MARKETING Y PRODUCCION BANCARIA

Asignacion-3
Nombre: Rosa Higuera
Cedula: 6-721-610
I. Parte, Responda las siguientes preguntas

1. Que es el cliente de la empresa financiera y cuál es su comportamiento?

 El cliente en el sector financiero es importante por dos razones
fundamentales: En primer lugar, la experiencia del cliente se ha
convertido en el nuevo frente de batalla del marketing.
 En segundo lugar, cuanto mejor sea la experiencia de un cliente, más
probable será que permanezca fiel a una marca o institución.
 El comportamiento de nuestros clientes es el resultante de observar los
movimientos de los clientes e identificar tendencias que pronostiquen un
desenlace futuro, a no ser que se pueda efectuar una acción, ya sea esta
para eliminar el efecto de la tendencia o bien suavizar su impacto.

2. Que es la segmentación y la importancia para una empresa?

 La segmentación de mercado puede identificar que las acciones de la
empresa tienen poca relación con el área objetivo. La empresa
necesitaría ciertos lineamientos para cambiar o mirar más allá de la
zona de ventas. Hacer una segmentación temprana ayudará al
negocio a evitar muchas dificultades, mientras que ayuda a desarrollar
una estrategia adecuada para su área de mercado.
 Segmentar el mercado es una tarea que consiste en dividir en
pequeños grupos homogéneos de clientes un mercado concreto. Su
objetivo fundamental es el de poder determinar con precisión las
necesidades de cada grupo, de tal manera que la empresa las pueda
atender mejor, ofreciéndole a cada uno de ellos un producto o servicio
adecuado.

3. Que es el micromarketing y su importancia?

 El micromarketing es la personalización de las acciones de venta por
el conocimiento profundo de los intereses y hábitos del consumidor
individual.
 Una práctica que tiende a generalizarse para llegar a un tipo de
público más concreto.
 El marketing segmentado consigue los mejores resultados para las
empresas si los costes están bajo control.
4. Investigue sobre los productos y servicios financieros?
 Los productos financieros son instrumentos que dan la posibilidad de obtener un
rendimiento del dinero a través del ahorro e inversión y, generalmente son
emitidos por instituciones financieras o bancarias.
Tipos de productos financieros:

 Ahorro: Los principales productos financieros de ahorro, con baja o nula

rentabilidad, que existen son: deuda pública, los depósitos y las cuentas
de ahorro y remuneradas, etc.
 Inversión: son para aquellos que decidan arriesgar un poco más y poner
su dinero en productos de más riesgo, a cambio de una rentabilidad,
ejemplos: planes de pensión y renta variable.

 Los servicios financieros son los servicios económicos proporcionados por la

industria financiera, que abarca una amplia gama de negocios que administran
dinero, incluidas las uniones de crédito, los bancos, las compañías de tarjetas de
crédito, las compañías de seguros, las compañías de contabilidad, las
compañías de financiamiento al consumo, las casas de bolsa, los fondos de
inversión, gerenciadoras individuales y algunas empresas patrocinadas por el
gobierno.
 Ejemplos de servicios financieros: banca en línea, seguros, prestamos
hipotecarios, etc.

5. ¿Qué es la distribución en el sector financiero?

 Transformación de la oficina bancaria en un punto de generación de valor

añadido y contacto con el cliente.