TEMA 6 ADECom 2021

Universidad de Murcia
Dpto. Organización de Empresas y Finanzas

Facultad de Economía y Empresa
ADMINISTRACION DE EMPRESAS DE
COMUNICACIÓN
1.- CONCEPTO DE EMPRESA
2.- LA EMPRESA Y SU ENTORNO
3.- EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO
4.- LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
5.- LA FUNCIÓN DE PLANIFICACIÓN
6.- LA FUNCION DE ORGANIZACIÓN
7.- LA FUNCION DE DIRECCIÓN. LIDERAZGO
8.- LA FUNCION DE DIRECCIÓN. MOTIVACIÓN Y
COMUNICACIÓN.
9.- LA FUNCIÓN DE CONTROL
10.- LA ESENCIA DEL TRABAJO
ADMINISTRATIVO. LA TOMA DE DECISIONES.
TEMA 6: LA FUNCION DE ORGANIZACIÓN
6.1.- La función de organización.
6.2.- Concepto de estructura organizativa.

Estructura formal e informal.
6.3.- Elementos de la estructura organizativa.
6.4.- Desarrollo de la estructura.
6.5.- Introducción a las formas organizativas.
6.1.- LA FUNCIÓN ORGANIZACIÓN
PLANIFICACIÓN
-La empresa y el entorno
-Objetivos.
CONTROL
-Proceso de control
- Sistema de información.
ORGANIZACIÓN
ADMINISTRACIÓN -División del trabajo
lograr objetivos y coordinar -Coordinación
recursos de la empresa -Relaciones
DIRECCIÓN
-Estilos de dirección.
-Liderazgo
- Motivación
• ¿Qué es la organización?
– La empresa como organización:
• Conjunto de elementos materiales, inmateriales y
humanos, unidos para la consecución de un fin común,
según un esquema determinado de relaciones e
interdependencias entre los elementos que la
constituyen.
– La organización como función de la
administración:
• Una de las funciones que se describen en el proceso
administrativo (planificación, dirección, organización y
control).
• ¿Por qué hay que organizarse?

Razones que justifican la organización
• Número de personas
• La división del trabajo en distintas tareas
• Coordinación del trabajo de las tareas
LINEA DE DETERMINAR LAS

OBJETIVOS ACTUACIÓN ACTIVIDADES
ESCOGIDA
PLANIFICACIÓN DESCOMPONER LAS

ACTIVIDADES EN TAREAS
ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
AGRUPAR LAS TAREAS EN
PUESTOS DE TRABAJO
ORGANIZACIÓN
ESTABLECER LAS AGRUPAR LOS PUESTOS DE
RELACIONES ENTRE TRABAJO EN UNIDADES
PUESTOS Y UNIDADES ORGANIZATIVAS
6.2.- CONCEPTO DE
LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Zerilli:
Esquema formal de relaciones, comunicaciones, procesos de decisión y sistemas
dentro de un conjunto de personas, unidades, factores materiales y funciones con
vistas a la consecución de un fin.
Mintzberg
Conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas,
consiguiendo luego la coordinación de las mismas
Simon H. A:
Complejo diseño de comunicaciones y demás relaciones existentes dentro de un
grupo de seres humanos.
6.2.- CONCEPTO DE
Bueno Campos, E.
1. Asignación más idónea de las tareas comprendidas en los grupos de funcionamiento
de la empresa.
2. Que se lleve a cabo una determinación de niveles de autoridad y delegaciones
jerárquicas en diferentes niveles de decisión
3. Que la comunicación, respecto al desarrollo de la actividad económica sea notificada
en la forma deseada tanto en calidad como en cantidad.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
TAREAS RELACIONES AUTORIDAD DECISIÓN

6.2.- CONCEPTO DE
RELACIONES FORMALES E INFORMALES. CONECTAN O COMUNICAN

ORGANIZATIVAS A PERSONAS Y GRUPOS DE LA ORGANIZACIÓN
Organización formal
- Son planeadas
- Establece relaciones entre elementos que contribuye a la consecución
de objetivos
- Se representan por medio de organigramas
Organización informal
• Conjunto de relaciones que tienen lugar dentro de la empresa y
que se caracterizan porque surgen de las actitudes personales e
interrelaciones entre los individuos que componen la empresa.
6.2.- CONCEPTO DE
6.2.- CONCEPTO DE
FORMAL INFORMAL
ORIGEN PLANEADA ESPONTÁNEA
RELACION PERMANENTES VARIABLES
ACTIVIDADES EXIGIDAS VOLUNTARIAS
COMUNICACIÓN FORMALIZADA RUMORES, COTILLEO
PRINCIPIOS EFICIENCIA Y EFICACIA AFECTIVIDAD Y EMOTIVIDAD
INTERESES DE LA ORGANIZACIÓN DEL INDIVIDUO Y GRUPO
UNIDADES UNIDADES ORGANIZATIVAS GRUPOS toman café…

AUTORIDAD JEFES, DIRECTIVO, … SOCIOGRAMA
GRÁFICO ORGANIGRAMA SOCIOGRAMA
NORMAS ESCRITAS CON
SANCIONES REPERCUSIÓN ECONÓMICA
AFECTIVAS (rechazo, expulsión)
6.2.- CONCEPTO DE
6.3.- ELEMENTOS DE
ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
-COMPONENTES PRINCIPALES O PARTES BASICAS
-MECANISMOS DE COORDINACIÓN
6.3.- ELEMENTOS DE
COMPONENTES PRINCIPALES Partes básicas que agrupan funciones,

(Mintzberg) decisiones y tareas específicas
Apice estratégico
Staff
Línea de
media apoyo
Núcleo de operaciones
6.3.- ELEMENTOS DE
COMPONENTES PRINCIPALES
ÁPICE ESTRATÉGICO (ALTA DIRECCIÓN): Representan el papel de la dirección general

de la empresa y se ocupa de que la organización cumpla su misión.
LÍNEA MEDIA (DIRECCIÓN INTERMEDIA): Cadena de jefes que une el ápice estratégico
con el núcleo operativo y que tienen que ver con la cadena de valor de la empresa.
BASE O NÚCLEO OPERATIVO: centros operativos, técnicos y trabajadores directamente

relacionados con la producción y venta de los bienes y servicios
TECNOESTRUCTURA: conjunto de analistas, especialistas o expertos que no están

directamente relacionados con el flujo operativo pero lo diseñan, modifican, mejoran, adiestran..
STAFF DE APOYO: especialistas no relacionados con el flujo de operaciones pero que les
asesoran y apoyan logísticamente.
6.3.- ELEMENTOS DE
COMPONENTES PRINCIPALES
CONSEJO ADMINISTRACION
COMITE STAFF
EJECUTIVO PRESIDENTE
PLANIFICACION
ESTRATEGICA DIRECTOR RELACIONES PUBLICAS
OPERACIONES
CONTROLADOR RELACIONES LABORALES
DIRECTOR
MARKETING
INVESTIGACION OFICINA DE PAGOS
OPERATIVA JEFE DE
FABRICA
PROGRAMACION RECEPCION
PRODUCCION JEFE DE VENTAS
REGIONALES CORREOS
ESTUDIO
TRABAJO JEFE DE VENTAS CANTINA
DE DISTRITO
AGENTES OPERARIOS DE
DE COMPRA MONTADORES VENDEDORES TRANSPORTISTAS
MAQUINARIA
6.3.- CONCEPTO DE
D Mecanismos de coordinación
Puede decirse que la organización es el
A resultado de dividir el trabajo total de la
empresa en diversos conjuntos de tareas pero
manteniendo al mismo tiempo la coordinación
de las mismas.
Mintzberg identifica 5 mecanismos:

O O - Adaptación mutua
- Supervisión directa
D: directivo - Normalización:
- De procesos
A: analista
- De resultados
O: operario - De habilidades
5.2.
6.3.- ELEMENTOS DE
Mecanismos de coordinación
D
Adaptación Mutua
A
Se produce la coordinación del
trabajo mediante la simple comunicación
informal. Se utiliza en las organizaciones
más sencillas (ej. un taller), sin embargo,
se recurre a este mecanismo en
organizaciones más complejas, ya que es el
O O único que funciona en circunstancias
difíciles, puesto que en estos casos el éxito
de la empresa depende de la habilidad de
los especialistas para adaptarse entre sí.
6.3.- ELEMENTOS DE
Supervisión directa
D
Consiste en coordinar a
través del establecimiento de una
A
jerarquía, en esta situación una
persona se responsabiliza del
trabajo de los demás, dándoles
instrucciones y controlando sus
acciones.
O O
6.3.- ELEMENTOS DE
Normalización
El uso de este mecanismo
reduce la necesidad tanto de
comunicación continuada, como
de supervisión directa, ya que la
normalización implica una
ordenación y racionalización previa
del trabajo.
Se distinguen 3 dimensiones de la
normalización:
6.3.- ELEMENTOS DE
D Normalización
- de procesos
Especificar y programar las
A
operaciones, tareas, etc que
componen un trabajo global.
Debido a ésta normalización se
asignan a los individuos tareas
perfectamente descritas
O O incluyendo dónde y cuándo ha de
procesos trabajar.
de trabajo
6.3.- ELEMENTOS DE
D Normalización
- de resultados (productos)
Indica cuál ha de ser el resultado y
A
puede darse de forma simultánea
con la normalización de métodos
de trabajo. A veces se produce
como consecuencia de la
imposibilidad de normalizar el
O O trabajo.
procesos resultados
de trabajo (productos)
6.3.- ELEMENTOS DE
D Normalización
- de habilidades (insumos)
Surge ante la imposibilidad en
A
algunas situaciones de utilizar las
normalizaciones anteriores, ej.
medicina, enseñanza, etc. La
coordinación se busca mediante
el entrenamiento previo de los
O O individuos en el manejo de
habili- procesos resultados situaciones complejas.
dades de trabajo (productos)
6.4.- DESARROLLO DE LA ESTRUCTURA

ORGANIZATIVA.
• EMBRIONARIA
ORGANIGRAMAS
• JERARQUICA

ORGANIZATIVA.
.
MODELO DE ORGANIZACIÓN EMBRIONARIO
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA INFORMAL
-Es la forma por la que inician todas las empresas C

om
-No separación trabajo directivo y ejecutivo er
s
ci
za
al
an
iz
-Estructura organizativa informal ac
n
Fi
ió
n
-Prima adaptación mutua
Administración
•Útil empresas recién constituidas o
Ventajas empresas en sectores muy adversos,
Ap
ro
v
•Muy flexible
is
ón
io
ci
na
uc
m
od
ie
nt
Pr
os
•Supervivencia (80% desaparece 5 años),
•Emprendedor centro de todo,
Desventajas •Escasos recursos.

ORGANIZATIVA.
.
MODELO DE ORGANIZACIÓN JERARQUICO
PRINCIPIO JERARQUIA
Dirección
- Forma organizativa a la que evolucionan empresas

- Estructura embrionaria sufre un desarrollo vertical
C
om
s
er
za
ci
an
al
- Separación funciones directivas de ejecutivas
iz
Fi
ac
ió
n
- Estructura formal Administración
Ap
ro
C
ón
v
om
is
ci
io
uc
er
na
od
s
ci
za
m
Separación
al
Pr
ie
an
iz
nt
ac
n
o
Fi
ió
n
Funciones Administración
Directivas y Ap
ro
Ejecutivas
v is
ón
io
ci
na
uc
m Ejecución
od
ie
Pr
nt
o
(Trabajadores)

ORGANIZATIVA.
.
PRINCIPIO JERARQUIA
Evolución Organigrama Director
General
Director
General
Producción Comercialización
Empleados Empleados Empleados
Director general
Director de Director de Director de Director

aprovisionamiento producción comercialización financiero
Empleados Empleados Empleados Empleados


ORGANIZATIVA.
.
PRINCIPIO JERARQUIA
Director general

Empleados Empleados Empleados Empleados
• Organización fácil de entender

• Autoridad y tareas bien definidas
Ventajas • Cada trabajador es responsable ante un solo jefe
• Comunicación de información es directa y en sentido
ascendente, y de ordenes en sentido descendente
• Cada supervisor no es especialista.

Desventajas • Muy burocrático
• Aumento trabajo primeros niveles
6.5.- INTRODUCCIÓN A LAS

FORMAS ORGANIZATIVAS.
• FUNCIONAL
- Funciones
- Procesos
• DE MERCADO ORGANIGRAMAS
- Territorios
- Productos
- Clientes
• MATRICIAL

MODELO DE ORGANIZACIÓN FUNCIONAL

PRINCIPIO ESPECIALIZACIÓN
Director general

Especialista A Especialista B Especialista C Especialista D Especialista E Especialista F
Trabajadores
• Cada supervisor es especialista

Ventajas • El asesoramiento está a disposición de cada trabajador
• Cada trabajador tiene más de un jefe

Desventajas • La excesiva especialización ocasiona descuido objetivos
generales empresa.


POR FUNCIONES
Agrupa las actividades en torno a las funciones típicas que
tienen lugar en la empresa.
Director general

Especialista A Especialista B Especialista C Especialista D Especialista E Especialista F
Trabajadores


POR PROCESOS Agrupa las actividades o funciones sobre la base de las etapas
de los procesos de fabricación y automoción.
Departamento de producción
Servicio de Servicio de Servicio de Sección de

cortado vulcanizado verificación envasado
Cortadores Vulcanizadores Repasadores Empaquetadores


MODELO DE ORGANIZACIÓN POR MERCADOS
UNIDAD
CENTRAL
PRODUCTO A PRODUCTO B PRODUCTO C
EUROPA AMERICA ASIA
NORTE SUR - TERRITORIOS

CRITERIOS - PRODUCTOS
PRODUCCIÓN VENTAS FINANZAS
DIVISIONALIZACIÓN - CLIENTES
- MIXTAS


Las Multinacionales se agrupan por zonas geográficas
debido a la dispersión física existente entre zonas, se suele
POR TERRITORIOS
realizar sólo para las actividades de producción y comercial
y no administración y finanzas.
Director General
Aprovisionamiento Finanzas Comercialización
División de División de Asia División de

España Norteamérica
•Solución de los problemas de cerca de donde se producen (mercados y locales)

Ventajas
•Reducir costes operativos (transporte, comunicaciones) y los plazos de entrega
•Duplicación de recursos (materiales y personales) y de servicios especializados

Desventajas
•Puede aumentar los problemas de control y coordinación

Agrupan las actividades en función de los productos o líneas

POR PRODUCTO de productos. Es el paso lógico de una estructura funcional
cuando se diversifica.
Director General
División de División de División de División de puas

bombillas herramientas I herramientas II
Ventajas •Facilita control de los resultados por producto y objetivos

•Mejora servicio a los clientes de cada producto concreto
•Duplicación de actividades de apoyo

Desventajas •Dificultad de control. Riesgo de una desmembración


Las actividades se agrupan en función de los grupos de
POR CLIENTES clientes atendidos.
Conviene en empresas con clientela muy variada
Director General
División de Ropa División de Ropa División de Ropa

Niños Niñas Juvenil
Ventajas •Mayor especialización en cada tipo de clientes

•Mejor servicios y productos
•Dificultades de coordinación
Desventajas •Posible infrautilización de instalaciones y de personal

MODELO DE ORGANIZACIÓN MATRICIAL

Se trata de una estructura en la que especialistas de Ventajas
diferentes partes de la organización se unen temporalmente
• Especialización
para trabajar en proyectos específicos
• Flexible
• Visión global
• Mayor énfasis
al proyecto
Desventajas
• Dualidad de mando
• Duplicación de
funciones
• Decisiones lentas
por consenso
• Readaptación
personal

ORGANIZACIÓN
TRADICIONAL
ORGANIZACIÓN EN TRÉBOL Núcleo

Profesio-
nal
Máxima concentración de actividades,
eficiencia y flexibilidad ante situaciones de
dinamicidad, incertidumbre y, en definitiva, de Trabajo AD Subcon-
complejidad del entorno competitivo actual. flexible tratación
Clientes
TEMA 6: LA FUNCION DE ORGANIZACIÓN
6.1.- La función de organización.
6.2.- Concepto de estructura organizativa.

Estructura formal e informal.
6.3.- Elementos de la estructura organizativa.
6.4.- Desarrollo de la estructura.
6.5.- Introducción a las formas organizativas.

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Dpto. Organización de Empresas y Finanzas

TEMA 6: LA FUNCION DE ORGANIZACIÓN

6.1.- La función de organización.

6.2.- Concepto de estructura organizativa.

6.1.- LA FUNCIÓN ORGANIZACIÓN

6.1.- LA FUNCIÓN ORGANIZACIÓN

6.1.- LA FUNCIÓN ORGANIZACIÓN

• ¿Por qué hay que organizarse?

6.1.- LA FUNCIÓN ORGANIZACIÓN

LINEA DE DETERMINAR LAS

PLANIFICACIÓN DESCOMPONER LAS

TAREAS RELACIONES AUTORIDAD DECISIÓN

RELACIONES FORMALES E INFORMALES. CONECTAN O COMUNICAN

INTERESES DE LA ORGANIZACIÓN DEL INDIVIDUO Y GRUPO

UNIDADES UNIDADES ORGANIZATIVAS GRUPOS toman café…

-COMPONENTES PRINCIPALES O PARTES BASICAS

COMPONENTES PRINCIPALES Partes básicas que agrupan funciones,

ÁPICE ESTRATÉGICO (ALTA DIRECCIÓN): Representan el papel de la dirección general

BASE O NÚCLEO OPERATIVO: centros operativos, técnicos y trabajadores directamente

TECNOESTRUCTURA: conjunto de analistas, especialistas o expertos que no están

Mintzberg identifica 5 mecanismos:

6.4.- DESARROLLO DE LA ESTRUCTURA

6.4.- DESARROLLO DE LA ESTRUCTURA

-Es la forma por la que inician todas las empresas C

6.4.- DESARROLLO DE LA ESTRUCTURA

- Forma organizativa a la que evolucionan empresas

6.4.- DESARROLLO DE LA ESTRUCTURA

Empleados Empleados Empleados

Director de Director de Director de Director

Empleados Empleados Empleados Empleados

6.4.- DESARROLLO DE LA ESTRUCTURA

Director de Director de Director de Director

Empleados Empleados Empleados Empleados

• Organización fácil de entender

• Cada supervisor no es especialista.

6.5.- INTRODUCCIÓN A LAS

6.5.- INTRODUCCIÓN A LAS

MODELO DE ORGANIZACIÓN FUNCIONAL

Director de Director de Director de Director

Especialista A Especialista B Especialista C Especialista D Especialista E Especialista F

• Cada supervisor es especialista

• Cada trabajador tiene más de un jefe

6.5.- INTRODUCCIÓN A LAS

MODELO DE ORGANIZACIÓN FUNCIONAL

Director de Director de Director de Director

Especialista A Especialista B Especialista C Especialista D Especialista E Especialista F

6.5.- INTRODUCCIÓN A LAS

MODELO DE ORGANIZACIÓN FUNCIONAL

Servicio de Servicio de Servicio de Sección de

Cortadores Vulcanizadores Repasadores Empaquetadores

6.5.- INTRODUCCIÓN A LAS

MODELO DE ORGANIZACIÓN POR MERCADOS

PRODUCTO A PRODUCTO B PRODUCTO C

EUROPA AMERICA ASIA

NORTE SUR - TERRITORIOS

6.5.- INTRODUCCIÓN A LAS

MODELO DE ORGANIZACIÓN POR MERCADOS

Aprovisionamiento Finanzas Comercialización

División de División de Asia División de

•Solución de los problemas de cerca de donde se producen (mercados y locales)

•Duplicación de recursos (materiales y personales) y de servicios especializados

6.5.- INTRODUCCIÓN A LAS