(At ® GS Bosna Hercegovina. Institucja ombudsmana za zastitu ptr Bata u Bosni i Hercegovini Bosna Hercegovina lnstituaja ombudsmena za zastitupotrosaca u Bsnii Hercegovini Socpau epueronmia. Wacriyuja onyneuana 3a sau norpownava y Boo # Kepuerosit Bosnia and Herzegovina Institution of Ombudsman for Consumer Protection in Bosna and Herzegovina Broj:04-07-1-94-1 Datum, 10.02. godine Bosna i Hercegovina ; Federacija Bosne i Hereegovine 26m. ayy * SKUPSTINA KANTONA SARAJEVO. oA i “ “I pAyO-s Reisa Dzemaiudina Causeviéa 1 Sarajevo 4 uv ly 5 44 OY, Bl PREDMET: Odgovor na zastupnitko pitanje Danijela Krstié, dost VEZA: Vai akt broj: 01-04-51808-14/22 od 30.12.2022.g0. Postovani Institueija ombudsmane za zastitu potrogaéa u BiH je putem Institucije ombudsmana za Ijudska prava BiH zaprimila zastupnigko pitanje Danijela Krstié verano za zahtjeve potrosaéa 2a iskljudenje iz centralnog toplifikacionog sustava. U prilogu akta, a vezano 2a akt - broj i datum veze. dostavljamo Vam odgovor na postavijeno zastupnigko pitanje Danijela Kristi¢, zastupnika u Skupstina Kantona Sarajevo S postovanjem, Pri ao wicks Pastor Saloon& Bosna iHerogoxina_Institucja ombudsmana za zastitu potrosaca w Bos Hercegovini BosnaiHercegovne Institucja ombudsmena za zaitity potrsaia u Bosnii Hercegovini Soora epueroeua, IMT) om6yqcMana 32 Jaume NoTpoUaNa y Bout & XepueroBit aan Herzegovna_Instituion of Ombudsman for Consume Protection in Bosnia and Herzegovina ZASTUPNICKO PITANJE Zastupnica Danijela Krstié, na Drugoj radnoj sjednici Skupstine Kantona S: pitanje: ., Na osnovu molbe mnogobrojnih gradana Kantona Sarajevo. a sve u vezi lanka 101 Zakona o zastiti potroSaéa u BiH, obraéam Vam se zbog problema se Kojima se susrecu kao korisnici usluge isporuke toplotne eneruije od strane KIKP ,.Toplane* Sarajevo, Mnogi gradani su zbog povecanibi cijena odlucii zatra7iti iskljucenje sa sustava i raskinuti ugovor sa navedenim javnim preduzeéem, medutim konstantan odgovor koji dobivaju je da ih je nemoguce iz tehnigkih razloga iskljuviti iz sustava grijanja. te su primorani koristiti uslugu koju ne Zele, Da li se ovakavim naginom kr8e potrosacka prava ? Na postavljeno pitanje, dostavijamo Vam sljedeei ie sljedece zastupnitko rajevo. postavi opGovor Institueija ombudsmana za zastitu potroseta u Bosni i Hercegovini je u prethodnom periodu od strane potrosata zaprimila znagajan broj Zalbi zbog osporavanja njihovog zahtjeva za izdvajanje sa mreze centralnog toplifikacijskog sustava od strane KJKP Toplane Sarajevo. Korisnici usluga nailaze na problem restriktivnih uyjeta za izdvajanie iz sustava grijanja i problem obveve plaéanja fiksnih troskova za odr2avanje mreze, Cak i u slucaju nekoristenja usluge (€1.16 st. 3 Zakona o komunalnim dielatnostima KS; él. 22 st. 2 Uredbe o opstim uslovima za proizvodnju, isporuku i koristenje toplotne energie) ‘Vezano za isto, a sukladno Slanku 101 Zakona o zastiti potrosaéa u BiH (..Sluzbeni glasnik BiH .. br, 25/06. 88/15), Ombudsman se obracao davatelju usluge, te dobio odgovore kako traeno izdvajanje nije moguée iz tehni¢kih razloga. Napominje se da su navedeni adgovori utemeljeni na nalaza komisije formirane od strane davatelja usluge, ne od nezavisne ckspertne komisije Osporavanie zahtjeva potrosaéa za izdvajanje sa mreze je u suprotnosti sa temeljnim pravom potrogaga na izbor. (81.3 ZZP). Vemelina naéela obveznog prava i to pravo raynopravnosti ugovornih stranaka i naéelo jednake vrijednosti uzajamnih davanja su ovim takode prekrsena i to bez mogucnosti otkaza ugovora, odnosno wu slugaju cventualnog, odobrenja privremenog iskljuéenja, buduci da trajno izdavajanje nije uopée propisano Uredbom, propisana je obveza da korisnici placaju fiksne troskove odrZavanja tzv. pauSale. Posebno izvjesce - Pausali hip: ‘wy.w«izp.vos.hu'sites delault tiles dokumenti PALS.AL Lat Analizom zaprimljenih Zalbi ustanovijena su krSenja sljedecih odredbi ZZP i to: él. 33 st.(2)34 st.(2). 35, 93. 94, 95 i 96 Zakona o zastiti potrosata u BiH, te se prediaze uskladivanje vazece Uredbe sa odredbama ZZP i ZOO. kao i formiranje neovisnih povjerenstava koji bi razmatralizahtjeve korisnika za izdvajanje sa mreze centralnog toplifikacijskog sustava S poitovanjem. Dota tos t nia asp. te