Machine Translated by Google

Tạp chí Quốc tế về Nghiên cứu và Phát triển Kỹ thuật Công nghiệp (IJIERD)
Tập 7, Số 1, Tháng 1–Tháng 4 năm 2016, trang 10–23, Article ID: IJIERD_07_01_002
Có sẵn trực tuyến
tại http://www.iaeme.com/IJIERD/issues.asp?JType=IJIERD&VType=7&IType=1
Journal Impact Factor (2016): 6.1701 (Tính toán bởi GISI) www.jifactor.com
ISSN In: 0976 – 6979 và ISSN Trực tuyến: 0976 – 6987
© IAEME Publication

THIẾT KẾ SẢN PHẨM Ô TÔ VÀ

PHÁT TRIỂN TỔNG ĐÀI XE

SỬ DỤNG CHỨC NĂNG CHẤT LƯỢNG

TRIỂN KHAI

Praveen Padagannavar

Trường Hàng không vũ trụ, Cơ khí & Kỹ thuật Sản xuất

Học viện Công nghệ Hoàng gia Melbourne, (Đại học RMIT)
Melbourne, VIC 3001, Úc

Trích dẫn bài viết này: Praveen Padagannavar. Thiết kế và Phát triển Sản phẩm Ô tô của
Bảng điều khiển Ô tô Sử dụng Triển khai Chức năng Chất lượng, Tạp chí Quốc tế về Nghiên
cứu và Phát triển Kỹ thuật Công nghiệp, 7(1), 2016, trang 10–23. http://www.iaeme.com/
IJIERD/issues.asp?
JType=IJIERD&VType=7&IType=1

BẢN TÓM TẮT

Báo cáo này phân tích Triển khai chức năng chất lượng (QFD) trên bảng điều khiển ô
tô. Một trong những chiến lược kinh doanh là biết những gì về cơ bản muốn từ sản phẩm
này và giúp họ đạt được sự hài lòng của khách hàng. QFD là phương pháp tốt nhất để
chuyển đổi các yêu cầu và nhu cầu của khách hàng thành đặc tính chất lượng và phát
triển một sản phẩm chất lượng theo thiết kế. Trong báo cáo này, thông số kỹ thuật để
chọn đơn vị bảng điều khiển được phân tích theo sở thích của khách hàng và được chuyển
đổi thành các đặc tính kỹ thuật. Ý kiến của khách hàng được coi là bước đầu tiên và
được đánh giá theo tầm quan trọng và sơ đồ chất lượng chung được tìm ra bằng cách xem
xét tất cả các khía cạnh thời gian thực. Báo cáo này được xác định để Triển khai chức
năng chất lượng của bảng điều khiển ô tô và các mục tiêu là:

• Chế độ xem của khách hàng

• Thông số kỹ thuật • Giới

hạn công nghệ • Phân

tích tiết kiệm tiền bằng cách sử dụng Sơ đồ chất lượng nhà ở

1. GIỚI THIỆU

Ngành công nghiệp ô tô đóng vai trò quan trọng, là xương sống cho nền kinh tế của bất kỳ quốc gia nào.

Bảng điều khiển là một trong những bộ phận chính của thành phần nội thất ô tô và đóng vai trò rất quan trọng.

http://www.iaeme.com/IJIERD/index.asp 10 editor@iaeme.com
Machine Translated by Google

Praveen Padagannavar

vai trò quan trọng trong các khía cạnh khác nhau như an toàn, độ tin cậy, thân thiện với
người dùng, công nghệ và ngoại hình, v.v. Bảng điều khiển được sử dụng để vận hành các chức
năng khác nhau trong xe như bảng điều khiển, thiết bị âm thanh và video, giá đỡ, công tắc
và hộp đựng găng tay, các chức năng này được phân bổ bên trong xe và giao tiếp với nhau.

Táp lô ô tô cũng giống như các bộ phận khác của ô tô có nhiều cải tiến về chất lượng, thêm
tính năng, chất liệu, cập nhật sản phẩm hiện có để đưa Táp lô lên một tầm cao mới. Khoảng
những năm 1960, bảng điều khiển ô tô được thiết kế cơ bản bằng vật liệu rẻ tiền và hạn chế
về tính năng, nhưng giờ đây chúng ta có thể thấy rằng thiết kế hiện đại và nhiều tính năng
hơn là yêu cầu rất cơ bản đối với bất kỳ loại ô tô nào.

Vấn đề chính được thảo luận trong báo cáo này là loại vật liệu được sử dụng cho bảng
điều khiển ô tô về kết cấu, hình thức và khối lượng của bảng điều khiển. Thứ hai, bảng điều
khiển nên hấp thụ rung động khi xe ở tốc độ cao. Cuối cùng, một trong những vấn đề mà xe
ford gặp phải là vị trí của cổng USB không đúng chỗ. Các khía cạnh chính được tập trung ở
đây là các vấn đề mà trình điều khiển gặp phải do chất liệu và vị trí sai của cổng USB, cũng
như khách hàng cần bảng điều khiển tốt hơn với công nghệ, vật liệu, thiết kế và cải tiến
mới được cập nhật kịp thời. Mục đích của báo cáo này là nghiên cứu sự phát triển của bảng
điều khiển ô tô bằng cách cải thiện sản phẩm hiện có hoặc thêm các chức năng mới để đáp ứng
nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Một bảng điều khiển phù hợp có thể đáp ứng nhu cầu của
khách hàng và cũng tăng thu nhập cho công ty.

Hình 1 Bảng điều khiển (Anon, (2015)

[Trực tuyến] Có tại:http://pu.edu.pk/images/journal/iqtm/PDF-FILES/paper-1-

Volume_VI_Issue-1-June-2010.pdf[Truy cập ngày 4 tháng 5 năm 2015])

2. GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Bảng điều khiển

ô tô được bố trí các chức năng phù hợp giúp người lái thoải mái, dễ dàng khi lái xe. Sự phát
triển của bảng điều khiển ô tô và những thay đổi của chúng trong vài thập kỷ qua đã có tác
động đáng kể đến ngành công nghiệp ô tô về công nghệ, kỹ thuật và vật liệu cần thiết để
thiết kế bảng điều khiển ô tô. Để đạt được những mục tiêu này, có nhiều hoạt động đang diễn
ra trong thiết kế và phát triển, đồng thời tối đa hóa sự hài lòng về sự thoải mái và giảm
thiểu chi phí. Định nghĩa vấn đề của báo cáo này là sự phát triển của bảng điều khiển ô tô
bằng cách cung cấp các chức năng mới hoặc sửa đổi điều kiện hiện tại và đáp ứng các yêu cầu
và mong đợi của khách hàng. Đầu tiên, tìm các chức năng cần sửa đổi trong bảng điều khiển ô
tô.
Thứ hai, tìm các tính năng mới cần được tích hợp trong bảng điều khiển ô tô.

Loại vật liệu được sử dụng: - vật liệu phải bền, kết cấu của nhựa và vật liệu được sử
dụng cho công tắc. Nhựa được sử dụng cho bảng điều khiển không được chứa vật liệu độc hại
và phải thân thiện với môi trường. Khối lượng: - Về khối lượng, bảng điều khiển phải nhẹ và
chắc chắn, điều này cũng có thể cải thiện hiệu suất nhiên liệu. Quan sát rung động: - bảng
điều khiển sẽ hấp thụ rung động và

http://www.iaeme.com/IJIERD/index.asp 11 editor@iaeme.com
Machine Translated by Google

Thiết kế và phát triển sản phẩm ô tô của bảng điều khiển ô tô bằng chức năng chất lượng
triển khai

không nên tạo ra tiếng ồn với tốc độ cao và đường không bằng phẳng. Một trong những vấn đề được
tìm thấy trong các phương tiện ford gần đây là với cổng USB. Cổng USB nằm bên trong hộc đựng
găng tay, hộc chứa đồ trên táp-lô. Vì vậy, trong khi sử dụng điện thoại được kết nối với cổng
USB bằng dây, cửa ngăn đựng găng tay không thể đóng được do dây nằm giữa ngăn đựng găng tay và
cửa ngăn đựng găng tay.
Do đó, để khắc phục các vấn đề hiện có, chúng tôi cần thiết kế bảng điều khiển thế hệ tiếp theo
có nhiều ưu điểm ngoại trừ chi phí, vì vậy bằng cách sử dụng triển khai chức năng chất lượng,
chúng tôi có thể cải thiện thiết kế bảng điều khiển.

Hình 2 Định nghĩa sự cố trong bảng điều khiển ô tô (vật liệu & cổng USB)

3. PHẠM VI

Phạm vi của báo cáo này là cung cấp cho khách hàng một bảng điều khiển tốt, trong đó khách hàng
có thể sử dụng thoải mái các cổng điện tử (USB) với vị trí phù hợp và thuận tiện cho việc lái
xe. Khách hàng cần cung cấp vẻ ngoài cao cấp của bảng điều khiển bằng cách sử dụng vật liệu
chất lượng và làm cho nó hấp dẫn hơn đối với khách hàng. Bảng điều khiển phải được cung cấp
bằng vật liệu cứng và chắc chắn, đồng thời kiểm soát độ rung trong cabin và giúp khách hàng lái
xe thoải mái hơn mà không gây tiếng ồn.

4. PHƯƠNG PHÁP HỌC

Phương pháp được chọn cho báo cáo này là Triển khai chức năng chất lượng (QFD), Phát triển sản
phẩm và các chiến lược của nó với mục đích Thiết kế và phát triển bảng điều khiển ô tô bằng
cách cải tiến hoặc thêm chức năng mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Triển khai chức năng
chất lượng là một công cụ phát triển quan trọng với nhiều ứng dụng để đạt được sự phát triển
sản phẩm, cải thiện chất lượng sản phẩm và giảm thời gian cũng như chi phí thiết kế và sản xuất
sản phẩm. Triển khai chức năng chất lượng là nền tảng cho tiếng nói của khách hàng và tiếng nói
của chuyên gia.

Phương pháp QFD- Các bước “Triển khai”: - Tuyên bố Yêu cầu Thiết kế
Kế hoạch Kế hoạch sản xuất Kế hoạch kiểm soát quy trình.

4.1. KẾT QUẢ MONG ĐỢI/ Ý TƯỞNG

Để tư vấn một giải pháp, chúng tôi cần xem xét công nghệ, cải tiến, kỹ thuật và vật liệu mới
nhất và tăng sự thoải mái và tiện lợi cho bảng điều khiển ô tô, đồng thời giảm độ rung và tiếng
ồn trong cabin. Mặt khác, việc phát triển bảng điều khiển ô tô để đáp ứng nhu cầu và mong đợi
của khách hàng bằng cách cải thiện bảng điều khiển hiện có hoặc phát triển bảng điều khiển mới.
Để tạo ra một nền tảng để có một giải pháp khái niệm, cần phải điều tra thích hợp bằng cách
phân tích dữ liệu và thông tin liên quan đến sự thoải mái và tiện lợi của bảng điều khiển cũng
như nó phải đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng.

Một trong những tính năng thiết kế quan trọng nhất là sửa đổi các cổng USB điện tử cho
bảng điều khiển hiện có và thay đổi vị trí sao cho tất cả

http://www.iaeme.com/IJIERD/index.asp 12 editor@iaeme.com
Machine Translated by Google

Praveen Padagannavar

hành khách trên xe có thể được sử dụng cho phù hợp. Một tính năng quan trọng khác là mang đến
cho bảng điều khiển một vẻ ngoài cao cấp bằng cách chọn vật liệu phù hợp và cải thiện kết cấu,
độ ồn và độ bền.

Các vấn đề được xem xét đầu tiên đó là chất lượng hoàn thiện của bảng điều khiển ô tô và
giải quyết vấn đề theo nguyên tắc thiết kế.

• Chúng tôi có thể tối ưu hóa việc sử dụng vật liệu và tiết

kiệm. • Chúng ta có thể đạt được sự hài lòng của khách

hàng cao hơn. • Chúng tôi có thể lược bỏ những bộ phận/tính năng không cần thiết cho khách hàng để tiết
kiệm vật liệu và chi phí.

• Khách hàng sẽ hài lòng vì họ có được những gì họ muốn và mặt khác, công ty sẽ tiết
kiệm tiền và tạo ra thu nhập vì họ đang phát triển sản phẩm theo yêu cầu của khách
hàng.

• Chúng ta cũng có thể hạn chế rủi ro tác động đến môi trường bằng cách sử dụng vật liệu phù hợp.

“Tiếng nói của Công ty” là bước tiếp theo, trong đó phác thảo thông số kỹ thuật của bảng
điều khiển ô tô phải được phối hợp với tiếng nói của khách hàng. Công ty sẽ thực hiện tiếng nói
của khách hàng thông qua phân tích và mô hình bảng đồng hồ ô tô cuối cùng được phát triển đảm
bảo nhu cầu của khách hàng. Kết quả mong đợi là bảng điều khiển ô tô mới được phát triển bởi
nhóm sản xuất sẽ tạo ra ma trận triển khai chức năng Chất lượng đáp ứng các thông số kỹ thuật
của khách hàng.

4.2. SƠ ĐỒ TÁC ĐỘNG:

Các yêu cầu của khách hàng được tổ chức thành ba nhóm bằng cách sử dụng sơ đồ mối quan hệ. Sơ
đồ mối quan hệ này sẽ giúp chúng tôi xác định các yêu cầu của khách hàng. Yêu cầu của khách
hàng được phân loại và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Khu vực thị trường cho chúng tôi
biết phải làm gì và khu vực kỹ thuật cho chúng tôi biết cách thực hiện.

Sơ đồ cây mục tiêu/mối quan hệ xác định chi tiết các yêu cầu của khách hàng.

http://www.iaeme.com/IJIERD/index.asp 13 editor@iaeme.com
Machine Translated by Google

Thiết kế và phát triển sản phẩm ô tô của bảng điều khiển ô tô bằng chức năng chất lượng
triển khai

SƠ ĐẲNG SƠ TRUNG CẤP III

Chất lượng nhựa

chất lượng của

Vật liệu Môi trường thân thiện
Vật liệu

kết cấu của vật liệu

vật liệu cứng

Rung động và
Tiếng ồn
tài sản âm thanh

hành khách thoải mái

Hộp găng tay đáng tin cậy

Dễ Người dùng thân thiện

Truy cập

Thiết kế linh hoạt

cho công báo và cổng

Nhiều tính năng hơn

Chất liệu sẽ không phai

cắt tỉa

thiết kế hấp dẫn

Dễ dàng để làm sạch

Lau dọn
ngoại hình đẹp
không có vết bẩn

Bảng điều khiển phù hợp

Phù hợp

Khoảng cách thống nhất giữa

Hình 3 Biểu đồ mối quan hệ cho bảng điều khiển ô tô

Hơn nữa, hai cuộc khảo sát nên được thực hiện trong nghiên cứu này. Khảo sát 1 được
thực hiện để tìm ra các tính năng hoặc chức năng trong bảng điều khiển ô tô cần được cải thiện.
Khảo sát 2 được thực hiện để biết ý kiến của khách hàng về các tính năng và chức năng. Dữ
liệu thu thập từ phiếu khảo sát 1 và khảo sát 2 được chuyển thành nhu cầu của khách hàng.
Nhu cầu của khách hàng được tổ chức thành sở thích. Bước tiếp theo là giai đoạn phát triển
sản phẩm, thông tin thu thập được từ cuộc khảo sát về yêu cầu, thông số kỹ thuật và sở
thích của khách hàng sẽ hữu ích để xây dựng sơ đồ chất lượng chung cho bảng điều khiển ô tô.

http://www.iaeme.com/IJIERD/index.asp 14 editor@iaeme.com
Machine Translated by Google

Praveen Padagannavar

Ý KIẾN CỦA KHÁCH HÀNG KỸ THUẬT KHÁCH HÀNG

ĐẶC ĐIỂM NHU CẦU

Bảng điều khiển và các chức năng của nó phải dễ sử dụng Cấu trúc và hình học Thân thiện với người dùng

công thái học tốt Cắt và kết thúc công thái học tốt

ngoại hình vượt trội Chất lượng vật liệu thiết kế hấp dẫn

Bảng điều khiển bằng nhựa nên có kết cấu tốt và cứng Loại nhựa được sử dụng và trọng
Chất lượng nhựa tốt
lượng của nó

Tiếng ồn và độ rung của bảng điều khiển sẽ ít hơn trong cabin

Thuộc tính âm thanh Không có rung động và tiếng ồn

Chức năng điện tử và cổng USB nên sử dụng tiện lợi Thoải mái và thuận
Khoảng cách để truy cập các điều khiển
tiện

Kích thước và số lượng thành

Hộp găng tay kích thước phổ quát và không có cổng USB bên trong thiết kế linh hoạt
phần

Nó không ảnh hưởng đến các tính năng hiện có của bảng Không can thiệp vào hoạt động
có thể điều chỉnh
điều khiển của xe

Tệp đính kèm cho công báo và các mục khác kích thước đa năng

Phụ tùng bảng điều khiển nên dễ dàng thay thế Chi phí vật liệu Tiết kiệm thời gian

Hệ thống phải bền và đáng tin cậy chi phí vận hành thiết kế đáng tin cậy

Bảng 1 tiếng nói của khách hàng đến nhu cầu của khách hàng

Hình 4 Phân tích phản hồi của khách hàng (Phương thức của Kano) Tham khảo cho hình trên: http://
www.mazur.net/works/qfd_dfss.pdf

4.3. NGÔI NHÀ CHẤT LƯỢNG

Mái nhà

3. Đặc điểm kỹ thuật

4. Ma trận các mối quan hệ

S

Khách
Thuộc
hàng
tính
1. hoạch
sánh
quy
So
2.
và

5. Dữ liệu/Mục tiêu cạnh tranh

Hình 5 Ngôi nhà Chất lượng

http://www.iaeme.com/IJIERD/index.asp 15 editor@iaeme.com
Machine Translated by Google

Thiết kế và phát triển sản phẩm ô tô của bảng điều khiển ô tô bằng chức năng chất lượng
triển khai

Ngôi nhà chất lượng: các thuộc tính khách hàng, đặc điểm kỹ thuật và thông số kỹ thuật
được điền vào ngôi nhà chất lượng, ma trận mối quan hệ này sẽ giúp chúng ta biết được điểm
mạnh và điểm yếu của bảng điều khiển ô tô. Những thông tin này sẽ giúp nhà sản xuất biết
được chỗ nào cần cải tiến bảng đồng hồ ô tô và làm hài lòng khách hàng.

4.4 CÁI GÌ, NHƯ THẾ NÀO và các mối quan hệ của

nó: Các bước đầu tiên để thực hiện việc triển khai chức năng chất lượng là tập hợp các
thông tin về nhu cầu của khách hàng, đặc điểm kỹ thuật và mối quan hệ giữa cả nhu cầu của
khách hàng và đặc điểm kỹ thuật.

Bảng xếp hạng được liệt kê trên cơ sở phản hồi của khách hàng thu được từ ý kiến của
khách hàng và khảo sát khách hàng. Tầm quan trọng tương ứng của các nhu cầu của khách hàng
được thể hiện trong bảng dưới đây. Giai đoạn cuối cùng trong việc xác định các yêu cầu của
khách hàng là phản ánh kết quả và quy trình. Quá trình xác định nhu cầu của khách hàng và
phương pháp thu thập thông tin không phải là một cách chính xác mà nó phụ thuộc vào từng
sản phẩm và cũng phụ thuộc vào cách tiếp cận tư duy của nhóm phát triển sản phẩm. Bảng 2
dưới đây (CÁI GÌ) cho thấy tầm quan trọng của các nhu cầu của khách hàng trên thang điểm từ
1 đến 5 và trong đó 5 là ưu tiên cao nhất và 1 là ưu tiên thấp nhất. Bảng 2 (CÁI GÌ) dưới
đây được xếp hạng và đánh giá theo sở thích của khách hàng. Thông tin thu thập được từ cuộc
khảo sát về yêu cầu của khách hàng là thông số kỹ thuật (HOW'S) được liệt kê trong bảng 3
dưới đây theo yêu cầu.

Ngoài ra, bảng 4 cũng cho thấy mối quan hệ giữa CÁI GÌ và NHƯ THẾ NÀO được sử dụng để
xây dựng ma trận chất lượng. Nhu cầu của khách hàng được đề cập trong các bảng dưới đây và
có đủ hiểu biết để tiến tới giai đoạn phát triển tiếp theo.

4.5 BẢNG LÀ GÌ

Bảng 2 (CÁI GÌ) bảng đánh giá tầm quan trọng của sản phẩm.

NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG (Cái gì) TẦM QUAN TRỌNG

Chất liệu nhựa tinh chế 5

thiết kế hấp dẫn 3

công thái học tốt 3

Ít rung và ít tiếng ồn hơn trong cabin 4

Vật liệu cứng và mạnh mẽ 3

Độ bền 1

Kết cấu và màu sắc của nhựa 3

Chống mài mòn 2

chống trầy xước 2

Bảng điều khiển thân thiện với người dùng

Cổng USB thoải mái và tiện lợi khi sử dụng 3 5

Thiết kế đáng tin cậy/thiết kế linh hoạt 4

Cấu trúc / hình học / cơ chế 3

Hệ điều hành hiệu quả 5

Cập nhật công cụ và bảng điều khiển 1

http://www.iaeme.com/IJIERD/index.asp 16 editor@iaeme.com
Machine Translated by Google

Praveen Padagannavar

4.6 BẢNG CÁCH

Bảng 3 danh sách Cách sử dụng bảng điều khiển ô tô

thế nào CÁC ĐƠN VỊ

Kích thước mm

Chất lượng vật liệu chủ quan

Khoảng cách truy cập mm

Số thành phần chủ quan

Thiết kế và sửa đổi chủ quan
Các cổng và công tắc có thể điều chỉnh chủ quan
Diện tích hộp găng tay mm^2

Thời gian hoạt động giây

Độ sâu của container mm

Độ cứng lò xo N/m

lực kẹp Newton

Đường kính mm

4.7 MỐI QUAN HỆ GIỮA THẾ NÀO VÀ CÁI GÌ

Bảng 4 Mối quan hệ giữa CÁI GÌ và NHƯ THẾ NÀO.

hộp

LÀM SAO' thùng

hàng
đựng

S
thành
phần
các
công
tắc
và
Đường
kính

thước
Kích lượng
Số

của
sâu
độ

động
hoạt
gian
Thời cứng
xo
lò
Độ kẹp
lực
lượng
liệu
Chất
vật
chỉnh
điều
Cổng
găng
tích
Diện
tay
của
Khoảng
truy
cách
cập Thiết
đổi
sửa
và
kế

CÁI GÌ'

Chất liệu nhựa

tinh chế • •
thiết kế hấp dẫn
• • • • • • • •
công thái học tốt
• • • • • •
Ít rung động và

tiếng ồn • • •
Chất liệu cứng cáp,

chắc chắn
và độ bền cao
• • •
kết cấu và
màu sắc của

nhựa
• •

• •
trầy xước và mặc

và xé

http://www.iaeme.com/IJIERD/index.asp 17 editor@iaeme.com
Machine Translated by Google

Thiết kế và phát triển sản phẩm ô tô của bảng điều khiển ô tô bằng chức năng chất lượng

triển khai

hộp

LÀM SAO' thùng

hàng
đựng

S
thành
phần
các
công
tắc
và
Đường
kính

thước
Kích lượng
Số

của
sâu
độ

động
hoạt
gian
Thời cứng
xo
lò
Độ kẹp
lực
lượng
liệu
Chất
vật
chỉnh
điều
Cổng
găng
tích
Diện
tay
của
Khoảng
truy
cách
cập Thiết
đổi
sửa
và
kế

CÁI GÌ'
sức chống cự

• • • • • • •
Dấu gạch ngang thân thiện với người dùng

Cái bảng

Thoải mái và thuận

• • • • • •
tiện

cổng USB

Đáng tin cậy và

thiết kế linh hoạt • • • • • •

cập nhật

nhạc cụ

và dấu gạch ngang

• • • •
Cái bảng

Hệ điều hành hiệu quả

• • •
Phân tích trên phản ánh tính hữu ích của chức năng chất lượng của phân tích triển
khai trong việc xác định các yêu cầu sản phẩm cần được thay đổi để sắp xếp nhằm mang
lại một thiết kế tốt cho bảng điều khiển đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng
và điều này cũng giúp phân tích các giai đoạn tạo và lựa chọn ý tưởng.

5. PHÂN TÍCH Việc

phân tích được thực hiện trên bảng điều khiển ô tô trước tiên là để hiểu quan điểm của
khách hàng nhằm đưa ra các tính năng thiết kế phù hợp. Trước hết thông tin khách hàng cần
được thu thập. Chúng tôi nhận thông tin có cấu trúc và định lượng chẳng hạn như khảo sát,
kiểm tra khách hàng và các thông tin ngẫu nhiên và định tính khác như khách truy cập, nhà
cung cấp, nhân viên và nhà cung cấp. Sau đó, ma trận HOQ được đơn giản hóa và phân tích.
Khi các yêu cầu của khách hàng và các đặc tính kỹ thuật được đặt trong ma trận
chất lượng, các kỹ sư của nhóm phát triển sản phẩm sẽ tìm ra mối quan hệ giữa
chúng và tìm ra các giải pháp phù hợp.

Xếp hạng đặc điểm kỹ thuật được tính theo giá trị của tầm quan trọng của khách
hàng và giá trị của các ký hiệu mối quan hệ. Mỗi biểu tượng giữ giá trị, giá trị 5 có
nghĩa là mạnh, 3 trung bình và 1 cho yếu. Xếp hạng được tính bằng cách cộng từng cột
của sản phẩm về xếp hạng tầm quan trọng của khách hàng và giá trị vào biểu tượng tương
quan. Dữ liệu đã được thu thập và sắp xếp phải được phân tích và giá trị phải được
hoàn thành.

http://www.iaeme.com/IJIERD/index.asp 18 editor@iaeme.com
Machine Translated by Google

Praveen Padagannavar

Những lĩnh vực mà công ty còn thiếu và có thể bắt kịp đối thủ cạnh tranh.

Sau khi phân tích ngôi nhà của ma trận chất lượng, người ta hiểu rằng chất lượng vật
liệu là ưu tiên cao nhất vì hầu hết các yêu cầu của khách hàng liên quan đến thiết kế,
kết cấu, màu sắc hấp dẫn, khả năng chống mài mòn và trầy xước có liên quan đến chất
lượng vật liệu. Ưu tiên cao thứ hai là kích thước và cấu trúc cứng cáp vì nhu cầu của
khách hàng là ít rung hơn, ít tiếng ồn hơn và bảng điều khiển chắc chắn. Ưu tiên thứ ba
là bảng điều khiển thân thiện với người dùng và sử dụng cổng USB thuận tiện vì khách
hàng muốn các cổng được sử dụng thoải mái, thiết kế đáng tin cậy và linh hoạt và hệ
điều hành hiệu quả có liên quan đến khoảng cách truy cập.

Hình 7 Sơ đồ Ngôi nhà Chất lượng

Vô danh, (2015). [Trực tuyến] Có tại: http://pu.edu.pk/images/journal/iqtm/PDF

FILES/paper-1-Volume_VI_Issue-1-June-2010.pdf[Truy cập ngày 18 tháng 5 năm 2015].

5.1. Giai đoạn tạo sản phẩm

Giai đoạn tạo sản phẩm là một quá trình dựa trên kết quả của biểu đồ HOQ. Các bước sau
đây được chọn cho giai đoạn tạo sản phẩm:
1. Làm rõ vấn đề: được thực hiện bằng cách phân rã chức năng của

hệ thống.

2. Phát triển các tiêu chí thiết kế: các tiêu chí sau cần được ghi nhớ trong giai

đoạn tạo sản phẩm của bảng điều khiển ô tô như dễ sử dụng, số lượng bộ phận tối

thiểu, dễ sản xuất, hệ thống vận hành hiệu quả, không ảnh hưởng đến hiệu suất

của xe, thân thiện với người dùng và chi phí vận hành và sản xuất thấp.

3. Sơ đồ khái niệm: sơ đồ và khái niệm làm việc cần được hiểu rõ ràng.

4. Mô hình thiết kế có sự hỗ trợ của máy tính (CAD) hoặc bất kỳ phần mềm nào khác

của sản phẩm: các mô hình phải được thiết kế bằng cách sử dụng phần mềm và sửa

đổi cho phù hợp.

http://www.iaeme.com/IJIERD/index.asp 19 editor@iaeme.com
Machine Translated by Google

Thiết kế và phát triển sản phẩm ô tô của bảng điều khiển ô tô bằng chức năng chất lượng
triển khai

Lưu đồ hình 8 để phát triển sản phẩm/bảng điều khiển ô tô mới sử dụng CAD/thiết kế phần mềm khác

http://www.rs-online.com/designspark/electronics/blog/content-89.

5.2 Nhóm thiết kế tập trung vào (Tiêu chí yếu tố thiết kế)

• Phân khúc khách hàng quan trọng nhất xét về chiến lược kinh doanh và marketing
chiến lược.

• Lĩnh vực quan trọng nhất của nhu cầu và sự hài lòng của khách

hàng. • Đối thủ cạnh tranh thỏa mãn nhu cầu nào

tốt hơn. • Mối tương quan chặt chẽ giữa tiêu chí đáp ứng nhu cầu và yếu tố

thiết kế. • Các yếu tố thiết kế có mối tương quan chặt chẽ với nhiều nhu cầu quan trọng.

6. BÀN LUẬN PHÂN TÍCH

Để đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng càng nhiều càng tốt, công cụ lập kế hoạch
chính mà chúng tôi sử dụng để tìm kiếm ý kiến khách hàng là ma trận chất lượng. Công cụ
này đã giúp chúng tôi xác định và dịch tiếng nói của khách hàng thành các yêu cầu thiết
kế và phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Để đạt được đặc điểm kỹ thuật cấp cao theo nhu
cầu của khách hàng là một trong những chiến lược kinh doanh tốt nhất. Từ việc đánh giá
và phân tích, chúng tôi đã hiểu được những khu vực trong ma trận chất lượng mà công ty
cần sửa đổi hoặc thay đổi thiết kế để làm hài lòng khách hàng.

Các lĩnh vực công ty cần cải thiện từ quan điểm của khách hàng hoặc trên cơ sở ưu
tiên của khách hàng:

1. Khía cạnh chính cần được cải thiện là Chất lượng vật liệu: vật liệu được sử dụng cho bảng
điều khiển phải tồn tại trong nhiều năm và có khả năng chống mài mòn cao. Chất lượng bề mặt
của bảng điều khiển sẽ vẫn bóng trong nhiều năm và chống trầy xước. Bảng điều khiển sẽ ít có
khả năng hỏng hóc hơn khi sử dụng liên tục như nút bấm, công tắc và hộp đựng găng tay và
không được bảo trì. Từ phân tích, chúng ta có thể thấy rằng khách hàng đã coi trọng chất
lượng vật liệu hơn và là một trong những đặc điểm quan trọng trong số các yêu cầu khác của
khách hàng.

2. Yếu tố thứ hai đóng vai trò quan trọng là độ rung và độ bền: bảng điều khiển phải đủ cứng để
chịu rung khi lái xe trên đường gồ ghề hoặc ở tốc độ cao. Chất lượng trang trí của bảng điều
khiển có thể được cải thiện bằng cách thay đổi các kích thước cụ thể. Các tính năng của sản
phẩm phải liệt kê tuổi thọ dài và vật liệu nhẹ như mô tả kỹ thuật về độ bền có thể đạt được
bằng cách lựa chọn vật liệu.

http://www.iaeme.com/IJIERD/index.asp 20 editor@iaeme.com
Machine Translated by Google

Praveen Padagannavar

Từ ngôi nhà triển khai chất lượng có thể thấy công ty cần cải thiện trong lĩnh vực này.

3. Yếu tố thứ ba là các linh kiện điện tử thân thiện với người dùng, nhiều tính năng hơn, ít lệnh
hơn và tiết kiệm: các linh kiện điện tử được sử dụng trong bảng điều khiển phải thoải mái và
thuận tiện khi sử dụng cho hành khách. Trong lĩnh vực này, chúng tôi cần cải thiện và làm cho
các cổng USB điện tử phù hợp hơn để sử dụng và cần phải sửa đổi. Trong những lĩnh vực này, công
ty có thể có thêm lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh.
Bằng cách cung cấp nhiều tính năng, khách hàng sẽ dễ dàng hiểu và sử dụng.
Khách hàng thực sự thích nhiều tính năng hơn và đánh giá cao nếu nó được chất lên xe và thân
thiện với người dùng. Kết quả là, bằng cách làm cho giao diện người dùng thân thiện hơn với hệ
thống điều khiển với nhiều tính năng hơn, công ty có thể có thêm lợi thế với công ty khác.

Trong bối cảnh trên, công ty nên cải tiến từ các công ty khác và làm cho sản phẩm trở
nên độc đáo hơn. Chúng tôi tính toán theo trọng số và nhân chỉ số khách hàng với các yếu
tố được chỉ định theo mức độ quan trọng.
Yếu tố trên sẽ giúp cải thiện các đặc điểm thiết kế và đổi mới để cạnh tranh hơn. Điều
này đạt được bằng cách sử dụng giá trị mục tiêu sẽ đánh giá phù hợp với quan điểm của
khách hàng để tăng khả năng cạnh tranh.

7. KẾT LUẬN Nhìn chung,

cuộc thảo luận ở trên về Triển khai Chức năng Chất lượng là một phương pháp hoàn hảo để
giải quyết vấn đề hiện tại và đặc biệt là ma trận chất lượng, đây là cách tiếp cận hiệu
quả để đáp ứng mong đợi của khách hàng và thiết kế sản phẩm phù hợp. Với quy trình QFD
này, sự cố gây ra trong bảng điều khiển ô tô được giải quyết theo quan điểm của khách
hàng và được làm nổi bật. Trong thị trường cạnh tranh cao, điều quan trọng để tồn tại đối
với bất kỳ công ty nào là đưa ra các chiến lược kinh doanh tốt và cung cấp sản phẩm chất
lượng cao theo mong đợi của khách hàng. QFD giúp chuyển tiếng nói của khách hàng thành
các yêu cầu thiết kế, hướng dẫn cho quy trình phát triển sản phẩm và cải thiện tỷ lệ thành
công của sản phẩm mới. Từ những phân tích trên, chúng ta biết được điểm mạnh và điểm yếu
của công ty trong việc phát triển sản phẩm hệ thống bảng đồng hồ trên ô tô. Quá trình này
sẽ giúp biết công ty thiếu sót ở đâu trong sản phẩm của họ.

Ba bước phát triển quan trọng trong bảng điều khiển ô tô, chất lượng vật liệu, giảm
độ rung và tiếng ồn và Cổng USB điện tử phải được đặt đúng chỗ và thuận tiện khi sử dụng
đều được thực hiện theo mong đợi của khách hàng. Chất lượng vật liệu không đạt yêu cầu,
nó cần được cải thiện và chất lượng trang trí cần được cải thiện. Các hành động được tiêu
chuẩn hóa sẽ được thực hiện và phù hợp với yêu cầu của khách hàng, những yếu tố quan trọng
này được đưa vào danh sách rút gọn và hoàn thiện dưới dạng ma trận HOQ. Các yêu cầu phát
triển sản phẩm mới được xác định từ khảo sát thị trường và tiếng nói của khách hàng được
chuyển đổi thành các yêu cầu của khách hàng (CÁI GÌ). Đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm phải
đạt được theo nhu cầu của khách hàng (CÁCH). Ma trận HOQ được phát triển với mối quan hệ
giữa CÁI GÌ và NHƯ THẾ NÀO. Do đó, đáp ứng nhu cầu của khách hàng có ý nghĩa nhiều hơn là
cải thiện hiệu suất sản phẩm. Mục đích dịch tiếng nói của khách hàng được sử dụng từ các
giai đoạn ban đầu của sản phẩm từ giai đoạn thiết kế đến lập kế hoạch và sản xuất sản
phẩm và sau đó là tiếp thị. Có nhiều ưu điểm của QFD như chu kỳ phát triển ngắn, ít thay
đổi kỹ thuật và chi phí ban đầu. QFD buộc công ty phải sản xuất sản phẩm theo yêu cầu của
khách hàng và những cải tiến khác cũng cần được xem xét. Công ty có thể mong muốn phát
triển trong thị trường cạnh tranh cao và tạo ra lợi nhuận bằng cách cải thiện các tiêu
chuẩn của họ trên cơ sở quan điểm của khách hàng. Do đó, có thể kết luận rằng triển khai
chức năng chất lượng là công cụ tốt nhất và phù hợp cho bài báo hoặc báo cáo này.

http://www.iaeme.com/IJIERD/index.asp 21 editor@iaeme.com
Machine Translated by Google

Thiết kế và phát triển sản phẩm ô tô của bảng điều khiển ô tô bằng chức năng chất lượng
triển khai

8. KIẾN NGHỊ HÀNH ĐỘNG Các hành động khuyến nghị

cho lĩnh vực sau đây được xem xét nơi công ty có thể vượt qua và có thể bắt kịp đối thủ
cạnh tranh của họ.

• Dựa trên kết quả phân tích Triển khai chức năng chất lượng, đặc tính vật liệu của bảng
điều khiển ô tô cần được cải thiện về chất lượng nhựa, kết cấu và màu sắc.
Điều này sẽ giúp nội thất trông duyên dáng hơn và thu hút khách hàng. Kết cấu của
nhựa phải mang lại vẻ ngoài cao cấp và màu sắc phải phù hợp với các nội thất khác.
Các vật liệu được khuyên dùng là polypropylene, styrene maleic anhydride,
polycarbonate và acrylonitrile butadiene styrene. Sự phát triển này trong bảng điều
khiển xe hơi có thể giúp công ty bắt kịp các đối thủ cạnh tranh của họ.

• Các kích thước phải được duy trì chính xác để có thể đạt được độ hoàn thiện.
Chất lượng trang trí của bảng điều khiển cần được cải thiện và chăm sóc theo yêu cầu
của khách hàng.

• Nên sử dụng vật liệu làm bảng điều khiển ô tô đủ bền và cứng để
duy trì độ rung và không tạo ra tiếng ồn

• Vật liệu sử dụng cho bảng điều khiển ô tô phải có trọng lượng nhẹ để tiết kiệm nhiên
liệu hơn. Khách hàng sẽ hài lòng hơn nếu họ có được phương tiện tiết kiệm nhiên liệu
tốt hơn. Khoảng 7 kg nhựa được sử dụng để sản xuất bảng điều khiển ô tô, con số này
có thể giảm 1 hoặc 2 kg bằng cách sử dụng các loại vật liệu khác nhau.
Công ty nên phát triển các sản phẩm trọng lượng nhẹ và ô tô, đây sẽ là một lợi thế
nữa cho công ty. Sản phẩm trọng lượng nhẹ hoặc ô tô chỉ có thể giúp công ty vượt qua
công ty khác và có được vị trí tốt trên thị trường. • Chất liệu làm bảng

điều khiển ô tô phải có độ bền cao. Khách hàng cần khả năng chống hao mòn cao do các
công tắc, núm vặn và hộp găng tay được sử dụng thường xuyên/số lần trong ngày. Công
ty nên đưa ra chất lượng vật liệu tốt bao gồm đặc tính độ bền cao như polycarbonate
hoặc polypropylene. Bằng cách thay đổi tài sản vật chất, công ty có thể đáp ứng nhu
cầu của khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

• Các cổng kết nối điện tử như USB và các cổng khác phải bố trí đúng vị trí, thuận tiện
khi sử dụng. Công ty cần sửa đổi cổng USB được lắp trong hộp đựng găng tay và không
thoải mái khi sử dụng. Công ty nên sửa đổi thiết kế hiện tại và thay thế vị trí của
cổng USB có thể được sử dụng bởi tất cả hành khách bên trong xe vì ngày nay cổng USB
có phạm vi sử dụng rộng rãi. Đây là một trong những yêu cầu của khách hàng và công
ty cần thiết kế lại để thu hút khách hàng và đuổi kịp đối thủ.

• Hộp găng tay phải có đủ lối đi lưu trữ là một trong những yêu cầu của khách hàng.
Điều này có thể đạt được bằng cách tăng kích thước bên trong và sửa đổi thiết kế
hiện tại.

• Bảng điều khiển và các thiết bị điện tử, công tắc và cổng khác nên được nâng cấp
thường xuyên khi công nghệ thay đổi. Hệ thống bảng điều khiển ô tô thu hút nhiều
khách hàng hơn với nhiều tính năng được cung cấp và với phiên bản cập

nhật. • Tiếp tục thu thập thông tin bằng phương pháp bảng câu hỏi từ khách hàng, đây là
một việc rất quan trọng. Kết quả là, việc thu thập thông tin có thể trở thành lợi
thế trên thị trường.

http://www.iaeme.com/IJIERD/index.asp 22 editor@iaeme.com
Machine Translated by Google

Praveen Padagannavar

NGƯỜI GIỚI THIỆU

[1] Vô danh, (2015). [trực tuyến] Có tại: http://pu.edu.pk/images/journal/iqtm/PDF FILES/paper-1-

Volume_VI_Issue-1-June-2010.pdf[Truy cập ngày 4 tháng 5 năm 2015].

[2] Akao, Yoji (1994). “Lịch sử phát triển của triển khai chức năng chất lượng”. Phương pháp
tiếp cận theo định hướng của khách hàng đối với việc triển khai và lập kế hoạch chất lượng.
Minato, Tokyo 107 Nhật Bản: Tổ chức Năng suất Châu Á. P.339.

[3] Akao, Y. (1990), “Triển khai chức năng chất lượng: Tổng quan tài liệu”, Tạp chí Nghiên cứu
Hoạt động Châu Âu, Tập. 143, trang 463-497 Chan, LK và Wu, ML

[4] (2002), “Triển khai chức năng chất lượng: Tổng quan tài liệu”, Tạp chí Nghiên cứu Hoạt động
Châu Âu, tập. 143, tr.463-497.

[5] Cohen, L. (1995), “Triển khai chức năng chất lượng: Làm thế nào để QFD hoạt động cho bạn”,
Ấn bản đầu tiên. Hội trường Prentice, New Jersey.

[6] Dean, EB (1998), “Triển khai chức năng chất lượng: Từ góc độ lợi thế cạnh tranh”, có tại:
http://akao.larc.nasa.gov/dfc/qfd.html.

[7] Day, RG (1993), “Triển khai chức năng chất lượng: Liên kết công ty với khách hàng”, ASQC
Quality press, Milwaukee.

[số 8] Franceschini, F 2002, triển khai chức năng nâng cao chất lượng, St. Lucie Press, Boca
Raton, Fla.

[9] Guinta, LR & Praizler, NC(1993): Cuốn sách Qfd- Cách tiếp cận nhóm giải quyết vấn đề và làm
hài lòng khách hàng thông qua triển khai chức năng Chất lượng, New York: Amacom

[10] Hunt, RA & Killen, CP 2004, Các trường hợp triển khai chức năng chất lượng thực hành tốt
nhất (QFD), Emerald Group Pub., Bradford, Anh.

[11] Hauser, JR, và Clausing, D. 1988. Ngôi nhà của Chất lượng. Harvard Business Review tháng 5-
tháng 6: 63-73. http://

[12] en.wikipedia.org/wiki/Computer-aided_design

[13] James L. Bossert, Triển khai chức năng chất lượng. [14]

Martins, A. và Aspinwall, EM (2001), “Triển khai chức năng chất lượng: một nghiên cứu thực
nghiệm ở Vương quốc Anh”, Total Quality Management, Vol. 12, số 5, tr 575- 588.

[15] Triển khai Chức năng Chất lượng – Đại học Warwick.

[16] Sullivan, LP (1986), “Triển khai chức năng chất lượng”, Tiến độ chất lượng, tháng 6, trang
39-50.

[17] Praveen Padagannavar và Manohara Bheemanna. Mô phỏng Động lực học Chất lỏng Tính toán Ô tô của
Ô tô Sử dụng Ansys, Tạp chí Quốc tế về Kỹ thuật Cơ khí & Công nghệ, 7(2), 2016, trang 101–
114.

[18] Praveen Padagannavar. Kỹ thuật tính toán của mô hình phần tử hữu hạn cho ứng dụng ô tô sử dụng
Abaqus, Tạp chí quốc tế về nghiên cứu nâng cao về kỹ thuật & công nghệ, 7(2), 2016, trang
30–52.

http://www.iaeme.com/IJIERD/index.asp 23 editor@iaeme.com