Despliegue de la

Función de Calidad
Termo para bebidas
 TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TIJUANA
ING. EN DISEÑO INDUSTRIAL

8A

TALLER DE MEJORA CONTINUA

ANÁLISIS QFD DE TERMO PARA CAFE

DOCENTE: GUZMAN CISNEROS ARELY

Castro Alejandro
García Itzel
Méndez Michelle
Ruíz Diana
Soto Benjamín
 ¿Qué es un análisis QFD?
El Despliegue de la Función de Calidad (QFD) es
un enfoque proactivo y centrado en tener en
cuenta la Voz del Cliente (VOC) y dar respuestas
eficaces a las expectativas y necesidades de los
clientes durante las fases de diseño y producción.

La particularidad del Quality Function

Deployment es que todos los elementos se
representan en un gráfico y están relacionados
entre sí. Si a la matriz QFD se le da una forma
determinada, el gráfico se denomina Casa de la
Calidad. Con este método, se puede averiguar
sistemáticamente las necesidades de los clientes
para presentarlas de manera clara.
PRODUCTO SELECCIONADO

TERMO METÁLICO Requerimientos del cliente

● No guardar malos olores.
● Alta capacidad.
● Pintura de calidad.
● Mantener las bebidas frías / calientes por un
tiempo prolongado.
● No presenta escurrimientos ni gotee.
● Facil de transportar.
● Resistencia a impactos.
● Inoxidable.
PRIORIDADES

Escala 1-5
Menor a mayor prioridad
 Comparación de nuestro
EVALUACIÓN DE LOS CLIENTES desempeño VS. La competencia
 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS QUE AYUDAN A
REQUERIMIENTOS TÉCNICOS CUMPLIR LOS REQUERIMIENTOS DE LOS
CLIENTES.

● Materiales de calidad.
● Materiales antibacterianos e
hipoalergénicos.
● Alto volumen de capacidad.
● Asa de sujeción.
● Anillo de silicona.
● Diseño ergonómico.
 MUESTRA LAS CORRELACIONES
MATRIZ DE CORRELACIÓN EXISTENTES
ENTRE LOS REQUERIMIENTOS
TÉCNICOS
 REGISTRA LAS RELACIONES ENTRE LAS
MATRIZ DE RELACIONES ESPECIFICACIONES DE LOS CLIENTES Y LOS
REQUERIMIENTOS TÉCNICOS.
 LA SUMA DEL PRODUCTO DE LAS
EVALUACIÓN DE IMPORTANCIA PRIORIDADES DE LOS CLIENTES POR EL
VALOR DE LAS RELACIONES.
ESPECIFICACIONES ÓPTIMAS

● Doble pared de aislamiento al vacío

● Proveedores de materiales
certificados
● Capacidad para un dia activo
● Material antiderrapante
● Tapa con sellado de silicona anti
derrames
● Diseño amigable con cualquier
usuario
 La capacidad de nuestra
EVALUACIÓN INGENIERÍA empresa para alcanzar las
especificaciones de ingeniería
VS. La de la competencia.
Ingeniería NOSOTROS THERMOS HYDRO FLASK

Doble pared de 4 4 2
aislamiento al vacío

Proveedores de materiales 5 5 4
certificados

Capacidad para un dia 4 5 2

activo

4 3 3
Material antiderrapante

Tapa con sellado de 5 3 4

silicona antiderrames

Diseño amigable con 4 1 2

cualquier usuario
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN