Pedido de Indenização do Seguro

Garantia de Doença

Olá,

Neste momento difícil, conte com a gente para apoiá-lo no que

for necessário.
Para agilizar seu atendimento e facilitar a abertura do
processo de sinistro, reunimos neste arquivo os formulários e a
lista de documentos necessários, além de orientações de como
enviar a documentação.

Itaú Unibanco S.A.

Para solicitar sua indenização, siga o processo abaixo:

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Ligue para Separe a Preencha o Anexe a Aguarde nossa
a Central de documentação. formulário documentação. comunicação.
Atendimento. no site.
 Antes de separar a documentação, confira as dicas abaixo:
O segurado deve ter recebido o primeiro diagnóstico de uma doença durante a
vigência do seguro, observado o período de carência*. Consulte a relação completa
das doenças cobertas, bem como o período de carência na apólice/certificado e
Condições Gerais do seguro.
Há doenças que não são cobertas pelo seguro, como, por exemplo, o câncer
de pele (com exceção de Melanoma Maligno Invasivo). Em caso de dúvida,
consulte a apólice/certificado e as Condições Gerais do seguro.

*Carência: período no qual o segurado ou o beneficiário não terá direito a receber o capital segurado da cobertura, contado
a partir da data de início de vigência do seguro.

Ligue para a Central de Atendimento

Ligue para uma de nossas Centrais de Atendimento para dar início à abertura do sinistro.

Separe a documentação
.

Abaixo, está a relação de documentos obrigatórios que você deve enviar para a Seguradora. Além desses,
verifique a relação de documentos adicionais, eles podem ser necessários para análise do seu caso.

■ Formulário de aviso de sinistro com autorização para crédito em conta que será preenchido no site.
■ Cópia de um documento de identificação do segurado que contenha o número do CPF
(RG, CNH, CTPS ou passaporte).
■ Cópia do comprovante de endereço do segurado ou declaração de residência que será preenchida no site.
■ Cópia da declaração médica contendo o diagnóstico definitivo da doença e procedimentos realizados.
■ Cópia do laudo dos exames realizados que comprovem o diagnóstico. No caso de diagnóstico de câncer,
enviar cópia do exame anatomopatológico ** (biópsia).

**Exame anatomopatológico: É o exame responsável por diagnosticar condições patológicas (alterações) em tecidos,
órgãos ou fluidos, geralmente obtido pela análise de amostras coletadas no procedimento de biópsia.
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Garantia de Doença

Documentos adicionais
Agora que já separou os documentos obrigatórios, veja se você se encaixa em algum dos casos abaixo.
Em caso positivo, envie também os documentos adicionais listados para cada caso.

Doença congênita de filho

?
Empresa | Capital Global

■ Cópia da GFIP/SEFIP - Guia de recolhimento de FGTS e de informações à Previdência Social - completa

(todas as páginas), da matriz e de todas as filiais (quando houver), referente ao mês anterior ao
evento, constando a relação nominal de todos os empregados e o resumo que identifica a quantidade
total de empregados e a categoria a que pertencem.
■ Cópia do Contrato Social atualizado com as últimas alterações.
■ Cópia da ficha de registro de empregado, devidamente atualizada, constando todos os afastamentos
(se houver), no caso do segurado ser funcionário da empresa.
■ Cópia do contrato de estágio vigente, no caso do segurado ser estagiário da empresa.

Importante
A seguradora tem um prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento de toda a
documentação completa (obrigatória e adicional, se for o caso) para analisar seu pedido de indenização.
Durante a análise do processo, poderão ser solicitados documentos complementares e/ou documentos
originais que comprovem o ocorrido.
Caso não consiga obter algum documento, enviar a documentação possível e informar por carta explicativa
o motivo do não envio dos documentos que faltaram para análise da seguradora. O envio da carta
explicativa não garante o início da contagem do prazo de análise e, também, não garante o direito à
indenização.
A análise do pedido de indenização será feita com base nas condições gerais, especiais e particulares
do seu seguro.
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Garantia de Doença

Preencha o formulário de aviso no site

3 Acesse o endereço abaixo com seu número de protocolo em mãos, siga as instruções
e preencha o formulário de aviso de sinistro.
www.itau.com.br/seguros/sinistro

Anexe a documentação
4 Anexe a documentação digitalizada no site. Atente-se aos tipos de
arquivos aceitos (JPG, GIF ou PDF) e ao limite de tamanho do arquivo (10 MB).

Aguarde
5 Caso sejam necessários documentos complementares, entraremos em contato por
SMS, e-mail e carta.

Em caso de dúvidas ou para acompanhamento do status do processo, acesse o site informado acima com o número de protocolo gerado
pela central de atendimento ou contate uma de nossas centrais de atendimento

Central Corretora Central Seguros Central Cartões SAC exclusivo para deficientes
de Seguros auditivos e de fala
4090 1125 4004 4444 4001 4865 4004 1999
capital e regiões capital e regiões capital e regiões capital e regiões
metropolitanas metropolitanas metropolitanas metropolitanas
0800 791 1125 0800 727 4444 0800 724 4865 0800 721 1999 4
demais localidades demais localidades demais localidades demais localidades
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Aviso de sinistro

Desemprego Despesas médicas Diária de internação/renda por

ou odontológicas internação/auxílio medicamento

Doença Incapacidade/diária Invalidez/quebra de ossos

de incapacidade
Proteção preço Roubo ou furto: Saque, transação ou compra sob
compra com cartão coação/roubo ou furto após saque

Nome do reclamante/beneficiário

CPF Nome do banco

Tipo de conta Nº do banco Nº da agência Conta DAC

Conta-corrente Poupança

Assinatura do segurado
Confira as seguintes recomendações:
1.

2. Atenção: n crédito do
3.

4.
5. à
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Declaração de residência

Eu,__________________________________________________________________________________,

CPF ___________________________ , RG ______________________, declaro que não possuo qualquer

comprovante de residência em meu nome.

Abaixo, seguem meus dados de residência/domicílio:

Endereço residencial Número

Complemento Bairro

Cidade UF CEP

Telefone celular Telefone fixo

( ) ( )
E-mail

Local e data

Assinatura do declarante

Itaú Seguros S.A.