Tarifone

Manual de Configuração e Operação do TariFone
Código de Identificação: 012070011.010779FNS100202

Versão do manual: 3.1
@ 2010
por
DÍGITRO - Tecnologia Ltda.
Seção de Documentação - Departamento Técnico
Rua Profª Sofia Quint de Souza, 167 - Capoeiras
CEP 88085-040 - Florianópolis - SC
www.digitro.com
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reprodução por toda a sorte de formas e meios conhecidos. Para tal, é
imperativa a autorização, por escrito, da DÍGITRO TECNOLOGIA LTDA.
Seu conteúdo tem caráter técnico-informativo e os editores se reservam ao
direito de revisar as versões, de modo a aproveitar a totalidade ou parte
deste trabalho, sem necessidade de qualquer forma de aviso prévio.
Florianópolis, janeiro de 2010.

Otimização do Banco de Dados ........................................................ 41
Sumário Backup do Banco de Dados............................................................... 41

Restauração do Backup do Banco de Dados .................................... 42
Edição .................................................................................................... 42
Capítulo 1 - Sobre este documento....................................................... 7
Edição de Feriados ............................................................................ 43
Bem-vindo.............................................................................................. 7 Edição de Prefixos ............................................................................. 44
Observações Importantes...................................................................... 8 Edição de Tarifas ............................................................................... 46
Organização .......................................................................................... 8 Edição de Telefones com Tarifa Reduzida ........................................ 48
Símbolos e Convenções........................................................................ 9 Edição de Telefones com Tarifa Zero................................................ 49
Recomendação...................................................................................... 9 Retarifação de Chamadas ..................................................................... 50
Importação de Bilhetes .......................................................................... 51
Capítulo 2 - Introdução ........................................................................... 10 Cancelar Importação de Bilhetes .......................................................... 51
Planos de Tarifação Suportados pelo TariFone .................................... 11 Envio de Arquivos por E-mail ................................................................ 51
Administração do TariFone em Plataformas NT ................................... 12 Acesso ao Aplicativo Rota Econômica .................................................. 52
Requisitos Mínimos para Instalação...................................................... 12 Janela de Informações Sobre o Sistema............................................... 52
Como Fechar o Importador.................................................................... 53
Capítulo 3 - Instalação do TariFone ...................................................... 13
Capítulo 5 - TariFone............................................................................... 54
Instalação em Rede Corporativa ........................................................... 23
Login no TariFone.................................................................................. 55
Capítulo 4 - Importador de Bilhetes do TariFone................................. 24 Registro do Banco de Dados................................................................. 57
Configurações do Banco de Dados ................................................... 58
Configurações do Importador de Bilhetes ............................................. 25
Configuração de Aplicação ................................................................ 59
Configurações .................................................................................... 26
Configuração de E-mail...................................................................... 59
Configuração dos Sites ...................................................................... 32
Menu Arquivo......................................................................................... 60
Configuração da Atualização Automática de Arquivos...................... 37
Backup de Dados Cadastrais............................................................. 60
Configurações de Acesso à Internet.................................................. 39
Atualização de Estatísticas ................................................................ 62
Configurações do Proxy..................................................................... 40
Importação de Contatos do VirtualFone ............................................ 63
Atualização Manual dos Arquivos...................................................... 40
Importação de Modelos de Relatórios ............................................... 64
Manutenção do Banco de Dados .......................................................... 41
Cadastros............................................................................................... 66
Verificação do Banco de Dados......................................................... 41
Cadastro de Operadores.................................................................... 67
Informações Sobre o Cliente ............................................................. 69 Como emitir relatórios............................................................................ 114
Cadastro de Centros de Custo .......................................................... 70 Cadastro de destinatários para os e-mails de relatórios ................... 115
Cadastro de Ramais .......................................................................... 71 Descrição dos parâmetros dos relatórios .......................................... 116
Cadastro de Contas ........................................................................... 73 Como Visualizar um Relatório ............................................................... 128
Cadastro de Grupos de Contas ......................................................... 76 Janela de Visualização de Relatórios ................................................ 129
Cadastro de Grupos de Ramais ........................................................ 78 Descrição dos Modelos de Relatórios ................................................... 130
Cadastro de Tipos de Contas ............................................................ 80 Modelo 5001 – Listagem de Chamadas Saintes por Ramal ............. 131
Cadastro de Tipos de Ramais ........................................................... 81 Modelo 5002 – Listagem de Chamadas Saintes por Conta .............. 132
Cadastro de Áreas ............................................................................. 82 Modelo 5003 – Listagem de Chamadas Saintes por Usuário ........... 133
Cadastro de Usuários ........................................................................ 83 Modelo 5005 – Listagem de Chamadas Saintes por Período ........... 134
Cadastro de Taxas............................................................................. 84 Modelo 5007 – Listagem de Chamadas Saintes por Contato ........... 135
Associação de Taxas ......................................................................... 86 Modelo 5011 – Listagem de Chamadas Saintes por Grupo de
Cadastro de Contatos ........................................................................ 88 Ramais ............................................................................................... 136
Modelo 5012 – Listagem de Chamadas Saintes por Grupo de
Capítulo 6 - Sistema Pré-Pago (Opcional) ............................................ 90 Contas ................................................................................................ 137
Atualização de Tarifas ........................................................................... 91 Modelo 5013 – Listagem de Chamadas Saintes por Centro de
Configurações Iniciais para Habilitação do Pré-Pago ........................... 92 Custo .................................................................................................. 138
Configuração do Sistema Pré-Pago ...................................................... 93 Modelo 5051 – Totalizador de Chamadas Saintes por Ramal .......... 139
Alteração da Senha de Acesso ao Pré-Pago .................................... 93 Modelo 5052 – Totalizador de Chamadas Saintes por Grupo de
Ramais ............................................................................................... 140
Cadastro das Contas do Sistema Pré-Pago ...................................... 94
Modelo 5053 – Totalizador de Chamadas Saintes por Centro de Custo
Cadastro dos Ramais do Sistema Pré-Pago ..................................... 97 e Ramal .............................................................................................. 141
Cadastro de Números Liberados do Sistema Pré-Pago.................... 98 Modelo 5055 – Totalizador: de Chamadas Saintes por Conta .......... 143
Cadastro de Números Bloqueados do Sistema Pré-Pago ................ 100 Modelo 5059 – Totalizador de Chamadas Saintes por Grupo de
Configurações Pré-Pago – Validade dos números liberados ............ 102 Contas ................................................................................................ 144
Aplicação de Créditos ........................................................................ 103 Modelo 5061 – Totalizador de Chamadas Saintes por Centro de
Backup de dados do Sistema Pré-Pago ............................................ 104 Custo .................................................................................................. 145
Cartões (Opcional) ............................................................................. 105 Modelo 5067 – Totalizador de Chamadas Saintes por Contato (Sem
Origem) .............................................................................................. 147
Capítulo 7 - Emissão de Relatórios ....................................................... 112 Modelo 5069 – Totalizador de chamadas saintes por tipo de
chamada............................................................................................. 148
Modelo 5078 – Totalizador de Chamadas Saintes por Centro de Custo Modelo 5353 (Opcional) - Listagem de Chamadas da Função DISA
e Usuário ............................................................................................ 149 (Conta) ............................................................................................... 175
Modelo 5101 – Listagem de Chamadas Entrantes por Ramal .......... 150 Modelo 5354 (Opcional) – Listagem de Chamadas da Função DISA
Modelo 5103 – Listagem de Chamadas Entrantes por Usuário ........ 151 (Ramal)............................................................................................... 176
Modelo 5105 – Listagem de Chamadas Entrantes por Período........ 152 Modelo 5356 – Listagem de Chamadas Encaminhadas por Siga-me
Externo ............................................................................................... 177
Modelo 5107 – Listagem de Chamadas Entrantes por Contato........ 153
Modelo 5400 – Listagem de Chamadas Internas por Ramal ............ 178
Modelo 5109 – Listagem de Chamadas Entrantes por Serviço ........ 154
Modelo 5401 – Listagem de Chamadas Internas Realizadas pelo
Modelo 5110 – Listagem de Chamadas Entrantes a Cobrar............. 155 Usuário ............................................................................................... 179
Modelo 5111 – Listagem de Chamadas Entrantes Encaminhadas para Modelo 5451 (Opcional) – Listagem de Ramais com Pré-Pago........ 180
Caixa Postal ....................................................................................... 156
Modelo 5452 (Opcional) – Listagem de Contas com Pré-Pago ........ 181
Modelo 5112 – Listagem de Chamadas Entrantes Não Atendidas... 157
Modelo 5453 (Opcional) – Listagem de Prefixos Liberados do Pré-
Modelo 5201 – Listagem de Usuários por Área ................................ 158 Pago ................................................................................................... 182
Modelo 5205 – Listagem de Contas .................................................. 159 Modelo 5454 (Opcional) – Listagem de Chamadas que Debitaram do
Modelo 5210 – Listagem de Ramais ................................................. 160 Ramal com Pré-Pago......................................................................... 183
Modelo 5213 – Listagem de Contatos ............................................... 161 Modelo 5455 (Opcional) – Listagem de Chamadas que Debitaram da
Modelo 5214 – Listagem de Prefixos não Cadastrados .................... 162 Conta com Pré-Pago.......................................................................... 184
Modelo 5253 – Listagem de Chamadas Entrantes e Saintes por Modelo 5456 (Opcional) – Listagem de Prefixos Bloqueados do Pré-
Período............................................................................................... 163 Pago ................................................................................................... 185
Modelo 5254 – Listagem de Chamadas Entrantes e Saintes por Modelo 5501 (Opcional) – Listagem de Chamadas Saintes por Ramal
– VoIP................................................................................................. 186
Ramal ................................................................................................. 164
Modelo 5502 (Opcional) – Listagem de Chamadas Saintes por Ramal
Modelo 5300 – Estatística de Chamadas Saintes – Mensal ............. 165 c/ Total Geral – VoIP.......................................................................... 187
Modelo 5301 - Estatística das Chamadas Saintes por Centro de Custo Modelo 5503 (Opcional) – Listagem de Chamadas Saintes por Site e
(Ramais)............................................................................................. 167 Ramal ................................................................................................. 188
Modelo 5302 – Estatística de Chamadas Saintes por Centro de Custo Modelo 5504 (Opcional) – Listagem de Chamadas Saintes por Site de
e Tipo de Chamada (Ramais)............................................................ 168 Origem/Destino e Ramal.................................................................... 189
Modelo 5303 – Estatística de Chamadas Saintes por DDD .............. 169 Modelo 5505 (Opcional) – Listagem de Chamadas Saintes por Site de
Modelo 5304 – Estatística de Chamadas Saintes por Contato ......... 170 Destino ............................................................................................... 190
Modelo 5305 – Estatística de Chamadas Saintes por Prefixo........... 171 Modelo 5506 (Opcional) – Listagem de Chamadas Saintes por Site de
Origem................................................................................................ 191
Modelo 5350 – Ramais com Custo Acima da Média (Custo/Ramal) 172
Modelo 5351 - Distribuição por Tipo de Registro e Chamada........... 173
Modelo 5352 (Opcional) – Relatório de Economia ............................ 174 Anexos...................................................................................................... 192
Localização do Número do Sistema...................................................... 192
Localização da etiqueta do número do sistema ................................ 193
Conversor Stab - TariFone .................................................................... 193
Informações para Clientes com Tráfego Elevado ................................. 195
Tarifação de Chamadas do ATA Dígitro................................................ 195
Glossário.................................................................................................. 196
Índice Remissivo ..................................................................................... 198

1
Sobre este documento
Bem-vindo
Bem-vindo ao tarifador de chamadas TariFone, para as famílias de equi-
pamentos BXS e NGC. Esse aplicativo foi todo desenvolvido em ambiente
Windows para propiciar uma interface amigável ao operador/administrador
do sistema. Sua utilização é fácil, rápida e prática. Além da interface ami-
gável, seu manual apresenta exemplos e situações que poderão ajudar o
operador/administrador a obter os relatórios desejados.
Informação Pública CAPÍTULO 1 | 7

DÍGITRO: INTELIGÊNCIA - TI - TELECOM M AN UA L DE CO NF IGURAÇ ÃO E OPE RAÇ ÃO | TARIFO NE
11) A Dígitro não atualizará este produto em função de novas versões,

sendo necessária, para isto, negociação comercial;
Observações Importantes 12) A Dígitro, como qualquer empresa desenvolvedora, não pode garantir
que softwares não contenham erros ou que o cliente será capaz de
operá-lo sem problemas ou interrupção, não assumindo eventuais pre-
1) A Dígitro não se compromete em manter o modelo relacional e estrutu-
juízos financeiros decorrentes destas falhas ou de problemas de res-
ras das tabelas do TariFone, podendo alterá-las a qualquer momento,
ponsabilidade de terceiros;
sem aviso prévio, devido a novas versões do produto ou manutenções
13) A configuração do aplicativo depende dos itens adquiridos pelo cliente.
corretivas. Desta forma, o cliente não deve desenvolver aplicações que
O manual descreve a versão mais atual do aplicativo. Assim, poderão
utilizem a base de dados do TariFone. Caso seja necessário ter acesso
existir versões de aplicativos diferentes da versão descrita nesse ma-
aos dados da base, o TariFone possui recurso para exportação das in-
nual;
formações num formato que não muda com a atualização de novas
14) A Dígitro não se responsabiliza por perdas de informações, devido a
versões do produto;
não observação, por parte do cliente, de procedimentos de backup, o-
2) A Dígitro não fornece a senha para acesso ao banco de dados Interba-
rientando para que, regularmente, armazene os dados também em mí-
se, pois ele é para uso exclusivo do TariFone;
dia eletrônica (CD, DVD, etc.), de forma a possuir contingência exter-
3) O TariFone não pode ser instalado em computadores que possuam o
na;
banco de dados Firebird (gds32.dll);
15) Devido ao desenvolvimento contínuo de técnicas de invasão e ataques
4) As senhas de acesso e os procedimentos de segurança são estabele-
à rede, não é possível garantir que o equipamento (hardware e softwa-
cidos pelo administra-dor e são de sua inteira e exclusiva responsabili-
re) esteja livre da vulnerabilidade da invasão/ação externa;
dade;
16) Nos equipamentos Dígitro, a análise de linha estendida (ALE), quando
5) A DÍGITRO não assume qualquer responsabilidade por alterações
aplicável, refere-se ao reconhecimento de cifras em modo DTMF*. Ou-
promovidas por terceiros, autorizados pelo administrador ou não, por
tros tipos de ALE*, inclusive reconhecimento em modo decádico*, de-
vazamento de senhas ou de qualquer outro procedimento operacional
pendem da análise de viabilidade de desenvolvimento (a ser contrata-
do administrador;
do mediante acordo de desenvolvimento específico), devendo o cliente
6) Toda funcionalidade identificada com a palavra Opcional, não faz parte
considerar, como regra, a indisponibilidade desse reconhecimento em
da solução. Seu fornecimento depende de proposta específica;
outro modo que não seja DTMF;
7) A DÍGITRO disponibiliza o Serviço de Suporte ao Cliente – SSC para
17) A Dígitro mantém um processo de ciclo de vida de seus produtos devi-
sanar dúvidas, oferecer esclarecimentos e auxiliar o administrador na
do a inovações tecnológicas, necessidade de mercado ou outro motivo.
operação do equipamento;
Para mais informações, acesse o ambiente exclusivo para clientes no
8) A Dígitro garante o produto contra eventuais falhas e defeitos durante o
site www.digitro.com.br.
período de garantia, conforme data de emissão da nota fiscal do produ-
to;
9) Eventuais intervenções por solicitação do cliente, serão cobradas como
serviços adicionais, conforme tabela de preços vigente;
Organização
10) Os serviços solicitados pelo cliente, que impliquem em alterações de Capítulo 1 Apresenta informações sobre este manual:
suas características específicas, funções adicionais ou outros itens não organização, símbolos e convenções utilizadas,
especificados, serão considerados como adicionais ao produto, sendo a quem se destina o manual e o nível de co-
executados conforme cronograma de execução e alocação de recursos nhecimento necessário.
elaborado pela Dígitro e aprovado pelo cliente, através de proposta Capítulo 2 Descreve os procedimentos para instalação do
comercial; TariFone.

Capítulo 3 Descreve as características e funcionalidades Palavras de destaque As palavras que necessitarem de destaque
do TariFone. em um determinado contexto, serão subli-
Capítulo 4 Descreve o programa importador de bilhetes do nhadas.
TariFone, como é feita a manutenção do ban-
co de dados, a edição de tarifas, a retarifação e
a importação de bilhetes.
Descreve o login no sistema, o registro do ban-
Recomendação
Capítulo 5
co de dados, o log do sistema, a atualização Para as interfaces gráficas dos programas detalhados neste manual deve-
das estatísticas do sistema, a importação de se utilizar uma resolução mínima de vídeo de 800 x 600 pixels. A resolução
contatos e modelos de relatórios e os procedi- de vídeo de 640 x 480 pixels não deve ser utilizada, pois esta configuração
mentos de cadastro das informações utilizadas poderá prejudicar determinadas janelas de configuração dos programas.
pelo TariFone na emissão dos relatórios.
Capítulo 6 Descreve a configuração do Sistema Pré-
Pago.
Capítulo 7 Descreve como é feita a emissão de relatórios,
os parâmetros e os modelos de relatórios exis-
tentes.
Capítulo 8 Apresenta informações sobre a localização do
número do sistema, o conversor STAB – Tari-
Fone e recomendações para clientes com trá-
fego elevado.
Índice Remissivo Apresenta um índice remissivo que facilita a
localização de itens no manual.
Símbolos e Convenções
Botões e Itens Quando no meio do texto, os nomes dos bo-
tões e dos itens de uma janela ou tela serão
grafados em negrito.
JANELAS E MENUS Os nomes das janelas e dos menus, quando
aparecerem no meio do texto, serão grafados
em CAIXA ALTA.
Campos As iniciais maiúsculas identificam nome de
Campos no meio do texto.
Palavras de Origem As palavras de origem estrangeira estarão
Estrangeira grafadas em itálico.

2
Introdução
O TariFone é um aplicativo para tarifação e análise de bilhetagem de
chamadas. Através dele o operador pode realizar consultas e gerar rela-
tórios de chamadas efetuadas no sistema. O aplicativo é capaz de tarifar:
 Chamadas saintes para telefones fixos ou móveis dos tipos: local,
área conurbada, DDD, DDI (somente fixo) e alguns serviços especiais;
 Chamadas entrantes de serviços 0800;
 Chamadas entrantes a cobrar;
 Chamadas realizadas por VoIP (Rede Corporativa);
 Chamadas saintes realizadas a partir de interfaces celular.
Informação Pública C A P Í T U L O 2 | 10
Características do sistema TariFone: quando o Windows é iniciado, e também pode ser acessado através
do menu Iniciar.
 Gerenciamento centralizado das informações a partir do site principal:
as informações são armazenados em um banco de dados centraliza-
do, podendo conter estatísticas e tarifação de plataformas localizadas Planos de Tarifação Suportados
em diferentes Estados;
 Tarifação de chamadas realizadas por VoIP; pelo TariFone
 Tarifação do serviço 0800 (chamadas entrantes);
 Tarifação de chamadas entrantes a cobrar; Telefonia Fixa:
 Tarifação de chamadas saintes realizadas a partir de interfaces celu- O sistema de tarifação considera os Planos Básicos das operadoras a
lar; seguir:
 Atualização automática de tarifas, prefixos de centrais e de novas  Embratel (inclusive o plano Sempre 21 Nacional);
versões dos programas através da Internet (mediante contrato de atu-  Intelig;
alização);  Telemar;
 Aplicação de taxas na tarifação em função do tipo de chamada, dura-  Brasil Telecom (com CRT e CTMR, inclusive os planos 14 Pra
ção, conta, ramal, grupo e centro de custo; Você e 14 Sempre Mais Barato);
 Relatórios unificados de chamadas originadas em diversos serviços;  Telefonica (com CTB Campo e CETERP);
 Permite agendar a emissão e impressão automática de relatórios;  Sercomtel;
 Emissão de relatórios em diversos formatos de arquivo como: rtf, xls,  CTBC Telecom,
pdf e txt.;
 Vésper;
 Envio de relatórios via e-mail;
 GVT;
 Relatórios com gráficos mensais estatísticos por ramal, conta, centro
 Transit.
de custo, contato, número discado, etc.;
 Controle de acesso por senha e privilégios; São tarifadas chamadas Locais e DDD de telefones Fixo para Fixo e Fixo
 Cadastramento automático de ramais e contas; para Móvel e, chamadas DDI Fixo para Fixo.
 Possui rotina de backup e otimização da base de dados;
 Opera com banco de dados Interbase, Oracle e Informix; Telefonia Móvel:
 Atende somente as plataformas Dígitro.
Para tarifação de Interfaces Celular, o sistema considera os planos das
O Sistema de Tarifação Telefônica é composto por dois programas: operadoras de telefonia móvel a seguir:
 TariFone: responsável pela emissão dos relatórios e manutenção dos  Claro: Plano Sob Medida, Plano R$ 200, Plano R$ 270 e Plano R$
cadastros do sistema (usuários, contas, ramais, grupos, etc.), também 500;
permite a importação de novos modelos de relatórios, atualização de  Tim: Plano Empresarial ++, Plano Empresarial, Tarifa Zero, Nosso
estatísticas, etc.; Modo e Business 200;
 Importador TariFone (ou Importador de Bilhetes TariFone): respon-  Vivo: Plano Empresa Equipe, Plano Empresa Tempo e Plano Em-
sável pela importação e tarifação dos bilhetes da central telefônica. presa Zero;
Ele armazena no banco de dados as informações sobre as chamadas  Oi: Oi Empresa 1, Oi Empresa 2, Oi Empresa 3, Oi Controle Pro-
recebidas e realizadas pelo sistema e é executado automaticamente fissional e Oi Executivo;
 Embratel: SMP Pós-pago;  Drive de CD ROM ou compartilhado via rede;

 Brasil Telecom: SMP Pós-pago;  Adaptador de vídeo com suporte high color (16 bits) com resolu-
 Telefônica: SMP Pós-pago; ção mínima de 800X600.
 Telemar: SMP Pós-pago;  Computador com acesso a Internet para download de arquivos de
 Sercomtel Celular: Plano Básico; tarifas, prefixos e scripts de tarifação.
 Brasil Telecom GSM: Plano Básico;
 Telemig Celular: Plano Equipe;
 Amazonia Celular: Plano Pleno;
 CTBC Telecom: Básico Móvel e SMP Pós-pago.
1) O limite de chamadas telefônicas para esta configuração é de
200.000 chamadas/mês, com um período de armazenamento de no
São tarifadas chamadas Locais e Longa Distância Nacional de interfaces
máximo 4 meses. É possível armazenar bilhetes por um período
celular para Fixo e para Móvel.
maior do que este e instalar sistemas com maior volume de tráfego,
no entanto deve-se efetuar consulta técnica à Dígitro para isto.
2) Para soluções que requerem maior estabilidade e segurança dos
Administração do TariFone em dados, como sistemas de gerenciamento centralizado de diversas
filiais e/ou tarifação VoIP, recomenda-se a instalação no sistema
Plataformas NT operacional Windows 2000 ou Windows XP.
O(s) usuário(s) do Windows NT que administra(m) o sistema TariFone

deve(m) possuir privilégios de escrita:
 no diretório de instalação da aplicação, normalmente o:

C:\Arquivos de Programas\Dígitro Tecnologia; e
 no registro do Windows:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Digitro Tecnologia Ltda.
Requisitos Mínimos para Instala-

ção
 Computador compatível com IBM PC, processador Intel ou AMD
500 MHz (recomendado 950 Mhz);
 Sistema operacional Windows 98SE, Windows 2000 ou Windows
XP;
 128 MB RAM (256 MB RAM para Windows 2000 ou Windows XP);
 HD com 5 GB disponíveis;
3
Instalação do TariFone
O programa de instalação do TariFone é fornecido em CD, juntamente
com os manuais do sistema.
Para iniciar a instalação do aplicativo

1. Insira o CD no seu respectivo drive. Será aberta uma janela com op-
ções para acesso aos arquivos dos manuais e para instalação dos a-
plicativos. Selecione a opção Instalação. Clique no ícone PABX, será
apresentado um menu com opções de instalação dos programas do
PABX:
Figura 2. Opções de Instalação do TariFone
3. A instalação deve ser feita na seguinte ordem: primeiramente deve ser

instalado o banco de dados InterBase, em seguida o aplicativo Tari-
Fone, o drive da impressora PDF e por último o programa para visua-
lização de relatórios.
4. Para instalar o InterBase, clique no ícone mostrado ao

lado. Será apresentada a janela a seguir:
Figura 1. Aplicativos e Manuais
2. No menu INSTALAÇÃO > PABX clique na opção TariFone. Serão

apresentadas as opções de instalação do aplicativo, conforme mostra
a figura a seguir:
Figura 3. Instalação do InterBase

Figura 4. Seleção de componentes
8. O próximo passo é instalar o TariFone. Clique no ícone

5. Pressione o botão Next> (próximo) para iniciar a instalação. mostrado ao lado. Será apresentada uma janela solicitan-
6. A próxima janela apresentada contém algumas informações sobre a do confirmação da instalação. Pressione o botão Sim.
instalação do InterBase. Nesta janela também deve ser pressionado o
botão Next>. Em seguida, será aberta uma janela referente à licença
para uso do InterBase. Pressione o botão Yes, para que a instalação 9. Em seguida, será apresentada a janela BEM-VINDO AO ASSISTENTE DE
seja iniciada. INSTALAÇÃO DO TARIFONE, que recomenda o encerramento dos pro-
7. Na janela Seleção de Componentes, Figura 4, são listados os compo- gramas que estejam sendo executados, para que não ocorram pro-
nentes do InterBase que serão instalados e o local de instalação do blemas durante a instalação. Após fechar os programas, pressione o
programa. Não altere a listagem de componentes selecionados. Ape- botão Avançar>;
nas pressione o botão Install para iniciar a instalação. Será apresen-
tada uma janela informando a progressão da instalação. No final da
instalação do InterBase é apresentada uma janela informando que a
instalação foi concluída. Nesta janela, pressione o botão Finish.
Figura 5. Instalação TariFone Figura 6. Diretório de Destino
11. Será apresentada a janela exibida a seguir, que indica o grupo de

10. A próxima janela refere-se ao diretório em que os arquivos do TariFo- programas no qual o TariFone será instalado. Neste grupo, acessado
ne serão armazenados. Para continuar a instalação, pressione o bo- através do botão Iniciar/ Programas, serão criados os atalhos para
tão Avançar >; acesso ao TariFone. Pressione o botão Avançar > para continuar a
instalação.
Figura 7. Seleção do Grupo de Programas Figura 8. Instalação
12. Na janela apresentada na Figura 7, pode-se selecionar a criação de 14. Para iniciar a instalação, pressione o botão Instalar. O andamento da
um ícone de atalho para o aplicativo na área de trabalho selecionan- instalação poderá ser acompanhado através de uma barra de pro-
do-se a opção Criar um ícone na Área de Trabalho. Em seguida, cli- gresso, conforme mostra a figura a seguir:
que em Avançar>.
13. A janela apresentada a seguir, mostrada na Figura 8, informa que o
programa está pronto para ser iniciado e indica o local e o grupo de
programas configurados;
Figura 9. Progresso da instalação Figura 10. Configurações Básicas
15. A janela de configurações básicas do TariFone será apresentada,

como mostra a Figura 10. Nesta janela deve ser informado o número 16. Será apresentada uma barra indicando o progresso da criação do
do sistema, o CNPJ do cliente, a UF (Unidade Federativa), o municí- banco de dados e atualização de informações (modelos de relatórios,
pio, a identificação da plataforma – endereço IP ou nome (host name) privilégios de acesso ao sistema, etc.). Ao final deste processo, será
- e a data inicial para importação dos bilhetes de tarifação. Clientes apresentada uma mensagem informando que a instalação foi concluí-
que utilizem um Servidor Proxy1 devem efetuar a sua configuração a- da e que o programa Importador de Bilhetes já pode ser iniciado, con-
través do botão Proxy, para que, caso o programa de instalação ne- forme mostra a figura a seguir:
cessite baixar algum arquivo do servidor Web da Dígitro, este proce-
dimento possa ser feito sem problemas. Após preencher todas as in-
formações, pressione o botão OK.
1
Servidor Proxy: age como intermediário entre uma Intranet (rede interna)
e a Internet para recuperar arquivos de servidores remotos.
sentada a janela a seguir, que indica o progresso da atualização dos

arquivos:
Figura 13. Atualização de Arquivos
19. Após a atualização dos arquivos pode-se fazer a

instalação da impressora PDF. Esta instalação é op-
cional e deve ser feita caso o cliente deseje exportar
relatórios no formato PDF. Para instalá-la, clique no
ícone mostrado ao lado. Será apresentada uma ja-
nela solicitando confirmação da instalação. Pressio-
ne o botão Sim.
20. Em seguida, será apresentada a janela Bem-vindo ao Assistente de

Instalação da Impressora PDF, mostrada a seguir, que recomenda o
Figura 11. Completando a instalação de TariFone encerramento dos programas que estejam em execução, para que
não ocorram problemas durante a instalação. Após fechar os pro-
17. Clique no botão Concluir para finalizar a instalação do TariFone. O gramas, pressione o botão Próximo>.
programa Importador de Bilhetes será iniciado e será apresentada
uma mensagem informando que ainda faltam alguns arquivos para a
sua execução, conforme mostra a figura a seguir:
Figura 12. Informação
18. Pressione o botão OK. O programa se conectará ao servidor Web

Dígitro para fazer a atualização dos arquivos de tarifação e dos pro-
gramas, caso o servidor possua algum arquivo mais atual. Será apre-
Figura 14. Instalação da Impressora PDF Figura 15. Instalação de Componentes da Impressora PDF
Será apresentada uma janela informando que o driver da impressora está 21. Ao final deste processo será apresentada uma mensagem informando
pronto para ser instalado. Nesta janela, clique no botão Instalar. que a instalação foi concluída e que a impressora já pode ser utiliza-
da, conforme mostra a figura a seguir:
Durante a instalação, será mostrada uma barra de progressão informando
o andamento da instalação, conforme mostra a figura a seguir:
sentada a janela a seguir, que indica o progresso da atualização dos

arquivos:
Figura 18. Atualização de Arquivos
24. Após a atualização dos arquivos pode-se fazer a

instalação da impressora PDF. Esta instalação é op-
cional e deve ser feita caso o cliente deseje exportar
relatórios no formato PDF. Para instalá-la, clique no
ícone mostrado ao lado. Será apresentada uma ja-
nela solicitando confirmação da instalação. Pressio-
ne o botão Sim.
25. Em seguida, será apresentada a janela BEM-VINDO AO ASSISTENTE DE

INSTALAÇÃO DA IMPRESSORA PDF, mostrada a seguir, que recomenda o
Figura 16. Completando a instalação de TariFone encerramento dos programas que estejam em execução, para que
não ocorram problemas durante a instalação. Após fechar os progra-
22. Clique no botão Concluir para finalizar a instalação do TariFone. O mas, pressione o botão Próximo>.
programa Importador de Bilhetes será iniciado e será apresentada
uma mensagem informando que ainda faltam alguns arquivos para a
sua execução, conforme mostra a figura a seguir:
Figura 17. Informação
23. Pressione o botão OK. O programa se conectará ao servidor Web

Dígitro para fazer a atualização dos arquivos de tarifação e dos pro-
gramas, caso o servidor possua algum arquivo mais atual. Será apre-
Figura 19. Instalação da Impressora PDF Figura 20. Instalação de Componentes da Impressora PDF
Em seguida, será apresentada uma janela informando que o driver da 27. Ao final deste processo será apresentada uma mensagem informando
impressora está pronto para ser instalado. Nesta janela, clique no botão que a instalação foi concluída e que a impressora já pode ser utiliza-
Instalar. da, conforme mostra a figura a seguir:
26. Durante a instalação, será mostrada uma barra de progressão infor-

mando o andamento da instalação, conforme mostra a figura a seguir:
Os arquivos dos relatórios são armazenados (por default) no

C:\Arquivos de programas\Digitro Tecnologia\TariFone\Relatórios.
Instalação em Rede Corporativa

Caso exista mais de uma plataforma de telefonia, deve ser cadastrada
primeiramente a máquina do site principal. Os demais sites e plataformas
devem ser cadastrados na janela CONFIGURAÇÕES, do Importador de
Bilhetes TariFone.
Nesta janela deve ser configurada a "cifra guia" associada ao site. Esta
cifra é utilizada para identificar o caminho percorrido pelas chamadas a-
través da rede corporativa. Esta configuração deve ser feita com o auxílio
do Serviço de Suporte ao Cliente - Dígitro, pois devem ser cadastradas as
mesmas cifras guia que foram utilizadas na configuração da rede corpora-
Figura 21. Completando a instalação da Impressora PDF tiva.
Se a instalação da Impressora PDF estiver sendo executada no Win-

dows 98, será necessário reiniciar o computador.
28. Através do ícone Visualizador de Relató-

rios pode-se instalar o programa visuali-
zador de relatórios. Este programa permite
a visualização de arquivos com extensão
.QRP através do Windows Explorer, ou
seja, permite que o usuário visualize os re-
latórios sem precisar abrir o TariFone.
4
Importador de Bilhetes do
TariFone
O Importador de Bilhetes TariFone é responsável pela importação dos
bilhetes da central telefônica. Durante a importação ele tarifa as chamadas
e as armazena em um banco de dados, permitindo ao programa TariFone
utilizá-las para emissão de relatórios e geração de estatísticas.
Configurações do Importador de
O que são bilhetes?
Bilhetes são informações que a central telefônica registra quando uma
Bilhetes
chamada realizada ou recebida é encerrada. Contém basicamente: O menu CONFIGURAÇÕES permite a configuração das informações sobre o
ramal, número, data e início da chamada, duração e tipo do bilhete cliente (nº do sistema e CNPJ), o intervalo de tempo entre as importações
(ramal-ramal, sainte ou entrante). dos bilhetes das chamadas, a otimização da base de dados (versão Inter-
base), além de informações sobre o log do sistema e os sites conectados
a ele, no caso de redes corporativas.
O Importador TariFone é executado automaticamente assim que o Win- Selecionando-se o menu CONFIGURAÇÕES é apresentada a janela a seguir:
dows é iniciado, mas também pode ser acessado através do menu Inici-
ar/TariFone/Importador TariFone.
Quando está ativo, o ícone do importador aparece ao lado do reló-

gio, na tela principal do Windows.
Clicando com o botão direito do mouse sobre o ícone do Importador de

Bilhetes TariFone, será aberta uma listagem com os menus: Configura-
ções, Manutenção do Banco de Dados, Edição (Feriados, Prefixos , Tari-
fas e Telefones), Retarifar Chamadas, Importar Bilhetes, Cancelar Impor-
tação, Modo de Importação (Normal ou Acelerado), Enviar Arquivos por E-
mail, Ajuda, Sobre e Fechar.
Figura 23. Importador TariFone – Configurações
Figura 22. Menu do Importador

Esta janela é dividida em três partes, acessadas pelos ícones abaixo:
Acessa a parte referente às configurações gerais do siste-

ma: informações sobre o cliente, tempo para importação de
Configurações
bilhetes e log do sistema. O ícone Configurações acessa a parte de configurações gerais do impor-
tador, dividida em 4 guias: configurações gerais, configurações avança-
Acessa a parte referente à configuração dos sites que com- das, configurações específicas do TariFone e de exportação de bilhetes
põem a rede corporativa. Permite a configuração do site (Opcional).
principal e dos sites remotos da rede, bem como a definição
dos planos de tarifação utilizados pelos referidos sites. Guia Configurações Gerais
Quando a guia Configurações Gerais é selecionada, a janela CONFIGU-
Acessa a parte referente à atualização automática dos ar-
RAÇÕESpassa a ter a seguinte aparência:
quivos de tarifa, prefixos e regras para tarifação dos planos
das operadoras.
Figura 24. Guia Configurações Gerais
Esta guia permite a configuração das seguintes opções:
 Identificação do cliente: neste campo deve ser informado o número ra execução do processo de otimização é a cada 7 dias, às 12 ho-
do sistema e o CNPJ do cliente. Estas informações são necessárias ras, mas o operador pode alterar esta configuração. O período
para a atualização automática das tarifas e prefixos via Internet. Veja máximo configurável para manutenção da base de dados é de 30
no item Anexos, a localização do número do sistema; dias;
 Importar registros de chamadas: permite que o usuário configure o
tipo de importação dos bilhetes das chamadas:
- Excluir da base de dados registros anteriores a XX meses:
neste campo deve ser especificado o tempo de permanência dos
- A cada XX minutos: neste campo deve ser configurado o interva- bilhetes na base de dados local do TariFone. Os bilhetes com da-
lo entre as importações automáticas dos bilhetes da plataforma ta anterior ao número de meses especificado serão excluídos du-
para o banco de dados do tarifador. Permite ajustar o tempo entre rante a manutenção da base de dados. O tempo de permanência
1 a 60 minutos. No exemplo acima (que é a configuração default), default é de 4 meses;
o sistema está configurado para importar os bilhetes a cada 5 mi-
nutos;
- Salvar automaticamente backup da base de dados após oti-
mização: esta opção deve ser selecionada para que após a rotina
- Importar registros das chamadas diariamente às XX horas: de otimização da base de dados o arquivo de backup seja arma-
esta opção permite que o operador configure o sistema para que zenado automaticamente. Caso contrário será exibida uma men-
seja feita a importação diária dos bilhetes num determinado horá- sagem perguntando se o usuário deseja salvar o arquivo.
rio. Para isso, basta selecionar o horário em que os bilhetes de-
vem ser importados;  Abrir Importador ao Iniciar o Windows (recomendável): recomen-
da-se que esta opção seja selecionada para que, sempre que o Win-
dows for iniciado, o Importador TariFone seja executado.
1) Nas redes corporativas, com vários sites e centrais configuradas, o

processo de importação de bilhetes é realizado seqüencialmente em
cada platafor-ma, até que todos os bilhetes sejam coletados e o Im-
portador passe para a próxima plataforma;
2) Nos equipamentos que possuem ECG (NGC evolution E e NGC
evolution ES) são importados bilhetes de cada ECG configurado.
 Otimização da base de dados (Versão Interbase):

- Otimizar base de dados a cada XX dias às XX horas: esta op-
ção permite configurar um intervalo entre as otimizações da base
de dados. O processo de otimização da base de dados é realiza-
do com a finalidade de melhorar o desempenho das tabelas utili-
zadas pelo sistema, através da compactação e eliminação de es-
paços vazios, bem como da correção de erros, permitindo que a
emissão dos relatórios seja mais rápida e eficiente. No final do
processo de otimização, o sistema oferece ao operador a opção
de efetuar o backup da base de dados. A configuração default pa-
Guia Configurações Avançadas A opção Alterar o tipo de bilhete para chamada entre ramais, quando
o número discado for um ramal deve ser selecionada para que nas
Quando a guia Configurações Avançadas é selecionada, a janela CON-
chamadas entre ramais o TariFone altere o tipo de bilhete de "chamada
FIGURAÇÕES passa a ter a seguinte aparência:
externa" para "chamada interna". Esta opção é necessária nos casos de
redes corporativas onde nem todas as plataformas de telefonia são da
Dígitro, e as chamadas entre os ramais das plataformas de outros forne-
cedores e os da plataforma Dígitro são tratadas como se fossem chama-
das externas. Para que isto não aconteça, selecionado-se esta opção, ao
importar os bilhetes, o TariFone verifica se a origem/destino da chamada
faz parte da tabela de ramais do sistema e muda o tipo de chamada para
interna.
A opção Adicionar o DDD no número discado de chamadas locais

quando a chamada sair pela rede corporativa configura o sistema para
incluir o DDD no número das chamadas locais que utilizarem a rede cor-
porativa. Por default, nas chamadas locais, o DDD é retirado, porém,
quando a chamada é realizada através da rede corporativa, ela é geral-
mente tarifada como local, mas pode estar sendo originada em uma loca-
lidade que esteja em outro estado, por exemplo. Nestes casos, é interes-
sante que o DDD seja registrado.
 Logs do Sistema:
Através deste campo é possível selecionar o nível de detalhe das mensa-
gens que devem ser registradas pelo sistema nos arquivos de log. Estes
logs auxiliam a análise de erros de tarifação.
 Tarifação de chamadas a cobrar:

O campo Tarifação de chamadas a cobrar permite configurar a categoria
Figura 25. Guia Configurações Avançadas
das chamadas a cobrar utilizada pelas operadoras. Isso é necessário para
 Configurações específicas: que o sistema tarife corretamente as chamadas a cobrar. Para configurar
No campo Time out para importador de bilhetes XX segundos deve ser estas categorias deve-se pressionar o botão Operadoras, que abre a
especificado o tempo máximo (em segundos) que o importador deve a- janela mostrada na Figura 26.
guardar para se conectar com a plataforma de bilhetes. Caso o importador
não consiga conexão no tempo configurado, o processo de importação é A Lista de Operadoras apresenta as operadoras cadastradas no sistema,
cancelado, e uma nova tentativa de importação será feita quando o tempo seus códigos CSP e categorias de chamadas a cobrar. Na configuração
para importação de bilhetes expirar novamente. Geralmente este tempo é default do TariFone todas as operadoras possuem a categoria 17.
de 30 segundos. Ser for necessário configurar um tempo maior, provavel-
mente a rede de dados entre a plataforma e o importador de bilhetes está
sobrecarregada.
4. Após efetuar as alterações desejadas, clique no botão OK para validar

as configurações e fechar a janela.
Guia TariFone
Quando a guia TariFone é selecionada, a janela CONFIGURAÇÕES passa a
ter a seguinte aparência:
Figura 26. Operadoras
Para que uma chamada possa ser reconhecida no sistema como cha-
mada a cobrar, a operadora utilizada para realizar a ligação precisa
enviar na sinalização da chamada, a categoria identificadora de cha-
madas a cobrar.
Alterar a configuração da categoria de

chamada a cobrar
1. Na listagem Lista de Operadoras selecione a operadora cuja categoria Figura 27. Guia TariFone
deve ser alterada;
2. No campo Operadora, informe a categoria a ser configurada através Através do campo Configurações específicas do TariFone pode-se
da caixa de texto Categoria (Decimal); configurar o sistema para:
3. Pressione o botão Alterar para confirmar a alteração;
 Permitir que contas e ramais sejam associados a mais de um Guia Exportação (Opcional)
grupo: este item deve ser selecionado para habilitar a associação Quando a guia Exportação é selecionada a janela CONFIGURAÇÕES passa
de ramais e contas a mais de um grupo; a ter a seguinte aparência:
 Permitir cadastrar PAs através do cadastro de contas: este i-
tem deve ser selecionado apenas se o administrador desejar ca-
dastrar identificação de PAs no campo Conta, no CADASTRO DE
CONTAS;
 Permitir selecionar processos (PABX ou Juntor) ao emitir re-
latórios: este item deve ser selecionado para que seja exibido o
parâmetro Modo de Exibição das Chamadas durante a emissão
de relatórios;
 Permitir cadastrar ramais com mesma identificação associa-
dos a diferentes plataformas: esta opção permite cadastrar ra-
mais em mais de uma plataforma numa rede corporativa. Por con-
figuração default do sistema, não é permitido repetir o cadastro de
um ramal em mais de uma plataforma, mas, em algumas situa-
ções, um mesmo número de ramal existe em mais de uma plata-
forma da rede corporativa. Nestes casos, esta opção deve ser se-
lecionada.
Figura 28. Guia Exportação
Esta guia permite a configuração da exportação dos bilhetes de tarifação

do TariFone. Esta é uma facilidade Opcional, portanto, esta guia somen-
te será habilitada caso o usuário possui licença para uso da exportação.
A opção Habilitar Exportação configura o sistema a efetuar a exportação

dos bilhetes de acordo com as configurações desta janela:
 Formato do arquivo de saída: nesse campo deve ser seleciona-
do o formato do arquivo para o qual os bilhetes serão exportados:
ASCII (*.txt), ASCII II (*.txt) ou Paradox (*.db);
 Incluir plataforma ao final de cada linha: esta opção configura o
sistema para incluir a identificação da plataforma ao final de cada
linha do arquivo exportado.
As chamadas são exportadas, por default, durante a importação de

A identificação da plataforma é configurada através do campo Nome bilhetes. Na retarifação é exibida a mensagem "Deseja exportar as
Identificador, no CADASTRO DE PLATAFORMAS, descrito no item chamadas após retarifá-las?", solicitando confirmação para que as
Configuração dos Sites. chamadas retarifadas sejam incluídas novamente nos arquivos expor-
tados. Em caso afirmativo, o programa externo que fizer uso deste ar-
quivo deverá verificar se a ligação já existe na sua base de dados, atra-
 Modo de geração: este campo será considerado apenas se os bi- vés dos campos Origem, Destino, Data e Horário da Chamada, e neste
lhetes forem exportados em arquivos texto (ASCII ou ASCII II). caso, apenas atualizar o valor da chamada. Para não incluir os bilhetes
Serve para configurar o tipo de geração do arquivo de exportação: retarifados no arquivo, basta desabilitar temporariamente a exportação.
um arquivo por dia ou um arquivo único e limitado por tamanho.
Se esta última opção for selecionada, o sistema irá realizar a atua-
lização do arquivo com informações sobre os bilhetes e efetuar a
gravação destas informações até que o arquivo atinja o tamanho
máximo, configurado no campo Tamanho Máximo. Nesse caso, o
arquivo é renomeado para .BAK e um novo arquivo é gerado pelo
sistema;
 Arquivo\Tabela Destino: se o operador optar por gerar o arquivo
de exportação em formato db (Paradox) ou em formato texto (AS-
CII ou ASCII II) limitado por tamanho, deve-se informar nesse
campo o nome e a localização do arquivo a ser gerado. Se a op-
ção escolhida for gerar um arquivo em formato texto por dia, deve
ser informada a localização do diretório em que serão armazena-
dos os arquivos;
 Delimitador: permite configurar o caracter separador dos dados
dos bilhetes nos arquivos texto;
 Tamanho Máximo (MB): nesse campo deve ser configurado o ta-
manho máximo do arquivo a ser gerado, caso o operador tenha
optado por gerar arquivos limitados por tamanho.
 Plataformas: permite a configuração das plataformas telefônicas do

Configuração dos Sites site;
O ícone Sites acessa a parte de configuração dos sites remotos, caso o  Planos: permite alterar os planos de tarifação configurados automati-
cliente possua uma rede corporativa. Quando esse ícone é pressionado, a camente pelo sistema para o site;
janela CONFIGURAÇÕES passa a ter a seguinte aparência:  Serviços: permite cadastrar serviço(s) entrante(s) do site.
Para cadastrar um novo site no TariFone execute o procedimento descrito

a seguir.
Cadastrar Novo Site

1. Pressione o botão Cadastrar Novo Site, ao lado da listagem de sites
cadastrados no TariFone:
Figura 30. Cadastro de Novo Site
2. Será aberta a janela CADASTRO DE SITES, mostrada na Figura 31:
Figura 29. Configurações dos Sites
Esta janela permite a configuração dos sites que fazem parte do sistema
corporativo. Durante a instalação do TariFone é possível configurar ape-
nas um site e, por esse motivo normalmente é configurado o site principal, Figura 31. Cadastro de Sites
então, os demais devem ser configurados após a instalação do sistema, 3. Selecione a UF a qual o site a ser configurado pertence através do
através desta janela. campo UF;
4. No campo Município escolha o município correspondente ao site a
A janela CONFIGURAÇÃO DO SITES é composta por 3 Guias: ser cadastrado;
5. O campo Cifras deve ser preenchido com a cifra guia a ser utilizada 2. Para cadastrar uma nova plataforma, pressione o botão Cadastrar
no roteamento das chamadas do site. A cifra guia deve ser configura- nova plataforma de telefonia. Será aberta a janela CADASTRO DE
da para que o sistema saiba para qual site a chamada deve ser en- PLATAFORMAS, mostrada na Figura 33:
caminha. Geralmente a cifra guia é usada em redes corporativas com
sistemas que utilizam ou não tecnologia VoIP. Esse tipo de informa-
ção deve ser solicitado ao Serviço de Suporte ao Cliente da Dígitro,
que fornecerá informações sobre a tabela de roteamento da rede cor-
porativa e suas cifras guias;
6. Pressione o botão OK para validar as configurações do novo site.
1) Cadastro das plataformas de telefonia do site

1. Após a inclusão do novo site, deve-se configurar a(s) sua(s) platafor-
ma(s) de telefonia. Esta configuração é feita através da guia Plata-
formas. Nesta guia pode-se incluir ou excluir plataformas de telefonia
para o site pressionando-se os botões Cadastrar nova plataforma de
telefonia e Excluir a plataforma selecionada , respecti-

vamente. Também é possível alterar as configurações das platafor-
mas efetuando-se um clique duplo sobre a plataforma a ser editada:
Figura 33. Cadastro de Plataformas
Figura 32. Guia Plataformas
3. No campo Nome Identificador insira o nome da plataforma ou o en- item Rota Econômica no menu do Importador, que abre o apli-
dereço IP dela; cativo Rota Econômica, conforme descrito no item Acesso ao A-
4. O campo IP Virtual deve preenchido caso a plataforma possua duali- plicativo Rota Econômica. Dessa maneira, ao serem atualizadas
dade de processamento (NGC evolution E ou NGC evolution ES). as tarifas do TariFone, as utilizadas no Rota Econômica também
Nestes casos, deve ser informado o endereço IP virtual da plataforma, serão atualizadas.
ou seja, o endereço que é utilizado na rede do cliente para identificar
o ECG2 Ativo;
5. No campo características pode-se habilitar as seguintes opções:
 A opção Servidor Ativo permite ativar e desativar a importação
de bilhetes e verificação de licença da plataforma; 1) Caso exista mais de um aplicativo TariFone, a opção Possui Serviço
 A opção Possui Serviço Pré-Pago deve ser selecionada para Pré-Pago deve ser selecionada apenas para o TariFone que fará a
habilitar a administração e atualização de tarifas do Serviço Pré- atualização das plataformas com as tarifas mais recentes.
Pago para a plataforma selecionada. Este recurso é Opcional e 2) O item de menu Rota Econômica somente será apresentado caso
depende de licença para uso. Quando esta opção é selecionada, haja alguma plataforma que possua o aplicativo do Rota Econômica.
ao ser pressionado o botão OK é apresentada a janela a seguir,
na qual deve ser informada a senha de acesso ao serviço Pré-
pago. Ao ser habilitado o serviço Pré-Pago, a sua interface de
6. No campo ECG deve-se configurar o endereço IP da plataforma e a
configuração será disponibilizada no TariFone, através do menu
data inicial de importação dos bilhetes. Caso a plataforma possua
CADASTROS/CONFIGURAÇÕES DO SISTEMA PRÉ-PAGO;
dualidade de processamento, deve-se incluir
Os endereços IP dos ECGs pressionando-se o botão Ca-
dastrar Novo ECG. Será apresentada a janela CADASTRO DE
ECGS:
Figura 34. Sistema Pré-pago
 Selecione a opção Possui Rota Econômica caso a plataforma Figura 35. Cadastro de ECGs
tenha o aplicativo Rota Econômica instalado. Se a plataforma
possuir licença para uso deste aplicativo, esta opção habilitará o
Nesta janela deve-se informar o nome ou endereço IP do ECG a ser
2
incluído e configurar a data para início da importação dos bilhetes.
ECG - Estágio de Coordenação e Gerenciamento, também chamado de 7. Pressione o botão OK para validar as configurações da plataforma.
Call Processor, é o módulo responsável pelo gerenciamento de toda a
plataforma de telefonia. Nas plataformas NGC evolution E e NGC evolu-
tion ES, este módulo possui dualidade por redundância, ou seja, caso
ocorra um problema no ECG ativo, o ECG reserva assume a função de
gerenciamento do sistema.
2) Cadastro dos planos de tarifação do site

O sistema configura automaticamente os planos de tarifação para cada
site. Esta configuração é feita de acordo com a localização do site (UF e
Município), mas o operador poderá alterá-la, incluindo ou excluindo planos
de acordo com a sua utilização. Isto é feito através da guia Planos, mos-
trada na Figura 33:
Figura 37. Cadastro de Planos
2. O campo Plano apresenta uma listagem com os planos disponíveis

para o site. Os planos são identificados pela operadora e pelo tipo de
chamada. Selecione o plano a ser incluído;
3. No campo Data Inicial informe a data de vigência do plano. Esta data
deve ser igual ou inferior a data de importação de bilhetes do site;
4. Pressione o botão OK para validar a configuração.
Figura 36. Guia Planos Para excluir um plano de tarifação basta selecioná-lo através da lista-
gem de planos e pressionar o botão Excluir o Plano Selecionado -
Através desta guia pode-se incluir ou excluir planos de tarifação para o
.
site pressionando-se os botões Cadastrar Novo Plano e Excluir o
Plano Selecionado , respectivamente.
1. Para incluir um novo plano, pressione o botão Cadastrar Novo Plano.

Será apresentada a janela CADASTRO DE PLANOS:
3) Cadastro de serviços do site

A guia Serviços, Figura 38, permite incluir ou excluir os serviços 0800
utilizados pelo site pressionando-se os botões Cadastrar novo serviço Nesta versão do aplicativo estão disponíveis apenas os planos 0800
das operadoras Embratel e GVT.
e Excluir o serviço selecionado , respectivamente e tam-
bém, alterar o(s) ramal(is) chave do(s) serviço(s):
Após efetuar as configurações descritas nas Etapas 1, 2 e 3, pode-se

configurar ainda as opções:
 Tarifar chamadas locais da Embratel como interurbanas: como a
Embratel ainda não completa chamadas locais em algumas localida-
des, as chamadas deste tipo, encaminhadas através do link da Em-
bratel, são tarifadas como interurbanas com o degrau de tarifação
mais baixo (degrau 01). Então, para que o TariFone tarife esta cha-
mada da mesma forma que a Embratel, esta opção deve ser habilita-
da;
 Tarifar chamadas pelo site de origem, quando a cifra não estiver
cadastrada: configura o sistema para tarifar as chamadas no site on-
de os bilhetes estão sendo processados quando estes apresentarem
Figura 38. Guia Serviços
cifras que não estejam cadastradas. Desta maneira, evitam-se pro-
1. Para incluir um novo serviço, pressione o botão Cadastrar novo ser- blemas de tarifação de bilhetes nas redes corporativas.
viço. Será apresentada a janela CADASTRO DE SERVIÇOS, Figura 39:
Para validar as configurações efetuadas para o site, pressione o botão
Salvar. Caso deseje incluir novos sites, repita os procedimentos descritos
para cada site a ser incluído.
Existem localidades que são atendidas por mais de uma operadora que
utilizam o mesmo CSP (Código de Seleção da Prestadora). Nesses
casos, quando a configuração do site é salva, o sistema pode apresen-
Figura 39. Cadastro de Serviços
tar uma mensagem informando que deve ser selecionada uma opera-
dora. A figura abaixo mostra a janela apresentada na configuração de
2. Selecione, através da caixa de listagem, o serviço a ser cadastrado; um site na localidade de São Paulo. Esta localidade é atendida por
3. Na caixa de listagem Ramal, selecione o ramal chave associado ao duas operadoras que possuem o mesmo CSP e por isso, o cliente deve
serviço; informar por qual operadora ele é atendido:
Configuração da Atualização Automática

de Arquivos
O ícone Atualização acessa a parte de configuração da atualização dos
programas, arquivos de tarifa, prefixos e regras para atualização dos pla-
nos das operadoras. Esses arquivos são atualizados automaticamente
pelo sistema que, de acordo com a configuração definida pelo cliente, se
conecta via Internet ao servidor Dígitro e atualiza os seus arquivos.
Figura 40. Mensagem para seleção de operadora Quando o ícone Atualização é pressionado, a janela passa a ter a seguin-
te aparência:
Figura 41. Configurações para Atualização Automática de Arquivos
A data da última atualização realizada é informada no topo da janela.
No campo Verificar atualização a cada XX dias o cliente deve, de acor-

do com a sua conveniência, configurar um intervalo de tempo entre as
atualizações. Recomenda-se que o prazo de atualização definido pelo
cliente não seja – em hipótese alguma – superior a 7 (sete) dias.
A opção Forçar Atualização configura o sistema para copiar todos os

arquivos que estão disponíveis no servidor de atualização, independente
desses arquivos serem os mesmos que o operador possua na sua máqui-
na. Esta opção permite que, caso o operador perca algum arquivo de tari-
fa ou prefixo, ele possa recuperar esse arquivo. Pois na atualização nor-
mal o sistema copia apenas os arquivos que foram alterados no servidor
da Dígitro após a data da última atualização.
Recomenda-se, como procedimento de segurança, a periódica seleção Figura 42. Atualização de Planos
da opção Forçar Atualização.
É importante lembrar que somente serão atualizados automaticamente os
planos para os quais a Dígitro oferece suporte.
O botão Config. Planos permite a seleção dos planos de tarifação que Para os planos alternativos, como por exemplo o VipFone, a atualização
devem ser atualizados automaticamente pelo sistema durante o processo deve ser feita manualmente pelo administrador do sistema.
de atualização periódica dos arquivos. Desta maneira, quando o TariFone
consultar os arquivos de tarifação, prefixos e planos nas plataformas da
Dígitro, estes planos também sofrerão atualização.
Ao ser pressionado este botão é apresentada a janela ATUALIZAÇÃO DE Para fazer a atualização automática dos arquivos do programa deve-se
PLANOS, Figura 42: possuir, além de conexão à Internet, Contrato de Manutenção1 ou
Contrato de Atualização de Tarifas1 com a Dígitro e, informar corre-
tamente na guia Configurações Gerais, o número do sistema do equi-
pamento e o CNPJ da empresa. Estas informações serão utilizadas
para que o sistema valide o acesso ao servidor de atualização automá-
tica dos arquivos.
ex.: ig). Esta conexão deve ser previamente configurada através da

Configurações de Acesso à Internet configuração de “Acesso à rede dial-up” no Windows. O sistema per-
A atualização dos arquivos é feita automaticamente através do acesso a mite a seleção da quantidade de tentativas de conexão, através do
um servidor de arquivos. Esse acesso é feito através da Internet e, para campo Tentar conectar X vezes e o intervalo de tempo que o sistema
que o procedimento de atualização seja feito corretamente, é necessário deve aguardar entre as tentativas de conexão, através do campo A-
configurar o tipo de acesso do sistema à Internet. Esta configuração é feita guardar XX segundos entre cada tentativa. Também é possível
através da guia Acesso à Internet, que ao ser selecionada apresenta os configurar o sistema para desconectar-se da Internet assim que a atu-
seguintes campos: alização dos arquivos for finalizada selecionando a opção Desconec-
tar ao finalizar atualização de arquivos;
 Utilizar a rede local: utiliza a rede local para acessar a Internet. Nes-
se caso, o computador na rede local onde está instalado o TariFone,
deve ter acesso à rede Internet.
Figura 43. Acesso à Internet
 Nunca discar uma conexão: esta opção supõe que exista uma co-
nexão estabelecida com a Internet.
 Discar quando estiver desconectado: esta opção deve ser selecio-
nada caso o acesso à Internet seja do tipo discado. Nesse caso, o
campo Configurações da Conexão também deve ser preenchido. In-
forme o nome da conexão dial-up utilizada para acesso à Internet (por
sua senha. Estas duas últimas informações não são obrigatórias, a não
Configurações do Proxy ser que o servidor necessite de autenticação.
Clientes que utilizam um Servidor Proxy3 devem efetuar a sua configura-
ção através da guia Proxy, que ao ser selecionada apresenta os seguin-
tes campos: Atualização Manual dos Arquivos
O sistema permite a atualização manual dos arquivos
através do botão Atualizar Agora, da guia Atualização.
A atualização dos arquivos é iniciada assim que esse botão é pressiona-
do. Será apresentada uma mensagem de confirmação, perguntando se o
operador deseja realmente atualizar os arquivos.
O sistema mostra uma barra de status indicando o nome dos arquivos que
estão sendo copiados e a progressão da atualização. Ao final da atualiza-
ção, será exibida uma mensagem informando que a atualização foi reali-
zada com sucesso.
Figura 44. Configurações Proxy
O servidor proxy pode estar na rede local do cliente, fazendo interface

entre a Intranet e a Internet, como pode estar no próprio provedor de In-
ternet.
Para configurar o servidor proxy selecione a opção Utilizar Proxy, e con-

figure o endereço IP do servidor, a porta utilizada, o nome do usuário e a
3
Servidor Proxy: age como intermediário entre uma Intranet (rede interna)
e a Internet para recuperar arquivos de servidores remotos.
Otimização do Banco de Dados

Manutenção do Banco de Dados A manutenção do banco de dados é solicitada automatica-
mente, conforme configuração default da janela CONFIGU-
O menu MANUTENÇÃO DO BANCO DE DADOS permite acesso à janela MANUTENÇÃO DO
RAÇÕES GERAIS, a cada 7 dias, mas o operador também
BANCO DE DADOS:
poderá efetuar a manutenção manualmente através do
botão Otimizar Base, da janela MANUTENÇÃO DO BANCO DE
DADOS.
O processo de manutenção faz uma otimização do banco

de dados melhorando o desempenho das tabelas utilizadas
pelo sistema, através da compactação e eliminação de
espaços vazios, bem como da correção de erros. Esse
processo melhora o desempenho do sistema fazendo com
que os relatórios sejam gerados mais rapidamente.
Dependendo do tamanho do banco de dados, o processo

de otimização pode ser demorado, por isso, sugere-se que
o procedimento de manutenção seja programado para um
horário em que o computador não esteja sendo usado, co-
mo no horário de almoço ou após o expediente, pois se o
Figura 45. Manutenção do Banco de Dados banco de dados for muito grande, a manutenção pode de-
morar algumas horas.
Através desta janela o operador pode verificar e otimizar a base de dados, criar um bac-
No final do processo de manutenção, o sistema efetua o
kup desta base ou restaurar um backup existente.
backup do banco de dados.
Verificação do Banco de Dados

Quando o Importador é iniciado, o sistema verifica a necessidade de efetuar a manu- Backup do Banco de Dados
tenção da base de dados. Caso os programas Importador ou TariFone não tenham sido
O backup do banco de dados é feito automaticamente pelo
encerrados corretamente durante a importação de bilhetes, retarifação ou durante a pró-
sistema no final do processo de otimização, mas o operador
pria manutenção do banco, o sistema apresenta uma mensagem recomendando que o
também pode efetuar o backup manualmente através da
processo de manutenção seja realizado. Esse tipo de mensagem visa assegurar o bom
janela MANUTENÇÃO DO BANCO DE DADOS, pressionando o
funcionamento dos programas e evitar que a base de dados seja corrompida permanen-
botão Criar Backup, que abre uma janela padrão do Win-
temente. Embora estas mensagens visem assegurar o bom funcionamento dos progra-
dows para salvar o backup a ser criado.
mas e até mesmo prevenir o corrompimento da base de dados, o operador pode des-
considerar o aviso de manutenção (arcando com as conseqüências, como a corrupção
permanente e perda do banco de dados).
Restauração do Backup do Banco de Da-

dos
A janela MANUTENÇÃO DO BANCO DE DADOS também permite que o opera-
dor restaure um backup, ou seja, substitua a base de dados atual por um
backup. Esta operação é feita através do botão Restaurar Backup, que
abre uma janela padrão do Windows para seleção do arquivo a ser restau-
rado.
1) Ao restaurar um backup, a base de dados atual será sobreposta

pelo backup;
2) A Dígitro não se responsabiliza por perdas de informações, devido
Figura 46. Salvar arquivo de Backup da Base de Dados a não observação, por parte do cliente, de procedimentos de bac-
O sistema cria automaticamente um nome para o arquivo de backup com kup, orientando para que, regulamente, armazene os dados tam-
o seguinte formato: bém em mídia eletrônica (CD, DVD, etc.), de forma a possuir con-
tingência externa.
Backup_AAAAMMDD_HHMMSS
Onde:
 AAAA : ano
Edição
 MM: mês O menu EDIÇÃO
 DD: dia permite o acesso
 HH: hora às janelas de edi-
 MM: minuto ção de feriados,
 SS: segundo prefixos, tarifas e
Ex.: Backup_20030417_091818 telefones com tarifa
reduzida.
Edição de Feriados
A opção Feriados, do menu EDIÇÃO, permite o acesso à janela FORMULÁ-
RIO DE EDIÇÃO DE FERIADOS:
Incluir feriados
1. Pressione o botão Incluir. Observe que o título do botão Alterar é
substituído pelo título Adicionar;
2. No campo Data selecione a data do feriado a ser incluído;
3. No campo Nome informe o nome do feriado;
4. Pressione o botão Adicionar;
5. Para finalizar a operação, pressione o botão Salvar.
Excluir feriados
1. Selecione o feriado através da listagem;
2. Pressione o botão Excluir;
Figura 47. Formulário de Edição de Feriados
Nesta janela é feito o cadastro de novas datas de feriados e a alteração

ou exclusão das datas cadastradas.
Alterar feriados
1. Selecione o feriado a ser alterado;
2. Nos campos Data e Nome aparecerão as configurações atuais do
feriado. Altere-as conforme o desejado;
3. Pressione o botão Alterar; Nesta janela é feito o cadastro de novos prefixos e a alteração ou exclu-
4. Para finalizar a operação, pressione o botão Salvar. são de prefixos cadastrados.
Edição de Prefixos Incluir prefixos

A opção Prefixos, do menu EDIÇÃO, permite o acesso à janela FORMULÁ- 1. Pressione o botão Incluir. Observe que o título do botão Alterar é
RIO DE EDIÇÃO DE PREFIXOS: substituído pelo título Adicionar;
2. No campo Prefixo informe o número do prefixo a ser incluído;
3. Nos campos Capital, Degrau, Região e UF, utilize o botão à direita
destes campos para selecionar, respectivamente, se o prefixo perten-
ce ou não a uma capital, qual o degrau tarifário do prefixo, a região à
qual o prefixo pertence e a Unidade Federativa relacionada;
4. Pressione o botão Adicionar;
Excluir prefixos
1. Selecione o prefixo através da listagem;
2. Pressione o botão Excluir;
Figura 48. Formulário de Edição de Prefixos
Alterar prefixos
1. Selecione o prefixo a ser alterado;
2. Nos campos Prefixo, Capital, Degrau, Região e UF aparecerão as
configurações atuais do prefixo. Altere-as conforme o desejado;
3. Pressione o botão Alterar;
Esta janela apresenta uma lista com os planos

de tarifação4, de acordo com a operadora, tipo
Edição de Tarifas de ligação e localidade.
O menu EDIÇÃO DE TARIFAS permite acesso à janela FORMULÁRIO DE EDIÇÃO DE TARIFAS, na qual po-
dem ser alterados os valores das tarifas cobradas pelas operadoras: No topo da listagem é apresentada a data de
criação do arquivo de tarifas e abaixo, a data
de início de vigência das tarifas, que são clas-
sificadas pelo tipo de dia, horário e degrau
tarifário.
Editar tarifas
1. Selecione o plano de tarifação a ser alte-
rado através da caixa de listagem Planos;
2. Selecione o tipo de dia a ser alterado;
3. Selecione o horário a ser alterado;
4. No campo Tarifas, efetue as alterações
desejadas nas tarifas, informando através
dos campos os novos valores correspon-
dentes a elas;
5. Pressione o botão Alterar;
6. Para finalizar a operação e salvar as alte-
rações efetuadas, pressione o botão Sal-
var.
4
Figura 49. Formulário de Edição de Tarifas O campo Planos mostra todos os planos que
foram configurados para não serem atualiza-
dos automaticamente pelo sistema, ou seja, a
atualização dessas tarifas é feita apenas ma-
nualmente.
Para que a contabilização dos valores das chamadas seja feita corre-
tamente, as tarifas devem ser cadastradas com impostos e por minuto.
Excluir vigência
1. Selecione a vigência a ser excluída;
2. Pressione o botão Excluir Vigência. Será apresentada uma mensa-
gem solicitando confirmação. Clique no botão Sim para confirmar.
Incluir vigência
1. Selecione a vigência que servirá de modelo para a nova;
2. Pressione o botão Copiar Vigência. Será exibida a janela CADASTRO
DE VIGÊNCIA:
Os botões Copiar Vigência e Excluir Vigência são habilitados somen-
te se o plano selecionado estiver com a configuração para atualização
de tarifas desabilitada.
Figura 50. Cadastro de Vigência
3. Selecione a data de início da vigência das novas tarifas;

4. Após finalizar a configuração, pressione o botão Ok. A nova vigência
será adicionada na interface de edição de tarifas e ordenada de modo
decrescente pela data.
tarifar corretamente as chamadas saintes para os telefones configurados

Edição de Telefones com Tarifa Reduzida com as tarifas reduzidas ofertadas pela operadoras de telefonia.
O menu EDIÇÃO/TARIFA REDUZIDA permite acesso à janela FORMULÁRIO DE
EDIÇÃO DE TELEFONES COM TARIFAS REDUZIDAS:
Incluir telefones
1. Pressione o botão Incluir;
2. No campo DDD+Número informe o DDD (sem o zero) e o número do
telefone que possui tarifas reduzidas. Por exemplo: para incluir o tele-
fone 3234-5678, que possui o DDD 48, insira: 4832345678;
3. No campo Site selecione o site que possui a interface celular;
4. No campo Operadora, selecione a operadora de telefonia que oferece
tarifa reduzida;
5. Após preencher todas as informações, pressione o botão Adicionar.
O telefone cadastrado será apresentado na listagem de telefones da
janela;
6. Para validar a configuração, pressione o botão Salvar antes de fechar
a janela.
Figura 51. Formulário de Edição de Telefones com Tarifa Reduzida

Excluir telefones
Esta janela permite cadastrar no TariFone os telefones configurados com 1. Selecione o telefone através da listagem de telefones;
tarifa reduzida nas interfaces celulares5. Através deste cadastro é possível 2. Pressione o botão Excluir.
5
Transforma linhas troncos do PABX em linhas celulares. Possibilitando
que as chamadas feitas para telefones celulares, trafeguem sem utilizar a
rede fixa, originando redução imediata dos custos com ligações celulares.
Edição de Telefones com Tarifa Zero

O menu EDIÇÃO/TARIFA ZERO permite acesso à janela FORMULÁRIO DE EDI-
ÇÃO DE TELEFONES COM TARIFAS ZERO:
Incluir telefones
1. Pressione o botão Incluir;
2. No campo DDD+Número informe o DDD (sem o zero) e o número do
telefone que possui tarifa zero. Por exemplo: para incluir o telefone
3234-5678, que possui o DDD 48, insira: 4832345678;
3. No campo Site selecione o site que possui a interface celular;
4. No campo Operadora selecione a operadora de telefonia celular que
oferece tarifa zero;
5. Após preencher todas as informações, pressione o botão Adicionar.
O telefone cadastrado será apresentado na listagem de telefones da
janela;
6. Para validar a configuração, pressione o botão Salvar antes de fechar
a janela.
Excluir telefones
1. Selecione o telefone através da listagem de telefones;
2. Pressione o botão Excluir.
Figura 52. Formulário de Edição de Telefones com Tarifa Zero
Esta janela permite cadastrar no TariFone os telefones configurados com

tarifa zero nas interfaces celulares, ou seja, os números para os quais as
chamadas feitas através das interfaces celulares6 não serão tarifadas.
6
Transforma linhas troncos do PABX em linhas celulares. Possibilitando que as chamadas
feitas para telefones celulares, trafeguem sem utilizar a rede fixa, originando redução imedia-
ta dos custos com ligações celulares.
Retarifação de Chamadas
O menu RETARIFAR CHAMADAS permite acesso à janela RETARIFAR CHAMA-
DAS: Retarifar chamadas
1. No campo Site, selecione o site cujas chamadas devem ser retarifa-
das;
2. No campo Data Inicial defina a partir de qual data os bilhetes devem
ser retarifados;
3. No campo Data Final selecione o último dia para a retarifação. Cli-
cando na barra de rolagem ao lado destes campos, aparecerá um ca-
lendário que facilitará a seleção da data;
Figura 54. Retarifando chamadas

Figura 53. Retarifar Chamadas
4. Pressione o botão Retarifar. Será aberta uma janela contendo uma
barra de progressão através da qual é possível verificar o andamento
Através desta janela é possível retarifar as ligações que já foram importa- da retarifação.
das e cujas tarifas estejam desatualizadas. Por exemplo, suponha-se que
ocorreu uma mudança nos valores das tarifas durante um final de se-
mana e esta mudança não foi configurada no programa.
Desta forma, na segunda-feira os dados serão importados e tarifados com

os valores antigos. Neste caso, é preciso retarifar as chamadas com as
novas tarifas que foram atualizadas no programa, desde a data em que
A retarifação pode ser interrompida a qualquer instante, basta clicar no
ocorreu a mudança.
botão Cancelar.
A retarifação das chamadas não altera os créditos das contas e ramais

do sistema Pré-Pago.
Envio de Arquivos por E-mail

Importação de Bilhetes O menu ENVIAR ARQUIVOS POR E-MAIL permite o envio de arquivos de log e
A importação de bilhetes é feita automaticamente pelo sistema de acordo XML ao Serviço de Suporte ao Cliente (SSC) da Dígito quando ocorrerem
com as configurações na janela CONFIGURAÇÕES GERAIS, mas também problemas no sistema. Ao ser selecionada esta opção é apresentada a
pode ser iniciada manualmente através do menu MODO DE IMPORTAÇÃO. janela:
Pode-se selecionar entre o modo normal e o acelerado, cuja diferença
está na velocidade com que a importação de bilhetes será realizada.
Durante a importação de bilhetes o ícone do importador indica, através de

uma animação “piscando”, que está sendo feita a transferência de infor-
mações da plataforma para o TariFone. As únicas opções habilitadas no
menu do Importador são Cancelar Importação e Fechar.
Ícone do importador Ícone do importador

Em repouso importando bilhetes
Cancelar Importação de Bilhetes

Para cancelar a importação de bilhetes basta selecionar o menu CANCE-
LAR IMPORTAÇÃO. Após selecionar a opção para cancelar a importação, o
ícone do tarifador pode continuar “piscando”, parecendo que ainda está
importando bilhetes. Isso ocorre porque o programa importa os bilhetes
em pacotes, e após o cancelamento da importação, é necessário terminar
de processar o último pacote de bilhetes importado. Isto pode demorar
alguns segundos.
Figura 55. Enviar Arquivos por E-mail para Suporte Dígitro
De acordo com a configuração para importar bilhetes, após xx minutos ou Na guia Logs pode-se selecionar os arquivos de log a serem enviados ao
quando chegar o horário marcado, o programa iniciará a importação de SSC Dígitro.
bilhetes novamente.
Na guia Outros Arquivos é possível configurar o envio de arquivos XML,
referentes às tarifas, prefixos e scripts do sistema.
Após a configuração dos arquivos, deve-se selecionar, através do campo

Destinatário (Suporte Dígitro), o nome do técnico Dígitro para o qual as
informações devem ser enviadas. Este campo apresenta uma lista de

nomes dos técnicos responsáveis pelo suporte ao TariFone.
Também é importante informar o número da RAC correspondente ao a-

tendimento em questão, através do campo RAC.
Após efetuadas as configurações basta pressionar o botão Enviar para Figura 56. Configuração do Rota Econômica
que os arquivos sejam enviados, via e-mail, para o suporte Dígitro.
Ao ser pressionado o botão OK é aberta a interface do aplicativo Rota

Econômica. Para maiores informações sobre este aplicativo, consulte o
manual de Configuração e Operação do Rota Econômica.
Para que o e-mail com os arquivos de log e XML seja enviado correta-
mente ao SSC Dígitro, é necessário que sejam configuradas previa-
mente as informações da janela CONFIGURAÇÃO DE E-MAIL, conforme
descrito no item Configuração de E-mail. Janela de Informações Sobre o
Sistema
O menu SOBRE permite acesso à janela SOBRE O SISTEMA:
Acesso ao Aplicativo Rota Eco-
nômica
O menu Rota Econômica, mostrado na
figura ao lado, permite acesso ao aplica-
tivo Rota Econômica (Opcional).
Caso exista mais de uma plataforma

que possua o Rota Econômica configu-
rada no sistema, será apresentada a
janela CONFIGURAÇÃO DO ROTA ECONÔ-
MICA, mostrada a seguir:
Figura 57. Sobre o Sistema
Esta janela apresenta informações sobre:

 A localização do arquivo executável do TariFone;
 A versão do programa;
 Comentários e observações sobre a versão;
 As plataformas configuradas no sistema (em cada site);
 O intervalo entre as importações de bilhetes.
Como Fechar o Importador

O menu FECHAR finaliza execução do Importador TariFone.
5
TariFone
O TariFone - Sistema de Tarifação Telefônica - é responsável pela emis-
são dos relatórios de bilhetagem, cadastro de usuários, contas, ramais,
grupos, etc., além de permitir a importação de novos modelos de relató-
rios, atualização de estatísticas etc.
Login no TariFone O operador e a senha do administrador do sistema são configurados na instalação como:
TariFone. Esta configuração deve ser alterada se o administrador não quiser que outros ope-
radores tenham acesso a opções avançadas do programa.
Para acessar a interface do Tari-
Fone, efetue um clique duplo
Após preencher estes campos, clique no botão OK para realizar o login e abrir a Janela Principal
sobre o ícone, localizado na área
do TariFone, conforme a figura a seguir:
de trabalho.
Será aberta a janela de login:
Figura 58. Controle de Acesso
A janela CONTROLE DE ACESSO (login) apresenta os

campos:
 Banco de Dados: onde o operador deverá
escolher, através das opções mostradas
pela barra de rolagem, o banco de dados Figura 59. TariFone – Janela Principal
que será utilizado. O cadastro destes ban-
cos é realizado no momento da instalação Essa janela apresenta os menus Arquivo e Cadastros, os quais serão explicados a seguir.
e o banco de dados default é o TARIFONE;
 Operador: onde o operador deverá digitar
seu nome conforme este foi cadastrado;
 Senha: onde o operador deverá digitar sua
senha de operador.
Na inicialização dos programas, tanto do TariFone quanto do Impor-

tador de Bilhetes, após a validação do usuário é feita a verificação
das licenças nas plataformas cadastradas. Se o cliente não possuir
licença para alguma plataforma é apresentada uma mensagem como
mostra a figura:
As configurações desta janela são realizadas durante a insta-

Registro do Banco de Dados lação do sistema, por isso, aconselha-se que o operador não
efetue alterações nestas configurações.
As configurações do banco de dados do sistema TariFone são efetuadas
através da janela REGISTRO DO BANCO DE DADOS, acessada pelo botão ao Esta janela é dividida em três partes, acessadas através dos
lado, localizado na janela de login:
ícones:
Acessa a parte referente à configuração

do login de acesso ao sistema e a configu-
ração da localização do banco de dados e
o servidor utilizado.
Acessa as configurações da geração de

relatórios: o diretório em que os relatórios
serão armazenados e a verificação de a-
gendamentos.
Acessa as configurações referentes ao

envio de e-mails pelo sistema.
Figura 60. Registro Banco de Dados
O opção Utiliza Terminal Client ou Área de Trabalho Remota para Co-

Configurações do Banco de Dados nexão só é apresentada para sistemas operacionais padrão NT( Windows
O ícone Banco de Dados acessa a parte referente à configuração do 2000, Windows XP, Windows 2003, etc.), e permite que o TariFone seja
banco de dados do sistema TariFone. Ao ser selecionado esse ícone a acessado remotamente utilizando-se as ferramentas Terminal Service
janela passa a ter a seguinte aparência: Client e Área de Trabalho Remota destes sistemas operacionais. Quando
esta opção está habilitada e o usuário tenta executar os aplicativos Tari-
Fone e Importador de Bilhetes, o sistema verifica se já existem sessões
ativas e o avisa que elas devem ser finalizadas para que ele possa aces-
sar as aplicações.
Aconselha-se que o operador não efetue alterações nestas configura-

ções.
Figura 61. Registro Banco de Dados – Banco de Dados
Esta janela apresenta as configurações efetuadas durante a instalação do

sistema, como: usuário e a senha de acesso ao banco de dados, o local
em que a base de dados está armazenada e o servidor do banco de da-
dos.
Configuração de Aplicação Configuração de E-mail

O ícone Configuração de Aplicação acessa a parte referente à geração O ícone Configuração de E-mail acessa a parte referente às configura-
de relatórios. Ao ser selecionado esse ícone a janela passa a ter a seguin- ções para envio de e-mails. Ao ser selecionado esse ícone a janela passa
te aparência: a ter a seguinte aparência:
Figura 62. Registro Banco de Dados – Configuração de Aplicação Figura 63. Registro Banco de Dados – Configuração de E-mail
Esta janela apresenta as configurações referentes à geração de relatórios, Para enviar os relatórios tarifários via e-mail o operador deve configurar,
efetuadas durante a instalação do sistema. através desta janela, as informações referentes ao Servidor SMTP, o no-
me do Remetente e o endereço de e-mail a ser utilizado.
Aconselha-se que o operador não efetue alterações nestas configurações.
A opção Servidor Requer Autenticação deve ser selecionada quando a

rede onde a máquina está instalada requer autenticação de envio de e-
Backup de Dados Cadastrais
mail. Neste caso deve-se preencher também os campos Usuário e Senha Através da opção Backup de Dados Cadastrais, do menu ARQUIVO, é
com as informações utilizados para receber e enviar e-mails através da aberta a janela BACKUP DE DADOS CADASTRAIS, Figura 65, que permite a
rede. geração e restauração dos backups dos cadastros do sistema:
Menu Arquivo
O menu ARQUIVO permite ao operador
atualizar as estatísticas, importar conta-
tos do aplicativo VirtualFone, importar
novos modelos de relatórios e fechar o
programa.
Figura 64. Menu Arquivo
Figura 65. Backup de Dados Cadastrais
O campo Cadastros incluídos no backup indica quais as informações

cadastradas no sistema serão armazenadas no arquivo de backup.
Gerar backup
1) No campo Operação, selecione a opção Armazenar Backup;
2) Em Arquivo de Backup selecione o diretório em que o arquivo deve
ser salvo;
3) Pressione o botão Armazenar para que o sistema salve no diretório
selecionado, em um arquivo .zip, o backup dos cadastros. Quando o
backup estiver concluído, o sistema apresentará uma mensagem in-
formando que a operação foi realizada com sucesso. O nome do ar-

quivo terá o seguinte padrão:
1) Antes de realizar a restauração de backups em bases de dados

dados_cadastrais_AAAAMMDD.zip novas, deve-se efetuar todas as configurações necessárias, princi-
palmente Sites, Plataformas e ECGs;
Onde: 2) Caso sejam restaurados ramais e contas cujo identificador da plata-
 AAAA: ano; forma não esteja configurado, estes serão associados à primeira
 MM: mês; plataforma cadastrada.
 DD: dia. 3) Ao ser selecionada a exclusão de registros, as estatísticas por con-
tato também serão excluídas.
A Dígitro não se responsabiliza por perdas de informações, devido a

não observação, por parte do cliente, de procedimentos de backup,
orientando para que, regulamente, armazene os dados também em
Restaurar backup mídia eletrônica (CD, DVD, etc.), de forma a possuir contingência ex-
terna.
1. No campo Operação, selecione Restaurar Backup;
2. As opções do campo Opções de Restauração serão habilitadas.
Neste campo, selecione a opção para restauração:
 Excluir registros dos cadastros antes da restauração: para
que o sistema exclua os registros existentes nos cadastros e in-
clua os registros do backup;
 Inserir apenas registros não existentes: para que o sistema in-
sira apenas aqueles registros que não possuir na base de dados;
 Inserir registros e atualizar base de dados: para que o sistema
insira os registros que não possuir na sua base de dados e atuali-
ze os registros existentes.
3. No campo Arquivo de Backup selecione o diretório em que o arquivo
a ser restaurado foi salvo;
4. Pressione o botão Restaurar para que o sistema inicie a restauração
do arquivo de backup dos cadastros. Quando a restauração estiver
concluída, o sistema apresentará uma mensagem informando que a
operação foi realizada com sucesso.
Atualização de Estatísticas
As estatísticas devem ser atualizadas no final de cada mês. Sua atualiza-
ção permite a emissão de relatórios estatísticos por ramal, conta, centro
de custo, contato, número discado, etc.
Atualizar estatísticas
Para atualizar as estatísticas do sistema, selecione a opção Atualizar 1. No campo Sites selecione o(s) site(s) para o(s) qual(is) deve ser feita
Estatísticas, no menu ARQUIVO. Será apresentada a janela mostrada na a atualização de estatísticas;
Figura 66: 2. No campo Ano selecione o ano e no campo Meses os meses para
geração de estatísticas;
3. No campo Procedimento de Atualização selecione os parâmetros de
atualização:
 Atualização das estatísticas mensais gerais: esta opção configura a
geração de estatísticas padrão do sistema;
 Atualização das estatísticas mensais por contatos: esta opção con-
figura a atualização de estatísticas por contato, por exemplo: quan-
tidade de chamadas realizadas por contato;
 Atualização das estatísticas mensais por prefixo: esta opção confi-
gura a atualização das estatísticas por prefixo. Nesse caso é ne-
cessário informar o prefixo para atualização.
4. Pressione o botão Atualizar para iniciar a atualização das estatísticas.
Esta operação pode demorar alguns minutos. Após a geração das esta-
tísticas, os meses cujas estatísticas foram geradas serão apresentados
com cor diferente (azul) dos meses que não possuem estatísticas gera-
das.
Figura 66. Atualização de Estatísticas nos Sites
Importação de Contatos do VirtualFone

Se o operador possuir o aplicativo VirtualFone instalado no seu micro, ele
poderá importar as informações dos telefones cadastrados na agenda do
VirtualFone para o TariFone. Desta maneira, os relatórios gerados pelo
operador apresentarão informações de acordo com os contatos importa-
Importar contatos
dos. 1. No campo Importar Arquivo selecione o arquivo da agenda geral ou
particular do VirtualFone;
A opção Importar Contatos do VirtualFone permite que o operador im-
porte as informações da agenda do aplicativo VirtualFone para o TariFone
e, também, que o operador atualize informações já disponíveis no siste-
ma. Ao ser selecionada esta opção é apresentada a janela: Normalmente, o arquivo da agenda fica armazenado no diretório
c:\AXS.
2. Selecione os critérios para importação desejados:

 Apagar os registros da lista de contatos e importar todo o ar-
quivo: esta opção deleta os contatos já cadastrados no TariFone
e importa todo do arquivo do VirtualFone;
 Apenas adicionar os Nomes/Telefones que não existem: esta
opção importa apenas os nomes e telefones que ainda não estão
cadastrados. Nesse caso, é possível escolher entre manter o no-
me atual ou incluir novos nomes, quando o banco possui um nú-
mero telefônico cadastrado.
 Se alguma plataforma cadastrada possuir serviço Pré-Pago, será
exibida a opção Atualizar Sistema Pré-Pago. Neste caso, para
que os contatos do VirtualFone sejam importados para o sistema
Pré-Pago, defina se a importação deve ser feita para a lista de
números liberados ou para a de números bloqueados e a plata-
forma em que os contatos devem ser cadastrados;
3. Pressione o botão Importar.
Figura 67. Importar Contatos do VirtualFone
Ao ser selecionada a exclusão de registros, as estatísticas por contato

Pode-se importar vários arquivos de agenda (geral ou particular). também serão excluídas.
Importação de Modelos de Relatórios

A opção Importar Modelos de Relatórios permite que o operador impor-
te novos modelos de relatórios ou mesmo modelos já existentes que te-
nham sofrido alguma alteração/correção.
Importar modelos
Ao ser selecionada a opção Importar Modelos de Relatórios é apresen-
tada a janela a seguir:
Se os modelos de relatório forem recebidos via e-mail, eles devem ser

salvos no computador antes que a importação dos modelos seja efetu-
ada.
1. Pressione o botão Explorar . Será apresentada a janela a se-

guir:
Figura 68. Importador de Modelos de Relatórios
Figura 69. Janela para seleção do diretório com os modelos
2. Selecione o diretório em que o(s) arquivo(s) de modelo(s) a ser(em)

importado(s) está(ão) armazenado(s). O(s) arquivo(s) selecionado(s)
será(ão) apresentado(s) na janela IMPORTADOR DE MODELOS DE RELA-
TÓRIOS:
Figura 71. Menu suspenso
Figura 70.Importador de Modelos de Relatório – Seleção de modelos
3. Selecione os modelos a serem importados e, em seguida, pressione o

botão Importar. Caso o sistema já possua alguns dos modelos sele-
cionados para importação, será apresentada uma mensagem pergun-
tando se o modelo existente deve ser substituído. Durante a importa-
ção dos modelos, uma barra de status indica o andamento da impor-
tação.
4. Após a importação, pressione o botão Fechar para sair da janela.
Existe um menu suspenso associado a listagem de Modelos de Rela-

tórios que permite selecionar todos relatórios listados, através da op-
ção Marcar Todos, ou Desmarcar Todos os modelos selecionados.
Os botões comuns em todas as janelas de cadastro são os seguintes:

Cadastros
Tabela 1. Botões das janelas de cadastro
O menu CADASTRO compreende todos os cadastros e tabelas, cujo objeti-
vo maior é inclusão, alteração ou exclusão de informações utilizadas no
sistema. Botão Descrição
Abre o arquivo de ajuda correspondente à janela em
Esse menu permite acesso a várias janelas de cadastro, que serão descri- questão.
tas de acordo com a ordem que deve ser seguida pelo operador na confi-
guração inicial do sistema. Permite o cadastro de um novo registro através da
janela CADASTRO DE EDIÇÃO.
Todas as janelas de cadastro têm o mesmo padrão: apresentam uma
listagem contendo os itens já cadastrados no sistema e possuem botões Permite alterar o registro selecionado através da
que permitem as operações de: inclusão, exclusão e alteração dos regis- listagem de registros cadastrados.
tros.
Permite excluir o registro selecionado através da
listagem de registros cadastrados.
Fecha a janela de cadastro.
Permite que o operador inclua novos registros para o

item correspondente, através de uma janela de ca-
dastro.
As janelas de cadastro também possuem um menu

suspenso associado à lista de registros. Esse menu
permite que o operador inclua um novo registro,
nesse caso, ao selecionar a opção Novo é apresen-
tada a janela de cadastro de edição do tipo de
registro em questão. Esse menu também permite alterar e excluir o regis-
tro selecionado.
Figura 72. Menu Cadastro
O diagrama a seguir mostra a interligação entre os principais cadastros do
TariFone:
As informações das janelas de cadastro são apresentadas em forma de
tabelas e podem ser ordenadas por qualquer uma das colunas, bastan-
do para isso um clique sobre uma delas.
Áreas Cadastro de Operadores

Cod.+nome
O primeiro cadastro a ser feito no sistema é o cadastro dos operadores.
Esse cadastro é feito através da opção Operadores do menu Cadastro,
Usuários que abre a janela Cadastro de Operadores:
Tipo Conta Cadastro Tipo Ramal
Contas Centro de Custo Ramais

Lista nº Nome Lista nº
Grupos Contas Taxas Grupos Ramais

Nome associação Nome
Taxas - Criação
Nome + taxa
Figura 73. Interligação entre os cadastros
Figura 74. Cadastro de Operadores
No cadastro de operadores pode-se: cadastrar novos operadores, definir a

senha e a classe de operação deles, bloquear, desbloquear ou excluir
operadores, conforme o seu nível de privilégio.
Cadastrar novos operadores

Inicialmente, o sistema possui apenas um operador cadastrado, o “TARI-
FONE”, que está associado à classe administrador. A senha default do
operador “TARIFONE” é “TariFone”.
1. Para cadastrar novos operadores, clique sobre o botão Novo da jane-

la CADASTRO DE OPERADORES. Será aberto o Cadastro de Edição de
Operadores:
Bloquear operador
Deve-se marcar a caixa de seleção “Operador Bloqueado”, no campo
Estado.
Quando o operador estiver bloqueado, o título desta
caixa de seleção ficará vermelho. Desta maneira o
Figura 75.Cadastro de Edição de Operador operador não poderá acessar o sistema.
2. Preencha o campo Operador com a identificação a ser usada pelo
operador no acesso ao sistema e, no campo Nome, informe o nome
do operador a ser cadastrado;
3. No campo Senha deve ser informada uma senha para o operador.
Cada operador deve possuir uma senha de acesso ao sistema, com
tamanho máximo de dez caracteres e mínimo de um;
4. No campo Classe deve ser informada a que classe de operação a
qual o operador pertence. Esse campo apresenta três opções de clas-
ses: Alterar o cadastro de um operador
 Administrador: esta classe permite que o operador efetue altera-
1. Selecione o operador a ser alterado através da listagem da janela
ções na configuração do sistema, nos cadastros e também emita
CADASTRO DE OPERADORES, Figura 74;
relatórios;
2. Pressione o botão Alterar. Será aberta a janela Cadastro de Edição
 Cadastros&Relatórios: esta classe permite apenas que o opera-
de Operador, Figura 75;
dor efetue alterações nos cadastros e emita relatórios. O operador
3. Efetue as alterações desejadas. Pode-se alterar os campos Nome,
não terá permissão para alterar as configurações do sistema;
Senha, Classe e Estado;
 Relatórios: esta classe permite apenas que o operador emita re- 4. Pressione o botão OK para validar as alterações.
latórios. O operador não terá permissão para alterar as configura-
ções e cadastros do sistema, mas poderá visualizar algumas jane-
las de cadastro;
5. Após o preenchimento de todos os campos, pressione o botão OK
para confirmar o cadastro.
Os campos Código, Nome, Senha e Classe de Operação são de

preenchimento obrigatório.
presa proprietária do TariFone deve ser inserido no campo Nome do

Cliente.
Excluir operador
1. Selecione o operador a ser excluído através da listagem da janela
CADASTRO DE OPERADORES, Figura 74; Configurar logotipo do cliente
2. Pressione o botão Excluir. Será apresentada uma mensagem solici-
tando a confirmação da operação. 1. Para selecionar o logotipo que será utilizado nos próximos relatórios
gerados, clique sobre o botão Abrir Logotipo. Será apresentada a ja-
nela LOGOTIPO DO CLIENTE:
Somente operadores da classe administrador têm privilégios para modi-

ficar este cadastro.
Informações Sobre o Cliente

A opção Informações sobre o cliente abre a janela CADASTRO DE INFOR-
MAÇÕES SOBRE O CLIENTE:
Figura 77.Janela Logotipo do Cliente
2. No campo Examinar escolha o diretório no qual está gravada a figura

do logotipo a ser utilizado (pode ser no formato .gif ou .bmp);
3. Selecione o logotipo clicando sobre o seu nome (que deve aparecer
no campo Nome do Arquivo) e clique em Abrir para que este seja
inserido no cadastro.
O logotipo deverá ter no máximo as dimensões: 3,3 X 1,5 cm, pois não
Figura 76. Cadastro de Informações sobre o Cliente
existe ajuste automático de tamanho.
As informações de logotipo e nome, fornecidas neste cadastro, são utili-
zadas no layout final dos relatórios emitidos. O nome da pessoa ou em-
Cadastro de Centros de Custo

As próximas informações a serem cadastradas são os centros de custo. O
cadastro dos centros de custo é feito através da opção Centros de Custo
do menu Cadastro, que abre a janela Cadastro de Centros de Custo:
Figura 79. Cadastro de Edição de Centro de Custo
2. Preencha o campo Nome com a identificação do novo centro de cus-

to;
3. Pressione o botão OK para confirmar o cadastro.
Alterar o cadastro de um centro de custo

Figura 78. Cadastro de Centros de Custo 1. Selecione o centro de custo a ser alterado através da listagem da
janela CADASTRO DE CENTROS DE CUSTO, Figura 78;
2. Pressione o botão Alterar. Será aberta a janela CADASTRO DE EDIÇÃO
O centro de custo é uma informação normalmente utilizada pela área con- DE CENTRO DE CUSTO, Figura 79;
tábil da empresa, pois é formado por ramais ou contas que pertencem a 3. No campo Nome realize a modificação da identificação do centro de
uma mesma área, por exemplo: setor de marketing, gerência de produção, custo e, em seguida, pressione o botão OK.
setor de instalação, etc.
Cadastrar um centro de custo

1. Para cadastrar um novo centro de custo, clique sobre o botão Novo
da janela CADASTRO DE CENTROS DE CUSTO. Será aberto o Cadastro de Excluir um centro de custo
Edição de CENTRO DE CUSTO: 1. Selecione o centro de custo a ser excluído através da listagem da
janela CADASTRO DE CENTROS DE CUSTO, Figura 78;

tando a confirmação da operação.
Cadastrar novos ramais

1. Para cadastrar novos ramais, clique sobre o botão Novo da janela
Cadastro de Ramais CADASTRO DE RAMAIS. Será aberto o Cadastro de Edição de Ramal:
O cadastro de ramais é feito através da opção Ramais do menu Cadastro,

que abre a janela Cadastro de Ramais:
Figura 81. Cadastro de Edição de Ramal
2. No campo Ramal insira o número do ramal a ser incluído;

3. Na caixa de listagem Tipo selecione o tipo de ramal. As informações
apresentadas nesse campo são cadastradas no Cadastro de Tipos
Figura 80. Cadastro de Ramais
de Ramais. Caso deseje cadastrar um novo tipo de ramal, pressione
No cadastro de ramais pode-se: cadastrar novos ramais no sistema, alte-
rar ou excluir ramais e também, cadastrar automaticamente ramais que o botão Cadastrar um tipo de ramal . Será aberta a janela CA-
DASTRO DE EDIÇÃO DE TIPO DE RAMAL, descrita no item Cadastro de
estão sendo utilizados mas ainda não foram cadastrados no sistema Tari-
Fone. Tipos de Ramais, onde pode-se cadastrar o novo tipo de ramal;
4. No campo Centro de Custo selecione o centro de custo ao qual o
ramal pertence. As informações apresentadas nesse campo são ca-
dastradas no Cadastro de Centros de Custo. Caso deseje cadastrar
um novo centro de custo, pressione o botão Cadastrar um centro de
custo . Será aberta a janela CADASTRO DE EDIÇÃO DE CENTRO DE
CUSTO, descrita no item Cadastro de Centros de Custo;
5. O campo Taxa permite a associação de uma taxa ao ramal. As infor-
mações apresentadas nesse campo são cadastradas no Cadastro de
Taxas. Caso deseje cadastrar uma nova taxa, pressione o botão Ca-
dastrar uma taxa . Será aberta a janela CADASTRO DE EDIÇÃO DE
TAXA, descrita no item Cadastro de Taxas. Para excluir uma taxa as-
sociada ao ramal basta selecionar o campo Taxa e pressionar o botão
Delete ou Del, do teclado;
Alterar o cadastro de um ramal

1. Selecione o ramal a ser alterado através da listagem da janela
A taxa será aplicada às chamadas do seguinte modo: se a chamada foi CADASTRO DE RAMAIS, Figura 80;
realizada utilizando uma conta, será aplicada a taxa associada a esta. 2. Pressione o botão Alterar. Será aberta a janela CADASTRO DE EDIÇÃO
Caso a chamada tenha sido realizada sem uso de conta (pela rota 0, DE RAMAL, Figura 81;
por exemplo), será aplicada a taxa associada ao ramal. 3. Efetue as alterações desejadas. Pode-se alterar o tipo de ramal, o
centro de custo, a taxa, o usuário e a plataforma;
6. O campo Usuário lista os usuários cadastrados no sistema. Selecione 4. Pressione o botão OK para validar as alterações.
o usuário responsável pelo ramal. As informações apresentadas nes-
se campo são cadastradas no Cadastro de Usuários. Caso deseje
cadastrar um novo usuário, pressione o botão Cadastrar um usuário
. Será aberta a janela CADASTRO DE EDIÇÃO DE USUÁRIO, descrita
no item Cadastro de Usuários;
7. No campo Plataforma selecione a plataforma de telefonia a qual o
ramal está conectado. No caso do cadastro de ramais de sites remo-
tos é importante que esta informação seja cadastrada corretamente
para que possam ser gerados relatórios desses sites. Excluir o cadastro de um ramal
1. Selecione o ramal a ser excluído através da listagem da janela
CADASTRO DE RAMAIS, Figura 80;
1) É possível cadastrar vários ramais para um usuário; tando a confirmação da operação. Se o ramal possuir créditos no Sis-
2) Os campos Ramal, Tipo e Plataforma são de preenchimento obri- tema Pré-Pago, será exibida uma mensagem informando que os cré-
gatório. ditos também serão excluídos.
Procure fazer o cadastro por etapas, selecionando em cada etapa ramais

de um mesmo tipo;
4. Pressione o botão OK para validar as configurações.
Cadastrar ramais não cadastrados no Tari-

Fone
1. Para cadastrar os ramais que estão sendo utilizados, mas ainda não Cadastro de Contas
foram cadastrados no sistema, pressione o botão Sem Cadastro. Se-
rá apresentada a janela RAMAIS SEM CADASTRO. As plataformas BXS/NGC permitem que sejam criadas contas e senhas,
de forma a controlar o acesso dos usuários aos recursos e facilidades do
sistema. Através da informação da conta, o sistema registra as ligações
realizadas por um determinado usuário.
O cadastro de contas é feito através da opção Contas do menu Cadastro,

que abre a janela CADASTRO DE CONTAS:
Figura 82. Cadastro de Ramais Sem Cadastro
Esta janela apresenta todos os ramais que estão sendo utilizados no sis-
tema, mas ainda não foram cadastrados no TariFone. Através desta jane- Figura 83. Cadastro de Contas
la pode-se cadastrar vários ramais automaticamente, para isso: No cadastro de contas pode-se: incluir novas contas no sistema, alterar ou
2. Selecione os ramais a serem cadastrados. No campo Mostrar pode excluir contas e também, cadastrar automaticamente contas que estão
ser selecionada a opção de apresentação dos ramais: sendo utilizadas, mas, ainda não foram cadastradas no sistema TariFone.
 Todos: mostra todos os ramais ainda não cadastrados;
 Selecionados: mostra apenas os ramais selecionados.
3. No campo Tipo selecione o tipo de ramal que será usado para todos
os ramais selecionados.
custo . Será aberta a janela CADASTRO DE EDIÇÃO DE CENTRO DE

CUSTO, descrita no item Cadastro de Centros de Custo;
6. O campo Usuário lista os usuários cadastrados no sistema. Selecione
o usuário responsável pela conta. As informações apresentadas nesse
Cadastrar novas contas campo são cadastradas no Cadastro de Usuários. Caso deseje ca-
dastrar um Novo usuário, pressione o botão Cadastrar um usuário
1. Para cadastrar novas contas, clique sobre o botão Novo da janela
CADASTRO DE CONTAS. Será aberto o CADASTRO DE EDIÇÃO DE CONTA: . Será aberta a janela CADASTRO DE EDIÇÃO DE USUÁRIO, descrita
no item Cadastro de Usuários;
7. O campo Taxa permite a associação de uma taxa à conta. As infor-
mações apresentadas nesse campo são cadastradas no Cadastro de
Taxas. Caso deseje cadastrar uma nova taxa, pressione o botão Ca-
dastrar uma taxa . Será aberta a janela CADASTRO DE EDIÇÃO DE
TAXA, descrita no item Cadastro de Taxas. Para excluir uma taxa as-
sociada à conta basta selecionar o campo Taxa e pressionar o botão
Delete ou Del, do teclado;
Figura 84. Cadastro de Edição de Conta
A taxa será aplicada às chamadas do seguinte modo: se a chamada foi

2. No campo Conta informe o número da conta a ser cadastrada. Esse realizada utilizando uma conta, será aplicada a taxa associada a esta.
campo é de preenchimento obrigatório e permite a inserção de no má- Caso a chamada tenha sido realizada sem uso de conta (pela rota 0,
ximo 8 dígitos; por exemplo), será aplicada a taxa associada ao ramal.
3. No campo Plataforma, selecione a plataforma de telefonia na qual a
conta está configurada. No caso do cadastro de contas de sites remo-
tos é importante que esta informação seja cadastrada corretamente 8. Pressione o botão OK para validar a configuração.
para que possam ser gerados relatórios desses sites;
4. Selecione o tipo da conta através da listagem Tipo. As informações
apresentadas nesse campo são cadastradas no Cadastro de Tipos
de Contas. Caso deseje cadastrar um novo tipo de conta, pressione o
É possível cadastrar várias contas para um usuário.
botão Cadastrar um tipo de conta . Será aberta a janela CADAS- Os campos Conta, Tipo e Plataforma são de preenchimento obrigató-
TRO DE EDIÇÃO DE TIPO DE CONTA, descrita no item Cadastro de Tipos rio.
de Contas;
5. No campo Centro de Custo selecione o centro de custo ao qual a
conta pertence. As informações apresentadas nesse campo são ca-
dastradas no Cadastro de Centros de Custo. Caso deseje cadastrar
um novo centro de custo, pressione o botão Cadastrar um centro de
Alterar o cadastro de uma conta Cadastrar contas não cadastradas no Tari-

1. Selecione a conta a ser alterada através da listagem da janela Fone
CADASTRO DE CONTAS, Figura 83;
2. Pressione o botão Alterar. Será aberta a janela CADASTRO DE EDIÇÃO 1. Para cadastrar as contas que estão sendo utilizados mas ainda não
DE CONTA, Figura 84;
foram cadastrados no sistema, pressione o botão Sem Cadastro. Se-
3. Efetue as alterações desejadas. Pode-se alterar o tipo de conta, o rá apresentada a janela Contas Sem CADASTRO
centro de custo, a taxa, o usuário e a plataforma de telefonia;
4. Pressione o botão OK para validar as alterações.
Excluir uma conta

1. Selecione a conta a ser excluída através da listagem da janela
CADASTRO DE CONTAS, Figura 83;
tando a confirmação da operação. Se a conta possuir créditos no Sis-
tema Pré-Pago, será exibida uma mensagem informando que os cré-
ditos também serão excluídos. Figura 85. Contas Sem Cadastro
Esta janela apresenta todas as contas que estão sendo utilizadas no sis-
tema, mas ainda não foram cadastradas no TariFone. Através desta jane-
la pode-se cadastrar várias contas automaticamente, para isso:
2. Selecione as contas a serem cadastradas. No campo Mostrar pode
ser selecionada a opção de apresentação das contas:
 Todos: mostra todas as contas ainda não cadastradas;
 Selecionados: mostra apenas as contas selecionadas.
3. No campo Tipo selecione o tipo de conta que será usado para todas
as contas selecionados. Procure fazer o cadastro por etapas, selecio-
nando em cada etapa contas de um mesmo tipo;
Cadastrar um grupo de contas
1. Para cadastrar grupos de contas, clique sobre o botão Novo da janela
CADASTRO DE GRUPOS DE CONTAS. Será aberto o Cadastro de Edição
Cadastro de Grupos de Contas de Grupo de Contas:
O cadastro de grupos de contas tem a finalidade de agrupar contas com

características afins para gerar relatórios específicos, por exemplo, relató-
rios de contas utilizadas num determinado projeto.
O cadastro de grupos de contas é feito através da janela CADASTRO DE

GRUPOS DE CONTAS, acessada através da opção Grupos de Contas:
Figura 87. Cadastro de Edição de Grupo de Contas
2. Informe um nome para o grupo de contas a ser cadastrado;

4. Após cadastrar o grupo de contas é necessário associar contas a esse
grupo. Para isso, selecione o grupo cadastrado através da listagem e
pressione o botão Contas, será apresentada a janela CADASTRO DE
ASSOCIAÇÃO CONTAS/GRUPO:
Figura 86. Cadastro de Grupos de Contas
No cadastro de grupos de contas pode-se: incluir novos grupos de contas

no sistema, alterar ou excluir grupos de contas já existentes e associar
contas ao grupo.
Figura 88. Cadastro de Associação Contas/Grupo
5. Selecione as contas a serem associadas ao grupo. No campo Mostrar

pode ser selecionada a opção de apresentação das contas:
 Todos: mostra todas as contas cadastradas no sistema;
 Selecionados: mostra apenas as contas selecionadas;
 Associados: mostra apenas as contas já associadas ao grupo de
Excluir um grupo de contas
contas; 1. Selecione o grupo a ser excluído através da listagem da janela
6. Pressione o botão OK para validar as configurações. CADASTRO DE GRUPOS DE CONTAS, Figura 86;
O sistema TariFone é configurado na instalação para não permitir que

contas possam ser associadas a mais de um grupo de contas. Se ne-
cessário, esta configuração pode ser alterada na janela CONFIGURA-
ÇÕES AVANÇADAS do Importador de Bilhetes TariFone.
Alterar um grupo de contas

1. Selecione o grupo de contas que será modificado através da janela
CADASTRO DE GRUPOS DE CONTAS, Figura 86;
DE GRUPO DE CONTAS, Figura 87;
3. No campo Nome, realize a modificação da identificação do grupo de
contas e clique sobre o botão OK.
Cadastro de Grupos de Ramais

O cadastro de grupos de ramais tem a finalidade de agrupar ramais com
características afins ou de uma mesma área para geração de relatórios
específicos.
O cadastro de grupos de ramais é feito através da janela CADASTRO DE

GRUPOS DE RAMAIS, acessada através da opção Grupos de Ramais: Figura 90.Cadastro de Edição de Grupo de Ramais
2. Informe um nome para o grupo de ramais a ser cadastrado;

4. Após cadastrar o grupo de ramais é necessário associar ramais a
esse grupo. Para isso, selecione o grupo cadastrado através da lista-
gem e pressione o botão Ramais. Será apresentada a janela CADAS-
TRO DE ASSOCIAÇÃO RAMAIS/GRUPO:
Figura 89.Cadastro de Grupos de Ramais
No cadastro de grupos de ramais pode-se: incluir novos grupos de ramais,

alterar ou excluir grupos de ramais já existentes e associar ramais ao gru-
po.
Figura 91. Cadastro de Associação Ramais/Grupo
5. Selecione os ramais a serem associados ao grupo. No campo Mos-

Cadastrar um grupo de ramais trar pode ser selecionada a opção de apresentação dos ramais:
1. Para cadastrar grupos de ramais, clique sobre o botão Novo da janela  Todos: mostra todos os ramais cadastrados no sistema;
CADASTRO DE GRUPOS DE RAMAIS. Será aberto o Cadastro de Edição  Selecionados: mostra apenas os ramais selecionados;
de Grupo de Ramais:  Associados: mostra apenas os ramais já associados ao grupo de
ramais;
6. Pressione o botão OK para validar as configurações. 2. Pressione o botão Excluir. Será apresentada uma mensagem solici-
O sistema TariFone é configurado na instalação para não permitir que

ramais possam ser associados a mais de um grupo de ramais. Se ne-
cessário, essa configuração pode ser alterada na janela CONFIGURA-
ÇÕES AVANÇADAS do Importador de Bilhetes TariFone.
Alterar o cadastro de um grupo de ramais

1. Selecione o grupo de ramais que será modificado através da janela
CADASTRO DE GRUPOS DE RAMAIS, Figura 89;
DE GRUPO DE RAMAIS, Figura 90;
3. No campo Nome, realize a modificação da identificação do grupo de
ramais e clique sobre o botão OK.
Excluir um grupo de ramais

1. Selecione o grupo a ser excluído através da listagem da janela
CADASTRO DE GRUPOS DE RAMAIS, Figura 89
No cadastro de tipos de contas pode-se: incluir novos tipos de contas,

alterar ou excluir tipos de contas já existentes.
Cadastro de Tipos de Contas
O sistema permite que nos relatórios se filtre as ligações efetuadas pelos
usuários através da configuração de tipos de contas.
O TariFone vem pré configurado com os seguintes tipos de contas:

 Conta Particular: utilizada na realização de ligações particulares Cadastrar um tipo de conta
do usuário;
 Conta Serviço: utilizada na realização de ligações comerciais, re- 1. Pressione o botão Novo. Será aberta a janela CADASTRO DE EDIÇÃO DE
ferentes à empresa; TIPO DE CONTA:
 Conta Projeto: utilizada na realização de ligações referentes a
um projeto específico.
Desta maneira, o sistema pode gerar relatórios cujo filtro seja o tipo de
conta utilizado, separando as ligações particulares das ligações de servi-
ço, por exemplo.
Os tipos de contas são cadastrados na janela CADASTRO DE TIPOS DE CON-

Figura 93. Cadastro de Edição de Tipo de Conta
TAS, acessada através da opção Tipos de Contas:
2. Informe um nome para o tipo de conta a ser cadastrado;
Alterar o cadastro de um tipo de conta

1. Selecione o tipo de conta que será modificado através da janela
CADASTRO DE TIPOS DE CONTAS, Figura 92;
DE TIPO DE CONTA, Figura 93;
Figura 92.Cadastro de Tipos de Contas 3. No campo Descrição, realize a modificação da identificação do tipo
de contas e clique sobre o botão OK.
No cadastro de tipos de ramais pode-se: incluir novos tipos de ramais,

alterar ou excluir tipos de ramais já existentes.
Excluir um tipo de conta

1. Selecione o tipo de conta a ser excluído através da listagem da janela
CADASTRO DE TIPOS DE CONTAS, Figura 92; Cadastrar um tipo de ramal
tando a confirmação da operação. 1. Pressione o botão Novo. Será aberta a janela CADASTRO DE EDIÇÃO DE
TIPO DE RAMAL:
Cadastro de Tipos de Ramais

O sistema permite o cadastro de vários tipos de ramais, como por exem-
plo: ramais de Fax, de Modem, ramais móveis, ramais que funcionem Figura 95. Cadastro de Edição de Tipo de Ramal
como porteiro eletrônico e ramal padrão, ou seja, o ramal “normal”. 2. Informe um nome para o tipo de ramal a ser cadastrado;
Os tipos de ramais são cadastrados na janela CADASTRO DE TIPOS DE RA-
MAIS, acessada através da opção Tipos de Ramais:
Alterar o cadastro um tipo de ramal

1. Selecione o tipo de ramal que será modificado através da janela
CADASTRO DE TIPOS DE RAMAIS, Figura 94;
DE TIPO DE RAMAL, Figura 95;
3. No campo Descrição, realize a modificação da identificação do tipo
Figura 94. Cadastro de Tipos de Ramais de ramal e pressione o botão OK.
Excluir um tipo de ramal Cadastrar uma área

1. Selecione o tipo de ramal a ser excluído através da listagem da janela 1. Pressione o botão Novo. Será aberta a janela CADASTRO DE EDIÇÃO DE
CADASTRO DE TIPOS DE RAMAIS, Figura 94; TIPO DE ÁREA:
Cadastro de Áreas Figura 97. Cadastro de Edição de Área
O cadastro das áreas da empresa é feito na janela CADASTRO DE ÁREAS, 2. No campo Código informe o código da área a ser cadastrada;
acessada através da opção Áreas: 3. Insira o nome da área no campo Nome;
Alterar o cadastro de uma área

1. Selecione a área a ser alterada através da janela CADASTRO DE ÁREAS,
Figura 96;
DE ÁREA, Figura 97;
3. No campo Nome, realize a modificação da identificação da área e
Figura 96. Cadastro de Áreas pressione o botão OK.
No cadastro de áreas pode-se: incluir novas áreas, alterar ou excluir áreas
já existentes.
Excluir uma área Cadastrar um usuário

1. Selecione a área a ser excluída através da listagem da janela 1. Pressione o botão Novo. Será aberta a janela CADASTRO DE EDIÇÃO DE
CADASTRO DE ÁREAS, Figura 96; USUÁRIO:
Cadastro de Usuários
O cadastro dos usuários é feito na janela CADASTRO DE USUÁRIOS, acessa-
do através da opção Usuários:
Figura 99. Cadastro de Edição de Usuário
2. Informe o nome do usuário no campo Nome. Este é o único campo de

preenchimento obrigatório desse cadastro;
3. No campo Matrícula insira o número da matrícula do usuário;
4. Informe o cargo do usuário através do campo Cargo;
5. No campo E-mail insira o endereço de e-mail do usuário;
6. No campo Área selecione a área em que o usuário está locado. Caso
deseje cadastrar uma nova área, pressione o botão Cadastrar uma
Figura 98. Cadastro de Usuários
área . Será aberta a janela CADASTRO DE EDIÇÃO DE ÁREA, descrita
No cadastro de usuários pode-se: incluir novos usuários, alterar ou excluir no item Cadastro de Áreas.
usuários já cadastrados. 7. Pressione o botão OK para validar a configuração.
Cadastro de Taxas
As taxas são utilizadas para aplicar um acréscimo ou decréscimo no valor
das chamadas de acordo com algumas regras configuráveis através da
janela CADASTRO DE EDIÇÃO DE TAXA.
Alterar o cadastro de um usuário
1. Selecione o usuário a ser modificado através da janela CADASTRO DE O cadastro das taxas é feito na janela CADASTRO DE TAXAS, acessado a-
USUÁRIOS, Figura 98; través da opção Taxas:
DE USUÁRIO, Figura 99;
3. Efetue as alterações desejadas e pressione o botão OK para validá-
las.
Excluir um usuário
1. Selecione o usuário a ser excluído através da listagem da janela
CADASTRO DE USUÁRIOS, Figura 98;
Figura 100. Cadastro de Taxas
No cadastro de taxas pode-se: incluir novas taxas, alterar ou excluir taxas
já existentes.
Cadastrar taxas
1. Pressione o botão Novo. Será aberta a janela CADASTRO DE EDIÇÃO DE
TAXA:
caso, deve-se informar o valor percentual ou o valor fixo da taxa

(positivo ou negativo), para cada tipo de chamada (local, celular,
DDD, DDI e Serviços Especiais).
O sistema permite a seleção de ambas as opções.
Alterar o cadastro de uma taxa

1. Selecione a taxa a ser modificada através da janela CADASTRO DE
TAXAS, Figura 100;
DE TAXA, Figura 101;
3. Efetue as alterações desejadas e pressione o botão OK para validá-
las.
Figura 101. Cadastro de Edição de Taxa
2. No campo Nome insira uma descrição para a taxa a ser cadastrada;

3. No campo Tipo selecione o tipo de taxa, que pode ser um percentual,
incidindo sobre o valor total da ligação, ou uma taxa fixa, mantendo-se
a mesma, independente do valor da ligação;
4. Após definir o tipo de taxa, informe através do campo Taxa o valor da Excluir uma taxa
taxa a ser aplicada. No caso de descontos, coloque o sinal “–“ (me- 1. Selecione a taxa a ser excluída através da listagem da janela
nos) na frente da taxa (percentual ou em reais); CADASTRO DE TAXAS, Figura 101;
5. Em Condições para aplicar a taxa defina como a taxa será aplicada: 2. Pressione o botão Excluir. Será apresentada uma mensagem solici-
 Por Duração: esta opção permite configurar a aplicação de taxas tando a confirmação da operação.
de acordo com a duração da chamada (em segundos). Nesse
campo deve ser selecionado o parâmetro de comparação a ser u-
tilizado (maior, menor ou igual);
 Taxa diferenciada por Tipo de Chamada: esta opção permite
aplicar uma taxa específica para cada tipo de chamada. Nesse
Associação de Taxas
Após a criação das taxas, o operador pode associá-las aos ramais e con-
As taxas não afetam o valor cobrado pelas chamadas do sistema Pré- tas através dos centros de custo, grupos de ramais e grupos de contas do
Pago, elas têm influência apenas nos relatórios do TariFone, quando é sistema. Desta forma, todos os ramais e contas que pertencem a um de-
selecionado o parâmetro “Exibir valor das chamadas - Com taxa”. terminado grupo ou centro de custo, serão associados a mesma regra de
aplicação de taxas.
A associação de taxas é feita na janela ASSOCIAÇÃO DE TAXAS, acessada

através da opção Associar Taxas:
Figura 102. Associação de Taxas
Associar taxas Desassociar taxas

1. No campo Taxa selecione o tipo de taxa que será aplicado. Clicando 1. No campo Associar selecione para qual tipo de registro a taxa deve
na barra de opções ao lado do campo, serão apresentados todos os ser removida: Centro de Custo, Grupo de Contas ou Grupo de Ra-
tipos de taxa cadastrados. Caso deseje cadastrar uma nova taxa mais. No campo inferior da janela aparecerão os nomes de todos os
cadastros da opção selecionada no campo Associar, ao lado de uma
pressione o botão Cadastrar uma taxa . Será aberta a janela CA- caixa de seleção. Clique sobre a caixa de seleção dos grupos ou cen-
DASTRO DE EDIÇÃO DE TAXA, descrita no item Cadastro de Taxas; tros de custo para os quais deseja desassociar as taxas;
2. No campo Ação defina se a taxa selecionada irá: 2. Para validar a operação pressione o botão Desassociar. O sistema
 Substituir as regras de taxas associadas aos ramais e/ou contas apresentará uma mensagem solicitando a confirmação da operação.
dos grupos ou centros de custo selecionados. Caso já exista uma Após a confirmação, o sistema removerá as taxas dos ramais e/ou
taxa associada a um ramal ou conta, ela será substituída pela ta- contas dos grupos ou centros de custo selecionados. No final da ope-
xa definida nesta janela. ração, o sistema informará de quantos ramais e/ou contas a taxa foi
 Acrescentar as regras de taxas associadas aos ramais e/ou removida.
contas dos grupos ou centros de custo selecionados. Caso já e-
xista uma taxa associada a um ramal ou conta, ela será mantida.
Somente serão acrescentadas taxas aos ramais e/ou contas sem
taxa associada.
3. No campo Associar defina se a taxa será associada a um Centro de
Custo, um Grupo de Contas ou um Grupo de Ramais. No campo in-
ferior da janela aparecerão os nomes de todos os cadastros da opção
selecionada no campo Associar, ao lado de uma caixa de seleção. Não importa qual Taxa ou Ação esteja selecionada, pois o sistema
Clique sobre a caixa de seleção dos grupos ou centros de custo para removerá qualquer taxa que esteja associada aos ramais e/ou contas
os quais serão associadas às taxas. dos grupos ou centros de custo selecionados.
4. Para validar as configurações pressione o botão Associar. O sistema
apresentará uma mensagem solicitando a confirmação da operação.
Após a confirmação, o sistema iniciará a associação das taxas aos
ramais e/ou contas dos grupos ou centros de custo selecionados. No
final da operação, o sistema informará a quantos ramais e/ou contas a
taxa foi associada.
Cadastro de Contatos
O sistema permite que o operador cadastre os telefones mais utilizados,
por exemplo, de fornecedores, cliente, etc., para que na geração de mode-
los de relatórios por contato, além do número discado, seja exibido o no-
me do contato.
Cadastrar Contatos
1. Pressione o botão Novo. Será aberta a janela CADASTRO DE EDIÇÃO DE
CONTATO:
Se o operador possuir o aplicativo VirtualFone instalado no seu micro,

ele poderá importar as informações dos telefones cadastrados na a-
genda do VirtualFone para o TariFone. Veja no item
Importação de Contatos do VirtualFone.
Os contatos são cadastrados na janela CADASTRO DE CONTATOS, acessada

através da opção Contatos:
Figura 104. Cadastro de Edição de Contato
2. No campo Nome informe o nome do contato a ser cadastrado;

3. No campo Telefone insira o(s) telefone(s) do contato. Digite somente
números, pois não são permitidos outros caracteres;
4. Clique no botão Adicionar Telefone ;

5. Se alguma plataforma cadastrada possuir serviço Pré-Pago, será
exibida a opção Atualizar Sistema Pré-Pago. Selecionando-se esta
Figura 103. Cadastro de Contatos opção, os campos Números Bloqueados e Números Liberados são
Através desse cadastro pode-se: incluir novos contatos, alterar ou excluir habilitados, permitindo que o usuário configure em qual lista o número
contatos já existentes. deve ser cadastrado. Através deste campo também é possível definir
a plataforma em que o(s) telefone(s) deve(m) ser cadastrado(s).
Alterar um contato
1. Selecione o contato a ser modificado através da janela CADASTRO DE
CONTATOS, Figura 103;
DE CONTATO, Figura 104;
3. Efetue as alterações desejadas;
4. Pressione o botão OK para validar as alterações.
Excluir um contato
1. Selecione o contato a ser excluído através da listagem da janela
CADASTRO DE CONTATOS, Figura 103;
2. Pressione o botão Excluir. Será apresentada uma mensagem infor-
mando que o(s) telefone(s) do contato também será(ão) excluído(s) do
cadastro de números liberados do Sistema Pré-Pago e solicitando a
confirmação da operação.
6
Sistema Pré-Pago (Opcio-
nal)
O Sistema Pré-Pago foi criado para facilitar o controle de gastos dos ra-
mais e das contas de um PABX, reduzindo assim os custos com serviços
de telefonia.
Este serviço consiste no cadastro de créditos para serem utilizados pelos

ramais e contas do PABX. À medida que forem sendo efetuadas chama-
das por esses ramais e contas, os créditos serão decrementados, de a-
cordo com os custos das ligações, que são calculados de forma on-line
pelo sistema.
O gerenciamento do Pré-Pago é feito através do TariFone, onde o opera- Mantendo o microcomputador conectado à Internet, o aplicativo TariFone
dor poderá: do cliente verificará, conforme configuração definida pelo cliente, no
 Cadastrar contas e ramais; servidor da Dígitro as novas tarifas e com estas atualizará a sua base de
 Atribuir crédito para ramais e contas, de forma manual ou automá- dados.
tica, neste caso através de recarga mensal;
 Configurar o procedimento a ser tomado quando os créditos ter-
minarem durante uma chamada em andamento (se o sistema de-
ve derrubá-la ou não); 1) A verificação automática é uma função interativa (configurada con-
 Criar uma lista com até 10.000 números liberados, ou seja, para forme a conveniência do cliente) cujo procedimento de configura-
os quais as chamadas não consumirão créditos; ção é explicado no item Configuração da Atualização Automáti-
 Configurar o tempo de permanência (validade) dos números na ca de Arquivos, do manual do TariFone;
lista de números liberados, ou seja, após um período, a partir do 2) Os processos de atualização automática e de acesso ao servidor
último uso, os números não acessados serão automaticamente dependem de conexão à Internet, cuja contratação, estrutura, pa-
excluídos; gamento e funcionalidade são de responsabilidade exclusiva do cli-
 Criar lotes de cartões para utilização de créditos, podendo-se es- ente;
pecificar a data de validade do cartão, o valor do crédito e a data 3) Os serviços de atualização disponibilizados no servidor Dígitro con-
de validade do crédito; sideram as seguintes tarifas oferecidas ao público em geral: plano
 Emitir relatórios de ramais/contas com Pré-Pago, dos números ou alternativo Sempre 21 da Embratel e planos básicos das operado-
prefixos cadastrados na lista de números liberados, das chama- ras: Embratel; Intelig; Telemar; Brasil Telecom (com CRT); Telefô-
das que debitaram créditos do ramal/conta; nica (com CTB Campo e Ceterp); Sercomtel; CTBC Telecom, Vés-
 Gerar backup das contas, ramais e cadastro de números libera- per e GVT. Não estão compreendidas no serviço prestado in-
dos. formações sobre tarifas praticadas por outras Operadoras;
4) As tarifas disponibilizadas no servidor são apresentadas em valor
sem impostos e por minuto. Os dados referentes ao valor das tari-
fas são aqueles divulgados pelas Operadoras na imprensa, Internet
Atualização de Tarifas ou outros canais como a ANATEL, não assumindo a Dígitro qual-
quer responsabilidade por modificação nos preços praticados ou
Devido ao fato da tarifação do Pré-Pago ser feita em tempo real, a atuali- pela correção e legalidade das tarifas divulgadas pelas Operadoras.
zação das tarifas é imprescindível para que o sistema traga os resultados
almejados pelo cliente. Por isso, a Dígitro oferece esse serviço através de
dois tipos de contratos: Procedimento de segurança
 Contrato de Manutenção: além ter acesso ao Serviço de Suporte Caso o cliente não tenha adquirido nenhum dos contratos de atualização
ao Cliente – SSC, o cliente também pode atualizar, desde que co- antes citados, deverá promover, ele próprio e sob sua inteira responsabili-
nectado à Internet, automaticamente as suas tarifas através do dade, a periódica atualização das tarifas. A periodicidade da atualização
servidor Dígitro; deve ser a mais curta possível, não se recomendando – em hipótese al-
 Contrato de Atualização de Tarifas: permite apenas o acesso ao guma – que o intervalo entre uma e outra atualização seja superior a 7
servidor Dígitro para atualização de tarifas. (sete) dias.
Se o cliente possuir qualquer um destes contratos, o sistema sai de fábri-
ca com a rotina de atualização das tarifas e degraus tarifários já habilitada.
O procedimento de segurança é recomendado para evitar que os dados

tarifários fiquem desatualizados e causem prejuízos à cobrança reali-
zada (valor tarifado na conta/ramal). Destaca-se que os prejuízos cau-
sados pela não observância ao procedimento de segurança são de
inteira e exclusiva responsabilidade do cliente.
Configurações Iniciais para Habili-

tação do Pré-Pago
1. O primeiro passo para utilização do Sistema Pré-Pago é habilitá-lo
através da janela do IMPORTADOR TARIFONE/CONFIGURAÇÕES, no ícone
Sites (descrito no item Configuração dos Sites). Nesta janela, deve-se
Figura 106. Cadastro de Plataformas – Pré-Pago
efetuar um clique duplo sobre a plataforma que possui a licença para
do Pré-Pago, conforme mostra a figura a seguir:
3. O sistema verificará se a plataforma possui licença para o Pré-Pago.
Caso não possua, será apresentada uma mensagem e o serviço não
será habilitado;
4. Pressione o botão OK para validar a configuração. A opção Configu-
ração do Sistema Pré-Pago, será habilitada no menu CADASTRO, da
janela principal do TariFone.
Figura 105. Plataforma
2. Será apresentada a janela CADASTRO DE PLATAFORMAS. Nesta janela,

selecione a opção Possui Serviço Pré-Pago: Numa rede corporativa deve-se configurar apenas um TariFone com
serviço Pré-Pago, para evitar inconsistências nas tarifas da plataforma,
causadas pela atualização de dois TariFones.
No campo Plataforma deve ser selecionada a plataforma cuja senha de

acesso ao Pré-Pago deve ser alterada. A caixa de listagem apresenta
Configuração do Sistema Pré- apenas as plataformas que foram configuradas com serviço Pré-Pago
através da janela IMPORTADOR TARIFONE – CONFIGURAÇÕES, conforme des-
Pago crito no item Configurações Iniciais para Habilitação do Pré-Pago.
O menu Configurações do Sistema Pré-Pago, do menu CADASTRO, con-
A senha configurada em fábrica para acesso ao Pré-Pago é admin. O
tém as opções de configuração do sistema: validade default dos números administrador deve alterar esta senha para evitar que pessoas não autori-
liberados, alteração da senha de acesso, configuração de contas e ra- zadas acessem o sistema e efetuem mudanças na configuração do Pré-
mais, números liberados, números bloqueados, aplicação de créditos,
Pago. Para alterá-la basta preencher os campos Nova Senha e Confir-
backup e geração/administração de cartões. mar Nova Senha com a senha desejada.
Após a alteração da senha, se o aplicativo TariFone for instalado em uma

outra máquina, o usuário somente terá acesso ao Sistema Pré-Pago se
possuir esta senha.
Caso o administrador esqueça a senha de acesso, deve entrar em con-

Figura 107. Menu Configurações do Sistema Pré-Pago tato com o SAC Dígitro para efetuar o cadastramento de uma nova
senha.
Alteração da Senha de Acesso ao Pré-Pago
A senha de acesso ao sistema Pré-Pago é alterada através da janela SE-
NHA DE ACESSO AO SISTEMA PRÉ-PAGO. Esta janela é acessada pela opção
Alterar Senha de Acesso, do menu CADASTRO/CONFIGURAÇÃO DO SISTE-
MA PRÉ-PAGO.
Figura 108. Senha de Acesso ao Sistema Pré-Pago
Para configurar contas no Pré-Pago é necessário que elas sejam cadas-

Cadastro das Contas do Sistema Pré-Pago tradas primeiramente na base de dados do TariFone, pois os cadastros
O cadastro das contas do Pré-Pago é feito na janela CADASTRO DE CON- são armazenados em bases de dados diferentes e o sistema utiliza infor-
TAS DO SISTEMA PRÉ-PAGO, acessada através da opção Contas, do menu mações sobre as contas cadastradas no TariFone (nome do usuário, área
CADASTRO/CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA PRÉ-PAGO: e centro de custo).
Através desta janela o operador também pode importar para o Pré-Pago

as contas cadastradas no banco de dados do TariFone que ainda não
estiverem cadastradas no sistema, efetuar o backup das contas ou restau-
rar backups existentes.
Cadastrar novas contas no Pré-Pago

1. Para cadastrar novas contas no Pré-Pago, clique sobre o botão Novo
da janela CADASTRO DE CONTAS DO SISTEMA PRÉ-PAGO. Será aberto o
Cadastro de Edição de Conta, mostrado a seguir:
Figura 109. Cadastro de Contas do Sistema Pré-Pago
Através desta janela o operador pode verificar as contas cadastradas no

sistema Pré-Pago. Para isso, deve selecionar a plataforma do Pré-Pago
através da caixa de listagem Plataforma.
A caixa de listagem Plataforma mostra apenas as plataformas habilita-

das no Sistema Pré-Pago, através da janela IMPORTADOR TARIFONE –
CONFIGURAÇÕES, opção Sites.
Esta janela permite o cadastro das contas que terão seus gastos controla-
dos pelo Sistema Pré-Pago. Através deste cadastro pode-se: incluir no-
vas contas, alterar ou excluir as contas já existentes, além de atribuir cré-
ditos a elas e configurar a validade destes créditos.
Figura 110. Cadastro de Edição de Conta
2. No campo Conta, selecione a conta a ser cadastrada. Esta caixa lista

as contas cadastradas no TariFone. Caso deseje cadastrar uma nova
conta, pressione o botão Cadastrar uma conta . Será aberta a ja-
nela CADASTRO DE EDIÇÃO DE CONTA, descrita no item Cadastro de Excluir uma conta
Contas;
3. No campo Crédito informe o valor do crédito a ser atribuído à conta e 1. Selecione a conta a ser excluída através da listagem da CADASTRO DE
a sua validade; CONTAS DO SISTEMA PRÉ-PAGO, Figura 109;
4. O campo Recarga Mensal permite configurar uma recarga mensal 2. Pressione o botão Excluir. Será apresentada uma mensagem solici-
automática dos créditos da conta. No campo Valor informe o valor a tando a confirmação da operação.
ser recarregado automaticamente pelo sistema no dia 1º de cada mês.
Através do campo Opções selecione a opção de recarga:
 Completar Créditos: quando o crédito da conta for inferior ao valor
da recarga mensal, o sistema recarrega os créditos completando o
valor da recarga. Por exemplo, se a conta dispõe de R$ 20,00 e o
valor da recarga é de R$ 50,00, o sistema completará o crédito
dela com R$ 30,00.
 Acumular Créditos: o sistema atribui o valor da recarga ao crédito
da conta, somando-o ao crédito já existente.
5. No campo Derrubar Chamadas em Andamento selecione o proce- Importar contas do TariFone para o Pré-
dimento a ser executado pelo sistema caso os créditos da conta ter-
minem durante uma chamada. Pode-se configurar o sistema para der- Pago
rubar a chamada ou não; 1. Para importar as contas do banco de dados do TariFone para o Pré-
Pago, clique sobre o botão Importar da janela CADASTRO DE CONTAS
DO SISTEMA PRÉ-PAGO. Será aberta a janela IMPORTAÇÃO DE CONTAS,
mostrada a seguir:
Se os créditos do usuário terminarem no meio de uma ligação e o sis-
tema estiver configurado para não derrubar a chamada, a ligação conti-
nuará a ser tarifada e o saldo do usuário ficará negativo, para compen-
sação quando forem adicionados novos créditos à conta/ramal.
inda não existirem no sistema Pré-Pago e, ao final da operação, apre-

sentará uma mensagem informando a quantidade de contas importa-
das.
Gerar backup das contas do Pré-Pago

1. Para efetuar o backup das contas do sistema Pré-Pago, clique sobre
o botão Backup da janela CADASTRO DE CONTAS DO SISTEMA PRÉ-
PAGO. Será aberta a janela BACKUP DE CONTAS DO SISTEMA PRÉ-PAGO,
mostrada a seguir:
Figura 111. Importação de Contas
2. No campo Crédito, configure o valor e a validade dos créditos a se-

rem atribuídos às contas importadas;
3. No campo Recarga Mensal configure a recarga mensal automática
dos créditos para as contas importadas. No campo Valor informe o
valor a ser recarregado automaticamente pelo sistema no dia 1º de
cada mês. Através do campo Opções selecione a opção de recarga:
 Completar Créditos: quando o crédito da conta for inferior ao
valor da recarga mensal, o sistema recarrega os créditos, com-
pletando o valor da recarga. Por exemplo, se a conta dispõe de
R$ 20,00 e o valor da recarga é de R$ 50,00, o sistema com- Figura 112. Armazenamento de backup de contas do sistema Pré-Pago
pletará o crédito dela com R$ 30,00.
2. No campo Operação selecione a opção Armazenar Backup;
 Acumular Créditos: o sistema atribui o valor da recarga ao cré-
3. Na caixa de listagem Arquivo de backup selecione o diretório em que
dito da conta, somando-o ao crédito já existente.
o arquivo de backup deve ser salvo;
4. Em Derrubar Chamadas em Andamento selecione o procedimento a
4. Clique no botão Armazenar Backup. O backup será gerado no diretó-
ser executado pelo sistema caso os créditos da conta terminem duran-
rio selecionado e o nome do arquivo terá o seguinte padrão:
te uma chamada. Pode-se configurar o sistema para derrubar a cha-
mada ou não;
5. Para iniciar a importação das contas, pressione o botão Importar. O Backup_Contas_AAAAMMDD.bpp
sistema importará apenas as contas cadastradas no TariFone que a-
Onde: 4. Na caixa de listagem Arquivo de backup selecione o arquivo a ser

AAAA: ano; DD: dia. restaurado;
MM: mês; Ex.: Backup_Contas_20050407.bpp 5. Pressione o botão Restaurar Backup. O arquivo selecionado será
transferido para o sistema Pré-Pago de acordo com a opção de res-
tauração selecionada.

Restaurar o backup das contas do Pré- mídia eletrônica (CD, DVD, etc.), de forma a possuir contingência ex-
terna.
Pago
1. Para restaurar um backup de contas do sistema Pré-Pago, clique
sobre o botão Backup da janela CADASTRO DE CONTAS DO SISTEMA
PRÉ-PAGO. Será aberta a janela BACKUP DE CONTAS DO SISTEMA PRÉ-
PAGO, mostrada a seguir:
Cadastro dos Ramais do Sistema Pré-Pago

O cadastro dos ramais do Pré-Pago é feito na janela CADASTRO DE RAMAIS
DO SISTEMA PRÉ-PAGO, acessada através da opção Ramais, do menu
CADASTRO/CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA PRÉ-PAGO.
Esta janela é igual a janela CADASTRO DE CONTAS DO SISTEMA PRÉ-PAGO e,

por isso, ela não será explicada novamente. Portanto, para configuração
dos ramais do Pré-Pago, deve-se seguir os mesmos passos descritos
para a configuração de contas (item Cadastro das Contas do Sistema
Pré-Pago).
Figura 113. Restauração de backup de contas do Sistema Pré-Pago
2. No campo Operação selecione a opção Restaurar Backup;

3. No campo Opções de Restauração selecione:
Cadastro de Números Liberados do Siste-

ma Pré-Pago
A caixa de listagem Plataforma apresenta apenas plataformas habilita-
O sistema Pré-Pago permite que o operador cadastre até 10.000 números das no Sistema Pré-Pago, através da janela IMPORTADOR TARIFONE –
para os quais não serão debitados créditos da conta ou do ramal do CONFIGURAÇÕES, opção Sites.
usuário. Este cadastro é feito na janela CADASTRO DE NÚMEROS LIBERADOS
DO SISTEMA PRÉ-PAGO, acessada através da opção Números Liberados,
do menu CADASTRO/CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA PRÉ-PAGO:
Esta janela também permite que o operador inclua novos números, altere
ou exclua os existentes, importe telefones de contatos cadastrados na
base de dados do TariFone para o sistema Pré-Pago, defina o prazo para
expurgo dos números não utilizados durante um determinado período,
efetue o backup destes números ou restaure um backup existente.
No cadastro de números liberados pode-se inserir apenas as cifras iniciais

do número. Por exemplo, para que não sejam cobradas as chamadas
efetuadas para uma filial da empresa em outro estado, deve-se inserir o
código DDD + as cifras iniciais do número da filial.
No cadastro de contatos do TariFone existe uma opção que permite

incluir novos contatos tanto na base de dados do TariFone quanto no
cadastro de números liberados do Pré-Pago. Desta maneira, todos os
números que forem inseridos como contatos no TariFone serão auto-
maticamente inseridos no cadastro de números liberados do Pré-Pago.
Figura 114. Cadastro de Números Liberados do Sistema Pré-Pago
Através desta janela o operador pode verificar os números liberados já

cadastrados no Pré-Pago. Para isso, deve selecionar a plataforma do
Pré-Pago através da caixa de listagem Plataforma. O sistema lista os
números já configurados, a validade deles e, caso esses números estejam
registrados no TariFone como contatos, também será apresentada a in-
formação do nome do contato relacionado (cadastrado através da janela Cadastrar números liberados
CADASTRO DE CONTATOS, item Cadastro de Contatos). 1. Pressione o botão Novo. Será apresentada a janela CADASTRO DE
EDIÇÃO DE NÚMERO LIBERADO, mostrada a seguir:
Regras para cadastro de números liberados:

 Chamadas DDI: iniciam com 00, seguidos do código do país e do
número: 00+PAÍS+TELEFONE.
 Exemplo: para liberar todas as chamadas para a Argentina inclua
0054. Para liberar apenas um único número na Argentina cadastre
o número completo 005413315418;
 Chamadas DDD: iniciam com 0, seguido do código DDD e do
Figura 115. Cadastro de Edição de Número Liberado
número: 0+DDD+NÚMERO.
2. No campo Número insira o número a ser incluído;  Exemplo: para liberar todas as chamadas para São Paulo cadas-
3. No campo Validade configure o tempo de permanência do número na tre 011. Para liberar apenas um único número em São Paulo, ca-
listagem de números liberados, ou seja, o tempo que o sistema deve dastre 01151840284;
aguardar, a partir do último uso, caso o número não esteja sendo a-  Chamadas Locais: iniciam com 0, seguido do código DDD local e
cessado, para excluí-lo do cadastro de números liberados. Este cam- do número. 0+DDD-LOCAL+ NÚMERO.
po apresenta o valor default configurado através da janela CONFIGU-  Exemplo: para liberar todos os números da Dígitro, cadastre
RAÇÃO PRÉ-PAGO, descrita no item Configurações Pré-Pago – Vali- 0482817. Para liberar apenas um único número, cadastre
dade dos números liberados, mas pode ser alterado pelo operador; 0482817000;
4. Pressione o botão OK para validar a configuração.  Serviços Gratuitos: não existe a necessidade de se cadastrar
serviços gratuitos na lista de números liberados, pois o sistema
Pré-Pago já os libera automaticamente. Exemplo: 0800, 190,
195, etc.;
 Serviços Especiais: cadastre o número para liberá-lo. Exemplo:
Para inserir apenas as cifras iniciais do número, por exemplo, uma em- 132;
presa que possua uma filial cujas cifras iniciais do número sejam "281-
 Chamadas a Cobrar: não existe a necessidade de cadastro do
7" e deseja que todos os números da filial façam parte da lista de nú-
número 90 na lista de números liberados para a liberação de
meros liberados, deve cadastrar o código DDD e as cifras iniciais do
chamadas saintes a cobrar, pois o sistema Pré-Pago já as libera
número da filial como 0482817. Assim, as ligações feitas para os núme-
automaticamente.
ros entre (048) 281-7000 e (048) 281-7999 não consumirão créditos do
Pré-Pago.
É importante que o operador tenha muita atenção no cadastro dos nú-
meros e cifras iniciais da lista de números liberados, pois se cadastrar
as cifras "011", por exemplo, estaria liberando todas as ligações efetua-
das para a cidade de São Paulo. No item a seguir estão descritas as
regras para cadastro de números liberados. Importar contatos do TariFone para o Pré-
Pago
1. Para importar contatos do TariFone, basta pressionar o botão Impor-
tar da janela CADASTRO DE NÚMEROS LIBERADOS DO SISTEMA PRÉ-
PAGO. O sistema importará apenas os contatos cadastrados no banco
de dados do TariFone que ainda não existirem no sistema Pré-Pago.
Cadastro de Números Bloqueados do Sis-

tema Pré-Pago
O sistema Pré-Pago permite que o operador cadastre até 10.000 números
Backup e restauração de números libera- para os quais não serão geradas chamadas. Este cadastro é feito na
janela CADASTRO DE NÚMEROS BLOQUEADOS DO SISTEMA PRÉ-PAGO, aces-
dos sada através da opção Números Bloqueados, do menu CADAS-
Para backup e restauração dos números liberados no Pré-Pago devem TRO/CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA PRÉ-PAGO:
ser seguidos os mesmos passos descritos no backup e restauração de
contas, item Cadastro das Contas do Sistema Pré-Pago.

mídia eletrônica (CD, DVD, etc.), de forma a possuir contingência ex-
terna.
Figura 116. Cadastro de Números Bloqueados do Sistema Pré-Pago
Através desta janela o operador pode verificar os números bloqueados já

cadastrados no Pré-Pago. Para isso, deve selecionar a plataforma do
Pré-Pago através da caixa de listagem Plataforma. O sistema lista os
números já configurados e, caso esses números estejam registrados no
TariFone como contatos, também apresenta a informação do nome do
contato relacionado (cadastrado através da janela CADASTRO DE CONTA-
TOS).

A caixa de listagem Plataforma apresenta apenas as plataformas habi-

litadas no Sistema Pré-Pago, através da janela IMPORTADOR TARIFONE
– CONFIGURAÇÕES, opção Sites.
Figura 117. Cadastro de Edição de Número Bloqueado

Esta janela também permite que o operador inclua novos números, altere
2. No campo Número insira o número a ser incluído;
ou exclua os existentes e efetue o backup destes números ou restaure um
backup existente.
No cadastro de números bloqueados pode-se inserir apenas as cifras

iniciais do número. Por exemplo, para que não sejam efetuadas chamadas
para telefones celulares, deve-se inserir código DDD + 9. Para inserir apenas as cifras iniciais do número, por exemplo, deve
cadastrar o código DDD e as cifras iniciais do número como, por exem-
plo, 04828. Dessa maneira, todas as ligações feitas para o DDD 48 e
que comecem com "28" serão bloqueadas.
É importante que o operador tenha muita atenção no cadastro dos nú-
No cadastro de contatos do TariFone existe uma opção que permite
meros e cifras iniciais da lista de números bloqueados, para evitar o
incluir novos contatos tanto na base de dados do TariFone quanto no
bloqueio de telefones úteis para a empresa.
cadastro de números bloqueados do Pré-Pago. Desta maneira, todos
os números que forem inseridos como contatos no TariFone serão
automaticamente inseridos no cadastro de números bloqueados do
Pré-Pago.
Regras para cadastro de números bloqueados:

 Chamadas DDI: iniciam com 00, seguidos do código do país e do
número: 00+PAÍS+TELEFONE.
Cadastrar números bloqueados  Exemplo: para bloquear todas as chamadas para a Argentina in-
1. Pressione o botão Novo. Será apresentada a janela CADASTRO DE clua 0054. Para bloquear apenas um único número na Argentina
EDIÇÃO DE NÚMERO BLOQUEADO, mostrada a seguir: cadastre o número completo 005413315418;
 Chamadas DDD: iniciam com 0, seguido do código DDD e do
número: 0+DDD+NÚMERO.
 Exemplo: para bloquear todas as chamadas para São Paulo ca-
dastre 011. Para bloquear apenas um único número em São Pau-
lo, cadastre 01151840284;

 Chamadas Locais: iniciam com 0, seguido do código DDD local e

do número. 0+DDD-LOCAL+ NÚMERO.
Configurações Pré-Pago – Validade dos
 Exemplo: para bloquear todos os números que comecem com números liberados
2817, cadastre 0482817. Para bloquear apenas um único número,
cadastre 0482817000; A validade default dos números liberados no Pré-Pago é configurada na
janela CONFIGURAÇÃO PRÉ-PAGO, acessada através da opção Configura-
 Serviços Especiais: cadastre o número para bloqueá-lo. Exem-
ções, do menu CADASTROS/CONFIGURAÇÕES DO SISTEMA PRÉ-PAGO.
plo: 132;
Ao ser selecionada esta opção, é aberta a janela mostrada na Figura 118,
a seguir:
Backup e restauração de números bloque-

ados
Para backup e restauração dos números bloqueados no Pré-Pago devem
ser seguidos os mesmos passos descritos no backup e restauração de
contas, item Cadastro das Contas do Pré-Pago. Figura 118. Configuração Pré-Pago
Este valor indica o tempo que um número liberado que não estiver sendo
utilizado deve permanecer cadastrado no sistema. A contagem desse
período inicia após o último uso do número e, ao término da validade o
A Dígitro não se responsabiliza por perdas de informações, devido a número é automaticamente excluído da listagem.
mídia eletrônica (CD, DVD, etc.), de forma a possuir contingência ex-
terna.

Esta janela permite que o operador configure os créditos de várias contas

Aplicação de Créditos e ramais ao mesmo tempo, através dos centros de custo, grupos de ra-
O Sistema Pré-Pago permite que o operador aplique créditos às contas e mais ou de contas que possuam o mesmo perfil de crédito. Além do crédi-
ramais de forma prática e rápida. Isto é feito na janela APLICAÇÃO DE CRÉ- to, também é possível alterar outros valores específicos, como revalidar
DITOS DO SISTEMA PRÉ-PAGO, acessada pela opção Aplicar Créditos, do créditos, configurar recargas, etc.
menu CADASTRO/CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA PRÉ-PAGO:
Aplicar créditos do Pré-Pago

1. Selecione a plataforma do Pré-Pago através da caixa de listagem
Plataforma. Esta caixa lista apenas as plataformas habilitadas para o
Sistema Pré-Pago, na janela IMPORTADOR TARIFONE – CONFIGURA-
ÇÕES, opção Sites.
2. Selecione a opção para aplicação dos créditos:
 Inserir no sistema Pré-Pago as contas/ramais que não estive-
rem cadastrados: esta opção permite a inclusão de contas e ra-
mais que não estejam configuradas no Pré-Pago. Se esta opção
for selecionada e os ramais ou contas já estiverem cadastrados
no sistema, a configuração deles não será sobreposta pela nova
configuração. Para inserir contas/ramais no sistema Pré-Pago é
necessário preencher todos os campos de configuração;
 Atualizar as informações das contas/ramais que já estão ca-
dastradas no sistema Pré-Pago: esta opção deve ser seleciona-
da caso se queira alterar alguma configuração de contas ou ra-
mais já cadastrados no sistema. Se esta opção for selecionada,
somente as informações alteradas/preenchidas nesta janela serão
atualizadas nas contas ou ramais que fazem parte dos centros de
custo ou grupos selecionados.
3. No campo Crédito informe o valor e a validade do crédito a ser atribu-
ído aos ramais e/ou contas dos centros de custo e grupos seleciona-
dos;
4. No campo Derrubar Chamadas em Andamento selecione o proce-
dimento a ser executado pelo sistema caso os créditos do ramal ou da
Figura 119. Aplicação de Créditos do Sistema Pré-Pago
conta terminem durante uma chamada (dependendo se a chamada foi
realizada por conta ou ramal). Pode-se configurar o sistema para der-
rubar a chamada ou não;

5. O campo Recarga permite configurar uma recarga mensal automática

de créditos na conta e/ou no ramal. No campo Valor informe o valor a
Backup de dados do Sistema Pré-Pago
ser recarregado automaticamente pelo sistema no dia 1º de cada mês. Através da opção Backup, do menu CADASTRO/CONFIGURAÇÃO DO SISTE-
Através do campo Opções selecione a opção de recarga: MA PRÉ-PAGO, é aberta a janela BACKUP DE DADOS DO SISTEMA PRÉ-PAGO,
 Completar Créditos: quando o crédito da conta e/ou ramal for in- Figura 120, que permite a geração e restauração dos backups das contas,
ferior ao valor da recarga mensal, o sistema recarrega os créditos dos ramais, dos números liberados e dos números bloqueados do Pré-
completando o valor da recarga. Por exemplo, se a conta ou ramal Pago:
dispõe de R$ 20,00 e o valor da recarga é de R$ 50,00, o sistema
completará o crédito do dispositivo com R$ 30,00.
 Acumular Créditos: o sistema atribui o valor da recarga ao crédi-
to da conta ou ramal, somando-o ao crédito já existente.
6. No campo Aplicar selecione a opção para aplicação dos créditos:
 Centros de Custo: aplica configuração aos ramais e contas dos
centros de custos selecionados na listagem abaixo do campo A-
plicar;
 Grupos de Contas: aplica configuração as contas que pertencem
aos grupos de contas selecionados na listagem abaixo do campo
Aplicar;
 Grupos de Ramais: aplica configuração aos ramais que perten-
cem aos grupos de ramais selecionados na listagem abaixo do
campo Aplicar;
7. Pressione o botão Aplicar para que as configurações sejam efetuadas
nas contas e/ou ramais que pertencem aos centros de custo, grupos
de ramais ou grupos de contas selecionados. Será apresentada uma
mensagem solicitando a confirmação da operação. No final do pro-
cesso, será mostrada uma mensagem informando que a operação foi
realizada com sucesso.
Figura 120. Backup de Dados do Sistema Pré-Pago
Dependendo da quantidade de contas ou ramais que pertencem ao

centro de custo ou grupo, a configuração poderá demorar alguns minu-
tos.
Gerar backup
1. No campo Operação, selecione Armazenar Backup;
2. Em Diretório onde serão armazenados os arquivos de backup
selecione o diretório em que os arquivos de backup do Pré-Pago de-
vem ser salvos;

3. Selecione a plataforma do sistema Pré-Pago através do campo Plata- 5. Selecione a plataforma do sistema Pré-Pago através do campo Plata-
forma; forma;
4. Pressione o botão Armazenar Backup para que o sistema salve os 6. Pressione o botão Restaurar Backup para que o sistema salve os
arquivos das contas, ramais, números liberados e números bloquea- arquivos das contas, ramais, números liberados e números bloquea-
dos no diretório selecionado. Os nomes dos arquivos seguirão o se- dos no sistema Pré-Pago.
guinte padrão:
Backup_Contas/Ramais/Números_Liberados_AAAAMMDD.bpp
Onde: não observação, por parte do cliente, de procedimentos de backup,
AAAA: ano; DD: dia. orientando para que, regulamente, armazene os dados também em
MM: mês; Exemplos: mídia eletrônica (CD, DVD, etc.), de forma a possuir contingência ex-
Backup_Contas_20050407.bpp terna.
Backup_Ramais_20050407.bpp
Backup_Números_Bloqueados_20050407.bpp
Backup_Números_Liberados_20050407.bpp
Cartões (Opcional)
O Sistema Pré-Pago permite que usuários com classe de operação Ad-
ministrador ou Pré-Pago gerem cartões para recarga de crédito ou car-
tões telefônicos. Cada cartão possui um número único (de 12 dígitos),
com data de validade para a utilização, o valor do crédito disponível e
Restaurar backup prazo de validade do crédito contado a partir da primeira data de utiliza-
1. No campo Operação, selecione Restaurar Backup; ção.
2. No campo Opções de Restauração selecione:
3. Em Diretório onde estão armazenados os arquivos de backup
selecione o diretório em que os arquivos a serem restaurados foram
salvos;
4. No campo Arquivos armazenados no diretório selecione os arqui-
vos de deseja restaurar (contas, números liberados, números bloque-
ados ou ramais);
Figura 121. Menu Cartões

O menu Cartões permite acesso às janelas de configuração do banco de Geração de cartões

dados, geração de administração dos cartões.
A geração de cartões é feita através da janela GERAÇÃO DE CARTÕES DO
SISTEMA PRÉ-PAGO, acessada pela opção Geração do menu CARTÕES.
Configuração dos cartões
A configuração do banco de dados dos cartões é feita na janela CONFIGU-
RAÇÃO DOS CARTÕES, acessada através da opção Cartões/ Configura-
ções, do menu CADASTROS.
Deve-se informar o nome ou endereço IP do servidor dos cartões através

do campo Nome ou IP do Servidor.
Figura 123. Geração de cartões do Sistema Pré-Pago
Figura 122. Configuração dos Cartões
Gerar cartões
1. No campo Quantidade, digite o número de cartões que deverão ser
gerados;
2. Na caixa de seleção Dt. Validade, selecione a data após a qual o(s)
cartão(ões) gerado(s) será(ão) desabilitado(s);
3. No campo Valor, digite o valor (em R$) a ser disponibilizado para
cada cartão;
4. No campo Validade (dias), digite o prazo de validade que o usuário
do cartão terá para utilizar os créditos, a partir da primeira utilização
deles;
5. Para confirmar a geração, clique sobre o botão Gerar Cartões.

Através da janela ADMINISTRAÇÃO DE CARTÕES DO SISTEMA PRÉ-PAGO, des- Administração dos cartões
crita no item a seguir, o administrador poderá verificar as informações
O Sistema Pré-Pago permite que o usuário com classe de operação Ad-
referentes a cartões gerados, além de exportar os arquivos dos cartões
ministrador ou Pré-Pago possa consultar as informações referentes a
nos seguintes formatos:
cartões que gerou, exportar estas informações para arquivo de formato
 Arquivo Texto (.TXT): gera um arquivo texto contendo as infor- Texto (.TXT) ou um relatório (.QRP) e excluir cartões, através da janela
mações dos cartões (número do cartão, valor do crédito, validade ADMINISTRAÇÃO DE CARTÕES DO SISTEMA PRÉ-PAGO:
e data de geração);
 Relatório: gera um arquivo de relatório (.QRP) com layout pré-
definido, em formato A4, contendo as informações dos cartões
(número, valor do crédito, validade e data de geração). Este rela-
tório pode ser impresso pelo cliente, bastando apenas o recorte
dos cartões para a sua utilização.
Figura 124. Administração de Cartões do Sistema Pré-Pago
Consultar cartões gerados

1. No campo Dt. Geração (lote) será disponibilizada uma listagem com
todas as datas e horários de geração de cartões. Escolha a data e ho-
rário de geração. Se nenhuma data for selecionada, todos os cartões
serão exibidos;
2. Na caixa de listagem Operador, selecione o usuário que gerou os
cartões;

3. No campo Exibir, selecione o(s) tipo(s) de cartões que deseja pesqui-

sar:
 Todos os cartões gerados: busca todos os cartões gerados no pe-
ríodo;
 Cartões cuja validade expirou: dentre todos os cartões gerados no
período, busca apenas os cartões cuja validade expirou;
Exportar a lista de cartões gerados
 Cartões cujos créditos expiraram: dentre todos os cartões gerados A exportação dos cartões gerados é feita através do botão Exportar, da
no período, busca apenas os cartões cujos créditos expiraram; janela ADMINISTRAÇÃO DE CARTÕES DO SISTEMA PRÉ-PAGO, para 2 tipos de
 Cartões não utilizados: dentre todos os cartões gerados no perío- formatos:
do, busca apenas os cartões que nunca foram utilizados;  Arquivo Texto (.TXT): gera um arquivo texto contendo as infor-
 Cartões em uso: dentre todos os cartões gerados no período, mações dos cartões (número do cartão, valor do crédito, validade
busca apenas os cartões cuja validade ainda não expirou e cujos e data de geração);
créditos não expiraram ou acabaram.  Relatório: gera um arquivo de relatório (.QRP) com layout pré-
4. Se desejar refinar ainda mais a busca, digite nos campos Qtd. Car- definido, em formato A4, contendo as informações dos cartões
tões e Valor Crédito, respectivamente, a quantidade de cartões ge- (número, valor do crédito, validade e data de geração). Este rela-
rados e o valor do crédito disponibilizado para cada cartão; tório pode ser impresso pelo cliente, bastando apenas o recorte
5. Pode-se consultar um cartão específico, digitando o número dele no dos cartões para a sua utilização.
campo Cartão;
6. No campo Cartões é apresentada uma tabela com as colunas: núme- a) Exportação para arquivo Texto (.txt):
ro, crédito, validade (em dias), data de validade e de geração do car-
tão, data de utilização do crédito, conta que utilizou o crédito, caso os 1. Na janela Administração de Cartões do Sistema Pré-Pago, pres-
créditos tenham sido utilizados por uma conta e ramal que utilizou o sione o botão Exportar, será apresentada a janela Exportação de
crédito, caso os créditos tenham sido utilizados por um ramal. Clican- Arquivos de Cartões Pré-Pago, a seguir:
do sobre o título da coluna é possível alterar a ordenação da listagem
dos cartões de acordo com a os dados da coluna selecionada;
7. As informações da tabela são apresentadas conforme o usuário for
preenchendo os campos de pesquisa e, conforme a quantidade de
cartões encontrados, à direita da tabela pode ser disponibilizada uma
barra de rolagem para visualização dos cartões;
8. Para realizar uma nova consulta, o usuário pode clicar sobre o botão
Limpar. Desta forma, os campos configurados na janela são apaga-
dos, voltando ao seu estado inicial, e assim torne possível configurar a
nova pesquisa.
Figura 125. Exportação de arquivos de cartões Pré-Pago - Arquivo Texto
2. No campo Saída selecione a opção Arquivo Texto;

3. O campo Delimitadores permite configurar separadores para as b) Exportação para Relatório:

linhas e colunas do arquivo, vide Figura 126;
4. No campo Conteúdo selecione quais informações serão listadas 1. Na janela Administração de Cartões do Sistema Pré-Pago, pressione
no arquivo (número do cartão, data de geração, validade do crédi- o botão Exportar, será apresentada a janela Exportação de Arquivos
to, conta, valor do crédito, validade do cartão, data de utilização e de Cartões Pré-Pago, a seguir:
ramal);
5. No campo Arquivo selecione o diretório onde o arquivo deve ser
salvo;
6. A opção Formatar número cartão configura o sistema para inse-
rir pontos separadores entre os números do cartão. Selecionando-
se esta opção, por exemplo, os números terão o seguinte formato:
104.712.711.265, do contrário, serão apresentados da seguinte
maneira: 104712711265;
7. Pressione o botão Gerar Arquivo. Será gerado, no diretório sele-
cionado, o arquivo texto contendo os números dos cartões. Após
ser concluída a geração do arquivo, ele será aberto, conforme
mostra a figura a seguir:
Figura 127. Exportação de arquivos de cartões Pré-Pago – Relatório
2. No campo Saída selecione a opção Relatório. Esta opção exporta as

informações dos cartões para um arquivo de relatório pré-configurado,
em formato A4, contendo número do cartão, valor do crédito, validade
e data de geração. Ao ser selecionada esta opção, os campos refe-
rentes à exportação para arquivo texto são desabilitados;
3. No campo Arquivo selecione o diretório onde o arquivo do relatório
deve ser salvo;
4. Quando a opção Relatório for selecionada, pode-se selecionar uma
imagem a ser inserida no cartão, através do campo Imagem;
5. A opção Formatar número cartão configura o sistema para inserir
pontos separadores entre os números do cartão. Selecionando-se es-
ta opção, por exemplo, os números terão o seguinte formato:
104.712.711.265, do contrário, serão apresentados da seguinte ma-
Figura 126. Arquivo Texto neira: 104712711265;
6. Pressione o botão Visualizar. O relatório gerado será apresentado no
aplicativo VISUALIZAÇÃO DE RELATÓRIO:

O logotipo apresentado neste relatório é o

mesmo utilizado nos relatórios do TariFone,
configurado através da janela CADASTRO DE
INFORMAÇÕES SOBRE O CLIENTE, descrito no
item Informações Sobre o Cliente.
Figura 128. Visualização Relatório de Cartões de Recarga
Através desta janela o administrador pode imprimir o relatório de cartões de recarga.
Para verificar a descrição dos botões do aplicativo de visualização de relatórios, consulte o item
Janela de Visualização de Relatórios.

URA do Sistema Pré-Pago

O sistema Pré-Pago disponibiliza uma URA para consulta de créditos de uma conta ou ramal e realiza-
ção de chamadas através do "cartão telefônico". A Figura 129 apresenta um esquema básico da árvore
de navegação da URA:
Acessar a URA do siste-
Bem-vindo à URA ma Pré-Pago
do Pré-Pago.
1. Realize uma chamada para o ramal de
acesso à URA do Sistema Pré-Pago. O
Para realizar uma chamada avulsa, digite 1. número desse ramal é definido pela Dí-
Para recarregar crédito, digite 2.
Para consulta de saldo, digite 4. gitro conforme a solução do cliente;
2. Após a mensagem inicial de saudação,
navegue pela URA conforme as opções
1 2 4 que serão vocalizadas;
Para recarga de conta, digite 2. Para consulta de conta, digite 2. 3. Para os casos de consulta de crédito,
Existe saldo associado Para recarga de ramal, digite 4. Para consulta de ramal, digite 4.
com o número de A?
serão informados, ao final da navega-
2 2 ção, o saldo e a validade dos créditos
a) Digite a conta... (4 cifras)
existentes. Para os casos de recarga,
a) Digite a conta. .. (4 cifras)
Digite o nº do cartão. b) Digite a senha... (4 cifras) b) Digite a senha... (4 cifras) serão informados o novo saldo e a nova
c) Digite o nº do cartão... (12 cifras).
validade dos créditos atuais.
4 4
Para continuar a discagem, digite 2 ou a) Digite o ramal... (4 cifras) a) Digite o ramal... (4 cifras)
espere 2 segundos. b) Digite a senha... (4 cifras) b) Digite a senha... (4 cifras)
Para associar os créditos do cartão ao c) Digite o nº do cartão... (16 cifras).
número de A, digite 4.
4 2
Associa créditos do cartão ao

número de A.
Digite o nº de destino. Ao finalizar

digite cerquilha.
Figura 129. URA do Sistema Pré-Pago

7
Emissão de Relatórios
O sistema TariFone possui modelos de relatórios pré-configurados atra-
vés dos quais o operador pode emitir vários tipos de relatórios, de acordo
com as suas necessidades.
Os relatórios podem ser emitidos imediatamente pelo usuário ou podem

ser agendados para emissão posterior.
A emissão dos relatórios é feita através de um módulo específico do Tari-

Fone. A lista dos modelos de relatórios disponíveis está localizada na
parte esquerda da janela principal do programa, conforme mostra a figura
a seguir:

Figura 130. Lista de modelos de relatórios
Na parte direita da janela é apresentada a lista dos relatórios configurados para emissão (agendados) e
dos que estão sendo ou já foram emitidos. Esta lista de modelos de relatórios pode ser ordenada pelo có-
digo ou pelo título do modelo (em ordem alfabética).
O botão Atualizar permite a atualização da lista de modelos de relatórios e deve ser atualizada sempre que
o operador importar novos modelos.
Figura 131. Barra de acesso aos modelos de
relatórios
Para “esconder” a lista de modelos de relatórios, pressione o botão ao lado, que contém a figura
de um alfinete.
Para fixar a lista de modelos novamente,
passe o mouse sobre a barra no canto
esquerdo da janela e pressione o botão
“Alfinete” para fixá-la.

Como emitir relatórios

A emissão de relatórios segue os seguintes passos básicos:
Emitir relatório
1. Na listagem de modelos de relatórios, selecione o tipo de relatório a
ser gerado;
2. Pressione o botão Emitir. Será apresentada a janela de EMISSÃO DE
RELATÓRIO, Figura 132;
Através desta janela o operador pode gerar relatórios ou agendar a emis-
são deles.
No campo Geração defina a data e o horário para geração do relatório.

Esse campo permite agendar a geração do relatório para um horário que
seja mais conveniente.
Pressionando o botão Calendário o sistema apresenta um calendário,

através do qual pode-se selecionar a data de geração do relatório. Se
quiser gerar o relatório imediatamente, não é necessário alterar os cam-
pos data e hora de geração, pois eles são preenchidos na abertura da
janela de emissão. Também é possível configurar a geração do relatório
nos formatos: Texto (.txt), Rich Text Format (.rtf), Excel (.xls), Pdf (.pdf),
desta maneira os relatórios poderão ser utilizados em outras aplicações. Figura 132. Emissão de Relatórios
Esses relatórios são gerados no diretório configurado para geração de

relatórios, descrito no item Configuração de Aplicação. Além disso, atra-
vés do campo Omitir, o usuário pode selecionar informações que não
deseja que apareçam nos formatos adicionais do relatório, como título, Para enviar relatórios por e-mail é necessário configurar o servidor
rodapé e cabeçalho. O sistema também permite que os relatórios nos SMTP para envio de e-mail através da janela REGISTRO BANCO DE DA-
formatos adicionais selecionados, sejam enviados por e-mail, bastando DOS, Envio de Relatórios por E-mail, descrita no item Configuração de
para isso definir os destinatários, através do botão Destinatários, que ao E-mail.
ser pressionado apresenta a janela SELEÇÃO DE E-MAIL, descrita no item
Cadastro de destinatários para os e-mails de relatórios;

3. No campo Imprimir relatório defina uma data e horário para impres-

são do relatório, além da impressora que deverá ser utilizada;
Cadastro de destinatários para os e-mails
4. No campo Observações pode-se registrar observações a serem a- de relatórios
presentadas nos relatórios gerados;
5. O campo Filtros permite definir os parâmetros do relatório, conforme Para enviar os relatórios por e-mail o operador deve cadastrar os destina-
o modelo selecionado. Os parâmetros funcionam como filtros e permi- tários das mensagens. O cadastro dos e-mails é feito na janela SELEÇÃO
tem restringir os dados apresentados no relatório, por isso são confi- DE E-MAILS, acessada através do botão destinatários:
gurados na geração do modelo. Os parâmetros dos relatórios estão
descritos no item Descrição dos parâmetros dos relatórios;
6. Pressione o botão OK para validar as configurações. O relatório confi-
gurado será apresentado na listagem de relatórios da janela principal
do TariFone. Para visualizar o relatório deve-se esperar o sistema
concluir a geração dele, que será indicada no do campo Estado E-
missão através da informação: Pronto.
Figura 133. Seleção de E-mails
Selecione o(s) destinatário(s) da mensagem clicando sobre o(s) nome(s)

dele(s) e, em seguida, pressione o botão OK.
É possível cadastrar, alterar ou excluir destinatários, através de um menu

de opções acessado por um clique com o botão direito do mouse.
Cadastrar destinatários
1. Pressione o botão Novo. Será apresentada a janela:

Descrição dos parâmetros dos relatórios

Cada modelo de relatório utiliza parâmetros próprios, específicos para o
tipo de relatório a ser gerado. Os parâmetros funcionam como filtros e
permitem restringir os dados apresentados no relatório.
Figura 134. Cadastro de E-mails
2. Informe o nome do destinatário e o endereço de e-mail dele através

dos seus respectivos campos e pressione o botão OK.
Figura 135. Parâmetros
Os parâmetros possuem a característica de serem minimizados ou ex-

pandidos.
Excluir destinatários Esse recurso permite uma economia de espaço, já que o campo dos pa-
1. Selecione o destinatário a ser excluído; râmetros possui um tamanho reduzido. Para expandir um parâmetro basta
2. Clique com o botão direito do mouse sobre o nome do destinatário e pressionar o botão correspondente a ele, como indica a figura. Para mini-
selecione a opção Exclui. O destinatário selecionado será excluído. mizar o parâmetro, basta pressionar o botão novamente.
Alguns parâmetros apresentam listas de seleção (por exemplo: lista de

ramais, contas, usuários, etc.) e permitem a ordenação das informações
apresentadas nessas listas. Quando for selecionada a ordenação das
informações, as opções já selecionadas através da lista serão desabilita-
das.
Período
O parâmetro Período permite que o operador defina um período específi-
co para emissão do relatório.

Período (Mensal)
O parâmetro Período (Mensal) permite a seleção de um período de me-
ses para a emissão do relatório. Nesse parâmetro, os dias da data inicial e
final do período são fixos, com o primeiro e último dia do mês, respectiva-
mente, sendo que o operador poderá incluir períodos mensais com até
185 dias.
Figura 136. Período
Preencha os campos Data Inicial e Data Final com as datas e horários de

início e fim do período do relatório. Pode-se incluir períodos com até 180
dias.
Figura 138. Período (Mensal)
Configurar período Aplicação de Taxa

1. Pressione o botão Calendário. Será apresentado o calendário do mês O parâmetro Aplicação de Taxa permite que o operador selecione qual
atual; valor será exibido no relatório (o valor calculado com taxa ou o valor calcu-
lado sem taxa). A regra para taxar o ramal ou conta é aplicada durante a
tarifação ou retarifação.
Figura 137. Calendário
2. Selecione a data desejada. Pode-se navegar entre os meses e anos

utilizando as setas de direção;
3. No campo ao lado do calendário deve ser informada a hora.
Figura 139. Aplicação de Taxa
Para que sejam mostrados valores acrescidos de taxa, selecione a opção

Valores com Taxa.

Para que sejam mostrados valores sem a taxa incluída, selecione a opção
Valores sem Taxa.
A taxa será aplicada às chamadas do seguinte modo: se a chamada foi

realizada utilizando uma conta, será aplicada a taxa associada a esta.
Caso a chamada tenha sido realizada sem uso de conta (pela rota 0,
por exemplo), será aplicada a taxa associada ao ramal.
Ordenar por Figura 141. Lista de Ramais

O parâmetro Ordenar por permite que o operador configure a ordenação
das informações do relatório.
Lista de Contas
O parâmetro Lista de Contas permite que o operador selecione uma con-
ta ou um conjunto de contas a serem listadas no relatório.
Figura 140. Ordenar por
Para selecionar o tipo de ordenação basta clicar sobre uma das opções
disponíveis. Cada modelo de relatório possui parâmetros próprios para
ordenação, de acordo com o tipo de informação que eles apresentam. Figura 142. Lista de Contas
Lista de Ramais Para selecionar uma conta basta clicar sobre a caixa de opção dela.
O campo Listar por permite selecionar a ordenação da lista de contas
O parâmetro Lista de Ramais permite que o operador selecione um ramal pelo número da conta ou pelo nome do usuário.
ou um conjunto de ramais a serem listados no relatório.
Para selecionar um ramal basta clicar sobre a caixa de opção dele.

Lista de Operadoras de Telefonia
O parâmetro Lista de Operadoras de Telefonia permite que o operador
O campo Listar por permite selecionar a ordenação da lista de ramais selecione uma operadora ou um conjunto de operadoras cujas chamadas
pelo número do ramal ou pelo nome do usuário. devem ser listadas no relatório.

Lista de Tipos de Ramais

O parâmetro Lista de Tipos de Ramais permite que o operador selecione
o(s) tipo(s) de ramal(is) para o relatório.
Figura 143. Lista de Operadoras de Telefonia
Para selecionar uma operadora, basta clicar sobre a caixa de opção dela.
O campo Listar por permite selecionar a ordenação da lista de operado- Figura 145. Lista de Tipos de Ramal
ras pelo nome ou pelo código CSP. Para selecionar um tipo de ramal basta clicar sobre a caixa de opção dele.
O campo Listar por permite selecionar a ordenação da lista de tipos de
Lista de Tipos de Contas ramal.
O parâmetro Lista de Tipos de Conta permite que o operador selecione
o(s) tipo(s) de conta(s) cujas chamadas devem ser listadas no relatório. Lista de Tipos de Chamada
O parâmetro Lista de Tipos de Chamada permite que o operador sele-
cione o(s) tipo(s) de chamada(s) a serem listadas no relatório.
Figura 144. Lista de Tipos de Conta
Para selecionar um tipo de conta basta clicar sobre a caixa de opção dela.
O campo Listar por permite selecionar a ordenação da lista de tipos de Figura 146. Lista de Tipos de Chamada
contas.

Duração Mínima (em segundos)

O parâmetro Duração Mínima (em segundos) permite que o operador
selecione a duração mínima, em segundos, das chamadas a serem lista-
das no relatório.
Figura 147. Duração Mínima (em segundos)
Para configurar a duração utilize as setas ou digite diretamente o valor. Figura 149. Lista de Áreas
Para selecionar uma área basta clicar sobre a caixa de opção dela.
Lista de Contatos O campo Listar por permite selecionar a ordenação da lista de áreas.
O parâmetro Lista de Contatos permite que o operador selecione o(s)
contato(s) a ser(em) listado(s) no relatório. Serviço Entrante
O parâmetro Serviço Entrante permite que o operador configure um ser-
viço para o qual será emitido um relatório de chamadas entrantes:
Figura 150. Serviço Entrante
No campo Serviço Entrante insira o número do serviço.

Figura 148. Lista de Contatos
Para selecionar um contato basta clicar sobre a caixa de opção dele. Porcentagem Mínima
O campo Listar por permite selecionar a ordenação da lista de contatos. O parâmetro Porcentagem Mínima permite que o operador informe uma
porcentagem a ser utilizada como filtro do relatório:
Lista de Áreas
O parâmetro Lista de Áreas apresenta as áreas cadastradas no sistema
e permite que o operador selecione a(s) área(s) a ser(em) listada(s) no
relatório.
Figura 151. Porcentagem Mínima

Informe a porcentagem utilizando as setas ou digite diretamente o valor. Para selecionar um grupo de contas basta clicar sobre a caixa de opção
dele.
Lista de Grupos de Ramais O campo Listar por permite selecionar a ordenação da lista de grupos de
contas.
O parâmetro Lista de Grupos de Ramais apresenta os grupos de ramais
cadastrados no sistema e permite que o operador selecione o(s) grupo(s)
a ser(em) listado(s) no relatório. Lista de Centros de Custo
O parâmetro Lista de Centros de Custo apresenta os centros de custo
cadastrados no sistema e permite que o operador selecione o(s) centro(s)
a ser(em) listado(s) no relatório.
Figura 152. Lista de Grupos de Ramais
Para selecionar um grupo de ramais basta clicar sobre a caixa de opção

dele. O campo Listar por permite selecionar a ordenação da lista de gru-
pos de ramais. Figura 154. Lista de centros de Custo
Para selecionar um centro de custo basta clicar sobre a caixa de opção

Lista de Grupos de Contas dele.
O parâmetro Lista de Grupos de Contas apresenta os grupos de contas O campo Listar por permite selecionar a ordenação da lista de centros de
cadastrados no sistema e permite que o operador selecione o(s) grupo(s) custo.
a ser(em) listado(s) no relatório.
Prefixo Destino e Prefixo Origem
Os parâmetros Prefixo Destino e Prefixo Origem permitem que o opera-
dor configure as cifras iniciais dos prefixos de origem e destino, para apre-
sentar no relatório somente as chamadas que tem o início do número de
telefone igual ao prefixo especificado:
Figura 153. Lista de Grupos de Contas Figura 155. Prefixo Origem

Lista de Códigos DDD

O parâmetro Lista de Códigos DDD permite que o operador selecione
o(s) DDD(s) das chamadas a serem listadas no relatório.
Figura 156. Prefixo Destino
No campo Prefixo insira o número do prefixo a ser listado. Após as cifras

do prefixo, deve ser inserido o caracter % (porcentagem), como nos e-
xemplos acima.
1. Para listar chamadas de celular interurbanas deve-se usar a se-

guinte máscara: 0__9%.
2. Os caracteres “%” (porcentagem) e “_” (underscore) servem como Figura 157. Lista de Códigos DDD
coringas, ou seja, substituem dígitos. O caracter _ (underscore) in- Selecione o(s) código(s) DDD desejados.
dica que naquela posição pode haver qualquer número. Já o carac-
ter % (porcentagem) indica que a partir daquela posição pode exis-
tir qualquer número.
Incluir Chamadas Internas
O parâmetro Incluir Chamadas Internas permite que o usuário informe
se deseja ou não que as chamadas internas sejam listadas no relatório.
Para isto, basta selecionar a opção correspondente.
Figura 158. Incluir Chamadas Internas

Ordenação O campo Listar por permite selecionar a ordenação da lista de contas

pelo número da conta ou pelo nome do usuário.
O parâmetro Ordenação permite que o usuário selecione a ordenação
das informações do relatório. Para isto, basta selecionar a opção deseja-
da. Lista de Ramais com Pré-Pago
O parâmetro Lista de Ramais com Pré-Pago é apresentado somente nos
relatórios do Sistema Pré-Pago. Ele permite que o operador selecione um
ramal ou um conjunto de ramais a serem listados no relatório.
Figura 159. Ordenação
Lista de Contas com Pré-Pago

O parâmetro Lista de Contas com Pré-Pago é apresentado somente nos
relatórios do Sistema Pré-Pago. Ele permite que o operador selecione
Figura 161. Lista de Ramais com Pré-Pago
uma conta ou um conjunto de contas a serem listadas no relatório.
Para selecionar um ramal basta clicar sobre a caixa de opção dele.
O campo Listar por permite selecionar a ordenação da lista de ramais

pelo número do ramal ou pelo nome do usuário.
Figura 160. Lista de Contas com Pré-Pago
Para selecionar uma conta basta clicar sobre a caixa de opção dela.

Lista de Destinos
O parâmetro Lista de Destinos é apresentado somente no relatório de
economia do Rota Econômica.
Figura 163. Lista de Sites Origem
Lista de Sites Destinos

O parâmetro Lista de Sites Destino é apresentado para os relatórios de
rede corporativa e lista os sites configurados no sistema, permitindo a
filtragem das chamadas de acordo com o site de destino delas.
Figura 162. Lista de Destinos
Ele permite que o operador selecione o(s) DDD(s) para o(s) qual(is) dese-
ja gerar o relatório. Nos campos Mês e Ano deve-se selecionar o período
para a simulação de economia. No campo Plataforma deve ser selecio-
nada a plataforma de telefonia que possui o aplicativo Rota Econômica
de onde serão obtidos os dados para o relatório.
O campo Listar por permite selecionar a ordenação da lista pelo DDD,

custo, rota, economia, quantidade ou tempo. Figura 164. Lista de Sites de Origem
Para selecionar um site basta clicar sobre a caixa de opção dele.

Lista de Sites Origem O campo Listar por permite selecionar a ordenação da lista de sites.
O parâmetro Lista de Sites Origem é apresentado para os relatórios de
rede corporativa e lista os sites configurados no sistema, permitindo a Rota de Saída
filtragem das chamadas de acordo com o site de origem delas. O parâmetro Rota de Saída é apresentado para os relatórios de rede
corporativa e lista as rotas de saída possíveis, permitindo a filtragem das
chamadas de acordo com a rota de saída utilizada.

Exibir nome do contato

O parâmetro Exibir nome do contato permite configurar a exibição ou
não do nome do contato no relatório.
Figura 165. Lista de Sites de Origem
Para selecionar a rota de saída, basta clicar sobre uma das opções apre-
sentadas:
 Somente pela rede pública: lista apenas as chamadas que foram en-
caminhadas pela rede pública;
Figura 167. Exibir nome do contato
 Somente pela rede corporativa: lista apenas as chamadas que foram
encaminhadas pela rede corporativa;
Pela rede pública e corporativa: lista tanto as chamadas encaminhadas Omitir chamadas com contato associado
pela rede pública, quanto às encaminhadas pela rede corporativa.
O parâmetro Omitir chamadas com contato associado permite configu-
rar a exibição ou não de chamadas que possuam contato associado.
Mostrar detalhes das chamadas
O parâmetro Mostrar detalhes das chamadas permite que o usuário
informe se deseja ou não mostrar informações detalhadas sobre as cha-
madas, tais como: número discado, data de início da chamada, duração,
valor e nome do usuário que efetuou a ligação.
Figura 168. Omitir chamadas com contato associado
Figura 166. Lista de Sites de Origem

Lista de plataformas
O parâmetro Lista de plataformas permite selecionar a plataforma de
onde foram importadas as chamadas.
Figura 169. Lista de plataformas

Figura 171. Rota
Faixa de juntores
Modo de exibição das chamadas
O parâmetro Faixa de juntores permite selecionar a faixa de juntores
utilizada para a geração de chamadas. Este parâmetro é apresentado quando a opção Permite selecionar pro-
cessos (PABX ou Juntor) ao emitir relatórios, da guia Configura-
ções/Tarifone, do Importador de Bilhetes, está habilitada.
Figura 170. Faixa de juntores
Rota
O parâmetro Rota permite selecionar a rota utilizada para a geração de
chamadas. Neste campo são listadas todas as rotas existentes.
Figura 172. Modo de exibição das chamadas
Através deste parâmetro é possível configurar se deve ou não ser exibido

o detalhamento das transferências das chamadas.

Considerar na consulta
Este parâmetro é utilizado em relatórios de chamadas entrantes e permite
selecionar as chamadas através do ramal que as recebeu ou do ramal
destino da chamada. O primeiro refere-se ao ramal para o qual a plata-
forma encaminhou a chamada. No caso de chamadas para serviços pode
ser o ramal chave de grupo. O ramal destino da chamada é o ramal da
plataforma associado ao número discado, que recebeu diretamente a
chamada na plataforma.
Figura 173. Modo de exibição das chamadas

Como Visualizar um Relatório

Assim que for concluída a emissão do relatório, o estado de emissão dele é alterado para Pronto. O
relatório gerado pode ser visualizado conforme mostra a figura abaixo: 1) Caso a opção Visualizar (outros
formatos) esteja desabilitada, signifi-
ca que não foi solicitada cópia do re-
latório em Formato Adicional;
2) É necessária a instalação dos pro-
Figura 174. Estado do relatório gerado
gramas correspondentes para visua-
lizar os formatos solicitados.
Para visualizar um relatório gerado, selecione-o através da listagem de relatórios assim que o estado do
relatório mudar para Pronto e, em seguida, pressione o botão Visualizar. O relatório gerado será apre-
sentado na janela VISUALIZAÇÃO DE RELATÓRIO, cujos botões serão descritos no item a seguir.  Copiar para nova emissão um re-
latório gerado, permitindo alterar os
Clicando com o botão direito sobre um relatório é apresentado um menu de opções: parâmetros antigos para uma nova
emissão.
Figura 175. Menu de opções
Através destas opções o operador pode:

 Consultar os parâmetros configurados para o relatório através da janela EMISSÃO DE RELATÓ-
RIO, Figura 132;
 Alterar os parâmetros configurados de um agendamento, antes da emissão do relatório. Esta
opção é acessível somente para relatórios que foram agendados;
 Excluir o relatório gerado;
 Imprimir o relatório selecionado. A impressão é feita através da janela EMISSÃO DE RELATÓRIO,
Figura 132;
 Visualizar o relatório gerado;
 Visualizar o relatório em outros formatos, caso o operador tenha configurado a geração do
relatório em outros formatos como o .txt, .rtf, .htm, etc.;

Botão Nome Função

Janela de Visualização de Relatórios Página anterior Mostra a página anterior do relatório.
Após selecionar o relatório a ser visualizado e pressionar o botão Visuali- Próxima página Mostra a próxima página do relató-
zar, o relatório é apresentado na janela abaixo: rio.
Última página. Mostra a última página do relatório.
Ir para página Abre uma janela que permite a sele-

ção da página a ser visualizada.
Configuração da Não está habilitado para os relató-

impressão rios que já foram emitidos.
Imprimir Imprime o relatório utilizando a im-

pressora que estava configurada
como padrão no Windows no mo-
mento da abertura do TariFone.
Salvar relatório em Permite gravar o relatório no formato

disco Quick Report File (*.QRP).
Figura 176. Visualização de Relatório Abrir relatório salvo Permite visualizar os relatórios gra-
em disco vados no formato Quick Report File
Essa janela possui os botões a seguir:
(*.QRP).
Tabela 2. Botões da janela de visualização de relatórios:
Fechar Fecha a tela Visualização de Relató-
Botão Nome Função rio e retorna a tela principal do Tari-
Zoom para página Mostra a página inteira na janela de Fone.
Visualização de Relatório.
Zoom 100% Mostra o relatório no tamanho origi-

nal de apresentação.
Zoom para largura Mostra a página na largura da janela

de Visualização de Relatório.
Primeira página Mostra a primeira página do relató-

rio.

Descrição dos Modelos de Relató-

1) Todos os modelos de relatórios de chamadas saintes possuem o
rios parâmetro Aplicação de Taxa, no qual podem ser selecionados va-
lores com taxa ou valores sem taxa;
O sistema TariFone possui modelos de relatórios pré-configurados atra- 2) Todos os modelos de relatórios, com exceção dos estatísticos,
vés dos quais o operador pode emitir vários tipos de relatórios, de acordo possuem o parâmetro Ordenar por, que permite selecionar a orde-
com suas as necessidades. nação das informações do relatório;
3) Os relatórios do TariFone, devido a limitação de espaço nos la-
Nesse item serão descritos todos os modelos de relatórios disponíveis no youts, foram concebidos de modo que os campos mais importantes
sistema e será mostrado, também, um exemplo de cada modelo de relató- das chamadas, como por exemplo: ramal, conta, número discado,
rio. data e hora, duração, etc., apareçam por completo tanto nas colu-
nas quanto nos cabeçalhos dos relatórios. Para os demais campos,
O objetivo desse item é mostrar o lay-out das informações nos relatórios. como: usuário, centro de custo, contato, etc., muitas vezes não é
Os dados das ligações, nomes e telefones utilizados são meramente ilus- possível exibir o mesmo número de caracteres permitido no cadas-
trativos e podem não corresponder à realidade. tro, por isso, foi estabelecido um determinado tamanho que atende
a maioria dos casos.
Alguns modelos de relatórios possuem listas de
seleção de ramais, contas, centros de custo, etc.
O menu suspenso mostrado ao lado está
associado a estas listas e permite ao operador marcar ou desmarcar todas
as opções selecionadas.
Clientes que possuam tráfego elevado devem verificar as recomendações

descritas no item: Anexos.

Modelo 5001 – Listagem de Chamadas Saintes por Ramal

Modelo 5001 – Listagem de Chama-
das Saintes por Ramal
Esse relatório lista as chamadas (internas e externas) efetua-
das por um ramal ou uma lista de ramais durante um determi-
nado período, mesmo que se tenha utilizado uma conta para
realizar a chamada.
As informações são agrupadas pelo número do ramal e pelo

nome do usuário. Selecionando-se um conjunto de ramais, o
sistema gerará uma página para cada ramal.
O relatório emitido informa: nome do usuário, área a qual ele

pertence, sua matrícula e seu cargo, site, conta utilizada para
gerar a chamada, número discado e nome do contato associ-
ado (caso este parâmetro tenha sido selecionado), data de
início da ligação, duração, valor da chamada e também o
ramal que originou a chamada (transferidor), no caso de
transferências.
No final do relatório são apresentadas a quantidade, a dura-

ção total das ligações e o valor total das chamadas.
No exemplo a seguir são listadas as chamadas efetuadas

pelo ramal 3134, cujo usuário é Frida Zimmer, do dia
06/11/2007, às 08:00:00, ao dia 07/11/2007, às 17:30:00, com
duração mínima de 30 segundos:
Figura 177. Modelo 5001 – Listagem de Chamadas Saintes por Ramal

Modelo 5002 – Listagem de Chamadas Saintes por Conta

das Saintes por Conta
Esse relatório lista as chamadas efetuadas por uma conta ou
uma lista de contas durante um determinado período. As in-
formações são agrupadas pelo número da conta e nome do
usuário. Selecionando-se um conjunto de contas, o sistema
gerará uma página para cada conta.
O relatório emitido informa: o nome do usuário, a área a qual

ele pertence, sua matrícula e seu cargo, o ramal em que foi
feita a chamada, o número discado e o nome do contato as-
sociado (caso este parâmetro tenha sido selecionado), a data
de início da ligação, a duração, o valor da chamada e também
o ramal que originou a chamada (transferidor), no caso de
transferências.
No final do relatório são apresentadas estatísticas referentes

a quantidade de chamadas, a duração total das ligações e o
valor total.

pela conta 0913, referente à usuária Ingrid Metzger, do dia
23/10/2007, às 08:00:00, ao dia 06/11/2007, às 17:30:00:
Figura 178. Modelo 5002 – Listagem de Chamadas Saintes por Conta

Modelo 5003 – Listagem de Chamadas Saintes por Usuário

das Saintes por Usuário
Esse relatório lista as chamadas efetuadas por um usuário ou
um conjunto de usuários durante um determinado período.
Selecionando-se um conjunto de usuários, o sistema gerará
uma página para cada usuário.
São apresentadas todas as chamadas relacionadas às contas

e aos ramais do usuário.
Nesse relatório pode-se selecionar: tipo das chamadas a se-

rem listadas, tipo de conta, tipo de ramal, apresentação do
nome do contato, duração mínima e operadora.
O relatório emitido informa: nome do usuário, site, área, ma-

trícula e cargo do usuário, ramal de onde foi feita a chamada,
número discado (destino), nome associado ao destino (caso
esteja cadastrado como contato), conta utilizada, data/hora de
início da ligação, operadora utilizada, duração da chamada,
valor da chamada e também o ramal que a originou (transferi-
dor), no caso de transferências.

à quantidade de chamadas, tempo médio das ligações, a du-
ração e o valor total das ligações.

pela usuária Frida Zimmer, do dia 16/10/2007, às 09:34:55,
ao dia 25/10/2007, às 09:34:55:
Figura 179. Modelo 5003 – Listagem de Chamadas Saintes por Usuário

Modelo 5005 – Listagem de Chamadas Saintes por Período

das Saintes por Período
Esse relatório lista todas chamadas efetuadas num determi-
nado período.
Nesse relatório pode-se selecionar o tipo das chamadas a

serem listadas, a faixa de juntores e a rota utilizada para ge-
ração da chamada, o prefixo destino e a duração mínima.
O relatório emitido informa: o ramal de onde foi feita a ligação,

a conta utilizada, o número discado, o juntor pelo qual a cha-
mada foi gerada, a data/hora de início da ligação, a duração
da chamada, o tipo de chamada, a operador utilizada, o valor,
o nome do usuário e a área a qual ele pertence.

à quantidade de chamadas, a duração e o valor total das liga-
ções.
No exemplo a seguir são listadas todas as chamadas efetua-

das no dia 24/10/2007, das 14:00:00 às 14:15:00.
Figura 180. Modelo 5005 – Listagem de Chamadas Saintes por Período

Modelo 5007 – Listagem de Chamadas Saintes por Contato

das Saintes por Contato
Esse relatório lista as chamadas efetuadas num período es-
pecífico para um determinado contato. Pode-se selecionar
o(s) contato(s), a duração mínima e aplicação ou não de taxa.
As informações são agrupadas por contato e o relatório infor-

ma o nome e telefone do contato, o ramal que originou a
chamada, o tipo de chamada, a data de início da ligação, a
duração da chamada, a operadora utilizada, o valor da cha-
mada, e também o ramal que originou a chamada (transferi-
dor), no caso de transferências.

à quantidade de chamadas, a duração e o valor total das liga-
ções.
O exemplo a seguir mostra as chamadas saintes efetuadas

para o contato: John – Material de Escritório, do dia
16/10/2007, às 08:00:00, ao dia 26/10/2007, às 15:00:00:
Figura 181. Modelo 5007 – Listagem de Chamadas Saintes por Contato

Modelo 5011 – Listagem de Chamadas Saintes por Grupo de Ramais

das Saintes por Grupo de Ramais
Esse relatório lista as chamadas efetuadas pelos ramais de
um determinado grupo num período específico.
As informações são agrupadas por grupos de ramais. Sele-
cionando-se um conjunto de grupos, o sistema gerará uma
página para cada grupo selecionado.
O relatório emitido informa: o ramal que originou a chamada,

a conta utilizada, o número discado, a data/hora de início da
ligação, a duração da chamada, a data/hora em que a ligação
foi finalizada, o valor da chamada, a área a qual o usuário
pertence e o nome do usuário.

à quantidade de chamadas, a duração total das chamadas e o
valor total das ligações.

pelo grupo: Marketing, do dia 16/10/2007, às 08:00:00, ao dia
18/10/2007, às 08:00:00:
Figura 182. Modelo 5011 – Listagem de Chamadas Saintes por Grupo de Ramais

Modelo 5012 – Listagem de Chamadas Saintes por Grupo de Contas

das Saintes por Grupo de Contas
Esse relatório lista as chamadas efetuadas pelas contas
de um determinado grupo, num período específico.
As informações são agrupadas por grupo de contas. Selecio-

nando-se um conjunto de grupos, o sistema gerará uma pági-
na para cada grupo selecionado.
O relatório emitido informa: o ramal que originou a chamada,

a conta utilizada, o número discado, a data/hora de início da
ligação, a duração da chamada, o valor, a área a qual o usuá-
rio pertence e o nome do usuário.

à quantidade de chamadas, a duração total das chamadas e o
valor total das ligações.

pelo grupo de contas: Marketing, do dia 16/10/2007, às
08:00:00, ao dia 26/10/2007, às 15:00:00:
Figura 183. Modelo 5012 – Listagem de Chamadas Saintes por Grupo de Contas

Modelo 5013 – Listagem de Chamadas Saintes por Centro de Custo

das Saintes por Centro de Custo
Esse relatório lista as chamadas efetuadas pelos usuá-
rios de um determinado centro de custo, num período
específico. Pode-se selecionar o tipo das chamadas a
serem listadas, o tipo de ramal, tipo de conta, a opera-
dora, e a duração mínima.
As informações são agrupadas por centro de custo e usuário.

Selecionando-se um conjunto de centros de custo, o sistema
gerará uma página para cada usuário dos centros de custo
selecionados.
O relatório emitido informa: a área a qual o usuário pertence,

site, a matrícula e seu cargo e, lista o ramal que originou a
chamada (origem), o número discado (destino), a conta utili-
zada, a data/hora de início da ligação, a operadora, a duração
da chamada, o valor, e também o ramal que originou a cha-
mada (transferidor), no caso de transferências.

à quantidade de chamadas, a duração total das chamadas, o
tempo médio e o valor total das ligações.

pela usuária Anne Marie, do centro de custo Comercial, do
dia 01/11/2007, às 08:00:00, ao dia 13/11/2007, às 17:30:00:
Figura 184. Modelo 5013 – Listagem de Chamadas Saintes por Centro de Custo

Modelo 5051 – Totalizador de Chamadas Saintes por Ramal

Modelo 5051 – Totalizador de Cha-
madas Saintes por Ramal
Esse relatório exibe apenas o total das chamadas efetuadas
por determinados ramais num período específico.
O relatório emitido informa: o ramal, a quantidade de chama-

das efetuadas pelo ramal no período selecionado, o valor total
das chamadas efetuadas pelo ramal, a duração total destas
chamadas, a área e o usuário do ramal.

à quantidade total de chamadas efetuadas pelo(s) ramal(is)
selecionado(s), a duração total das chamadas e o valor total
das ligações.
No exemplo a seguir são listadas informações sobre as cha-

madas efetuadas pelos ramais: 3535, 3528, 3534 e 3373, do
dia 02/10/2007, às 08:00:00, ao dia 27/10/2007, às 17:30:00:
Figura 185. Modelo 5051 – Totalizador de Chamadas Saintes por Ramal

Modelo 5052 – Totalizador de Chamadas Saintes por Grupo de Ramais

madas Saintes por Grupo de Ra-
mais
Esse relatório exibe apenas o total das chamadas efetuadas
por determinados grupos de ramais num período específico.
O relatório emitido informa: o grupo de ramais, a quantidade

de chamadas efetuadas pelo grupo no período selecionado, o
valor total das chamadas efetuadas pelo grupo e a duração
total destas chamadas.

à quantidade total de chamadas efetuadas pelo(s) grupo(s)
das ligações.

madas efetuadas pelos grupos de ramais: Comercial, Enge-
nharia, Marketing e Vendas, do dia 02/10/2007, às 08:00:00,
ao dia 27/10/2007, às 17:30:00:
Figura 186. Modelo 5052 – Totalizador de Chamadas Saintes por Grupo de Ramais

Modelo 5053 – Totalizador de Chamadas Saintes por Centro de Custo e Ramal

madas Saintes por Centro de Custo
e Ramal
Esse relatório exibe o total de chamadas efetuadas pelos
ramais de determinados centros de custo num período espe-
cífico. Selecionando-se um conjunto de centros de custo, o
sistema gerará uma página para cada centro de custo sele-
cionado.
O relatório emitido informa: o número do ramal/conta utilizada,

a quantidade de chamadas efetuadas pelo ramal/conta no
período selecionado, o valor total das chamadas efetuadas
pelo ramal, a duração total destas chamadas, a área a qual
esse ramal/conta pertence e o nome do usuário.
No final do relatório de cada centro de custo é apresentada a

contabilização parcial da quantidade total de chamadas efetu-
adas pelo(s) ramal(is)/conta(s) do centro de custo, a duração
total das chamadas e o valor total das ligações. Na última
folha do relatório é apresentado o total geral de ligações, seu
valor total e duração.

madas efetuadas pelos ramais e contas do centro de custo:
Marketing, do dia 02/10/2007, às 08:00:00, ao dia
27/10/2007, às 17:30:00:
Figura 187. Modelo 5053 – Totalizador de Chamadas Saintes por Centro de Custo e Ramal

Total Geral:
Figura 188. Modelo 5053 – Totalizador de Chamadas Saintes por Centro de Custo e Ramal – Total Geral

Modelo 5055 – Totalizador de Chamadas Saintes por Conta

Modelo 5055 – Totalizador: de Cha-
madas Saintes por Conta
Esse relatório exibe o total das chamadas efetuadas por de-
terminadas contas num período específico.
O relatório emitido informa: o número da conta, a quantidade

de chamadas efetuadas por ela no período selecionado, a
duração e o valor total das chamadas, a área e o usuário da
conta.
No final do relatório são contabilizadas: a quantidade total de

chamadas efetuadas pela(s) conta(s), a duração total das
chamadas e o valor total das ligações.

madas efetuadas pelas contas 0246, 0458, 0911, 0912 e
0913, do dia 02/10/2007, às 08:00:00, ao dia 27/10/2007, às
17:30:00:
Figura 189. Modelo 5055 – Totalizador de Chamadas Saintes por Conta

Modelo 5059 – Totalizador de Cha- Modelo 5059 – Totalizador de Chamadas Saintes por Grupo de Contas
madas Saintes por Grupo de Contas
Esse relatório exibe a quantidade total das chamadas efetua-
das por determinados grupos de contas num período específi-
co.
O relatório emitido informa: o grupo de contas, a quantidade

de chamadas efetuadas pelo grupo de contas, o valor total
das ligações e a duração.

chamadas efetuadas pelo(s) grupo(s) de contas seleciona-
do(s), a duração total das chamadas e o valor total das liga-
ções.

madas efetuadas pelos grupos de contas: Comercial e Mar-
keting, no dia 16/10/2007, às 08:00:00, ao dia 20/10/2007, às
17:30:00:
Figura 190. Modelo 5059 – Totalizador de Chamadas Saintes por Grupo de Contas

Totalizador de Chamadas Saintes por Centro de Custo

das pelos ramais de um determinado centro de custo.
O relatório emitido informa: o centro de custo, a quantidade de

chamadas efetuadas pelos ramais desse centro de custo, o
valor total das ligações e a duração.
No final do relatório são contabilizadas a quantidade total de

chamadas efetuadas pelo(s) ramal(is) do(s) centro(s) de custo
das ligações.
Também é apresentado um gráfico com o valor percentual

das chamadas.

madas efetuadas pelos ramais dos centros de custos: Almo-
xarifado, Comercial, Engenharia, Marketing, SAC e Ven-
das do dia 02/10/2007, às 08:00:00 ao dia 10/10/2007, às
17:30:00:
Figura 191. Totalizador de Chamadas Saintes por Centro de Custo

Gráfico:
No gráfico deste relatório é possível visualizar até 60 centros

de custo.
Figura 192. Totalizador de Chamadas Saintes por Centro de Custo

Modelo 5067 – Totalizador de Chamadas Saintes por Contato (Sem Origem)

madas Saintes por Contato (Sem
Origem)
das para todos os contatos cadastrados num período especí-
fico.
O relatório emitido informa: o nome do contato, o destino (te-

lefone do contato), a quantidade de chamadas efetuadas, o
valor e a duração destas chamadas.

chamadas efetuadas para o(s) contato(s) selecionado(s), a
duração total das chamadas e o valor total das ligações.
No exemplo a seguir são listadas todas as chamadas efetua-

das para os contatos cadastrados no sistema, do dia
16/10/2007, às 08:00:00, ao dia 20/10/2007, às 17:30:00:
Figura 193. Modelo 5067 – Totalizador de Chamadas Saintes por Contato (Sem Origem)

Totalizador de chamadas saintes por tipo de chamada

Modelo 5069 – Totalizador de cha-
madas saintes por tipo de chamada
Esse relatório exibe a quantidade total de determinados tipos
de chamadas (a cobrar, local, DDD, DDI, celular, etc.) efetua-
das num período específico e que tenham uma duração mí-
nima.
O relatório emitido informa: o tipo de chamada, a quantidade

de chamadas efetuadas, a duração e o valor dessas chama-
das.

chamadas efetuadas, a duração e o valor total das ligações.

madas dos tipos: celular, interurbana e local, com duração
mínima de 0 segundos, no dia 24/10/2007, das 08:00:00 às
08:15:00:
Figura 194. Totalizador de chamadas saintes por tipo de chamada

Modelo 5078 – Totalizador de Chamadas Saintes por Centro de Custo e Usuário

e Usuário
das pelos usuários de um determinado centro de custo.
As informações são agrupadas por centro de custo e usuário.

Selecionando-se um conjunto de centros de custo, o sistema
gerará uma página para cada um deles.
O relatório emitido informa: nome do usuário, tipo de chama-

da, quantidade de ligações correspondente a cada tipo de
chamada, a duração e o valor total das chamadas de cada
tipo.

chamadas efetuadas, a duração total das chamadas e o valor
total das ligações.

madas efetuadas pelos ramais do centro de custo Engenha-
ria, do dia 01/09/2009, às 00:00:00 ao dia 05/09/2009, às
00:00:00:
Figura 195. Modelo 5078 – Totalizador de Chamadas Saintes por Centro de Custo e Usuário

Modelo 5101 – Listagem de Chamadas Entrantes por Ramal

das Entrantes por Ramal
Esse relatório lista as chamadas entrantes para um ramal ou
uma lista de ramais durante um determinado período. Sele-
cionando-se um conjunto de ramais, o sistema gerará uma
página para cada ramal.
O relatório emitido informa: o número chamador (que originou

a chamada), a data/hora de início da ligação, a duração da
chamada, e também o ramal para o qual a chamada foi trans-
ferida, no caso de transferências.

à quantidade de chamadas e a duração total das ligações.

madas entrantes para o ramal 3134, da usuária: Frida Zim-
mer, do dia 10/10/2007, às 08:00:00, ao dia 16/10/2007, às
17:30:00:
Figura 196. Modelo 5101 – Listagem de Chamadas Entrantes por Ramal

Modelo 5103 – Listagem de Chamadas Entrantes por Usuário

das Entrantes por Usuário
Esse relatório lista as chamadas entrantes para um usuário ou
uma lista de usuários durante um determinado período. Sele-
cionando-se um conjunto de usuários, o sistema gerará pági-
nas separadas para cada usuário.
O relatório emitido informa: o ramal do usuário, número cha-

mador (que originou a chamada), a data/hora de início da
ligação, a duração da chamada, e também o ramal para o
qual a chamada foi transferida, no caso de transferências.


madas entrantes para a usuária: Anne Marie, do dia
10/10/2007, às 08:00:00, ao dia 20/10/2007, às 17:30:00:
Figura 197. Modelo 5103 – Listagem de Chamadas Entrantes por Usuário

Modelo 5105 – Listagem de Chamadas Entrantes por Período

das Entrantes por Período
Esse relatório lista todas chamadas entrantes para o sistema
durante um determinado período. Pode-se selecionar o prefi-
xo de origem das chamadas, a duração mínima, a plataforma
e a faixa de juntores pelos quais as chamadas entraram no
sistema.
O relatório emitido informa: o ramal (destino da chamada),

número chamador (que originou a chamada), o juntor pelo
qual a chamada entrou no sistema, a data/hora de início da
ligação, a duração da chamada, a área e o nome do usuário
responsável pelo ramal.
No final do relatório são contabilizadas: a quantidade de cha-

madas e a duração total das ligações.

madas entrantes no sistema no dia 07/04/2008, das 08:00:00
às 10:00:00:
Figura 198. Modelo 5105 – Listagem de Chamadas Entrantes por Período

Modelo 5107 – Listagem de Chamadas Entrantes por Contato

das Entrantes por Contato
Esse relatório lista todas chamadas entrantes realizadas num
determinado período por um contato específico ou um conjun-
to de contatos. Selecionando-se um conjunto de contatos, o
sistema gerará a listagem com os contatos em páginas sepa-
radas.
O relatório emitido informa: o contato, o telefone do contato, o

destino, o ramal para o qual a chamada foi transferida, no
caso de transferências, o nome do usuário, a data/hora de
início e a duração da chamada.
No final do relatório é apresentada a quantidade e duração

total de chamadas.

madas entrantes do contato John - Material de Escritório 2,
do dia 16/10/2007, às 08:00:00 ao dia 25/10/2007, às
17:30:00:
Figura 199. Modelo 5107 – Listagem de Chamadas Entrantes por Contato

Modelo 5109 – Listagem de Chamadas Entrantes por Serviço

das Entrantes por Serviço
Esse relatório lista todas chamadas entrantes para um deter-
minado serviço do sistema num período específico. As infor-
mações são agrupadas por serviço.
O relatório emitido informa: o ramal chave do serviço, número

chamador (origem da chamada), a data de início da ligação, a
duração e o valor da chamada.

à quantidade de chamadas, a duração total das ligações e o
valor total.

madas entrantes para o Serviço 0800, ramal chave: 3070, no
dia 09/05/2003, das 10:00:07 às 11:29:07:
Figura 200. Modelo 5109 – Listagem de Chamadas Entrantes por Serviço

Modelo 5110 - Listagem de Chamadas Entrantes a Cobrar

das Entrantes a Cobrar
Esse relatório lista todas chamadas entrantes a cobrar para
um ramal ou lista de ramais durante um período específico e
que tenham uma determinada duração. As informações são
agrupadas por ramal.
O relatório emitido informa: o ramal, o nome do usuário, ma-

trícula, a área a qual ele pertence, o cargo, o número chama-
dor, data e horário da chamada, duração, o valor da chamada
e também o ramal para o qual a chamada foi transferida, no
caso de transferências.


madas entrantes a cobrar para o ramal 8000, do dia
27/07/2004, às 00:00:00 ao dia 30/07/2004, às 15:35:30:
Figura 201. Modelo 5110 - Listagem de Chamadas Entrantes a Cobrar

Modelo 5111 – Listagem de Chamadas Entrantes Encaminhadas para Caixa Pos-

Modelo 5111 – Listagem de Chama- tal
das Entrantes Encaminhadas para
Caixa Postal
Esse relatório lista todas chamadas entrantes para um ramal
ou lista de ramais que foram encaminhadas para a caixa pos-
tal durante um período específico. As informações são agru-
padas por ramal.
O relatório emitido informa: o ramal, o nome do usuário, ma-

trícula, a área a qual ele pertence, o cargo, o número chama-
dor, data e horário da chamada e a duração.

No exemplo a seguir são listadas as chamadas entrantes para

o ramal 3197, do dia 27/07/2004, às 00:00:00 ao dia
29/07/2004, às 00:00:00:
Figura 202. Modelo 5111 – Listagem de Chamadas Entrantes Encaminhadas para Caixa Postal

Modelo 5112 – Listagem de Chamadas Entrantes Não Atendidas

das Entrantes Não Atendidas
Esse relatório lista todas chamadas entrantes que não foram
atendidas durante um período específico.
O relatório emitido informa: o ramal, o número chamador,

data/hora da chamada, a área a qual o ramal pertence e o
nome do usuário dele.
No final do relatório é apresentada a quantidade de chamadas

não atendidas no período.
No exemplo a seguir são listadas as chamadas não atendidas

no dia 01/10/2007, das 09:00:00 às 09:15:00:
Figura 203. Modelo 5112 – Listagem de Chamadas Entrantes Não Atendidas

Modelo 5201 – Listagem de Usuá- Modelo 5201 – Listagem de Usuários por Área
rios por Área

Esse relatório lista todos os usuários cadastrados numa de-
terminada área. Selecionando-se um conjunto de áreas, o
sistema gerará a listagem em páginas separadas por área.
O relatório emitido informa: os nomes dos usuários em ordem

alfabética, e a matrícula, o cargo e o e-mail de cada usuário.
No final do relatório é apresentada a quantidade total de usuá-

rios da área e a quantidade total de usuários listados no rela-
tório.
No exemplo a seguir são listados os nomes dos usuários ca-

dastrados na área INS, em ordem alfabética:
Figura 204. Modelo 5201 – Listagem de Usuários por Área

Modelo 5205 – Listagem de Contas Modelo 5205 – Listagem de Contas
Esse relatório lista todas as contas cadastradas no sistema.

Pode-se selecionar o tipo de conta a ser listada (serviço, par-
ticular ou projeto).
O relatório emitido informa: número da conta, tipo de conta,

nome do usuário da conta e sua área, identificação da plata-
forma a qual a conta está associada, centro de custo e taxa
associada à conta. Os campos que não forem preenchidos
aparecem em branco.
No final do relatório é apresentada a quantidade total de con-

tas cadastradas no sistema.
O exemplo a seguir mostra uma listagem de contas:
Figura 205. Modelo 5205 – Listagem de Contas

Modelo 5210 – Listagem de Ramais Modelo 5210 – Listagem de Ramais
Esse relatório lista todos os ramais cadastrados no sistema

TariFone.
O relatório emitido informa: o número do ramal, o tipo de ra-

mal, o nome do usuário responsável pelo ramal e sua área, a
identificação da plataforma a qual o ramal está associado, o
centro de custo e a taxa associada ao ramal.
No final do relatório é apresentada a quantidade total de ra-

mais cadastrados.
O exemplo a seguir mostra uma listagem de ramais cadastra-

dos no sistema:
Figura 206. Modelo 5210 – Listagem de Ramais

Modelo 5213 – Listagem de Contatos

Modelo 5213 – Listagem de Conta-
tos
Esse relatório lista todos os contatos cadastrados no sistema.
O relatório emitido informa: o nome do contato e o(s) núme-

ro(s) de telefone dele.
No final do relatório é apresentada a quantidade de contatos

cadastrados.
O exemplo a seguir mostra uma listagem dos contatos cadas-

trados no sistema:
Figura 207. Modelo 5213 – Listagem de Contatos

Modelo 5214 – Listagem de Prefixos Não Cadastrados

Modelo 5214 – Listagem de Prefixos
não Cadastrados
Esse relatório lista todos os números cujos prefixos não estão
cadastrados no sistema. As informações são agrupadas por
site e ordenadas por tipo e número ou somente número.
O relatório emitido informa: o tipo de chamada e o número.
No final do relatório é apresentada a quantidade total de nú-

meros não cadastrados.
O exemplo a seguir mostra uma listagem de números não

cadastrados no sistema, referente às chamadas realizadas do
dia 01/07/2004, às 00:00:00 até o dia 30/08/2004, às
23:59:59:
Figura 208. Modelo 5214 – Listagem de Prefixos Não Cadastrados

Modelo 5253 – Listagem de Chama- Modelo 5253 – Listagem de Chamadas Entrantes e Saintes por Período
das Entrantes e Saintes por Período
Esse relatório lista todas as chamadas originadas e recebidas
num determinado período por todos os usuários cadastrados
no sistema. As informações são agrupadas por ramal e usuá-
rio.
O relatório emitido informa: a origem, o destino, a conta, a

data/hora de início da ligação, o tipo de chamada, a duração,
o valor, o usuário e o ramal que originou a chamada (chama-
das saintes) ou o ramal para o qual a chamada foi transferida
(chamadas entrantes).
No final do relatório é apresentada a duração total das cha-

madas saintes, a duração total das chamadas entrantes e a
quantidade de chamadas.
O exemplo a seguir mostra uma listagem das chamadas en-

trantes e saintes no dia 01/10/2007, das 08:00:00 às 08:05:00:
Figura 209. Modelo 5253 – Listagem de Chamadas Entrantes e Saintes por Período

Modelo 5254 – Listagem de Chamadas Entrantes e Saintes por Ramal

das Entrantes e Saintes por Ramal
Esse relatório lista as chamadas entrantes e saintes para um
ramal ou uma lista de ramais durante um determinado perío-
do. Selecionando-se um conjunto de ramais, o sistema gerará
uma página para cada ramal.
O relatório emitido informa: o ramal, o nome do usuário, o site,

a origem das chamadas, o destino, a data/hora de início da
ligação, a conta utilizada para chamadas saintes, o tipo de
chamada, a duração e o valor.
No final do relatório é apresentada a duração e a quantidade

de chamadas do ramal.
No exemplo a seguir é mostrada a listagem de chamadas

entrantes e saintes do ramal 3134, usuário: Frida Zimmer, do
dia 16/10/2007, às 08:00:00, até o dia 25/10/2007, às
17:30:00:
Figura 210. Modelo 5254 – Listagem de Chamadas Entrantes e Saintes por Ramal

Modelo 5300 – Estatística de Chamadas Saintes – Mensal

Modelo 5300 – Estatística de Cha-
madas Saintes – Mensal
Para geração de relatórios estatísticos é necessário atu-

alizar as estatísticas do sistema, conforme descrito no
item Atualização de Estatísticas.
Esse relatório exibe um gráfico sobre o custo das chamadas

saintes de um determinado período, por mês.
O relatório emitido informa: o período utilizado para geração

das estatísticas, a quantidade e o valor total das chamadas
realizadas durante o período.
O exemplo abaixo mostra a estatística das chamadas saintes

do período de 08/2009 a 09/2009:
Figura 211. Modelo 5300 – Estatística de Chamadas Saintes – Mensal

Gráfico Estatística de Chamadas Saintes – Mensal:
Figura 212. Gráfico Estatística de Chamadas Saintes – Mensal

Modelo 5301 - Estatística de Chamadas Saintes por Centro de Custo (Ramais)

Modelo 5301 - Estatística das Cha-
(Ramais)

Esse relatório exibe gráficos sobre os custos das chamadas

saintes dos ramais de um determinado centro de custo, num
período específico.
As informações são agrupadas por centro de custo.

O exemplo a seguir mostra as estatísticas das chamadas

saintes do período de 08/2009 a 09/2009, efetuadas pelos Figura 213. Modelo 5301 - Estatística de Chamadas Saintes por Centro de Custo (Ramais)
ramais do centro de custo Comercial:
O relatório 5301 não considera as chamadas realizadas utilizando as contas associ-

adas aos centros de custos.

Modelo 5302 – Estatística das Chamadas Saintes por Centro de Custo e Tipo de
Modelo 5302 – Estatística de Cha- Chamada (Ramais)
e Tipo de Chamada (Ramais)

Esse relatório exibe gráficos sobre o custo das chamadas

saintes dos ramais de um determinado centro de custo.
É exibido um gráfico para cada tipo de chamada e um gráfico

com o custo total.

O exemplo a seguir mostra as estatísticas das chamadas

saintes do período de 08/2009 a 09/2009, efetuadas pelos
ramais do centro de custo Comercial:
O relatório 5302 não considera as chamadas realizadas

utilizando as contas associadas aos centros de custos.
Figura 214. Modelo 5302 – Estatística das Chamadas Saintes por Centro de Custo e Tipo de Chamada
(Ramais)

Modelo 5303 – Estatística de Chamadas Saintes por DDD

madas Saintes por DDD


saintes por DDD.
O relatório emitido mostra graficamente: o custo total das

chamadas saintes, o custo médio das chamadas saintes, a
quantidade de chamadas saintes e a duração média das
chamadas saintes para o DDD selecionado.
No exemplo a seguir é mostrada a estatística para as chama-

das saintes para o DDD 11, no período de 08/2009 a 08/2009:
Figura 215. Modelo 5303 – Estatística de Chamadas Saintes por DDD

Modelo 5304 – Estatística das Chamadas Saintes por Contato

madas Saintes por Contato

Esse relatório exibe gráficos sobre o custo das chamadas

saintes para os contatos selecionados, num determinado pe-
ríodo.
O relatório emitido mostra graficamente: o período utilizado

para geração das estatísticas, a quantidade e o valor total das
chamadas realizadas durante o período, o custo médio e a
duração média das chamadas.
O exemplo a seguir mostra a estatística das chamadas sain-

tes no período de 08/2009 a 08/2009, efetuadas para o conta-
to John:
Figura 216. Modelo 5304 – Estatística das Chamadas Saintes por Contato

Modelo 5305 – Estatística de Chamadas Saintes por Prefixo

madas Saintes por Prefixo


saintes por prefixo.
O relatório emitido mostra graficamente: o custo total das

chamadas saintes, o custo médio das chamadas saintes, a
quantidade de chamadas saintes e a duração média das
chamadas saintes para o prefixo selecionado.
No exemplo a seguir é mostrada a estatística para as chama-

das saintes para o prefixo 048, no período de 08/2009 a
08/2009:
Figura 217. Modelo 5305 – Estatística de Chamadas Saintes por Prefixo

Modelo 5350 – Ramais com Custo Acima da Média (Custo/Ramal)

Modelo 5350 – Ramais com Custo
Acima da Média (Custo/Ramal)
Esse relatório exibe um gráfico dos ramais com custo superior
à média de gastos.

das estatísticas, a quantidade total de ramais, o custo total do
período selecionado, o custo médio por ramal, a quantidade
de ramais analisados, a parcela de custo dos ramais analisa-
dos e o custo total dos ramais analisados.
O exemplo a seguir mostra a estatística dos ramais com cus-

tos acima da média no período de 06/2003 a 08/2003:
Figura 218. Modelo 5350 – Ramais com Custo Acima da Média (Custo/Ramal)

Modelo 5351 - Distribuição por Tipo de Registro e Chamada

Modelo 5351 - Distri-
buição por Tipo de
Registro e Chamada
Esse relatório exibe gráficos da quan-
tidade de ligações por tipo de chama-
da, da quantidade de chamadas sain-
tes de cada tipo de registro, da dura-
ção das ligações de cada tipo de
chamada, da duração das chamadas
saintes de cada tipo de registro, do
valor das ligações de cada tipo de
chamada e do valor das chamadas
saintes de cada tipo de registro.
O exemplo a seguir mostra a distribu-

ição por tipo de registro e chamada
do dia 01/09/2009, às 00:00:00, ao
dia 05/09/2009, às 00:00:00:
Figura 219. Modelo 5351 - Distribuição por Tipo de Registro e Chamada

Modelo 5352 - Relatório de Economia

Modelo 5352 (Opcional) – Relatório
de Economia
Esse relatório mostra a economia gerada pelas rotas do Rota
Econômica.
O relatório emitido lista: os destinos mais utilizados pelo clien-

te, o gasto real no período selecionado (gasto total e de cada
destino), a porcentagem de cada destino na fatura do cliente,
o gasto se tivesse sido utilizada a rota mais econômica e um
demonstrativo de economia. No gráfico é possível visualizar o
total gasto atual, o total de gasto com o Rota Econômica e a
quantidade de economia gerada pelo aplicativo.
Antes da emissão deste relatório é necessário atualizar

as estatísticas gerais do TariFone, conforme descrito no
O exemplo a seguir mostra o relatório de economia das rotas

no período de outubro de 2004, para chamadas de Celular,
DDD e DDI:
Figura 220. Modelo 5352 - Relatório de Economia

Modelo 5353 (Opcional) - Listagem Modelo 5353 – Listagem de Chamadas da Função DISA (Conta)
de Chamadas da Função DISA (Con-
ta)
Esse relatório lista todas as chamadas externas efetuadas por
uma conta ou uma lista de contas utilizando a facilidade DISA.
As chamadas são agrupadas por conta.
O relatório emitido informa: a conta, o nome do usuário, a

matrícula, a área a qual ele pertence e o seu cargo, o número
de origem (plataforma que gerou a chamada), o número do
ramal DISA utilizado, o número discado, a data de início, a
duração da chamada e o valor da ligação.
No final do relatório é apresentada a duração total e a quanti-

dade de chamadas efetuadas pela conta e o valor total das
chamadas.
O exemplo a seguir mostra uma listagem das chamadas ex-

ternas efetuadas pela conta 0352 através da facilidade DISA,
cujo usuário responsável é o Matt Learn, do dia 08/12/2004,
às 00:00:00 ao dia 11/12/2004, às 16:22:09:
Figura 221. Modelo 5353 – Listagem de Chamadas da Função DISA (Conta)

Modelo 5354 (Opcional) – Listagem Modelo 5354 – Listagem de Chamadas da Função DISA (Ramal)
de Chamadas da Função DISA (Ra-
mal)
Esse relatório lista todas as chamadas externas efetuadas por
um ramal ou uma lista de ramais utilizando a facilidade DISA.
As chamadas são agrupadas por ramal.
O relatório emitido informa o ramal, o nome do usuário, a ma-

trícula, a área a qual ele pertence e o seu cargo, o número de
origem (plataforma que gerou a chamada), o número do ramal
DISA utilizado, o número discado, a data de início, a duração
da chamada e o valor da ligação.

dade de chamadas efetuadas pela conta e o valor total das
chamadas.
O exemplo a seguir mostra uma listagem das chamadas ex-

ternas efetuadas pelo ramal 6164 através da facilidade DISA,
cujo usuário responsável é o Matt Learn, do dia 08/12/2004,
às 00:00:00 ao dia 11/12/2004, às 16:36:17:
Figura 222. Modelo 5354 – Listagem de Chamadas da Função DISA (Ramal)

Modelo 5356 - Listagem de Chamadas Encaminhadas por Siga-me Externo

das Encaminhadas por Siga-me Ex-
terno
Esse relatório lista as chamadas entrantes de um determinado
ramal ou faixa de ramais que foram encaminhadas por siga-
me externo, durante um período específico.
Nesse relatório pode-se selecionar a lista de ramais, o prefixo

de origem, o prefixo programado para o siga-me, a faixa de
juntores, a duração mínima e a aplicação de taxa.
O relatório emitido informa: o ramal configurado com o siga-

me externo, o nome do usuário, a matrícula, a área a qual ele
pertence e o seu cargo, o número de origem (chamador), o
juntor utilizado para geração da chamada, o número para o
qual a chamada foi encaminhada, a data/hora de início da
chamada, a duração e o valor.
No final do relatório é apresentado o valor total das chama-

das, a duração e a quantidade total de chamadas para o ra-
mal.
O exemplo a seguir mostra uma listagem das chamadas do

ramal 7004 encaminhadas por siga-me externo, do dia
01/09/2007, às 00:00:00 ao dia 05/09/2009, às 00:00:00.
Figura 223.Modelo 5356 - Listagem de Chamadas Encaminhadas por Siga-me Externo

Modelo 5400 – Listagem de Chamadas Internas por Ramal

das Internas por Ramal
Esse relatório lista todas as chamadas internas efetuadas por
um ramal ou lista de ramais durante um período específico e
que tenham uma determinada duração. As informações são
agrupadas por ramal.
O relatório emitido informa: o ramal, o nome do usuário, o site,

a matrícula, a área a qual ele pertence e o seu cargo, o núme-
ro do ramal discado, a data/hora de início, a duração da liga-
ção e também o número do ramal para o qual a chamada foi
transferida, no caso de transferências.

dade de chamadas internas efetuadas pelo ramal no período.
O exemplo a seguir mostra uma listagem das chamadas in-

ternas efetuadas através do ramal 3134, cujo usuário respon-
sável é o Frida Zimmer, do dia 02/10/2007, às 08:00:00 ao
dia 20/10/2007, às 17:30:00:
Figura 224. Modelo 5400 – Listagem de Chamadas Internas por Ramal

Modelo 5401– Listagem de Chamadas Internas Realizadas pelo Usuário

das Internas Realizadas pelo Usuá-
rio
Esse relatório lista todas as chamadas internas efetuadas por
um usuário ou lista de usuários durante um período específico
e que tenham uma determinada duração. As informações são
agrupadas por usuário.
O relatório emitido informa: o nome do usuário, o site, a matrí-

cula, a área a qual ele pertence e o seu cargo, os números
dos ramais de origem e discado, a data/hora de início, a dura-
ção da ligação e também o número do ramal para o qual a
chamada foi transferida, no caso de transferências.

dade de chamadas internas efetuadas pelo usuário no perío-
do.
O exemplo a seguir mostra uma listagem das chamadas in-

ternas efetuadas pela usuária Frida Zimmer, do dia
01/10/2007, às 0:00:00, ao dia 17/10/2007, às 00:00:00:
Figura 225. Modelo 5401– Listagem de Chamadas Internas Realizadas pelo Usuário

Modelo 5451 – Listagem de Ramais com Pré-Pago

Modelo 5451 (Opcional) – Listagem
de Ramais com Pré-Pago
Esse relatório lista os ramais com Pré-Pago de uma determi-
nada plataforma. As informações são agrupadas por platafor-
ma.
O relatório emitido informa: o número do ramal, seu tipo, cré-

dito disponível, validade dos créditos, se a chamada deve ser
derrubada ou não caso os créditos terminem durante uma
ligação, o valor e o tipo da recarga mensal, o nome do usuário
do ramal, sua área e centro de custo.
No final do relatório é apresentada a quantidade total de ra-

mais configurados no Pré-Pago.
O exemplo a seguir mostra uma listagem dos ramais com Pré-

Pago da plataforma: 192.168.166.96:
Figura 226. Modelo 5451 – Listagem de Ramais com Pré-Pago

Modelo 5452 (Opcional) – Listagem Modelo 5452 – Listagem de Contas com Pré-Pago
de Contas com Pré-Pago
Esse relatório lista as contas com Pré-Pago de uma determi-
nada plataforma. As informações são agrupadas por platafor-
ma.
O relatório emitido informa o número da conta, seu tipo, crédi-

to disponível, validade dos créditos, se a chamada deve ser
derrubada ou não caso os créditos terminem durante uma
ligação, o valor e o tipo da recarga mensal, o nome do usuário
da conta, sua área e centro de custo.
No final do relatório é apresentada a quantidade total de con-

tas configuradas no Pré-Pago.
O exemplo a seguir mostra uma listagem das contas com Pré-

Figura 227. Modelo 5452 – Listagem de Contas com Pré-Pago

Modelo 5453 - Listagem de Prefixos Liberados do Pré-Pago

de Prefixos Liberados do Pré-Pago
Esse relatório lista os prefixos para os quais não são debita-
dos créditos da conta ou ramal do usuário de uma plataforma.
As informações são agrupadas por plataforma.
O relatório emitido apresenta uma listagem dos prefixos libe-

rados e os nomes dos contatos correspondentes a eles, caso
estejam configurados como contatos.
No final do relatório é apresentada a quantidade total de prefi-

xos liberados.

Figura 228. Modelo 5453 - Listagem de Prefixos Liberados do Pré-Pago

Modelo 5454 - Listagem de Chamadas que Debitaram do Ramal com Pré-Pago

de Chamadas que Debitaram do
Ramal com Pré-Pago
Esse relatório lista as chamadas (entrantes e saintes) de um
ramal ou lista de ramais com Pré-Pago, durante um período
específico, que debitaram créditos. As informações são agru-
padas por ramal.
O relatório emitido informa: o número do ramal, nome do usu-

ário, matrícula, área, cargo, crédito do ramal, validade do cré-
dito, se a chamada deve ou não ser derrubada caso os crédi-
tos terminem durante uma ligação, o valor e o tipo da recarga
mensal, o número discado ou chamador, o tipo de chamada, a
data de início, duração e valor.
No final do relatório são apresentados o valor e a duração

total e a quantidade de chamadas.
O exemplo a seguir mostra uma listagem de chamadas que

debitaram créditos do ramal: 3043, do dia 01/09/2009, às
00:00:00 ao dia 10/09/2009, às 00:00:00:
Figura 229. Modelo 5454 - Listagem de Chamadas que Debitaram do Ramal com Pré-Pago

Modelo 5455 - Listagem de Chamadas que Debitaram da Conta com Pré-Pago

de Chamadas que Debitaram da
Conta com Pré-Pago
Esse relatório lista as chamadas saintes de uma conta ou lista
de contas com Pré-Pago, durante um período específico, que
debitaram créditos. As informações são agrupadas por conta.
O relatório emitido informa: o número da conta, nome do usu-

ário, matrícula, área, cargo, crédito da conta, validade do cré-
dito, se a chamada deve ou não ser derrubada caso os crédi-
tos terminem durante uma ligação, o valor e o tipo da recarga
mensal, o número discado, o tipo de chamada, a data de iní-
cio, duração e valor.
No final do relatório são apresentados o valor e a duração

total e a quantidade de chamadas.
O exemplo a seguir mostra uma listagem de chamadas que

debitaram créditos da conta: 0281, do dia 01/09/2009, às
00:00:00 ao dia 10/09/2009, às 09:00:38:
Figura 230. Modelo 5455 - Listagem de Chamadas que Debitaram da Conta com Pré-Pago

Modelo 5456 - Listagem de Prefixos Bloqueados do Pré-Pago

de Prefixos Bloqueados do Pré-
Pago
Esse relatório lista os prefixos para os quais não serão gera-
das chamadas. As informações são agrupadas por platafor-
ma.
O relatório apresenta uma listagem dos prefixos bloqueados e

os nomes dos contatos correspondentes a eles, caso estejam
configurados como contatos.
No final do relatório é apresentada a quantidade total de prefi-

xos liberados.

Figura 231. Modelo 5456 - Listagem de Prefixos Bloqueados do Pré-Pago

Modelo 5501 (Opcional) – Listagem Modelo 5501 - Listagem de Chamadas Saintes por Ramal (VoIP)
de Chamadas Saintes por Ramal –
VoIP
Esse relatório lista somente as chamadas efetuadas por ra-
mais e que foram encaminhadas para a rede pública por um
site remoto da rede corporativa (VoIP), num período específi-
co. As chamadas são agrupadas por ramal e usuário.
O relatório informa o número do ramal, nome do usuário, a

matrícula, a área a qual ele pertence, o seu cargo, o site que
encaminhou a chamada para a rede pública, o número disca-
do, a conta, a data da ligação, a duração e o valor da chama-
da.

valor total.

pelo ramal 3035, referente à usuária Anne Marie, do dia
02/10/2007, às 00:00:00, ao dia 27/10/2007, às 12:00:00:
Figura 232. Modelo 5501 - Listagem de Chamadas Saintes por Ramal (VoIP)

Modelo 5502 – Listagem de Chamadas Saintes por Ramal (VoIP)

de Chamadas Saintes por Ramal c/
Total Geral – VoIP
Esse relatório lista somente as chamadas efetuadas por ra-
mais e que foram encaminhadas para a rede pública por um
site remoto da rede corporativa (VoIP), num período específi-
co.
Esse modelo de relatório é bastante semelhante ao modelo

5501, porém, a seleção de ramais é opcional e pode-se sele-
cionar os sites de origem e destino das chamadas, ou seja,
pode-se configurar a emissão do relatório das chamadas dis-
cadas num determinado site de origem que saíram por um
site de destino específico.
As chamadas são agrupadas por ramal e usuário e, o relatório

informa o número do ramal, nome do usuário, a matrícula, a
área a qual ele pertence, o seu cargo, o site que encaminhou
a chamada para a rede pública, o número discado, a conta, a
data/hora da ligação, a duração e o valor da chamada. Para
cada ramal selecionado são apresentadas estatísticas refe-
rentes a quantidade de chamadas, a duração total das liga-
ções e o valor total.
No final do relatório é apresentado o total geral, informando o

valor, a duração e a quantidade de chamadas efetuadas pelos
sites e ramais selecionados.

pelo ramal 4343, referente ao usuário Karl Stein, do dia
20/7/2005, às 00:00:00, ao dia 22/7/2005, às 00:00:00:
Figura 233. Modelo 5502 – Listagem de Chamadas Saintes por Ramal (VoIP)

Modelo 5503 (Opcional) – Listagem Modelo 5503 – Listagem de Chamadas Saintes por Site e Ramal
de Chamadas Saintes por Site e
Ramal
Esse relatório lista as chamadas efetuadas por ramais de um
determinado site, num período específico, encaminhadas para
a rede pública ou para a rede corporativa. As chamadas são
agrupadas por site, ramal e usuário.
O relatório informa o nome do site, o número do ramal utiliza-

do, o nome do usuário, sua matrícula, área a qual o usuário
pertence, o seu cargo, a conta utilizada, o número discado,
data da ligação, a duração, o valor da chamada, e também o
ramal que originou a chamada (transferidor), no caso de
transferências.

valor total.

pelo ramal 5057, do site Florianópolis, da usuária Catharina
Gang, do dia 20/07/2005, às 00:00:00, ao dia 22/07/2005, às
00:00:00:
Figura 234. Modelo 5503 – Listagem de Chamadas Saintes por Site e Ramal

No final de cada página do relatório são apresentadas estatísticas referentes a quanti-

Modelo 5504 (Opcional) – Listagem dade de chamadas do ramal, a duração total das ligações e o valor total. A última pá-
de Chamadas Saintes por Site de gina do relatório apresenta um total geral dos sites selecionados, informando valor,
quantidade e duração total das chamadas.
Origem/Destino e Ramal
Esse relatório lista as chamadas efetuadas por ramais de um No exemplo a seguir são listadas as chamadas efetuadas pelo ramal 2207, do site
determinado site, num período específico, encaminhadas Florianópolis, do usuário Karl Stein, do dia 20/07/2005, às 00:00:00, ao dia
através da rede pública ou da rede corporativa. 22/07/2005, às 00:00:00:
Esse modelo possui alguns parâmetros que permitem a gera-

ção de relatórios diferenciados sobre as chamadas de uma
rede corporativa. O usuário pode gerar relatórios das chama-
das discadas através do seu próprio site e também das cha-
madas discadas por outros sites que façam parte da mesma
rede corporativa. Também é possível definir a rota de saída
utilizada e o site de destino das chamadas a serem listadas
no relatório.
Através do parâmetro Lista de Sites de Origem, o usuário

pode definir o site a partir do qual as chamadas foram disca-
das, no parâmetro Rota de Saída, ele define o tipo de rota
utilizado para encaminhar a chamada: rede pública, rede cor-
porativas, ou a ambas e, no parâmetro Lista de Sites de
Destino, o site que encaminhou as chamadas para a rede
pública.
Além dessas configurações, opcionalmente o usuário também

pode configurar o sistema, através do parâmetro Prefixo de
Destino, para gerar um relatório das chamadas que foram
feitas para um determinado prefixo ou daquelas feitas para
números que comecem com determinadas cifras.
As chamadas são agrupadas por site, ramal e usuário. O rela-

tório informa o nome do site, o número do ramal utilizado, o
nome do usuário, sua matrícula, área a qual o usuário perten-
ce, o seu cargo, a conta utilizada, o número discado, data da Figura 235. Modelo 5504 - Listagem de Chamadas Saintes por Site de Origem/Destino e Ramal
ligação, a duração, o valor da chamada, e também o ramal
que originou a chamada (transferidor), no caso de transferên-
cias.

Modelo 5505 - Listagem de Chamadas Saintes por Site de Destino

de Chamadas Saintes por Site de
Destino
Esse relatório lista as chamadas efetuadas através de um
determinado site de destino da rede corporativa, num período
específico. São listadas as chamadas efetuadas por todos os
sites pertencentes à rede corporativa, mas o usuário também
pode configurar um filtro por número de origem, que permite a
seleção das chamadas discadas através de um número espe-
cífico ou que comece com determinadas cifras.
As chamadas são agrupadas pelo site de destino e pelo nú-

mero de origem que as gerou.
O relatório informa o site de destino, o número de origem que

gerou as chamadas, o número discado, data da ligação, a
duração e o valor da chamada.
No final de cada página do relatório são apresentadas estatís-

ticas referentes a quantidade de chamadas do ramal, a dura-
ção total das ligações e o valor total. A última página do rela-
tório apresenta um total geral dos sites selecionados, infor-
mando valor, quantidade e duração total das chamadas.

através do site de destino SPSAOPAULO, pelo número de
origem 2468146, do dia 20/07/2005, às 00:00:00, ao dia
22/07/2005, às 00:00:00:
Figura 236. Modelo 5505 - Listagem de Chamadas Saintes por Site de Destino

Modelo 5506 - Listagem de Chamadas Saintes por Site de Origem

de Chamadas Saintes por Site de
Origem
Esse relatório lista as chamadas efetuadas através de um
determinado site de origem, num período específico.
Esse modelo é semelhante ao 5504, porém, ele possui 2 pa-
râmetros a mais, que permitem filtrar as chamadas de acordo
com os tipos de ramais que as originaram e definir se o relató-
rio deve ou não mostrar informações detalhadas sobre elas
(número, data de início, duração, valor e nome).
Ao contrário do modelo 5504, as chamadas são agrupadas
somente pelo site de origem.
Quando for selecionado o parâmetro Mostrar Detalhes das

Chamadas, o relatório informa o número discado, a data de
início da chamada, a duração, o valor e o nome do usuário
que efetuou a ligação. No final da listagem de chamadas de
cada site de destino são apresentadas estatísticas referentes
à quantidade de chamadas feitas do site de origem para a-
quele site de destino, a duração total das ligações e o valor
total. A última página do relatório apresenta um total geral dos
sites selecionados, informando valor, quantidade e duração
total das chamadas, por site de destino.
Caso o parâmetro Mostrar Detalhes das Chamadas não

seja selecionado, é apresentado somente o total geral de
chamadas originadas pelo site, a duração e o valor dessas
chamadas por site de destino.

Figura 237. Modelo 5506 - Listagem de Chamadas Saintes por Site de Origem
através do site de origem SCFLORIANOPOLIS, do dia
20/07/2005, às 00:00:00, ao dia 22/07/2005, às 00:00:00:

Anexos
Localização do Número do Siste-

ma
A informação do número do sistema é necessária para que o operador
tenha acesso à atualização automática das tarifas e prefixos via Internet,
além de agilizar o atendimento via SAC Dígitro. Por isso, o número do
sistema deve ser corretamente preenchido na guia Configurações Ge-
rais, descrita no item Configurações deste manual.
A localização da etiqueta do número do sistema do equipamento é descri-

ta no item a seguir.
Informação Pública A N E X O S | 192

Localização da etiqueta do número do sis-

tema
O número do sistema está localizado na parte frontal do equipamento, ao
lado do drive de disquete 3 ½”:
Figura 238. Localização da etiqueta do número do sistema
No exemplo anterior, o número do sistema em questão é o: 00000001.
Conversor Stab - TariFone

O Conversor STAB – TariFone foi desenvolvido com a finalidade de con-
verter os dados do tarifador STAB para o tarifador TariFone, facilitando a
migração para o novo programa e evitando o recadastramento das infor-
mações contidas na base de dados do STAB. Além disso, ele permite que Figura 239. Conversor STAB – TariFone
o usuário também importe os bilhetes de tarifação do STAB.
Para acessar o conversor, basta executar o arquivo Conver-

sor_STAB_TariFone.exe, localizado na pasta Conversor do diretório
raiz, geralmente definido no momento da instalação do sistema TariFone
como C:/Arquivos de Programa/Digitro Tecnologia/TariFone: Converter dados
1. No campo Origem e Destino das Informações deve ser informado o
local onde estão os dados do STAB a serem convertidos, através do

campo Banco de Dados STAB, e o local para onde estas informa- botão Sim, no campo Considerar matrícula como identificadora do
ções serão transferidas, através do campo Banco de Dados TariFo- usuário;
ne; 6. Através do campo Ramais e Contas que apresentam caracteres
alfanuméricos deve ser definido o tratamento dos ramais e contas
que possuem caracteres alfanuméricos. Selecione o tipo desejado:
 Desconsiderar estes Ramais e Contas;
 Desconsiderar apenas os caracteres alfanuméricos destes Ra-
Normalmente o banco de dados do STAB está localizado no diretório mais e Contas.
C:\STAB\Dados e o banco de dados do TariFone é o TARIFONE. 7. No campo Grupos de Contas deve ser definido o tratamento a ser
dado aos grupos de contas:
2. A opção Limpar base de dados do TariFone ao converter informa-  Transformar em centros de custo: esta opção configura o sistema
ções deve ser selecionada caso se deseje desconsiderar as informa- para transformar os grupos de contas em centros de custo;
ções da base de dados atual do TariFone e adicionar os dados da  Transformar em grupos de contas e grupos de ramais: esta opção
base do STAB. Desta maneira, os registros do TariFone serão apa- configura o sistema para transformar os grupos de contas em gru-
gados e será copiada a base de dados do STAB; pos de contas e grupos de ramais.
3. Para que o sistema apenas atualize os registros já existentes na base 8. Para iniciar a conversão dos dados, pressione o botão Converter. Se
de dados do TariFone deve-se selecionar a opção Atualizar regis- a opção Limpar base de dados do TariFone estiver selecionada na
tros que já existirem; conversão das informações, o sistema exibirá a mensagem abaixo in-
4. O campo Importar bilhetes do STAB para a plataforma permite a formando quais informações serão removidas da base de dados antes
converter, entre outras informações, os bilhetes tarifários importados de iniciar a conversão:
previamente pelo STAB, associando-os à plataforma selecionada na
caixa de listagem;
5. No campo Usuários podem ser definidos os parâmetros a serem con-
siderados na conversão do cadastro de usuários do STAB. O sistema
permite que grupos de caracteres específicos sejam desconsiderados
durante a importação dos nomes dos usuários. Por exemplo, se no
banco de dados do STAB o operador utilizava “- particular” para identi-
ficar as contas particulares e não deseja que esta informação apareça
junto aos nomes dos usuários no TariFone, deve-se selecionar a op- Basta pressionar o botão OK para continuar. Caso a opção de importar os
ção Desconsiderar grupo de caracteres e informar através da caixa bilhetes do STAB esteja selecionada, o sistema poderá exibir a mensa-
de texto o grupo de caracteres a ser desconsiderado durante a con- gem apresentada a seguir:
versão. Caso haja mais de um grupo de caracteres a ser desconside-
rado, pode-se informá-los separando-os pelo caracter inserido no
campo Delimitador, cujo valor default é ‘;’. Através desse campo tam-
bém pode-se ainda configurar o sistema para considerar a matrícula
como identificadora do usuário para que ele não seja cadastrado duas
vezes, caso ele possua mais de uma conta e seu nome esteja cadas-
trado de maneiras diferentes nestas contas. Se a matrícula for utiliza-
da como identificador do usuário, ele será cadastrado apenas uma
vez. Para considerar a matrícula como identificador basta selecionar o

Esta mensagem será apresentada caso a data do último bilhete importado

no STAB seja anterior a um dia da data inicial de importação do TariFone. Tarifação de Chamadas do ATA
Desta maneira, durante esse período não existirão bilhetes de tarifação.
Dígitro
Pressione o botão OK. Ao final do processo é apresentada uma mensa-
gem informando que a conversão foi concluída com sucesso. O TariFone também pode tarifar as chamadas geradas pela interface
FXO do equipamento ATA7 Dígitro. Para isto, é necessário configurar o
ATA para gravar os bilhetes das chamadas no PABX Dígitro.
Informações para Clientes com A tarifação das chamadas do ATA possui as seguintes características:
 Não são tarifadas as chamadas entrantes a cobrar ou qualquer
Tráfego Elevado outro serviço entrante;
 As chamadas realizadas através de interfaces celulares conecta-
Em sistemas com elevado tráfego, ou seja, com grande quantidade de das na FXO serão tarifadas como se fossem geradas a partir de
bilhetes e ramais, ou volume mensal de chamadas superior a 500.000, uma linha fixa;
recomenda-se:  São tarifadas somente chamadas saintes para telefones fixos ou
 Configurar a emissão de relatórios com faixas de no máximo 50 móveis;
ramais ou contas e com períodos de até 30 dias, visto que relató-  As chamadas locais (números que não começam com zero, por
rios com faixas menores são emitidos mais rapidamente do que exemplo: 32817000) serão tarifados pela operadora configurada
aqueles que contêm informações sobre todos os ramais ou contas na interface do ATA;
da plataforma;  As chamadas DDD ou DDI (números que começam com zero, por
 No caso dos relatórios por Centro de Custo, Área, Grupos ou U- exemplo: 0214832817000 ou 0021189879829374) devem OBRI-
suário, também deve-se utilizar conjuntos que não ultrapassem 50 GATORIAMENTE ter o CSP no número discado e serão tarifados
ramais, contas ou usuários; pelo mesmo, exceto os números não geográficos como 0900,
 A emissão de relatórios mais complexos, como os de usuários, 0800, 0500, 0300 e números do tipo 1XX, que serão tarifados con-
que contém informações referentes às contas e ramais, seja a- forme cadastro do TariFone;
gendada para horários de baixo tráfego, pois o processo de emis-  Caso o equipamento ATA estiver conectado com um PABX atra-
são desses relatórios pode demorar algumas horas; vés da FXO, ele deve ser configurado para não gerar bilhetes,
 A manutenção automática da base de dados também deve ser pois não há como garantir por qual operadora a chamada será ge-
programada para horários de baixo tráfego, devido ao grande vo- rada. Neste caso, este PABX deve bilhetar e tarifar estas chama-
lume de dados; das.
 Para garantir a confiabilidade dos dados e estabilidade do siste-
ma, o servidor TariFone deve ser de uso exclusivo do aplicativo
de tarifação.
7
Adaptador de Telefone Analógico - ATA Dígitro é um equipamento que permite que
telefones analógicos fixos se conectem à Internet banda larga ou a uma rede LAN (Local
Area Network), transformando o telefone convencional num telefone IP, onde a geração e
recepção de chamadas é feita utilizando os recursos da Internet.

Glossário
Termo Descrição
ALE Análise de Linha Estendida - característica
de um equipamento telefônico que permite
identificar cifras enviadas pelo usuário de
telefonia, mesmo após o completamento da
chamada. É amplamente utilizado quando
um usuário está navegando em menus de
URA*.
Bilhete Cada uma das linhas de um arquivo de bi-

lhetagem. Registra informações básicas
como: horário, duração, telefone originador e
telefone chamado de uma ligação telefônica.
É através do bilhete que se pode proceder a
tarifação.
Informação Pública G L O S S Á R I O | 196

Termo Descrição Termo Descrição

Chamada externa Ligação feita de um ramal do sistema para Login É um processo para identificação em um
um telefone da rede pública ou vice-versa. sistema ou rede de computadores. Esse
processo é realizado sempre que o adminis-
Chamada interna Ligação feita de um ramal do sistema para trador se conecta a algum sistema e geral-
outro. mente é composto por duas etapas: o forne-
cimento do nome através do qual o adminis-
DAC Distribuidor Automático de Chamadas. Fun- trador é conhecido na rede (username), e da
ção que consiste de um método de alocação senha (password).
de ligações telefônicas às Posições de A-
tendimento (PAs), muito utilizadas em solu- STFC Sistema Telefônico Fixo Comutado, antiga
ções de Call Centers. central pública.
Decádico Modo de discagem em um telefone fixo con- Taxas As taxas são utilizadas para aplicar um a-
vencional que caracteriza-se pelo envio de créscimo ou decréscimo no valor das cha-
pulsos de corrente, tipicamente utilizados madas de acordo com algumas regras confi-
nos telefones a disco. Nos aparelhos mais guráveis.
atuais, é usualmente ativado através de uma Telefonista Pessoa que opera o sistema PABX e tem
chave na posição P (pulse). Tem eficiência permissão para alterar as configurações de
bem menor em relação ao modo DTMF e, no todos os ramais e também monitorar o fun-
caso dos equipamentos Dígitro, não permite cionamento do sistema. O ramal é categori-
acesso às funções dependentes de reco- zado como telefonista através de configura-
nhecimento da ALE. ção via IGC.
DTMF Abreviação inglesa de Dual Tone Multi- URA Unidade de Resposta Audível - Dispositivo
Frequency (Multifreqüência de Tom Dual). em um sistema telefônico que possibilita a
Modo de discagem em um telefone fixo con- reprodução (e, em alguns casos, a grava-
vencional que caracteriza-se pelo envio de ção) de mensagens para o usuário que está
cifras através de um sinal composto por do outro lado da linha. É muito utilizado
duas freqüências. Nos aparelhos mais atu- quando há necessidade de vocalização de
ais, é usualmente ativado através de uma informações armazenadas em bancos de
chave na posição T (tom). dados (por exemplo, em serviços de auto-
Grupo de ramais Têm a finalidade de agrupar ramais com mação bancária ou navegação em menus de
características afins ou de uma mesma área modo geral).
para geração de relatórios específicos.
Grupo de ramais Conjunto pré-configurado de ramais que,

quando chamado, através do seu respectivo
número identificador, permite atendimento
por qualquer um dos ramais integrantes.
Informação Pública G L O S S Á R I O | 197

Índice Remissivo
A
áreas .......................................................................................................... 82
Atualização automática dos planos ........................................................... 38
Atualização Manual dos Arquivos.............................................................. 40
B
Banco de Dados
backup do banco de dados .................................................................... 41
processo de manutenção ....................................................................... 41
Restaurar Backup................................................................................... 42
C
Cadastrar Nova Plataforma..................................................................... 34
Cadastro de Contas
cadastro de novas contas ...................................................................... 74
Cadastro de Grupos de Ramais ................................................................ 78
Cadastro de operadores
Informação Pública Í N D I C E R E M I S S I V O | 198

classe de operação.................................................................................68 G
novos operadores ...................................................................................67
grupos de contas ....................................................................................... 76
Cadastro de serviços..................................................................................36
grupos de ramais ....................................................................................... 78
Cadastro de Taxas
Condições para aplicar a taxa ................................................................85 I
cadastro dos centros de custo ...................................................................70
importação de bilhetes............................................................................... 51
Cadastros
cadastro dos operadores........................................................................67 Importação de bilhetes
cancelar a importação de bilhetes ......................................................... 51
Ch importações automáticas dos bilhetes
intervalo entre as importações ............................................................... 27
Chamadas Entrantes por Contato............................................................153
Importador
Chamadas Entrantes por Período............................................................152
Abrir Importador ao Iniciar o Windows ................................................... 27
Chamadas Entrantes por Usuário............................................................151
Configurações ........................................................................................ 25
Chamadas Internas por Ramal ................................................................178
Identificação do cliente........................................................................... 27
Chamadas Internas por Usuário ..............................................................179
importação diária.................................................................................... 27
C importação dos bilhetes ......................................................................... 24
importações automáticas dos bilhetes ................................................... 27
Classe de Operação
Time out para importador de bilhetes .................................................... 28
Administrador .......................................................................................68
Importar Modelos de Relatórios............................................................. 64
Cadastros&Relatórios ..........................................................................68
Informações sobre o cliente ................................................................... 69
Relatórios ..............................................................................................68
Informações Sobre o Sistema ................................................................... 52
Configuração de Aplicação .....................................................................59
Configuração de E-mail ...........................................................................59 J
Configuração dos Sites
janela de login............................................................................................ 55
sites remotos ..........................................................................................32
contas .........................................................................................................73 L
Contatos ....................................................................................................88
Listagem
D de Chamadas da Função DISA ...........................................................176
login............................................................................................................ 55
DISA ................................................................................................ 175, 176
M
E
MANUTENÇÃO DO BANCO DE DADOS .......................................................41, 51
Edição de Tarifas
modelos de relatórios...............................................................................130
Procedimento para edição de tarifas............................................... 44, 45
Modelos de relatórios...............................................................................112
Emissão de Relatórios
Modelos de Relatórios
filtros .....................................................................................................116
Chamadas Saintes por Conta ..............................................................143
Impressão de relatórios ........................................................................115
Distribuição por Tipo de Registro e Chamada .....................................173
estatísticas .................................................................................................62
Estatística
das Chamadas Saintes por Centro de Custo ...................................168

de Chamadas Saintes por DDD........................................................169 Modelo 5101.........................................................................................150

Listagem Modelo 5103.........................................................................................151
de Chamadas da Função DISA ........................................................175 Modelo 5105.........................................................................................152
de Chamadas Entrantes e Saintes por Período ...............................163 Modelo 5107.........................................................................................153
de Chamadas Entrantes por Contato ...............................................153 Modelo 5109.........................................................................................154
de Chamadas Entrantes por Período ...............................................152 Modelo 5110.........................................................................................155
de Chamadas Entrantes por Ramal..................................................150 Modelo 5111.........................................................................................156
de Chamadas Entrantes por Usuário................................................151 Modelo 5112.........................................................................................157
de Chamadas Internas por Ramal ....................................................178 Modelo 5201.........................................................................................158
de Chamadas Internas por Usuário ..................................................179 Modelo 5205.........................................................................................159
de Chamadas que Debitaram da Conta com Pré-Pago ...................184 Modelo 5210.........................................................................................160
de Chamadas que Debitaram do Ramal com Pré-Pago ..................183 Modelo 5213.........................................................................................161
de Chamadas Saintes por Grupo de Contas....................................137 Modelo 5214.........................................................................................162
de Chamadas Saintes por Grupo de Ramais ...................................136 Modelo 5253.........................................................................................163
de Chamadas Saintes por Ramal com Total Geral - VoIP ...............187 Modelo 5254.........................................................................................164
de Chamadas Saintes por Site de Destino .......................................190 Modelo 5300.........................................................................................165
de Chamadas Saintes por Site de Origem .......................................191 Modelo 5301.........................................................................................167
de Chamadas Saintes por Site e Ramal...........................................188 Modelo 5302.........................................................................................168
de Contas..........................................................................................159 Modelo 5303.........................................................................................169
de Contatos.......................................................................................161 Modelo 5304.........................................................................................170
de Prefixos Bloqueados do Pré-Pago...............................................185 Modelo 5305.........................................................................................171
de Prefixos Liberados do Pré-Pago ..................................................182 Modelo 5350.........................................................................................172
de Ramais .........................................................................................160 Modelo 5351.........................................................................................173
de Usuários por Área ........................................................................158 Modelo 5353.........................................................................................175
Modelo 5001 .........................................................................................131 Modelo 5354.........................................................................................176
Modelo 5002 .........................................................................................132 Modelo 5400.........................................................................................178
Modelo 5003 .........................................................................................133 Modelo 5401.........................................................................................179
Modelo 5005 .........................................................................................134 Modelo 5451.........................................................................................180
Modelo 5007 .........................................................................................135 Modelo 5452.........................................................................................181
Modelo 5011 .........................................................................................136 Modelo 5453.........................................................................................182
Modelo 5012 .........................................................................................137 Modelo 5454.........................................................................................183
Modelo 5013 .........................................................................................138 Modelo 5455.........................................................................................184
Modelo 5051 .........................................................................................139 Modelo 5456.........................................................................................185
Modelo 5052 .........................................................................................140 Modelo 5501.........................................................................................186
Modelo 5053 .........................................................................................141 Modelo 5502.........................................................................................187
Modelo 5055 .........................................................................................143 Modelo 5503.........................................................................................188
Modelo 5059 .........................................................................................144 Modelo 5504.........................................................................................189
Modelo 5061 .........................................................................................145 Modelo 5505.........................................................................................190
Modelo 5067 .........................................................................................147 Modelo 5506.........................................................................................191
Modelo 5070 .........................................................................................149 Ramais com Custo Acima da Média (Custo/Ramal)............................172

Totalizador Números Liberados ................................................................................ 98

de Chamadas Saintes por Centro de Custo e Tipo de Chamada ....149 URA do Sistema...................................................................................111
de Chamadas Saintes por Contato (Sem Origem) ...........................147
R
de Chamadas Saintes por Grupo de Contas....................................144
de Chamadas Saintes por Ramal .....................................................139 ramais ........................................................................................................ 71
Registro do Banco de Dados ..................................................................... 57
O
relatórios ..................................................................................................112
otimização da base de dados ....................................................................27 Rota Econômica
Otimização do Banco de Dados Acesso.................................................................................................... 52
manutenção do banco de dados ............................................................41
S
P
Sites........................................................................................................... 32
Parâmetros dos Relatórios
T
Aplicação de Taxa ................................................................................117
Duração Mínima ...................................................................................120 Tarifação de chamadas a cobrar ............................................................... 28
Lista de áreas .......................................................................................120 categoria das chamadas a cobrar.......................................................... 28
Lista de centros de custo......................................................................121 tarifas ......................................................................................................... 46
Lista de contas......................................................................................118 TariFone .................................................................................................... 10
Lista de contatos...................................................................................120 Características ....................................................................................... 11
Lista de grupos de contas ....................................................................121 Efetuando Login no TariFone................................................................. 55
Lista de grupos de ramais ....................................................................121 taxas...................................................................................................84, 197
Lista de Operadoras de Telefonia ........................................................118 tipos de contas........................................................................................... 80
Lista de ramais .....................................................................................118 tipos de ramais........................................................................................... 81
Lista de Ramais com Pré-Pago............................................................124
Lista de tipos de chamadas..................................................................119 U
Lista de tipos de contas ........................................................................119 usuários...................................................................................................... 83
Lista de tipos de ramais........................................................................119
Ordenar por ..........................................................................................118
Período .................................................................................................116
Prefixo Destino .....................................................................................121
Serviço Entrante ...................................................................................120
Planos
Cadastro de Planos ......................................................................... 35, 36
Pré-Pago
Administração dos cartões ...................................................................107
Cadastro das Contas ....................................................................... 94, 97
Cadastro das Ramais .............................................................................97
Cartões .................................................................................................105
Configuração do Sistema .......................................................................93
Configurações Iniciais...................................................................... 92, 93

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Manual de Configuração e Operação do TariFone

Código de Identificação: 012070011.010779FNS100202

Todos os direitos são reservados. É vedada, no todo ou em parte, a sua

Florianópolis, janeiro de 2010.

Sumário Backup do Banco de Dados............................................................... 41

Índice Remissivo ..................................................................................... 198

Informação Pública CAPÍTULO 1 | 7

11) A Dígitro não atualizará este produto em função de novas versões,

Informação Pública CAPÍTULO 1 | 8

Informação Pública CAPÍTULO 1 | 9

 Embratel: SMP Pós-pago;  Drive de CD ROM ou compartilhado via rede;

O(s) usuário(s) do Windows NT que administra(m) o sistema TariFone

 no diretório de instalação da aplicação, normalmente o:

Requisitos Mínimos para Instala-

Para iniciar a instalação do aplicativo

Figura 2. Opções de Instalação do TariFone

3. A instalação deve ser feita na seguinte ordem: primeiramente deve ser

4. Para instalar o InterBase, clique no ícone mostrado ao

Figura 1. Aplicativos e Manuais

2. No menu INSTALAÇÃO > PABX clique na opção TariFone. Serão

Figura 3. Instalação do InterBase

8. O próximo passo é instalar o TariFone. Clique no ícone

Figura 5. Instalação TariFone Figura 6. Diretório de Destino

11. Será apresentada a janela exibida a seguir, que indica o grupo de

Figura 7. Seleção do Grupo de Programas Figura 8. Instalação

Figura 9. Progresso da instalação Figura 10. Configurações Básicas

15. A janela de configurações básicas do TariFone será apresentada,

sentada a janela a seguir, que indica o progresso da atualização dos

Figura 13. Atualização de Arquivos

19. Após a atualização dos arquivos pode-se fazer a

20. Em seguida, será apresentada a janela Bem-vindo ao Assistente de

Figura 12. Informação

18. Pressione o botão OK. O programa se conectará ao servidor Web

sentada a janela a seguir, que indica o progresso da atualização dos

Figura 18. Atualização de Arquivos

24. Após a atualização dos arquivos pode-se fazer a

25. Em seguida, será apresentada a janela BEM-VINDO AO ASSISTENTE DE

Figura 17. Informação

23. Pressione o botão OK. O programa se conectará ao servidor Web

26. Durante a instalação, será mostrada uma barra de progressão infor-

Os arquivos dos relatórios são armazenados (por default) no

Instalação em Rede Corporativa

Se a instalação da Impressora PDF estiver sendo executada no Win-

28. Através do ícone Visualizador de Relató-

Quando está ativo, o ícone do importador aparece ao lado do reló-

Clicando com o botão direito do mouse sobre o ícone do Importador de

Figura 23. Importador TariFone – Configurações

Figura 22. Menu do Importador

Acessa a parte referente às configurações gerais do siste-

Figura 24. Guia Configurações Gerais

Esta guia permite a configuração das seguintes opções:

1) Nas redes corporativas, com vários sites e centrais configuradas, o

 Otimização da base de dados (Versão Interbase):

A opção Adicionar o DDD no número discado de chamadas locais

 Tarifação de chamadas a cobrar:

4. Após efetuar as alterações desejadas, clique no botão OK para validar

Figura 26. Operadoras

Alterar a configuração da categoria de

Figura 28. Guia Exportação

Esta guia permite a configuração da exportação dos bilhetes de tarifação

A opção Habilitar Exportação configura o sistema a efetuar a exportação

As chamadas são exportadas, por default, durante a importação de

 Plataformas: permite a configuração das plataformas telefônicas do

Para cadastrar um novo site no TariFone execute o procedimento descrito