Normas Telemarketing

• La prioridad son citas inmediatas.

• Citas para hoy y en último caso para mañana. Nunca para días posteriores (cada
jornada de llamadas am o pm deben tener un resultado mínimo de 8 citas)
• Si el usuario pide e insiste que se le confirme, entonces no es cita, sino llamar
después.
• Si el sistema es para un estudiante, debe estar el estudiante y quién pagará.
• Citas con extranjeros deberán tener carnet con vigencia mínima de 6 meses o
alguien de confianza que tenga.
• No se deben sacar citas para horarios entre las 8:00 am a 10:00 am ni de 15:00 pm
a 16:00 pm por la reuniones de formación y capacitación.
• El ítem llamar después, aplica cuando hablo con el usuario y este se encuentra
realmente ocupado, y por lo tanto no me puede atender en el momento,
entonces hago un acuerdo con él de volver a hablar, tal día, y tal hora.
Cuando un dato no contesta (NO ANSWER) selecciona el botón SALTAR.
Cita Niño
Paso 1

Buenas tardes, hablo con xxxxx,

Mucho gusto te habla María Pérez de AVANC CHILE (el instituto de lectura
avanzada), te estamos llamando porque te registraste en nuestra campaña de
redes sociales, cuéntame para quien es el sistema?

Paso 2

Qué edad tiene el niño?

11 años

Como se llama?

Pedrito

Como le va en comprensión lectora?

Más o menos, es flojo para leer

Como le va en las notas?

Ha bajado sus notas últimamente

OK no te preocupes, somos expertos en eso.

De que comuna son?

Maipú
Paso 3 Introducción niños

Somos el único instituto formal de lectura avanzada que existe en el país.

Convertimos alumnos regulares en el mejor de su clase

Si tu hijo se demora una hora en estudiar y comprende la mitad, con el sistema lo

va a lograr en 6 minutos pero comprendiendo todo y reteniendo la información.

Adquieren gusto por la lectura.

Aprenden argumentación.
Mejoran su vocabulario, su ortografía (depende del perfil).
Ahorran tiempo y esfuerzo de estudio.
Se fortalecen emocional e intelectualmente.

Cuéntame, ¿estas con tu hijo?

si
 Paso 4 Explicación cita niños

Respuesta 1 Respuesta 2

Si les gusta el programa, la decisión Si les gusta el programa, la decisión

económica ¿depende de alguien más o económica ¿depende de alguien más o
100% de ti?. 100% de ti?.

yo El papá

Ok, Nuestra atención es por vídeollamada
que puede ser por zoom o por whatsapp,
lo que tu prefieras.
Primero que todo le hacemos una
evaluación de lectura para saber a qué
velocidad lee y sobre todo, cuanto
comprende de lo que lee, luego les
explicamos cómo funciona el sistema
(método), los horarios y obviamente los
valores, facilidades y beneficios.
Ok, Nuestra atención es por vídeollamada
que puede ser por zoom o por whatsapp,
lo que tu prefieras.
Primero que todo le hacemos una
evaluación de lectura para saber a qué
velocidad lee y sobre todo, cuanto
comprende de lo que lee, luego les
explicamos cómo funciona el sistema
(método), los horarios y obviamente los
valores, facilidades y beneficios.

Por eso es importante que en la

videollamada estén todos .

Paso 5 Sacar cita niños Paso 5 Sacar cita niños

Tengo disponible para atenderte ahora.

Que te acomoda más, te conecto por A que hora están todos hoy?
Whatsapp o por Zoom?

Después de las 16:00

Que te acomoda mas, te conecto por

Whatsapp o por Zoom?

zoom

Te hago la videollamada a las 16:00.

Te ruego que agendes esta reunión dentro
de tus actividades, por que bloqueare mi
agenda para preparar el material
pedagógico y el test para tu hijo.
Cita Adulto Profesional
Paso 1

Buenas tardes, hablo con xxxxx,

Mucho gusto te habla María Perez de AVANC CHILE (el instituto de lectura
avanzada), te estamos llamando porque te registraste en nuestra campaña de
redes sociales, cuéntame para quien es el sistema?

Es para mi

Porqué quieres hacer nuestro sistema?

Por la velocidad? Por la comprensión? Por la retención?

Soy lento al leer y me cuesta retener

lo leído

OK no te preocupes, somos expertos en eso.

Paso 2

¿Lees por gusto, por estudios o por trabajo?

Trabajo

Perfecto, a qué te dedicas?

Soy Abogado

De que comuna eres?

Providencia
Paso 3 Introducción

Somos el único instituto formal de lectura avanzada que existe en el país.

Nuestro sistema dura 8 meses y debes tomar entre una a dos clases a la semana,
con horarios que tu vas eligiendo.

Te enseñamos a leer más rápido y a comprender todo.

Un profesional normal se demora 1 hora en leer un texto y comprende entre el 40% y el

60%, y continuamente hace relectura, es decir, que tiene que volver a iniciar el texto
porque se desconcentra o simplemente no entiende, nuestros alumnos leen el mismo
texto entre 6 a 8 minutos, comprenden el 100% y retienen la información.

Aprende argumentación.
Ahorra tiempo y esfuerzo de trabajo para dedicarlo a otras
actividades.
Aprende técnicas para aplicar dependiendo del objetivo de cada
lectura.
Puede leer un libro de 200 páginas en 20 minutos, pero
comprendiendo todo.
Adquiere una ventaja profesional real.
Es como un gimnasio para el cerebro.
 Paso 4 Explicación cita profesional

Respuesta 1 Respuesta 2

Ok, Nuestra atención es por vídeollamada Ok, Nuestra atención es por vídeollamada
que puede ser por zoom o por whatsapp, que puede ser por zoom o por whatsapp,
lo que tu prefieras. lo que tu prefieras.

Primero que todo te hacemos una
evaluación de lectura para saber a qué
velocidad lees y sobre todo, cuanto
comprendes de lo que lees, luego te
explicamos cómo funciona el sistema
(método), los horarios y obviamente los
valores, facilidades y beneficios.
Primero que todo te hacemos una
evaluación de lectura para saber a qué
velocidad lees y sobre todo, cuanto
comprendes de lo que lees, luego te
explicamos cómo funciona el sistema
(método), los horarios y obviamente los
valores, facilidades y beneficios.

Paso 5 Sacar cita Paso 5 Sacar cita

Yo estoy disponible en este momento Yo estoy disponible en este momento

¿Nos conectamos por Whatsapp o Zoom? ¿Nos conectamos por Whatsapp o Zoom?

zoom No, estoy trabajando

Ok Puedo atenderte a las 16:00 o a las

20:00

Puedo a las 16:00 hrs

Te hago la video llamada a las 16:00.

Te ruego que agendes esta reunión dentro
de tus actividades, por que bloqueare mi
agenda para preparar el material
pedagógico y el test.
Telemarketing CUPO DISPONIBLE
Paso 1

Buenas tardes con XXXXX?

Si con el

Mucho gusto te habla María Pérez de AVANC CHILE (el

instituto de lectura avanzada), te estoy llamando porque
vi que hace algún tiempo te registraste como interesado
en nuestro programa de lectura y ahora estamos con
una nueva campaña que entrega descuentos y
beneficios para quienes en ese momento no pudieron
tomarlo.
Cuéntame, ¿eres tú quién necesita mejorar la parte
lectora o lo estás viendo para alguien de la familia?

para mi
Paso 3 Introducción

Somos el único instituto formal de lectura avanzada que existe en el país.

Nuestro sistema dura 8 meses y debes tomar entre una a dos clases a la semana,
con horarios que tu vas eligiendo.

Enseñamos a procesar información a alta velocidad.

Un profesional normal se demora 1 hora en leer un texto y comprende entre el 40% y el

60%, y continuamente hace relectura, es decir, que tiene que volver a iniciar el texto
porque se desconcentra o simplemente no entiende, nuestros alumnos leen el mismo
texto entre 6 a 8 minutos, comprenden el 100% y retienen la información.

Aprende argumentación.
Ahorra tiempo y esfuerzo de trabajo para dedicarlo a otras
actividades.
Aprende técnicas para aplicar dependiendo del objetivo de cada
lectura.
Puede leer un libro de 200 páginas en 20 minutos, pero
comprendiendo todo.
Adquiere una ventaja profesional real.
Es como un gimnasio para el cerebro.
 Paso 4 Explicación

Respuesta 1 Respuesta 2

Ok, Nuestra atención es por vídeollamada Ok, Nuestra atención es por vídeollamada
que puede ser por zoom o por whatsapp, que puede ser por zoom o por whatsapp,
lo que tu prefieras. lo que tu prefieras.

Primero que todo te hacemos una
evaluación de lectura para saber a qué
velocidad lees y sobre todo, cuanto
comprendes de lo que lees, luego te
explicamos cómo funciona el sistema
(método), los horarios y obviamente los
valores, facilidades y beneficios.
Primero que todo te hacemos una
evaluación de lectura para saber a qué
velocidad lees y sobre todo, cuanto
comprendes de lo que lees, luego te
explicamos cómo funciona el sistema
(método), los horarios y obviamente los
valores, facilidades y beneficios.

Paso 5 Sacar cita Paso 5 Sacar cita

Yo estoy disponible en este momento Yo estoy disponible en este momento

¿Nos conectamos por Whatsapp o Zoom? ¿Nos conectamos por Whatsapp o Zoom?

zoom No, estoy trabajando

Ok Puedo atenderte a las 16:00 o a las

20:00

Puedo a las 16:00 hrs

Te hago la video llamada a las 16:00.

Te ruego que agendes esta reunión dentro
de tus actividades, por que bloqueare mi
agenda para preparar el material
pedagógico y el test.
Telemarketing Sorteo Libro
Paso 1

Buenas tardes con XXXXX?

Si con el

Mucho gusto te habla María Pérez de AVANC CHILE (el

instituto de lectura avanzada), te estoy llamando porque
realizaste nuestro test de lectura y comprensión por la
página cierto? Súper y cómo te fue!

Bien gracias

Te cuento que por haber hecho el test tienes 2 beneficios con

nosotros, el primero es que ya estás participando por la saga
completa de libros de xxxx, y el sorteo es el xx de xxxx, para
que estés atent@ a nuestras redes sociales, porque por ahí
vamos a publicar al ganador. Para quién son los libros para ti
o alguien de la familia?

para mi hijo

Y segundo te comento, somos el único instituto formal en Chile

que enseña a leer mucho más rápido, pero sobre todo
comprender todo lo que lees, al punto de leer un libro de 200
página en 20 minutos comprendiendo todo. Y como dice la
campaña tienes un cupo preferencial con descuentos y
beneficios para aprender lectura avanzada. Cuéntame ¿quién
va a tomar este beneficio? Tú o alguien de tu familia?

Para mí
Paso 3 Introducción

Nuestro sistema dura 8 meses y debes tomar entre una a dos clases a la semana,
con horarios que tu vas eligiendo.

Enseñamos a procesar información a alta velocidad.

Un profesional normal se demora 1 hora en leer un texto y comprende entre el 40% y el

60%, y continuamente hace relectura, es decir, que tiene que volver a iniciar el texto
porque se desconcentra o simplemente no entiende, nuestros alumnos leen el mismo
texto entre 6 a 8 minutos, comprenden el 100% y retienen la información.

Aprende argumentación.
Ahorra tiempo y esfuerzo de trabajo para dedicarlo a otras
actividades.
Aprende técnicas para aplicar dependiendo del objetivo de cada
lectura.
Puede leer un libro de 200 páginas en 20 minutos, pero
comprendiendo todo.
Adquiere una ventaja profesional real.
Es como un gimnasio para el cerebro.
 Paso 4 Explicación cita profesional

Respuesta 1 Respuesta 2

Ok, Nuestra atención es por vídeollamada Ok, Nuestra atención es por vídeollamada
que puede ser por zoom o por whatsapp, que puede ser por zoom o por whatsapp,
lo que tu prefieras. lo que tu prefieras.

Primero que todo te hacemos una
evaluación de lectura para saber a qué
velocidad lees y sobre todo, cuanto
comprendes de lo que lees, luego te
explicamos cómo funciona el sistema
(método), los horarios y obviamente los
valores, facilidades y beneficios.
Primero que todo te hacemos una
evaluación de lectura para saber a qué
velocidad lees y sobre todo, cuanto
comprendes de lo que lees, luego te
explicamos cómo funciona el sistema
(método), los horarios y obviamente los
valores, facilidades y beneficios.

Paso 5 Sacar cita Paso 5 Sacar cita

Yo estoy disponible en este momento Yo estoy disponible en este momento

¿Nos conectamos por Whatsapp o Zoom? ¿Nos conectamos por Whatsapp o Zoom?

zoom No, estoy trabajando

Ok Puedo atenderte a las 16:00 o a las

20:00

Puedo a las 16:00 hrs

Te hago la video llamada a las 16:00.

Te ruego que agendes esta reunión dentro
de tus actividades, por que bloqueare mi
agenda para preparar el material
pedagógico y el test.
Telemarketing REFERIDO 1
Paso 1

Buenas tardes con XXXXX?

Si con el

1.9 Mucho gusto te habla María Pérez de AVANC

CHILE (el instituto de lectura avanzada), Te estoy
llamando porque atendí a NOMBRE DE QUIEN LO
REFERENCIO de LUGAR DE DÓNDE SE CONOCEN y
nuestro sistema de lectura avanzada le encantó, y te
recomendó porque dijo que leer rápido y comprender
todo también te sirve. Así que cuéntame, ¿Te gusta leer
o te toca? (¿Lees por trabajo, estudios?, o tienes algún
hijo en etapa escolar?)

Debo leer muchos informes

Somos el único instituto formal en Chile que enseña a leer

mucho más rápido, pero sobre todo comprender todo lo que
lees, al punto de leer un libro de 200 páginas en 20 minutos
comprendiendo todo. Y tenemos un cupo preferencial con
descuentos y beneficios para aprender lectura avanzada
Paso 3 Introducción

Nuestro sistema dura 8 meses y debes tomar entre una a dos clases a la semana,
con horarios que tu vas eligiendo.

Enseñamos a procesar información a alta velocidad.

Un profesional normal se demora 1 hora en leer un texto y comprende entre el 40% y el

60%, y continuamente hace relectura, es decir, que tiene que volver a iniciar el texto
porque se desconcentra o simplemente no entiende, nuestros alumnos leen el mismo
texto entre 6 a 8 minutos, comprenden el 100% y retienen la información.

Aprende argumentación.
Ahorra tiempo y esfuerzo de trabajo para dedicarlo a otras
actividades.
Aprende técnicas para aplicar dependiendo del objetivo de cada
lectura.
Puede leer un libro de 200 páginas en 20 minutos, pero
comprendiendo todo.
Adquiere una ventaja profesional real.
Es como un gimnasio para el cerebro.
 Paso 4 Explicación cita profesional

Respuesta 1 Respuesta 2

Ok, Nuestra atención es por vídeollamada Ok, Nuestra atención es por vídeollamada
que puede ser por zoom o por whatsapp, que puede ser por zoom o por whatsapp,
lo que tu prefieras. lo que tu prefieras.

Primero que todo te hacemos una
evaluación de lectura para saber a qué
velocidad lees y sobre todo, cuanto
comprendes de lo que lees, luego te
explicamos cómo funciona el sistema
(método), los horarios y obviamente los
valores, facilidades y beneficios.
Primero que todo te hacemos una
evaluación de lectura para saber a qué
velocidad lees y sobre todo, cuanto
comprendes de lo que lees, luego te
explicamos cómo funciona el sistema
(método), los horarios y obviamente los
valores, facilidades y beneficios.

Paso 5 Sacar cita Paso 5 Sacar cita

Yo estoy disponible en este momento Yo estoy disponible en este momento

¿Nos conectamos por Whatsapp o Zoom? ¿Nos conectamos por Whatsapp o Zoom?

zoom No, estoy trabajando

Ok Puedo atenderte a las 16:00 o a las

20:00

Puedo a las 16:00 hrs

Te hago la video llamada a las 16:00.

Te ruego que agendes esta reunión dentro
de tus actividades, por que bloqueare mi
agenda para preparar el material
pedagógico y el test.