INTERACTUAR CON LOS CLIENTES

1.Escribe 10 variables que observamos en nuestro diario vivir

para calificar un excelente servicio al cliente.
 La comunicación
 Observaciones
 lenguaje apropiado
 mantener la calma aunque el cliente no lo haga
 saber escuchar
 ser creativos
 Profesionalidad
 capacidad de respuesta
 Fiabilidad
 Satisfacción
2. De acuerdo al video observado en formación realice sus
comentarios (errores, observaciones, y comentarios )
Comentarios Observaciones
Errores
Se equivocaron al La aerolínea no Mejorar la
momento de solucionó a tiempo prestación de los
entregar la maleta el problema del servicios
cliente
La aerolínea no no tuvieron una falta de
brindó el mejor buena estrategia capacitación de los
servicio para solucionar el asesores
problema
El cliente no tuvo la la aerolínea no Estar atentos a las
mejor actitud hacia reconoció el respectivas maletas
la azafata problema ni al momento de
recompenso su entregarlas para así
error evitar confusiones