0120321011460718 9



#$%&'()**+,--./01231245$1236/%+627658-518&96+)+-:;<=>?@:-518&9A'-B;C$/*'*)&'D$/0123'()**+,--./01231245$1236/%+627658-518&96+)+-:;<=>?@:-2C$/*A
-B?85*$0523'>&2%'()**+,--./01231245$1236/%+627658-518&96+)+-:;<=>?@:-2C$/*-&85*$0523>&2%A

9EFGH9I

9
 JK
L0':/M2045*$':/M2045*$N'O15P&045*24'L/)2%%285Q2)'R/0M$S&0*$N'<18$1&452

9
 T 

#5182Q2*5'L/4*2U82)N'>&S15S'<1V$0%2*5S2'W'O15P&045*24'L/)2%%285Q2)'R/0M$S&0*$N'<18$1&452
L2/3582';Q/'X5*05215N'>&S15S'<1V$0%2*5S2N'O15P&045*24'L/)2%%285Q2)'R/0M$S&0*$N'<18$1&452
L4'Y5*2';0U212'=/0/3'X2*5%2)N'L&85723'X27/3*QN'O15P&045*24'Z28.2)'L282N'<18$1&452

 9
 
[/S15'L2/3212N'O15P&045*24'L/)2%%285Q2)'R/0M$S&0*$N'<18$1&452
:32%&*'\58$8$N'O15P&045*24'L/)2%%285Q2)'R/0M$S&0*$N'<18$1&452

<::=,']^_^W`ab^

:@';S0&85*245':51*2'b

()**+4,--805P&6c$$c3&67$%-U3&-8-de<9fgMhh0g/Xh90M%%$;1#hVRi?Vjkl?-P5&Mm/4+n4)2051cA

o'e&c54*&0'(-518&96+)+-:;<=>?@:-/4&0-0&c54*&0A
o':&207)'(-518&96+)+-:;<=>?@:-4&207)A
o'R/C354)&0'<1V$0%2*5$1'(-518&96+)+-:;<=>?@:-2C$/*-.$/0123:+$14$04)5+A

 
2
29!2" 2
  628
 0120321011460718 9
 

#$%&'()*+,)-.$/,0)*1$23).456780839:;<=/>938+?513@)5A38&'()*+,)-.5,0)*B
#$9*)5.,)C*$9,+,5D5.,$23).456780839:;<=/>93+'-&,354),-E)+(%-()*)51F*&1,-DGHB
#$:&,0-E$I&)45().51$23).456780839:;<=/>93+'-&,31&'D)11)-.1F+&,0-EI&)45().51B
#$:&,0-E$J551$23).456780839:;<=/>93+'-&,31&'D)11)-.1F+&,0-EJ551B
#$J-*&1$+.4$9*-85$23).456780839:;<=/>93+'-&,354),-E)+(%-()*)51FK-*&1:.49*-85B
#$%55E$L5@)5A$%E-*511$23).456780839:;<=/>93+'-&,354),-E)+(%-()*)51F855EL5@)5A%E-*511B
#$M-8NE)?0,$<-,)*5$23).456780839:;<=/>93+'-&,31&'D)11)-.1F*-8NE)?0,<-,)*5B
#$%-()*N$-K$9*E55.).?$K-E$%(+?)+E)1D$23).456780839:;<=/>93+'-&,354),-E)+(%-()*)51F*&1,-DGOB

:E,)*(5$=5D8(+,5

$20,,81P334E)@57?--?(57*-D3C(5343O'QR9J()KST0U&IU9H;6M6VEWXUE&YZOK3@)5A[&18\10+E).?B

L5K5E5.*5$=--(1

 
2
29!2" 2
  128
 0120321011460718 9
 

$%&&'()**+++,-./0.1.2,34-*56/&.783&64/97.:;67.0<&7;.=

>$%&&')**+++,6&%./&638&.,34-*=

?@(&783&6/A>B>C/0.D6/A
>$%&&'()**(6/&8,E.-06E@;0,A4,60*F4;7/81(*0.&861560<GHIJ=

>$%&&'()**(3%4187,A44A1.,34,60*36&8&64/(5%1<60B;(.7<K3'0.0L????M=

>$%&&'()**(.873%,374((7.N,47A*5:<JOGOPQIROBN74-9;6<2.(=

>$%&&'()**A87;08,E.-06E@;0,A4,60*F4;7/81*S6.+*OJI=

 
2
29!2" 2
  #28
 0120321011460718 9
 

/01223456673389:;<=4:>=487:69:4?>@<A63BCD:?72:>=E4<7A?1F;>9<G?>=2<=2H7=9FI7?<2F4>BA?<F2:2D<GJ>BA8KLMNOLOP

/012234566QQQ8C74<R4<7A?18=<26S<7A?16T<4BD24E2U3<G7DDHD>>VI>AGWOMOR
XYZOHD:=[GKH>7C>>42GKH=7;<GH21<4GHA<\9G9?A<4<=H=<Q4<7A?1GKP
]:4:2>A/S2724
/012234566QQQ84272?>B=2<A8?>;6P
]:<Q/S7:=2<V4/S2724/0122345664272?>B=2<A8?>;63KWLZO^NW6E[B<42GKP

_4<A

`>BA=7D/a>=2<=2

bDD

cA>Q4<
cU/d44B</01223566JBA=7D=74:>=7D8B;387?8:96:=9<e83136SbdfghiS6:44B<67A?1:@<P
cU/bB21>A/01223566JBA=7D=74:>=7D8B;387?8:96:=9<e83136SbdfghiS64<7A?167B21>A4P
cU/g:2D</01223566JBA=7D=74:>=7D8B;387?8:96:=9<e83136SbdfghiS64<7A?162:2D<4P
j21<A/̀>BA=7D4/01223566JBA=7D=74:>=7D8B;387?8:96:=9<e83136:=9<eP

i<UQ>A94
c7=UB;74/01223566JBA=7D=74:>=7D8B;387?8:96:=9<e83136SbdfghiS64<7A?1E4BCJ<?2Gc7=UB;74P/c<2Q<<==<44/a<=2A7D:2U/01223566JBA=7D=74:>=7D8B;387?8:96:=9<e83136SbdfghiS
4BCJ<?2Gc<2Q<<==<44kWXa<=2A7D:2UP/aff/01223566JBA=7D=74:>=7D8B;387?8:96:=9<e83136SbdfghiS64<7A?1E4BCJ<?2GaffP/l<[A<</a<=2A7D:2U
01223566JBA=7D=74:>=7D8B;387?8:96:=9<e83136SbdfghiS64<7A?1E4BCJ<?2Gl<[A<<kWXa<=2A7D:2UP/dV7=/=:D7/0jA<>?1A>;:4/=:D>2:?B4P
01223566JBA=7D=74:>=7D8B;387?8:96:=9<e83136SbdfghiS64<7A?1E4BCJ<?2GdV7=kWX=:D7kWXkWMjA<>?1A>;:4kWX=:D>2:?B4kW^P/̀7A:=[7=/m<=BD:4/c<A47;7
01223566JBA=7D=74:>=7D8B;387?8:96:=9<e83136SbdfghiS64<7A?1E4BCJ<?2G`7A:=[7=kWXm<=BD:4kWXc<A47;7P/mbanbl/01223566JBA=7D=74:>=7D8B;387?8:96:=9<e83136Sbdfgh
4BCJ<?2GmbanblP/S_S/01223566JBA=7D=74:>=7D8B;387?8:96:=9<e83136SbdfghiS64<7A?1E4BCJ<?2GS_SP/S:;3D</b99:2:@</o<:[12:=[
01223566JBA=7D=74:>=7D8B;387?8:96:=9<e83136SbdfghiS64<7A?1E4BCJ<?2GS:;3D<kWXb99:2:@<kWXo<:[12:=[P/g<>A:/pA7I/01223566JBA=7D=74:>=7D8B;387?8:96:=9<e83136Sbdfgh
4BCJ<?2Gg<>A:kWXpA7IP/]ppKO/01223566JBA=7D=74:>=7D8B;387?8:96:=9<e83136SbdfghiS64<7A?1E4BCJ<?2G]ppKOP/o<:[12<9/mA>9B?2
01223566JBA=7D=74:>=7D8B;387?8:96:=9<e83136SbdfghiS64<7A?1E4BCJ<?2Go<:[12<9kWXmA>9B?2P/?72\41/01223566JBA=7D=74:>=7D8B;387?8:96:=9<e83136SbdfghiS64<7A?1E4BCJ
I<A;<=274:/01223566JBA=7D=74:>=7D8B;387?8:96:=9<e83136SbdfghiS64<7A?1E4BCJ<?2GI<A;<=274:P/:;;B=</=>=R43<?:\?/01223566JBA=7D=74:>=7D8B;387?8:96:=9<e83136SbdfghiS64<
4BCJ<?2G:;;B=<kWX=>=R43<?:\?P/VD74:\V74:/01223566JBA=7D=74:>=7D8B;387?8:96:=9<e83136SbdfghiS64<7A?1E4BCJ<?2GVD74:\V74:P/;BD2:@:27;:=4
01223566JBA=7D=74:>=7D8B;387?8:96:=9<e83136SbdfghiS64<7A?1E4BCJ<?2G;BD2:@:27;:=4P/3<=U7V:2/VBD:2/Q7J71/01223566JBA=7D=74:>=7D8B;387?8:96:=9<e83136SbdfghiS64<7A?1E
4BCJ<?2G3<=U7V:2kWXVBD:2kWXQ7J71P/2<3B=[/CBDB/7U7;/01223566JBA=7D=74:>=7D8B;387?8:96:=9<e83136SbdfghiS64<7A?1E4BCJ<?2G2<3B=[kWXCBDBkWX7U7;P/B47C:D:2U
01223566JBA=7D=74:>=7D8B;387?8:96:=9<e83136SbdfghiS64<7A?1E4BCJ<?2GB47C:D:2UP/@:27;:=/a/01223566JBA=7D=74:>=7D8B;387?8:96:=9<e83136SbdfghiS64<7A?1E4BCJ<?2G@:27

#722$   %22"&2802'

(

)$)  " 80 *#722$   %22"&2802'
*"%+
+%"
,&(#*++,'-$,
&+. (

 
2
29!2" 2
  828
 SAINTEKS
p-ISSN: 0852-1468; e-ISSN: 2686-0546
Vol 18 No 2, Oktober 2021

DAFTAR ISI

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Adopsi Cloud oleh Instansi Pemerintah:

Tinjauan Pustaka Sistematis
Betharia Wahyu Rizdawaty, Hindayanti Mustafidah............................................ 95 – 105

Biji Kebiul (Caesalpinia Bonduc L. Roxb) sebagai Adsorben Logam Besi (Fe)
Muhammad Salman Alfarisi, Ade Oktasari, Dwi Fitriyani.................................... 107–116

Respon Pertumbuhan Ikan Nila (Oreochromis niloticus) yang diberi Pakan

Supplementasi Bawang Putih (Allium sativum) pada Sistem Bioflok
Muhammad Azharul Rijal, Cahyono Purbomartono, Izanatu Fathuhil Jannah.... 117–122

Analisis Potensi Cadangan dan Kualitas Airtanah di Desa Dukuhwaluh,

Kecamatan Kembaran, Kabupaten Banyumas
Suwarsito, Esti Sarjanti........................................................................................... 123–132

Usability Testing Aplikasi Lakone Disdukcapil Pemalang Menggunakan

Model PACMAD (People at the Center of Mobile Application Development)
Dwiky Putra Hardiawan, Hindayati Mustafidah.................................................... 133–143

Covid-19 Impact on Divorce Case Using Sentiment Analysis

Agung Handayanto, Padmi Dhyah Yulianti, Khoiriya Latifah............................... 145–154

Kandungan Asam Amino Tepung Bulu Ayam yang Difermentasi dengan

Bacillus licheniformis B2560 dan Bacillus subtilis Sebagai Bahan Baku Pakan
Ikan
Dini Siswani Mulia, Arief Husin, Juli Rochmijati Wuliandari............................... 155-167

Komunitas Makrofauna Tanah pada Lahan Bekas TPA Gunung Tugel

Kabupaten Banyumas
Susanto, Astriana Putri Rahayu.............................................................................. 169-176

Non-Specific Immune Potentiating activity of Multivitamins in Catfish

(Clarias sp.)
Cahyono Purbomartono, Ulfatun Rizkiyah, Dini Siswani Mulia, Arief Husin....... 177-182
 SAINTEKS
p-ISSN: 0852-1468; e-ISSN: 2686-0546
Vol 18 No 2, Oktober 2021
Klasifikasi Penyakit Kulit Wajah Menggunakan Metode Convolutional Neural
Network
Nurkhasanah, Murinto............................................................................................ 183-190
 SAINTEKS
Volume 18 No 2, Oktober 2021
p-ISSN: 0852-1468; e-ISSN: 2686-0546 (133 – 143)

Usability Testing Aplikasi Lakone Disdukcapil Pemalang

Menggunakan Model PACMAD (People at the Center of Mobile
Application Development)
Usability Testing of Lakone Disdukcapil Pemalang Application Using the
PACMAD (People at the Center of Mobile Application Development)

Dwiky Putra Hardiawan1, Hindayati Mustafidah2*

1,2
Teknik Informatika, Universitas Muhammadiyah Purwokerto
*corr-author: h.mustafidah@ump.ac.id

ABSTRAK
Aplikasi LAKONE (Layanan Administrasi Kependudukan Online) ini bersifat publik dan
ditujukan kepada masyarakat Pemalang yang memiliki kepentingan dengan Disdukcapil
Pemalang seperti pembuatan akta kelahiran, akta kematian, KTP elektronik, KIA (Kartu
Identitas Anak), Perpindahan keluar, Kedatangan dan Online Data (BPJS dan Bank) Secara
Online. Namun belum lama aplikasi ini rilis, Disdukcapil Pemalang sudah menerima
banyak respon dari pengguna baik itu keluhan maupun saran untuk perbaikan aplikasi ke
depannya. Kritik atau saran tersebut seperti aplikasi yang belum optimal, tampilan aplikasi
yang masih kurang bagus, dan aplikasi perlu dikembangkan lagi, ada indikasi bahwa
pengguna kebingungan dalam menggunakan aplikasi ini. Tujuan dari penelitian ini yaitu
untuk mengetahui tingkat usability testing pada aplikasi LAKONE (Layanan Administrasi
Kependudukan Online) Disdukcapil Pemalang berdasarkan aspek pengujian usability
dengan model PACMAD. Model yang digunakan yaitu PACMAD (People at the Center
Of Mobile Application Development). Terdapat 7 aspek yang diuji dalam penelitian ini
yang meliputi aspek effectiveness, efficiency, satisfaction, learnability, memorability, erors
dan cognitive load. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini dibedakan menjadi 3 jenis
yakni performance measurement, System Usability Scale (SUS) dan retrospective think
aloud (RTA). Setelah dilakukan perhitungan ketiga aspek yang diuji dihasilkan rata-rata
nilai aspek effectiveness sebesar 82,5%, efficiency 0,002807888 goal/sec, satisfaction 52,
learnability 91,25%, memorability 97,43 %, error 0,22 dan cognitive load sebanyak 20
keluhan.

Kata-kata kunci: usability, LAKONE, PACMAD, SUS

ABSTRACT
LAKONE (Online Citizenship Administrative Service) is a free public application aimed at
Pemalang residents who want to create birth certificates, such as the Disdukcapil (Civil
Registry Office) death certificate, electronic KTP (ID Card), KIA (Children's Identity
Card), Migration, Arrival, and Online Data (BPJS and Bank). Pemalang Disdukcapil, on
the other hand, has gotten a lot of user feedback, complaints, and suggestions for how to
improve the app in the future, and this is not long after it was released. Based on these
criticisms, such as apps that are not optimal, the appearance of the apps that are still not
excellent, and the suggestion to make the application better. It was also found that
consumers are confused about using this application. The purpose of this study is to

(Usability Testing Aplikasi Lakone............ Dwiky Putra Hardiawan, 133

Hindayati Mustafidah)
 SAINTEKS
Volume 18 No 2, Oktober 2021
p-ISSN: 0852-1468; e-ISSN: 2686-0546 (133 – 143)

determine the level of usability testing on the LAKONE (Online Citizenship Administrative
Service) application by Disdukcapil Pemalang based on usability testing aspects with the
PACMAD model. The model used is PACMAD (People at the Center of Mobile Application
Development). This study examines seven factors, including aspects of effectiveness,
efficiency, satisfaction, learnability, memorability, errors, and cognitive load.
Performance measurement, System Usability Scale (SUS), and retrospective think-aloud
were the three types of data collection methodologies used in this study (RTA). After
calculating the three aspects tested, the average value of the aspects of effectiveness is
82.5%, efficiency is 0.002807888 goal/sec, satisfaction is 52, learnability is 91.25%,
memorability is 97.43%, the error is 0.22, and cognitive load with 20 complaints.

Keywords: usability, LAKONE, PACMAD, SUS.

PENDAHULUAN
Penyebaran pandemi virus corona atau COVID-19 telah memberikan tantangan
tersendiri bagi lembaga perkantoran di Indonesia. Untuk mengantisipasi penularan virus
tersebut pemerintah mengeluarkan kebijakan seperti social distancing, physical distancing,
hingga pemberlakuan pembatasan kegiatan masyarakat (PPKM). Kondisi ini
mengharuskan masyarakat untuk tetap diam di rumah, belajar, bekerja dan beribadah di
rumah. Akibat dari kebijakan tersebut membuat sektor perkantoran maupun perguruan
tinggi menghentikan semua kegiatan secara tatap muka. Sebagai gantinya, proses kegiatan
tersebut dilaksanakan secara daring yang bisa dilaksanakan dari rumah.
Kini telah hadir satu aplikasi di Disdukcapil Pemalang, aplikasi tersebut adalah
LAKONE (Layanan Administrasi Kependudukan Online). Aplikasi ini bersifat publik dan
ditujukan kepada masyarakat Pemalang yang memiliki kepentingan dengan Disdukcapil
Pemalang seperti pembuatan akta kelahiran, akta kematian, KTP elektronik, KIA (Kartu
Identitas Anak), Perpindahan keluar, Kedatangan dan Online Data (BPJS dan Bank) Secara
Online (Disdukcapil, 2021). Namun belum lama aplikasi ini rilis, Disdukcapil Pemalang
sudah menerima banyak respon dari pengguna baik itu keluhan maupun saran untuk
perbaikan aplikasi ke depannya. Kritik atau saran tersebut seperti aplikasi yang belum
optimal, dan aplikasi perlu dikembangkan lagi, ada indikasi bahwa pengguna kebingungan
dalam menggunakan aplikasi. Hal ini terlihat dari kekeliruan pengguna dalam
menginputkan data ke aplikasi. Penggunaan model PACMAD dilakukan karena model ini
merupakan penyempurnaan dari dua model sebelumnya, yaitu Nielsen dan ISO. Pada
model ISO terdapat tiga aspek yang diteliti yaitu Effectiveness, Efficiency, Satisfaction
(ISO 9241-15, 1997). pada model Nielsen terdapat lima aspek yang diteliti, model ini
merupakan perkembangan dari model ISO yaitu Efficiency, Satisfaction, Learnability,
Memorability, Errors (Nielsen, 1994), sedangkan pada model PACMAD ini terdapat tujuh
aspek yang diteliti yaitu effectiveness, efficiency, memorability, errors, satisfaction,
learnability dan cognitive load, penyempurnaan yang dilakukan adalah menambahkan
atribut baru yaitu cognitive load. Menurut Harrison et al. (2013) PACMAD menyatukan
atribut signifikan dari model kegunaan yang berbeda untuk membuat model yang lebih
komprehensif. Atribut ini ditambahkan karena penggunaan aplikasi mobile berbeda dengan
penggunaan aplikasi dekstop yang memungkinkan penggunanya melakukan kegiatan
tambahan seperti berjalan kaki saat menggunakan perangkat mobile sehingga model
PACMAD ini merupakan model yang tepat untuk pengujian aplikasi mobile.
Pengujian usability aplikasi ini juga telah banyak dilakukan. Penelitian terdahulu ini
menjadi salah satu acuan dalam melakukan penelitian sehingga dapat memperkaya teori
yang digunakan untuk menelaah penelitian yang dilakukan. Penelitian yang pernah

(Usability Testing Aplikasi Lakone............ Dwiky Putra Hardiawan, 134

Hindayati Mustafidah)
 SAINTEKS
Volume 18 No 2, Oktober 2021
p-ISSN: 0852-1468; e-ISSN: 2686-0546 (133 – 143)

dilakukan diantaranya oleh Maulida et al., (2021) telah melakukan penelitian Aplikasi
Portal Mahasiswa ULM Berbasis Android menggunakan model Model PACMAD,
Performance measurement, system usability scale (SUS), retrospective think aloud (RTA)
dengan hasil usability yaitu effectiveness dan satisfaction masih berada di bawah standar
dengan nilai masing-masing adalah 61.11% dan 58.83%. Penelitian yang dilakukan oleh
Rizawanti et al. (2019) yaitu meneliti Aplikasi Hooki Arisan menggunakan Model
PACMAD, wawancara, performance measurement, CSUQ (Computer System Usability
Questionnaire),retrospective think aloud (RTA) dengan hasil Efficiency kecepatan
0,001432422 /detiknya, Effectiveness 83%,Learnability 72,91667%,Memorability
82,932%,Errors 22%,Satisfaction 73.15% dan aspek Cognitive Load. Selanjutnya
penelitian yang dilakukan Lestari et al. (2021) yaitu meneliti Aplikasi Mobile Tabanan
Dalam Genggaman menggunakan Model PACMAD, Observasi,Wawancara, performance
measurement,CSUQ (Computer System Usability Questionnaire) retrospective think aloud
dengan hasil Efficiency sebesar 0,0380050295/detik, effectiveness 97%, learnability 92%,
memorability 98%, error 0,090278, satisfaction 59,375 ,cognitive load 43,4444
Ramadhania et al. (2013) melakukan penelitian pada Website D’bucket Karawang
menggunakan model Model Nielsen menggunakan metode usability testing dengan hasil
Faktor paling signifikan satisfaction sebesar 2.610 dengan signifikansi sebesar 0.011 serta
nilai koefisien regresi 0.323. Sementara itu, Setiawan & Widyanto (2018) melakukan
penelitian pada Website Perguruan Tinggi UMMgl menggunakan metode usability testing
dengan hasil pengukuran tingkat usability website UMMgl dengan nilai 2.77 dengan skala
0–4.Nilai tertinggi pengukuran ada pada Memorability dengan nilai 2.84 Nilai terendah ada
pada Errors dengan nilai 2.65.
Berdasarkan hal-hal yang telah dipaparkan, penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui hasil usability testing dari aplikasi LAKONE (Layanan Administrasi
Kependudukan Online) Disdukcapil Pemalang.

METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini yaitu penelitian kualitatif dengan
7 aspek yang diuji yaitu meliputi aspek effectiveness, efficiency, satisfaction, learnability,
memorability, erors dan cognitive load. Alur penelitian yang dilakukan disajikan pada
Gambar 1.

Gambar 1. Alur penelitian

(Usability Testing Aplikasi Lakone............ Dwiky Putra Hardiawan, 135

Hindayati Mustafidah)
 SAINTEKS
Volume 18 No 2, Oktober 2021
p-ISSN: 0852-1468; e-ISSN: 2686-0546 (133 – 143)

Analisis masalah pada aplikasi mobile dilakukan dengan mengumpulkan sampel

aplikasi untuk menemukan masalah pada aplikasi LAKONE. Sementara itu, pada
pengujian usability dilakukan pengujian sistem dengan menentukan tujuan penelitian,
menentukan metode pengujian, menentukan jumlah orang dan kuisioner yang dibutuhkan
dalam proses pengujian. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini dibedakan menjadi
3 jenis yakni performance measurement, System Usability Scale (SUS) dan retrospective
think aloud (RTA). Berikut dijabarkan secara singkat mengenai mengenai masing-masing
teknik dan tujuannya.

1. Performance Measurement
Teknik performance measurement digunakan untuk menghasilkan data kuantitatif
mengenai performa responden dalam penyelesaian tugas pada sebuah tes untuk mengukur
usability halaman sistem aplikasi LAKONE. Teknik performance measurement dilakukan
dengan cara merekam screen smartphone menjadi video ketika responden melakukan tes,
kemudian dihitung waktu pengerjaan responden dari video tersebut. Proses pengambilan
data dengan teknik ini dilakukan dengan langkah sebagai berikut:
a. Menyiapkan task skenario atau tugas yang akan diberikan kepada responden.
b. Proses pengambilan data responden dengan teknik ini akan menghasilkan data video
aktivitas responden dalam menyelesaikan task skenario yang diberikan.
c. Dari video yang dihasilkan kemudian dilihat responden yang melakukan error di setiap
task skenario yang diminta, berapa langkah halaman yang dilalui oleh responden,
jumlah klik untuk menyelesaikan tugas, kemudian dihitung waktu pengerjaan
responden dalam mengerjakan serangkaian tugas, setiap tugas dan setiap halaman
sistem aplikasi LAKONE.
d. Data pengerjaan tugas kemudian dikumpulkan kemudian data tersebut diolah.

2. Retrospective Think Aloud (RTA) dan System Usability Scale (SUS)

Teknik RTA dapat mengukur usability dari halaman aplikasi LAKONE berdasarkan
aspek satisfaction dan memberikan rekomendasi untuk pengembangan software. Teknik ini
dikombinasikan dengan pengisian kuesioner System Usability Scale (SUS) dan dilakukan
setelah pengambilan data performance measurement. Dalam tahap pengukuran usability
hal yang dilakukan adalah sebagai berikut:
a. Setelah responden melakukan performance measurement, responden diberi pengarahan
untuk dapat menceritakan sejelas-jelasnya apa yang responden tersebut pikirkan saat
responden mengerjakan tugas yang diminta.
b. Aktivitas responden selama menceritakan pengalaman serta temuannya selama
menggunakan produk, kritik dan saran terhadap aplikasi..
c. Kemudian responden diminta untuk mengisi kuesioner System Usability Scale (SUS)
sebagai instrumen pengukuran tingkat kepuasan (satisfaction) responden.

Tahap analisis hasil uji usability dilakukan setelah mendapatkan data dari hasil uji
aplikasi responden. Data tersebut akan diolah menggunakan aspek PACMAD
(effectiveness, efficiency, satisfaction, learnability, memorability, error dan cognitive load)
serta Retrospective Think Aloud (RTA) dan System Usability Scale (SUS) untuk mengukur
aspek satisfaction dari aplikasi LAKONE. Berikut adalah penjabaran pengukuran dan
analisis data dari masing-masing atribut tersebut:

(Usability Testing Aplikasi Lakone............ Dwiky Putra Hardiawan, 136

Hindayati Mustafidah)
 SAINTEKS
Volume 18 No 2, Oktober 2021
p-ISSN: 0852-1468; e-ISSN: 2686-0546 (133 – 143)

1. Analisis Atribut Effectiveness

Efektifitas dapat dihitung dengan mengukur success rate berdasarkan tingkat
keberhasilan pengguna saat melakukan tugas. Untuk mengukur tingkat efektifitas
(effectiveness), digunakan penilaian dengan sistem complation rate dengan persamaan (1)

Jumlah tugas yang berhasil diselesaikan

𝐶𝑜𝑚𝑝𝑙𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑅𝑎𝑡𝑒 = Total tugas yang diberikan
𝑥 100% ( 1)

2. Analisis Atribut Efficiency

Untuk mengukur tingkat efisiensi (efficiency), digunakan perhitungan Time Based
efficiency menggunakan rasio waktu yang dibutuhkan pengguna untuk berhasil
menyelesaikan tugas yang diambil oleh semua pengguna. Perhitungan tingkat efisiensi
disajikan pada persamaan (2)
𝑛𝑖𝑗
∑𝑅 𝑁
𝑗=1 ∑𝑖=1 𝑡𝑖𝑗
𝑇𝑖𝑚𝑒 𝐵𝑎𝑠𝑒𝑑 𝐸𝑓𝑓𝑖𝑐𝑖𝑒𝑛𝑐𝑦 = ( 2)
NR
Keterangan:
N = Jumlah total tugas
R = Jumlah user
𝑛𝑖𝑗 = Hasil tugas 𝑖 oleh pengguna 𝑗; jika pengguna berhasil menyelesaikan tugas,
maka n𝑖𝑗 = 1, jika tidak, maka n𝑖𝑗 = 0
𝑡𝑖𝑗 = Waktu yang dihabiskan oleh pengguna 𝑗 untuk menyelesaikan tugas 𝑖. Jika
tugas tidak berhasil diselesaikan, maka waktu diukur hingga saat pengguna
berhenti dari tugas

3. Analisis Atribut Satisfaction

Satisfaction dihitung menggunakan kuisioner SUS. Kuesioner SUS terdapat 10
pertanyaan dan 5 skala likert yang harus diisi sesuai kondisi pengguna saat melakukan
tugas pada tahap usability testing Pengukuran System Usability Scale (SUS) berdasarkan
skala likert yang terdiri dari 5 poin penilaian seperti ditunjukan pada Gambar 2.

Gambar 2. Skala Likert Kuesioner SUS (Brooke, 1996)

Keterangan:
Sangat Tidak Setuju : 1 poin
Tidak Setuju : 2 poin
Netral : 3 poin
Setuju : 4 poin
Sangat Setuju : 5 poin
Setelah melakukan pengumpulan data dari responden, kemudian data tersebut
dihitung. Dalam cara menggunakan System Usability Scale (SUS) ada beberapa aturan
dalam perhitungan skor SUS. Berikut ini aturan-aturan saat perhitungan skor pada
kuesionernya:
a. Setiap pertanyaan bernomor ganjil, skor setiap pertanyaan yang didapat dari skor

(Usability Testing Aplikasi Lakone............ Dwiky Putra Hardiawan, 137

Hindayati Mustafidah)
 SAINTEKS
Volume 18 No 2, Oktober 2021
p-ISSN: 0852-1468; e-ISSN: 2686-0546 (133 – 143)

pengguna akan dikurangi 1.

b. Setiap pertanyaan bernomor genap, skor akhir didapat dari nilai 5 dikurangi skor
pertanyaan yang didapat dari pengguna.
c. Skor SUS didapat dari hasil penjumlahan skor setiap pertanyaan yang kemudian dikali
2,5.
Aturan perhitungan skor untuk berlaku pada 1 responden. Untuk perhitungan
selanjutnya, skor SUS dari masing-masing responden dicari skor rata-ratanya dengan
menjumlahkan semua skor dan dibagi dengan jumlah responden. Berikut rumus
menghitung skor SUS menggunakan persamaan (3)
𝑥
𝑥̅ = 𝑛
( 3)

Keterangan:
𝑥̅ = rata-rata
x = jumlah skor SUS
n = jumlah responden

4. Analisis atribut Learnability

Komponen learnability dihitung dengan menggunakan perhitungan success rate.
Learnability dapat diukur dari kemampuan pengguna ketika menyelesaikan tugas.
Perhitungan success rate menggunakan persamaan (4)
Jumlah tugas yang berhasil diselesaikan + (particial success x 0,5)
𝑆𝑢𝑐𝑐𝑒𝑠𝑠𝑅𝑎𝑡𝑒 = 𝑥100% (4)
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑡𝑢𝑔𝑎𝑠 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑑𝑖𝑏𝑒𝑟𝑖𝑘𝑎𝑛

5. Analisis Atribut Memorability

Data durasi pengerjaan task skenario oleh responden didapatkan dari analisis video
rekaman proses pengujian lalu data durasi waktu pengerjaan task. Untuk menghitung
overall relative efficiency data harus dikonversi ke dalam satuan detik. Memorability dapat
dihitung dari kombinasi nilai effectiveness dan overall relative efficiency (Lestari et al.,
2021). Memorability dapat dihitung nilai overall relative efficiency. Overall relative
efficiency menggunakan rasio waktu yang diambil oleh pengguna yang berhasil
menyelesaikan tugas. Perhitungan tingkat memorability ditunjukan pada persamaan (5)

∑𝑅 𝑁
𝑗=1 ∑𝑖=1 𝑛𝑖𝑗 𝑡𝑖𝑗
𝑂𝑣𝑒𝑟𝑎𝑙𝑙 𝑅𝑒𝑙𝑎𝑡𝑖𝑣𝑒 𝐸𝑓𝑓𝑖𝑐𝑖𝑒𝑛𝑐𝑦 = ∑𝑅 𝑁 𝑥 100%
𝑗=1 ∑𝑖=1 𝑡𝑖𝑗
(5)

Keterangan:
N = Jumlah total tugas
R = Jumlah user
𝑛𝑖𝑗 = Hasil tugas 𝑖 oleh pengguna 𝑗; jika pengguna berhasil
menyelesaikan tugas, maka n𝑖𝑗 = 1, jika tidak, maka n𝑖𝑗 = 0
𝑡𝑖𝑗 = Waktu yang dihabiskan oleh pengguna 𝑗 untuk menyelesaikan
tugas 𝑖. Jika tugas tidak berhasil diselesaikan, maka waktu diukur
hingga saat pengguna berhenti dari tugas.

(Usability Testing Aplikasi Lakone............ Dwiky Putra Hardiawan, 138

Hindayati Mustafidah)
 SAINTEKS
Volume 18 No 2, Oktober 2021
p-ISSN: 0852-1468; e-ISSN: 2686-0546 (133 – 143)

6. Analisis Atribut Error

Error terkait dengan kesalahan yang dibuat oleh pengguna. Perhitungan tingkat eror
dapat dilihat pada persamaan (6).
Total defects
𝐷𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑒 𝑅𝑎𝑡𝑒 = Total opportunities
(6)

Keterangan:
𝐷𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑒 𝑟𝑎𝑡𝑒 = tingkat kesalahan oleh pengguna
Total defects = total kesalahan yang dilakukan pada setiap tugas
Total opportunities = total tugas

7. Analisis atribut Cognitive Load

Cognitive load adalah beban kognitif yang diterima pengguna saat berinteraksi
dengan aplikasi mobile. Untuk mengukur Cognitive load diperoleh berdasarkan jumlah
keluhan yang dirasakan oleh responden selama pengujian yang tercatat pada Retrospective
Think Aloud (RTA) (Maulida et al., 2021). Jumlah kesalahan selama mengerjakan task
ketika pengguna melakukan kesalahan maka terdapat beban kognitif yang dirasakan oleh
pengguna saat mengerjakan task.

HASIL DAN PEMBAHASAN

1. Permasalahan Pada Aplikasi LAKONE
Permasalahan yang pada aplikasi LAKONE berdasarkan keterangan dari pihak
disdukcapil didapatkan data sebagai berikut:
a. Pengguna Aktif Aplikasi LAKONE
Menurut keterangan admin dari Disdukcapil Pemalang, jumlah download aplikasi
LAKONE per 25 agustus 2021 mencapai 10 Ribu. Namun, jika dihitung dari pengguna
aktif per september hanya berkisar 150 orang saja.
b. Karakteristik Pengguna Aplikasi LAKONE
Karakteristik Pengguna aplikasi LAKONE yang selama ini menggunakan
aplikasi tersebut terdiri dari
 Masyarakat Pemalang
 Minimal usia 17 tahun
 Memiliki keperluan dengan Disdukcapil Pemalang
 Memiliki perangkat android atau iphone
 Memiliki Nomor Hp yang aktif
 Memiliki akses internet
c. Tujuan Penggunaan Aplikasi LAKONE
Berdasarkan keterangan dari Disdukcapil Pemalang, selama ini Aplikasi LAKONE
digunakan untuk keperluan seperti menginputkan data untuk Akta Kelahiran, Akta
Kematian, KTP (Kartu Tanda Penduduk), KIA (Kartu Identitas Anak), Perpindahan
Keluar, Kedatangan dan sinkronisasi data (BPJS Dan Bank).

2. Pengujian Usability pada Aplikasi LAKONE

Sebelum dilakukan pengujian usability, kemudian disusun beberapa komponen
pengujian yang dibutuhkan.
a. Task Skenario

(Usability Testing Aplikasi Lakone............ Dwiky Putra Hardiawan, 139

Hindayati Mustafidah)
 SAINTEKS
Volume 18 No 2, Oktober 2021
p-ISSN: 0852-1468; e-ISSN: 2686-0546 (133 – 143)

Task skenario yang akan diujikan pada pengguna berjumlah 8 yang meliputi Login,
Akta Kelahiran, Akta Kematian, KTP (Kartu Tanda Penduduk), KIA (Kartu Identitas
Anak), Perpindahan Keluar, Kedatangan dan sinkronisasi data (BPJS Dan Bank).
Penentuan Jumlah task skenario berdasarkan fitur utama pada aplikasi LAKONE.
b. Jumlah responden
Responden yang terlibat dalam pengujian aplikasi LAKONE sejumlah 5 responden
yang merupakan pengguna aktif dan baru aplikasi LAKONE.
c. Metode Pengujian
Metode pengujian yang dilakukan yaitu dengan secara offline (tatap muka).
Pengujian tersebut dilakukan pada 2 tempat yaitu di kantor Disdukcapil Pemalang dan
dirumah responden.
d. Kuesioner
Kuesioner yang dipakai pada pengujian ini adalah System Usability Scale (SUS)
yang terdiri dari 10 pertanyaan yang harus dijawab responden sesuai dengan kondisi
responden pada saat pengujian. Kuesioner ini dibutuhkan untuk menghitung aspek
satisfaction atau kepuasan selama proses pengujian.

3. Hasil Analisis Pengujian pada Aplikasi LAKONE

a. Efektifitas (Effectiveness)
Pada aspek effectiveness dihitung berdasarkan jumlah task yang berhasil
diselesaikan. Adapun hasil pengukuran effectiveness menggunakan persamaan (1)
diperoleh persentase yakni 82,5%. Menurut (ISO/IEC 9126-4, 2004) yang menyatakan
bahwa suatu sistem dikatakan efektif apabila persentase keberhasilan ketika menyelesaikan
task sebesar 78% atau lebih. Oleh karena itu, Aplikasi LAKONE Disdukcapil Pemalang
dapat dikatakan Sudah Efektif
b. Efisiensi (Efficiency)
Data atribut efficiency yaitu data durasi pengerjaan task skenario oleh responden
didapatkan dari analisis video rekaman proses pengujian lalu diubah menjadi satuan detik
(seconds). Perhitungan aspek ini menggunakan persamaan (2) dengan hasil akhir aspek
efficiency diperoleh ialah 0,002807888, sehingga tingkat kecepatan pengguna saat mencari
informasi yang diharapkan di Aplikasi LAKONE Disdukcapil Pemalang sebesar
0,002807888 goal/sec
c. Kepuasan (Satisfaction)
Data atribut satisfaction didapat dari rata-rata skor yang didapat dari kuesioner
System usability scale (SUS). Berdasarkan hasil perolehan skor masing-masing pengguna,
didapatkan nilai atribut satisfaction dari 5 orang pengguna dan 8 task scenario pada
Aplikasi LAKONE Disdukcapil Pemalang. Hasil kuesioner system usability scale (SUS)
sebelum dilakukan perhitungan ditunjukan pada Tabel 1.

Tabel 1. Data Kuesioner SUS

Skor Asli
Responden
Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10
Responden 1 4 2 4 4 4 2 2 2 4 4
Responden 2 4 2 4 4 4 3 4 2 4 4
Responden 3 2 5 2 4 5 5 1 4 3 1
Responden 4 4 3 3 4 4 3 3 4 3 4

(Usability Testing Aplikasi Lakone............ Dwiky Putra Hardiawan, 140

Hindayati Mustafidah)
 SAINTEKS
Volume 18 No 2, Oktober 2021
p-ISSN: 0852-1468; e-ISSN: 2686-0546 (133 – 143)

Responden 5 3 4 4 4 5 3 4 3 3 4

Nilai skor dihitung dengan menggunakan perhitungan System usability scale (SUS)
menghasilkan tingkat satisfaction responden sejumlah 52. Hasil kuesioner system usability
scale (SUS) setelah dilakukan perhitungan ditunjukan pada Tabel 2.

Tabel 2. Hasil Perhitungan Kuesioner SUS

Skor Hasil Hitung Nilai
Jumlah (Jumlah
Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10
x 2.5)
3 3 3 1 3 3 1 3 3 1 24 60
3 3 3 1 3 2 3 3 3 1 25 63
1 0 1 1 4 0 0 1 2 4 14 35
3 2 2 1 3 2 2 1 2 1 19 48
2 1 3 1 4 2 3 2 2 1 21 53
Skor Rata-rata (Hasil Akhir) 52

Menurut (Sauro, 2012) nilai rata-rata skor System usability scale (SUS) sebesar 68,
namun apabila dihitung berdasarkan kategori adjective ratings, grade scale dan
acceptability ranges Aplikasi LAKONE Disdukcapil Pemalang mendapatkan beberapa
kesimpulan yang berbeda. Hasil yang diperoleh dalam kategori adjective ratings dari skor
52 berada pada status OK, kemudian pada kategori grade scale skor 52 berada pada grade
F dan pada kategori acceptability ranges berada pada status MARGINAL (low).
Berdasarkan hasil tersebut, meskipun mendapatkan hasil lebih kecil dari skor rata-rata
System usability scale (SUS) pengguna merasa puas saat menggunakan aplikasi tersebut
walaupun masih dalam level rendah.
d. Learnability
Data yang dipergunakan dalam mengukur atribut ini merupakan tugas yang dapat
diselesaikan oleh responden. Hasil Perhitungan Success Rate yang ditunjukan pada
Persamaan 4 maka didapatkan nilai rata-rata learnability sebesar 91,25%. Hasil tersebut
menunjukkan bahwa aplikasi LAKONE mudah dalam penggunaannya.
e. Memorability
Data atribut memorability didapat dari data durasi waktu pengerjaan task kemudian
dikonversi dalam satuan detik. Hasil pengukuran menggunakan overall relative efficiency
menggunakan persamaan (5). Menurut Lestari et al., (2021) memorability bisa dihitung dari
kombinasi nilai efectiveness serta overall relative efficiency. Berdasarkan nilai rata-rata
dari effectiveness diperoleh 82,5% dan nilai rata-rata dari overall relative efficiency sebesar
97,43%. Hasil tersebut membuktikan bahwa Aplikasi LAKONE Disdukcapil Pemalang
merupakan aplikasi yang memorable (mudah di ingat).
f. Error
Data atribut Error terkait dengan kesalahan yang dibuat oleh pengguna. Perhitungan
tingkat erorr menggunakan persamaan (6). Menurut Sauro (2012) Jumlah rata-rata
kesalahan tiap tugas adalah 0,7. Dari hasil pengolahan data pada didapatkan hasil rata-rata
defective rate sebesar 0,22. Melihat hasil tingkat kesalahan dari 5 responden terhadap tugas
yang diberikan tidak melebihi 0,7 maka tingkat kesalahan yang dilakukan pengguna disebut
wajar.
g. Cognitive Load

(Usability Testing Aplikasi Lakone............ Dwiky Putra Hardiawan, 141

Hindayati Mustafidah)
 SAINTEKS
Volume 18 No 2, Oktober 2021
p-ISSN: 0852-1468; e-ISSN: 2686-0546 (133 – 143)

Data atribut cognitive load diperoleh dari jumlah keluhan responden. Untuk
mengukur Cognitive load diperoleh berdasarkan jumlah keluhan yang dirasakan oleh
responden selama pengujian yang tercatat pada Retrospective Think Aloud (RTA).
Berdasarkan hasil yang di peroleh data dari 5 responden yaitu jumlah keluhan paling tinggi
sebanyak 5 dan paling rendah sebanyak 3 dari data tersebut diperoleh jumlah keluhan
sebanyak 20` keluhan. Dengan kemungkinan total keluhan yaitu 40 keluhan. Melihat dari
total keluhan dari 5 responden masih dibawah dari kemungkinan total keluhan
membuktikan bahwa pada Aplikasi LAKONE Disdukcapil Pemalang terdapat beban
kognitif yang dialami oleh pengguna saat melakukan pengujian pada aplikasi tersebut yang
masih tergolong pada level yang sedang.
h. Retrospective Think Aloud (RTA)
Data verbal yang diperoleh dari 5 responden berupa video dan catatan diperoleh hasil
yaitu kritik, saran dan masukkan dari pengguna saat pengujian aplikasi LAKONE
Disdukcapil Pemalang mengungkapkan bahwa aplikasi LAKONE Disdukcapil Pemalang
secara garis besar sudah cukup baik serta sangat membantu dalam melakukan penginputan
data.
Kendala yang pengguna alami responden selama melakukan pengujian aplikasi
tersebut yaitu salah satu menu (Akta Kelahiran) tidak bisa berfungsi. Kemudian untuk
pemrosesan dan notifikasi data yang lebih dari 1X24 jam yang menyebabkan pengguna
harus menunggu. Harapan dari pengguna untuk aplikasi LAKONE Disdukcapil Pemalang
yaitu untuk pemrosesan dan notifikasi data dipercepat agar pengguna bisa langsung data
tersebut sesuai dengan kegunaannya.

KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian usability testing yang dilakukan pada aplikasi
LAKONE Disdukcapil Pemalang dengan metode Performance Measurement,
Retrospective Think Aloud (RTA), dan Kuesioner System Usability Scale (SUS), aplikasi
LAKONE mencakupi aspek Effectiveness sebesar 82,5%, Efficiency dengan tingkat
kecepatan 0,002807888 goal/sec, Satisfaction 52, Learnability 91,25%. Memorability
97,43%, Error 0,22 dan Cognitive Load sebanyak 20 keluhan. Dari hasil penelitian ini
disimpulkan bahwa Aplikasi LAKONE mampu memenuhi kriteria usability sebuah
aplikasi mobile karena dinilai telah mencakupi ke-tujuh variabel usability model PACMAD
yaitu efficiency, effectiveness, learnability, memorability, error, satisfaction dan cognitive
load sehingga dapat dikatakan usable. Pengujian usability perlu dilakukan secara bertahap
menggunakan metode yang lain serta sesuai perkembangan zaman. Hal tersebut berguna
untuk mengetahui permasalahan pengguna seperti dalam hal verifikasi dan pemrosesan
data serta meningkatkan pengalaman pengguna selama menggunakan Aplikasi LAKONE
Disdukcapil Pemalang.

DAFTAR PUSTAKA
Brooke, J. (1996). SUS-A Quick and Dirty Usability Scale. Usability Evaluation In
Industry, 189, 4–7.
Disdukcapil, J. (2021). Layanan Administrasi Kependudukan Online. https://pelayanan-
disdukcatpil.pemalangkab.go.id/pelayanan/
Harrison, R., Flood, D., & Duce, D. (2013). Usability of mobile applications: literature
review and rationale for a new usability model. Journal of Interaction Science, 1(1),
1.

(Usability Testing Aplikasi Lakone............ Dwiky Putra Hardiawan, 142

Hindayati Mustafidah)
 SAINTEKS
Volume 18 No 2, Oktober 2021
p-ISSN: 0852-1468; e-ISSN: 2686-0546 (133 – 143)

ISO/IEC 9126-4. (2004). Software engineering — Product quality — Part 4: Quality in use
metrics (p. 59).
ISO 9241-15. (1997). Ergonomic requirements for office work with visual display terminals
(VDTs) - Part 15: Command dialogues (1st ed.).
Lestari, P. M., Pradnyana, I. M. A., & Pradnyana, G. A. (2021). Usability Testing
Menggunakan Model PACMAD Pada Aplikasi Mobile Tabanan Dalam
Genggaman. RESEARCH: Journal of Computer, Information System & Technology
Management, 4(1), 53.
Maulida, M., Khatimi, H., Suriazdin, A. S., & Wijaya, E. S. (2021). Penerapan Model
People At the Center of Mobile Application Development (PACMAD) Pada
Evaluasi Usability Aplikasi Portal Mahasiswa ULM Berbasis Android. Jurnal
CoreIT: Jurnal …, 6(2), 103–110.
Ramadhania, N. A., Hadining, A. F., & Winarno. (2013). USABILITY TESTING PADA
WEBSITE D’BUCKET KARAWANG MENGGUNAKAN NIELSEN MODEL. 28(12),
1286–1290.
Rizawanti, R., Arthana, I. K. R., & Suyasa, P. W. A. (2019). Usability Testing Pada
Aplikasi Hooki Arisan Dengan Model Pacmad Menggunakan. Karmapati, 8, 33–42.
Sauro, J. (2012). 10 Benchmarks for User Experience Metrics. https://measuringu.com/ux-
benchmarks/
Setiawan, A., & Widyanto, R. A. (2018). Evaluasi Website Perguruan Tinggi
menggunakan Metode Usability Testing. Jurnal Informatika: Jurnal Pengembangan
IT, 3(3), 295–299.

(Usability Testing Aplikasi Lakone............ Dwiky Putra Hardiawan, 143

Hindayati Mustafidah)