UBER INDIA SYSTEMS PRIVATE LIMITED

CITY ADDENDUM

LAST UPDATE :
THESE TERMS ARE EFFECTIVE ON AND FROM :

Customer has entered into a Services Agreement with Uber India Systems Private Limited
(‘Uber’), for the use of the Uber Services in connection with the provision of Customer’s
Transportation Services (the “Agreement”). This addendum (the “Addendum”) outlines
additional terms and conditions to the Agreement and shall be read as part and parcel of the
Services Agreement.

Capitalised terms used herein but not defined shall have the meanings ascribed to them in the
Agreement. By clicking “Yes, I agree”, Customer agrees to be bound by the additional terms
below. Non- compliance with all or any of these conditions could result in customers losing
access to the Uber platform in cases where there is no change after multiple notifications.

A. At onboarding, the Customer agrees and acknowledges that he/she has undergone the
following trainings (mandated by the Government of West Bengal) conducted by Uber,
either by way of digital learning programmes and/or a written set of information or both
including but not limited to:

a. Induction Training on usage of the Uber mobile app;

b. Awareness of provisions of the Motor Vehicle Act and the rules thereunder
c. On road safety response training with training on how to administer first aid
d. Information on vehicle maintenance, personal health and hygiene, vehicle
sanitisation, efficient fuel usage, respectful treatment towards all riders
irrespective of gender.
e. Clear explanation of the terms and conditions of the Service Agreement.

B. At onboarding, the Customer hereby agrees to provide a copy of the following

documents to Uber within one month. It is declared that information is valid true to
his/her best knowledge:

a. Self attested valid EIC/PAN/Aadhaar as identity proof;

b. Valid driving licence
c. Bank account details
d. Medical Certificate include eye fitness certificate
e. Latest photograph
f. Residential address with landmark
g. Contact number of 2 family members in case of emergency
h. Vehicle Fitness Certificate
i. Valid RC Book & PUC & Permit
 j. Commercial third party insurance policy document

C. At onboarding and during operations, Customer declares and undertakes compliance

with the following mandatory requirements (as per court order) while providing services
through the Uber app:

a. Customer undertakes that during the course of operations, if information forming

part of any of the documents at (B) above undergoes a change/revision, Uber
shall be immediately notified of such change along with supporting documents.
b. Customer shall not drive using Uber’s platform for more than 12 (twelve) hours
on any given day after which he/she shall take a mandatory break of 10 (ten)
hours before relogging on the Uber mobile app;
c. Customer’s is an experienced driver and shall drive safely by obeying road traffic
laws and norms;
d. Customer shall undertake refresher training annually consisting of all topics
covered in induction training;
e. Customer shall clear all taxes and dues under pending e-challans within two
months of issuance of a demand;
f. Vehicle shall have a AIS 140 Certified Vehicle Tracking and Monitoring System
with panic button and a fire extinguisher and Customer shall always ensure they
are in working condition;
g. The child lock mechanism in the vehicle is disabled and manual override of the
central locking system is activated;
h. Customer and vehicle details such as photograph, driving licence, licence plate
number and permit are always clearly displayed in-side the car;
i. A ‘App Cab’ sign is attached to the roof of the vehicle for quick identification.
j. Customers shall never drive the vehicle under the influence of alcohol or drugs or
other substances.
k. Customer declares that it has not been convicted of any criminal offence within
the last three years.

HINDI

ग्राहक की परिवहन सेवाओं ("अनब ु ध

ं ") के प्रावधान के संबध
ं में उबेर सेवाओं के उपयोग के लिए ग्राहक ने उबर
इंडिया सिस्टम्स प्राइवेट लिमिटे ड ('उबर') के साथ एक सेवा समझौता किया है । यह परिशिष्ट ("परिशिष्ट")
समझौते के अतिरिक्त नियमों और शर्तों की रूपरे खा तैयार करता है और सेवा अनब ु ध
ं के हिस्से और पार्सल के रूप
में पढ़ा जाएगा।

यहां उपयोग किए गए बड़े अक्षरों वाले शब्दों को परिभाषित नहीं किया गया है , जिसका अर्थ अनब ु ध
ं में दिया गया
है । "हां, मैं सहमत हूं" पर क्लिक करके, ग्राहक नीचे दी गई अतिरिक्त शर्तों से बाध्य होने के लिए सहमत होता है ।
इनमें से सभी या किसी भी शर्त का अनप
ु ालन न करने पर ग्राहकों को उन मामलों में उबर प्लेटफॉर्म तक पहुंच
खोनी पड़ सकती है , जहां कई चेतावनियों के बाद भी कोई सध
ु ार नहीं होता है ।

A. .ऑनबोर्डिंग के समय, ग्राहक सहमत होता है और स्वीकार करता है कि उसने उबर द्वारा आयोजित
निम्नलिखित प्रशिक्षण प्राप्त किए हैं, या तो डिजिटल शिक्षण कार्यक्रमों और/या निर्देशों के एक लिखित
सेट के माध्यम से या दोनों में शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:
a. उबेर मोबाइल ऐप के उपयोग पर प्रेरण प्रशिक्षण;
b. मोटर वाहन अधिनियम और उसके तहत नियमों के प्रावधानों के बारे में जागरूकता
c. प्राथमिक चिकित्सा कैसे दी जाए, इस पर प्रशिक्षण के साथ सड़क सरु क्षा प्रतिक्रिया प्रशिक्षण पर
वाहन के रखरखाव, व्यक्तिगत स्वास्थ्य और स्वच्छता, वाहन की सफाई, कुशल ईंधन उपयोग.
d. सभी सवारों के प्रति सम्मानजनक उपचार, लिंग की परवाह किए बिना जानकारी
e. सेवा अनब ु ध
ं के नियमों और शर्तों की स्पष्ट व्याख्या.

B. ऑनबोर्डिंग के समय, ग्राहक उबेर को निम्नलिखित दस्तावेजों की एक प्रति प्रदान करने के लिए सहमत
होता है । यह घोषित किया जाता है कि जानकारी उसके सर्वोत्तम ज्ञान के लिए सही है :
a. पहचान प्रमाण के रूप में स्वप्रमाणित वैध ईआईसी/पैन/आधार;
b. वैध ड्राइविंग लाइसेंस
c. .बैंक खाता विवरण
d. चिकित्सा प्रमाणपत्र में नेत्र फिटनेस प्रमाणपत्र शामिल है
e. नवीनतम तस्वीर
f. .लैंडमार्क के साथ आवासीय पता
g. आपात स्थिति में परिवार के 2 सदस्यों के संपर्क नंबर
h. वाहन स्वास्थ्य प्रमाणपत्र
i. वैध आरसी बक ु
j. ​वाणिज्यिक तत ृ ीय पक्ष बीमा पॉलिसी दस्तावेज़

C. ऑनबोर्डिंग और संचालन के दौरान, ग्राहक उबेर ऐप के माध्यम से सेवाएं प्रदान करते समय
निम्नलिखित की घोषणा करता है और कार्य करता है :
a. ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत होता है कि उसने उबर ऐप पर एक पीडीएफ दस्तावेज़
संस्करण में उबर द्वारा भेजे गए इंडक्शन ट्रे निगं कोर्स को परू ा कर लिया है - कोर्स शीर्षक: “उबर
ड्राइवर इंडक्शन ट्रे निग
ं ” और उबर द्वारा भेजे गए हर साल रिफ्रेशर ट्रे निग
ं को परू ा करे गा.

b. ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत होता है कि वह 12 घंटे तक लगातार गाड़ी चलाने के बाद
10 घंटे का ब्रेक लेगा (क्या हमें यहां सभी प्लेटफॉर्म जोड़ना चाहिए?).उबेर ड्राइवरों को पर्याप्त
आराम करने के लिए प्रोत्साहित करता है और उबर पर सवार ड्राइवरों से ड्राइविंग के किसी
न्यनू तम घंटे की आवश्यकता नहीं होती है ।
c. ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत होता है कि वह उबर ऐप पर गाड़ी चलाते समय वैध प्रदष
ू ण
नियंत्रण (पी यू सी) प्रमाणपत्र बनाए रखेगा/रखेगा।
d. ग्राहक इंडक्शन ट्रे निग
ं में शामिल सभी विषयों को शामिल करते हुए सालाना पन
ु श्चर्या प्रशिक्षण
लेगा;

e. ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत होता है कि उसने उबर ऐप के साथ एकीकरण से पहले
सिम्यलु ेटर प्रशिक्षण पाठ्यक्रम को परू ा कर लिया है ।

f. वाहन में पैनिक बटन के साथ एआईएस 140 प्रमाणित वाहन ट्रै किंग और निगरानी प्रणाली
होनी चाहिए और एक अग्निशामक यंत्र होना चाहिए और ग्राहक हमेशा यह सनि
ु श्चित करे गा कि
वे काम करने की स्थिति में हैं;

g. ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत होता है कि वह उबर ऐप के साथ एकीकरण से पहले वाहन
में अग्निशामक यंत्र रखेगा

h. ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत होता है कि वह उबर ऐप के साथ एकीकरण से पहले वाहन
में चाइल्ड लॉक मैकेनिज्म को अक्षम कर दे गा

i. ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत होता है कि वह उबर ऐप के साथ एकीकरण से पहले वाहन
में सेंट्रल लॉकिंग सिस्टम के मैनअ
ु ल ओवरराइड को सक्षम करे गा।

j. ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत होता है कि वह वाहन के अंदर एक वाहन परमिट (जैसा
लागू हो) और चालक के ड्राइविंग लाइसेंस की एक प्रति प्रदर्शित करता है । डिस्प्ले को ड्राइवर के
बगल में यात्री सीट के आगे इस तरह से लगाया जाएगा कि उबर ऐप के साथ एकीकरण से पहले
संबधिं त वाहन में यात्रियों को स्पष्ट रूप से दिखाई दे ।

k. ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत होता है कि वह वाहन पर 'टै क्सी' रूफ साइन फिट करे गा जो
एलएमवी पर आगे और पीछे से दिखाई दे गा। ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत होता है कि
वह ऑटोमोटिव उद्योग मानकों (एएल 5) या उबर के साथ एकीकरण से पहले निर्दिष्ट किसी भी
मानक के अनप ु ालन में एलएमवी पर आगे और पीछे से दिखाई दे ने वाले वाहन पर 'टै क्सी' रूफ
साइन फिट करे गा।

BENGALI

গ্রাহকের পরিবহন পরিষেবার ("চু ক্তি") বিধানের সাথে Uber পরিষেবাগুলি ব্যবহারের জন্য গ্রাহক
Uber India Systems Private Limited ('Uber') এর সাথে একটি পরিষেবা চু ক্তিতে প্রবেশ
করেছেন। এই সংযোজন ("সংযোজন") চু ক্তির অতিরিক্ত শর্ত াবলীর রূপরেখা দেয় এবং পরিষেবা
চু ক্তির অংশ এবং পার্সেল হিসাবে পড়া হবে৷
 এখানে ব্যবহৃত ক্যাপিটালাইজড শব্দ কিন্তু সংজ্ঞায়িত করা হয়নি চু ক্তিতে উল্লেখিত অর্থ থাকতে হবে। "হ্যাঁ, আমি
সম্মত" ক্লিক করার মাধ্যমে, গ্রাহক নীচের অতিরিক্ত শর্ত াবলী দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন। সমস্ত বা এই
শর্ত গুলির যে কোনও একটির সাথে অসম্মতির ফলে গ্রাহকরা Uber প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস হারাতে পারে
যেখানে একাধিক বিজ্ঞপ্তির পরে কোনও পরিবর্ত ন হয় না।

A. অনবোর্ডি ং-এর সময়, গ্রাহক সম্মত হন এবং স্বীকার করেন যে তিনি/তিনি উবার দ্বারা
পরিচালিত নিম্নলিখিত প্রশিক্ষণগুলি (পশ্চিমবঙ্গ সরকার কর্তৃ ক বাধ্যতামূলক) হয়েছে, হয়
ডিজিটাল লার্নিং প্রোগ্রাম এবং/অথবা তথ্যের একটি লিখিত সেট বা উভয়ই সহ কিন্তু নয়
সীমাবদ্ধ:

a. Uber মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারে ইন্ডাকশন ট্রেনিং;

b. মোটরযান আইনের বিধান এবং এর অধীন বিধি সম্পর্কে সচেতনতা
c. কিভাবে প্রাথমিক চিকিৎসা পরিচালনা করতে হয় সে সম্পর্কে প্রশিক্ষণ সহ সড়ক
নিরাপত্তা প্রতিক্রিয়া প্রশিক্ষণ
d. যানবাহন রক্ষণাবেক্ষণ, ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য এবং পরিচ্ছন্নতা, যানবাহন
স্যানিটাইজেশন, দক্ষ জ্বালানী ব্যবহার, লিঙ্গ নির্বিশেষে সকল রাইডারদের প্রতি
সম্মানজনক আচরণ সম্পর্কি ত তথ্য

e. পরিষেবা চু ক্তির শর্ত াবলীর স্পষ্ট ব্যাখ্যা।

B. অনবোর্ডি ং-এর সময়, গ্রাহক এক মাসের মধ্যে Uber-কে নিম্নলিখিত নথিগুলির একটি
অনুলিপি প্রদান করতে সম্মত হন৷ এটি ঘোষণা করা হয় যে তথ্য তার/তার সর্বোত্তম জ্ঞানের জন্য
বৈধ:

a. পরিচয় প্রমাণ হিসাবে স্ব-প্রত্যয়িত বৈধ EIC/PAN/Aadhaar;

b. বৈধ ড্রাইভিং লাইসেন্স
c. ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণী
d. মেডিকেল সার্টি ফিকেট চোখের ফিটনেস সার্টি ফিকেট অন্তর্ভু ক্ত
e. সর্বশেষ ছবি
f. ল্যান্ডমার্ক সহ আবাসিক ঠিকানা
g. জরুরি প্রয়োজনে পরিবারের 2 সদস্যের যোগাযোগের নম্বর
h. যানবাহনের ফিটনেস সার্টি ফিকেট
i. আরসি বুক এবং পিউসি এবং পারমিট
j. বাণিজ্যিক তৃ তীয় পক্ষের বীমা পলিসি নথি

C. অনবোর্ডি ং এবং অপারেশন চলাকালীন, গ্রাহক Uber অ্যাপের মাধ্যমে পরিষেবা প্রদান
করার সময় নিম্নলিখিত বাধ্যতামূলক প্রয়োজনীয়তাগুলি (আদালতের আদেশ অনুসারে) মেনে চলার ঘোষণা দেন এবং
মেনে নেন:
a. গ্রাহক দায়িত্ব নেন যে অপারেশন চলাকালীন, উপরের (B) তে থাকা যেকোনও
নথির অংশ গঠনের তথ্য যদি পরিবর্ত ন/সংশোধনের মধ্য দিয়ে যায়, Uber-কে
অবিলম্বে সমর্থনকারী নথি সহ এই ধরনের পরিবর্ত ন সম্পর্কে অবহিত করা হবে।
b. গ্রাহক Uber প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে কোনো নির্দি ষ্ট দিনে 12 (বার) ঘণ্টার বেশি
গাড়ি চালাবেন না যার পরে তিনি Uber মোবাইল অ্যাপে পুনরায় লগ করার আগে
10 (দশ) ঘণ্টা বাধ্যতামূলক বিরতি নেবেন;
c. গ্রাহক একজন অভিজ্ঞ ড্রাইভার এবং সড়ক ট্রাফিক আইন ও নিয়ম মেনে
নিরাপদে গাড়ি চালাবেন;
d. গ্রাহককে বার্ষিক রিফ্রেশার প্রশিক্ষণ গ্রহণ করতে হবে যার মধ্যে অন্তর্ভু ক্ত সমস্ত
বিষয় অন্তর্ভু ক্ত রয়েছে;
e. গ্রাহক একটি চাহিদা জারির দুই মাসের মধ্যে মুলতু বি থাকা ই-চালানের অধীনে
সমস্ত কর এবং বকেয়া পরিশোধ করবেন;
f. যানবাহনে একটি AIS 140 সার্টি ফাইড ভেহিকেল ট্র্যাকিং এবং মনিটরিং সিস্টেম
থাকবে প্যানিক বোতাম এবং একটি অগ্নি নির্বাপক যন্ত্র এবং গ্রাহক সর্বদা নিশ্চিত
করবেন যে তারা কর্মরত অবস্থায় আছে;
g. গাড়িতে চাইল্ড লক মেকানিজম অক্ষম করা হয়েছে এবং সেন্ট্রাল লকিং সিস্টেমের
ম্যানুয়াল ওভাররাইড সক্রিয় করা হয়েছে;
h. গ্রাহক এবং গাড়ির বিশদ বিবরণ যেমন ছবি, ড্রাইভিং লাইসেন্স, লাইসেন্স প্লেট
নম্বর এবং পারমিট সর্বদা গাড়ির ভিতরে পরিষ্কারভাবে প্রদর্শিত হয়;
i. দ্রুত শনাক্তকরণের জন্য গাড়ির ছাদে একটি 'অ্যাপ ক্যাব' চিহ্ন সংযুক্ত করা
হয়েছে।
j. গ্রাহকরা কখনই অ্যালকোহল বা ড্রাগ বা অন্যান্য পদার্থের প্রভাবে গাড়ি চালাবেন
না।
k. গ্রাহক ঘোষণা করেন যে এটি গত তিন বছরের মধ্যে কোনো ফৌজদারি অপরাধের
জন্য দোষী সাব্যস্ত হয়নি।