tionen ache Ihrer Beschwerde fragt: Anz genau, dass Sie die Ursache Ihrer Besehwerde Saal ndglichst schnell wissen méchten, Da mn tg Herv/Frau X, Wir, as Arzte, haben immer det Se cine en: die eee, die kérperlicie Untersuchung wae die Anamnese, die kirpertiche Unters pee haben wir nur das Anamnesegespriich beendet ee ieh Ihnen zurzeit leider mur zu wenig sae” Oa ee yerigen Angaben gehe ich von (x) aus. ‘ leit nur einen Verdacht und braucht noch, wie ich gesast habe, Zur Bestitigung, + Sind Sie damit zuftieden? ‘Was werden Sic fiir mich machen: + Also, als Erstes werde ich Sie kérperlich untersuchen, dann we! + Danach missen wir ein paar Untersuchungen durehfilhren (.--- rechtzeitig Uber die weiteren Schritte informieren. Wenn der Patient vielmals unterbricht oder nach etwas fragt, was wir nicht wiss Atiologie oder so): Gute Frage Herr/Frau X! Aber darf ich Sie bitten, dass wir unser Gesprich 70 Ende fllhren und nachher beantworte ich sehr geme alkthre Fragen? Einverstanden? ‘Wenn der Patient Schmerzen hat (Empathie zeigen ist wie immer sehr wichtig): n Herr/Frau X, ich merke, dass Sie Ihre Schmerzen nicht mehr ertragen kénnen. Kénnven Sie he Schmerzen noch ein bisschen aushalten, bis unser Gesprich zu Ende ist, oder soll Thnen jetzt cin Schmerzmittel geben? (der Patient sagt meistens: nein danke, Es geht. Wie ich gesagt habe, das Ziel hier it hier die Beurteilung threr Reaktion und Empathie) + Ganz lieb! Auf jeden Fall ware das besser flir die Diagnose. ‘Wenn Der Patient Angst hat : » Herr/Frau X, ich habe das Gefthl, dass Sie mit Ihren Gedanken woanders waren Vielleieht haben Sie Angst? - Das kann ich gut verstehen. Aber machen Sie sich Keine Sorgen! Sie sind in guten Hnden und unser Team wird alles machen, damit Sie wieder gesund werden ‘Wenn Krebs in der Familie vorliegt und der Patient hat Angst davor: Naja! Das kann ich gut verstehen. Aber ich méchte Sie beruhigen, weil Krebs nicht 100% erblich ist «© Man sollte nicht nur an die schlimmste Ursache denken. + Um ehrlich zu sein ist Krebs nicht 100% ausgeschlossen, aber Ihre Beschwerde kénnte auch viele andere Griinde haben. + Ich rate Ihnen, dass Sie méglichst positiv denken ‘Wenn der Patient sauer wird: Herr/Frau X, kénnten Sie sich bitte ausruhen? Ich muss méglichst viele Informationen von Thnen sammeln, damit ich am Ende eine richtige Diagnose stellen kann, Ich bitte Sie um Verstindnis! ‘Wenn der Patient den Oberarzt oder Chefarat bestellt: » Herr/Frau X, das kann ich gut verstehen. Natiirlich jeder winscht sich die beste Betreuung, [Aber Sie sind in guten Hinden, Wir arbeiten immer als Team und besprechen nicht nur Ihren Fall, sondem viele Faille aus anderen Abtcilungen auch, Da gibt es viele Fachleute aus verschieden Fachrichtungen und wir diskutieren miteinander und dann entscheiden, was das Beste flir Sie ist Wenn der Patient die stationre Aufnahme oder die Behandlung ablehnt: 2 Davon kann Ich Ihnen nur abraten, So etwas kOnnte gefuhrlich oder sogar lebensbedrohlich weitere Schritte de ich Blut abnehmen. ) und ich werde Sie yen (z.B. |in: Natdrlich kann ich gut verstehen, dass thre Familie und Arbeit wichtig sind, Aber Ihre _ Gesundheit ist noch wichtiger ‘wird, wegen einer Wiederholung : * Ich frage Sie noch mal zur Sicherheit Wenn ‘andere Sachen spricht : * Alle diese Informationen sind flr mich sehr Wichtig, aber ich méchte jetzt von Thre Beschwerden wissen it wiltend wird, wegen einer Wiederholung: Ich frage Sie noch mal zur Sicherheit, it ber andere Sachen spricht: * Alle diese Informationen sind fr mich sehr wichtig, aber ich mchte jetzt von Thre __ Beschwerden wissen andere * Bitte versuchen Sie ruhig und entspannt zu bleiben, * Atmen Sie bitte ruhig, kann ich Ihnen Glaswasser anbicten? * Habe ich Sie richtig verstanden, dass .... * Ich kann gut verstehen, dass das Sic belastet. + ..ist gut behandelbar. A an,