ICT Officer

Location: [Africa] [Democratic Republic of the Congo]

Town/City: Lubumbashi
Category: Information Technology
Job Type: Fixed term, Full-time

Avis de vacance de poste

Intitulé du poste : ICT Officer

Type de recrutement : Local (interne & Externe)

Location : Lubumbashi

Date limite de dépôt des candidatures : le 16 Mai 2020

1. But du poste

Soutenir et maintenir les opérations quotidiennes des systèmes d'information de gestion de

Zonal & Clusters, par la fourniture d'un service orienté vers le client qui se concentre sur le
soutien du personnel et la mise en œuvre de solutions innovantes qui automatisent les
processus d'affaires et informent la prise de décision.

Principales responsabilités :

1. Fournir une assistance technique de première ligne ; répondre aux demandes

d'assistance par téléphone, par courrier électronique ou en personne
 2. Maintenir un niveau élevé de service à la clientèle pour toutes les demandes
d'assistance et respecter l'accord de niveau de service

3. responsabiliser/former les utilisateurs sur la meilleure façon de prendre soin de leur

équipement informatique

4. Aider le Coordonnateur ICT à faire face à la charge de travail afin de s'assurer que les
services sont fournis et maintenus aux niveaux convenus.

5. Tenir un journal de tous les problèmes logiciels ou matériels détectés et aider les
utilisateurs à utiliser l'équipement informatique en leur fournissant l'orientation/la
formation et les conseils nécessaires.

6. Assurer une sauvegarde régulière des données pour les utilisateurs conformément à la
politique de reprise après sinistre & Encadré

7. Recevoir tout nouveau matériel informatique en veillant à ce qu'il soit saisi dans la base
de données des actifs et à ce qu'il soit correctement alloué installe et entretient le
matériel et les logiciels en utilisant les listes de contrôle pertinentes pour garantir le
respect des normes

8. Rediriger les appels plus complexes vers le membre compétent de l'ICT Support.

9. Préparer des rapports d'activité ICT.

1. Qualifications : Formation / connaissances / Compétences Techniques et

Expérience

Les éléments suivants peuvent être acquis par une combinaison d’une formation formelle ou
autodidacte, une expérience préalable ou un apprentissage sur le tas:
Qualification minimum requise :

Diplôme en informatique, en technologie de l'information, en génie électrique et

électronique ou dans un domaine connexe.

Expérience: 5 ans d'expérience dans le domaine des technologies de

l'information/systèmes d'information, de préférence au sein d'une ONG internationale.

Préférence : Diplôme universitaire en génie informatique, ou dans un domaine

connexe.

Compétences & Aptitudes Techniques :

Capacité à administrer un réseau de bureaux.

Expérience professionnelle dans les systèmes d'exploitation Lotus Notes, Sun Systems
et Windows (serveur et clients), Cisco (routeurs et pare-feu) et une certification dans
l'un d'entre eux. (MCSA, MCSE, CLS, CLP, CCNA, CNE)

Penser de manière critique - Utiliser la logique et l'analyse pour identifier les

améliorations et les failles potentielles des mesures de sécurité.

Prendre des décisions et résoudre les problèmes –

Rechercher des informations et des données pour évaluer, hiérarchiser et formuler les
meilleures solutions ou pratiques

Interpréter et présenter les résultats des recherches dans des rapports clairs et concis.

Avoir de bonnes compétences en communication et s'exprimer oralement et par écrit.

 Une qualification en développement d'applications sera un avantage supplémentaire

Faire preuve d'intégrité, de responsabilité et de respect

1. Langues

Excellentes connaissances du Français en communication (orale et écrite),

Une connaissance pratique de l'anglais.

1. Attitudes et comportement

World Vision est une ONG dont le travail est centres sur les enfants. Ainsi World Vision se
réserve le droit d’éliminer tout candidat qui aurait un antécédent relatif à l’abus sur un
enfant ou des comportements contraires à la protection des enfants ; ce, même après la
proclamation des résultats du test.

Les candidats doivent en outre être disposés pour :

Un engagement chrétien par le style de vie, les paroles, les pensées et le témoignage ;

Un engagement démontré à la vision, à la mission et aux valeurs fondamentales ;

Une habileté a travaillé dans un environnement multiculturel et engagé à créer de

bonnes relations avec différents groupes

NB : Les candidatures féminines sont fortement encouragées.

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