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UTP Liderazgo para Los Nuevos Tiempos
UTP Liderazgo para Los Nuevos Tiempos
Nombre:
Mi equipo
Fecha:
Herramientas para usar Zoom, Canvas, Miro, Google Drive, Kahoot, Genially, Simulador
Objetivo
Elaborado para la EPG-UTP por David Franco, Luz Lévano, Adela Zevallos. 1
Julio 2020
AUTOCONOCIMIENTO
• Estilos Conductuales
Coloca tu nombre donde corresponde y los nombres o iniciales de los miembros de tu
equipo.
Determinado
Persistente
Amigagle
Reservado
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Julio 2020
• Autorreflexión
¿En qué actividades o espacios se refleja mejor mi ¿En qué áreas de mi vida podría seguir
estilo dominante? aprovechando más de mis fortalezas?
¿En qué cosa/situaciones mi estilo dominante me ¿En qué cosas mi estilo dominante me causa
causa problemas para alcanzar mis problemas para alcanzar mis objetivos/sueños?
objetivos/sueños? ¿Qué debería dejar de hacer? ¿Qué debería dejar de hacer?
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Julio 2020
LIDERAZGO
¿Cuáles son las cosas que me gustaría alcanzar, en el corto o mediano plazo en mi vida profesional
y personal? Al lado de cada una coloca ¿cuál sería el valor/la importancia de lograr esas cosas?
Profesional Personal
Misión •
Objetivos
•
Metas
Planificación •
Ejecución •
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• Métodos para Gestión de prioridades
Matriz de Eisenhower
Pareto 80/20
Regla de 3 tareas
Horas punta
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Julio 2020
• Planificación de reuniones efectivas
Se justifica la reunión: Sí No
Agenda
Tiempo Puntos relevantes, temas Método / Logística Responsables /
asignado Roles
Acuerdos
Puntos de acción (qué sigue) Responsable Fecha límite
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Julio 2020
7 pasos para anticipar reuniones de alto enfoque
1. Definir qué es lo más importante, el objetivo general.
2. Fijar objetivos/metas/acciones específicas y asignarles prioridades.
3. Decidir si la reunión se justifica.
4. Elegir el método/técnica/dinámica más apropiado para lograr sus objetivos.
5. Identificar los participantes y sus responsabilidades.
6. Considerar la logística.
7. Notificar con anticipación a las personas adecuadas, indicando agenda, tiempo, lugar
y lo que se espera de ellas.
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COMUNICACIÓN
• Escucha activa: Técnicas prácticas para convertirte en un experto
A continuación, encontrarás algunas de las técnicas de escucha activa que ensena el FBI a sus agentes
especiales. No tienes que dominarlas todas para ser un escuchador excelente, con usar 3 o 4 será́ más que
suficiente. Pero en cuanto lo hagas, descubrirás todos los beneficios que es capaz de ofrecer la escucha activa
sobre ti y la otra persona.
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4. Haz referencia a los detalles que recuerdes
En general somos malos recordando detalles de conversaciones anteriores. Sin embargo, si te acuerdas de
alguno y eres capaz de mencionarlo durante la conversación, por pequeño que sea, lograras un efecto muy
interesante. Tu interlocutor sentirá́ que la ultima vez que hablaste, le prestaste atención y que le diste
importancia, por lo que probablemente se anime a sincerarse y abrirse todavía un poco más.
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Julio 2020
8. Pide más información con las preguntas apropiadas
Hacer preguntas de vez en cuando es otra forma de demostrar que estás atento y que tienes interés por lo
que te están contando. Sin embargo, conviene tener claro qué tipo de preguntas son útiles y cuáles pueden
ser negativas.
Preguntas abiertas
Son útiles para conseguir que la otra persona siga hablando y ayudan a eliminar tensiones. También te
proporcionaran más información sobre el punto de vista de tu interlocutor. Suelen empezar con Qué,
Cuándo, Dónde, Cómo o Quién.
Cuidado con las preguntas Por qué. Si pones en duda alguna decisión u opinión de tu interlocutor puedes
provocar que se ponga a la defensiva.
Preguntas cerradas
Sirven para confirmar aspectos concretos que quieras clarificar. Empiezan por un verbo o por los pronombres
Te/Me/Se, etc.
Puedes incluso hacer como los políticos y conferenciantes y usar preguntas retóricas que no necesitan
respuesta como “¿Quién no quisiera estar en buena forma durante la vejez?”. Así ́ consigues es que tu
interlocutor se sienta más involucrado porque nuestros cerebros están diseñados para reflexionar sobre lo
que se nos pregunta.
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Julio 2020
El lenguaje corporal también es importante. Demuestra tu atención encarando todo tu torso (y pies, no los
olvides) hacia tu interlocutor, mantén una postura abierta (evita cruzar brazos y piernas) e incluso anímalo a
que siga conversando con gestos de expectación como levantando las cejas.
También está demostrado que reflejar la postura corporal y expresiones faciales sirve para generar más
empatía en situaciones emocionales, siempre y cuando se realice con discreción. De hecho, si realmente
estás escuchando lo más probable es que lo estés haciendo de forma inconsciente.
Conclusión
La escucha activa intenta ayudar a la persona escuchada a contactar con sus sentimientos. Se trata de
abandonar la superficie del mensaje para profundizar en las emociones subyacentes.
Cuando escuchas activamente, tu cometido no es solucionar los problemas de quien te habla o aconsejarle
de la forma más sabia posible. Tu misión es lograr que reconozca y entienda sus sentimientos para que
encuentre las soluciones por sí mismo. Sólo así ́ podrá́ quedar convencido de que realmente ha encontrado
la mejor solución para él.
Una vez hayas superado esta primera etapa más comprensiva y empática, podres avanzar a una segunda
etapa donde estarás más legitimado para dar tu opinión, aconsejar, o persuadir desde tu propio contexto.
Cuando entiendas lo que la otra persona quiere te resultará mucho más fácil comunicarte con ella.
Tomado de https://habilidadsocial.com/escucha-activa/
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• Presentaciones orientadas a resultados
Presentación en 5 minutos
Título de la presentación:
_________________________________________________________________
Audiencia ¿cuáles son sus intereses y necesidades? ¿Qué saben del tema que trataré?
1.
2.
3.
¿Qué recursos necesito para la presentación? (Equipos, materiales, aplicaciones, medios, etc.)
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Julio 2020
TRABAJO EN EQUIPO
• Grupo - Equipo
Fase 2: Storming (Turbulencia, enfrentamiento, conflicto): El equipo lleva algún tiempo trabajando
juntos. Si bien la confianza aumenta, se genera una inconformidad por roses entre las personas
principalmente por adquirir posicionamiento en el equipo, se forman coaliciones que entran en
conflicto y afectan las dinámicas del equipo. Los desacuerdos se expresan abiertamente. El líder es
un coach.
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Fase 3: Norming (Normalización): Los roles son claros y aceptados. Se forman consensos en el
equipo. El equipo ha desarrollado una identidad. Se dejan atrás los conflictos generados y se
reducen las dificultades debido a que existe una mayor tolerancia entre las personas, identifican la
importancia de trabajar en equipo e interiorizan el propósito para buscar resultados. El líder es un
facilitador.
Fase 4: Performing (Desempeño): El equipo trabaja como una unidad de forma fluida y efectiva.
Está preparado para tomar sus propias daciones. Alta productividad. Existen pocos conflictos y
existe un empoderamiento fuerte por lograr las metas del equipo, existe una auto organización para
la toma de decisiones teniendo responsabilidades compartidas, logrando resultados con un alto
grado de autonomía con poca dependencia de los lideres. No necesita de supervisión externa.
El líder delega.
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INTEGRACIÓN
Ejercicio 9 Why’s
Autores: Keith McCandless & Henri Lipmanowics
En parejas:
1. Una de las personas cuenta su desafío,
reto u objetivo (1 min). La persona que
escucha pregunta: Cuándo trabajas en
(el desafío en cuestión) ¿qué haces?
Toma nota para preparar una breve
lista de las actividades que te
menciona.
2. El que escucha hace preguntas de “Por
qué” hasta que descubra el propósito
final de la otra persona (máx. 3 min.).
a. Después de oír la primera
respuesta “Uhm ¿por qué _____ es
tan importante para ti?
b. Segunda respuesta: Ok, si tu
sueño se hubiese cumplido
anoche ¿qué sería diferente hoy?
c. Siguientes preguntas: persiste con ¿Por qué … (lo que te dice) es tan importante? U
otras variantes que lleven a reflexionar el por qué.
3. Cambien de roles; y se repiten los pasos 1 y 2.
En grupos de 4 personas
Se reúnen y conversan sobre sus hallazgos, similitudes y diferencias.
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Ejercicio S.T.A.R.
Autores: Keith McCandless & Henri Lipmanowics
La herramienta de brújula STAR ayuda a los miembros del grupo a comprender qué hace que sus
relaciones sean más o menos productivas; a la vez que ayuda al equipo a ser más auto gestionado
y autónomo.
Al iniciar los miembros del equipo diagnostican los patrones de relación actuales y luego
desarrollan un plan de acción para las mejoras identificadas.
La brújula usada en un diagnóstico inicial también puede ser utilizada más tarde para evaluar el
progreso del desarrollo de relaciones que son más generativas.
S
Separación de La cantidad de diversidad en perspectiva, experiencia y antecedentes entre los
diferencias miembros del equipo. ¿Cuán diversos somos?
Tuning, talking/listening
T
El nivel en que se escuchan profundamente; reflexionan y dan sentido a los
Afinación, desafíos juntos. ¿Qué tan bien estamos sintonizados cada uno con los otros?
conversación/escucha
La cantidad de oportunidades para actuar sobre ideas o innovar con los miembros
A
Oportunidades de
del equipo. ¿Cómo actuamos? ¿Cómo nos comportamos? ¿Qué tanto
Acción
contribuimos? ¿Nos ayudamos a ser mejores?
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1. Todos los participantes evalúan individualmente dónde está el equipo con respecto a cada
uno de los cuatro elementos (5 min). Colocan un punto a la altura del grado que le otorgan, en
el cuadro compartido.
2. En grupos pequeños, los participantes conversan con sus compañeros sobre el por qué de su
calificación, buscando consenso y diferencias. (5 min)
3. Los grupos pequeños deciden qué tipo de resultados son generados por el patrón de
interacción que han identificado:
Ejemplo de calificaciones
Tuning (afinación) alta + sin Acción = Nos llevamos bien pero logramos poco.
Acción alta + Tuning (afinación) baja = Resultados de rutina sin innovación.
Tuning (afinación) alta + mucha Separación Muchos comienzos falsos.
+ Acción alta + Razón baja =
4. En los mismos grupos pequeños, realice una lluvia de ideas sobre los pasos a seguir para
impulsar los elementos que necesitan atención. (5 min)
5. Todo el grupo comparte una lista de pasos de acción y decide “¿Qué siguientes pasos
podemos dar ahora?” (5 min). Colocar las ideas en el cuadro compartido.
• ¿Qué me llevo?
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