PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO

REGISTRO E PROCESSAMENTO DA PRODUÇÃO ASSISTENCIAL

– PERGUNTAS E RESPOSTAS –

1ª EDIÇÃO

PARA USO EXCLUSIVO DOS HOSPITAIS ESTADUAIS VINCULADOS À

SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE DO PIAUÍ

Última atualização: 17/8/2022

SUMÁRIO

1 SOBRE O PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO ................................................................ 4

1.1 O que é o Programa de Capacitação – Registro e Processamento da Produção
Assistencial? .................................................................................................................... 4
1.2 Por que eu devo fazer os cursos do Programa? ................................................. 4
1.3 Sou obrigado(a) a fazer os cursos do Programa? .............................................. 4
1.4 Quem deve participar do Programa? ................................................................... 5
1.5 O Programa é importante para a instituição de saúde em que eu trabalho? .... 5
1.6 Quais cursos do Programa devo realizar? .......................................................... 5
1.7 O tópico “Conheça o Programa de Capacitação” é um curso? Tem nota? ...... 6
2 MATRÍCULA .................................................................................................................. 6
2.1 Como realizar minha inscrição e a matrícula no Programa de Capacitação? ... 6
2.2 Como funciona a liberação dos módulos/cursos? ............................................. 6
2.3 Posso fazer outros cursos, além daqueles indicados pela Plataforma de
Matrícula e de Simulação de Cursos? ............................................................................ 7
2.4 Como alterar a Equipe e/ou o Setor de Atuação? ............................................... 7
2.5 Fiz a matrícula e não consigo acessar o Portal do Conhecimento. Como devo
proceder? ......................................................................................................................... 7
2.6 Fiz a matrícula e acessei o Portal do Conhecimento, mas não há nenhum curso
disponível. Como proceder? ........................................................................................... 7
2.7 Como consultar todos os cursos que devo realizar? ......................................... 7
3 ACESSO AO PORTAL DO CONHECIMENTO .............................................................. 8
3.1 Qual meu usuário e a senha de acesso? ............................................................. 8
3.2 Esqueci minha senha. E agora? ........................................................................... 8
4 NAVEGAÇÃO NO PORTAL DO CONHECIMENTO ...................................................... 8
4.1 Acessei o Portal do Conhecimento e não há cursos disponíveis para eu
realizar. Como proceder? ................................................................................................ 8
4.2 Como localizar meus cursos no Portal do Conhecimento? ............................... 9

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 4.3 Como conhecer o Portal do Conhecimento? ...................................................... 9
4.4 Como iniciar meus estudos? ................................................................................ 9
5 REGRAS ACADÊMICAS ............................................................................................... 9
5.1 Fui reprovado(a) em um curso. Posso fazê-lo novamente? ............................... 9
5.2 Qual o prazo para conclusão dos cursos do Programa de Capacitação? ...... 10
5.3 Fui reprovado(a) em um módulo do curso e não recebi o certificado, isso
impedirá que eu receba o certificado do Diagnóstico Institucional do Conhecimento?
..................................................................................................................................10
6 ESCLARECIMENTO DE DÚVIDAS SOBRE OS CONTEÚDOS EM ESTUDO ............ 10
6.1 Tenho dúvidas sobre o conteúdo de um curso. Como devo proceder? ......... 10
7 HORÁRIO DE ESTUDO ............................................................................................... 10
7.1 Em qual horário devo estudar? .......................................................................... 10
8 DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL DO CONHECIMENTO ............................................ 10
8.1 O que é o Diagnóstico Institucional do Conhecimento? .................................. 10
8.2 Quando o Diagnóstico Institucional do Conhecimento será aplicado? .......... 11
8.3 Sou obrigado(a) a participar do Diagnóstico Institucional do Conhecimento?
..................................................................................................................................11
9 CONCLUSÃO DO CURSO........................................................................................... 11
9.1 Quais são os critérios utilizados pelo Portal do Conhecimento para considerar
um curso como concluído? ........................................................................................... 11
9.2 Quando eu finalizo um módulo/curso, em quanto tempo o próximo é liberado?
..................................................................................................................................11
9.3 Concluí um módulo/curso e fui reprovado(a). O módulo/curso seguinte será
liberado? ......................................................................................................................... 11
9.4 Observei que o progresso do meu curso está inferior a 100%, mas eu já concluí
o curso com aprovação. O que está acontecendo? .................................................... 11
10 CERTIFICADO ............................................................................................................. 12
10.1 Terminei o curso. Como acessar meu Certificado? .......................................... 12
10.2 Meu nome no Certificado saiu com erro. E agora? ........................................... 12
10.3 Perdi meu Certificado. Posso emitir uma segunda via? ................................... 12
10.4 Como posso confirmar se meu Certificado ainda está válido ou se necessito de
recertificação?................................................................................................................ 12
11 AVALIAÇÃO DE REAÇÃO .......................................................................................... 12
11.1 Sou obrigado(a) a realizar a avalição de reação ao final de cada curso? ....... 12
12 ATUALIZAÇÃO DE CADASTRO E SENHA DE ACESSO........................................... 12
12.1 Como fazer para atualizar minha senha?........................................................... 12
12.2 Desejo atualizar meus dados pessoais. Como proceder?................................ 13

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 12.3 Meu e-mail foi cadastrado com erro. Como proceder?..................................... 13
12.4 Não recebo e-mails do Portal do Conhecimento. O que pode estar
acontecendo? ................................................................................................................. 13
13 DESISTÊNCIA/CANCELAMENTO DE MATRÍCULA ................................................... 13
13.1 Fiz a matrícula no Programa de Capacitação e tenho a intenção de desistir.
Posso fazer isso? ........................................................................................................... 13
14 ATENDIMENTO NO HOSPITAL .................................................................................. 14
14.1 Existe alguma estrutura, no Hospital, para esclarecimento de dúvidas sobre o
Programa de Capacitação? ........................................................................................... 14

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1 SOBRE O PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO

1.1 O que é o Programa de Capacitação – Registro e Processamento da

Produção Assistencial?

O Programa de Capacitação – Registro e Processamento da Produção

Assistencial, também conhecido como Programa de Formação, Atualização
Profissional e Apoio Continuado: FATURAMENTO SUS, visa capacitar os(as)
profissionais que atuam direta e indiretamente com as atividades voltadas para
o Registro da Produção Assistencial (Faturamento SUS), possibilitando a
qualificação da informação assistencial, o aumento de resultados e a redução
de rejeições/glosas nas contas hospitalares com a adoção plena das regras
estabelecidas pelo(s) gestor(es) do Sistema Único de Saúde (SUS) no Brasil.

Além disso, as seguintes plataformas (integradas e adicionais) acompanham o

Programa:

a) Plataforma de Diagnósticos na Área da Saúde;

b) Plataforma de Diagnósticos do Conhecimento (Portal do Conhecimento);
c) Plataforma de Indicadores do Conhecimento;
d) Plataforma de Controle de Falhas;
e) Plataforma de Apoio à Codificação de Procedimentos;
f) Plataforma de Matrícula e de Simulação de Cursos;
g) Plataforma de Validação de Certificados;
h) Plataforma de Indicadores da Saúde.

1.2 Por que eu devo fazer os cursos do Programa?

Por ser um(a) profissional da saúde, você necessita conhecer a abrangência dos
serviços prestados pelo SUS, além da importância que tem a qualidade dos
registros hospitalares para, entre outros aspectos, garantir a segurança
dos(as) pacientes, dos(as) profissionais de saúde, bem como a própria
sustentabilidade da instituição de saúde.

1.3 Sou obrigado(a) a fazer os cursos do Programa?

Sim.

A Portaria no 2.579, de 27 de maio de 2022, publicada no Diário Oficial do Estado

em 29/6/2022, que “Define a implantação do Programa de Formação,
Atualização Profissional e Apoio Continuado - Registro e Processamento da
Produção Assistencial - Faturamento SUS e suas plataformas tecnológicas
atreladas para qualificar o registro da informação assistencial e o registro da
produção assistencial”, determina, no seu artigo 1º, a obrigatoriedade da
participação no Programa, conforme disposição reproduzida, na íntegra, a
seguir:

Art. 1º - DETERMINAR que todos os profissionais (servidores públicos,

terceirizados, temporários, residentes etc.) que atuam nos hospitais
estaduais e participam direta e indiretamente do registro da informação

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 assistencial e do registro da produção assistencial deverão, obrigatoriamente,
participar do Programa de Formação, Atualização Profissional e Apoio
Continuado - Registro e Processamento da Produção Assistencial (PIAUÍ,
2022, [n. p.]).

Além disso, nos CONSIDERANDOS da citada Portaria, constam as principais

justificativas que motivam a implantação do Programa de Capacitação.

Porém, independentemente disso, recomendamos realizar os cursos, pois, entre

outros benefícios, você:

a) atualizará seus conhecimentos e habilidades a fim de, cada vez mais,

qualificar e contribuir com a instituição de saúde em que trabalha;
b) ajudará ainda mais na sustentabilidade da instituição de saúde, evitando
desperdícios e otimizando os recursos;
c) estará mais qualificado(a) e atualizado(a) para exercer suas atribuições.

1.4 Quem deve participar do Programa?

Todos(as) os(as) profissionais que atuam nas instituições de saúde participantes

do Programa (concursados, contratados por tempo indeterminado e
determinado, terceirizados, alunos em residência na instituição de saúde), ou
seja:

a) equipe médica;
b) equipe de enfermagem;
c) residentes em geral;
d) todos(as) os(as) demais profissionais de saúde;
e) profissionais administrativos.

1.5 O Programa é importante para a instituição de saúde em que eu trabalho?

Certamente. Ao fazer o curso e implementar o aprendizado adquirido, você está

contribuindo diretamente para:

a) qualificar a informação assistencial dos pacientes atendidos;

b) aumentar a produtividade e reduzir/eliminar os desperdícios;
c) dar maior segurança técnica e jurídica aos pacientes, aos profissionais de
saúde e à própria instituição de saúde em que atua;
d) orientar o Município, o Estado e o próprio Ministério da Saúde no
cumprimento de suas responsabilidades, considerando que a instituição de
saúde disponibilizará informação assistencial de alto nível a esses entes
federativos.

1.6 Quais cursos do Programa devo realizar?

Para definir os cursos que você deve realizar, o Programa de Capacitação

considera dois grandes aspectos: as áreas em que você exerce sua função na
instituição de Saúde e a equipe à qual se encontra vinculado(a).

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 Para conhecer os cursos e suas cargas horárias correspondentes, acesse a
Plataforma de Matrícula e de Simulação de Cursos (endereço eletrônico:
https://ead.icsf.com.br/matricula/) e faça sua matrícula.

Assista ao vídeo instrucional, que orienta sobre como realizar sua matrícula,
no seguinte endereço eletrônico: https://youtu.be/N8FbPaLbJis.

1.7 O tópico “Conheça o Programa de Capacitação” é um curso? Tem nota?

O tópico “Conheça o Programa de Capacitação” apresenta o Programa de

forma completa, contemplando todas as suas regras. Portanto, não é um curso,
e não possui nota. Porém, recomendamos acessá-lo, a fim de conhecer todas
as regras do Programa.

2 MATRÍCULA

2.1 Como realizar minha inscrição e a matrícula no Programa de Capacitação?

A instituição de saúde disponibilizará um código de acesso para que você

possa realizar sua matrícula no Programa.

Com esse código, acesse o endereço eletrônico

https://ead.icsf.com.br/matricula/ e realize sua matrícula na Plataforma de
Matrícula e de Simulação de Cursos.

Assista ao vídeo instrucional, que orienta sobre como realizar sua matrícula,
no seguinte endereço eletrônico: https://youtu.be/N8FbPaLbJis.

2.2 Como funciona a liberação dos módulos/cursos?

Quando você fez sua matrícula na Plataforma de Matrícula e de Simulação de

Cursos, recebeu um e-mail, no qual constava a grade de cursos, considerando
a equipe e o setor de atuação selecionados (durante a realização da matrícula).

Ao término de um curso, o Portal do Conhecimento libera novo(s) curso(s), a

partir dos seguintes critérios:

a) Cursos vinculados ao CICLO BÁSICO: ao término de um curso, o Portal do

Conhecimento faz a liberação automática do curso seguinte;

b) Cursos vinculados aos CICLOS ESPECÍFICOS: ao completar o CICLO

BÁSICO, o Portal do Conhecimento faz a liberação dos cursos iniciais de
cada CICLO ESPECÍFICO ao qual você está vinculado(a), e os demais
cursos são liberados à medida que o curso imediatamente anterior é
concluído.

Assista ao vídeo instrucional, que orienta sobre como realizar sua matrícula,
no seguinte endereço eletrônico: https://youtu.be/N8FbPaLbJis.

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2.3 Posso fazer outros cursos, além daqueles indicados pela Plataforma de
Matrícula e de Simulação de Cursos?

Pode. Para isso, basta acessar o Painel do Profissional (painel.icsf.com.br) e

realizar os cursos classificados como OPCIONAIS.

Caso seja necessário atualizar sua Equipe de Vínculo e/ou o(s) Setor(es) de
Atuação, acesse o Painel do Profissional (painel.icsf.com.br).

Consulte o vídeo instrucional sobre atualização de Equipe de Vínculo e/ou dos

Setor(es) de Atuação: https://youtu.be/wihvzYxvceQ.

2.4 Como alterar a Equipe e/ou o Setor de Atuação?

Assista ao vídeo instrucional, que orienta sobre como atualizar a equipe e/ou
o(s) setor(es) de atuação no Portal do Conhecimento, no seguinte endereço
eletrônico: https://youtu.be/wihvzYxvceQ.

2.5 Fiz a matrícula e não consigo acessar o Portal do Conhecimento. Como

devo proceder?

Você deve acessar o Portal do Conhecimento, no endereço eletrônico a seguir:

https://ead.icsf.com.br/.

Assista aos vídeos instrucionais abaixo:

1. Conhecendo o Portal do Conhecimento https://youtu.be/f9pqssnuQNU

Apresentando o Programa de Capacitação -
Registro e Processamento da Produção
2. Assistencial (Faturamento SUS) https://youtu.be/QUD0-juQTc0
Atualizando seu perfil no Portal do
3. Conhecimento https://youtu.be/wihvzYxvceQ

2.6 Fiz a matrícula e acessei o Portal do Conhecimento, mas não há nenhum

curso disponível. Como proceder?

Após a realização de sua matrícula, o Portal do Conhecimento levará até três

horas para liberar o item “Conhecendo o Programa de Capacitação”, bem como
o primeiro curso da sua grade de formação.

Assista ao vídeo instrucional, que orienta sobre como navegar no Portal do

Conhecimento, no seguinte endereço eletrônico:
https://youtu.be/f9pqssnuQNU.

2.7 Como consultar todos os cursos que devo realizar?

Quando você fez sua matrícula na Plataforma de Matrícula e de Simulação de

Cursos, a grade de cursos foi encaminhada para seu e-mail cadastrado. Para

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 definição dessa grade, a Plataforma considera dois elementos básicos
selecionados por você durante a realização da matrícula:

a) a equipe;
b) o(s) setor(es) de atuação.

Ao término de um curso, o Portal do Conhecimento libera novo(s) curso(s), a

partir dos seguintes critérios:

a) Cursos vinculados ao CICLO BÁSICO: ao término de um curso, o Portal do

Conhecimento faz a liberação automática do curso seguinte;
b) Cursos vinculados aos CICLOS ESPECÍFICOS: ao completar o CICLO
BÁSICO, o Portal do Conhecimento faz a liberação dos cursos iniciais de
cada CICLO ESPECÍFICO ao qual você esteja vinculado(a), e os demais
cursos são liberados à medida que o curso imediatamente anterior é
concluído.

Além disso, você poderá realizar os cursos OPCIONAIS. Para isso, basta
acessar o Painel do Profissional (painel.icsf.com.br) e selecionar os cursos
desejados, classificados como OPCIONAIS.

Consulte o vídeo instrucional para visualizar a localização dos cursos

OPCIONAIS no Painel do Profissional: https://youtu.be/wihvzYxvceQ.

3 ACESSO AO PORTAL DO CONHECIMENTO

3.1 Qual meu usuário e a senha de acesso?

O usuário é seu CPF, sem ponto e sem traço.

A senha é seu CPF, sem ponto e sem traço.

Em seu primeiro acesso, o Portal do Conhecimento solicita a atualização de sua

senha.

3.2 Esqueci minha senha. E agora?

Assista ao vídeo instrucional, que orienta sobre como atualizar a sua senha de
acesso no Portal do Conhecimento, no seguinte endereço eletrônico:
https://youtu.be/HU8QVboF2lM.

4 NAVEGAÇÃO NO PORTAL DO CONHECIMENTO

4.1 Acessei o Portal do Conhecimento e não há cursos disponíveis para eu

realizar. Como proceder?

Após a realização de sua matrícula, o Portal do Conhecimento levará até três

horas para liberar o item “Conhecendo o Programa de Capacitação”, bem como
o primeiro curso da sua grade de formação.

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 Assista ao vídeo instrucional, que orienta sobre como navegar no Portal do
Conhecimento, acessando o endereço eletrônico:
https://youtu.be/f9pqssnuQNU.

4.2 Como localizar meus cursos no Portal do Conhecimento?

Assista ao vídeo instrucional, que orienta sobre como navegar no Portal do

Conhecimento, no seguinte endereço eletrônico:
https://youtu.be/f9pqssnuQNU.

4.3 Como conhecer o Portal do Conhecimento?

Assista ao vídeo instrucional, que orienta sobre como navegar no Portal do

Conhecimento, no endereço eletrônico a seguir: https://youtu.be/f9pqssnuQNU.

4.4 Como iniciar meus estudos?

Assista ao vídeo instrucional, que orienta sobre como navegar no Portal do

Conhecimento, acessando o endereço eletrônico:
https://youtu.be/f9pqssnuQNU.

5 REGRAS ACADÊMICAS

5.1 Fui reprovado(a) em um curso. Posso fazê-lo novamente?

A sistemática de avaliação do aproveitamento dos estudos considera dois

elementos:

a) Atividades de aprendizagem vinculadas a cada capítulo de um curso;

b) Avaliação final do curso.

Conheça as regras atribuídas aos elementos de aproveitamento dos estudos:

I. Atividades de aprendizagem: você terá 4 (quatro) oportunidades

(tentativas) para melhorar sua nota. Não há limite de tempo para
responder às atividades propostas;
II. Avaliação final: você terá 2 (duas) oportunidades (tentativas) para
melhorar sua nota. Nesse caso, há limite de tempo para responder às
atividades propostas. Em geral, o tempo máximo para responder às
questões é de 50 minutos (média de 5 minutos por questão);
III. Nota máxima para aprovação nas atividades de aprendizagem: 10,0;
IV. Nota mínima para aprovação nas atividades de aprendizagem: 7,0;
V. Nota máxima para aprovação na avaliação final: 10,0;
VI. Nota mínima para aprovação na avaliação final: 7,0;
VII. Peso atribuído nas atividades de aprendizagem: 1,0;
VIII. Peso atribuído na avaliação final: 2,0.

Caso você atinja os limites de tentativas, não poderá fazer nova atividade ou
avaliação adicional.

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 Após concluir o curso, você poderá rever o conteúdo a qualquer
momento, mas não terá acesso às atividades de aprendizagem e à
avaliação final.

5.2 Qual o prazo para conclusão dos cursos do Programa de Capacitação?

O contrato com o ICSF estará em vigor até junho de 2023. Portanto, você deve
concluir todos os cursos até essa data.

5.3 Fui reprovado(a) em um módulo do curso e não recebi o certificado, isso

impedirá que eu receba o certificado do Diagnóstico Institucional do
Conhecimento?

Não. Ao concluir um curso com aprovação ou reprovação, você terá acesso ao

próximo curso e, além disso, poderá fazer o Diagnóstico Institucional do
Conhecimento.

6 ESCLARECIMENTO DE DÚVIDAS SOBRE OS CONTEÚDOS EM ESTUDO

6.1 Tenho dúvidas sobre o conteúdo de um curso. Como devo proceder?

Basta registrar sua dúvida no tópico REGISTRE A SUA DÚVIDA.

Assista ao vídeo instrucional, que orienta sobre como navegar no Portal do

Conhecimento, no seguinte endereço eletrônico:
https://youtu.be/f9pqssnuQNU.

7 HORÁRIO DE ESTUDO

7.1 Em qual horário devo estudar?

O Portal do Conhecimento está disponível 24 horas por dia, durante sete dias
por semana. Recomendamos procurar a Divisão de Gestão de Pessoas do
hospital e conversar sobre o assunto, ou com a sua coordenação.

8 DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL DO CONHECIMENTO

8.1 O que é o Diagnóstico Institucional do Conhecimento?

O diagnóstico visa identificar o nível de conhecimento dos profissionais que

atuam direta e indiretamente no processo de registro da produção assistencial,
ao final dos ciclos BÁSICO e ESPECÍFICO, oportunizando:

a) a identificação de gaps (conhecimentos necessários à execução das rotinas

operacionais X conhecimentos dominados pelo profissional) para
implementação de planos de capacitação continuados, com vistas a reduzir
ou eliminar os citados gaps;

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 b) a manutenção dos(as) profissionais atualizados(as) quanto aos
conhecimentos estratégicos necessários à execução das rotinas
operacionais do setor;
c) a execução das operações hospitalares de forma adequada, reduzindo
falhas, retrabalhos, perdas e, consequentemente, custo hospitalar;
d) o desenvolvimento continuado dos(as) profissionais da organização;
e) a utilização dos resultados como instrumento para seleção ou promoção de
profissionais.

8.2 Quando o Diagnóstico Institucional do Conhecimento será aplicado?

Ao término do Ciclo Básico.

Além disso, esse Diagnóstico poderá ser realizado anualmente.

8.3 Sou obrigado(a) a participar do Diagnóstico Institucional do

Conhecimento?

Sim, a participação é obrigatória. Com a aprovação no Diagnóstico, o(a)

profissional terá acesso a um Certificado de Conclusão do Ciclo, constando a
carga horária total e, no verso do Certificado, a lista de cursos vinculados ao
CICLO, com a carga horária individual.

9 CONCLUSÃO DO CURSO

9.1 Quais são os critérios utilizados pelo Portal do Conhecimento para

considerar um curso como concluído?

A realização de todas as atividades de aprendizagem presentes em cada

capítulo do curso (exclusive o resumo) e a avaliação final do curso.

9.2 Quando eu finalizo um módulo/curso, em quanto tempo o próximo é

liberado?

Em até 24 horas.

9.3 Concluí um módulo/curso e fui reprovado(a). O módulo/curso seguinte será

liberado?

Sim. O Portal do Conhecimento libera o próximo módulo/curso, tendo o(a)

profissional finalizado o módulo/curso imediatamente anterior, com aprovação
ou reprovação.

9.4 Observei que o progresso do meu curso está inferior a 100%, mas eu já
concluí o curso com aprovação. O que está acontecendo?

Isso indica que você foi aprovado(a) no curso, porém, em uma ou mais atividades
de aprendizagem, você não alcançou a nota mínima estabelecida para a(s)
atividade(s). Contudo, no conjunto do curso, você foi aprovado(a).

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10 CERTIFICADO

10.1 Terminei o curso. Como acessar meu Certificado?

O certificado é liberado automaticamente ao término do curso, caso você seja

aprovado(a).

Assista ao vídeo instrucional, que orienta sobre como navegar no Portal do

Conhecimento, no endereço eletrônico a seguir: https://youtu.be/f9pqssnuQNU.

10.2 Meu nome no Certificado saiu com erro. E agora?

Para resolver essa situação, basta atualizar seu perfil no Portal do Conhecimento
e gerar um novo certificado.

Consulte o vídeo instrucional para visualizar como atualizar seus dados

cadastrais no Painel do Profissional: https://youtu.be/wihvzYxvceQ.

10.3 Perdi meu Certificado. Posso emitir uma segunda via?

Sim.

Assista ao vídeo instrucional, que orienta sobre como navegar no Portal do

Conhecimento, no endereço eletrônico a seguir: https://youtu.be/f9pqssnuQNU.

10.4 Como posso confirmar se meu Certificado ainda está válido ou se

necessito de recertificação?

Acesse o endereço eletrônico https://ead.icsf.com.br/verificar/ e digite o código

de verificação impresso no certificado que deseja validar.

11 AVALIAÇÃO DE REAÇÃO

11.1 Sou obrigado(a) a realizar a avalição de reação ao final de cada curso?

Não, mas recomendamos que a avaliação de reação seja realizada, a fim de que
possamos acompanhar a percepção dos cursos e seus elementos pelos(as)
profissionais participantes do Programa de Capacitação, inclusive, colhendo
propostas de melhorias, ajustes, elogios e críticas.

12 ATUALIZAÇÃO DE CADASTRO E SENHA DE ACESSO

12.1 Como fazer para atualizar minha senha?

Assista ao vídeo instrucional, que orienta sobre como atualizar sua senha de
acesso no Portal do Conhecimento, no seguinte endereço eletrônico:
https://youtu.be/HU8QVboF2lM.

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12.2 Desejo atualizar meus dados pessoais. Como proceder?

Consulte o vídeo instrucional para visualizar como atualizar seus dados

cadastrais no Painel do Profissional: https://youtu.be/wihvzYxvceQ.

12.3 Meu e-mail foi cadastrado com erro. Como proceder?

Consulte o vídeo instrucional para visualizar como atualizar seus dados

cadastrais no Painel do Profissional: https://youtu.be/wihvzYxvceQ.

12.4 Não recebo e-mails do Portal do Conhecimento. O que pode estar

acontecendo?

 Verifique sua caixa postal de SPAM;

 Seu e-mail pode estar cadastrado de forma incorreta no Portal do

Conhecimento.

Consulte o vídeo instrucional para visualizar como atualizar seus dados

cadastrais no Painel do Profissional: https://youtu.be/wihvzYxvceQ.

13 DESISTÊNCIA/CANCELAMENTO DE MATRÍCULA

13.1 Fiz a matrícula no Programa de Capacitação e tenho a intenção de desistir.

Posso fazer isso?

Esse procedimento não é recomendável.

A Portaria no 2579, de 27 de maio de 2022, publicada no Diário Oficial do Estado

em 29/6/2022, que “Define a implantação do Programa de Formação,
Atualização Profissional e Apoio Continuado - Registro e Processamento da
Produção Assistencial - Faturamento SUS e suas plataformas tecnológicas
atreladas para qualificar o registro da informação assistencial e o registro da
produção assistencial”, determina, no seu artigo 1º, a obrigatoriedade da
participação no Programa, conforme disposição reproduzida, na íntegra, a
seguir:

Art. 1º - DETERMINAR que todos os profissionais (servidores públicos,

terceirizados, temporários, residentes etc.) que atuam nos hospitais
estaduais e participam direta e indiretamente do registro da informação
assistencial e do registro da produção assistencial deverão, obrigatoriamente,
participar do Programa de Formação, Atualização Profissional e Apoio
Continuado - Registro e Processamento da Produção Assistencial (PIAUÍ,
2022, [n. p.]).

Além disso, nos CONSIDERANDOS da citada Portaria, constam as principais

justificativas que motivam a implantação do Programa de Capacitação.

Porém, independentemente disso, recomendamos realizar os cursos, pois, entre

outros benefícios, você:

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 a) atualizará seus conhecimentos e habilidades a fim de, cada vez mais,
qualificar e contribuir com a instituição de saúde em que trabalha;
b) ajudará ainda mais na sustentabilidade da instituição de saúde, evitando
desperdícios e otimizando os recursos;
c) estará mais qualificado(a) e atualizado(a) para exercer suas atribuições.

14 ATENDIMENTO NO HOSPITAL

14.1 Existe alguma estrutura, no Hospital, para esclarecimento de dúvidas

sobre o Programa de Capacitação?

Sim. A área de Recursos Humanos e de Treinamentos está apta a orientá-

lo(a) sobre todas as questões relacionadas ao Programa de Capacitação. Essa
unidade é o ponto de comunicação entre o Hospital e o ICSF, empresa
responsável pelo Programa de Capacitação.

Instituto do Conhecimento e do Saber Fazer – A tradução do conhecimento em prática.

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