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Conflicto Solucion y Estrategias
Conflicto Solucion y Estrategias
SOLUCIÓN Y ESTRATEGIAS
Presentación del curso
Presentación
1. Tesis del conflicto. Introducción
5. Conflictos intra-personales
Capítulo 1:
Podemos definir el Conflicto, entonces, como un proceso que comienza cuando una parte
El conflicto es lucha, batalla, la cual ha evolucionado para incluir eventos que son menos
violentos en el plano físico para incorporar términos sicológicos, como son fuentes de
Barrera que se interpone entre el estado actual y el deseado; lucha sobre valores, poder,
las partes.
Capítulo 2:
Formas de conflictos
3. Sus partes deben creer que sus puntos sobre el conflicto puede ser
distorsionado o incompleto y por tanto es importante conocer el punto
de vista de la otra parte. (En este sentido el conflicto implica
aprendizaje, experiencia, cuestionamiento, cambio).
Tipos de conflictos
Fuentes de conflictos
Capítulo 3:
1. La mayoría de los conflictos, suceden por motivos mixtos, en los cuales las
partes en conflicto tienen tantos intereses cooperativos como competitivos.
Capítulo 4:
Cada una de las situaciones conflictivas por la que podemos pasar, atraviesan
por determinados niveles o etapas en la que debemos conocer sus aspectos
revelantes, para así poder identificar si realmente estamos frente a un conflicto
que requiere su solución.
*Generalmente estos factores están en línea con las siguientes fuentes que la
ocasionan:
a) Orientación conductual.
c) Conductos tácticos.
Donde se dan las relaciones correspondientes que deben producirse entre las
características del conflicto y las situaciones concretas para este "estalle".
Capítulo 5:
Conflictos intrapersonales
Ej: Posibilidad de trabajo en otro lugar con contenidos interesantes pero cuyo
clima de trabajo es peor al actual.
Capítulo 6:
- Estilo complaciente: Cuando A tiene bajo interés por los propios beneficios
y alto interés por los beneficios de otro. Donde trata de reducir las divergencias
y enfatizar los aspectos comunes para satisfacer los intereses de B.
La forma que de estos estilos se adopten por el dirigente para resolver los
conflictos en la vida de sus grupos, supone además de tener en cada
especialidad y características que influye en cada caso, emplear estrategias
para su solución.
Capítulo 7:
VENTAJAS
1. El conflicto es un motor de cambio personal y social. Este cambio puede
lograrse a través de las confrontaciones con altos costos normalmente
para las partes implicadas. O pueden lograrse a través de un proceso de
solución de problemas que lo resultaría recompensante para ambas
partes.
DESVENTAJAS
Capítulo 8:
*Perspectiva antigua:
*Perspectiva actual:
5. Sea transparente.
7. Evite traer conductas y situaciones pasadas que nada tiene que ver con la
situación actual.
8. Retroalimente honradamente.
10. No evalúe.
Capítulo 9:
1. Evitar el conflicto:
- Cuando el asunto tiene poca o ninguna importancia.
- Cuando no se está facultado o no puede cambiar.
- Cuando el daño producto del conflicto es mayor que sus beneficios.
- Para serenar, aliviar tensiones o recuperar la calma.
- Cuando otras personas pueden resolver mejor el conflicto.
2. Entrar en conflicto:
- Para lograr rápidamente una acción decisiva ante una emergencia.
- Para aplicar un reglamento o disciplina impopulares.
- Cuando los problemas son vitales y uno sabe que tiene la razón.
- Para protegerse de los que se aprovechan de la conducta competitiva.
3. Reconciliación ante el conflicto:
- Cuando se está equivocado o para mostrar que uno es razonable.
- Para dar nuestra de buena voluntad cuando el asunto es más
importante para otros.
- Cuando el contrario es superior y vamos perdiendo.
- Para preservar la armonía y evitar la desunión.
- Para contribuir a que los subordinados maduren aprendiendo de sus
propios errores.
5. Mediar:
- Cuando el objetivo es aprender.
- Para fundir percepciones diferentes.
- Cuando se requiere de soluciones de gran alcance.
- Para lograr compromisos mediante la toma de decisiones por consenso.
- Para limar hostilidades.
- Para poner fin al conflicto en vez de disimularlo.
- Para levantar la moral.
Capítulo 10:
7. Sus partes suelen sentir mayor satisfacción por un acuerdo mutuo que
cuando lo impone un tercero, por lo tanto reduce tensión y violencia.
8. Vinculo que permite a dos partes en conflicto no recurrir a instituciones
formales.
Capítulo 11:
Recomendaciones:
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