Propuesta de Investigación

Pregunta de Investigación
¿De qué manera se ha beneficiado a la empresa “EmirApp” con la
implementación de los recursos tecnológicos para la intercomunicación durante y
después de la emergencia sanitaria de Covid-19?

Propuesta de metodología

El 2020 fue un año que representó grandes cambios para nuestra

sociedad, la mayor de las personas nos vemos en un constante evolución tanto
de nuestra manera de vida como de nuestra manera de comunicación, al
momento en el que el planeta y la civilización se encuentran en un constante
proceso de adaptación los seres humanos hemos desarrollado distintas
herramientas para lograr comunicarnos entre nosotros.
El confinamiento ha afectado de una manera radical la manera de
comportarnos tanto en el ámbito personal y social, además de que el cambio
también tomó parte en las áreas del teletrabajo, educación mediante llamadas,
marketing digital, entre otros. Se ha diversificado la manera en la que los seres
humanos nos desarrollamos en nuestro entorno, encontrando nuevas alternativas
para actividades que antes eran consideradas como básicas, la emergencia
sanitaria nos ha dejado una gran diversificación de nuevas modalidades de
estudio, trabajo, comercialización y comunicación, todo esto siendo dispersado y
manejado digitalmente.
La Migración, adaptación y creación de nuevas plataformas facilitaron el
desarrollo del ser humano durante la pandemia, fue uno de los sucesos más
claves para lograr continuar con nuestra vida usual y cotidiana, atestiguando que
el año del 2020 representó el auge de la adaptación a la tecnología, la demanda
de plataformas electrónicas, libros virtuales y sistemas para los emprendimientos
tuvo un crecimiento exponencial, con esta crisis logramos aprender que la
adaptación a la tecnología representó un nulo nivel de riesgo sanitario para todas
las personas, logrando así una organización eficaz para el trabajo y la

1
comunicación con el resto de personas.

Con este trabajo de investigación y análisis voy a dar a conocer la manera

en la que la tecnología ha influenciado hacia el desarrollo de las empresas
durante la época del confinamiento del 2020, la empresa “EmirApp” representa
una de las herramientas eficaz de intercomunicación que se activaron
exponencialmente durante el confinamiento permitiendo así una buena
comunicación, análisis, obtención de datos y creación de estrategias claves para
así lograr un buen nexo conector entre el propietario y sus clientes.

Para este trabajo se basará en los conocimientos de la materia de gestión

empresarial comprendidos en el capítulo 4 de Marketing, analizando sus roles,
planificaciones, análisis del mercado y su comercio.

Tomando en cuenta las habilidades que este programa representa, el

mantener la mente abierta a las distintas perspectivas que se obtengan y
analizarlas de manera objetiva, la exploración de nuestras ideas, cuestiones y
contextos para darles una importancia de manera general tanto local como global.

Para el desarrollo de este proyecto se cuenta con información tanto

primaria como secundarias, además de una encuesta hacia los trabajadores y el
presidente de esta empresa, para así lograr obtener una visión tanto del
departamento de gerencia, como del departamento de recursos humanos.
Mediante las fuentes de Información primarias, vamos a obtener información de
estadísticas, datos y trabajos de la empresa, obtener un análisis concreto y fiable.
Obteniendo testimonios de los trabajadores para realizar un estudio de falencias y
beneficios con la implementación de los artículos tecnológicos en su empresa.

La metodología que se va a emplear para este proyecto será el análisis

STEEPLE, FODA y Force field, para así lograr una visión más abierta, y tomar en
cuenta los factores externos que influyen sobre la empresa.

Plan de Acción

Primeramente se realizará una entrevista hacia todos los trabajadores de la

empresa, tener un resultado más diverso y distintos puntos de vista, realmente se

2
realizará una entrevista a ser presidente de la empresa, para así lograr obtener
más información acerca de sus propósitos, misión y visión, y el por qué ha
decidido la implementación de la tecnología en su empresa.
Una vez terminada la encuesta se realizará un análisis de los datos
recogidos, posteriormente se realizarán los respectivos análisis palabras para
tener una visión y una percepción más clara acerca de los beneficios que esta
empresa ha obtenido, analizar las complicaciones que la tecnología ha conllevado
en su trabajo.

Diagrama de Gantt
Progres
Fase Tareas Inicio Fin Nov Dic Ene
o
Elección de la
15-11- 17-11-
temática a 100%
22 22
explorar
Búsqueda de
un problema 15-11- 17-11-
100%
en una 22 22
empresa
Establecer 18-11- 19-11-
100%
Planificación Objetivos 22 22
Elaboración
de la pregunta
18-11- 19-11-
de 100%
22 22
investigación y
metodología
Creación del
24-11- 26-11-
Plan de 100%
22 22
acción
Borrador de
24-11- 26-11-
Propuesta de 100%
Creación de 22 22
Borradores Investigación
Borrador de 01-12- 03-12-
100%
Introducción 22 22

3
 Borrador de
06-12- 08-12-
Metodología 100%
22 22
y resultados-
Borrador de
08-12- 10-12-
Análisis y 100%
22 22
Discusión
Borrador de
Conclusión y 08-12- 10-12-
100%
Recomendaci 22 22
ones

Borrador de
Propuesta de 11-12-22 100%
Investigación

Borrador de
11-12-22 100%
Introducción
Presentación
Borrador de
de Metodología y 11-12-22 100%
Borradores resultados
Borrador de
Análisis y 11-12-22 100%
Discusión

Borrador de
Conclusión y
11-12-22 100%
Recomendaci
ones

Corrección de
14-12- 15-12-
Propuesta de 100%
22 22
Investigación

Corrección de 16-12- 17-12-

100%
Introducción 22 22-

Corrección de
Correciones 18-12- 19-21-
Metodología 100%
22 22
y resultados

Corrección de
20-12- 21-12-
Análisis y 100%
22 22
Discusión

Corrección de
Conclusión y 22-12- 23-12-
100%
Recomendaci 22 22
ones

4
5
 Presentación
Presentación Final del
final Proyecto de 13-01-23 100%
Evaluación
Interna

6
 Evaluación Interna

Gestión Empresarial NS

¿De qué manera se ha beneficiado a la empresa “EmirApp”

con la implementación de los recursos tecnológicos para la
intercomunicación durante y después de la emergencia sanitaria
de Covid-19?

Número de Palabras:
 Agradecimientos

Cómo principal agradecimiento, quiero nombrar al Msc. Nelson Vásquez, el

presidente fundador de la empresa “EmirApp” por todo el apoyo y la ayuda de
este proyecto, ya que de muy buena manera me brindó toda la información, el
tiempo y los contactos necesarios para lograr el desarrollo de mi proyecto de
evaluación interna.
Me gustaría agradecer a mi maestra de gestión empresarial, Ing. Ana
Peñaherrera, por todos los conocimientos que me ha brindado durante mi
estancia en el bachillerato internacional, por siempre apoyarme a resolver todas
mis dudas e inquietudes al momento del desarrollo de este proyecto y por siempre
guiarme durante todo mi proceso académico.

Propuesta de Investigación
Pregunta de Investigación
Propuesta de metodología
Diagrama de Gantt
Número de Palabras:
Agradecimientos
Resumen Ejecutivo
Introducción
Metodología
Metodología, tabla de resultados y principales datos obtenidos
ANÁLISIS DE MATRIZ FODA
Anexo 1
Entrevista al Propietario de la Empresa
¿Cuál fue su motivación para fundar la empresa?
¿Cuál considera que es la época del año en la que la empresa tiene más demanda?
¿Cuál es el objetivo de la empresa?
¿Qué tanto ha crecido su equipo de trabajo con el pasar de los años?
¿Recomendaciones para las personas que quieren crear su propia empresa?

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Resumen Ejecutivo
La Empresa que sirvió para demostrar la manera en la que la tecnología mejoró
la comunicación en el teletrabajo fue la empresa de “EmirApp” la cual tiene como
principal objetivo la recolección de datos, su debido análisis y las estrategias que se
podría tomar para mejorar la eficacia de un trabajo.

El pensamiento de este estudio fue determinar la manera en la que la empresa

logra adaptarse, mejorarse y aplicar la tecnología para realizar un trabajo más eficaz y
mejorar sus servicios, realizando un gran aporte para los clientes y sus trabajadores,
esta empresa usa las herramientas de la Investigación y tabulación de datos, los
cuales vamos analizar con las herramientas de análisis aprendidas en la materia de
gestión empresarial de nivel superior.

Vamos a utilizar los métodos de investigación como la entrevista, la encuesta, y la

recolección de datos, con el apoyo de los trabajadores y del presidente de la empresa
“EmirApp”. Además que se va a analizar con las herramientas de investigación y
análisis FODA, STEEPLE y force field.

Cómo finalización la empresa logra aportar un servicio eficaz y seguro para sus
trabajadores, clientes, tomando en cuenta la satisfacción del departamento de recursos
humanos lograr una gran relación entre la gerencia y los trabajadores.

9
 Introducción
La empresa de “EmirApp” fue fundada en el año del 2012, teniendo un
sistema predecesor fundado por el mismo presidente, sin embargo se quería tener
una visión mucho más abierta acerca de las opiniones, decisiones de las
personas. Fue fundada en Ibarra , pero se ha llegado a extender hasta México.

El objetivo principal de la empresa es brindar el servicio de análisis hacía

los diferentes sectores, sin embargo ha llegado a enfocarse mucho más hacia la
opinión pública sobre la política, sumado a que su presidente es un consultor y
asesor político mediante las muestras que se obtienen mediante la empresa de
“EmirApp” se logra determinar una determinada estrategia durante las épocas de
campaña u opiniones públicas acerca de la administración gubernamental.

La empresa nace en el 2002, principalmente denominada como

“EcuadorTotal”, donde se brindaban los servicios de espectáculos musicales y
escolares, llegando a ver cómo necesaria la opinión pública acerca de cómo
mejorar la experiencia de las personas que contratan y asisten a dichos eventos,
con el pasar de los años fueron creando un sistema de recolección de datos para
así lograr mejor a su experiencia en la satisfacción y servicio al cliente. Para
posteriormente dejar de lado la empresa de “Ecuadortotal” y dedicarse de lleno a
la empresa de “EmirApp”.

La misión y visión de esta empresa se resume en el querer obtener datos

fidedignos hacia la persona que se le contrata, tabulaciones y opciones de
estrategias para mejorar sus empresas, servicios,etc. Con una recolección de
datos en masa y de manera presencial. Con el crecimiento que iba obteniendo la
empresa, ha llegado a la obtención de distintos reconocimientos tanto nacionales
como internacionales, el principal de esos fue el premio de los Victory Awards en
Washington DC. Cómo “Tecnología del año aplicada en la política 2017 - 2018”

Para lograr obtener una evaluación de cómo la tecnología incrementó y

mejoró el servicio de la aplicación de “EmirApp” es necesario un análisis de los

10
factores internos y externos, además de determinar las distintas dificultades que
esto representa.

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Pregunta de Investigación
¿De qué manera se ha beneficiado a la empresa “EmirApp” con la
implementación de los recursos tecnológicos para la intercomunicación
durante y después de la emergencia sanitaria de Covid-19?

Metodología
El objetivo principal de esta investigación es analizar de qué manera los
factores externos como lo son la pandemia de COVID-19 en 2020 ha beneficiado
a la implementación de la tecnología en el sector laboral

Teniendo en cuenta que se realiza una encuesta hacia los trabajadores, las
cuales cuentan de cinco preguntas de opción múltiple y en los casos de no
coincidir con las ideas existe la opción de escribir su propia opinión.

Análisis matriz FODA: ayuda a un análisis más abierto sobre los

elementos que pueden llegar a definirse como un problema y ventaja para así
lograr obtener una idea más clara y lograr definir una opinión y una estrategia
para realizarla ,y así mejorar la eficacia de la empresa y lograr que no haya
ninguna falencia en su funcionamiento.

Análisis STEEPLE: ayuda a definir como los factores externos logran

influir en el funcionamiento de la empresa, para así determinar un análisis más
abierto y no sólo enfocado en el interior de la empresa.

Análisis Force field: ayuda a determinar la eficacia acerca de la toma de

la decisión de la implementación de la tecnología en la empresa de “EmirApp”,
analizando si es que esta decisión fue favorable o desfavorable para la empresa
con la opinión de los trabajadores.

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 Metodología, tabla de resultados y principales datos obtenidos
ANÁLISIS DE MATRIZ FODA
Tabla N. 1 Matriz FODA

+ -
Fortalezas Debilidades
I
n D1. falta de señal móvil en
F1. Prestigio de la empresa
t lugares lejanos
F2. Buen funcionamiento
e
de la app
r
n
o
s
Oportunidades Amenazas
E
x O1. Alta demanda del servicio
A1. Posibles apariciones de
t continuamente
servicios semejantes en el
e O2. Baja competencia en el
mercado
r sector comercial
A2. Falta de reconocimiento en
n
los sectores rurales
o
s

Análisis 1 STEEPLE

Social: Con la llegada del covid-19 la sociedad se vio afectada y

S recurrieron al uso de la tecnología como medio de comunicación.
Las empresas se vieron en la necesidad de obtener de toda manera
las opiniones de las personas que consumían sus productos

Tecnológico: La tecnología y la demanda de trabajos virtuales

T tomaron un crecimiento masivo durante el confinamiento.

Ético: La conciencia de mantener la distancia física entre personas

E se fue incrementando con el temor del contagio del virus, lo cual
creó una conciencia de autocuidado en todas las personas.

Económico: Toda empresa se vio en la necesidad de mejorar su

E atención al cliente ya que con la crisis sanitaria se dió un descenso
de la demanda de la mayoría de los productos que no sean de
primera necesidad.

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 Político: Debido al distanciamiento social en épocas de campañas
P electorales, los candidatos no tenían noción de cómo obtener datos
sobre su campaña y apoyo social.

Legal: Se crearon leyes y normas que aseguraban e imponían el

L distanciamiento social y el confinamiento en los hogares.

Medio Ambiente: El covid-19 iba tomando mayor fuerza durante los

E meses de marzo-agosto del 2020, por lo tanto todas las personas
se vieron enfocadas en el distanciamiento social.

Resultados y Principales datos

Cómo se puede ver en la gráfica un 75% de los trabajadores coinciden en que

con la tecnología se logra una mayor rapidez al momento de realizar una encuesta y
una medición, además de que coincidieron con un 20% en que las encuestas se
vuelven más prácticas y un 5% consideran en que se mejora la obtención de datos.

14
 Los trabajadores coinciden en un 60% que una de las complicaciones que más
se encuentra en el momento de realizar una encuesta digital es la falta de colaboración
por parte de los encuestados, consideran en un 38% que otra complicación podría
llegar a definir cómo la falta de señal para lograr registrar la encuesta, y un 2%
coinciden en que la complicación sería un fallo en el sistema.

Los trabajadores coinciden en un 85% de qué la entidad que más contrata sus
servicios son las gubernamentales, seguido con un 13% de las distribuidoras, y las
empresas que menos suelen contratar sus servicios son las empresas textiles con un
2%.

15
 Los trabajadores llegan a tener un grado de satisfacción bueno en un 75%, un
grado de satisfacción muy bueno con un 20%, un grado de satisfacción regular en un
1%, y un grado de satisfacción malo e inconformidad de un 0%.

Los trabajadores describen la gestión de los supervisores como buena en un

80%, un 10% describen la gestión como muy buena, el 8% describe la gestión de los
supervisores como regular, y el 2% describe la gestión del supervisor como mala.

16
 Análisis Force field

Podemos determinar con el análisis Force field, la implementación de la

tecnología ha representado una gran mejora en la empresa de “EmirApp” ya que sus
fortalezas son mucho más significativas que sus fallas.

17
Análisis Y Discusión

Mediante los datos y los análisis realizados previamente, podemos intuir

tecnología resultado favorable para la empresa de “EmirApp”, ya que la empresa tiene
como objetivo mejorar la eficacia, rapidez y calidad de los datos obtenidos de las
encuestas que se realizan, a su vez que como objetivo implementado en los últimos
años se busca velar por la seguridad y salud de las personas que van a contratar o
qué van a hacer encuestas por la empresa.

Con este trabajo he logrado aprender y comprender la manera en la que la

tecnología nos ha brindado una puerta hacia la comunicación digital con el ejemplo de
la empresa estudiada.

Una vez analizados los resultados obtenidos a lo largo de las encuestas he

logrado identificar que los trabajadores se encuentran satisfechos con la
implementación de la tecnología, ya que no sólo les brinda mayor rapidez al momento
de realizar su trabajo, sino que también vela por su comodidad y su motivación para
seguir en la empresa, ya que el presidente tiene en cuenta que el área de recursos
humanos es indispensable para realizar sus mediciones, busca mantenerlos motivados
y de una manera cómoda en la empresa, ya que se mejorará su trabajo, y pertenencia
hacia la empresa de “EmirApp”

El análisis FODA me permite observar y analizar a profundidad la empresa,

teniendo en cuenta sus fortalezas y debilidades, teniendo una noción sobre los
sectores que no se trabajan bien en la empresa y que se debe mejorar para obtener
mayor prestigio y un trabajo más satisfactorio para las personas que lo contraten. El
análisis FODA me permite definir qué hora de las debilidades que se obtiene la
empresa “EmirApp” es la falta de sin el móvil en lugares lejanos, sin embargo la
empresa se ha desarrollado la estrategia de qué los lugares en los que no existe
mucha señal de celular se lleve las encuestas realizadas de manera digital impresas y
llenarlas manualmente, en el que se tenga la señal se pasan sistema digital, así
logrando la presencia de la empresa en los sectores rurales del país y mejorando su
18
expansión a lo largo de posibles nuevos contratos.

El análisis STEEPLE nos lleva a determinar los factores que han logrado que
“EmirApp” logré mantenerse en un crecimiento y demanda exponencial, ya que hoy en
día en todos los sectores se necesita en análisis y conocimientos acerca de la opinión
de las personas. Esto sumándose en el año del 2023 la mayor de las personas se
encuentran adaptadas a la tecnología y con acceso a una Red de Internet en sus
hogares, todo esto siendo un consecuente de la pandemia del 2020.
Las estrategias de mejora que se han implementado en la empresa para dar
solución a las distintas problemáticas, amenazas y debilidades de la empresa, han
sido, la adaptación a una compañía de celulares que abarque la mayor parte de todo
nuestro país, así logrando mantener una conexión constante desde todos los celulares
de sus trabajadores, Esto dando solución a la problemática de la falta de señal del
móvil en los lugares lejanos.

La empresa de “EmirApp” se encuentra en constante evolución, mejorando sus

sistemas, sus métodos de evaluación, sus estrategias y la mejora constante de su área
de recursos humanos, la empresa se sitúa sí misma como una empresa qué se
mantiene al día con los nuevos avances, para así cuando llegue a ver una empresa
similar en el mercado, “EmirApp” siempre irá innovando y resultando llamativa para sus
consumidores.

Conclusiones y Recomendaciones
Una vez finalizado el trabajo de investigación y análisis de los datos de la
empresa “EmirApp”, la conclusión de qué la implementación de la tecnología en las
empresas actuales resulta vital para el desarrollo de las mismas, permitiéndoles así
lograr un mayor alcance y eficacia al momento de brindar un servicio. Además de qué
la implementación de la tecnología ha logrado motivar a los empleados a realizar un
trabajo que le resulta más rápido, más cómodo y más viable para el análisis de datos,
adaptarse a la tecnología a su vez de qué toda la civilización está haciendo.

Al momento en el que todo el planeta nos encontramos en constante cambio de

19
la tecnología en nuestro día a día, las empresas no podían quedarse atrás. La
pandemia y la crisis sanitaria del año 2020 representó un momento histórico para las
empresas de todo el mundo, ya que tuvieron que adaptar sus servicios, compras y
comercialización a la manera digital, para así lograr que la empresa siga adelante y no
se estanque con la crisis sanitaria.

Con la implementación de las encuestas digitales se logró minimizar la

contaminación que la empresa produce, ya que al momento de iniciar una encuesta de
manera online se suprimió el uso de hojas de papel, fomentando la ética ambiental de
la empresa de “EmirApp” lo que nos logra demostrar de qué no sólo vela por sus
clientes y trabajadores sino que también cuida al medio ambiente.

Una de mis recomendaciones para la empresa sería la continua búsqueda de

nueva información, ya que el desarrollo tecnológico no se quedó solo hasta el 2020,
sino que en la actualidad se sigue desarrollando progresivamente nuevas alternativas
de comunicación y la implementación de la tecnología en nuestro día a día . Además
de qué se brindaría mayor prestigio a la empresa al mantener a todos sus trabajadores
informados y actualizados, brindándole mayor modernidad a la actividad de obtener
datos mediante encuestas.

References

Cáceres Taladriz, C. (Ed.). (2021). Estrategias de adaptación metodológica y

tecnológica ante la pandemia del COVID-19. Editorial Dykinson.

Hansen, G. (2020). La Ciencia, La Tecnología Y La Covid-19 (Stem and Covid-19).

ABDO Publishing Company.

Mwenda Muchena, M., Lomine, L., & Pierce, R. (2014). IB Business Management

Course Book 2014 Edition: For the IB Diploma. Oxford University Press

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Anexo 1
Entrevista al Propietario de la Empresa
PREGUNTAS
¿Cuál fue su motivación para fundar la empresa?

Mi motivación principal fue el evaluar el grado de satisfacción de las personas que

asistían a los eventos que yo solía realizar mucho antes de fundar “EmirApp”

¿Cuál considera que es la época del año en la que la empresa tiene más
demanda?
Los servicios que mi empresa ofrece suelen ser más solicitados durante las
épocas de elecciones para alguna entidad, como alcaldes, prefectos y
asambleístas, ahí es cuando las personas requieren medir la opinión publica
mucho más que el resto del año.

¿Cuál es el objetivo de la empresa?

El objetivo principal de mi empresa es el proporcionar a las personas una
herramienta de medición, para así lograr obtener distintos datos y determinar una
estrategia que se requiere

¿Qué tanto ha crecido su equipo de trabajo con el pasar de los años?

La verdad mi equipo de trabajo ha crecido de manera enorme, al principio
solo éramos familia que solo me apoyaban a crecer, pero ahora he llegado a
obtener más de 5o trabajadores, pero por cuestiones ahora solo trabajan 20

¿Recomendaciones para las personas que quieren crear su propia empresa?

Recomiendo bastante el innovar, a la mayoría de las personas les llama la
atención lo novedoso y nuevo

¿Su trabajo ha sido reconocido fuera del país?

Si, he llegado a ganar varios premios con mi empresa, en méxico, paraguay, perú
y en estados unidos

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Anexo 2

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