FMTHVD

FUNDAÇÃO DE MEDICINA TROPICAL DR.
HEITOR VIEIRA
DOUDADO FMT-HVD
CARTA DE SERVIÇOS
Edição: Julho/2021
FICHA CATALOGRÁFICA
GOVERNADOR:
Wilson Miranda Lima
SECRETÁRIO DA SAÚDE:
Marcellus José Barroso Campelo
DIRETOR PRESIDENTE:
MARCUS VINITIUS DE FARIAS GUERRA
DIRETOR ADMINISTRATIVO E FINANCEIRO:

FLÁVIO AZEVEDO DE LIMA
GERÊNCIA DE ENFERMAGEM:
TAYSA FERREIRA PIMENTEL
EQUIPE DE ELABORAÇÃO DA CARTA DE SERVIÇO:

MOISÉS LEITE MOTTA
Assessor de Planejamento
WUELTON MARCELO MONTEIRO
Diretor de Ensino e Pesquisa
ANTONIO MAGELA TAVARES
Diretor de Assistência Médica
SILVIO CESAR PEREIRA FRAGOSO
Chefe do Departamento Clínico
MARIA DAS GRAÇAS GOMES SARAIVA
Chefe do Departamento de Pesquisa
KÁTIA SANTANA CRUZ
Chefe do Departamento de Ensino e Pós-Graduação
NATACHA PORTO DE SOUSA
Estatista
SUMÁRIO
APRESENTAÇÃO ............................................................................................................................................................................................................................................................ 4
BREVE HISTÓRICO ......................................................................................................................................................................................................................................................... 4
DADOS DA UNIDADE .................................................................................................................................................................................................................................................... 5
IDENTIDADE ORGANIZACIONAL .................................................................................................................................................................................................................................... 7
MISSÃO ........................................................................................................................................................................................................................................................................ 7
VISÃO ........................................................................................................................................................................................................................................................................... 7
VALORES ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 7
ORGANOGRAMA .......................................................................................................................................................................................................................................................... 8
QUANDO DEVO PROCURAR A FUNDAÇÃO DE MEDICINA TROPICAL DR. HEITOR VIEIRA DOUDADO FMT-HVD ............................................................................................................. 9
O QUE PRECISO PARA SER ATENDIDO NA UNIDADE ..................................................................................................................................................................................................... 9
TEMPO DE ESPERA ........................................................................................................................................................................................................................................................ 9
INTERNAÇÃO ................................................................................................................................................................................................................................................................ 9
ACOMPANHANTES E VISITANTES ............................................................................................................................................................................................................................... 10
DIREITOS E DEVERES DOS USUÁRIOS DA SAÚDE ......................................................................................................................................................................................................... 11
SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS OFERECIDOS NO(A) FUNDAÇÃO DE MEDICINA TROPICAL DR. HEITOR VIEIRA DOUDADO FMT-HVD ........................................................................... 11
ONDE ENCONTRAR A CARTA DE SERVIÇO DO(A) FUNDAÇÃO DE MEDICINA TROPICAL DR. HEITOR VIEIRA DOUDADO FMT-HVD............................................................................... 27
CANAIS DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO .................................................................................................................................................................................................................... 27
FOTOS ......................................................................................................................................................................................................................................................................... 28
APRESENTAÇÃO
FUNDAÇÃO DE MEDICINA TROPICAL DR. HEITOR VIEIRA DOUDADO FMT-HVD
A presente Carta de Serviços do(a) FUNDAÇÃO DE MEDICINA TROPICAL DR. HEITOR VIEIRA DOUDADO FMT-HVD objetiva
demonstrar a identidade das unidades da rede de urgência e emergência integrante da Secretaria de Estado de Saúde, prestar
informações ao público externo e interno de cada estabelecimento assistencial à saúde, e por reflexo, organizar e melhorar o fluxo de
pacientes, e ainda, racionalizar e otimizar recursos humanos, materiais e financeiros.
Outrossim, a divulgação de informações quanto aos serviços de saúde oferecidos pelos estabelecimentos de assistência à saúde e suas
formas de acesso contribuem para o fortalecimento da rede assistencial do Sistema Único de Saúde e favorece a tão almejada
humanização da assistência em saúdea divulgação de informações quanto aos serviços de saúde oferecidos pela instituição e suas
formas de acesso, contribuindo assim para o fortalecimento da rede assistencial do Sistema Único de Saúde – SUS.
A nome da unidade oferece serviços de relação com alguns dos principais serviços, dentre outros.
BREVE HISTÓRICO
1970– Iniciada por dois professores da recém-criada Faculdade de Medicina do Amazonas, Heitor Dourado e Carlos Borborema, sendo
denominada inicialmente de Clínica de Doenças Tropicais.
1974 - Construção do Hospital de Moléstias Tropicais - Heitor Vieira Dourado.
1979 – O órgão transformou-se em Instituto de Medicina Tropical de Manaus, consolidando a missão institucional em três funções
básicas: assistência em saúde, pesquisa científica e formação de recursos humanos na área de Doenças Tropicais.
1981 – Implantação da segunda Residência médica com concentração em Doenças Infecciosas e parasitárias do Amazonas.
1988 – É anunciado o Plano de ampliação das instalações, com o projeto de construção da nova Unidade de Internação Hospitalar Prof.
Nelson Antunes de Araújo, que se consolidou na Década de 90.
2000 – Implantação do Programa de Iniciação Científica (PAIC).
2002 – Implantação do Programa de Pós-graduação em Medicina Tropical, em parceria com a Universidade do Estado do Amazonas,
para habilitação de mestres.
2006 – Expansão do programa de Pós-graduação em Medicina Tropical, para formação de doutores.
2008 – Inauguração do Hospital Dia, para atendimento diurno de pacientes.
2010 – Em homenagem a um dos seus fundadores, o órgão adquiriu nova razão social, denominando-se Fundação de Medicina Tropical
Dr. Heitor Vieira Dourado (FMT-HVD).
2013 – Inauguração do Ambulatório para Tratamento de doenças Tropicais e Infecciosas. Entrega da unidade Itinerante para ações de
DST/AIDS.
2014 – Inauguração da Enfermaria de Isolamento para estudos em Tuberculose e reinauguração do Auditório Luiz Montenegro.
2015 – Inauguração do Instituto de Pesquisa Carlos Borborema.
2018–Implantação do Serviço de medicina do Trabalho -SESMT/FMT-HVD.
2020–Recuperação da Enfermaria de Isolamento.
2021–Ampliação e Implantação da UTI COVID e da enfermaria de Isolamento Respiratório.
DADOS DA UNIDADE
CNPJ: 04.534.053/0001-43
CNES: 2013606
Telefone: (92) 2127-3555
E-mail: fmtam@fmt.am.gov.br
Endereço: Av. Pedro Teixeira SN, Bairro D.Pedro I, CEP 69040-000
Fonte da imagem: google map
Linhas de ônibus: 215, 214, 204, 207, 219, 200, 223 e 036da Empresa de Transportes Coletivos VIA VERDE e São Pedro
IDENTIDADE ORGANIZACIONAL
MISSÃO
“Prestar assistência médico-hospitalar especializada de efetiva capacidade resolutiva a toda população acometida de doenças
infecciosas e parasitárias/doenças tropicais, bem como, viabilizar a formação de recursos humanos, promovendo o intercâmbio
de conhecimentos e informações como forma de melhorar e aperfeiçoar a produção científica, e realizar pesquisas no campo
das doenças infecciosas e parasitárias/doenças tropicais no Estado do Amazonas e em países limítrofes, quando solicitada”.
VISÃO
“A FMT-HVD tem como visão de futuro a “Busca perene pelo conhecimento e qualidade para fortalecer e ampliar os serviços
prestados ao cidadão mantendo-se como referência nacional e internacional em sua área de atuação”.
VALORES
Nossa Missão se formatou tendo como princípios a ética, o humanismo, a responsabilidade social, o pioneirismo, a inovação, a
competência pessoal, o compromisso institucional e a busca perene pela qualidade.
ORGANOGRAMA

QUANDO DEVO PROCURAR A FUNDAÇÃO DE MEDICINA TROPICAL DR. HEITOR VIEIRA DOUDADO FMT-HVD
Deverá procurar a Fundação de Medicina Tropical Dr. Heitor Vieira Dourado – FMT-HVD, toda pessoa acometida com
doença infecciosa e parasitária fisicamente, bem como referenciado pelo Sistema de Regulação.
O QUE PRECISO PARA SER ATENDIDO NA UNIDADE

Os documentos necessarios se encontram nas tabelas abaixo ao lado do serviço que a Fundação oferece no qual o
usuario procura.
TEMPO DE ESPERA
O tempo de espera se encontra nas tabelas abaixo ao lado do serviço que a Fundação oferece no qual o usuário
procura.
INTERNAÇÃO
A Fundação de Medicina Tropical Dr. Heitor Vieira Dourado - FMT-HVD é uma Fundação Estadual de Saúde vinculada à
Secretaria Estadual de Saúde – SES. É uma Unidade de Saúde especializada contando atualmente com 164 (cento e quarenta leitos)
leitos de média e alta complexidade, de referência para o Sistema Único de Saúde – SUS, de nível regional, prestando serviços
inclusive para Estados vizinhos. A Fundação de Medicina Tropical tem como finalidade a prestação de Assistência Médica, a
realização de Pesquisas Científicas e a contribuição para a formação de Recursos Humanos na área de Medicina Tropical. Assim para
o cumprimento de suas finalidades a FMT-HVD, sem prejuízo a outras ações, presta assistência a pessoas acometidas por Doenças
Infecciosas e Parasitárias, promove o intercâmbio de informações e experiências científicas com instituições nacionais e internacionais,
públicas e privadas, realiza encontros, congressos e quaisquer eventos que propiciam permuta e ampliação de conhecimentos ao
campo de sua especialização, a manutenção de informações técnico-científicas e a execução de outras ações e atividades pertinentes
a sua finalidade.
ACOMPANHANTES E VISITANTES
FUNDAÇÃODE MEDICINA TROPICAL DR HEITOR VIEIRA DOURADO

SERVIÇOS OFERECIDOS REQUISITOS PARA SOLICITAÇÃO COMPROMISSO DE QUALIDADE
CANAIS DE
FORMA DE ACESSO( LOCAL E DOCUMENTOS E TEMPO
COMUNICAÇÃO) PRIORIDADES NO TEMPO DE ABRANGÊNCIA DO
SERVIÇO DESCRIÇÃO SUSCINTA INTERNET, PRESENCIAL , HORÁRIO DE PÚBLICO ALVO INFORMAÇÕES PREVISTO
QUEM? O ATENDIMENTO ENTREGA SERVIÇO
TELEFONE , ETC...) ATENDIMENTO NECESSÁRIAS DE ESPERA
QUE?ONDE?)
Documento para justificativa/ abono de
Usuários, Acesso Aos usuários
Solitação de Declaração faltas a outros órgãos ou empresas; Serviço Social: Atendimento Registro de Identidade (não Usuários internados no Acesso
Presencial familiares, e Imediato internados, de alta ou
de Internação garantir acesso a serviços institucionais da 07 às 19 horas presencial obrigatório) momento imediato
acompanhantes (geralmente) em óbito
rede socioassistencial.
Acesso
imediato, se
possível,
quando
necessária
Aos acompanhantes ou
Solicitação de pequisa em
Documento que comprove permanência Serviço Social: Acompanhante Atendimento Acompanhantes em Acesso cuidadores de usuários
Declaração de Presencial Registro de Identidade registros,
junto ao usuário internado 07 às 19 horas s e cuidadores presencial internação atual imediato internados, de alta ou
acompanhantes documento
em óbito
entregue em
até 20 dias
conforme Lei nº
12.527 de
18/11/2011
Solicitação de Documento para justificar presença e Usuários, Acesso

Serviço Social: Atendimento Usuários atendidos Acesso Aos usuários em
Declaração de atendimento no Serviço Social, com Presencial familiares, e Registro de Identidade Imediato
07 às 19 horas presencial pelo Serviço Social imediato atendimentos
comparecimento horário e datas específicas acompanhantes (geralmente)
Expedição de Encaminhamentos resolutivos a órgãos Usuários, Acesso

Serviço Social: Atendimento Usuários atendidos Acesso Aos usuários em
documentos/ externos que compõem a rede de serviços, Presencial familiares, e Registro de Identidade Imediato
07 às 19 horas presencial pelo Serviço Social imediato atendimentos
encaminhamentos assegurando a atenção integral ao usuário. acompanhantes (geralmente)
Autorização para entrada/troca de Acesso

Autorização para acompanhantes considerando as Usuários e Imediato
Usuários, Aos usuários e
entrada/ troca de peculiaridades das necessidades de Serviço Social: Atendimento acompanhantes (geralmente Acesso
Presencial familiares, e Registro de Identidade acompanhantes em
acompanhantes fora do acompanhantes e dos usuários, assim 07 às 19 horas presencial atendidos pelo Serviço dentro do imediato
acompanhantes atendimentos
horário estipulado como, respeitando a dinâmica da Unidade Social plantão de 12
Hospitalar horas)
Autorização
concedida
mediante
intervenção
multidisciplinar
que avalie a
importância da
Liberação de visita aberta Liberação de visita dos familiares de Usuários, Após
Serviço Social: Atendimento Usuários atendidos presença de Aos usuários em
com horários pacientes em cuidados paliativos, de Presencial familiares, e Registro de Identidade autorização,
07 às 19 horas presencial pelo Serviço Social outrem, atendimentos
diferenciados pessoas idosas acompanhantes acesso imediato
considerando
os riscos de
infecção/
transmissão,
etc.
(geralmente
em até 05 dias)
Orientações sobre as normas e rotinas da
fundação, espaço de escuta qualificada, Usuários, Aos usuários e
Serviço Social: Atendimento Usuários atendidos Acesso Acesso
Atendimento Social acolhimento, orientações técnicas na área Presencial familiares, e Registro de Identidade acompanhantes em
07 às 19 horas presencial pelo Serviço Social imediato imediato
de atuação do Serviço Social e acompanhantes atendimentos
encaminhamentos, entre outros.
Usuários e
Liberação de pessoas Liberação de pessoas idosas como Usuários, Aos usuários e
Serviço Social: Atendimento acompanhantes Acesso Acesso
idosas para acompanhar acompanhantes de acordo com a Nota Presencial familiares, e Registro de Identidade acompanhantes em
07 às 19 horas presencial atendidos pelo Serviço imediato imediato
usuário Técnica nº 001/2019/PNH acompanhantes atendimentos
Social
DIREITOS E DEVERES DOS USUÁRIOS DA SAÚDE
Vide Carta dos Direitos e Deveres da Pessoa Usuária da Saúde
Acesse:https://drive.google.com/file/d/1hRoqjKsKqZsMKiQWWd2QBJY9kqXg7EWd/view
SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS OFERECIDOS NA FUNDAÇÃO DE MEDICINA TROPICAL DR. HEITOR VIEIRA DOUDADO
FMT-HVD
SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS OFERECIDOS – UNIDADE HOSPITALAR
FORMA DE ACESSO( CANAIS DE
DOCUMENTOS E TEMPO TEMPO
INTERNET, LOCAL E HORÁRIO DE COMUNICAÇÃO) PRIORIDADES NO ABRANGÊNCIA
SERVIÇO DESCRIÇÃO SUSCINTA PÚBLICO ALVO INFORMAÇÕES PREVISTO DE
PRESENCIAL , ATENDIMENTO QUEM? O ATENDIMENTO DO SERVIÇO
NECESSÁRIAS DE ESPERA ENTREGA
TELEFONE , ETC...) QUE?ONDE?)
Pessoas com Documento com foto

Critério de
doenças infecciosas (identidade, CNH,
Site: gravidade e
e parasitárias já em carteira de trabalho,
www.fmt.am.gov.br, Pessoas com
acompanhamento na passaporte) e Cartão
Internação hospitalar de pacientes portadores Rede Social: mais de sessenta
Pronto atendimento da FMTHVD e/ou Nacional de Saúde
Internação Hospitalar de deonças infecciosas e parasitárias e/ou Presencial Facebook (FMT- anos de idade, 10 minutos Imediato Estadual
FMT-HVD, 24 horas encaminhadas de (CNS).
doenças dermatológicas, adulto e pediátrico. HVD), Telefone: gestantes,
outras unidade de Encaminhamento
2127-3471 e 2127- lactentes e
saúde e/ou médico e/ou
3468 crianças até cinco
transferidas via autorização da
anos.
SISTER regulação via SISTER.
Pacientes portadores
Documento com foto Agendamento
de doenças
Setor de (identidade, CNH, conforme
infecciosas e
Regulação/Marcação de carteira de trabalho, disponibilidade de
Serviço de Endoscopia e Realização dos exames de imagem para parasitárias, em
Presencial exames - Unidade Telefone: 2127-3505 passaporte) e Cartão vagas. Prioridade 10 dias Imediato Estadual
Colonoscopia investigação de doenças gastrintestinais acompanhamento
hospitalar da FMT-HVD, Nacional de Saúde para os pacientes
ambulatorial e/ou
de 08:00 as 17:00 horas (CNS). Solicitação internados na
internados na
médica unidade hospitalar
unidade hospitalar
Pacientes portadores
Documento com foto Agendamento
de doenças
Setor de (identidade, CNH, conforme
infecciosas e
Regulação/Marcação de carteira de trabalho, disponibilidade de
Realização de exame de imagem para parasitárias, em
Serviço de Broncoscopia Presencial exames - Unidade Telefone: 2127-3505 passaporte) e Cartão vagas. Prioridade 10 dias Imediato Estadual
investigação de doença pulmonar acompanhamento
hospitalar da FMT-HVD, Nacional de Saúde para os pacientes
ambulatorial e/ou
de 08:00 as 17:00 horas (CNS). Solicitação internados na
internados na
médica unidade hospitalar
unidade hospitalar
Pessoas com Documento com foto

doenças infecciosas (identidade, CNH,
Site:
e parasitárias já em carteira de trabalho, Conforme
www.fmt.am.gov.br,
Internação em Unidade de Terapia Intensiva acompanhamento na passaporte) e Cartão disponibilid
Rede Social:
Internação em Unidade de (Adulto e Pediátrica) de pacientes portadores de Pronto atendimento da FMTHVD e/ou Nacional de Saúde Critério de ade de
Presencial Facebook (FMT- Imediato Estadual
Terapia Intensiva doenças infecciosas e parasitárias e/ou FMT-HVD, 24 horas encaminhadas de (CNS). gravidade vagas e
HVD), Telefone:
doenças dermatológicas outras unidade de Encaminhamento gravidade
2127-3471 e 2127-
saúde e/ou médico e/ou do paciente
3468
transferidas via autorização da
SISTER regulação via SISTER.
SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS OFERECIDOS – PRONTO ATENDIMENTO
FORMA DE ACESSO( CANAIS DE PRIORIDADES TEMPO

LOCAL E DOCUMENTOS E ABRANGÊNCI
INTERNET, COMUNICAÇÃO) NO PREVISTO TEMPO DE
SERVIÇO DESCRIÇÃO SUSCINTA HORÁRIO DE PÚBLICO ALVO INFORMAÇÕES A DO
PRESENCIAL , QUEM? O ATENDIMENT DE ENTREGA
ATENDIMENTO NECESSÁRIAS SERVIÇO
TELEFONE , ETC...) QUE?ONDE?) O ESPERA
Consiste na avaliação quanto a indicação do uso de

medicamentos para reduzir o risco de adquirir
essas infecções. A PEP deve ser iniciada o mais Documento com foto
precocemente possível, tendo como limite as 72 (identidade, CNH,
horas subsequentes à exposição. carteira de trabalho,
Pessoas após a
Nos casos em que o atendimento ocorrer após 72 passaporte) e Cartão
exposição ao HIV,
horas da exposição, não está mais indicada a Site: Nacional de Saúde
acidentes
profilaxia ARV. Entretanto, se o material e o tipo de www.fmt.am.gov.br (CNS). No caso de
ocupacionais com
exposição forem de risco, recomenda-se Pronto atendimento , Rede Social: paciente fonte
PEP (Profilaxia pós material biológico ou
acompanhamento sorológico a nível ambulatorial. Presencial da FMT-HVD, 24 Facebook (FMT- conhecido, trazer Urgência Prioridade Máximo: 01 hora Estadual
infecção ao HIV) exposição sexual
Exceto, para casos de violência sexual, a Lei nº horas HVD), Telefone: autorização (por escrito)
consentida com
12.845/2013 dispõe sobre o atendimento obrigatório 2127-3471 e 2127- do paciente ou
risco de infecção
e integral de pessoas em situação de violência 3468 responsável legal, assim
pelo hiv, hepatites
sexual, realizados no SAVS (Serviço de como dados pessoais,
virais e outras IST;
atendimento as vítimas de violencia sexual), documentais e endereço
localizados na Maternidade Moura Tapajós, para abertura do
Maternidade Ana Braga e Instituto da Mulher Dona prontuário.
Lindú evitando-se assim encaminhamentos e
transferências desnecessários.
Site:
Pessoa vítimas de www.fmt.am.gov.br Documento com foto
Pronto atendimento acidentes , Rede Social: (identidade, CNH,
Acidente por animais Acidentes provocados por (cobra, escorpião,
Presencial da FMT-HVD, 24 provocados por Facebook (FMT- carteira de trabalho, Urgência Prioridade Imediato Estadual
peçonhetos aranha, abelha, lagartas)
horas cobra, escorpião, HVD), Telefone: passaporte) e Cartão
aranha e abelhas 2127-3471 e 2127- Nacional de Saúde (CNS)
3468
Presencial - Paciente
será atendido
primeiramente no Critério de
Unidade Básica de Documento pessoal com gravidade e
Site:
Saúde - UBS, receberá Foto (identidade, CNH, Pessoas com
Atendimento para administração de soro antirrábico www.fmt.am.gov.br
vacina atirrábica Pessoa vítimas de carteira de trabalho, mais de
ou imunoglobulina antirrábica. A avaliação quanto a Pronto atendimento , Rede Social:
(conforme avaliação do mordedura de cães, passaporte), Cartão sessenta anos
Soroterapia Antirrábica indicação é feita na Unidade básica de saúde - UBS, da FMT-HVD, 24 Facebook (FMT- 10 minutos Imediato Estadual
caso) e se necessário gatos e animais Nacional de Saúde (CNS) de idade,
se necessário, encaminhamento para unidade de horas HVD), Telefone:
será encaminhado para silvestres. e Encaminhamento da gestantes,
referência - FMTHVD. 2127-3471 e 2127-
a FMTHVD (com Unidade Básica de Saúde lactentes e
3468
formulário específico) - UBS. crianças até
para administração do cinco anos.
soro ou imunoglobulina
antirrábica
Critério de
Documento pessoal com
gravidade e
Site: Foto (identidade, CNH,
Atendimento de Urgência e Emergência á pacientes Pessoas com
www.fmt.am.gov.br carteira de trabalho,
vivendo com HIV/AIDS, em acompanhamento mais de
Pronto atendimento , Rede Social: passaporte), Cartão
Atendimento a Pacientes ambulatorial na FMTHVD ou em Policlínicas - SAEs, Pessoas vivendo sessenta anos
4 Presencial da FMT-HVD, 24 Facebook (FMT- Nacional de Saúde (CNS) 10 minutos Imediato Estadual
Vivendo com HIV/AIDS que apresentem intercorrências e/ou sinais clínicos com HIV (PVHIV) de idade,
horas HVD), Telefone: e/ou Cartão de
de infecções oportunistas e/ou comorbidades gestantes,
2127-3471 e 2127- identificação de
associadas a infecção pelo hiv lactentes e
3468 acompanhamento na
crianças até
FMTHVD
cinco anos.
Pacientes
portadores de Documento pessoal com
Critério de
hepatopatias virais Foto (identidade, CNH,
gravidade e
(ACBD), já em Site: carteira de trabalho,
Pessoas com
Atendimento de Urgência e Emergência as pessoas acompanhamento na www.fmt.am.gov.br passaporte), Cartão
mais de
portadoras de hepatopatias virais (ACBD), já em Pronto atendimento FMTHV (que , Rede Social: Nacional de Saúde (CNS)
Atendimento as sessenta anos
5 acompanhamento na FMTHV (que apresentem Presencial da FMT-HVD, 24 apresentem Facebook (FMT- e/ou Cartão de 10 minutos Imediato Estadual
Hepatites Virais de idade,
intercorrências no quadro clínico) e/ou pacientes horas intercorrências no HVD), Telefone: identificação de
gestantes,
encaminhados de outras unidades de saúde. quadro clínico) e/ou 2127-3471 e 2127- acompanhamento na
lactentes e
pacientes 3468 FMTHVD e/ou
crianças até
encaminhados de encaminhamento de
cinco anos.
outras unidades de outras unidade de saúde
saúde.
Primeiro
atendimento deverá
ser realizado na
Unidade Básica de
Sáude - UBS.
Pacientes que Critério de
Foto (identidade, CNH,
apresentarem gravidade e
Site: carteira de trabalho,
complicações Pessoas com
www.fmt.am.gov.br passaporte), Cartão
Atendimento á pacientes (neurossífilis, HIV mais de
Pronto atendimento , Rede Social: Nacional de Saúde (CNS)
com Sífilis e/ou outras Atendimento á pacientes com corrimetos uretrais, associado, Sífilis sessenta anos
6 Presencial da FMT-HVD, 24 Facebook (FMT- e/ou Cartão de 10 minutos Imediato Estadual
infecções sexualmente verrugas genitais e/ou outras lesões genitais. congênita), serão de idade,
horas HVD), Telefone: identificação de
transmissíveis - ISTs atendidos na gestantes,
2127-3471 e 2127- acompanhamento na
FMTHVD mediante a lactentes e
3468 FMTHVD e/ou
encaminhamento. crianças até
encaminhamento de
Pacientes já em cinco anos.
outras unidade de saúde
acompanhamento na
FMTHV que
apresentem
intercorrências no
quadro clínico.

Foto (identidade, CNH,
Critério de
carteira de trabalho,
gravidade e
Site: passaporte), Cartão
Pessoas com
www.fmt.am.gov.br Nacional de Saúde (CNS)
mais de
Atendimento de urgência e emergência as Pronto atendimento , Rede Social: e/ou Cartão de
Atendimento a PVHIV coinfectadas sessenta anos
7 complicações associadas a tuberculose em pessoas Presencial da FMT-HVD, 24 Facebook (FMT- identificação de 10 minutos Imediato Estadual
Tuberculose com tuberculose de idade,
vivendo com hiv (PVHIV) horas HVD), Telefone: acompanhamento na
gestantes,
2127-3471 e 2127- FMTHVD e/ou
lactentes e
3468 encaminhamento de
crianças até
outras unidade de saúde
cinco anos.
(pacientes coinfectados
HIV/AIDS - Tuberculose
Atendimento de urgência as seguintes doenças:

Abscesso Hepático, Botulismo, Brucelose,
Coccidioidomicose, Cólera, Coqueluche,
Criptococose, Criptosporidíase, Dengue com
complicações, Difteria, Doença de Chagas, Doença
de Lyme, Doença Meningocócica, Esquistossomose
Mansônica, Estrongiloidíase, Febre Amarela, Febre Critério de
Maculosa Brasileira, Febre Purpúrica Brasileira, Pessoas com gravidade e
Site: Foto (identidade, CNH,
Febre Tifóide, Filariose, Complicações de doenças infecciosas Pessoas com
www.fmt.am.gov.br carteira de trabalho,
Hanseníase, Histoplasmose, Leishmaniose Visceral, e parasitárias mais de
Atendimento as doenças Pronto atendimento , Rede Social: passaporte), Cartão
Leptospirose, Malária com complicações, encaminhadas de sessenta anos
8 infecçiosas, parasitárias Presencial da FMT-HVD, 24 Facebook (FMT- Nacional de Saúde (CNS) 10 minutos Imediato Estadual
Meningites Viral, Bacteriana, Tuberculosa, outras unidade de de idade,
e Medicina Tropical horas HVD), Telefone: e encaminhamento de
Oncocercose, Paracoccidioidomicose, Parotidite saúde e/ou gestantes,
2127-3471 e 2127- outras unidade de saúde
Infecciosa, Peste, Poliomielite, Psitacose, Raiva, transferidas via lactentes e
3468 e/ou transferência via
Rubéola e Sindrome da Rubéola Congênita, SISTER crianças até
SISTER
Sarampo, Shigelose, Neurossifilis e Sífilis cinco anos.
Congênita em maiores de 28 dias de vida,
Cisticercose, Tétano Acidental, Tétano Neonatal,
Toxoplasmose Cerebral, Tracoma, Tuberculose
associada a infecção pelo vírus do hiv, Varicela
complicações, Herpes Zoster com
complicações.COVID 19.
Critério de
gravidade e
Site:
Pessoas com
www.fmt.am.gov.br Documento pessoal com
Atendimento de urgencia e emergencia em doenças mais de
Atendimento de Pronto atendimento , Rede Social: Foto (identidade, CNH,
infecciosas para pessoas em trânsito (turismo Turistas/Viajantes sessenta anos
9 Urgencia e Emergencia Presencial da FMT-HVD, 24 Facebook (FMT- carteira de trabalho, 10 minutos Imediato Estadual
ecológico - acidente por animais peçonhentos e em Transito de idade,
para Viajantes horas HVD), Telefone: passaporte), Cartão
PEP) gestantes,
2127-3471 e 2127- Nacional de Saúde (CNS)
lactentes e
3468
crianças até
cinco anos.
Atendimento de urgência as seguintes doenças:

Abscesso Hepático, Botulismo, Brucelose,
Coccidioidomicose, Cólera, Coqueluche,
Criptococose, Criptosporidíase, Dengue com
Crianças com
complicações, Difteria, Doença de Chagas, Doença
doenças infecciosas
de Lyme, Doença Meningocócica, Esquistossomose
e parasitárias
Mansônica, Estrongiloidíase, Febre Amarela, Febre
encaminhadas de
Maculosa Brasileira, Febre Purpúrica Brasileira, Site: Documento pessoal com
outras unidade de
Febre Tifóide, Filariose, Complicações de www.fmt.am.gov.br Foto (identidade,
saúde e/ou
Hanseníase, Histoplasmose, Leishmaniose Visceral, Pronto atendimento , Rede Social: passaporte), Cartão
transferidas via Critério de
10 Atendimento Pediátrico Leptospirose, Malária com complicações, Presencial da FMT-HVD, 24 Facebook (FMT- Nacional de Saúde 10 minutos Imediato Estadual
SISTER, além de gravidade
Meningites Viral, Bacteriana, Tuberculosa, horas HVD), Telefone: (CNS), registro de
crianças portadoras
Oncocercose, Paracoccidioidomicose, Parotidite 2127-3471 e 2127- nascimento e cartão de
de doença
Infecciosa, Peste, Poliomielite, Psitacose, Raiva, 3468 vacina
infecciosas que já
Rubéola e Sindrome da Rubéola Congênita,
realizam
Sarampo, Shigelose, Neurossifilis e Sífilis
acompanhamento na
Congênita em maiores de 28 dias de vida,
FMTHVD.
Cisticercose, Tétano Acidental, Tétano Neonatal,
Toxoplasmose Cerebral, Tracoma, Tuberculose
associada a infecção pelo vírus do hiv, Varicela
complicações, Herpes Zoster com complicações.
SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS OFERECIDOS – AMBULATÓRIO CONSULTAS ESPECIALIZADAS

CANAIS DE
FORMA DE ACESSO( DOCUMENTOS E TEMPO
LOCAL E HORÁRIO DE COMUNICAÇÃO) PRIORIDADES NO TEMPO DE ABRANGÊNCIA DO
SERVIÇO DESCRIÇÃO SUSCINTA INTERNET, PRESENCIAL , PÚBLICO ALVO INFORMAÇÕES PREVISTO
ATENDIMENTO QUEM? O ATENDIMENTO ENTREGA SERVIÇO
TELEFONE , ETC...) NECESSÁRIAS DE ESPERA
QUE?ONDE?)
AMBULATÓRIO PRIMEIRO
ANDAR DE 7H ÀS 17H
DERMATOLOGIA TELEFONE DA
CARTÃO COM PACIENTES
HIV/AIDS GERÊNCIA DE
PACIENTES NÚMERO DE SINTOMÁTICOS;NECES
MARCADAS PELA TRIAGEM HEPATITES VIRAIS DERMATOLOGIA (92)
CONSULTAS MÉDICAS TELEFONE, EMAIL E PORTADORES DE PRONTUÁRIO SIDADES ESPECIAIS; APÓS
AMBULATÓRIAL, CONFORME NEFROLOGIA(PAC. HIV/AIDS E 2127-3419 33 MIN ESTADO
ESPECIALIZADAS WHATSAPP DOENÇAS ATUALIZADO, 60 ANOS; BEBÊ DE AGENDAMENTO -
ENCAMINHAMENTO HEPATITE) e-mail:
INFECCIOSAS CONSULTA MARCADO COLO ATÉ 02 ANOS E
GINECOLOGIA (PAC. HIV/AIDS E ambulatorio@fmt.am.
NO SISTEMA GRAVIDAS.
HEPATITE) gov.br
PEDIATRIA (HIV)
GASTROENTEROLOGIA
TELEFONE DA
PACIENTES
GERÊNCIA DE
PACIENTES SINTOMÁTICOS;NECES
ATENDIMENTO À PACIENTES DE: PRESENCIAL E/OU SEGUNDA À SEXTA DE 7H ÀS DERMATOLOGIA (92) CARTÃO DE
PORTADORES DE SIDADES ESPECIAIS; APÓS
CONSULTA ENFERMAGEM HEPATITES VIRAIS, DESCENTRALIZAÇÃO TELEFONE, ENCAMINHADOS 17H AMBULATÓRIO DE 2127-3419 CONSULTAS PARA 33 MIN ESTADO
DOENÇAS 60 ANOS; BEBÊ DE AGENDAMENTO
HIV E HANSENIASE. PELOS ESPECIALISTAS DERMATOLOGIA e-mail: MARCAR RETORNO
INFECCIOSAS COLO ATÉ 02 ANOS E
ambulatorio@fmt.am.
GRAVIDAS.
gov.br
SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS OFERECIDOS – AMBULATÓRIO CONSULTAS ESPECIALIZADAS
FUNDAÇÃO DE MEDICINA TROPICAL DR HEITOR VIEIRA DOURADO

CANAIS DE
FORMA DE ACESSO( INTERNET, TEMPO
COMUNICAÇÃO) DOCUMENTOS E PRIORIDADES NO TEMPO DE ABRANGÊNCIA DO
SERVIÇO DESCRIÇÃO SUSCINTA PRESENCIAL , TELEFONE , LOCAL E HORÁRIO DE ATENDIMENTO PÚBLICO ALVO PREVISTO DE
QUEM? O INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS ATENDIMENTO ENTREGA SERVIÇO
ETC...) ESPERA
QUE?ONDE?)
Orientacoes gerais e liberacao de senhas para os servicos de: triagem, remarcacao de consultas,
Presencial e via telefone (no Hall de entrada do ambulatorio 07h as Livre Demanda e Pacientes em acompanhamento Cartao de Identificacao do Ambulatorio da FMT-
Recepcao do Ambulatorio consultas medicas, fisioterapia, psicologia, servico social, enfermagem, atendimento a sindrome 15 a 30 min 10 min
caso de orientacoes em geral) 17h na FMT paciente, Cartao do Sus e RG HVD
febril (malaria), PREP (Profilaxia Pre-exposicao) e Testagem.
Presencial, via telefone e via e-
Consultorios de Triagem 07h as 17h,
Equipe de Enfermagem que realiza consultas de enfermagem na triagem, programa de mail (em casos de Cartao de Identificacao do Ambulatorio da FMT-
Triagem do Ambulatorio email: remarca.fmt@fmtam.gov.br ou Pacientes de primeira vez ou em tratamento 15 a 30 min 15 a 30 min
hepatities Virais, SAE e PrEP, abertura de prontuarios e gendamento de consultas. agendamentos ou paciente, Cartao do Sus e RG HVD
2127-3419
reagendamentos de consultas)
Cartao de Identificacao do
Realizacao de consultas de enfermagem e medica, dispensacao de medicamentos e realizacao Ambulatorio da FMT-
Programa de Tuberculose Presencial Consultorio 1, 2 e 3 07h as 17h Pacientes em tratamento para Tuberculose paciente e Cartao do 30 a 45 min 30min a 1h
de PPD HVD
Programa de Tuberculose
Idosos, gravidas, maes
Realizacao de consultas de enfermagem e medica, dispensacao de receita e solicitacao de Gerencia do Ambulatorio da FMT-
Profilaxia Pre-exposicao (PREP) Presencial Consultorio 12 Pacientes expostos ao HIV paciente, Cartao do Sus e com criancas de colo, 30 a 45 min 30min a 1h
exames Ambulatorio e pessoas com HVD
RG
Realizar Solicitacao de consultas e exames via SISREG, Entrega de Chaves de Ouvidoria do deficiencias,
Ambulatorio Cartao do SUS, RG ou transplantados, renais Ambulatorio da FMT-
Nucleo Interno de Regulacao (NIRA) confirmacao, Atualizacao Cadastral no CadSUS, ligacoes para informacao sobre Presencial Consultorio 09 e 10 Pacientes em acompanhamento na FMT 15 a 30 min 10 a 20 min
Codigo de Solicitacao cronicos HVD
autorizacao de consulta ou exames
Realizar exames de LTA para confirmacao do diagnostico e encaminhar para consulta Cartao do SUS e Ambulatorio da FMT-
Triagem de Leishmaniose Presencial Sala de LTA Livre Demanda 15 a 30min 30min
medica documento com foto HVD
Cartao do SUS e
Realizar coleta de esfregaco de material ungueal para analise no laboratorio de micologia Ambulatorio da FMT-
Servico de Micologia Presencial Consultorio 8 (apoio) Livre Demanda Solicitacao medica de 30 a 45min 30min
da FMT HVD
exame micologico
SERVIÇO DE INVESTIGAÇÃO DE DOENÇAS Ambulatorio da FMT-
Realizacao de consultas medicas para investigacao de Doencas infecciosas e parasitarias Presencial Consultorios 14,15, 17 e 18 Livre Demanda e Paciente do SISREG paciente, Cartao do Sus e 30min a 1h 30min a 1h
INFECCIOSAS E PARASITÁRIAS HVD
RG
Realizacao de consultas medicas e de enfermagem dos Projetos de Pesquisa Clínica da Ambulatorio da FMT-
Projetos de Pesquisa Presencial Consultorios 19, 22, 23, 24, 25 Pacientes em acompanhamento nos Projetos paciente, Cartao do Sus e 30 a 45min 30 a 45min
FMT-HVD HVD
RG
SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS OFERECIDOS – CRIE

FORMA DE ACESSO CANAIS DE
DOCUMENTOS E TEMPO
DESCRIÇÃO ( INTERNET, LOCAL E HORÁRIO COMUNICAÇÃO) PRIORIDADES NO TEMPO DE ABRANGÊNCIA DO
SERVIÇO PÚBLICO ALVO INFORMAÇÕES PREVISTO DE
SUSCINTA PRESENCIAL , DE ATENDIMENTO QUEM? O ATENDIMENTO ENTREGA SERVIÇO
NECESSÁRIAS ESPERA
Portadoras de
Realização de deficiência física,
COMUNICAÇÃO
atendimento para O atendimento é os idosos com
DIRETA ENTRE
definir calendário realizado na sala do 1. INDIVIDUOS COM idade igual ou
O atendimento é USUÁRIO MÉDICO,
vacinal individiual de CRIE, nas IMUNODEPRESSÃO CONGENITA, ENCAMINHAMENTO superior a
realizado de forma ENFERMEIRO E
acordo com a dependencias do TERAPEUTICA OU ADQUIRIDA; 2. MÉDICO, CARTÃO DE sessenta e cinco
CONSULTA PRESENCIAL TÉCNICOS DE
indicação do MS Ambulatório da INDIVIDUOS COM DOENÇAS VACINA E CARTÃO DE anos, as 20 MIN IMEDIATO ESTADUAL
VACINAL seguindo ordem de ENFERMAGEM
através do Manual do FMT-HVD - 2 andar, CRÔNICAS; 3 situações especiais, 4. IDENTIFIAÇÃO gestantes, as
chegada para o através da
Centro de Referencia sala 29 de segunda individuos que necessitam de PESSOAL lactantes e as
atendimento. avaliação individual
de Imunobiológicos a sexta-feira de imunoprofilaxia específica. pessoas
da sua condição e
Especiais - última 08:00 às 12:00 acompanhadas
indicação clínica
atualização em 2019 por crianças de
colo
Portadoras de
deficiência física,
Realização de O atendimento é os idosos com
imunobiológicos de realizado na sala do 1. INDIVIDUOS COM idade igual ou
O atendimento é
acordo com a CRIE, nas IMUNODEPRESSÃO CONGENITA, superior a
realizado de forma
indicação do MS dependencias do TERAPEUTICA OU ADQUIRIDA; 2. ENFERMEIROS E sessenta e cinco
PRESENCIAL CARTÃO DE VACINA E
VACINAÇÃO através do Manual do Ambulatório da INDIVIDUOS COM DOENÇAS TÉCNICOS DE anos, as 20 MIN IMEDIATO ESTADUAL
seguindo ordem de CARTÃO SUS
Centro de Referencia FMT-HVD - 2 andar, CRÔNICAS; 3 situações especiais, 4. ENFERMAGEM gestantes, as
chegada para o
de Imunobiológicos sala 29 de segunda individuos que necessitam de lactantes e as
atendimento.
Especiais - última a sexta-feira de imunoprofilaxia específica. pessoas
atualização em 2019 08:00 às 16:00 acompanhadas
por crianças de
colo
Portadoras de
COMUNICAÇÃO deficiência física,
O atendimento é
O atendimento é DIRETA com o os idosos com
Realização de realizado de forma
realizado na sala do usuário OU ONLINE idade igual ou
atendimento para PRESENCIAL, E
CRIE, nas através do site ENCAMINHAMENTO superior a
notifiucação, ATRAVÉS avaliação e
dependencias do http://sipni.datasus. MÉDICO, CARTÃO DE sessenta e cinco
investigação e definição e fechamento Individuos que apresentaram Evento
CONSULTA - EAPV Ambulatório da gov.br/si-pni- VACINA E CARTÃO DE anos, as 20 MIN IMEDIATO ESTADUAL
definição de conduta dias notificações de Adverso pós Vacinação.
FMT-HVD - 2 andar, web/faces/eapv. IDENTIFIAÇÃO gestantes, as
frente aos EVENTOS EAPV inseridas no
sala 29 de segunda Consulta e PESSOAL lactantes e as
ADVERSOS PÓS http://sipni.datasus.gov
a sexta-feira de avaliação com pessoas
VACINAÇÃO. .br/si-pni-
08:00 ÀS 12:00 médica e acompanhadas
web/faces/eapv
enfermeira. por crianças de
colo
SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS OFERECIDOS – CRIE
1. INDIVIDUOS COM
ENFERMEIRO E
IMUNODEPRESSÃO CONGENITA,
TÉCNICOS DE
Realização de TERAPEUTICA OU ADQUIRIDA; 2.
Segunda a sexta- ENFERMAGEM ENCAMINHAMENTO
vacinação pe O atendimento é INDIVIDUOS COM DOENÇAS
feira de 08:00 ÀS através da MÉDICO, CARTÃO DE
VACINAÇÃO indivíduos internados realizado nas CRÔNICAS; 3 situações especiais, 4.
12:00 nas Unidades avaliação individual VACINA E CARTÃO DE não se aplica IMEDIATO IMEDIATO Municipal
EXTRAMURO nas unidade dependencias das individuos que necessidatam de
Hospitalares de prévia por médico e IDENTIFIAÇÃO
hospitalares do unidades hospitalares. imunoprofilaxia específica, que estejam
Manaus enfermeiro, da PESSOAL
municipio de Manaus internados; 5. situações de
condição e
necessidade de bloqueio vacinal em
indicação clínica
individuos suscetíveis.
Segunda a sexta- COMUNICAÇÃO

Comunição prévia das
feira de 08:00 ÀS DIRETA ENTRE
Treinamento teórico e Comunição prévia das Escolas e
12:00 na sala do Academicos de medicina, enfermagem, MÉDICO,
ENSINO prático na área de Escolas e Universidades à não se aplica IMEDIATO IMEDIATO Municipal
CRIE, Ambulatório farmácia ENFERMEIRO E
imunizações. Universidades DEPOG e à Gerencia
da FMT-HVD - 2 TÉCNICOS DE
do CRIE
andar, sala 29 ENFERMAGEM
Segunda a sexta-
Comunição prévia das
Estudos científicos feira de 08:00 ÀS COMUNICAÇÃO
A participação é INTERNOS DE MEDICINA, MÉDICOS Universidades e
sobre uso de 12:00 na sala do DIRETA ENTRE
PESQUISA realizada de forma RESIDENTES, ENFERMEIROS E Programas de pós não se aplica IMEDIATO IMEDIATO NACIONAL
imunobiológicos e CRIE, Ambulatório MÉDICO,
Presencial TÉCNICOS DE ENFERMAGEM graduação à Gerencia
seus eventos adversos da FMT-HVD - 2 ENFERMEIRO
do CRIE
andar, sala 29
SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS OFERECIDOS – FARMÁCIA

LOCAL E DOCUMENTOS E TEMPO
INTERNET, COMUNICAÇÃO) TEMPO DE ABRANGÊNCIA DO
SERVIÇO DESCRIÇÃO SUSCINTA HORÁRIO DE PÚBLICO ALVO INFORMAÇÕES PRIORIDADES NO ATENDIMENTO PREVISTO
PRESENCIAL , QUEM? O ENTREGA SERVIÇO
ATENDIMENTO NECESSÁRIAS DE ESPERA
IDOSOS, GRÁVIDAS, MÃES COM

RETIRADA DE MEDICAMENTOS OUVIDORIA, GER. DOCUMENTOS COM 15 A 30
DISPENSAÇÃO - TARV PRESENCIAL 7h AS 17h PACIENTES FMT CRIANÇAS NO COLO, DEFICIENTES 15 MINUTOS FMT-HVD
ANTIRETROVIRAIS PARA 3 MESES AMBULATÓRIO FOTOS E RECEITAS MINUTOS
FISÍCOS E TRAMENTO DE MALÁRIA
É A PROMOÇÃO, PROTEÇÃO, IDOSOS, GRÁVIDAS, MÃES COM

ASSISTENCIA OUVIDORIA, GER. DOCUMENTOS COM 15 A 30
RECUPERAÇÃO DA SAÚDE DO PRESENCIAL 7h AS 17h PACIENTES FMT CRIANÇAS NO COLO, DEFICIENTES 15 MINUTOS FMT-HVD
FARMACÊUTICAS AMBULATÓRIO FOTOS E RECEITAS MINUTOS
PACIENTE . FISÍCOS E TRAMENTO DE MALÁRIA
DISPENSAS/LOGÍSTICAS DOCUMENTOS COM IDOSOS, GRÁVIDAS, MÃES COM

LIBERAÇÕES DE MEDIMENTOS PARA OUVIDORIA, GER. 15 A 30 FMT-HVD E
DOS MEDICAMENTOS - PRESENCIAL / INTERNET 7h AS 17h PACIENTES FMT FOTOS E RECEITAS E CRIANÇAS NO COLO, DEFICIENTES 15 MINUTOS
PACIENTES DO INTERIOR AMBULATÓRIO MINUTOS MUNICIPIOS - AM
HIV AUTORIZAÇORES FISÍCOS E TRAMENTO DE MALÁRIA
OUVIDORIA, GER. DOCUMENTOS COM 15 A 30
DISPENSAÇÃO - PREP PREP (Profilaxia Pré-Exposição) PRESENCIAL 7h AS 17h PACIENTES FMT CRIANÇAS NO COLO, DEFICIENTES 15 MINUTOS FMT-HVD
AMBULATÓRIO FOTOS E RECEITAS MINUTOS
DISPENSAÇÃO P/
INFECÇÕES RETIRADA DE MEDICAMENTOS PACIENTES FMT OUVIDORIA, GER. DOCUMENTOS COM 15 A 30 FMT-HVD E
PRESENCIAL 7h AS 17h CRIANÇAS NO COLO, DEFICIENTES 15 MINUTOS
OPORTUNISTAS - HIV E ATENÇÃO BÁSICA E OUTRA UDMs AMBULATÓRIO FOTOS E RECEITAS MINUTOS MUNICIPIOS-AM
HEPATITES

DISPENSAÇÃO - RETIRADA DE MEDICAMENTOS TRAT. OUVIDORIA, GER. RECEITAS E 15 A 30
PRESENCIAL 7h AS 17h PACIENTES FMT CRIANÇAS NO COLO, DEFICIENTES 15 MINUTOS FMT-HVD
LEISHMANIOSE LEISHMANIOSE AMBULATÓRIO RESULTADO EXAME MINUTOS

DISPENSAÇÃO - RETIRADA DE MEDICAMENTOS OUVIDORIA, GER. DOCUMENTOS COM 15 A 30
PRESENCIAL 7h AS 17h PACIENTES FMT CRIANÇAS NO COLO, DEFICIENTES 15 MINUTOS FMT-HVD
TUBERCULOSE TUBERCULOSE PARA 15 DIAS AMBULATÓRIO FOTOS E RECEITAS MINUTOS
OUVIDORIA, IDOSOS, GRÁVIDAS, MÃES COM

DISPENSAÇÃO - RETIRADA DE MEDICAMENTOS DOCUMENTOS COM 15 A 30
PRESENCIAL 7h AS 17h PACIENTES FMT GER.DERMATOGI CRIANÇAS NO COLO, DEFICIENTES 15 MINUTOS FMT-HVD
HANSENÍASE HANSENÍASE PARA 30 DIAS FOTOS E RECEITAS MINUTOS
A FISÍCOS E TRAMENTO DE MALÁRIA
OUVIDORIA, IDOSOS, GRÁVIDAS, MÃES COM

RETIRADA DE MEDICAMENTOS RECEITAS E 15 A 30
DISPENSAÇÃO - CHAGAS PRESENCIAL 7h AS 17h PACIENTES FMT GER.DERMATOGI CRIANÇAS NO COLO, DEFICIENTES 15 MINUTOS FMT-HVD
CHAGAS PARA 30 DIAS RESULTADO EXAME MINUTOS
A FISÍCOS E TRAMENTO DE MALÁRIA
GER.MALÁRIA, IDOSOS, GRÁVIDAS, MÃES COM

RETIRADA DE MEDICAMENTOS TRAT. RECEITAS E 15 A 30
DISPENSAÇÃO - MALÁRIA PRESENCIAL 7h AS 17h PACIENTES FMT GER. CRIANÇAS NO COLO, DEFICIENTES 15 MINUTOS FMT-HVD
MALÁRIA RESULTADO EXAME MINUTOS
AMBULATÓRIO FISÍCOS E TRAMENTO DE MALÁRIA
PACIENTES IDOSOS, GRÁVIDAS, MÃES COM

DISPENSAÇÃO - TARV EM RETIRADA DE MEDICAMENTOS OUVIDORIA, GER. DOCUMENTOS COM 15 A 30 NACIONAL E
PRESENCIAL 7h AS 17h NACIONAIS E CRIANÇAS NO COLO, DEFICIENTES 15 MINUTOS
TRANSITO ANTIRETROVIRAIS AMBULATÓRIO FOTOS E RECEITAS MINUTOS INTERNACIONAL
INTERNACIONAS FISÍCOS E TRAMENTO DE MALÁRIA
SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS OFERECIDOS – LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS

CANAIS DE
FORMA DE ACESSO( LOCAL E DOCUMENTOS E TEMPO
COMUNICAÇÃO) PRIORIDADES NO TEMPO DE ABRANGÊNCIA DO
SERVIÇO DESCRIÇÃO SUSCINTA INTERNET, PRESENCIAL , HORÁRIO DE PÚBLICO ALVO INFORMAÇÕES PREVISTO
QUEM? O ATENDIMENTO ENTREGA SERVIÇO
TELEFONE , ETC...) ATENDIMENTO NECESSÁRIAS DE ESPERA
QUE?ONDE?)
O Laboratório de Análises Clínicas realiza

Conforme
exames para o diagnóstico e acompanhamento
Site: legislação vigente
das doenças infectoparasitarias nas áreas de
Ambulatório FMT www.fmt.am.gov.br Solicitação médica de nos serviços de
bioquímica, imunologia, hematologia,
Exames Laboratoriais baixa HVD, de 7h às Clientes da FMT , Rede Social: exame laboratorial, assistência à saúde
parasitologia e uroanalise. Desenvolve PRESENCIAL 43 MIN 24 horas ESTADUAL
e média complexidade 15h, de segunda HVD Facebook (FMT- documento de identidade idoso, gestante,
atividades de extensão articuladas com as
a sexta-feira. HVD), Telefone: com foto criança, pessoas
atividades de ensino e pesquisa, onde os
2127-3425 com classificação
alunos de graduação e de pós-graduação
de risco à saúde.
desenvolvem atividades laboratoriais.
Laboratórios de biossegurança nível 2,

Conforme
membro da Rede Nacional de Laboratórios de Site: Solicitação médica de
legislação vigente
Referência do Ministério da Saúde para os www.fmt.am.gov.br exame laboratorial,
Presencial, telefone (92) Ambulatório FMT nos serviços de
exames de quantificação da carga viral do HIV, , Rede Social: Formulario especifico a
Exames Laboratoriais alta 21273485, 21273455, internet HVD, de 7h às Usuarios do SUS assistência à saúde
carga viral da Hepatite B, carga viral da Facebook (FMT- exame de alta 44 MIN 7 dias ESTADUAL
complexidade www.diagnostico@fmt.am.gov 15h, de segunda do Estado idoso, gestante,
hepatite C e contagem do Linfócito T CD4/CD8 HVD), Telefone: complexidade,
.br a sexta-feira. criança, pessoas
para o diagnóstico e acompanhamento dos 2127-3425, 2127- documento de identidade
com classificação
agravos HIV/AIDS e hepatites virais para o 3455 com foto
de risco à saúde.
Estado do Amazonas.
Unidade Site: Solicitação médica de

O Laboratório de Análises Clínicas realiza Hospitalar Nelson www.fmt.am.gov.br exame laboratorial,
exames áreas de bioquímica, imunologia, Antunes, 24 horas , Rede Social: Formulario especifico a Interno com
Exames Laboratoriais de
hematologia, parasitologia e uroanalise de PRESENCIAL por dia, todos osClientes da FMT HVD Facebook (FMT- exame de alta classificação de 45 MIN 4 horas ESTADUAL
média complexidade
pacientes internados e em atendimento no dias da semana, HVD), Telefone: complexidade, risco à saúde
Pronto Atendimento. incluindo 2127-3469, 2127- documento de identidade
feriados. 3539 com foto
SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS OFERECIDOS – LABORATÓRIO DE BACTERIOLOGIA

INTERNET, COMUNICAÇÃO) PRIORIDADES NO TEMPO DE ABRANGÊNCIA DO
SERVIÇO DESCRIÇÃO SUSCINTA HORÁRIO DE PÚBLICO ALVO INFORMAÇÕES PREVISTO
PRESENCIAL , QUEM? O ATENDIMENTO ENTREGA SERVIÇO
No máximo
Análises Clínicas atraves de exames na
Entrega de 72 hs,
Diagnosticos microbiológicos área de bacteriologia, de pacientes
material dependendo
de materiais diversos internados e em atendimento no Pronto
imediata do exame a
Atendimento. Usuários do
ser realizado
Sistema SUS
referenciados
laboratorio de Estadual,
para o
bacteriologia da Sistema Idoctor, Municipal,
presencial Laboratório de CNS;CI;CPF;Endereço Emergencia
FMT-HVD 24 SISREG convenios/UNIMED
Exame quimiocitológico e culturas Bacteriologia;u
horas .
Diagnostico de meningite em bacteriológicas e fúngicas e diagnósticos suários do
liquor virais de líquido céfaloraquidiano/ LIQUOR convênio PARCIAL NO MESMO DIA
OU RCR; UNIMED /CULTURA ATÉ 72 HORAS
Diagnóstico Bacteriológico em ASCITICO, PLEURAL SINOVIAL

Líquidos Diversos PERICÁRDICO
SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS OFERECIDOS – LABORATÓRIO DE MALÁRIA

Documento de
Coleta de
Diagnóstico de malária é realizado através identificação com foto
Malária O serviço esta
da pesquisa de plasmódio na gota espessa para preenchimento do Prioridades
(Ambulatório da Usuários do Gerência de disponível ao
de sangue, utilizando o microscópio Sivep-Malária. previstas na
Diagnóstico de malária Presencial FMT-HVD), 07 SUS, publico malária - 60 minutos 60 minutos público em geral,
óptico. O resultado é expresso em cruzes Informações legislação
as 17 de em geral 21273443 local, nacional e
de acordo com o número de parasitos epidemiológicas a brasileira
segunda a internacional
presentes no sangue periférico cerca da provavel
sexta
infecção
SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS OFERECIDOS – LABORATÓRIO DE MICOBACTERIOLOGIA
SERVIÇOS OFERECIDOS REQUISIT OS PARA SOLICIT AÇÃO COMPROMISSO DE QUALIDADE
CANAIS DE
FORMA DE ACESSO( DOCUMENTOS E
LOCAL E HORÁRIO COMUNICAÇÃO) PRIORIDADES NO TEMPO PREVISTO DE TEMPO DE
SERVIÇO DESCRIÇÃO SUSCINTA INTERNET, PRESENCIAL , PÚBLICO ALVO INFORMAÇÕES ABRANGÊNCIA DO SERVIÇO
DE ATENDIMENTO QUEM? O ATENDIMENTO ESPERA ENTREGA
TELEFONE , ETC...) NECESSÁRIAS
QUE?ONDE?)
Resultados
resistentes
Testagem de sensibilidade frente a um antibiótico Pacientes cuja
disponíveis
específico em método automatizado que utiliza o cultura houve Telefone da Prioridad prevista
ANTIBIOGRAMA P/ Presencial, Telefone e Das 7hs as entre 5 a 13 dias; e
meio líquido. Os fármacos testados são: crescimento Gerência, Idoctor Requisição médica em Legislação 15 dias
MICOBACTERIAS Internet 17hs. sensíveis em 13
estreptomicina, isoniazida, rifampicina, etambutol e significativo da e GAL brasileira
dias, após
pirazinamida. micobacterias.
crescimento da
cultura.
BACILOSCOPIA DIRETA PARA Pesquisa em microscopia de Bacilos Álcool Ácido Pacientes Telefone da Prioridad prevista
Das 7hs as
PESQUISA DE BAAR Resistente em amostras de escarro, lavado Presencial, Telefone e Internet suspeitos de Gerência, Idoctor Requisição médica em Legislação 24 horas 24 horas
17hs.
(DIAGNÓSTICO E CONTROLE) broncoalveloar, fezes, urina, pele entre outros. tuberculose. e GAL brasileira
Recolhimento de Amostra Biológica Destinada ao

Diagnóstico de micobactérias .
Ambulatório:Recebimento das amostras entregues
Hospitalar: 7hs Pacientes
pelos usuários na recepção do Ambulatório(em Telefone da Prioridad prevista
COLETA DE MATERIAL P/ Presencial, Telefone e até as 17hs e suspeitos de TB
posto de coleta) ou entrega direta no Laboratóri por Gerência, Idoctor Requisição médica em Legislação 02 horas 02 horas
EXAME LABORATORIAL Internet Ambulatorial: e Profissionais
um profissional de saúde. Hospitalar:recolhimento e GAL brasileira
até às 9hs de saúde.
das amostras diretamente nas enfermarias ou
entrega direta no Laboratório por um profissional de
saúde
Todos os pacientes
Pacientes Telefone da Prioridad prevista atendidos na FMT e
CULTURA DE MICOBACTERIAS Semeadura de amostras em meio líquido Presencial, Telefone e Das 7hs as mínimo de 10 dias
suspeitos de Gerência, Idoctor Requisição médica em Legislação Máximo de 45 dias pacientes externos de outras
(MEIO LÍQUIDO) automatizado (MGIT®). Internet 17hs. máximo de 45 dias unidades de saúde, inclusive
tuberculose. e GAL brasileira
unidades privadas.
Pacientes Telefone da Prioridad prevista

CULTURA DE MICOBACTERIAS Semeadura da amostra em meios de cultura sólidos: Presencial, Telefone e Das 7hs as mínimo de 14 dias
suspeitos de Gerência, Idoctor Requisição médica em Legislação Máximo 60 dias
(MEIO SÓLIDO) Löwenstein-Jensen ou Ogawa-Kudoh. Internet 17hs. máximo de 60 dias
tuberculose. e GAL brasileira
É todo método molecular com base ba reação em

cadeia da polimerase para identiicação do complexo
TESTE MOLECULAR PARA A
Mycrobacteruim Tuberculosis e detecção de Pacientes Telefone da Prioridad prevista
DETECÇÃO DO COMPLEXO Presencial, Telefone e Das 7hs as
resistências à rifampicina em amostras de escarro, suspeitos de Gerência, Idoctor Requisição médica em Legislação 02 horas 24 horas
MYCOBACTERIUM Internet 17hs.
escarro reduzido, Levado Broncoalveolar, levado tuberculose. e GAL brasileira
TUBERCULOSIS
gástrico, líquor, urina ganglios linfáticos e mecerados
de tecidos.
Pacientes cuja
cultura houve Telefone da Prioridad prevista
IDENTIFICAÇÃO DE ESPÉCIES Caracterização genotípica: efetuada utilizando-se Presencial, Telefone e Das 7hs as
crescimento Gerência, Idoctor Requisição médica em Legislação Máximo 60 dias Máximo 60 dias
DE MICOBACTÉRIAS MPT e Hain Life-science utilizando kit comercial Internet 17hs.
significativo da e GAL brasileira
GenoType® Mycobacterium CM.
bactéria.
CAPACITAÇÃO DE Profissionais e
Carta de Aceite,
PROFISSIONAIS STRICTO alunos da área Telefone da Prioridad prevista
Formação de recursos humanos para o diagnóstico Presencial, Telefone e Das 7hs as contrato de estágio,
SENSU, TREINAMENTOS E da saúde Gerência, Idoctor em Legislação 48 meses 48 meses
e pesquisas em micobacterias. Internet 17hs. formulário de estágio
RECEBIMENTO DE nacional e e GAL brasileira
voluntário.
ESTÁGIARIOS (GRADUAÇÃO) internacional.
Profissionais e alunos da
área da saúde nacional e
Pacientes, internacional.
Contribuir na melhoria da assistência em saúde dos profissionais e
Telefone da Prioridad prevista
Captação e excecução de pacientes, com implentação de novos testes Presencial, Telefone e Das 7hs as alunos da área a depender de cada a depender de
Gerência, Idoctor Projetos de pesquisa em Legislação
projetos de pesquisa diagnósticos para micobaterias, consequentemente Internet 17hs. da saúde projeto cada projeto
e GAL brasileira
fortalecimento de pesquisas em saúde na FMT. nacional e
internacional.
SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS OFERECIDOS – LABORATÓRIO DE VIROLOGIA


As coletas
Ambulatório da
Pacientes Estar inserido no são Solicitações do
Sorologias para Febre Amarela, Dengue, FMT e Gerência Gerência de
Exames Sorológicos atendidos no sistema I-Doctor da realizadas serviço de pronto
Mayaro, Oropouche, Parvorírus B19. de Virologia Virologia 10 dias
ambulatório da FMT-HVD e no período atendimento da
Horário: 08 às Fone: 2127-3447
FMT-HVD Solicitação do exame da manhã FMT-HVD
16h
no LAC
Pessoas com deficiência,

Testes sorológicos IgM pelo método ELISA idosos com 60 anos ou
Requisição de exame mais, gestantes, lactantes,
(ensaio de imunoabsorção enzimática)
solicitada pelos pessoas com criança de
Imunodiagnóstico para Febre Amarela, Dengue e Parvorírose Em até 10
Presencial médicos da FMT-HVD e
B19, no Laboratório nível de colo, obesos e dias
Pacientes Gerência de dos protocolos de
Biossegurança 2 (NB2) participantes voluntários Conforme a
atendidos no Ambulatório estudos Solicitações dos
Local: Triagem de projetos de pesquisa demanda de
ambulatório da Fone: 2127-3419, serviços da FMT-
do ambulatório têm atendimento prioritário solicitaçõe e
FMT-HVD e Enfermeiro KIM e HVD: Ambulatório,
Testes moleculares pelo método da da FMT-HVD no prioridades
participantes Gerência de Unidade Hospitalar
reação de transcriptase reversa seguida de horário de 07 às para o
voluntários de Virologia: 2127- e Pronto
reação em cadeia da polimerase (RT-PCR) 17h. atendimento
projetos de 3447, com Márcia Requisição de exame Atendimento
para detecção e sorotipagem dos virus da solicitada pelos diário
Diagnóstico pesquisas Castilho Em até 10
Dengue (DENV1-4) , PCR para detecção do médicos da FMT-HVD e
Molecular dias
Parovirus Humano (B19) e PCR em tempo dos protocolos de
real (RT-qPCR) para diagnóstico dos virus estudos
da Dengue (DENV), Zika (ZIKV),
Chikungunia (CHIKV), Oropouche (OROV),
Demanda dos
Laboratório Conforme
Demanda dos O uso das dependências protocolos de
Linhagens de células humanas e animais NB3 da FMT- Amostras de De acordo com o
Amostras biológicas Gerência de protocolos de estudos Laboratório NB3 será estudos
cultivadas "in vitro" utilizadas em HVD, de participantes com o tipo volume de
encaminhadas das Virologia: 2127- desenvolvidos na FMT- atendido, conforme a desenvolvidos na
Cultivo celular diferentes métodos para as investigações segunda à voluntários de de amostras
demandas de 3447, com Márcia HVD ou em parcerias demanda, com pré FMT-HVD ou em
biomédicas, no Laboratório nível de Sexta, no projetos de experimento para
projetos de pesquisa Castilho pré-estabelecidas com agendamento dos dias e parcerias pré-
Biossegurança 3 (NB3) horário de 07 às pesquisas e volume processame
a FMT-HVD horários. estabelecidas com
17h. nto
a FMT-HVD
SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS OFERECIDOS – LABORATÓRIO DE MICOLOGIA

TEMPO
INTERNET, LOCAL E HORÁRIO COMUNICAÇÃ DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES PRIORIDADES NO TEMPO DE
SERVIÇO DESCRIÇÃO SUSCINTA PÚBLICO ALVO PREVISTO ABRANGÊNCIA DO SERVIÇO
PRESENCIAL , DE ATENDIMENTO O) QUEM? O NECESSÁRIAS ATENDIMENTO ENTREGA
DE ESPERA
Serviço com acesso mediante

encaminhamento médico,
Consultório 8 do Pacientes com Cartão Nacional de Saúde (CNS), Exames voltados para pacientes desta FMT-HVD,
ambulatório da FMT- suspeita de RG, CPF, comprovante de Pessoas com deficiência pacientes externos da Rede de saúde Municipal e
Coleta micológica ambulatorial Coleta de amostras de pele, pelo e unha 30 minutos 30 dias
HVD, Terça e Quinta- micoses residência, além de orientação física, idosos com idade igual Estadual (Policlínica e Unidade Básica de Saúde-
feira, 8:30 as 10:00h superficiais prévia para preparo do exame a ser ou superior a 60 anos, UBS)
realizado pelo laboratório de gestantes, lactantes e
micologia pessoas acompanhadas por
crianças de colo
Coleta micológica da unidade Coleta de amostras de pele, pelo, unha, creme Não se Exames voltados para pacientes internados nesta
30 dias
hospitalar da FMT-HVD leucocitário e hemocultura aplica FMT-HVD
Solicitação médica
Diagnóstico de micoses da Quem: Dra. Não se Exames voltados para pacientes internados nesta
Não Aplicável 30 dias
unidade hospitalar da FMT-HVD Katia Cruz aplica FMT-HVD
Recebimento e análise de amostras de interesse O que:
Presencial Pacientes com realização de Serviço com acesso mediante
médico (Mielograma e líquidos biológicos)
Diagnóstico de micoses de suspeita de exame, Local: encaminhamento médico,
Não se Exames voltados para pacientes internados na Rede
outras Instituições de Saúde Laboratório de micoses laboratório de Cartão Nacional de Saúde (CNS), Não Aplicável 30 dias
aplica Municipal e Estadual de saúde
Micologia, Segunda superficiais, micologia RG, CPF, comprovante de
a Sexta, 7:00 as sistêmicas ou residência
17:00h, oportunistas Exames voltados para pacientes desta FMT-HVD,
Exame direto de amostras de interesse médico (líquor, exceto feriados e/ou Não se pacientes externos da Rede de saúde Municipal e
Exame micológico direto fragmento de biópsia, lavado brônquico, líquido ponto facultativo Não Aplicável 24 horas
aplica Estadual (Policlínica e Unidade Básica de Saúde-
ascítico, líquido pleural, aspirado traqueal, escarro )
UBS)
Solicitação médica
Cultura de amostras de interesse médico (líquor, Exames voltados para pacientes desta FMT-HVD,
hemocultura, creme leucocitário, mielograma, Não se pacientes externos da Rede de saúde Municipal e
Exame micológico cultura Não Aplicável 30 dias
fragmento de biópsia, lavado brônquico, líquido aplica Estadual (Policlínica e Unidade Básica de Saúde-
ascítico, líquido pleural, aspirado traqueal, escarro ) UBS)
Para treinamento e aperfeiçoamento profissional de Residentes Não se Não se

Atividades práticas Memorando Não Aplicável Residentes médicos 1º, 2º e 3º ano
residentes médicos neste laboratório de micologia médicos aplica aplica
SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS OFERECIDOS – DEPOG

SERVIÇO DESCRIÇÃO SUSCINTA HORÁRIO DE PÚBLICO ALVO INFORMAÇÕES PREVISTO DE
ATENDIMENTO NECESSÁRIAS ESPERA
Depog via
Principal objetivo do estágio voluntário é Acadêmicos e Histórico, curruculum e
telefone ou
Estágio Voluntário oferecer aprendizado na vivência Presensical (Protocolo) 08:00 as 17:00 formados na área declaração ou Não 02 a 05 dias uteis Imediato Estado
presencial para
profissional. de saúde certificado
tirar dúvidas
Prática de caráter pedagógico, que
promove a aquisição de competências
profissionais, desenvolve habilidades, o Depog via
Estágio Supervisionado estágio deve ser cumprido durante a Acadêmico na área telefone ou
Presensical (Protocolo) 08:00 as 17:00 Oficio da Instutição de Ensino Não 02 a 05 dias uteis Imediato Estado
ou Curricular graduação e só pode ser legalizado se o da saúde presencial para
estudante estiver regularmente matriculado tirar dúvidas
em instituição de Ensino Superior
conveniada com a FMT-HVD.
Modalidade de estágio destinada
Depog via Oficio da Instituição,
exclusivamente a médicos regularmente
telefone ou email Passaporte, Cartão de
Estágio Optativo e Externo matriculados em Programas de Residência Via email (DEPOG) 08:00 as 17:00Formados em medicina Não 02 a 05 dias uteis Imediato Estado
para tirar Vacinação, Cópia da
Médica ou já formados em Medicina fora do
dúvidas Apólice de Seguro.
Estado do Amazonas.
Via
Via Comissão
Modalidade de ensino de pós-graduação Comissão
Depog via Solicitação via Estadual de
destinada a médicos, sob a forma de curso Estadual de
Via internet (CERMAM e telefone ou Comissão Estadual de Residência
Residência Médica de especialização (pediatria, infectologia, 08:00 as 17:00Formados em medicina Não Residência Estado
DEPOG) presencial para Residência Médica do Médica do
hepatologia, medicina tropical, dermatolgia, Médica do
tirar dúvidas Amazonas (Cermam) Amazonas
neuropediatria). Amazonas
(Cermam)
(Cermam)
Nota: Os serviços e horários de atendimentos poderão eventualmente sofrer alterações de acordo com o volume demandado ou
outras variáveis.
ONDE ENCONTRAR A CARTA DE SERVIÇO DO(A) FUNDAÇÃO DE MEDICINA TROPICAL DR. HEITOR VIEIRA
DOUDADO FMT-HVD
O cidadão pode acessar os serviços prestados pela FMT-HVD de forma presencial no seguinte endereço: Av. Pedro
Teixeira SN, Bairro D.Pedro I, CEP 69040-000, CNES Nº 2013606. As linhas de transporte coletivo que passam na frente da
FMT-HVD são: 215, 214, 204, 207, 219, 200, 223 e 036da Empresa de Transportes Coletivos VIA VERDE e São Pedro.
OU pelo site:
SITE :http://www.fmt.am.gov.br
CANAIS DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO

Ouvidoria :
A ouvidoria é um espaço de escuta e participação, onde são acolhidos elogios, críticas, sugestões e denúncias dos
usuários/clientes da FMT-HVD.O usuário deve procurar a Ouvidoria da FMT-HVD quando: Receber algum atendimento que
lhe causou constrangimento ou humilhação; for discriminado ou ofendido por algum funcionário, sentir que algum de seus
direitos como usuário do sistema de saúde foi violado.
Fanpage: @fmthvd
Instagram: fmt.hvd
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FUNDAÇÃO DE MEDICINA TROPICAL DR.

DIRETOR ADMINISTRATIVO E FINANCEIRO:

EQUIPE DE ELABORAÇÃO DA CARTA DE SERVIÇO:

BREVE HISTÓRICO ......................................................................................................................................................................................................................................................... 4

DADOS DA UNIDADE .................................................................................................................................................................................................................................................... 5

IDENTIDADE ORGANIZACIONAL .................................................................................................................................................................................................................................... 7

O QUE PRECISO PARA SER ATENDIDO NA UNIDADE ..................................................................................................................................................................................................... 9

TEMPO DE ESPERA ........................................................................................................................................................................................................................................................ 9

ACOMPANHANTES E VISITANTES ............................................................................................................................................................................................................................... 10

DIREITOS E DEVERES DOS USUÁRIOS DA SAÚDE ......................................................................................................................................................................................................... 11

CANAIS DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO .................................................................................................................................................................................................................... 27

FUNDAÇÃO DE MEDICINA TROPICAL DR. HEITOR VIEIRA DOUDADO FMT-HVD

FUNDAÇÃO DE MEDICINA TROPICAL DR. HEITOR VIEIRA DOUDADO FMT-HVD

FUNDAÇÃO DE MEDICINA TROPICAL DR. HEITOR VIEIRA DOUDADO FMT-HVD

FUNDAÇÃO DE MEDICINA TROPICAL DR. HEITOR VIEIRA DOUDADO FMT-HVD

O QUE PRECISO PARA SER ATENDIDO NA UNIDADE

FUNDAÇÃODE MEDICINA TROPICAL DR HEITOR VIEIRA DOURADO

Solicitação de Documento para justificar presença e Usuários, Acesso

Expedição de Encaminhamentos resolutivos a órgãos Usuários, Acesso

Autorização para entrada/troca de Acesso

Pessoas com Documento com foto

Pessoas com Documento com foto

FORMA DE ACESSO( CANAIS DE PRIORIDADES TEMPO

Consiste na avaliação quanto a indicação do uso de

Documento pessoal com

Atendimento de urgência as seguintes doenças:

Atendimento de urgência as seguintes doenças:

FUNDAÇÃODE MEDICINA TROPICAL DR HEITOR VIEIRA DOURADO

FUNDAÇÃO DE MEDICINA TROPICAL DR HEITOR VIEIRA DOURADO

FUNDAÇÃO DE MEDICINA TROPICAL DR HEITOR VIEIRA DOURADO

Segunda a sexta- COMUNICAÇÃO

FUNDAÇÃODE MEDICINA TROPICAL DR HEITOR VIEIRA DOURADO

IDOSOS, GRÁVIDAS, MÃES COM

É A PROMOÇÃO, PROTEÇÃO, IDOSOS, GRÁVIDAS, MÃES COM

DISPENSAS/LOGÍSTICAS DOCUMENTOS COM IDOSOS, GRÁVIDAS, MÃES COM

IDOSOS, GRÁVIDAS, MÃES COM

IDOSOS, GRÁVIDAS, MÃES COM

OUVIDORIA, IDOSOS, GRÁVIDAS, MÃES COM

OUVIDORIA, IDOSOS, GRÁVIDAS, MÃES COM

GER.MALÁRIA, IDOSOS, GRÁVIDAS, MÃES COM

PACIENTES IDOSOS, GRÁVIDAS, MÃES COM

FUNDAÇÃODE MEDICINA TROPICAL DR HEITOR VIEIRA DOURADO

O Laboratório de Análises Clínicas realiza

Laboratórios de biossegurança nível 2,

Unidade Site: Solicitação médica de

FUNDAÇÃODE MEDICINA TROPICAL DR HEITOR VIEIRA DOURADO

Diagnóstico Bacteriológico em ASCITICO, PLEURAL SINOVIAL

FUNDAÇÃODE MEDICINA TROPICAL DR HEITOR VIEIRA DOURADO

Recolhimento de Amostra Biológica Destinada ao

Pacientes Telefone da Prioridad prevista

É todo método molecular com base ba reação em

FUNDAÇÃO DE MEDICINA TROPICAL DR HEITOR VIEIRA DOURADO

FORMA DE ACESSO( CANAIS DE

Pessoas com deficiência,

FUNDAÇÃODE MEDICINA TROPICAL DR HEITOR VIEIRA DOURADO

Serviço com acesso mediante

Para treinamento e aperfeiçoamento profissional de Residentes Não se Não se

FUNDAÇÃODE MEDICINA TROPICAL DR HEITOR VIEIRA DOURADO

CANAIS DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO

FUNDAÇÃO DE MEDICINA TROPICAL DR. HEITOR VIEIRA DOUDADO FMT-HVD

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