TRABAJO FINAL

ENUNCIADO
BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com) es una empresa que
comercializa bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta.
Con una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos
amigas, Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la
satisfacción de sus clientes a través de sus productos.

Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos

pensando en la comodidad pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este
motivo sus productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya que
sus estampados son visibles tanto en el interior como en el exterior de los bolsos,
creando así un producto diferente.

BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online a través de una Web que
intenta ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto, visibilice
de forma atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con los siguientes
servicios:
- Catálogo completo de sus complementos para la venta online.
- Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la búsqueda.
- Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.
- Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar información.
- Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por
BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones ofreciendo
entregas totalmente gratuitas.
- Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que todavía
no tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.
 - Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias
relacionadas.
- Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).
- Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest.

En relación a otra información de interés:

- El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y Nuria.
Ambas tienen un amplio conocimiento del sector de la moda y las nuevas
tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que tienen gran
conocimiento en materia legal.
- Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades de
los clientes en el sector de la moda y los complementos.
- Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing,
Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía,
Programación Web o Modelaje.
- Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI Barcelona
en RRSS (redes sociales) para obtener un buen posicionamiento en el
mercado.
- Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no
conseguir un número de envíos concretos más elevado.
- Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con 20
proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus accesorios.
Estos son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo así a la
sostenibilidad y desarrollo del comercio local, a pesar de que esto pueda
traducirse en precios menos competitivos que si trabajasen con
proveedores de países de distinta cultura en derechos laborales.
- Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en
Barcelona.
 - La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido. Prefieren
tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos. Únicamente
trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición limitada.
- A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para
pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos
bancarios, pero no disponen de financiación.
- A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para
acercar su producto y marca a más público, en puntos estratégicos como
Barcelona, Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en la moda
más actual.
- Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus
principales competidores son principalmente dos:
o Zubi (http://zubidesign.com/es/)
o Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)

Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar

presencia en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas en relación
a sus competidores principales. Consideran muy importante aumentar el número
de suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la visibilidad,
probar nuevas vías de comunicación online (gest posting, publicación de banners,
colaboración con bloggers y otras empresas amigas nacionales e internacionales)
y aumentar la conversión de venta de las promociones que realizan.

Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un
plan estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI
Barcelona. Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes en
este cometido.

SE PIDE
1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona

2. Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis

interno a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier elemento
interno mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él.
● Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de
nuestra organización con respecto a nuestros competidores.
● Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos
intangibles y las capacidades de las que disponemos.
● Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona
● Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Fortalezas y
Debilidades resultantes.
3. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación
actual.
● Análisis PEST
i. 4 elementos de la estructura económica.
ii. 2 elementos de la estructura tecnológica.
iii. 2 elementos de la estructura política.
iv. 2 elementos de la estructura social.

● Análisis de las 5 Fuerzas de Porter

i. Poder de negociación de los proveedores.
ii. Poder de negociación de los consumidores.
iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos.
iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores.
v. Rivalidad entre competidores.
● Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Oportunidades y Amenazas resultantes.
4. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades y
Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:
● Estrategia Defensiva.
● Estrategia Ofensiva.
● Estrategia de Supervivencia.
● Estrategia de Reorientación.

5. Elabora un CMI en forma de matriz.

6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y

justificar lo siguiente (una de cada):
● Estrategia en Liderazgo en Costes.
● Estrategia de Diferenciación.
● Estrategia de Enfoque.
 SOLUCIÓN

Con la finalidad de crear un plan estratégico que ayude a conseguir los objetivos
principales de la compañía BACHI BARCELONA, presentamos el recurrido
estratégico que se realizó para planear diferentes alternativas en las cuales podría
contribuir al crecimiento en los diferentes ámbitos existentes en el mercado en el
que se encuentra BACHI.

CONTEXTUALIZACIÓN DE LA EMPRESA

BACHI BARCELONA es una empresa que comercializa bolsos y complementos

para mujeres y hombres de gama media-alta, como lo describen en su página web
crean estos complementos pensando en la comodidad de sus clientes sin
renunciar a diseños únicos y exclusivos. Esta empresa fue creada por dos mujeres
quienes les importa la autenticidad y la expresión natural de lo que cada una de
ellas es. A pesar de su alto conocimiento en la fabricación de estos productos y
términos legales empresariales, Bachi NO cuenta con un plan estratégico que las
oriente a seguir un paso a paso para el cumplimiento de sus metas.

1. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE BACHI BARCELONA

Misión: Crear complementos pensando en la comodidad para nuestros

clientes con productos destacados por su originalidad con diseños
innovadores contribuyendo a la sostenibilidad y desarrollo del comercio
local utilizando materia prima EcoFriendly y de proveedores locales.

Visión: Convertirnos en una de las 100 primeras empresas a nivel

internacional en fabricar y comercializar bolsos y complementos con alta
calidad por medio de estrategias digitales que incrementen nuestro
 posicionamiento en la web en un 50% para mejorar nuestra ventaja
competitiva.

Valores:
● Creatividad: Sus productos son propios y confeccionados
artesanalmente.
● Compromiso: Gracias a que sus productos son fabricados con materia
prima de proveedores locales, demuestran gran compromiso con el
dinamismo de la economía de la región.
● Orientación a la Satisfacción del cliente: Diseños únicos y exclusivos.
● Amigables con el medio ambiente: Cuentan con proveedores que
tienen materias primas ECOFRIENDLY.

2. ANALISIS INTERNO

2.1. Ventajas Competitivas:

- Relación Cercana con Proveedores: la empresa cuenta con

más de 20 proveedores locales debido a que tienen gran
cantidad de detalles en la elaboración de su producto.
- Proveedores con Materiales EcoFriendly : Valor agregado
para generar impacto positivo.
- Desarrollo de Mercado Local: Al adquirir su materia prima con
proveedores locales si dinamiza la economía del entorno.
- Diseños exclusivos
- Manejo de comercialización on-line
- Conocimientos en ámbito legal
- Asesoramiento externo en áreas de impacto en la empresa

2.2. DESVENTAJAS COMPETITIVAS:

 - Bajo poder de negociación de la distribución de los pedidos
- Poco capital humano
- No disponen de financiación para su proyecto a pesar de
trabajar con una cuenta de expansión de negocios.
- Poca diferenciación entre la paginas web de su competencia,
siguen el mismo lineamiento, se puede pensar que se está
comprando en una cadena de tiendas que maneja el mismo
dueño.
- Baja presencia en redes sociales. No existen alianzas con
influencers.
- No cuenta con reconocimiento internacional, mientras que
ZUBI (Empresa Competencia) si lo tiene.
- Precios poco competitivos en consecuencia de trabajar sólo
con proveedores locales.
- De acuerdo a la pagina web, NO cuentan con envíos gratis
en territorio nacional y una de sus competencias si lo tienen.

2.3. RECURSOS TANGIBLES, INTANGIBLES Y CAPACIDADES:

Recursos Tangibles:

Físicos: Financieros:
Inventarios Proveedores
Materia Prima Cuenta de Expansión
Planta de Fabricación Capital
Clientes
Recursos Intangibles: Conocimiento legal.
Asesores externos.
Humanos:
Propiedad intelectual.
Proveedores.
 No Humanos: Logotipo atractivo y
Marketing Digital. elegante.
Visibilidad en redes
sociales.
Capacidades:
- Capacidad para la creatividad de diseños únicos e innovadores.
- Motivación para el crecimiento y el mejoramiento continuo de la
compañía.
- Capacidad de concientización sobre la importancia de tener
reconocimiento en las redes sociales.
- Diseños propios y confeccionados localmente.
- Confecciones 100% artesanales.

2.4. Análisis VRIO

2.5. Matriz de fortalezas y debilidades (Análisis interno)

FORTALEZAS DEBILIDADES
- Relación cercana con - Bajo poder de negociación de
proveedores. transporte.
- Calidad de los productos. - Poco capital humano
 - Materiales EcoFriendly - Poca financiación.
- Ofrecen Productos únicos y - No tienen definido un plan
exclusivos estratégico
- Baja presencia en redes
- Conocimiento en temas legales
sociales

3. Análisis Externo ( Macroentorno y Microentorno)

3.1. Análisis PEST

3.2. Análisis 5 fuerzas de Porter

 3.3. Matriz de Oportunidades y Amenazas

OPORTUNIDADES AMENAZAS
- Pocas barreras de entrada a competidores
-Ferias de Artesanías
incluso internacionales.
- Oportunidad de ventas on-line - Alta competencia con ZUBY y Afortunadas
- Aumento de competidores por la facilidad de
-Acceso a información de competidores
ventas en la web.
- Posicionamiento en redes sociales.  

4. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades y

Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:

4.1. Estrategia Defensiva.

Con la finalidad de fusionar las fortalezas de la empresa con las amenazas
del entorno se propone la siguiente estrategia defensiva:

Realizar una alianza con una empresa que venda productos

complementarios (Ropa) y que cuente con un local físico en el cual se
ofrezca un % de utilidad por vender los productos de BACHI BARCELONA,
sin eliminar el nombre de la empresa y con un “Gana-Gana” en el cual se
ofrezcan los productos de esta empresa como complementos en la pagina
de Bachi Barcelona. En esta estrategia se fusionan la fortaleza del producto
de calidad frente a la amenaza de alta demanda de empresa con venta
online.

4.2. Estrategia Ofensiva.

Con la finalidad de fusionar las fortalezas de la empresa con las
Oportunidades del entorno se propone la siguiente estrategia ofensiva:

Realizar una campaña vía redes sociales y en la pagina web para que
mediante la inscripción en las plataforma, comentarios y compartir las
publicaciones en las redes sociales de los clientes, puedan obtener
descuentos en la feria de artesanías y regalos sorpresa por ser el cliente
 que más veces comentó y compartió las publicaciones de BACHI
BARCELONA. En esta estrategia se fusionan la fortaleza de la calidad en
los productos y la oportunidad de posicionamiento en redes sociales.

4.3. Estrategia de Supervivencia.

Con la finalidad de Combinar las debilidades empresa con las amenazas
del entorno se propone la siguiente estrategia de supervivencia:

Contactar con creadores de contenido que se encuentren iniciando en su

proceso de reconocimiento para enviar una muestra de los productos y
lograr obtener una mención por parte de este y así se espera obtener
mayor reconocimiento en las redes sociales. En esta estrategia se
combinan la debilidad de poca presencia en redes y la amenaza del
entorno con respecto a la gran variedad de competencia en la red.

4.4. Estrategia de Reorientación.

Esta estrategia busca combinar las debilidades de la empresa con las

oportunidades del entorno, por esta razón se busca fusionar la baja
presencia en redes sociales que tiene la compañía en este momento con la
oportunidad de incursionar fácilmente en plataformas para venta de
productos como lo son Amazon, Ebay e incluso AliExpress.

5. Elabora un CMI en forma de matriz.

6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y
justificar lo siguiente (una de cada):

6.1. Estrategia en Liderazgo en Costes.

La estrategia en liderazgo en costes consiste en vender el producto al
precio mínimo que se pudiera esto significa reducir costos, lo cual se puede
lograr entablando negociaciones optimas con los proveedores para ello se
debe buscar mayores proveedores incurriendo no solo en locales si no
nacionales o internacionales, la estrategia de importación de materia prima
lograría reducir los costos y de esta manera disminuir el precio de venta
para generar una ventaja competitiva.

6.2. Estrategia de Diferenciación.

Esta estrategia consiste en producir o vender productos considerados

únicos en el mercado. En este caso se puede establecer una estrategia en
donde el cliente tenga una asesoría personalizada y pueda cambiar
aspectos del producto que no le llamen la atención y con sus ideas crear un
producto único y exclusivo para los clientes.

6.3. Estrategia de Enfoque.

Esta estrategia busca concentrarse en un segmento especifico del
mercado, en este momento Bachi Barcelona, se concentra en mujeres y
hombres, se puede incluir una línea de productos para niños la cual tenga
la opción de personalización y de esta manera en temporadas escolares
obtener reconocimiento como una empresa que busca satisfacer también
este nicho de mercado.
Bibliografía

- Riquelme Leiva, Matias (2015, Junio). Las 5 Fuerzas de Porter

– Clave para el Éxito de la Empresa. Santiago, Chile.
Retrieved from https://www.5fuerzasdeporter.com/
- Longares,Oscar (2016). Activa Conocimiento – Análisis VRIO
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- Alvarez, Sergio (2014). DATADEC, Define tu estrategia empresarial
con CMI.
https://www.datadec.es/blog/define-tu-estrategia-empresarial-con-c
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- Perez, Anna (2021 Abril). OBS Business School – Análisis Externo
de una empresa, Formas de planearlo.
https://www.obsbusiness.school/blog/analisis-externo-de-una-empre
sa-formas-de-plantearlo