
د ;iون آ] 9 HOn ")Z[3آ< ا[ دة وآ< ا,Zات وا %ا ,1اGDة اQaى.
ها ه -%م ا %ا5 ,1م )< ا .,1%وا; #8mأن آ< !آ #أو و d1أو ^ 9D3 #1ا"n+ء
" ]Z - -ا ,1وآ< ^ #1أو و 9 ,F 0AO d1ا kmn+و 3 9 9Dا3i kmn+دة ا %ا,1
اQaى.
!< اآ< 9وره ,Z3 :Root Cause Analysisها ا"5م ) Hا" 5إ Hا,ى ا],Z
وا,-+اف !< اآ< 9وره D% .ه" 9 ');3أ )+ب !< اآ< ا م Zد ,ZF
-Lأو 93-Lو 9 ');3أ )+ب ا 0 l3Zاآ< ,[ c .أ )+ب درا #+اآ< i3
,;+Fام أدوات &,دة وه أدوات ],و #CFو,- -"Dف إ Hا D%ا \Zأ]+ب اآ< <G
; ECه <Dا FishBone Diagram #Dو*' اه Brainstormin 9وا D%ا[ <F .
إن أ )+ب ا A3 3اي ,;3م 3واFن #)D <D O 3 -أ -F]+وا/اءات ا
,! 0" ;+وث ه ا .m] #)Dه أ! ,رآ iAها ا"5م ا x[3أن Dن * )A
) 9)Zوا.933,
ا 01ا5 :Visualization Aم 3ا&3 /ول أن Dن اLaء وا9 0[) #&O
ا"5ة اaو D ," .Hن *" <) #++ \]Cُ3 0ا ,1%ن آ< Lء 01ا /ج واO
[F < <Dد اد ) Hا" .5ذا "Z3اد ) Hا"5؟ إن أر1م ا /ج وا[ دة
وأCل ا,Zات وا-م أآ 9أدوات ا /ج وا اد واaآ 9ا.… #"fإ Q® Hذ O c
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 9
01ا"- .<Zك ! #آ< -) 0O 3 01ر +ت # Fو,اول Oأر1م ا /ج 3
Fم و n Oا[ دة واCaل ا ! ،d7,وه"ك ,اول Oا-م ا آ)< <D #
و,اول Oا-م اQBة .ه ا ا # Z c"D3 01آ< Lء [Fد ا" ! .5أن ها
C"3ي ) Q® L Hوه إ! #ا )Zت )Z ،ت E 9+,"-) #! dأو ) 9)Zها
ا <F E 01إ Z -وD #Oن ا3 <Zاه ا[ .0و cن آ< ا Dت وا +ت Dن
# Oأآ 9وا 9)Z) 9D3 #&Oا 8ل إ.# -F -
" 0ا;5 : Proof Mistake BCا aن 5م )< ا) ,1%ا*" 0ا&3 (\Lول اjء )H
اآ< 9وره ن 0" #++ا; BCه أ! 8" ,ه ا,! ,"Z .# Gوث #)Dل ”9
اي أه<“ و 9Dل ”آ' !,ث ا;BC؟ وآ' " .“kZاD%ة ه" [" * #)Z #-Fت
#)-+اZ+ل أو " #Z]C #]+ا /ن )ا #+,"-ا] / .(Ergonomics #3ن kZ]^ 9
أن H"3وان * ")Z ºC;3اLaء ]* &Fص ,Z k¡CQو ") .#أن " 0ا;9 C
ا&,وث أ 3 C ")Z c) m8اآ"ت وأ #5ا,! 0"3 F <Zوث + BCQاء 9ا /ن أو
اآ" .#ها ا )+aب .poka yoke # FF H3
ا; Cات ا D3 ," :Standardise work <Z) #+ن ه"ك ,د 9ا 3 9"%ن %"Fا<Z
,[ ,أن أ!,ه ,;3م ^ <) #3ا 9 ,1%و d1أو Qت و 9Dا 93Qfر ,;3 Fن %
ا )+aب c .ن و CQ 0Oات <Z[3 <Z) #+1آ< ا ,;3 9)nن أ <jأ )+ب و Dن
ه ا; Cات ا #+ه ا+aس 3 Cا ")8 )D <Zإ #3^ Hأ " <jم <3,ZF
ا; Cات ا #+و 3 C 9 9D cFأداء آ< ا.9)n
! أن ا; Cات ا+ #+ك إ,اده ا 9)nو #8Qذوي ا;]ة وا.-" 93i
ا; Cات ا <) H) , #+اnات ) #ا H"ZF <nأ " 0Cا 9i <8
)Z) ]3 dF7ت <) .ا nه 9أ++ت 5م 3وه أ -إدارة ا)Zت ورF
" m] <*%F k1إن Lء ا .Jا; Cات ا,; #+م آ ,3,& cا #C aا 9 ) #
وا 9j3 F 933,ز 03أو ] <DF -1ل \&3أه,اف ها ا"5م.
ا!ام ا5 :Respect of Employees 9)Zم 3أو )< ا 9D3 ,1%أن <Z3إ
9ا!ام وا #Gا]د- ،#ا ا"5م ]" ه ) Hا <Zا[ ,F .أن D3ن D
ا 933,أ 3 -ن ,Fا CQ H) 9Zط ا /ج Z3ف -Fم ا) ب أي أن اH) 9)Z
CQط ا /ج ه #1ا-م وا 933,ه أد Hا-م H"ZFأن دوره ه د ه(ء ا 9)Z
ا .01ها ا[ <Z) 9D3أن ,]3ع و 9D3ا&* ل ) Hا 9 3 Cه(ء ا )Z3 93ن 0
) #ا /ج L] <DFو1» 9D3م ا;) #%أن Zون
01ا <) #++ CZ :<Zا ,1%أه #آ]ة 3iرة ا 933,وا 01 9+,"-ا<DF <Z
3,ا C; D ,ط ا /ج وm^mع ) Hاآ< ) Hا"- c .#Z]Cك ات
آGة , 3ه 01ا <Zأو .k" ]31وه"ك ز3رات دور #3آف أي إهل x
ا 01أو أي Qوج ) Hا ا%8ت ا&,دة ) #%) .<Zرؤ #3اآ< ) Hا #Z]Cو,م اآ%ء
Fع أو 1اءة ار 3ه ) #أ5 #)8م )< ا 01 .,1%ا <Zها ا"5م D3ن k3,
C)+ت آGة CQ H) 9)Zط ا /ج وا -j3 % 3 -) 9ا;ذ 1ارات آGة دون
ا ع إ Hا 3ت ا -"D H)aإ3ف EQا /ج " ,و د أو BCQ 01ا[ دة و-"D3
درا #+آ< وا1اح اD aر و"%ه
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 10
ا] :Simplification Eا] Eه Lء أق ه ا EC; -53 E] .#+ا /ج
x&+ #++ \3^ 9ا /ج أي x)^ \3^ 9ا!) #ا ¼ #ج iaاء &,دة 9ا!)#
ا #Fو \3^ 9 # O #CQ \3^ 9إدارة ا; .ECا] * -53 Eا"[ت
D &Fن #)-+ا*" 0وا[ 0وه Z3ف ! Fـ Design for Assemblyو Design for
.Manufacturingا] -53 Eا]& 9ا]+aب ا&) #آ< وه ] أ]+ب #CF
و!) .#CF -ا] -53 Eا,;+ام أدوات 01 #CFا O <Zاآ 9اLaء
و Fت ا #)Zا .# /ا] -53 Eأ )+ب ار 3و ا +aا], #Cرا #+اآ< و
ا]& 9اآ< ا] #Cو!) <]1 -أن & ل إ Hآ< ,Zة.
اZون ا 9D3 :iأن <Zه ا #+إ 9اZون 9Fا1aم ا;) #%وا 3ت
ا;) .#%ها ا"5م ا <Dآ xوا! ,واZ3 <Dون ) 3 Cو)< ا .,1%ا"5م ا),ي
¼ ج ن و د أCQء دة ا"[ت *' ا*"(3 #Zدي إ Hف EQا /ج آ) kو(دي
ه اCQaء ا[ دة إ1" Hت #"Q+وا-ت ]د 9F #ا1aم ا;) #%وا -" ,1إ H
Lء .و5 9Dم )< ا ,1%ن أي BCQا[ دة (+دي إ EQ '1 Hا /ج c <DFن
ا-ات وا-ت ا]د 0 H #ها ا"5م .اآت ا- #! #]Cا ا"5م &ص
)
Hس 1اZون Fة 3 <Dك !< اmDت وا+س ه & 9ا #)Zا# /
و mا; BCو ا]& 9ا;.ºC
3 Cا)Zت )< ا <) #++ :,1%ا ,1%دا 5" Aإ 3 C Hا)Zت و&)< آ)<) .-
ا ,1%ه" \3^ 9ا H) Enjا 9)nو,! ," -]1Zوث أي BCQو5 9Dم ,Z3 3
) Hإدة ا" 5ا #)Zا # /أو ا/دار <& #3اآ< و)< ا ,1%و" 0ا; # G .BCها
ا"5م ه أن " 5دا Aا)Zت وا/اءات 3 Cه D ,"Zن ا #)Zزة Dن ا"`A
زة.
ها ); <) # G :ا ,1%و ا #ا #إن Lء اZ Jض ®ت )< ا.,1%
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 11
أدوات 8 9:ا ; …Tools of Lean Production
6:48 2008 ,26 3"3ص ·
,ZFان ا #%) "OZ+و5 # 7م )< ا5 ) ,1%م 3اZ ،( /ض ه ا#
ا) #5 aاaدوات( ا- #++aا ا"5م وا 9 k"Dا 8ل إ Hأه,ا .k
W) TUت( 8 9:ا ;
<) #++ا D ,1%ن , 9ة أ #5أو " .8ه ا -OZ 8"Zه" *QFر -1" 7
<*%Fت ! #إن Lء ا)) .kه ا 8"Zأو ا #5 aه :
y%Qو d1ا : Reduced Set Up Time E]jوه ; y%ا d1اmزم E]jاآ"ت
/ج "` ;)' .ا d1ا E]j <3 Cاآ"O "Z3 #ورة إ ج آت آ]ة % 9ا"`
و [! y%; 9 "Z"3 Fا #])Cوه y%; 9 F "Z"3ا;iون *' ا*"0
و x&+ #) 9 "Z"3ا /ج .إذن y%; 9 ,Fmو E]j d1اآ" <DF #آ].
![ ا #])Cا* Small Lot size nوه ![ ا #])Cا ا!,ة أي د #Zا /ج ا ا!,ة .إذا آن
![ آ< أ (#])^) <nآ]ا ن H"Zذ cأ " "+م 93i;Fا 9 GDا اد *' ا*"#Z
وه ,3أن <) ,3 " a k)Z%ا;iون و #8;Fا;iون *' ا*"0
y%Qا;iون & dا*"i;) 0ون
م ا*" Reduced Work in Process (0وه
ا;iون 9ا اد أو اiaاءا ت #)!Fا /ج اaو و QaFة y%Q .ها ا;iون
ه ا أ <) #++ #%) ++ا ,1%آ <*%F k&Oا%ة ا #Fو ا#
ا 9 k #Fأ #Cn 7آ< ا /ج و] k Dرة 9ل
G
x&+ #++ا /ج Pull Productionو "Zأن 3ا /ج "Fء ) Hا!ج ا!) #ا ¼ #ج
و "Fء ) #CQ Hإ ج &,دة #)! .ا /ج اaو `" Hإ Fذن وا!ج #)! 9ا /ج
ا #وهDا ! EQ #3- Hا /ج 3,D 3 m .ا /ج 9Fاا!< .ه Zف أF j3ـ Kanabn
أي #1CFأو آرت و +ف أ -!Lإن Lء ا <*%F Jت 1د#
!)ت E]Oا[ دة Quality Control Circlesوه ]رة 9ق < 9ا 9)nوا9"%
م ,Fرا #+و!< آ< ا[ دة وا <nوا* .#ه ا&)ت Oور, #3را #+اآ< وا-m1
9وره وL/اك آ< 3ت ا <! <Zاآ<)! .ت E]Oا[ دة ه أ!^ ,ق ا3 C
ا Continuous Improvementواي ه 9أ++ت 5م . 3
ا* #ا # /ا) Maintenance Total Productive #وه 5م (3 # 8دي إ Hز3دة
إ! #ا,Zات و)< اCaل .ها ا"5م Oوري <) 9 9D Dا;iون 9ا اد *'
ا*" #Zو x&+ #++ \]Cا /ج <) 9 ,Fm .اCaل ا <DF #¡%آ] \]Cه
ا+ت.
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 12
"Dا[ Group Technology #وه ^,- #3ف *" 0ا"[ت اD #-Fن
وا! <) ,و d1ا"< وا 5ر Z3ف 3m;Fا*" .Cells Manufacturing 0ه ا#3C
<) H) ,أو1ت < ا اد D 9ن Qfو[ <Zآ< [ 9 #ا 9 # ¡ 9)nا!<
إ ج ;) %" #%ا"` -CZع 9ا¡ #ا 9 #)Dا"`.
# " #ا H"ZF Multi Task Employees 'A$ان D3ن ا, <Zر H) Fام ,ZFة
-م #- 9 ,Fوا!,ة .ها ا )+aب CZ3و - n #م ا ," <Zا& ! .#أن ها
ا"5م ,-3ف ) 8ل إ #+ Hا])C #F[+ت اmZء و x[3 Fأن Dن ه"ك و #
ا #Zآ- n 9D3 &F cم ا])C x&F <Zت ا ق .ها ا )+aب #1m kآ]ة
"DFا[ <n 9D3 ! #وا! ,أن 3م , <nFة آ"ت.
ا /ج ا ي أو ا",-3 :Production leveling 5ف 5م 3إ <) Hاnات وذc
Fج آت n8ة 9آ< "` آ< 3م D &Fن ه"ك ! / #ج آت آ]ة `" 9
3م <) .ا, H) ,3 nم ا!%ظ i;Fون آ] و <Z[3ا #)Zا#)+mF # /
وا 5م ,Fون !,وث nات آ]ة.
ااء ا d1ا" Just In Time Purchasing x+و "Zإ # Dا&* ل ) Hا;ت
و ازم ا /ج " ,ا& #إ #++ .#F -ااء ه <) -" ,Fا;iون و 3 Cا /ج
و)< ا Zب ا"[ت 8 ) .ل إ Hذ"- cك أ ر آ, <) <G -]C 3 Gد ا رد93
واZون -Zوإiا BF -ر &,دة أ )+ب ).-
ا& #¡F H) #5ا 5) <Zت( :S5وه x "Zو" 5و" '5أآ 9ا <Zوأدوات ا<Z
D3 &Fن ا 8ل إ Hاaدوات وا )Zت أا 3ا و Z3+و D3ن ا , D 01ا ) <Zو®"
%ا H .d1ه اF #3Cـ #] S5إ Hا)Dت ا #"Fا 5" "Zوx
و"D '5ن ا.<Z
ر #F1ا[ دة ا) :Total Quality Control #ه"ك mزم <) #++ 9Fا ,1%وإدارة ا[ دة
ا)mD #ه ,3ا 8 )) .Qfل إ x&+ #++ Hا /ج 9 ,Fا 8ل إ3 Hت #
9ا[ دة c .ن 3واآت ا \]CF d1 # Fإدارة ا[ دة ا) #أو ر #F1ا[ دة
ا) 9 #أه k]Cه 1م ا :&%F "%اiaاء ا H"ZF k%"F -["3أن ا"` k*& 3
mQل آ< !) #إ \3^ 9 #ا 9)nأ .-%و 9ا)Cت ا; Z) #ل إ3ف EQا /ج
! #و د #)Dا[ دة.
ه ا + #5 aف <*%F -OZت ,3,ة إن Lء ا.J
ا <) #++ ,Aا,1%
أ d]7ا&Faث ا" - #5 `Aا( - #+دي إL( 9& Hات اaداء :<G
)< ا %ا x"F ,1آ]ة •
ار%ع دة ا"` ) ) -FC ! 9ا%8ت( أي ا ;%ض ] #ا"[ت ا#]Z •
ا ;%ض و d1ا,م )وه و #]) d1أوا ا*"(0 •
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 13
ار%ع ,Zل دوران ا;iون •
و , # #ا nا /ج Qf `" 9 •
ا ;%ض اCaل ا,Z) #¡%ات •
ا ;%ض ا #%)DاOverhead cost # O/ •
ز3دة ا #1Cا# / •
ار%ع ا #]) #1,أوا ا ر ,3ا d1ا&,د ) ر,3 •
#+اn #F[+ات ا ق •
& 9ا(Lات ا H) #ا,ى ا] F ,Zذ cا#&F •
& 9ا& #ا9)Z) #3 "Z •
ه< \]Cها ا"5م ا Zاm& FZ؟
\]Cها ا"5م أا ,&3ث # 9Fو&Oه و&3 k"Dج [ -د آ]] ,1 .در ه"yZF c
ا]Zت ا [5 \]C <Zم 9 FO 3ا;ل " ا . FZا 9 GDه ا]Zت
! وه"ك ا k]C 9D3 GDوه"ك أ #)Gوا 9 ,F .c #Z1اZ+اض ه ا]Zت ه"،
د" "] l1ت \]Cآ< "* 5 8" 9م ""D3 cF .#)*%" # k!L ," 3
" #1ا #1,F aو!"¡ 0Cأن ل إن آن \]Cها ا"5م أ "Dام &.m
ه< \]C x[3آ< ه ا8"Z؟
,1 c)Zأدرآ dأن ,م yZF \]Cه ا1
")Z[3 8"Zدر 93ا" <) H) #3-ا;iون
و x&+ #++ \]Cا /ج أي أ " Dن <) #++ "]^ ,1ا ,1%وH) <*& F
ا,Aه .و yZF \]C 9Dه ا(3 8"Zدي إ yZF Hا %ا)! \]C .cLmF ,Aت E]Oا[ دة -
) <]+ HاGل ,! -ذا CZ3 kا 9 GDا" `Aا[,ة .و *&) 9Dل ) Hا %ا ,Aا#CZ
<) #+ا 0 \]C 9 ,Fm ,1%ه ا.8"Z
آ n3ق \]Cه ا#+؟
9ا; BCأن * ر أ \]C ""D3 kه ا #+ة وiة "+ x)C3 aات :); D
9ا %ا ,1و # 7 n 0Cا( .#+و 9Dا, <DF 3 \]Cر [3و&\ kZا %ا, ,Aر[3
آ.c
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 14
Waste Elimination..… م
اE ا ;
اC Y9Z ا
· ص10:43 2008 ,11 رس
آ< "* هl1 وأود أن أJust In Time / ا3 م5 # 7 #F+ # d1
.,1 ا% اH) ءj أو ا,1 ا% ا9 :);ول "* وه اBF "أ ه,] .<*%F # Gا
/ ا3 م5 و#3,) ا#5 a ا,1 ا%) #%);ة ا5"ا
/ ا3 م5" A ا+( اTaiichi Ohno " أه3 ل3
“The basis of the Toyota Production system is the absolute elmination of
waste”, page 4, Toyota Production System, Productivity Press, 1987.
#&%8 ، / ا3 م5 آب9 “,1 ا% ا9 \)C ا:); ه ا/ ا3 م5 س+”إن أ
.1988 ،4
#FZF Hَّ ُ أنx[ و/ ا3 م5 ه & ر,1 ا% ا9 :); أن اO # ه ا
:,1 ا%F \)Z3 / ا3 م5 Dِ ي و,) اD% ا9F د" رن.,1%م )< ا5
TPS / ا3 م5 ي,)م ا5"ا
,1 ا% ا9 GDه"ك ا ,1" أي ا3,
#&F ") ,1" ا3, k أF
<Z ا,1 أي ا9 &] أنx[3
-" &]) د-[ ]ل
9& .-" :);" ,1" ا3,
,1 ا% ا9 :); أنx[3
G <DF <Z
<Z اi" #" أن &)< < اآ,F ) إذن،ر- < <Z #"اآ
,% ا9 ,%ا ج/ ا,1" ا3,
") 7( ,1 ا%< اZ[ أن,F
-" :);" ,1 ا% ا-5ُ أن,F
]Dون اi;F -Cn"
وا;م#A-" ا"[ت ا9 ونi;ا
وا;م#A-" ا"[ت ا9 ونi;ا
ةG آ,1" و د اZَ3 #Z"*و *' ا
#" BCF Zُ3 #Z"*و *' ا
<%F Zُ3و
'j ا# ا&آ9F \3% ا9 ,F
`" - &ك3 <Z^ أن ا
- ا داc) 9F )"` و#1
"` إ0AO d1 و," , 3
0AO d1ر وا"< ه و5 ت ا1أو
نD 9 k) 3 < أوn اd&
#"* ا#+,"-دارة وا/ ا01 15
Qfأو 5"3أن k)n 3
ا d1اي kD)-إدة ا*" 0ه "3,آ< ا[ دة "`
و % d1د ا 3 xZإدة *"kZ
] #ا"[ت ا #]Zا *< إH
9 ,Fو 8ل ] #ا"[ت ا #]ZإH
ا,Z <Zى %0.5وه ]#
ا*%
] #
ا d1اnق E]jاآ" #ه
E]jاآ"n3 #ق yZFا d1
و % d1د و k)) 9 ,Fإ Hأ,1 H*1ر
وها أ ^] Zو 9 ,Zُ3ا %ا,1
9D
* ا"` ])C \&3ت ا<Z
* ا"` ])C \&3ت ا<Z
و3ا $وف ا*" 0وا[0
ها ا <Z3 <Zأر+ 0Fت Eو&]3
ها ا ^ <Z3 <Zال ا م .إ kأ
9اaدوات ,ة 9+و 5"3اآ"#
را0A
,ة .9+إ kأ ('+
أCل ا,Zات ه ع 9ا %ا ,1ا & <n 9اآ"ت Z .ه"ك
n]"3ا;)-" : yZFاCaل 9Dها أ Zد
ذا 9 !mار #ا[,ول أm؟ إن ا %ا ,1ا # ] ]Zدة ه #O
5م 3ا . /أو1ت ا 5ر وأو1ت ا"< وأو1ت ا E]jه 9ا aر ا ]Zا,1
ا #5 aا) .#3,أ 5م 3ا /ن آ< ها 9 ]Z3ا %ا ,1ا x[3ا;).-" :
ااف %Fا ,1وإ-$ره
أ! ,ا %ارق ا]Dة 9Fا # Gا) #3,و5 # 7م 3اToyota Production System /
أن ا %ا 3 ,1ااف -Fا #5 aا) ,[ .#3,ا 3 3,ل cأن ا %ا <* ,1إ Hا*<F .%
و D3ن ا[ دا Aه اmF l3Zم 0ا %ا ,1ز3دة ا;iون -5 Dا %ا ,1واآ<
) Hا D3 ,"Z .Cن i; "3,ون آ] ن آ< ا[ دة وا* + #د " -و E+ا;iون
ا H"ZF ]Dأ kأ! Z+ ,أن ا /ج x]F QBه ا .#)Dو %ا,&3 D%ث 0ا,] #Z
<) 9ا d1ا 0Ajا"< و,اول اaداوات وا]& 9ا )Zت وإm8ح %ا ء ارا
وDارا 3 k ،ز3دة ا - k BF #" BCF Z D #Zآن ا d1ا 0Ajن ا D+ #Zن
آ ) #م .<ZF
5 # 7م 3ا ، #%); /إ ,- -ف إ Hإ-$ر اآ< وا %ا .-" :);) ,1إ -
ااف Fد ا %ا ,1و ا[ 9 ,F --ه) -وا .-Z l3Zها ا"5م أ!;3 ,ف 9
ا&,ث 9اآ< وا %ا #)D ,3,& H"Z ,1أو ,1أ " أم 3 C) #8و)< ا.,1%
ا;) 9 :ا %ا ,1ه أٌ [3ي دم ا5"F 9)Zم 3ا . /إ &3 -و ن ا;) 9 :آ<
ا %ا,F - ,1ت n8ة و -آ dأ Zد وها Z3ه ZFدة و D3 Fن !H) 9*3
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 16
ا]& 9ا ,1اQى وا;) .-" :ا م 3أ!,ه D%Fة ; y%و 0[ d1ا"` وأ
)< و # 8 d1اآ" #و <]1ذ y%; cو d1ا 3 9 Ejم إm7 Hث +ت .إ D%3 -ون
; y%أو1ت ا]& 9أدوات ا* #أو ا <nوD%3ون ,! mوث ا; BCوD%3ون
)< و d1ا*" .0إ %D3 -ن [Fد ا <Zو,33 -"Dون أن D3ن آ< ) -ه .# j #1
ا %ا ,1ا]#Z
ه"ك #Z]+أ اع 9ا %ا,! ,1دL -آ 3 #وه :
-ا /ج اiا :Over-Production ,Aا /ج اiاi; k" `"3 ,Aون 9ا"[ت و;iون زا9 ,A
ا"[ت & dا*" 0وه x]3ز3دة أو1ت ا 5ر ) 9Fت ا <nو D3ن ]]+
#Cnاآ< وا Zب آ أو <*%F d&Oا #ا#F
-2أو1ت ا 5ر <) # 7 :Time Waitingا <)F - ,1%أو1ت ا 5ر ا -F
ا;ت وا"[ت *' ا*"i <D #Zء 5"3و F^ m3 ^ 1ر ^ <]1 <3آ< !)#
إ …#ها ا .k)) 9 ,F d1ه"ك آ cأو1ت ا 5ر ا -j3ا <nوه 5"3اآ"#
"i <n 9 -ء .
[" -3ت 3 ," :Products Defective #]Zإ ج "` xZن ها "Z3إ إدة k)n
أو إهmآ) kا;) .(k" :ها O "Z3ع و xZ `" <n d1وإدة و d1إدةا <n
وOع #1ا اد وإ^ #ا d1اmزم )]])^ #ت اmZء .ها "Z3أ j3و د !,Z #د آ] 9
ا #Zا :&%ا"` ا" ,ZF A-إ .k
-4ا ,1ا&آ :Motion #آ 9د \A1و+ت 0jأ"7ء !آ #اD 9 <Zن ) Qfم
BFل ,Aة " -أو 9D3ا"n+ء "-؟ ها ا"5م BF -3ن ا n <Zل ^ ال ا d1و9D
5"3إ Hآ BF n kر `") #1 'jأم .
-5ا ,1ا ^ :Processing <nأن ا,Zة <Zن آ< Lء )3 Hام .ها D
5م )< ا .,1%ه< آ< ه ا; Cات ا م -Fا,Zة *" 0ا"` Oور#3؟ ه< 9D3
]-C؟ ه< 9D3إ+ا-؟ D ,1ن ه"ك CQات 9D3د[ -أو 9D3أداءه و d1أ9 <1
^ \3ا,;+ام "DأQى أو إدة ) xت ا.…<n
-6ا ,1ا"< :Transportationا* 0ا) #3,ن ا;ت وا"[ت *' ا*"#Z
وا*" -) 3 #Zت ^ .#)3ها ا< "Z3أدوات آGة )"< وأو1ت )"< و "Z3ا&#
;iون < 3 H! D3ا&"ت ا[,3,ة5 .م 3 3إدة " 01 5ا <Zوأ )+ب ا<Z
< &Fت ا"< آGا.
-7ا ,1ا;iون :Inventoryا;iون ه Cء ) 9 GDا Zب واآ< ا#)Z
ا # /آ أو d&Oا #ا[ a .#Fد 'Dا; 93iو 9Dا aأآ] 9ذ.c
د ;iون آ] 9 HOn ")Z[3آ< ا[ دة وآ< ا,Zات وا %ا ,1اGDة اQaى.
* \]+ه ا %ا ,1ا] #Zو 9Dأ!]] dأن أ,ه ه" ;*ة D3 Dن ا Oع mD
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 17
ا;) 9 :ا %ا ,1أ "3آ dوأ ً3آ d
5 # 7م 3ا < /آ< ا %ا + ,1اء آ dا*" 0أو ا xDأو ا0 #1mZ
ا رد 93أو اmZء <D .ا % -3, 9)Zاهم <)FاD ,1%ن ) '$ .-اي
<Z3ا ارد ا] <)F -َ3 #3ا -3 )G ,1%ا <Zاي 3م <nFاآ"-3 )G #
ا '$اي <Z3ا]Zت .ا 9 &]3 <Dص )< ا,F - ,1%ا m)1و! Gآن .k D
)< ا <) 9 ');3 ,1%ا% /ق
)< ا <) 9 ');3 ,1%ا% /ق <) .ا, "Z3 ,1%م ,ان ا ارد أ )< ا¼ %ق , "Zم
ا% /ق أ <) ,3 ," .m8ا , ,1%ي ,Zات ,3,ة و " H) \%أل ا xوا" # 5و9D
ها ا"(3 #3-دي إ <) Hا .,1%أ )< ا% /ق )[ Bإ kاآت " ,اور # #AjF
) *ن ا ¡L - (#ن ;)%ن.
آ' 3ا;) 9 :ا %ا,1
ه ا #أو # 7 d&Oا;) 9 :ا %ا ,1و ات ا #إن Lء ا l1" Jآ' 3ا<Z
0ه ا %ا ,1وا;) -" :و Zض yZFاaدوات وا%ه ا;5 #,م 3ا. /
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 18
` 8ا _آ] C 8وره…Root Cause Analysis.
رس 6:42 2008 ,15م ·
<Dه ا5 # 7 8" #1" #م 3اToyota Production System /
! Zض أ )+ب اm1ع اآ< 9وره.
أ )+ب ا 9 #Cnاأس إ Hا,م
اي ,&3ث ",! ,وث #)Dا #5 aا)#3,؟ إن &و <! #ا #)Dوإدة ا 0Oإ H
آن ) QB kاaو #3اaو Hور FاQaة ][د دة ا 0Oإ Hآن ) H+" kا.#)D
ن Dرو ,ZFذD cر ا ,ZF #)Dة "ُ ,Zا 0Oإ Hآن ) kو " H+ا #)DوهDا .وآَّ B
dأن أذآ اًا kُ)Z% 5وه أ " ",! ,وث 9 ; #)D ا #)Dه أ َ] ل .وُ 9D
ا,ا <Z[3 Fه ا H) %C #)Dاً Cة أQى .إ " ",! 0وث ا #)Dوإ &%
i;Fون آ] 0C1 9اnر أو ا اد ا;م أو ا"[ت D mDن ه ا7( #)Dة أو H"ZFأدق
)Z mDإدارة ا( #+أن ه"ك D cF .#)Dن "C
,1ا 9 #)Dرأ -+إ Hإ.-,1 :Q
ها ا[ 3ع ا¡ ن ا-م ها أو ذاك *Fوا/هل اي أدى إ,! Hوث ا#)D
و %D3ن + H) &َFء اaداء و #]1Zا; :أو ا;Laص ا c #[ .9-ن ا 3ت
اaد & Hول إ%Qء اآ< و ُ 0)Cا H) 933,آ< Lء H) x3 .ذ cأن 3م ا933,
ب :G cآ",! #ث -Fآ )[iء ا,وار
&Fو <! #اآ< "Fء ) )Z Hت .#*1أُ O
آ <Gد او! B #ا,"-س وا 3,و Fj3ن أ +Qأ,+اس )أي D%3ون
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 19
أ]+ب وه (#)D) #و Z3ن ا] 0]CF .xه "53ن أن او! #آ 3 H) <Z dام
و [Bة !,ث -Fها ا! .<CZت آGة Dن ه"ك Fادر ) #)Dأو x]+وا, Oا * <Gن
ا d3iأو ا º^Q d3iF d3iو 9Dا <nأو ¡ ل ا* ];ُ3 9 #ا]Z+ - a 933,و k
ُ[ .و 3 Fا اض أ]+ب وه #و + x)n3ء ا-F .95ا Dن ا )Zت Cnة وا#)D
Cnة -ا ه أ )+ب ا <! #Cnاآ<.
أ )+ب اm1ع 9ا[ور
أ 5م ) 3أو ا*" 0ا; 9ا %ا (Production Lean ,1ن ا .ً '); aإن
&و #إدة ا 0Oإ Hآن ) ]" kإ 0 x" Hأ )+ب &)< ا] xا[ري ) .#)Dإن
# 7ا 9)Zه" ه ” ,! 0" ,3وث ا #)Dة أQى“ .إ " #Cn ,3ا #)Dو,3 9D
" <Z[ ," " -Zا QB x] #)Dو 8ل ا"` إ Hا 0" " <Zا %ا,1
وا #%)Dا دا -و7B ")Z ""Dه . ,أ 5م 3ا ,3 " /ا,1
أ ,3 9&" m8ا;) -" :و 9 &] 9&" cا] xا[ري.
ه ا3 # Gع أ! 8 ) ,ل إ Hأي *3 x]+د kأو أي ا-م <F
H) k)3آ< k 9
3 aF #1mك ا 8ل إ Hا] xا[ري ٌ\ .اٍ .…D%و ا 8ل إH
ا&<….… D%.اد ) Hا& \]C.…\Aا&<… -" 7.ا .ً #)Dها ا[
%;ُ3أ! ,ا& m \Aأ! k]*3 ,ا ",! ,وث .#)D
إن ا&ت ا D3ن -ا;,َّ Z BCا , #))1ا و 9DاCQaء 9 Bأ]+ب أQى آGة " + -ء
* 5م ا& + ،Dء * Dن ا, ،<Zم ,ر x3ا <Zأو ا¡ ل ,Fر ا, ، Dم
و,! 0" <A+وث ا; ،BCو د )Z BCQت ا ،<Zا/رهق [ <Z) #ت ^ .…،#)3إH
® .Qو!! Hت ,Zا; ") x[3 k BCأن ]& 9ا] xا[ري اي '$ ,3
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 20
,Zا; BCأو D3 Dن .m-ه ا 3 # Gا 0 <Zا /ن ) Hا kإ ن أي 9ا Z]C
ان ºC;3و ") 9Dأن * ا #)Zو ,رب ا D3 D '$ن 9ا*, xZا أن .ºC;3اآi
ه ) 3 C Hا #)Zو) Hا]& 9ا]+aب ا[ر.#3
ر 9F #ا D%ا),ي و <) Dا5 ) ,1%م 3ا:( /
ا[,ول أد 3رن 9Fأ )+ب ا 0 <Zا %ا) ,1اآ<( ا D%ا),ي و 5 Dم 3
ا. /
5م 3اTPS / ا"5م ا),ي
&و #درا #+ا \ZF #)Dو,م ا[Z+ل &و #ا 8ل إ Hا]x
ا 8ل إ Hا]x #F
\3ا D+ <Zن ه ا]<8 3 ," <C “ا] “<Cه <8 3 9إH
إ Hا] xا[ري \ D% ,ZF ا]#F x
س :إ BCQ kا<Z
ص :وذا أBCQ؟
س k a :ا)Zت 9Dوا#&O
ع :وذا H) 9D3دراcF #3
س :إ < kا&\ G3,! <ZF
ن:وذا \)3ا,ر x3ا D
س, H) , :ر ]3ووا Oأن ه ا"#C
k
ص ) ,ZFا" 0 #1ا :(93Qfأو3 : س :إن ا ,1 <ZأBCQ
*& واD+ل )Zت ا<Z ص k]1 :و ] k) kأ ºC;3
L 3 : 7ح ا <D #)Dا9)Z ة أQى
3 :G7اBآ 9 ,ى ا,ر x3اي
<DاZل ا[,د و, 3ر H) -]3أي أل
,3ر Fا )-
راL 3 :ZFح ا,) #)Dر 9]3ا ا
ذF cا` ا,رx3
,! 0" 3 :Qوث ا\3^ 9 #)D
iأ ان ا %وآ #Fأ -A+وآ#F
&% d& 3ح إ3ف ا,Zة
9 "3,ا;]ة ا #)3 Cأن Zف
ز3رة ا 01و" #1ا #)Dه"ك أ]+ب اآ< \3^ 9ا) %ن
أو Fاءة ار3
ا]+aب ا <8 3إ -دة $ dهة ا]+aب ا <8 ُ3إ -دة
ودة أLء #CF آ]ة و !#
",! ,وث ا; BCن ا[ &)3 0ن ",! ,وث ا;;3 BCف ا;:
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 21
) 8ل إ Hا] Z"3 D xا Dر ا¡ ل !#1m k 9D3 H
#)DF
ا]Zرات ا دد دة :ذا ذا ،ذا، ا]Zرات ا دد د ًة :ا<Z
ذا ،ذا ،ا& #)Zج ،<3,Zا<Z َ] ،ا,"-س ،¡L k%َ3ا3,
&3ج أدوات ,ة ،ا[-ز &3ج 3 C dأن ها ,&+ث ،<Lأ ُ )1
ا xCاZدةL ,3 :اء آا أو < آا ا xCاZدةL ,3 :اء ,د
3 Cا[-ز أو ^ #3ا,! 0" <Zوث 3أiاء ا!^ #ا#-
ا#)D اD ," #)Dاراه
9 0ذآ ا& - #ا 0" #)+ ,3,& 9D3ا]+aب ا&#
ا 7 #)Dإن ا; #Z]^ 9 BCا] و)" aن ا; :اي Z3ف ا&#
,ة ا;D3 mD ºCر ا;BC ;3ف أن k% F3أو F3ز)k
ا"1ت ا #-%ا,Zة )H
ا"1ت -]!*3ر -F 3ا&\A
mن 1ل آا ،و ]3آا ،و ب
وار É3واaر1م وا +ت
اaر1م وا&\A
أ )+ب ا,را '* :#+اه EC; ،9ه<D
أ )+ب ا,را :#+دا ,را#+
ا ،#Dر ،A3 3ات0[ ،
ا a aوا, Oا
)Zت
ارآ ن ا,را :#+آ< #1m k 9
n8 9 aFأو آ] وا*<]1 n ارآ ن ا,را :#+آُ]اء
ا H"ZF ]Dأن < ا3 ,1 <nرك ا م E
و 3,اآ3 #رك
ا" :`Aاآ< Dر و3
ا" :`Aاآ< Dر -)! 3 <Fر3
ا -Z <Zآ< ة
ا] <Zرة <! #Z 9اآ< و3 C
ا<ُ <Z
ا<Z
اCF ,Z3 <Dح اآ< واCQaء - a
ا 9 GDاآ< 3ا-) Z
(+دي إ 3 C Hا <Zإ#]1Z H
! x1Z3 Hأ!,
ا9)Z
ا/دارة وا )nن ح % -ا )Zت
ا )nن وا ٍد وا/دارة وا ٍد
وآ< ا )Zت
أدوات درا #+اآ< 5م 3ا /
) 8ل إ) <! Hآ< 9وره ن ه"ك ,ة أدوات ;,م دة اآت ا- #]Cا
ا"5م 9 .ه اaدوات EC; :ه <DاF H"&" ،#Dر ، 3اB+ل 5ات ذا '* ،اه،9
3أ/ECQ ،3ا /<Zادرس/أ ,اDة ة أQى .ه اaدوات + -ت آ: - #
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 22
0C3 &F #CFأي أ! ,أن -,;3و أي Dن Fذ cا "%ن Dن )- •
ا \Zا &F H) 0[ - D%آ< ا]+aب •
اد ) Hا& H) ,Z - \Aاaر1م وا&\A •
إ! #ا& \Aوا )Zت )[ \3^ 9 0ات وار 3ا ا # •
ا D%ا[ آ *' اه9 •
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 23
أدوات درا ا _آ E 8م
ا 1 -
رس 2:39 2008 ,20م ·
,ZFأن ا5 # 7 "OZ+م 3ا <! Production system Toyota /اآ< 9
وره Zض ه" آ <! #%اآ< 9وره ه ا,] .# Gأ Z+Fاض اaدوات #ZAL
اZ+ل !< اآ< وا5 # 7 3 Cم % .Manufacturing Lean 3ه ا#
Zض yZFه اaدوات و ا #ا #إن Lء اZ Jض #Fاaدوات ,ZF 7ذc
Zض CQات !< اآ<.
-1ا] رة
ر,]3 Fو ا+ aذ و ""Dأرا ِ+ 9 #ِ+ت 5 # 7م 3ا % . /ه ا # Gا
ُ[ H) 0ا D%ا[ و) Hدرا #+اآ< ا D3 01ن ا,;+ام ا] رة أا .-ذا
;,م ا] رة؟ ; #FD -,ا]+aب ا&) #FD ،#)D) #ا1ا!ت + ،وآ #Fا[,ول
ا O ، "iا yZF \)Z ،#)Dا +ت ا .#&Oه ا D # Gن ات
]رة 9أوا أو ]رة - 9ات D <Fن ]رة 9ش "Fء و".5
ذا ,&3ث دة ات ا " .#)D )! - l1إن D%F B3 :;Lة -1" 7
و,]3و أ <Q, 7 )* -ا 0OأQى و % ,[ #+ '* ,ZFا; 3 :ل %ا&<
ة أQى و &,F 9ور k Oب ذ cا&< ة أQى وهDا .داAة 9اDار و,م ا"5م
و,م ا[ H) 0ا .D%و;3ج ,ZFذ 5Z cا& 9CQ+ 93Oو
" )+BF 9Zب !<
.#)D
أ ه ا^ ""D # Gح آ< اD aر وآ H) -Fا] رة -1" 7وا!,ا وا!,ا !<* H
إ )! # [ Hل ";" #]+ر أ -)jأو ;ر أو #3ا"-F .%ا D3ن اع ",+ , 5
)^ Hح أ Dر ,3,ة و l1آ< اD aر و <F .d1 ) #Zj 9D3وأآ 9 Gذ cن آ< j! 9
اع ;3ج وآ)! kس " %ا&< L k aرك و 0Oا&< وآن رأ . k3ا9 -
أD%F Hة ")DاLآ" ا&<.
%! -2وإ! #ا )Zت
ه ا %! 3 # Gا )Zت وإ! <F .-إن ) < #ا;]ات <DF Qf < 9را0A
;]ات , 3و 8 -"3رة )Zت < ,!a #FCث ا <8إ kو <DLآ]ت
& -F %اآ ," k c .#و 1ع D3 #)Dن !m+ "3,ن:
اaول :ا;]ات ا #Fا ا!%ظ -Fو )1 .Qf < 9 -رن 9Fه ا # Gو # 7 9Fأن
,]3ا آ< ,F ! 9 :;Lأ ! 9 k]+ 9ا .H-و! أن ]Qات ا aF d <Zا9-
و Fء اي ]Q .kj3 Z <-3ات ا <Zه ]Qات ),"3 #ر أن [,ه ا xDا<F #)Z
ه ]Qات ) %"F #C] #ا( #+و %ا,Zات و #¡F %ا %! .<Zا;]ات وا&وت
9 "3إدة [ % #FاD aر ا <]1 9 -) d"7و 9 ,% ")Z[3اD aر ا"&.#
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 24
ا : Gا )Zت .ه ا )Zت < أLء <G #-ر É3ا F ،#)Dت ا /ج F ،ت
ا* ،#ا +ت ا)Z ،#"%ت ا"F ،<nت ا[ دة .إ! #ا )Zت Dن رة و#]31
H"ZFأ -ة 01ا k% <Zو 8رة <-3ا .-Z <Zآ ذآ ن ا D3 01ن
H"ZF A Z1أن ا )Zت Dن Zو #Oا 01و * dرة ) ,; Hا& +ب.
آ cن آ]ت ا <nوا* D #ن ! 01 #ا <Zو dدوب ," \)nا,"-س
أو ا.3,
EC; -3ه <DاDiagram Fishbone #D
; ECه <Dا Cause and Effect Diagram #Dه أ )+ب , <-+ا و, ,%ا %ا .d1
i3ها ا; H) ,3 k BF ECآ آ< ا]+aب ا&) %3 - #)D) #اه 9آ آ<
ا]+aب5 # 7 0 H3 - c .م 3ا]& 9ا]+aب ا[ر <DL .#3ا; ECآ
ه ] 9ا5 k]3 <Dم ا .#Dرأس ا 3 #Dآ #Fا d& #)Dا,را ،#+أ رؤوس
ا5Zم )ا; Cط ا (#)Aآ #FاLaء ا #Aا O F #1m -ع .أ ) ] Hآ< EQ
< 9ا(7ات ا.#A
<Aآ #Fا]+aب اٍ D #%
Gل, 9& :رس #)Dوه !,وث BCQا] ت ا[) #اءة در! #ارة ا] ,3
*". 0
xD -1ا #)Dرأس ا#D
-2ه اLaء ا #Aا <[F #1m -در #ا&ارة؟ س در #ا&ارة ،ا) "%ا<Z
اي #¡F ،(<[3ا[<)Z ،ت ا .<Zه و ,3,& #)+اLaء ا #Aأو Q® H"ZF
ا]+aب [ ت ر :<G #Aا #3^ ،#Zا ،<Zا ،#fا;ت.
-3ه ا]+aب )ا ا (#Oا 9 B" ,1أي 9اLaء ا#A؟ ! أ " D%إن
آن ا] xدا أم و xD ""Dآ< ا]+aب ا ,ZF .#"Dذ "+ cم Fا]+aب ]]+ ]]+و9D
ه"ك *< #)! 9Fآ #Fآ< ا]+aب ا&) #و!) #ا]+aب .ه ا H) , #3Cذآ
أ]+ب أآ Gو Fز3دة ا #8%ا 8ل إ Hا] xا& وا[ري.
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 25
-4ا]+aب و& ,3,ه ! " -أو &3ج 9 ,3iا,را #+وا]&
; ECه <Dا k]D ,1 #Dو!,ك و 93QËF # Z+F k]D ,1و k]D ,1أ"7ء ) '* #اه.9
3ط ا,;+ام ا& +ب 9 <FاZد أن 3آ H) kFا] رة ات أو 3 ,1آkF
E;Fا ! .3 ,أن 5 # 7م 3ا H) ,Z /ا] EواLاك 0ا 3ت
أي ا & 9ا,;+ام ا& +ب أو &" .kوآ ى ن ا )+aب 0C3 &F EFأي "
<nأن .k,;3
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 26
9 ,3iا Oوا #)Gaرء ا ع ) 9ا 9fا)" 9ون ; ECه <Dا#D
; ECه <Dا#D
9 ,3iا#)Ga
'* -4اه9
*' اه Brain Storming 9ه أ )+ب Zوف ,;3م !< اآ< أو 3 Cا)Zت
وا"[ت i3 .ها ا )+aب , CZ3 k BFدا ه 9 mAاD aر ا (دي إ Hا 8ل إ إx]+ H
ا #)Dاو إ, , 3 C Hا )"[ت أو ا)Zت.
) '* #اه 9ه اع ,-3ف & ,3,أ]+ب 3 . #)Dد ا[) #أ! ,ا& 93Oو Dن
و <[ k%$اD aر,] .ا ا[)F #ح ا Oع ,] 7أ ) '* #اه3 ! 9ح
ا&Oون أ]+ب #)Dأو !) '* #)[ .-اه 1 9ا <G ,أ i-3ئ أ!BF ,ي Dة -
,Fت #%;+او [" .#أ"7ء *' اه [3 9ز اD aر 3 <Fا1اح و[< اD aر E
,Zم m+ 0C1ن اD aر 9 .ا 9Dأن QB3أ! ,ا& 93Oا1ا! [) kو,ZF .k) 'j3
ا -ء آ< اD aر 3 kاD aر أو ا]+aب ! Hا 8ل إ Hا]+aب ا&) #أو ا&) ل
ا".#]+
أ )+ب *' اه5 9م ,;3 ,1 3م EC; 0ه <Dا 3 ! #Dر +ا; ECأ"7ء
) '* #اه .9ها ا )+aب "5 # G x+م a (Just In time) 3ن ه ا0[ُ # G
) Hا D%ا[ و) HاLاك آ< .-))& #)DF #1m k 9آ cن أ )+ب *'
اه 9 ,Z]ُ3 9ا& iأي دي أو * ر \F+وه 9أ++ت درا #+اآ< 5م )<
ا.,1%
Lح *' اه <*%F 9ها ا c"D3 .<]1 9 01ا ع ) Oع ) Hاا EFا :
*' اه9
F <)& -5رAnalysis Pareto 3
",ZF -" ,ة أ]+ب ! ,3 " #)D) #أن 0jأو 3ت )&< .ه< ],أ 9 :);Fها
ا] xأم ذاكF H"&" ]Z3 .ر 3و #CF #)+و َ #ّZها ا[لF H"&" .ر7B [! 9]3 3
آ< 9 x]+ا]+aب و D3 Fن وا &Oأن )" أن H) x)nا] xاaآ7B Gا 7اي .k)3
+ها ا"&" Hن )" & 7B #] ,3,آ< ) x]+أو ,د ت 7Bآ< x 7 (x]+ا]+aب
! xه ا"]) #أو !, xد ات ا.(7B
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 27
-Fا Zف أي ا]+aب 5 7B -وأ, 'ZO 7B k -3ا .و D3 Fن 1ار ,]Fء x]F
”أ“ 1اراً ]"ً ) #! Hأ x]3 kأآ] ] 9 #اCQaء 9D3 .ر +ا"&" <DF Hا"x
ا¡ #3
آ !mن ا]” xا“ و ”ب“ و!,ه ]]3ن ! ا 9 %80ا #)Dأو 9اCQaء,F .ون
ها ا&)< ا]" ,1 Eق وراء رأي BF :;Lن ا]” xد“ أو ”“ ه أه x]+وه ا]x
ا !m D . Aو #CF #)+و -"Dذات .- 7B
ها ا&)< أو ا"&" D3 ,1 Hن ا; Cة ا ,ZF #ر EC; +ه <Dا 7B ,3,& #Dا]+aب ا
")8إ EC; 9 -ه <Dا.#D
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 28
"&"F Hر <*%F k!L \]+ 3ها ا 01و c"D3ا ع ) 9 #اا EFا H"&" :
Fر3
-6رA3 3
9اaدوات ا], #Cا ا ا 3 -,;+ه ر 3أ 3أو ر dُ+ .A3 3ه ار-F 3ا
ا5 +ا H) -FDورق أ A3 [! yFوه #! 'ZOا رق اZد .ها اxD3 3
ZFض ا ر D3 &F #1ن ;*ا و &3ي ا H) 3آ< ا )Zت ا.#++a
ها ا <! 3 D DZ3 3اآ<L H) <3 3 .ح )L ،#)Dح »]+ب
ا&)L ،#ح ¼اءات ا dأو ا ،+ض )" <]1 `Aو ,ZFا" %أو ر Fض
,ول ز" )" # O/F ،%إ Hر O 3 +ا #)Dأو ا <]1 0Oو <! ,ZFا #)Dاو O 3
أiاء آ" #و,; ,1م ا* ر ا #1او ا +ت وا* ر -F .Zا Dن ه ا ر #1وا #
وآ #ووا, #&Oا c"Dرؤ #3ا Oع k)DFور #1وا!,ة وه H) ,3ر EFا#)D
x]Fوا".`A
ا <Dا O 3ذج .A3 3
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 29
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 30
",; ,م ها ا )+aب آ #Fار c 3أ! n c BF º%و5 #-ك أ"7ء آ#F
ا 3وذa cن و 0Oا&-F \Aا ا)< » "))& <Z[3أآ #C" Gوادا ) Hا&9 \A
ا& iأي ! . *;Lأن ها ا 3ه ^ H"ZF D% #3أن [د ا,;+ام ورق %D3 A3
) 8ل إ Hا"[ #ا ة و 9Dها ا%3 3ض أن DZ3أ )+ب ا D%اي ,]3أ ,Fرا#+
ا ,3,& 7 #)Dا]+aب 7ا1اح ا&< 7ا" #ZF 7 %ا" .`Aها ا DZ3 3آ cأ )+ب
اد ) Hا& \Aوا +ت وا*Qر آ #Fار D D 3ن وءة و% # -%
ا .d1
Lح آ #%إ,اد ر <*%F A3 3ها ا c"D3 .<]1 9 01ا ع ) Oع ) HااEF
ا :ر 3أ3
ه yZFاaدوات ا; <! #,اآ< <) # 7ا Just In time ,1%و #F <D
اaدوات ا #ا #إن Lء ا.J
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 31
أدوات درا ا _آ E 8م
ا 2 -
رس 12:57 2008 ,26م ·
<Dه ا #اZ+اض أدوات درا #+اآ< 5 # 7م 3ا . /ا#
ا #Fا "OZ+اaدوات ا :#ا] رة %! ،وإ! #ا )Zت EC; ،ه <Dا<)& ،#D
Fر ، 3ر 3أ .3ه اZ #ض اaدوات ا :#اB+ل ذا Qات،
/ECQا /<Zادرسm3,ZF 1/ت اmز ،d EC; ،#ا +ت ا;).#%
-7اB+ل ذ؟ا Q -ات
ها ا )+aب ا] Eه 0AL Eا,;+ام 5 # 7م 3ا <F /ه 9اQاع 3
أه" Tiichic Ohonoا( +ا5" Aم 3ا . /ها ا )+aب #^]Fه أن Bل
ذا Qات ! <* Hإ Hا] xا& ,& , .ث , <G #)Dم آ #Fا 3ا
G) ,ل B (O ) EFل
ذا 3آ #Fا, 3؟
"3, 9D3 k aوd1
وذا D3, 9D3وd1؟
" aآ" م ,ZFة أل
وذا آ" ن ,ZFة أل %ا d1؟
aن yZFاaل ا آن n]"3م -F "1 aF -Fا م
وذا aF؟
aن اا ) #Zا 9D3 (lا
وذا 9D3ا؟
" " aأن ;] ا¡ ل 9اا ) #Zا <]1 (lا BF ,ر 0Fو#+ 93
آن 9D3أن ," '1أول ”ذا“ و 9Dا+ار ا-دف ) 8ل إ Hا] xا[ري ")Z
ا"Z #3-ف أن ا #)Dه ن " j! 5ر ا ") .lاfن ان ]& ) Hو H! #)+
" Hأن ;] ا¡ ل 9ا <]1 lأر 0Fو 9 #+ 93ا!" .k
ها ا )+aب ,-3ف ا 8ل إ Hا]+aب ا[ر #3و,م اآ%ء BFي Lء - &C+ا ه ا,-ف
D 9ار ا(ال ”ذا…ذا“ .ها ا )+aب ,-3ف آ( cال ا aاد ا <G #)DF 9"Zل
ا,F <nون & iأي ]\ .ا )+aب , 3 D DZ3م اع ) 8ل إ Hا"+ج.
Gل ®:Q
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 32
ذا '1ا /ج؟
aن اآ",! #ث -Fار%ع ا&ارة.
وذا !,ث ار%ع ا&ارة؟
aن ا&< آن زا,Aا
وذا آن ا&< زا,Aا؟
<& k aأوزان آ]ة [Bة
وذا &< أوزان آ]ة A[ <DF؟
3 k aوزن ا اد ا;م -)& <]1اآ"#
وذا 3وزن ا اد ا;م -)& <]1؟
aن اiان <Z3
ه " ,1ا] xا& .إن اiان .<Z3إذن )"&< #)Dاiان آ "$ %هة '1
ا /ج .ه ه ,Aة ها ا )+aب ا] Eوا.-
3 ,1ل :<A1ها ا )+aب اي CF %D3ح ا(ال ,ة ات؟ وأ 1ل :kا 9 c%"F &Fأ]+ب
اآ< و ,[+أن k -5Zأ]+ب وا #&Oو 9D3ا 8ل إ[F -د (+ال ا; :ا\8m
)آ", #ة ات <F .إن ها 9 ""n3ا Q,ل ا اOت وه]+a #ب ,Zة ا 9
$اه.
ها ا )+aب &3ج:
H) 0[ < -1ا&,ث # BFو,Fون Qف
, -2م ا& iا]\ أي
(+ -3ال 9ه 9 x31ا#)D
c"D3ا^mع )L Hح - #3i)[ /Fا ا )+aب H) EnjF -% 3 01اا EFا :
L 01آ 3 #
#C3Q) d EC; -8ا[,ول ا( "i
; d ECه ر O 3 +ا[,ول ا %" "iأ .ها ا;D! ECا ) 3 # 7 H
و 0AL k"Dا,;+ام,;3 .م ها ا; <! ," ECاآ< O 3 Dا[,ول ا \]C "iا&<
\" <-3 Dا" %و 9 ,] .kZFأن ل أ " +ف <Z%آا وآا " 0jذ 8 cرة
,ول ز" Z3 Dف آ< ^ف ¡ kو 9D3 DاBآ 9 ,أن ا",[) ]^ 3 %ول ا. "i
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 33
آ ة !jت ا % l1"3ا #)Dا " " -1م أو ,ة أ 7 -Lا1اح %
ا&< واي F+ %"3و !؟ ا,;+ام H) ,3 d #C3Qا H) x)nه اa #)Dن
,ول ا",& %د وه"ك .kZF3 9
Gل:
ه ا; O #C3اaل و)< "%ه و ا%" ,ه وه H) ,3ا"\ 9Fا[-ت
ا;) #%و <Z[3آ< Z3 aF #1m k 9ف ا ,ا" 9D3 .%آ ," cا" %ر #أو1ت
ا"aF %و1ت ا; ,3,& #CCأ]+ب ا QBو& 3,ا[,ول ا. "i
#C3Qا[,ول ا <*%F -!L \]+ "iها ا 01و c"D3ا ع إ c) HاmQ 9 #ل
اا EFا d #C3Q :
.…ECQ -9ا .…<Zادرس…m3,ZF 1.ت اPlan ..Do..check…Act #Am
ه إ!,ى أدوات 5م )< ا ,1%وه ا^/ر اZم ,را #+و!< اآ< D3 .ن ها ا^/ر 9أر0F
CQات ر #Aوه :
,! :Plan ECQد ا #)Dوادرس ا]+aب
ا ,! :Do <Zد أ )+ب &< و %"F 1و <[+ا"`A
ادرس :Checkادرس و!)< ا", # Z `Aى [ح ا&<
m3,ZF 1ت ا :Act #Amإن آن ا&< \&3ه )Cب آ) او Aiدرس اm3,Zت
ا #F )Cوأ ,ا aا; Cة اaو (ECQ) HوهDا ! 3 Hا 8ل إ Hا&< ا .<Gaإذا آ",1 d
^] dا&< <]+ H) Aiا]Qر .kZFأ " ,ا 8ل ) )Cب ]Fر ا&< آ#3C
<Z) #+1و,F 1و k"3وا 9 &Fص أQى ).3 C
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 34
i3ها ا )+aب H) ,Z3 k BFا; <]1 ECا" m %ع %"Fإاء <]1درا# #+
) i3 .#)DآF cآ H) iدرا #+ا" `Aو*& ا/اء ! Hا 8ل إ Hا )Cب.
9ا ا 01ا ح ها ا )+aبPlan-Do-check-Act Cycle The :
Mind Tools
-10ا +ت ا;)#%
ا 9 GDا +ت ا] #وا ,; #&Oم 5م 3اي #^]F i3وإ!#
ا )Zت واد ) Hا& 9 .\Aا +ت ا ,; ,1م ! #Z]^ xا:#)D
; + ECا)Zت :Flow chartوه ;3 ECح CQات ا .E] +F #)Zه"ك •
yZFا ز ا #+ا ,; ,1م ر +ها ا; ECوjF 9Dورة ا,;+ا-
! #درا #+اآ< k aر - Z3 Fآ< ا c # O/F 9)Zن ه"ك اmQف
ا ز ا c #+ن اGل اآ ر أد ,;3م ) cا ز.
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 35
9 &] وا#)Z ات اCQ #+ دراHف إ,-3 / ا3 م5 )تZ ا+ EC; ام,;+ا
,3 ا,1 ا% ا9 ]رهF ر5 ات اO 3 ,1 و.,1 ا% ا9 &] أو ا#)D اx]+
.-" :);ا
:# ا01 ا ا9 أيH) عm^ اc"D3 )تZ ا+ EC; #+ ا ز ا# Z
analysis Process
Flowchart
Charting Symbols Process Flow
Diagram Scatter Q® n 0 أو9i ا0 n #1 n O # F ت+ر •
.<< إآG `اF ام,;+F أو3و,3 -+ ر9D3 وا
#"* ا#+,"-دارة وا/ ا01 36
8ر ر) #1أو ا O (#ا #)Dأو Dن ا #)Dأو 7Bا.#)D •
ا +ا; 01 CCا Layout Diagram <Zوه رD) &O +ن أي ;EC •
O 3ا 01ا,Zات أو CQط ا ا +أو أآ 9ا .<Zا +ا Z3ض Gل ]E
,ا Oه ها ا; .ECه ا +ت 3ر 9**; \3^ 9 -+ا+
و Dن ! ," 0[) #ا& #إ) .-ها اGل 3ح آ #%إ,اد ها ا +وإ O 3
k Dا(#C] #A
ها ا ,3,& ,%3 +ا ت 9Fا,Zات أو أآ 9ا <Zو& ,3,اaآ 9ا",Z 0O #]+ات
أو أآ < 9إ# O
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 37
ر E] +ح آ #%و 1ع ا; E;F) BCا ,آ 9 Gا!aن( وها 3 ,1إk O •
) 3اي 3ح ا #)Dو!)-
ر O 3 +ا <]1 0Oا <3,Zو ,ZFا .<3,Zها ا,;3 +م آGا Oا,-ف 9 •
ا <3,Zوآ ,F +3 ,1 .k%إن آن ا CFأو ,;+Fام Fا` ا#Z]^ x! +
ا aر .ها أ j3آGا A3 3 0O 3آ ذآت ا #ا.#F
ر +ت ;** #آ +ت ا m8ت ا #F-Dأو ا +ت ا[ #Zا ] 9أiاء •
اآ"ت أو ر +ت CQط ا ا +أو ا +ت ا ] 9اi-aة و CQط ا xF
Instrumentation Drawing & Pipingأو ه x&F .ع ا 3 k #)Dا ع
إ Hا +ت ا #"%ا -F #)Zو[,ر اL/رة إ Hأ 5 kم 3ا TPS /ن آ<
ا - -"D3 9)Zه ا +ت - Fا #Zا) #"%ا 9)nو " ا* (#و 0]CF
, #F Z8 ,ر H) -]3ذ.c
أ )+ب درا #+اآ<:
إذن ه CQات درا #+اآ< # 7ا*" 0ا; 9ا5 ),1%م 3ا( /
Lean Manufacturingوآ' ;,م اaدوات اآ رة آ", # 5را #+اآ<.
,3,& -1ا#)D
-2ا1اح آ< ا]+aب ا,;3 ,1) #"Dم ذ EC; cه <Dا #Dوأ )+ب اB+ل ذا Q
ات وأ )+ب *' اه(9
-3درا #+ا]+aب ا&) #و& 9 # [ ,3,ا]+aب ا& ,Z3) #ذ H) cا ع إ Hا&\A
وا )Zت واD+ل ه
" -و,;3 ,1م "&"F Hر ,3,& 3اaو 3ت(
-4ا1اح أ x+ا&< وار ,;3 ,1) -"F #م ذ '* cاه # O/F 9إ Hا )Zت
ا! #وا;]ات ا(#F
,3,& -5أ )+ب ا&< ا",; ,1) x+م أي !Fت ز(#
-6و 9) %") #CQ 0OاZد أن 3و 0Oا; 8 #Cرة # - d #C3QاZض
وإ # Dا(#ZF
-7ا"%
#ZF -8ا",;3) `Aم cا x+aا;)) #%ر 3وات(
&* -9ا&< إذا iم ا aأو \]Cا&< آ) إذا آن Ai %" ,1
^ <3,Z -10ق ا <Zا \FC #+ا&<
أ )+ب !< اآ< ه iء <) # 5" 9ا,1%
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 38
ه اaدوات iZ <Zل 5 # 7 8" 1F 9م 3و 9أدوات ها ا"5م <D .ه
اLaء mG .-jZF 0 <%ا!ام ا 9)Zه x]+أ ++رآ <! -اآ< .و)<
ا;iون ه دا <& 0اآ< 9وره .وا D%ا[ ه أ! ,رآ <! iAاآ< .وا ا,
ا 01ه 9أ++ت ا]& 9أ]+ب اآ< .وهDا ن # 7وأدوات 5م )< ا, ,1%
.jZF -jZF
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 39
Visual Workplace..… dT ا8?
ا
· ص9:12 2008 ,1 3
؟A ا01 ه ا
نDF ك,[د اF k <n )ت ا:;3 <ف آZ أنc"D3 < ايZن اD ه
ا[ دة3 <G # / ا#)Z ا+ O 3 kF ,[ 01 ا ا- .*] ا#+& cا,;+< واZا
اول,< وZن اD <Q دا9fن ا اD O تmات و,Zء ا+اف وأ,هa &\ ا#] و
<Z) #+ت ا%8< وا اZ)ت اZ اد وaم ا- O و !ت#F )Cل اa اO
.cو
ذ
:; ) ت اZف آ< اZ3 اآ"ت أن0 <ZF م3 < ايZ) 9D3 01 ها ا
) تZ .k أ#&O واآ< وا#F )Cل اa` واA"< اD k D وه# / ا#)Zا
.#+() ت اZ #D]L H) `A"ى ا3 اف ايH) و3, اH) اD! d
]\ هC " " أZ3 <Zن اD ا) !تyZF 0O ) [د و# 7 و#%) هA ا01 ا
نD #&O <Z ا:; ) ت اZ و د آ< اH) "8! "Z # G< إن ه اF .#%)%ا
"Z # G ا- .) تZء ا%Qم إ, H) و#G3,! ) تZ و دH) "&ص.<Zا
m <Z ا--%3 ة,Z EAاQ س,"- ا0j3 ,"Z .-- و-5!m <-3 رة8 ) تZا
," و،A Z1 نD3 <Z ا01 E <Z)ت اZ 0j ," و،A Z1 c ن ذD3
#"% ت ا+ات وا,Z ن آ ت اD ," و،A 01 ن اD3 <Z ا#[ <Zف اZ3
01 ن اD3
لB <Z&ج ا3 ," و،A 01 ن اD3 س,"- أو ا3, اxD
.A
أوVisual Management #3ؤF دارة/ـ اF j3 أH3 Visual Workplace A ا01 ا
.Visual controls
A ا01 ) A لG
A ا01 ) A لG : A ا01 ا9 ء * رi ة, ا هEFم اا,;+ا
[http://www.youtube.com/watch?v=GfEL6h7vlhI&feature=related
/ ا3 م5 # 7 8" 1F 0 A ا01 ا# 7 <%
3 م5"F j3 أH واJust In Time ,1% )< ا#++ وأدوات# 7 ]< ن1 9 آ ذآت
#)+ ه وA ا01 ا# G .yZ] ا-jZF 0 <% Toyota Production System /ا
هD%F # ارآ-" ,3 و9)Zدارة &م ا/) ت أن اZ اH"Z .ىQ أ8" ة,Z
.E #3%" دواتB آ-,; و
<)3 A ءL << آZ[ .Mistake proofing BC; ا0" # GF 7 ار]^ وE]3 A ا01 ا
إذا9 < ن ا& ادث0"*F 9fن ا اD O تm ن ه"كD ,"Z .ءCQa ا9
#"* ا#+,"-دارة وا/ ا01 40
أ ]Qا,F cF 9)Zون وm 0Oت .ا 01ا 0C3 Aا[F k)Z k) # Z <Zد
1اءة yZFا]1Cت أو رؤD #3ن ; 93iا"` ر .ها ا ,[ 01ا 9 GDاmZت ا
,ا x"[ H) <ZاCQaء L <Dء وا[F Oد ا".5
Lرآ 3 dاm+م *" 9 0دو #أورو #3 #Fوآ dا # Gا,Aة "3,ه ا # Gا.# F
"]^ cاآ #ا"%ة )وع و 0Oا 9 GDا) !ت وا -+aوmت ا"] .kو ,1أ-$
c) )Gاآ, #م ا c)F -"1ا])Cت و "])^ ," #8Qآ #Fع و EnOو,Zل 3+ن
ا ا H) 0Aآ< EQا O 0 +ا[ ا .0Aو1ل أ!,ه ” :][Zإن ها َ"- OَZك
ر +ت Oه ا] ت آ وأن آ< EQا k +ن O 3ع ا .“0Aها ه اmQف
# 7ا 01ا 9 Aا # Gا) % .#3,ا 01ا ,3 Aأن aي D :;Lن ا <Zأن
Z3ف أي :; # )Zا <Zدون ا& #إ Hاهب إ Hأآ 9أQى .وآ cن و 0Oه ا-+a
و& ,3,ع اZ"3 0Aن ,! 9وث أCQء.
و8 ,1ت :; #)Dها ا,3,& aا ! آ dه"ك ورn8 #Lة *" 0آ] .و 9D3
-Fا ر,* #Lرا ) -اء ا njط1 .ح ا "%ن أن 3إدQل -) EQاء ا njط Fر .#Lو
أ Qع EQ 9ر -) Aاء .و, ,ZFة ا jأن ها ا; Eه
EQز ^] Zو -) CQاء.
آن ا] xه اد ) Hن ا +رة واي ه أ #! yFا -اء وردي ! #اnز
ا iZ]Cهان ا) ن 3رFن ,ا 9 9"+ 0jF ,ZFاZض ) وا c"D3 .#Faأن ;< ![
ا& ادث ا آن 9D3أن &,ث .ه" #1 -5ا H) #FDا +رة .-%و c) H%;3أن
ا/هل إدة ^mء ا ا +آن أ! ,ا]+aب.
ا 01ا,; Aم و <G #CF <A+ا* Fا -¡j3ا,! ," <Zوث F <Cآ"k
Zف آ< cF 0"*F 9و3ه xا[m8/ 0ح ا .<CZو cFن ا 01ا # 7 ,3 Aق
ا .<Zوا 01ا,F k& 9D3 Aون ا& # 5 H) #5وD xن ا <Zأي أن S5 # 7
ه أ! ,د Aا 01ا. A
ا 01ا D Aن kاآ< واi; #&Oون ا3 ]Dا ا <Zو `Aا /ج #&Oأk
و,Zل ا& ادث أم " 01 .kا Aه 9و <A+إ-$ر اآ< وا ه رآiة 9رآiA
5م 3ا. /
ا 01ا,F <%3 Aة x&+ #++ 0ا /ج Production Pullوا H) ,Zا,;+ام
1CFت 0Oام ا # Z <Zا #Dا x[3أن -["3ا d1ا& .
آت ا;iون ا*nة و![ ا #])Cا*mZ[3 nن 9ا i 9DاLaء 5") mQ 5"Fم
ا),ي اي D3ن [! kا;iون 9Fا!< ا /ج 0"3 &F ;Oا 9 <Zرؤ #3أي Lء
® .Qآ cن ا,;+ام 3mQا*" 0وا Dن آ< ] - #)Qرة , 9ة ا!< 9ا /ج
[ <Zا3 <Zى EQا /ج آ),&3 DZF kث ا"5م ا),ي ! Dن آ< !),ZF #ة 9
اا!< ا.#
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 41
ا 01ا Aوا&i%
ات ا "1 #Fأه #إ]Qر ا k) #["F <Zو #1mذ D3 '$ .i%&F cن
&i%ا ! k" H%;ُ 9ا )Zت%Q .ء ا )Zت "Zأ <F \3 <Z3 kه أداة ,3
ا5 .933,م 3ا <Z) ُ3 /آ< ا )Zت #Fو #CF #3CFو ) .kها
"Z3أن ها اZ3 <Zف آ< Lء 9ا <Zو3ى [ k) #و3ى اCQaء وها 9 k"D3 F
درا #+اCQaء وا1اح ا&) ل c .ن 5م 5 3م &, i%ا #ZF Z3 <Zا <Z
ها ا"5م -آ آن دا \3ر3 O3ك \& k3 0ا,-ف و F 3ا'1
[ح وإ%Qق.
+ت ا <A+ا#A
ه ا + -Z[3 <A+ت وا!,ة وه :
-1اآ H) iا #)Zا# /
-2ا,ة ",! 0وث ا;BC
-3إ! #ا )Zت وا" .`Aه ا ,- <A+ف -$/ر اآ< و إ%Qؤه.
-4ا]^+ 9 #+ - #ت 5م 3ا ,3 9&" /أLء --%3اء [Fد ا")D 5
آ dه اLaء ا #CF #Aآ) آ dأ .<j
-5ا 01 0[) #!/ا .<Zو[,ر اL/رة إ Hأن أ #5ا )Zت 9 m3,F dا 01
اa Aن ا* د 01 Fا Aإ! #ا 01 # )Zاa <Zي < و 5 9Dا )Zت
ا )Zت )[3 9أم ا& +ب .E
-6ا& 3,ا )" `Aوها ,&3 ,1ث آ< #+أو 9+أي أن ا <Zأو اف 3م #FDF
![ ا /ج أو ا %1ت ) #! Hأو ]+رة آ< #+أو D &F 9+ن `Aا #&O <Z
!".k
-7اد ) Hا 9)Zأ -%إ,اده ,[ ,ا 9 GDا +ت ا] #أو ا[,اول #F D
E;Fا 3 m ,آ #Fآ< Lء )ى & +ب aن ها Z3 ,1رض 0ا& 3,ا )Z) 03ت و0
ا]^ #ا #F )Cورآ #ا .9)Zوها 0"3و د yZFاLaء ا,Zة ,;+Fام ا& +ب
#8Qأو <G , E;F #F Dا) !ت ا/رLد #3ا.#FG
-8اآ H) iاؤ[F 0C #3د ا" 5أن ,رك اaدوات ا" #*1أو ا;iون اiا… ,A
أ#)G
*! xZ*3اmZت وا) !ت وا <A+ا # #%*F #Aا ;,م ها ا[ل .و""D
Zض <]+ H) -" jZFاGل:
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 42
-1ا[,اول ا 0O 3 , Gantt Chart #"iا[,ول ا "iا; 01 3 7 ECز 9ا" %ا&
و D3 cFن ا H) 9)Zدرا,ZF #3ل ا" %أ"7ء ا<Z
`A -2ا! :<Zت [! O # Fا /ج ،ى ا[ دة, ،د اCaل
, -3اول ا* #و -& x
8 -4ر ر * #1ر ا #)Dأو اآ<
EC; -5ه <Dا O 3 #Dأ]+ب ا#)D
L -6ح آ< اaن ا*"
,Z -7ل ! ادث ا<Z
- -8م آ< د ) :; #A1 <DL Hآ< د
<[ -9ا"[!ت 8:ر )&m%ت و 8ر 1mا!ت
m -10ت CQ:<G #&Oط اaن <Gو 9CQ 0Oأ,& 93%8دا ار ا! ،9fت
Oأ H*1ار%ع ور ارات ،أ+ء وأر1م ا,Zات ،س Aى ا <Aأو
ا;iون iQان
-11ا%8ت ا <Zا #+وه D ,1ن *1ة [F xDار Dن ا" %أو Dن # C
ه )%ت &,;+F 3 , <DF #$ %ا -أ"7ء ا<Z
-12ر +ت ; :ا <G <Zا +ت ا #+,"-آ" #
, -13ول ا& jر واaزات
D -14ن ا ,ا 9)Zوه ;,م #- Oآ< < ا م أو Dن ا ,ا d1ا&
و #Z) #]"F #8Qا&آ <G #ا* #
1CF -15ت ا /ج Kanbanوا Oآ #ا /ج ا #F )Cوه ,&"+ث " <*%F -إن
Lء ا #1" ," ! Jأ )+ب x&+ا /ج
-16ا,;+ام أو,& #دة ا&[ ;i) yZF 93iت ا <G <Zا و
ه 3 &F
)(ه " ,و,& - 8د .#mZFاو ا,;+ام و< 3 &F 9Aء أ!,ه آ) .kF ,%
-17ا!ت وه ,& #! - :*;ُ ,1دة 1mا!ت 9أه #ها ا"5م
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 43
ام,;+ ا،C;ى ا, اO ز اس- H) !aام ا) ن ا,;+< اG انaام ا,;+ ا-18
ت أو أوراق%) i دة,& ام أ ان,;+ ا،+ ط ا اCQ 0A ن اO دة,& أ ان
ءF-Dك اm+ أi انaام ا,;+ ا،ا,! واO :;
#%);ء اLa ا93i; 9 أآO نi;) #CC; #! 0O و-19
دة%ء اLa اO 3 و-] < إدة-3 -"3i; نD # *< أدوات اDL + ر-20
%" اd& اح1 أو ا#F+ #)D A3 Report 3 أ3 ر-21
: عO ا0 ا9
Press, 2005 Creatin Lean Culture, David Mann, Productivity
Irwin McGraw-Hill, ,Competitive Manufacturing Management, J. Nicholas
1998
Gemba Research http://www.gemba.com/Tool-kit.cfm?id=637
MAMTC http://www.mamtc.com/lean/building_visControls.asp
Got Bondoggle http://gotboondoggle.blogspot.com/2005/10/visual-
management-in-lean.html
The Visual Factory
http://books.google.com/books?id=SpFk6FJdtXQC&pg=PA289&dq=visual+pr
oblem+toyota+ohno&sig=exxZGf7b3PUQp0u4iNy-CC0RvsM#PPP1,M1
Visual Management and Self Reliance http://shmula.com/462/visual-
management-and-self-reliance
Visual Tools
http://books.google.com/books?id=kdAMgsRoUE4C&pg=PA111&dq=visual+
management+toyota&sig=g5iYu4PEXhJL329wCUzSKjRwpSk#PPP1,M1
Visualizing Agile Projects http://www.infoq.com/articles/agile-kanban-boards
#"* ا#+,"-دارة وا/ ا01 44
ا Poka-Yoke…hiZ
8:49 2008 ,7 3م ·
, "1دا 5 # 7 8" 9م 3ا Toyota Production System /و ه ا#
"*" l1ا ,3,ا وه Z3ف Fـ ”" 0ا; “BCأو Mistake Proofingأو اPoka- # F
.Yoke
ذا 0" "Z3ا;BC؟
ها ا )+aب "Z3ا,;+ام و,! 9 0" <A+وث ا; BCأو ُ&Ùر 9و .k 1وGل ذ cأن اiaاء
ا -Z[ 9D3 &F * ,1 -Z[ 3إ ا 0Oا*& & <Z 3 ,ت ا
»DLل ا,ا E& H) #)7
#3Aا,اAة 9D3 &Fا[ + 0ى و 0Oوا! E ,وه
ا 0Oا*& .و 9ا #)Gaا-ة ,م اح F \)nFب ارة إ %Fح ارة 9 0"3
ن %ح ارة داn ," -)Qدر ،-وآ cا&3ات ا, ," #A jم
)\ Fب ارة أو ,م
وi! 0Oام ادة .و 9ا #)Gaا] +&F #Cب أن 0j3ا& +ب CQأ!ا d& Zآ<
آ)3 #ى أن ه[ءه
،&8وأن \)
<]1 cB3ا)' إن آ" %! ,3 dا] ت أم .
ه ا # Gه # 7 9 #%); # 7ا-م ا *F 9)Zو,م ا ] و # 7إm8ح ا;BC
" ,و .k 1ه اZ # Gف BFن ا; BCا]ي وارد ا&,وث وأن BCQا,Zات وارد ا&,وث وc
" ;,م ادوات ",! 0وث ا; BCاو &ر " <]1 kوDF ,Z 9&" .k 1ر ا; BCو,1ر"
) Hا,! 0"F ,Z <F k-وث ا; BCأ5 % .m8م 3ن و 1ع "Z BCQأ " -آ\3%
< 0j -و 9 3&) #)+ها ا; Cأو ".kZ
5م \]C 3 3ه اD%ة " 0ا; BCأي ) #و) #8Qت ا /ج .و 3ا]& 9
أ EFا \& <A+ها اnض وه #++ 0 H3ا] Eها ا"5م.
ه اD%ة اQ -]C ,رج Cق ا <Zإ[ Hل * ا"[ت ,;) 9D3 &Fم أن
ºC;3وآ[ -]C cل ا;,ت 7B 9 -إ. F[3
ار]ط 0" # 7ا;5"F BCم 3ا /
ها ا )+aب 8" 1F 0 HL3ه ا <! <G # Gاآ< 9وره Root Cause
,! 0" 9&" Analysisوث ا 0" # 7 .#)Dا; # 7 0 ) BCا 01اa Aن ا,;+ام
و,-3 #A <A+ف آ 9 Gا!aن " 0ا; -5ُ3 A B¡L 0j ,"Z BCا; BCأو &ُ3ر "k
0" cا; .BCوآ cن !)ت E]Oا[ دة و # 7ا <Zآ \3%وارآ #ا9)Z) #++a
< ها ه ا*,ر اD a ++aر " 0ا;D a .BCر B ا 0 9)Zا,Zات L] <DFآ ُ
9ا 3,أو ا,"-س <FأآGه 9 0]"3ا EQ H) 9)Zا /ج و ,3 ,1ا 3,وا,"-س
3 Cه و"%ه.
Dى ن " 8ه ا # Gا &F #CFأن 5 \]Cم 3ا&3 /ج ) <D
<n)n3 ! <DF 8" \]Cدا D <Qا.9)Z
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 45
]Cت 01ا<Z
ا,;+ام :& ," :& #A1ا,Zات #A1 .ا :&%ه , -F #A1د 9ا aر ا 3 •
اBآ -" ,و 0j3ا n8 0F #m '$أم آ< .-*& ," #Cا"k"D3 #3-
¡Lإذا 9D3ه"ك 0FرغD .ة ],و #-و7( -"Dة ,ا و
اBآ 9 ,أ َ "3 k
< أن ا %&3 <Zه اLaء و3 9ك .¡Lأ " أ dأLء رو" #وه, #ا
!c؟ cDا.<Z
وC
0Oء ق او ! ل ا %ا;Cة % <Gا3/ف ا 0"* <Dآ] .ه •
ا,; %م ¼3ف ا,! ," º%وث BCQو 9Dر Fأ BCQأ!mF -) Enj ,
.x]+ها Cn kFء %اF-Dء وا & ,1ا%^aل.
* اiaاء -Z[ 9D3 &Fإ 0O Fوا! ,وه ا 0Oا*& •
%اF-Dء ا& Limit switches #3,وا )آ" #أن <Zإذا آن ا[iء
•
Oع &8 0O Fأو ا "& #F 0ك )[ 9 xj1 Hوز EQأو ) cا
'1اآ" #إذا !,ث ,C8 BCQم iء -Fا ا%ح وهDا
ا,;+ام %آ j #AF-ء *]! إذا و <8ى اء أو اiQ <Aان إ H •
"; y%أو 0%
ا,;+ام ,اد إDو )Bآ 9 ,أن ا,Zد ا*& ) 9ت ا xGأو اd ,1 0C •
ا,;+ام ا%8ت ا <Zا #+ووD -ZOن ا .<Zها 9 0"3ن CQات أو •
إهل "%ه
أي 3 <G 3ا Enjأو ا&ارة أو ا Cل أو ا زن وا 3ا,;+اBC; k]) - •
أو 3/ف اآ" #إذا و <8اس #]+"
#
و H) # ) #m 0Oار وا* 0C3 D -Z[ ," #ا <Zأن ,3رك •
5"Fإن آن ه"ك !آ -"F #] #أي ,Fا #3ا &mل ) (cا* #
وm 0Oت ) c ," #اiaاء ا %"F -Z[ 3 D #1,ا 0O •
, Oى اس ا ح , H) kFادات اس ,;+Fام ا aان •
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 46
Oارات ا #"fوأآ 9ا;وج D Exitن ا <DF <ZواO •
ا,;+ام أدوات ا #31وا 9aا*" <Gا; ذة و!اء اaن وأ! #iاaن !#Z]^ x •
ا<Z
و 0Oا,Zد ا )Cب 9 -E -ا [ 0آ< iء [Fار ا <Zوء &F n8 •
إذا ] Hأي ر ,ZFا[ 0ن ها "Z3أن را 3آ] .kوهDا أي أiاء
n8ة 9D3ن آ]-
) #اBآ Validation ,ا أ #5ا )Zت H"ZFأن CZ3ا"5م إ ارا ", •
إدQل ر,]3 1و أ &8 kأو أ <]3إدQل أر1م 9ا(آ ,أ .#&&8 -
; 93iا"[ت *' ا*"iQ #Zا ت أو !ت + 0ى ,د &,د 9ا"` •
و # ) #m 0Oأو وءة )iQ Hان أو ,"8وق ا; &F 93iإذا و <8ا;iون - •
اZ3 #mZف ا <Zأن ) kإدة ^) xه ادة أو اaدوات
]Cت [ت أQى
! HDز) C1 9ر رآ] kاFن " "+ات وآن اCر 900 3آ) و9D3 •
)اآ+ 9&L xر kZ kاCر .و 3م ااآ 0CF xآة & 9ارة 3 7هD xن
9&Lارة ر + 0ر < kرف % kن اآة <*3 ," .اCر aي & #C
9D3أن ,&3ث a BCQن أ ان اaر ' ه #C& H) #mو 8ل ارة م \A+
و <3i" #)+اCر 0 <3i"Fارات ) Hاaر ' ا -ن ) cا& .#Cها \]C
] H) Lا <A+ا 0" #Aا; BCوها ه روح ها ا D%اي ,;3م و#CF <A+
و
#%)Dوه %ا #& d1ود#1
آ"ت ا*ف ا fوا *,ر 33& 8إذا c1CF dأو دك اآ"# •
ر CQ +ات H) #ZFأرOت ا!' أو أآ 9ا;,ت & ,3,ار ا"<Z) x+ •
أو اiاA
ا,;+ات ا; 3mا #A jا*& 0" ,ك ا* ,Zإذا آن ه"ك أ!x31 , •
9ا& EAأو ا]ب
ه yZFا #)Gaو c"D3ا^mع ) Hا 9 ,3iا 01ا اي ,3م ا 9 GDأ 0" #)Gا; BC
ا"[تMistake Proofing Center :
آ' \]Cذc؟
ه< "+م <"Fه ا #)Gaو-]C؟ ه< 0j"+ا 9 GDا) !ت ا*" 0و ;,م ا9 GD
ا aان؟
0" # 7ا; BCوا 01ا,] Aأ #"Fا cF 3,وإ 9)Z) k"1وا .9و ,ZFذ,]3 cأ
ا[ 0ا]& 9اCQaء وو 0Oإاءات ",! 0و .-7ه ا/اءات ,Fأن #^]F
أ 9Dوأن "] 0أ 9 ++ا \]C .9)Zها ا 8 <DF aري 9 Qا*,ق 7 (3 9ر.
ها أ k]C 9ا م و
,ا و" <F ,
,ZFه , -Z] # 7ى ا&ة . -"3 3 C
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 47
H إx اذه.<CZح اm8[د إF ح% وA1 اء ا/ ا9 &F <Z ا#)D ى,"
9)Z اl1 .ث,& أن9D3 ث أو ا,& ء اCQa< اB و#+ '* ' ه"ك1< وZ ا01
.Z k]C ,[ , ) ب+a ب ها ا.ءCQa ه ا0" <A+اح و1 ا-" x)^وا
: عO ا0 ا9
Times Pitman Publishing, Operations Management, Slack et al., Finanancial
2nd edition, 1998
Irwin McGraw-Hill, ,Competitive Manufacturing Management, J. Nicholas
1998
The Toyota way, J. Liker, McGraw Hill, 2004
:#)8 ذات01 ا
Prevent mistakes by poka-yoke http://www.school-for-
champions.com/tqm/poka-yoke.htm
Poke-yoke http://www.poka-yoke.org.uk/
Poka-Yoka ,Presentation
http://mgtclass.mgt.unm.edu/Stewart/MGT%20462%20-
%20TQM/Lecture%20Files/07%20Poka-Yoke.ppt#1
Architectures of Control http://architectures.danlockton.co.uk/category/poka-
yoke/
Poke-yoke, presentation ,Scribd http://www.scribd.com/doc/70149/poka-yoke
#"* ا#+,"-دارة وا/ ا01 48
8 9ا _آZ@ 8ام liZه 8kا kA
8:29 2006 ,4 3ص ·
; ECا] xوا 7Bه أ! ,ا <A+ا[,ة ) 8ل إ Hأ]+ب . #)Dو 9D3ا,;+ام ها
ا; <)& ECأي ynF #)Dا" H"ZF -Z]^ 9 5أ 9D3 cأن ;#)D <)& k,
#*;Lأو #"8 #)Dارات أو #]Z #)Dآة ا) .#ها ا;#3i)[ /F H3 EC
FishBone Diagramأو .Diagram Cause and EffectأZ+ض ه" أ )+ب ا,;+ام ها
ا;.EC
*! 9 ها ا;,-3 ECف إ 0 *! Hا]+aب ا ( ,1دي إ Hا #)Dااد !)ً ,] .-
D%ا]+aب اZدة ن ها ا; H) ,3 ECا D%آ< ا]+aب ا #"Dو F
ا 8ل إ Hا] xأو ا]+aب ا& #وا D ,1ن
.#Z1ها ا;EC
<-3أ ًj3ض ا #)Dو Oا )+aب اي ا] 0ا 8ل إ Hا&< 9 .ا ,Aأ ًj3أ k
][3ا[ H) 0ا D%ا,F \ZF #)Dل 9اع ا1اح ا&) ل CQ .ات ا,;+ام
آ f
أو ً :nار +ا[iء اaول 9ا; ECودون و '8ا #)Dااد !) -رأس ا! .#Dول آ#F
ا <DF #)Dد \1و;* .ا ض أ " ` Lآ #وأ " 9 ZآGة اDوي 9دة ا"`
:ً Fا ,-آ #Fا 8"Zا #++aا # Dأو ا(7ة ) Hا"` أو ا;<G #,
#)Dإ :#ا,Zات – #¡Fا – <Zا;ت – ا – #Zا+ت
\3 < #)Dآة ا,م :ا,رب – ا – 9]mا/دارة – Dن ا,ر – x3ا& – i%اFm
, #)1 #)Dد زوار # :ZCاZCم – دة اZCم – ا * – 9)Zا – ZCاaدوات –
ى ا;#,
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 49
:ًp Fاآ xآ< اLaء ا(7ة ) Hآ< 9 x]+ا]+aب ا ! .#Aأ xD cآ< ه ( 7
ها ا] xأو ا *"Zو ] ,Zأو أي Lء ه ا!) <- .#أي ynF x]+ا"9 5
#)DF k1mZ cZ1ا#)8a
را@?ً <)& 3 :آ< ا]+aب ا,و #ا; yZF .ECا]+aب 9D3اZ]+ده [ #د
)Zت !( #آ ,أن ها ا]
xد ."3,ا] yZا&3 ,1 Qfج < & 8ت أو
إاءات )Bآ 9 ,آ ن ها ا] . ! xو yZ]F -"" Fا]+aب ا&) #و ,ZFا:&%
وا+ت *< إ x]+ Hأو أ]+ب !#
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 50
9D3ر +ها ا; ECاع j&3آ< #)DF #1m k 9ااد !) -وها ه ا )+aب
ا <j aأو أن 3م :;L k+Fوا! ¡ ,ل <! 9ه ا H3 .#)Dها ا;5 EC;F EC
ا #Dأو ه <Dا #Dأو ; ECإD3وا .آ ى -ا ا )+aب <-+ا,;+ام وH) ,3
ا 8ل إ Hا]+aب ا& #و . .*1 d1آ 5" ,%3 k cا ! D%أن آ< ا]+aب
,و #و 3اZ]+د 3ا ع إ,&3 )G kث ا"1ت ا! .#-%ول أن [ب أن
; #F Z H! #)D <& k,ها ا )+aب.
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 51
liZه 8kا p -kAل
5:47 2006 ,9 3ص ·
أ! xأن أو EC; Oه <DاGF #Dل ® .Qا ض أ " ,3أن ,رس أ]+ب 'ZOى
ا ,ٍ )F )Zأو ,]" . #ٍ "3,أ #FDFا 0 7 #)Dا]+aب ا .#Aآ ذآت ا#
ا xD 9&" #Fآ< 9D3أن ,! H) 7(3وث ا ynF #)Dا" 9 5آ ن ها ا] xد
!" أو H"ZFأن ) #ا]+aب و d1ر +ا; ECو ,ZF 9Dا -ء , 9و93
آ< ا]+aب ا&) .#ا; Cة ا #GGه آ #Fآ< ا]+aب ا %"F #%ا )+aب .أ; Cة اQaة ه
ا]+aب - mء 9 # [Fا]+aب ا &ج ا,را #+أو ا.3 C
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 52
c"D3 0]CFأن 'jأ F]+أQى ,-ف 9ها اGل ه D Oة ; ECه <Dا#D
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 53
@ rر
……Pareto Chart
أ 6:29 2007 ,11 <3Fم ·
"&ُ ,ول !< - #)Dا 9 GDا]+aب " ُ ا ,3,& #)D kا]+aب أو ا&) ل اaآG
أه <]+ H)Z .#اGل " ,ا #)D kا Zب اDرة ا"` " [ ,أن ه"ك ا9 GD
ا]+aب و ""Dُ3ا H) x)nآ< 9 # [F x]+ا&) ل .و 9Dأ,] 93أ؟ أ" !) ل آGة و0]CF
آ)& -ج [ -د و ارد د; <- #3ر yZFا&) ل #3CFا #Aأم x[3أن \]Cآ< ا&) ل
ن وا!,؟ ها ه ا(ال اي F H"&" k" x[ُ3رPareto Chart 3 ® ٍ
ه
@ rر
؟
ه "&" xÙَ 3ُ F Hا]+aب 7B [َ! ! 9ه ا <& #)Dا,را % .#+اGل ا,1 \F
D3ن ه"ك أ,3, ًF]+ة + <Gء ! #اآ"ت أو 'ZOا-رات ا 9)Z) #"%أو ب ادة
ا;م أو أCQء ,اول ا"` أو أCQء ')nا"` أو ب ا*F H"&" +ِ .ر3
)" & #] ,3,ا Zب 9آ< 9 x]+ه ا]+aب آBن QBة ز" #]+" #و &,د ,د ا Zب
9آ< 7 .x]+م #] ,3,&Fا Zب ا" 9 #¡Lآ< x]+إ Hا,Zد ا Z) )Dب H"ZFان &,د
ا"] #ا¡ Z) #3ب ا" 9 #¡Lآ< ,ZF .x]+ذ cم xFا]+aب ! 9ا" xا¡ #3
) Zب ً ,Fء aFآ] <1aوهDا .وأQا H"&" +آ Oأد
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 54
ِ5َ"Fة H) Z \ِ% َ H"&") #Z3+أ " x[3أن ],أ #[ZFأCQء ا #Zاx] - a # /
و!,ه 9 %60آ< دة ا"` 9 .ا ا Oآ cأ " #Q 9& B[) ,1اآ"ت
ا # /آ; Cة .# 7ذا ""` آ 9 cها ا"&"H؟ إن ُ ب ا* و ب ا اد ا;م
dذات أه #ر 1]F #ا]+aب mÙGَ 3ُ -ن 9 E %3ا Zب
9ه" آن ا,;+ام "&"F Hر 3أو "&" Hاaو ت أا ,%ا ,ا ,3,& H) ,3 k a
اaو 3ت d 9 ,Fا[ ,-وا ارد ا H) x)nأ]+ب dذات ! .7Bول أن آ
ات وا"1ت ا ! -jوا- #)7ا ا Oع .ه< & ,3,اaو 3ت -Fا #3Cأم
أن ا& )$ 93Oا 7,&3ن 9أ]+ب ,3,ة -أي 7B؟
ب ا )Zت ا #1
ا[,ول 0 cات 3 9ل,! , :ث xا"` + #[ aFء ا*،
و 0ا 3 Qfل :إن ب ا اد ا;م ه ا+aس ،و 3 :mA1 <Z%"3 Q® 0أ+ة آ'
" أن 0دة ا"` 0و د أCQء Dرة ا x[3 ،')nأن ],أ .')nFو ا"#1
اGة وا]" H) #ا; 9و -"3ا%F aق ) Hا],ء x]Fاي ]" أ) Hاjaء
8أو أmه "*].
_@ r hر
؟
Dة "&"F HرB" 3ه ],أ Fر 3أو 1ن 20 - 80واي "Z3أ kأ
) xا!aن ن %20
9ا]+aب ] 9 %80 xا"3 .`Aط ان &\ ا,ة 0ا !aال %80 #]"Fو
%20و m)1 '); ,1 9Dو 5Z 9Dا!aن ,[+ان iء 9 <)1ا]+aب ] xاD
اaآ] 9ا" .`Aو cآن "&"F Hر ,% 3ا " 9]3 k aا]+aب ا ] 5Z xا"`A
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 55
اZات @ rر
"&"F HرF 8Q 3آ< دة ا"` ,% - Eدرا #+أي - #)Dأ]+ب ,Zدة أو
& ,3,ا]+aب ا[" #Aح Lء mG .إذا آ" ,3أن ,رس x]+ا ;%ض إ3ادات ZCل
أو ZCدج " ح أ,3, F]+ة و& ""Dج # Zا]+aب اaه و , cم (Fال اmZء
ا 9Fوا& 9 9أي آ< ,[3و -ا ZCو ا ]ت و #[ 9ها ا*Lء +
"&"F Hر 3و 'Dا]+aب ا#A
" ,3 ,ز3دة إ]1ل اmZء ) B[) ,1 " "[" Hإ Hز3دة *ر '3ا \3و 9Dه أ <j
"1ات ا \3؟ ه< ز3دة ا*ر H) '3آ #ا" ات Fوي أو أن )" ان ,رس و#)+
ا \3اaآ7B Gا ]) ."Zم ") cFأن Bل اmZء 9و #)+ا \3ا -
"["Fو"Fء )F H"&" + kر 3و Zف ) "1 Hات ا \3اaآ7B Gا و) cا -
] 7Bآ]
@ rر
و liZه 8kا kA
9ا", x+ا أن 3ا,;+ام "&"F Hر EC; 0 3ه <DاBone Diagram Fish #D
mDه ,;3م &< # %اآ< أو ا aر ،وه ا aر ا -أ]+ب آGة و 9D3
&,3,ه .#F! #3CFه ا&ت D3ن 9ا" x+ا,;+ام ; ECه <Dا 8 ) #Dل إH
آ< ا]+aب ا&) 7 #)D) #ا,;+ام ;F ECر ,3,& 3ا]+aب اaه و) cا - 7B
ا uر ا ? ا t
n]"3اQF #3"Zر " d& #)D) #)ÙGَ #ا,را #+و x[3 cإء 5ة ) Hا] ت و)H
nه F QB mG .ت ب ا[ دة -Lوا! ,إذا آن ه"ك أCل آGة -5أو1ت أو
ا,& +دة <Gة ا*' أو ات ز3دة ا /ج mG .أرد درا #+آ #%ا #-أاض
ا%^aل *3 mأن F QBت ة ,ة أa -Lن ه"ك اا,& <* " ًOد 9ا"<G #
ض اi )% aا اي "3اء .ها "Z3أ n]"3 kأن Dن ا #"Zدا " #)G Aات آ)#
أو ,ة أ D , -Lن "n8 #ة ]Zة ^ أ < -آ< ا]+aب و D3 x]+ , 3ر <DF
أآ Gأو1ت Qرج !,ود ا #"Zا; #,ا,را#+
ا uر ا v :
ا,;+م ا 3ا" 7B #]+اCaل , <Gد اCaل أو .-%)Dأ! " Hا,-ف 9ا,را#+
و Ù]Zَ ُ d 3 H) ,Zة ," mG .درا,ِZُ #)D #+ة " آ #%)D H) iاCaل أو
ا '1اي -]!*3أي ,د +ت ا .'1أ أن ^ H) ,Zل ز 9إm8ح ا,! ," <CZوk7
-ا
a ]Zن yZFاCaل D3 ,1ر ة وا!,ة اZم وn3ق +ت "F k!m8
ا <CZاD3 ,1 Qfر 7m7ن ة و&3ج #+وا!,ة k!m8/آ< ة cL .أ " n]"3أن ],أ
<CZFاي 9 #+ 97m7 "%)D3ا َ َ3 "+ 'Ü1
x A:اtBب إ
D rت
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 56
"F H"&" + ,ر B[) ,1 " 3إ 0[ Hا]+aب [ ت *1 :<Gر ا-رات
ا 9)n) #"%أو +ء # 8ا,Zات ا # /وذ x]F cآGة ا]+aب n]"3 .ا ," #3"Z
ا]+aب إ [ Hت D3 Dن ه"ك ا &ز ] xأو [ #أ]+بyZF Ùَ ُ mG .
ا]+aب إ Hأiاء آGة و م 0[3أ]+ب أQى [ #وا!,ة x[3 <Fأن D3ن ه"ك ع
9ا 0[F "1 ) .<7آ< ا,Zات آ] xوا! ,و F "1آ< ا اد ا;م إ Hأ-F]+
ا #%ن ذ(3 ,1 cدي إ -$ Hر آ< ا,Zات آ] xذي 9! 5 7Bأ " "1
آ< ا,Zات <7 <DFآ< ا اد ا;م '); ,ا"[. #
آ n]"3 cا ] إ, Hم Dار ا] xوذ,&3 ,1 cث Fآ Q® x]+ه !x]) #[ k
اaول D3 ,1 mG .ن ه"ك #)Dا 0ا x3ا,Zات و,&3 Fث ب دا d3i) A
(3دي إ Hآ< Dرة .ه ا& D3 #ن ا ;%ض ى ا #[ d3iء ! #ا 0اx3
و *3 Fأن xDا ;%ض ى ا d3iآ],! ,1 9D3 <*%" xث ]Q® x
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 57
! yا ]ه Cأو ا ;آBrainstorming..…T
8:52 2006 ,17 3ص ·
! yا ]ه Cأو ا ;آ Tه أ )+ب ,;3م ) 8ل إ Hأ Dر ,3,ة &< #A1 #)Dأو `" 3 C
أو ) 8ل إ Hأ Dر ,3,ة ,;+ام Lء '*Z .اه , H) ,3 9أ Dر ,3,ة وc
,;+ا,3, kة .ها ا )+aب وا 0+ا ر و <-+ا" i3 .%ها ا )+aب fF
H) ,Z3ا D%ا[ و D3 Fن ,د اD aر أآ :;L D GDF Gوا! , •
!< ا#)D
#) <B 3اD aر إ 0 , ,ZF HاD aر m+ H) ,3ن اه9 •
وا 8ل إ Hأ Dر آGة
[L/ #اك ,د آ] **; 9ت ;) #%ه ا #)Zن ها H) -Z[3د •
اار أو ا&< ا" A-
آ ; ا | ti
ا ض أ " L `" 3 C ,3آ" وه ),;+m #D+mF xام ا" iا ÉFCواmGت.
آ' ""D3ا 8ل إ Hأ Dر آGة و,3,ة و "]3أ! ,إ-؟ +ف م ,ZFاع j&3
ا-F #1m k 9 ,3,Zا ا"` 9ا \3وا*" 0وا]& ث و1 :;L H 3 .k mQدة
اع و 3م Fح ا,-ف 9اع و!" إ 3 C Hا x)Zا]3i #D+mدة ,1ر" ا" .#
,3 7ا& 93Oإ Hا1اح أي أ Dر 3 Cا x)Zا] #D+mو #1 O 3اLاك ا[ 0وأه#
ا Oع #5!m 0ا f
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 58
ا1اح أي أ Dر ynFا" 9 5إ-]C # D •
ا1اح أ Dر ,Fون #) B – -ا ,ZFا -ء *! 9اD aر •
! xو [ 0اD aر ا) #3,و ا ,] ,1و Oبٌ 9ا[" ن •
! ,!aأن y 3أي ا1اح أو , l1"3وا #) B -ا ,ZFا -ء 9 •
!* اD aر
,!a 9D3ا& 93Oأن 3ح Dة ]"D H) #ة ا Q® -!1أو ا -!1ه k% •
%ا[) <F #و 0[3ها ا )+aب
د 9ا& #3ا #)Dا1اح اD aر x[3أن ُ 3 •
&3ص ,A1اع ) HاLاك ا& 93Oو) Hأ C3د وا! H) ,اع •
&3ص ,A1اع ) 0[ Hا& H) 93Oا D%وا1اح أ Dر أآG •
3م ,A1اع )أو <[F (Q® :;LاD aر ,Fون " L H) -1ء 0[) A •
]+ <Gرة أو Fو Dر و # D/ -1 3ا ع إ-
-" ,1ا- F #)Zء ز 9اع و D3 ,1ن *' #+أو #+أو أ^ ل ،أو ,ZFم •
و د أ Dر ,3,ة 9 # [ , 3 ,1 .ا[)ت أ3م ,Zدة ,أ Dر أآG
3اD aر ! %اع أو اع !\ <]1 3 ,1 .ا [ 0اD aر ا#-F
أو اD aر إ [ Hت و -"3اD aF #AF aر ا[,ة ا .\]C) #)Fا;ذ اار ا" A-
D3 ,1ن #C)+ 9ا& 93Oأو
ا& x! H) 93Oا Oع وا ى ا/داري )&93O
وا) #Cا; #إ-
أ
ر T }Dا
5ا aن ) '* #اه H) ,Z 9إ^mق اه 9وا&ر 1 9د ا <j%3 k D%أن •
D3ن ا& 93Oى و %$رب .و د ى و %$ر 3 0 0ت أ<1
<Z[3 ,1 GDFاa #)L #)Zن آ 9 Gا& + 93Oف Z]3ن Dة ا¡ ل ا 0و,1
D3ن ه"ك ; ف 9أن ,"3أ Dره
n]"3أن D3ن ,A1ا[)&"
#ز [ 9Zأو D%ة #"Z •
, <j%3م ا;وج #) 9ا D%وا1اح اD aر <j% c .أ D3ن ه"ك إ# D •
&,وث F #)[) 0C1د ) %) Hت أو kFL
إن آن ا&]Q -3, 93Oة ^ '* #)3اه 9 ,Fm 9إ F -mا ,ا#)Z •
] وأ , 3 kاD aر أ"7ء ^! -وأ !3 ,1 -ن أ Dر ,ة 9أ Dر ا1ا!-
…<]1 9إ 1 Q® Hا '* ,اه .9آ O H) #F[ < 3 ,1 cع ,ة Q
دB) \A1آ 9 ,أن ا& ,1 93Oا ] +ا ا ا,
9 ,Fأن 3إmم ارآ '* #) 9اه C;F 9ات ا"B3 H! #3%آ,ون 9 •
أن [ -ده آن kأ 7و!3 Hرآ ا #3,[Fات *' اه 9ا])#
,د ا& 93Oو;**mQF '); -ف ا Oع ,F .أن D3ن ,د ا&
93O •
Ù Zق و ه"ك اmQف ا,Zد ا Gو D3 ,1ن #Q 9إ Hا . "7أ ,أ k
! #ا
] #اLاك ,د أآ] أن , , 3ة )ت BFاد ;)9%
! #F Z8 #أن )D3ا&Oون #3&Fو; 9 -إ,Fاء اأي 9Dا,;+ام *' •
اه 9و \3^ 9 9Dا,3 &F #FDون آ< " 0 -اD aر ا kBورxD3 #1
) -ا 0[ 3 7 k+اD aر و#1") -O
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 59
ه"ك أ )+ب ® '*Z Qاه 9وه أن "ُ3ا&Oون ة ز", #و3 7 -! 93 •
[ -Zو -&" 3 7 -Oة أQى ,و 93أ Dر أQى -Z[ 3 7و-O
ا1ح ا] yZا )+aب ا \Fأن 0[ 3اD aر ,ZF– -%Lآ 9 --Fا&93O •
دور H"ZF 3أ -" x)C3 kا1ا! 3 7 -+ ) xF -اور ) -ة أQى وهDا.
!, #م و د ا1اح , ,3,ى ا; :ا ل إ Hاي .k)3ها ا )+aب ,1
0[3ا[ H) 0اLاك .و 9Dأن أ ,أن ا #Z]^ H) '1 3 aا&– 93OورF
ا ,)F 9 ')Qإ x]3 , -,)F Hها ا )+aب !ج :;) ,3,Lاي َ%ت أ Dر
x"[3 k)Z[3اLاك ه ا #)Zة أQى
*' اه,;ُ3 9م ا aر ا &ج ا1اح أ Dر ,; -م !< اآ< ا •
,& <! -د 3ا 8ل إF&F kت أو ا+ت أو ا&)< ا )Z
!Z #ر < *' اه x] # [ 9أو c"D Qfأن ;,م %ا )+aب •
و م kFو!,ك aن *< !) #ا #)! 9ا1اح اD aر D3ن H) , 7B -
ا ى ا%دي أو ا[
9D3ا,;+ام *' اه 0 9و <A+أQى 3iدة ا,رة ) Hا,F/اع <]+ H)Z .اGل •
آGا ,;3م *' اه <& 9اآ< ,;+Fام ; ECه <Dا#D
Eا t d
أQا ،ن ) '* #اه <Z[ 9ات أآ 5 Gو[ D% <Zا& 93Oأآ.] G
<]+ H)ZاGل:
أ )+ب آ #Fا!ت 9 <Z[3 - 7ا&< أن Zد " #1ا1ا!ت ا #O •
ة أQى ,ZFور 0jFد\A1
ها ا )+aب 0"3ا mب اع &< #)Dأو `" 3 Cإ HO Hوx;8 •
*' اه "Z[ُ3 9و "ُ)ÙZ3أن 0ا] -3,ا,رة ) Hا D%وأن اD aر ا,1 #5Z •
9 Bى و, 'ZO %$ا
) #ا]"ء ) Hأ Dر ا " 93Qfروح اZون 9 ,Fروح ا,Zوا #وا", •
ا!< ) '* #اه <Z[ 9اع " 5وا!) # )Z kو
#")Z k3ووا#&O •
آGا & jات D a - 0ر *" 7 #5ف و ;3أي 1ار و 9Dها •
ا )+aب <Z[3اQر أ <jا!ت iء 9اع و #8 < Fا;وج ,Fون
أي 1ار
*' اه7B k 9ات ) Hا <G 9)Zز3دة ا,رة ا,F/ا i%& ،#ا 0[ ،9)Zروح •
ا]درة
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 60
T T: ……Report A3أ3
1:17 2007 ,23 3"3م ·
ً5ا #و d1ا <Zن ,1ر" ) <8 Hا )Zت <DFوا Oو;* و 03+ه 9
ا-رات ا[,ة ""D3 .أن ;* ا 3ور 91أو m7ث و 9Dا Fن ا ,Fا Dة #CF
و -"Dذات #1وه آ #Fا 3ا;* ور [! 9 #1أ 3وه ا رق اي Dن !k
'ZOا رق اZد .رق ا* 3وا #]CاZد H3أ 4وأ ا رق ا H ]Dأ 3و D3ن
أZFد ^ 297ل و 420ض.
ا 3أ D3 4ن ^ آ <Dأد
ا
ع _ :آ
8دة ا _Tآ
ا ر 2006]]+: 6
:Cإدارة ا
Dدة
……………………………
……………………………
……………………………
…………أ……………..4
……………………………
……………………………
……………………………
أ ا 3أ D 3ن 'ZjF Oا! #آ ه ] 9ا <Dأد
ا
ع _ :آ
8دة ا _Tآ
ا ر 2006]]+: 6
:Cإدارة ا
Dدة
…………أ……………..3 ……………………………
…………………………… ……………………………
…………………………… ……………………………
…………………………… ……………………………
…………………………… ……………………………
دة \]C 3ا"*' ا ,"- 93aا -#3i)[ /F #FDأو ا ,"- 3aا&F 9 -#FZF #FD
9D3و 0Oا%) 3ت ذات ![ أ "D3 0]CF .4آ % #Fا 3و,او kإDو
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 61
دة \]C 3ا"*' ا ,"- 93aا -#3i)[ /F #FDأو ا ,"- 3aا&F 9 -#FZF #FD
9D3و 0Oا%) 3ت ذات ![ أ "D3 0]CF .4آ % #Fا 3و,او kإDو
و,]3 Fو ا k]C ," 3آ <DF
ه #1آ #Fا 3ورق أ 9 ,F 3ا رق اZدي؟
أ c"D3 -آ #FأLء ,3,ة و k]D #3ور 9 91ا رق اZدي
ب 9D3 -ارئ 9رؤ3 & #3ت ا ً]" 3إ x" Hدون ا& x) #اaوراق &و #رEF
ا&`A"F \A
ت c"D3 -و 8 0Oرة أو ر O 3 +أا ه ا 3و) 9D3رئ رؤ x [F k3ا&\A
وا" - H) ,3 `Aا Oع # -F
آ' xDُ3ا 3أ3؟
3ا 3إ Hد,F 93ون ا& EC; #ا Zد 3 7 .93آ< د إ 9 Hأو
0O 3 ,1 .#7m7ر <DL 9]3 +ا[-ز اي &,ث " kأو ا[,ول ا xDُ .%") "iا )Zت
5" <DFو;*
َ* ر ا] yZأن ا 3أ 3ه أ )+ب &< اآ< .و k"Dا ا 01أ )+ب آ%"F 3 #F
ا )+aب ا, Fرا #+اآ< .و c"D cآ H) 3 #Fورق أ 3و -% H) ,3ا#)D
و!) .-و n]"3 9Dآ #Fا )+BF 3ب DZ3ا D%ا" <! Cاآ< .و ,"Z cآ#F
#)D O 3ُ 3وأ )+ب !) ُ3 , -ا 3إH
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 62
أL -ح ا#)D
بL -ح ا]+aب ا&)#)D) #
ت x]+ ,3,& -ا#)D
ث -آ #%ا"%
ج, -ول ا"%
وإن آ" <&F "1 ,1ا #)Dو D3 , Aiن ا آ
أL -ح ا#)D
بk)Z -
ت x]+ ,3,& -ا#)D
ث -إاءات "D 0ار ا#)D
<j%ُ ,1و :;) 0Oا],ا #3وkZj ,1
ا xا ُ?ة Z> :ا Ttر xأ #+/xZD - 120
ا ر 2006]]+: 6
ُ?ِ ا CA` :T T:أ` k k U -
n : YZ9آو1 lر #آ]س ا -اء
[ k #وار%ع ى اه"iازات و
َ رِ?ُ 9
xة ه إدة ا]Dس ا; #,وأ d&]8اهiازات
ا ى ا Z]C
و yUا _9k
ا D
!mار%ع ى اهiازات 9آا إH
دت اهiازات ) 1 #C Hإ Hى آا
آا " ,ا" #Cر 1 1ا H) #&Oا+
Uت و yUأل ا !
درا #+اهiازات و & :آو lار #
3درا <) #+و :& 9اDو#"+ 9 l
وا #+ار #و ! \ اDوl
إ #+ Hأ-L
و,م ا #+ا 0 #;jا ر
3اآ 9 ,ا #+ا #;jر 1ب ا م و n FاDو lوإدة ا#+
واBآ #m+ 9 ,آو lار # ا 0 #;jا ر
اn+ق ا #+ <Zو *' ,Fون 7B
ا)Zت ا# /
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 63
وها ذج ®Q
ا
ع _ :آ
8دة ا _Tآ
ا ر 2006]]+: 6
:Cإدارة ا
Dدة
َ رِ?ُ 9
xة و yUا _9k
ه ………………… …………………
}tا _9k
…………………
ا …………………8 اtBب ا …………………9
ا Dول ا ; ]ي…………………
ZA x Eم T T:أ3؟
,;ُ3م ها ا" ع 9ار #)D O 3وأ )+ب !) -أو 1اح #) 3 C
5!mت
أ -ه ه ا* رة اZدة ) 3أ 3و c"D3 9Dا& د " F m)1 -ا0 x+"3 F 3
^] #Zا Oع و 0 n]"3 9Dا!aن أن O 3ا5هة وا]+aب وا1ا!ت و,ول
ا" %أو ا" .`Aآ أن آ *;
3 #Fأو &3ي ه اLaء ا <Z[3 9 #++aا3
,ا
ب 9D3 -أن D3ن ها ا3 3ا " m*%أو D3ن ا*Qرا 3 <3 ^ 3إ k1
ت 9D3 -آ #Fا,3 3و 3أو ) Hا&x+
ث 3 ,1 -ا* #&%إ #7m7 Hأ,ة 9 ,Fا 9"7و 3 ,1ا,;+ام iء ZFض ا* <DF #&%أو
Z k5ZFض 8رة أو ر CC; +
ج 3 ,1 -و ! 0F 0Oل آ< 1أو 3ك اiaاء ,Fون ;ZF ECت
ح! -ول و 0Oأي ر ÙOَ 3ُ CC; +ا Oع وأي ر F +هم أو ,ول ز" )"%
01ا/دارة وا #+,"-ا*"# 64
c%"F k,A H) فZ 3 أ3 ام,;+ب اÙ -ح
ا
عv; @ :9?
ا
http://www.gembapantarei.com/2007/04/a3_report_title_pick_up_your_t.html
http://www.coe.montana.edu/IE/faculty/sobek/A3/report.htm
http://leanhealthcarewest.com/a3_problemsolving.html
http://www.leanhealthcareperformance.com/lean/a3.html
http://www.matthewemay.com/elegant_solutions/2008/10/the-art-of-the-
a3.html
#"* ا#+,"-دارة وا/ ا01 65
You might also like
- The Subtle Art of Not Giving a F*ck: A Counterintuitive Approach to Living a Good LifeFrom EverandThe Subtle Art of Not Giving a F*ck: A Counterintuitive Approach to Living a Good LifeRating: 4 out of 5 stars4/5 (5813)
- The 7 Habits of Highly Effective PeopleFrom EverandThe 7 Habits of Highly Effective PeopleRating: 4 out of 5 stars4/5 (353)
- The 7 Habits of Highly Effective People Personal WorkbookFrom EverandThe 7 Habits of Highly Effective People Personal WorkbookRating: 4 out of 5 stars4/5 (2515)
- The Iliad: The Fitzgerald TranslationFrom EverandThe Iliad: The Fitzgerald TranslationRating: 4 out of 5 stars4/5 (5646)
- The Odyssey: (The Stephen Mitchell Translation)From EverandThe Odyssey: (The Stephen Mitchell Translation)Rating: 4 out of 5 stars4/5 (7771)
- The Subtle Art of Not Giving a F*ck: A Counterintuitive Approach to Living a Good LifeFrom EverandThe Subtle Art of Not Giving a F*ck: A Counterintuitive Approach to Living a Good LifeRating: 4.5 out of 5 stars4.5/5 (20074)
- How to Win Friends and Influence People: Updated For the Next Generation of LeadersFrom EverandHow to Win Friends and Influence People: Updated For the Next Generation of LeadersRating: 4 out of 5 stars4/5 (2327)
- Pride and Prejudice: Bestsellers and famous BooksFrom EverandPride and Prejudice: Bestsellers and famous BooksRating: 4.5 out of 5 stars4.5/5 (20479)
- Never Split the Difference: Negotiating As If Your Life Depended On ItFrom EverandNever Split the Difference: Negotiating As If Your Life Depended On ItRating: 4.5 out of 5 stars4.5/5 (3309)
- Wuthering Heights Complete Text with ExtrasFrom EverandWuthering Heights Complete Text with ExtrasRating: 4 out of 5 stars4/5 (9955)
- The Picture of Dorian Gray (The Original 1890 Uncensored Edition + The Expanded and Revised 1891 Edition)From EverandThe Picture of Dorian Gray (The Original 1890 Uncensored Edition + The Expanded and Revised 1891 Edition)Rating: 4 out of 5 stars4/5 (9054)
- Art of War: The Definitive Interpretation of Sun Tzu's Classic Book of StrategyFrom EverandArt of War: The Definitive Interpretation of Sun Tzu's Classic Book of StrategyRating: 4 out of 5 stars4/5 (3321)
- Anna Karenina: Bestsellers and famous BooksFrom EverandAnna Karenina: Bestsellers and famous BooksRating: 4 out of 5 stars4/5 (7503)
- American Gods: The Tenth Anniversary EditionFrom EverandAmerican Gods: The Tenth Anniversary EditionRating: 4 out of 5 stars4/5 (12954)
- Wuthering Heights (Seasons Edition -- Winter)From EverandWuthering Heights (Seasons Edition -- Winter)Rating: 4 out of 5 stars4/5 (9974)
- How To Win Friends And Influence PeopleFrom EverandHow To Win Friends And Influence PeopleRating: 4.5 out of 5 stars4.5/5 (6537)
- The 7 Habits of Highly Effective PeopleFrom EverandThe 7 Habits of Highly Effective PeopleRating: 4 out of 5 stars4/5 (2571)
- Habit 1 Be Proactive: The Habit of ChoiceFrom EverandHabit 1 Be Proactive: The Habit of ChoiceRating: 4 out of 5 stars4/5 (2559)
- Habit 3 Put First Things First: The Habit of Integrity and ExecutionFrom EverandHabit 3 Put First Things First: The Habit of Integrity and ExecutionRating: 4 out of 5 stars4/5 (2507)
- Habit 6 Synergize: The Habit of Creative CooperationFrom EverandHabit 6 Synergize: The Habit of Creative CooperationRating: 4 out of 5 stars4/5 (2499)
- The Iliad: A New Translation by Caroline AlexanderFrom EverandThe Iliad: A New Translation by Caroline AlexanderRating: 4 out of 5 stars4/5 (5719)
- The Picture of Dorian Gray: Classic Tales EditionFrom EverandThe Picture of Dorian Gray: Classic Tales EditionRating: 4 out of 5 stars4/5 (9762)
